Sei sulla pagina 1di 8

RELAZIONE

INTERNET A BREGANZE


Breganze 23 Aprile, 2015

Dopo unattenta analisi del panorama tecnologico locale, si evidenziano concrete lacune di
nellutilizzo di internet in termini di siti web, e-commerce, social media e non per ultime le app.

La scarsit di siti web in un paese ricco di aziende che esportano nel mercato mondiale confermata
anche dalle numerose statistiche in merito allutilizzo di internet da parte di aziende e imprese.

Mancanza di comunicazioni in forma digitale, errato utilizzo della posta elettronica (e-mail), molte
delle quali non brandizzate, ma sotto forma di terze parti come ad esempio: Gmail, Tiscali, Libero,
Teletu, ecc

Posso inoltre evidenziare il mancato rispetto per le regole basiche richieste dalla rete, per
permettere a chi opera online di stare al passo con i tempi, seguendo levoluzione quotidiana di
ci che il web richiede dalla creazione di siti web siano essi corporate, aziendali, o di commercio
elettronico.

Quanto elencato sopra contribuisce a rendere i siti web delle aziende locali datati, la maggior
parte dei quali manca di dati richiesti dalla legge italiana come ad esempio:

- Partiva iva e/o codice fiscale nella Home Page
- Registro Rea per le aziende commerciali in Home Page
- Copyright per la protezione dei contenuti e dei diritti dautore
- Contatti immediati (Tel. / E-Mail / Indirizzo)
- Link ai canali di Social Media
- Link alla legge aggiornata della privacy (196/2003)

La mia analisi evidenzia inoltre uno scarso impegno dal punto di vista dellimmagine (design
grafico e branding), poco impegno nella stesura di contenuti appropriate per il web, ovvero del
tutto privi del contenuto necessario ad un sito web, e datati tecnologicamente.

Mancato utilizzo di siti web realizzati su piattaforme che permettono la gestione dei contenuti
(CMS), in grado di rendere autonomi clienti e aziende di modificare i propri siti web senza dover
dipendere da web agency e fornitori anche per dei semplicissimi interventi siano questi di natura
fotografica, video o descrittiva.

Tutti i siti analizzati evidenziano lacune tecniche, utilizzo di spazio bianco eccessivo, mancanza di
contenuti descrittivi sulle home page, impiego di vecchie tecnologie (flash), errori tecnici, pagine
web inesistenti, tempi di caricamento lunghissimi, grafica troppo pesante, link errati, errori di
ortografia, mancanza di siti web multilingue su aziende che esportano i loro prodotti verso
lestero, errori di traduzione, immagini mancanti di descrizione (Alt Tag), mancanza di file pdf di
schede prodotti, e aree riservate ai clienti, mancanza di compatibilit tra browser, la maggioranza
sono ancora funzionanti con Internet Explorer (che non sar pi funzionante dal prossimo sistema
operativo Microsoft) mentre molti risultano non compatibili con FireFox e Chrome, ecc.

Tutte lacune queste che rendono impossibile loperativit online ottimale per raggiungere quindi
risultati concreti.

Una mia recentissima ricerca in merito, rivela anche la scarsita di impegno da parte delle aziende
nellinvestire ai fini del posizionamento sui motori di ricerca. Ricercando utilizzando svariate parole
chiave non sono riuscita nella maggior parte dei casi a trovare i siti web delle aziende che stavo
cercando attraverso Google, inoltre la totale mancanza di contatti email si verificata nella
maggior parte delle aziende che stavo ricercando. Mancano campagne di pubblicit online inoltre
attraverso lutilizzo di Google Adwords.

La maggiore pecca, quello dello scarsissimo utilizzo dei social media. Errato utilizzo di questi
canali a causa di:

- Profili non completi, mancanti di descrizioni aziendali basiche
- Profili aziendali creati utilizzando il nome di persone e non di unazienda
- Nella descrizione aziendale mancanza assoluta di email per il contatto o url del proprio sito
web, includendo solamente il contatto telefonico.
- Mancanza di attivit giornaliere sui canali di social media (quindi mancata comunicazione
con potenziali clienti)
- Mancanza di utilizzo di altri canali social come Twitter, Pinterest, Instagra, Tumblr,
Linkedin, Bloglovin, Snapchat, e ora anche Periscope.

Mancando cos di sfruttare e utilizzare al meglio internet al fine di ampliare il proprio bacino di
utenza, incrementare il numero di potenziali clienti e fidelizzare i clienti abituali.

Mancanza di utilizzo di canali social minori, e mancato utilizzo di impiego di blog, che fungono da
connettore con il pubblico, come mezzo di interazione, e fondamentale ai fini delle campagne SEO
(Search Engine Optimization), perch ricchi di parole chiave e tag che possono essere richiamate
dai motori di ricerca.

Durante la mia ricerca ho potuto riscontrare estrema difficolt nel trovare tra i risultati di Google*
le aziende breganzesi.

*Google: Il motore di ricerca pi utilizzato al mondo. (Senza ignorare Bing che indicizza anche i
Post Facebook e i Tweet di Twitter).

I problemi riscontrati con i risultati dei motori di ricerca sono i seguenti:

- Il risultato spesso anzich avere un titolo appropriato nella maggior parte dei casi sono le
frasi di default utilizzati dalle piattaforme usate per sviluppare i siti web
- Mancanza della descrizione da accompagnare al risultato, che significa che le meta
descrizioni non sono state incluse affinch vengano richiamati i siti web dagli spider dei
motori di ricerca
- Mancanza totale di alcuni siti web in quanto vengono utilizzate piattaforme per la
costruzione di siti web quali wix, o sito101, ecc quindi non richiamabili dai motori di
ricerca, con il risultato di non essere trovati da potenziali clienti

Breganze, un paese che ha creato i numeri del business grazie allesportazione di prodotti in tutto
il mondo, ci troviamo davanti alla mancanza di:

1. E-commerce di prodotti e servizi locali ai cittadini
2. Servizi al cittadino (come ad esempio auto certificazione)
3. Consegna di prodotti a domicilio
4. Prenotazione di pacchetti turistici e enogastronomici online)

In merito ai prodotti locali, Breganze un paese vinicolo conosciuto in tutto il mondo, che non ha
ancora colto lopportunit di creare un sito web ecommerce proprietario di prodotti locali con
servizio a domicilio per prodotti freschi in giornata, si appoggia a siti web di commercio elettronico
esterni per la vendita online dei propri prodotti.


Manca quindi un sito web centrale multimarca che diventi un punto di riferimento per i prodotti
vinicoli e gastronomici del paese.

Mancando un servizio di consegna giornaliera da utilizzare attraverso internet, che permette di
consegnare in giornata prodotti freschi come ad esempio:

- Prodotti caseari: Latte, Burro, Formaggio, Salumi, ecc.

Mancanza di possibilit di fare la spesa online con la consegna giornaliera dai supermercati. Sotto
questo punto di vista quasi tutte le citt del Veneto sono servite da questo servizio ad eccezione di
Vicenza, uno degli esempi migliori il marchio Esselunga che permette di fare la spesa online con
consegna a domicilio. Nel paese di Breganze abbiamo A&O, Punto Sma, Coop e Prix che non
stanno ancora sfruttando questa possibilit.

- Farmaci e prodotti di bellezza (1)

Mancanza di possibilit di ordinare farmaci via interne attraverso la ricetta elettronica, o anche
solamente la possibilit di prenotare un farmaco con ritiro in farmacia o consegna a casa. Nel
nostro caso abbiamo due farmacie a Breganze, due siti datati, uno dei quali manca di dati di
contatto email, e possiede una pagina Facebook che non aggiorna quotidianamente.

- Abbigliamento e accessori

A Breganze esistono diversi negozi di abbigliamento che non possiedono ne siti web di
presentazione, ne siti web di e-commerce, ne account nei social media. Labbigliamento e gli
accessori sono in assoluto due delle categorie di prodotto pi acquistate in internet in particolare
durante i periodi festivi e in concomitanza con vacanze invernali o estive quando il pubblico
necessita di avere un ricambio di abbigliamento stagionale.

Mancanza di un sito web di ecommerce di negozi riuniti di abbigliamento e accessori in grado di
permette agli utenti di acquistare capi di abbigliamento, accessori come ad esempio scarpe e
bigiotteria, con consegna tramite corriere o ritiro in negozio.

Gastronomico (2)


A Breganze ci sono diverse pizzerie e pasticcerie, nessuna delle quali permette di ordinare un
dolce, prenotare rinfreschi online, prenotare un pranzo o una cena da andare a ritirare sul posto o
da consegnare a domicilio, oppure prenotare un tavolo online (La corte degli Aranci pemette
questo) un esempio, il Zushi di Thiene che permette di ordinare entro le ore 19:30 con consegna a
casa su appuntamento, utilizzato pi volte, puntualissimi.

- Turismo, attivit ed eventi del paese, eventi sportive

Breganze dal punto di vista del turismo offre un circondario ricco di verde, e di angoli in grado di
regalare panorami mozzafiato, cos come percorsi eno-grastronomici e culturali quali:

- Tour gastronomico cantina e case vinicole con assaggio
- Pacchetti di tour gastronomici inclusivi di visita al campanile, monte di santa lucia, musei,
ecc
- Pacchetti di visite a musei, Il Maglio, Officina Radin
- E altri pacchetti a cui pensare che includano tutte quelle zone storico-culturali di Breganze
e vinicolo-gastromiche

In sostanza manca un punto di riferimento turistico online per il paese di Breganze. E non per
ultimo manca la possibilit di avere un sito web centralizzato nel quale includere le strutture
turistiche quali B&B, e Alberghi nel quale permettere di prenotare le camere online (booking).


5. Attivit, manifestazioni, orchestra musicali e sport

A Breganze esistono ancora manifestazioni inclusive di rievocazione storiche, ecc. Tuttavia, non
esistono siti web in grado di fornire informazioni sui programmi di festival come ad esempio il
Festival di San Martino, il Festival del Vino, la Vespaiolona, Ciacolando. O informazioni aggiornate
sui canali di social media.

Inoltre essendo queste manifestazioni nelle quali le aziende hanno la possibilit di esporre i propri
prodotti e servizi presso corner e stand. A proposito di questo non possibile per queste aziende
prenotare la propria partecipazione o prenotare uno stand attraverso internet, ogni anno le
aziende sono sempre le stesse, che preclude la possibilit di altre aziende locali di esporre i
prodotti della nostra terra o dei paesi limitrofi, ho invece potuto riscontrare che molte aziende
espositrici provengono da altre zone dItalia, quando entrambe i Festival dovrebbero servire a
promuovere i prodotti locali e le aziende artigiane, vinicole e gastronomiche locali. Gli stessi punti
possono essere descritti per le attivit musicali e sportive. Mancando un sito web centrale
promotore di eventi locali di:

- Orchestra a plettro di Breganze
- Orchestra giovanile
- Coro di Breganze
- Liuteria di Breganze (e costruiscono violini per personaggi famosi)
- Eventi legati al pattinaggio (e siamo campioni del mondo di pattinaggio a rotelle)
- Eventi legati allHockey (e siamo campioni dItalia)

Un sito web centrale attraverso il quale prenotare e acquistare biglietti per concerti, o eventi
sportive, per prenotare una visita alla liuteria, o per acquistare i cd dei nostril gruppi musicali, o
prenotare un corso di pattinaggio o di hockey o ancora prenotare biglietti per spettacoli di
pattinaggio online.

- Cartolerie, articoli regalo

Esistendo due cartolerie e un negozio di articoli da 1 euro, Breganze non offre ancora la possibilit
di prenotare testi scolastici online, di acquistare articoli da ufficio o articoli regalo.


- Detersivi, prodotti di bellezza e prodotti per animali (2)

Manca un sito web di ecommerce nel quale ordinare direttamente a Breganze prodotti per la
pulizia, prodotti per la bellezza e articoli per i nostril amici a quattro zampe, con possibilit di ritiro
in loco oppure con consegna a domicilio via corriere.


- Prodotti fotografici

Manca la possibilit a Breganze di prenotare ingrandimenti, stampe, book fotografici, senza dover
utilizzare altri servizi online che richiederebbero giorni per la consegna, un sito web che offra
questi servizi con i negozi locali per ottenere larticolo pronto in giornata.

Breganze offre una variet di aziende e categorie produttive che stanno in questo momento
mancando lopportunit di sfruttare un canale mondiale come internet per ampliare le possibilit
di vendere, incrementare il fatturato, espandendo il proprio bacino di utenza.


- Divertimento e passatempo

A Breganze esiste un cinema storico che non permette ancora di fare la tessera del cineforum
online o acquistare i biglietti per i cinema o spettacoli di teatro online.


PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI E STUDI MEDICI

Ultimi ma forse i pi importanti sono i siti web di pubbliche amministrazioni e servizi medici. Dopo
un attento studio ho realizzato che il sito web del Municipo di Breganze un sito fatto in serie, in
quanto molti altri comuni del circondario dellAlto Vicentino utilizzano lo stesso tipo di servizio,
quasi sicuramente portal dedicati alle pubbliche amministrazioni.

Tuttavia questi nel 2015 non offrono ancora il servizio di autocertificazione, o sportelli online per
questioni urgenti, considerate che gli orari per alcune pratiche sono limitati, costrigendo le
persone a prendere del tempo dal proprio lavoro per recarsi in commune, effettuare queste
operazione attraverso un sito web attrezzato per questo, permetterebbe ai cittadini di fare delle
pratiche in modo pratico e veloce anche grazie allesistenza della PEC (Posta Elettronica
Certificata).

Dal punto di vista medico, i servizi sono pressoch scarsi, ad eccezione del sito dellusll Veneto che
permette di prenotare una visita online e fare il download dei propri esami tramite inserimento di
codice. Tuttavia (esperienza personale) ho fatto un esperimento e prenotato una visita presso
lospedale del Polo Alto Vicentino, sono stata richiamata quasi dopo due mesi, quando avevo gi
fatto a tempo a chiamare il Cup e a prenotarla a pagamento, per ne ho approfittato per
prenotare unaltra visita, e quando mi sono recata allospedale scopr che la comunicazione della
visita prenotata online non era mai arrivata

Quindi, in base a quanto scritto, manca un servizio che permetta di prenotare visite mediche con I
medici di base online, e di scaricare online le ricette elettroniche, che permetterebbe anche ai
medici di non lavorare oltre orario e ai cittadini di non recarsi appositamente presso lambulatorio
ma di scaricare la documentazione direttamente online.



IN SINTESI

Manca la voglia e la fiducia di investire da parte delle aziende aziende che devono essere in grado
di delegare a consulenti esterni la gestione dei contenuti dei propri siti web e dei loro canali social
che richiedono attivit giornaliere per mantenere costante il rapporto con la clientela e
trasformare il metodo di fare business online con i propri clienti e potenziali clienti, evidenziando il
fatto che i social sono oggi utilizzati per ampliare il raggio di vendita attraverso il social
commerce e il customer service in tempo reale.

Fiducia: Nel 2015 il pubblico specialmente il locale trova difficile utilizzare le carte di credito online
per paura che il numero di carta di credito venga clonato. Oggi tuttavia, esistono carte di credito
ricaricabili separate dal proprio conto personale, che fungono da conto corrente individuale per
permettere gli acquisti online, inoltre esistono carte di credito anonime che si possono acquistare
presso I tabaccai con partenza da 50 a 500 euro per gli acquisti online e una volta utilizzate
possono essere gettate via. Nonostante queste soluzioni non ancora stato raggiunto un numero
sufficiente di acquisti via internet, per quanto riguarda il paese di Breganze.

Le possibilit di lavorare sono molte e varie, la maggior parte delle quali richiedono tempo,
impegno, sviluppo e partecipazione sia da parte delle aziende che da parte di consulenti esterni
incaricati di queste operazioni.

Per riassumere a Breganze manca unazienda web in grado di fungere da supporto per le aziende
che intendono lavorare via internet, e che proponga iniziative in grado di permettere una
maggiore sensibilizzazione dellutilizzo della tecnologia con il fine di ripristinare leconomia locale.

Battistin Barbara Global Web and Marketing Strategies






D E S I G N & M E D I A C O L L E C T I V E C O M P A N Y