PERFIL BUSINESS INTELLIGENCE

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SEU PAPER PELA INTERNET

Desde Maro/2015 pp11

A INFORMAO PARA DECISO E GATILHOS EM RELATRIOS

Um componente, seno o mais valioso, do Business Intelligence a entrega de dados. A
entrega errada com os dados certos o mesmo que nada. Mais valioso porque quem vai gerir
ou decidir no deve novamente ter que analisar a informao do relatrio. E isso acontece,
com muita frequncia. De repente vem aquele dashboard todo colorido, diversas mtricas que
foram solicitadas no incio do projeto, informaes co-relacionadas. E na pgina seguinte, um
mini tutorial de como esto calculados os indicadores. No momento em que acontece isso, o
prximo passo solicitar o detalhe a partir do consolidado. H uma pesquisa da Information
Builders que diz que o gestor, a partir do momento em que recebe o dashboard leva em mdia
8 horas para tomar uma deciso (quando necessrio). As duas primeiras horas so para
entender e discutir sobre as informaes e as 6 horas utiliza em novas anlises das informaes
que fazem parte do consolidado.
Um dashboard ou um painel, como tambm reconhecido, estruturado de uma forma que apresente as informaes de
maneira gil e eficiente para leitura. Quem consome deve logo compreender, estando em qualquer rea ou nvel da empresa.
Quando h muita informao, h tambm confuso. inevitvel. Portanto, precisamos fazer simplemente o bvio. Basta
entender que preciso responder duas perguntas para criar um dashboard de forma clara e precisa: O que eu quero contar?
Para quem eu vou contar?
Aavel.
Os gatilhos mentais so aquelas informaes que recebemos e nos faz reagir de alguma forma. H uma tendncia em certos
mercados de utilizarem gatilhos mentais ligados tcnicas de persuaso para vendas. Neste contexto uma srie de palavras
so utilizadas e fazem parte de um plano, de um processo dito como infalvel. Sucesso garantido quando aplicado. Hmmmmm.
Pois bem, muitas tcnicas funcionam e o perfil Business Intelligence realista. baseado em fatos. Consegue atingir o sucesso
mediante fatores que em conjunto formam o momento apropriado. As tcnicas de Business Intelligence esto inseridas nos
modelos antes referidos tambm. Pois vem do Business Intelligence o saber quem so os meus clientes, conhecer o mercado
para aplicar qualquer tcnica ou frmula de sucesso. Nos relatrios, no
pretendido que se engane os gestores, assim como em outros contextos que
usam os gatilhos mentais. O que levado em conta na elaborao de um
relatrio a forma justa de clculo dos indicadores. Os primeiros a serem
exibidos so os mais importantes para o gestor. E assim, do mais importante ao
de menor impacto.
suposto, que a primeira deciso seja tomada de baixo para cima. Que a
mais fcil. Mas esta regra vlida quando associada ao estado da empresa.
Isso pois a deciso ser tomada para evitar
custos, a curto prazo ou a longo prazo. E,
quando no envolvidos a fatores que no
estejam relacionados ao desempenho em
anlise.
Exemplo: Quando a empresa est com vendas
em baixo no perodo e os pedidos rea de TI
demoram para ser atendidos, a primeira
deciso a mais fcil. Fazer com que a TI
atenda com mais agilidade. Encaminhado,
passo a pensar no processo de vendas. S
espero que na anlise no haja relao entre
os dois indicadores.

Evite e confira: Evite muitas

informaes em um dashboard. Um
dashboard precisa ver visto e estar
na cabea em minutos. Confira os
resultados. Pior que no saber
saber o errado.