Ensayo

La cultura organizacional y su importancia en el entorno empresarial

Luis Robert Garca Len

LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y SU IMPORTANCIA EN LA EMPRESA

Cuando un grupo de personas deciden unirse y crear una organizacin, deben tener en cuenta que
cada uno de ellos es un ser humano, por lo tanto una cultura, que hace una vida en torno a las
prcticas y los valores que en ellos crece y se construye como persona. La organizacin al igual
que un hogar o familia, tiene sus propias normas y reglas tradicionales a conservar y mantener en
el tiempo, est llena de diferentes concepciones sobre las cosas, tiene sus propias supersticiones
y objetivos, adems de las formas en las que se da la motivacin a cumplir las reglas, todo eso es
cultura y hace que cada vez sea ms la unin y el sentido de pertenencia que motiven a que una
organizacin se desempee de forma eficaz, se genere y se mantenga un clima favorable dentro
de la organizacin.
La cultura organizacional como su nombre lo dice, es el conjunto de acciones, valores y
conductas que se impulsan y promueven en una organizacin y alrededor de las cuales giran los
objetivos y el comportamiento de los colaboradores que se tienen dentro de ella. Una cultura
organizacional permite un mejor manejo del personal, las relaciones humanas, tal y como la
organizacin lo necesite para trabajar de una mejor manera, incluso puede llegar a hacer que el
trabajo de los colaboradores sea ms productivo, infundindoles sentimientos por la organizacin
que los muevan a querer el progreso y rentabilidad para sta.

Adems, la cultura organizacional permite que una organizacin sea diferente de otras, debido a
que todas esas prcticas y tradiciones se mantienen particularmente dentro de esa organizacin y
por esta razn se puede crear un sentido de pertenencia, identificar a los colaboradores y que
ellos mismos se sientan nicos entre otros.
La cultura organizacional puede entenderse tambin como una herramienta para competir con
otras organizaciones por medio de la distincin entre los valores organizacionales de una marca y
los de otra, esto puede verse reflejado en la publicidad que maneja cada una de las
organizaciones, all se busca que las personas se sientan identificadas con esa cultura
organizacional, con un valor o una conducta que permita a los clientes sentirse cmodos con el
bien o el servicio prestado e incluso mantenerse como clientes y justificarse en los valores
empresariales de la organizacin.
Para la construccin de la cultura organizacional es bsico identificar los valores que corroboren
al alcance de las metas que se proponen en la organizacin y de hecho, hay factores que influyen
en la eleccin de esos valores, uno de esos factores influyentes es el entorno del giro del negocio,
ya que este es el que har que la organizacin obtenga los ingresos que ayudarn al crecimiento y
al fortalecimiento de la misma.
Los valores no son la nica manifestacin de la cultura organizacional, esta tambin puede
manifestarse a travs de rituales y hroes, es decir, poner como punto de referencia a alguien que
personifique un valor o ese ideal de persona que la organizacin pretende tener, para as lograr
que las personas interioricen cada da ms el querer ser como ese personaje heroico, esto
implica que las personas se comporten de una forma, que hagan ciertas actividades y que se
sientan personalmente comprometidas con los ideales que plantee la organizacin.

El conocimiento de la cultura organizacional es muy importante para los colaboradores, para

promover el progreso de la organizacin y sus caractersticas, ya que cada persona a medida que
va trabajando en la organizacin va hacindose consciente de lo que se busca en ella, queriendo
alcanzar sus metas personales ya ligadas a las de la organizacin por medio de los sentimientos
de pertenencia que van creando las manifestaciones culturales dentro de la empresa, la persona
puede llegar entonces a preocuparse ms por el rendimiento que tiene en la organizacin.
Un buen clima organizacional est directamente relacionado con una buena cultura
organizacional, por ejemplo, si la organizacin propone como uno de los valores ms
importantes la amabilidad y ayuda a difundir esta dentro de la organizacin, crea personajes
(hroes), algn saludo especial o algn detalle ritual, una decoracin alusiva al valor y unas
normas relacionadas con este, las personas que trabajen all comenzarn a sentirse motivadas por
comportarse de la forma que se desea por parte de los jefes de la organizacin, ya que los
colaboradores estaran siendo responsables con la organizacin adaptando su vida personal y
social a lo que propone culturalmente la organizacin. Uno de los elementos que caracterizan
hoy a las organizaciones es su cultura. Esta es una impronta que refleja, entre otras cosas, el
modo como ellas conciben el trabajo y la relacin con su medio ambiente y que, adems, las
diferencian de otras organizaciones pertenecientes al mismo sector econmico y la misma
ubicacin geogrfica.1
La cultura puede ser un bien o una obligacin. Puede ser una desventaja debido a que las
creencias compartidas facilitan y ahorran las comunicaciones. Los valores compartidos facilitan
tambin la motivacin, la cooperacin y el compromiso. Esto conduce a la eficiencia de la
organizacin. Sin embargo, una cultura fuerte no es apropiada para un medio organizacional y
1 Podest, Paola. (2006, diciembre). Un acercamiento al concepto de cultura. Cuadernos de Difusin
(Lima, Universidad ESAN), 11 (21), 26-39.

una estrategia bsica puede ser ineficiente. Es importante tener congruencia y que sea
consistente, entre la cultura, la estrategia y el estilo administrativo.
La cultura organizacional se adopta de acuerdo al ambiente que predomine, puesto que algunos
colaboradores no tendrn las mismas aficiones pero al convivir con los dems miembros se van
adoptando e incluso llegan a hacerse tan fuertes que se vuelven parte de cada colaborador de la
organizacin. Es por ejemplo, cuando en una organizacin se acostumbra que todos los
colaboradores practiquen algn deporte, y repentinamente a la organizacin se une una persona
que jams haba hecho algo de ejercicio en su vida, pero al interactuar tanto con los dems
miembros lo ms probable es que con el tiempo tambin vaya a empezar a realizar algn deporte
debido a la influencia de los dems.
La forma en que los colaboradores ven la realidad y la interpretacin que de ella hacen, es de
vital importancia para la organizacin. Las caractersticas individuales de un colaborador actan
como un filtro a travs del cual los fenmenos objetivos de la organizacin y los
comportamientos de los individuos que la conforman son interpretados y analizados para
constituir la percepcin del clima en la organizacin.
La cultura organizacional, es una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la
excelencia, hacia el xito.
En nuestro tiempo, el funcionamiento eficiente de organizaciones requiere de innovacin
constante en sus planteamientos operativos y en sus principios de organizacin. Se debe pensar
en buscar en el interior de cada organizacin soluciones que permitan mejorar el trabajo que se
realiza para responder de forma favorable a las necesidades que le presenta su contexto interno y
externo.

El conocimiento del clima organizacional proporciona informacin acerca de las percepciones

que determina los comportamientos de los integrantes de la organizacin y por consiguiente
permite introducir cambios planificados con el objeto de influir en dichas percepciones. Estos
cambios se transforman en relevantes en la medida que los integrantes de la organizacin pueden
participar en su definicin y por supuesto en la accin de actividades en el marco de un programa
de intervencin permanente.

Referencias

Hellriegel,

D.,

&

Slocum,

J.

(2009).

Comportamiento

organizacional

competencias clave. En Comportamiento organizacional (pp. 2-32). Mxico D.F.,

Mxico: Pearson Educacin.
Robbins, S. & Judge, T. (2013). Comportamiento organizacional. Mxico D.F.,
Mxico: Pearson Educacin.
Podest, P. (2006, diciembre). Un acercamiento al concepto de cultura.
Cuadernos de Difusin (Lima, Universidad ESAN).