NORMA

DE QUE TRATA

ISO 9000

Describe los fundamentos de los sistemas

de gestin de la calidad, los cuales
constituyen el objeto de la familia de
Normas ISO 9000.

ISO 9001

Especificacin de requisitos para los

sistemas de gestin de la calidad
aplicables a toda organizacin que
necesite demostrar su capacidad para
proporcionar productos que cumplan los
requisitos de sus clientes y los
reglamentarios que le sean de aplicacin,
su objetivo es aumentar la satisfaccin del
cliente.

CONTENIDO
1.1 Generalidades
1.2 Principios de la gestin de la calidad
1. Objeto y campo de aplicacin
2. Fundamentos de los sistemas de gestin
de la calidad
3. Trminos y definiciones

RELACIN CON OTRA NORMA

ISO 9000

ISO 9002
ISO 9003

ISO 9004

ISO
10000

Proporciona directrices que consideran

tanto la eficacia como la eficiencia del
sistema de gestin de la calidad. El
objetivo de esta norma es la mejora del
desempeo de la organizacin y la
satisfaccin de los clientes y de otras
partes interesadas.
Guas para implementar Sistemas de
Gestin
de
Calidad/
Reportes
Tcnicos(aplicacin
de
tcnicas
estadsticas)
Abarca los requisitos de aseguramiento de
la calidad para equipamiento de medicin.

ISO 9000

ISO 10001 CODIGO DE CONDUCTA DE

LAS
ORGANIZACIONES
ISO 10002 TRATAMIENTO DE LAS QUEJAS
ISO 10003 RESOLUCIN DE CONFLICTOS
DE
FORMA
EXTERNA
ISO 10004 SEGUIMIENTO Y MEDICION

ISO
10005
PLANES DE CALIDAD
ISO 10006 GESTION DE CALIDAD EN LOS
PROYECTOS
ISO
10007
GESTION
DE
LA
CONFIGURACION
ISO
10012
METROLOGIA
ISO
10013
DOCUMENTACION DE
SISTEMAS
DE
GESTION
ISO 10014 BENEFICIOS FINANCIEROS Y
ECONOMICOS
ISO 10015
DIRECTRICES PARA LA
FORMACION
ISO 10017 TECNICAS ESTADISTICAS
ISO
14000

Esta norma se refiere a la gestin

ambiental de una organizacin. El objetivo
principal es promover la estandarizacin
de formas de producir y/o prestar servicios
que protejan al medio ambiente,
minimizando los efectos dainos que
pueden
causar
las
actividades
organizacionales.

ISO 14000: Gua a la gerencia en los principios

ambientales, sistemas y tcnicas que se
utilizan.
ISO 14001: Sistema de Gestin Ambiental.
Especificaciones para el uso.
ISO 14010: Principios generales de Auditora
Ambiental.
ISO 14011: Directrices y procedimientos para
las auditoras.
ISO 14012: Guas de consulta para la
proteccin ambiental. Criterios de calificacin
para los auditores ambientales.
ISO14013: Guas de consulta para la revisin
ambiental. Programas de revisin, intervencin
y gravmenes.
ISO 14020: Etiquetado ambiental
ISO
14024:
Principios,
prcticas
y

procedimientos de etiquetado ambiental.

ISO 14031: Guas de consulta para la
evaluacin de funcionamiento ambiental.
ISO 10040: Principios y prcticas generales del
ciclo de vida del producto.
ISO 14050: Glosario
ISO 14060: Gua para la inclusin de aspectos
ambientales en los estndares de productos.