Gestin Modelo de Seguridad y Salud

Ocupacional

I-INTRODUCCION.
El objetivo es contar como evoluciono la

gestin que

provoco un cambio en la

Seguridad y Salud Ocupacional de la Compaa

La Gestin Integrada de Seguridad y Salud Ocupacional surge del anlisis de los
distintos modelos que se estn aplicando en el mundo, fundamentalmente el Control
Total de Perdidas (CTP), el Mtodo DU PONT y el Sistema de Calidad Total.
Dicha gestin tiene como base principal un programa de gestin de la prevencin
desprendido del (CTP).
Esta manera de gestionar se basa en 20 puntos, los cuales han sido analizados
adaptando a Transener/Transba 11 puntos.

II: COMPARACION DE

TRES DE LOS

MODELOS VIGENTES EN EL

MUNDO EN MATERIA DE GESTIN DE LA SEGURIDAD

II.1-CONTROL TOTAL DE PERDIDAS
El Control Total de Prdidas es la metodologa promulgada por el Consejo
Interamericano de Seguridad y enriquecida y desarrollada desde 1964 hasta el
presente por el International Loss Control Institute (I.L.C.I.).
El Control Total de Prdidas apunta a obtener en la empresa que lo aplica un
estado de Seguridad que acta como barrera ante la actualizacin de riesgos y
produccin de accidentes. La mayora de las empresas que lo adoptaron
consiguieron a medio plazo una reduccin de sus ndices de accidentabilidad;
no obstante ha habido tambin aplicaciones fallidas y es importante destacar
cuales han sido, en tales casos los factores que condujeron al fracaso.

Ausencia o excesiva laxitud de lo que el mismo Control Total de

Prdidas denomina "Liderazgo de la Direccin".

Excesiva importancia dada a la Auditora.

Burocratizacin del mtodo.

Aplicacin masiva y/o indiscriminada.

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II.2- EL MTODO DU PONT
A la inversa de lo que ocurri con el C.T.P., que naci de la aplicacin prctica
de postulados tericos provenientes de la investigacin estadstica y del
anlisis fenomenolgico, el Du Pont surgi de la prctica. La empresa qumica
del mismo nombre, encontr que sus resultados en materia de Seguridad eran
altamente satisfactorios; segn ellos mismos: "una tpica planta de Du Pont
con 1.000 empleados tiene normalmente menos de un accidente de trabajo
cada dos aos". Se trata sin duda de unos resultados excelentes, aunque
conviene tener en cuenta que en el registro que Du Pont hace de sus
accidentes slo contabiliza como tales aquellos que han producido lesin y que
generan ms de un da de ausencia.
El Mtodo Du Pont parte de una "filosofa explcita" que resume en diez
principios conocidos como "los 10 principios de la Seguridad Du Pont".
Contra lo que pudiera creerse al examinar el declogo se puede observar , no
se trata de una mera declaracin de intenciones, sino que las empresas que
aplican el Mtodo lo siguen muy estrictamente e incluyen en su poltica de
personal sanciones severas en relacin al punto 5. (El trabajar respetando la
Seguridad es condicin de empleo) y un celoso cumplimiento del 2 en lo que se
refiere al liderazgo de la Direccin.
En cuanto a las tcnicas utilizadas, bien puede decirse que el Du Pont no
tiene tcnicas propias, o por lo menos totalmente originales. Sin entrar en una
enumeracin exhaustiva de todas ellas, las cuatro fundamentales son:
- Auditora
- Hazop
- Revisin de procesos peligrosos (PHR)
- Comit para la gestin de los riesgos de los procesos (PHMC)
Con respecto a la Auditora hay que decir que no guarda relacin con la que
utiliza el Control Total de Prdidas, se diferencia en ella en cuatro puntos
fundamentales:

Es ms parecida a lo que en C.T.P. sera una Visita de Seguridad.

No otorga calificaciones

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Es participativa (la realiza un "Equipo permanente" conjuntamente con

un equipo del rea auditada especialmente designado a tal fin, y el registro

escrito es muy sinttico en comparacin con las medidas correctivas y
comentarios realizados sobre la marcha).

La observaciones realizadas durante la Auditora se tratan como

"enseanzas claves o lecciones" y no como "puntos negros contra el rea o

fbrica".
Estas diferencias la agilizan y operativizan mucho en relacin a las Auditoras
clsicas.
Es conveniente apuntar algunas de las condiciones que el Mtodo Du Pont
requiere para que su aplicacin sea eficaz en una empresa. Se trata de
condiciones previas, que no son generadas por el propio Mtodo y que, en los
casos en los que se ha intentado la aplicacin faltando stas, no se tuvo xito.

La empresa debe pertenecer a un sector en el cual el riesgo sea alto y

visible (como lo son por ejemplo la mayora de las industrias qumicas).

La empresa debe de tener una poltica de personal muy definida y su

entorno poltico-social no debe permitir la negociacin de la Seguridad.

La empresa debe de estar en unas condiciones econmicas que le

posibiliten una inversin inicial de horas/hombre durante los dos o tres

primeros aos de implantacin del Mtodo.
II.3- LA SEGURIDAD INCORPORADA A LA CALIDAD TOTAL
La Calidad Total (Total Quality) es tambin una corriente de gestin
empresarial cuyo mayor desarrollo se sita desde mediados de la dcada de
1970 hasta la actualidad. Como su nombre lo indica est centrada
fundamentalmente en la Gestin de la Calidad, pero el concepto de calidad es
tan amplio y abarcativo en ella que alcanza prcticamente a todo el
Management Empresarial.
La Calidad Total implica tambin a la Seguridad, aunque sean hasta el
presente relativamente pocos los testimonios de aplicacin de esta metodologa
en los que se haga referencia explcita a la prevencin de accidentes. Se trata
de un modelo de gestin que, como ocurre con las Auditoras del Control Total

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de Prdidas, es a veces ms conocido por uno de sus instrumentos (los
Crculos de Calidad) que por su planteamiento fundamental.
En lo que respecta a la aplicacin a la Seguridad, hasta el momento la
experiencia demuestra que la Seguridad gestionada solamente a travs de la
Calidad Total no garantiza la reduccin de los ndices de accidentabilidad,
aunque puede afirmarse que contribuye notablemente a dicha reduccin.
Otro aspecto a destacar es el hecho de que la Calidad Total se apoya
predominantemente (aunque no exclusivamente) en la gestin del factor
humano, al punto de que la mayora de las tcnicas que emplea estn
destinadas a la potenciacin y el incremento de la motivacin. De hecho uno
de los pocos trabajos sobre Gestin de la Seguridad a travs de la Calidad, de
los que constan publicados, es en su contenido un pequeo tratado de Gestin
y Administracin de Recursos Humanos .
An con la relativizacin ya enunciada de que la Seguridad gestionada a
travs de la Calidad Total no exime de la tenencia de una estructura mnima
(del tipo de un Departamento de Seguridad) para el control y la asistencia
tcnica, este Mtodo ha dado muy buenos resultados en varias empresas. Es,
de los tres que se sintetizan aqu, el que ms claramente apunta a la
previsin.
En efecto, lo que el C.T.P. tiene que cubrir con una especie de parche formado
por la trada "Seguridad en el diseo", "Control de compras y adquisiciones" y
"Control de la incorporacin de personal", y lo que el Du Pont intenta
utilizando

el

Hazop,

la

Calidad

Total

pretende

obtenerlo

como

una

consecuencia natural de hbitos incorporados al trabajo, y en ocasiones lo

consigue en buena medida.
As como oportunamente se ha resaltado la necesidad de unas "condiciones
previas" para garantizar la eficacia de la aplicacin del Mtodo Du Pont, la
Calidad Total tambin las tiene. Hay que advertir, por lo tanto, que la Gestin
de la Seguridad a travs de la Calidad Total o apoyndose parcialmente en
esta ltima tiene altas probabilidades de fracaso cuando:

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La empresa en cuestin no cuenta de antemano con un buen clima

laboral
La empresa en cuestin no se encuentra en unas condiciones

econmicas que le posibiliten una considerable inversin de horas/hombre en

la fase inicial de implantacin del Mtodo
La empresa en cuestin tiene procesos de produccin muy complejos y

sofisticados o altamente automatizados, de modo que la participacin (que es

la clave de la Calidad Total) se hace intelectualmente muy difcil para Mandos
Directos y Operarios.
III.- DESARROLLO DEL SISTEMA PLANTEADO EN TRANSENER / TRANSBA:
III.1 PUNTOS BASICOS DE LA GESTION MODELO DE
SEGURIDAD & SALUD OCUPACIONAL1. Declaracin e Informacin.
1.1 Ejecucin de una Poltica
1.2 Publicacin de la Poltica.
2.Evaluacin de Riesgos por tarea Generacin de MTS/ATS
2.1 Realizar Evaluaciones de Riesgos por Tareas
2.2 Generar Mtodos de Trabajo Seguros (MTS)
2.3 Generar Asignacin de Trabajo Seguro (ATS)
3.Auditorias e Inspecciones planeadas.
3.1 Implementar un sistema de auditorias
3.2 Implementar un sistema de Revisin Inicial y Peridica
3.3 Implementar un sistema de Inspecciones.
4. Investigacin de Accidentes e Incidentes.
4.1 Investigar accidentes e incidentes.
5.Estadsticas de accidentes
5.1 Confeccionar estadsticas
5.2 Difundir estadsticas
6.Elementos de Proteccin Personal
6.1 Implementar un sistema de Compra y Seleccin
6.2 Implementar un sistema de Control de Provisin y utilizacin
7.Normas y Reglamentos
7.1 Emitir un Manual que contenga Normas Generales de S&SO y un Reglamento de
S&SO
8. Salud Ocupacional.
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8.1 Implementar un Sistema de Asistencia Profesional
8.2 Implementar un Programa de Prevencin de la Salud (PPS).
9.Capacitacin
9.1 Implementar programas de formacin general en S&SO
9.2 Implementar programas de formacin especifica en S&SO ( generacin de MTS)
10. Evaluacin de la Gestin de S&SO.
10.1 Implementar indicadores de desempeo
10.2 Monitorear peridicamente los Indicadores.
11. Proceso de Seguridad Basada en el Comportamiento.
11.1

Implementar un PSbC

III.2.- EXPLICACION DE LOS PUNTOS DE UNA GESTION MODELO DE LA

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.
III.2.1.- DECLARACIN e INFORMACIN.
La Empresa ha efectuado una declaracin de Poltica en materia de Seguridad
y Salud Ocupacional, en la cual se ha reflejado el inters de la Direccin de la
Empresa en el cumplimiento de las Normas de Seguridad y Salud
Ocupacional. Esta declaracin ha sido dada a conocer a la totalidad del
personal.
III.2.2.- EVALUACIN DE RIESGOS POR TAREA /GENERACIN DE MTS Y
ATS
Con el fin de reducir los riesgos inherentes a las tareas asignando prioridad
por peligrosidad criticidad y que pudieran producir lesiones graves
prdidas, se realiza una Evaluacin de Riesgos por Tareas a travs de una
matriz de Evaluacin de Riesgo MER, en funcin del resultado de la misma, se
prioriza la generacin de Mtodos de Trabajo Seguro (MTS) y con anterioridad
a realizar la tarea en campo, se chequean los riesgos a travs de una
Asignacin de Trabajo Seguro (ATS).
Los Procedimientos de Trabajo deben especificar los elementos de control
necesarios para evitar los accidentes y riesgos de la salud.
(Ver anexo II)
Mtodos de Trabajo Seguros:

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En la hoja de Mtodo de Trabajo Seguro (MTS) se identifica para cada tarea los
riesgos a los cuales est sometido el trabajador y cules son las medidas a
tomar para prevenir las lesiones.
Los MTS se utilizan adems, en investigacin de accidentes, formacin en
seguridad personal, reuniones de grupo, etc.
Los MTS antes de ponerse en practica son aprobados por la Gerencia Tcnica,
homologados por el Dpto. de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente
de la Gerencia de Recursos Humanos.
III.2.3.- AUDITORIAS E INSPECCIONES PLANEADAS DE LA SUPERVISIN
Las inspecciones planeadas son de suma importancia a la hora de determinar
las condiciones de Seguridad del Establecimiento lugar de trabajo. stas son
llevadas a cabo ayudndose de check-list preparados para este fin, con una
periodicidad establecida y habindose determinado los correspondientes
responsables.
Se debe informar sobre todas las condiciones y prcticas peligrosas
observadas.
La lnea de Mando realiza inspecciones peridicas con check-list destinados a
tal fin.
El Departamento de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente ha
implementado un sistema de auditoria, con el objetivo de monitorear la mejora
continua luego de una revisin inicial. El mismo responde a los formatos de la
Resolucin 222/98 de la SRT y los principios de las normas OSHA 18001.
La auditora constituye el modo ms efectivo de asegurar el mantenimiento y
mejoramiento de los niveles de Seguridad . Un buen programa revela los
problemas existentes, sugiere las medidas correctivas y monitorea las acciones
tomadas para controlar los riesgos que amenazan al personal, a la comunidad
y al medio ambiente.
III.2.4.- INVESTIGACIN DE ACCIDENTES e INCIDENTES
Para la investigacin de los accidentes se ha establecido un procedimiento por
escrito en donde se detalla un sistema de Investigacin de Accidentes a travs
de un check-list definido.
Se incluye como responsable de la investigacin al mando intermedio, quien
recibi la adecuada instruccin para realizar la misma.

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La investigacin del incidente se trata de una manera similar, disponiendo de
herramientas de divulgacin de los incidentes a travs de Intranet..
III.2.5.- ESTADSTICAS DE ACCIDENTES
Se procede a llevar un registro estadstico de los accidentes ocurridos
enfermedades profesionales declaradas, a nivel de departamento y la Empresa
en su conjunto. Esto es responsabilidad de la Gerencia de Recursos Humanos
quien demandar de los sectores la informacin necesaria.
Se

realizan

profesionales,

anlisis

estadsticos

incluyendo:

ndices

de

los

accidentes

estadsticos

enfermedades

(Frecuencia,

Incidencia,

Gravedad, Duracin Media y Das Perdidos), datos especficos del accidente,

datos de las personas involucradas (edad, antigedad, etc.) e identificacin de
las causas inmediatas, bsicas y las de faltas de control.
III.2.6.- ELEMENTOS DE PROTECCIN PERSONAL
Se procede a la identificacin de las necesidades de Elementos de Proteccin
Personal (EPP), teniendo en cuenta el nivel de riesgo de las tareas
Es conveniente la participacin de trabajadores en el proceso de identificacin
y seleccin de equipos, para aumentar su motivacin en el tema. Esto se
efecta en las reuniones mensuales de seguridad.
Los mandos directos son los encargados de la revisin peridica de dichos
EPP.
Existe un registro de entrega de elementos de proteccin personal que es
responsabilidad de los jefes operativos de los sectores y coordinados
centralmente por los responsables de Seguridad del Dpto. de Seguridad, Salud
Ocupacional y Medio Ambiente.
III.2. 7.- NORMAS Y REGLAMENTOS
Se han establecidos normas generales escritas y que han sido dadas a conocer
a todo el personal.
Se ha definido la

necesidad de

permisos

de trabajo normas de

procedimientos para tareas consideradas crticas; a modo de ejemplo:

consignacin de una instalacin elctrica, excavaciones, trabajos con calor,
trabajos en espacios reducidos confinados, manipulacin de sustancias
peligrosas etc.
III.2.8.- Salud Ocupacional
Se ha implementado a travs de un procedimiento, la frecuencia de los
exmenes mdicos peridicos, por encima de lo estipulado en la Ley 24.557,
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con el objeto de implementar un Programa de Prevencin de la Salud, que
abarque mas all de las exigencias legales y est orientado a preservar la
Salud de los integrantes de la Compaa, en un espectro mucho ms amplio al
de un requerimiento legal.

III.2.8.1.- PROGRAMA DE PROMOCIN Y PROTECCIN DE LA SALUD

La prevencin a travs de la evaluacin de riesgos individuales es una de las
premisas bsicas de una poltica de salud.
A tal efecto, se ha puesto en marcha, con alcance a todo el personal de la
organizacin, el Programa de Promocin y Proteccin de la Salud (PPS).
-PLAN DE ACCION
1.- Definicin del perfil de Salud de la Poblacin
2.- Diseo del Programa PPS
3.- Ejecucin del Programa PPS
4.- Monitoreo y Evaluacin del Programa PPS
III.2 9.- CAPACITACIN
En concordancia con la poltica de capacitacin de la compaa, se efecta
una planificacin para llevar adelante un programa anual de capacitacin en
Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente.
Se fomenta la capacitacin especfica en generacin de MTS , en conformacin
de ATS y en Comportamiento Seguro. Como asi tambien la capacitacion
Basica que entre sus topicos toca:

Control y Extincin de Incendio Modulos I a III

Manejo Defensivo _Modulos I y II

Manejo de 4x4 -Modulos I y II

Evacuacion de Edificios- Modulos I ;II Juegos interactivos

Rescate en altura

III .2 10.- EVALUACIN DE LA GESTIN DE S&SO

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Se emitieron procedimientos especficos, con el objetivo de implementar un
sistema de indicadores de desempeo.
III.2.11- SISTEMA DE SEGURIDAD BASADO EN EL COMPORTAMIENTO
III.2..11.1 Objetivos
Desarrollar e implementar un plan basado en lderes regionales y monitores de
grupos de trabajo.
Afianzar nuestro valores corporativos sobre la prevencin de riesgos.
Bajar lineamientos claros, sobre la Responsabilidad de la lnea de supervisin
III.2...11.2 PLAN
a) Nombramiento de Lderes Regionales de Seguridad.
b) Nombramiento de Monitores de Seguridad por grupo de trabajo.
III.2.11.3 ACCIONES A LLEVAMOS ADELANTE
a) Por parte de las Gerencias
Asumimos el compromiso de llevar adelante este plan aportando los lderes y
monitores.
b) Por parte del Depto. de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente
Creamos el grupo de trabajo PSBC, compuesto por los lderes regionales, el personal
del Departamento de Desarrollo de RR. HH. y el mdico laboral, cuyo objetivo fue:
-

Reciclar la formacin de los lderes y monitores en Normas de Seguridad y MTS.

Capacitar y formar a los lderes y monitores en tcnicas del control de la seguridad

a travs del comportamiento de grupo Liderazgo; El Coach.

Investigar los Incidentes/Accidentes desde el punto de vista del comportamiento.

Monitorear el Plan e informar avance.

c) Por parte de la lnea de Mandos

-Capacitarse
-Realizar Observaciones Planeadas
-Desarrollar Conductas de Lder

III.2.11.4 POR QUE HABIA QUE HACERLO

La

conocida

pirmide

de

accidentes

revela

que

una

gran

cantidad

de

comportamientos riesgosos tendrn como resultado un menor nmero de incidentes o

cuasi accidentes y un menor an nmero de lesiones leves, etc. hasta llegar a muy
pocas fatalidades o muertes. Se pueden argumentar diferentes aspectos acerca de las
proporciones exactas entre los distintos niveles de la pirmide, pero todos los
profesionales de la seguridad estamos de acuerdo en el principio.

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1 Fatalidad
30 Accidentes graves
300 Accidentes leves
3000 Incidentes que no
causaron dao
30 000 comportamientos
riesgosos
Ambiente donde lderes y pares
toleran comportamientos con
riesgo

Enfoque SbC
Pirmide de accidentes
Con este enfoque de arriba hacia abajo lo mejor que se puede lograr es ser reactivo.
El reducir los comportamientos riesgosos es lo ms efectivo para reducir los accidentes de trabajo. Pero la
pregunta obvia es CMO se pueden reducir los comportamientos riesgosos?. La respuesta es, mediante
la Seguridad basada en el Comportamiento.

SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

La Seguridad basada en el Comportamiento es una metodologa proactiva de mejoramiento continuo de la
seguridad cuyo objetivo es la reduccin de accidentes como resultado de la transformacin de los
comportamientos riesgosos en hbitos seguros. Sus caractersticas esenciales son:
El concentrarse en los comportamientos riesgosos tambin proporciona un mejor indicador del nivel de
seguridad que el obtenido por los ndices de accidentes por dos razones: Primero, los accidentes son el
resultado final de una secuencia de causas que normalmente son disparadas por un comportamiento
riesgoso; y Segundo, los comportamientos se pueden medir objetivamente en forma diaria.

Una de las razones del xito de la seguridad del comportamiento es que involucra completamente a los
trabajadores en el manejo de la seguridad, tal vez por primera vez en su vida laboral. Tradicionalmente el
manejo de la seguridad ha sido un proceso de arriba hacia abajo , con una tendencia a ser administrado
por el primer nivel gerencial. Esto significa que los trabajadores, que tienen la mayor probabilidad de
accidentarse, estaban tradicionalmente divorciados del proceso de mejoramiento de su propia seguridad.
La seguridad basada en el comportamiento supera esta problemtica al adoptar deliberadamente una
metodologa de implementacin con gran participacin del nivel operativo de manera tal que aquellos
que estn expuestos a los riesgos del trabajo

participen activamente en la eliminacin de sus

comportamientos riesgosos.
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Basado en la recoleccin de datos observables
Sobre la base de lo que se puede medir se puede hacer, observadores entrenados monitorean los
comportamientos de seguridad de sus compaeros en forma regular. Obviamente que cuanto mayor es el
nmero de las observaciones, los datos sern ms confiables, y mayor ser la probabilidad de lograr el
comportamiento seguro. Esto est de acuerdo con el Principio de Incertidumbre de Heisenberg, que
establece que por el hecho de observar y medir el comportamiento en seguridad de la gente, se modifica
el comportamiento de aquellos que son observados.

Retroalimentacin continua del desempeo

La retroalimentacin de la informacin es el ingrediente clave de cualquier iniciativa de mejoramiento.
En este esquema se puede implementar en tres formas: verbal al trabajador en el momento de la
observacin; mediante grficos colocados en lugares estratgicos; y reuniones breves peridicas donde se
analiza el resultado de las observaciones.
EL MODELO ACC: Antecedente Comportamiento - Consecuencia
El modelo ACC es un instrumento que ayuda a comprender las fuerzas que manejan al comportamiento
de las personas y a aplicar estos principios a instrumentos como sistemas de gestin de calidad, medio
ambiente o seguridad. El modelo ACC brinda una perspectiva cientfica que explica los motivos por los
cuales la gente acta en la forma en que lo hace y ayuda a descubrir los patrones de antecedentes y
consecuencias asociados con dichos comportamientos.

Gerencia de RRHH
Dpto Seguridad, Salud y Medio Ambiente

Anlisis A C C

Qu controla el
comportamiento ?

Antecedente
www.transener.com.ar

Consecuencia
www.transba.com.ar

III.2.11.V- Desarrollo del Como lo Hicimos.

III.2.11.V.1 Capacitacin del personal jerrquico- Introduccin al PSbC

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a) Se realizaron 6 talleres (uno por Regin /8 a 12 personas) en los niveles jerrquicos,
Gerentes/Jefes/Supervisores.
Desarrollando

el proyecto, se les trasmita claramente a que apuntbamos y se

obtena el compromiso de ellos al proceso, se realizaba un ejercicio practico y sobre el

final se realizaba una encuesta ( Evaluacin de la organizacin)
III.2.11.V.2 Capacitacin de todo el personal -Introduccin al PSbC
a) Se realizaron 34 talleres (5 por Regin /16 a 20 personas) en los niveles operativos .
Se desarrollo, el proyecto, se les trasmita claramente a que apuntbamos y se
obtena el compromiso de ellos al proceso, se realizaba un ejercicio practico la
confeccin por cada Grupo del inventario de Comportamientos Crticos de cada tipo de
actividad ( Mantenimiento de Lneas; Mantenimiento de Estaciones Transformadoras;
Mantenimiento de Protecciones y Control; Mantenimiento de Comunicaciones y sobre
el final se realizaba una encuesta (Evaluacin de la organizacin).
III.2.11.V.3 Que se preguntaba en las encuestas.

Cree Ud.Que los accidentes son inevitables?

Considera Ud.que el comportamiento en seguridad de sus superiores son un
buen ejemplo de cmo comportarse para evitar accidentes?
Considera Ud.que las exigencias de sus superiores para la realizacin de
algunos trabajos, son incompatibles con las normas de seguridad ?
La empresa cumple con su responsabilidad en relacin a su Poltica de
Seguridad?
Recibe Ud.algn reconocimiento de su superior por realizar su Trabajo en forma
segura?
Tiene Ud.alguna recompensa por terminar antes el trabajo,inclusive en
detrimento de las condiciones de seguridad?
Considera que la empresa esta haciendo todo lo posible para mejorar la
seguridad en el Trabajo?
En caso de urgencia para finalizar un trabajo y el mismo es de bajo riesgo,
Afloja la empresa las exigencias en relacin a la seguridad?
Considera Ud.Que la responsabilidad por la Prevencin de accidentes en la
empresa es de SHMA?

III.2.11.V.4 Resultado

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Del anlisis de las encuestas surgieron los desafos para el 2003 en funcin de una
mejora continua, los mismos se pueden resumir en:

Sentir que la Seguridad Nos Involucra a Todos

Asumir que Todos los Accidentes son Evitables
No exigir tareas Incompatibles con los Procedimientos de Seguridad
Incentivar a nuestra gente Reconociendo el Trabajo Seguro
Mejorar nuestras Comunicaciones
Igualar las culturas de Seguridad en nuestras compaas

IV Herramientas para el pasaje de desafo a fortaleza

IV.1 Capacitamos observadores
a) Se realizaron 6 talleres (uno por Regin /8 a 12 personas) en los niveles jerrquicos,
Gerentes/Jefes/Supervisores, realizando prueba de campo.
b) Se realizaron 6 talleres (uno por Regin /8 a 12 personas) en los niveles jerrquicos,
Gerentes/Jefes/Supervisores, desarrollando ,la tarea , funciones y caractersticas del
observador y se realizaba una practica en campo .
IV.2 Modificacin de procedimientos Creacin de un nuevo Indicador de
desempeo
Se Modificaron los procedimientos que solicitaban hacer inspecciones planeadas por
un procedimiento que obliga a realizar Observaciones Planeadas.
La diferencia sustancial Fue cambiar la visin en el procedimiento de inspecciones
donde exista la posibilidad de identificar a cada uno de los integrantes de la cuadrilla
o grupo de Trabajo, mientras que en la nueva versin se analiza el grupo sin
individualizar y se chequea sus comportamientos con un check-list que surge de los
talleres realizados como Inventario de comportamientos crticos . De esta manera no
importa quien tenga un mal comportamiento , simplemente el grupo tiene un mal
comportamiento, frente a este cambio el grupo deja de ser individualista y pasa
autocuidarse unos a otros en funcin del grupo.
Asimismo peridicamente un integrante del grupo realiza una Observacin Planeada
de dicho grupo Trabajando sobre los comportamientos y sobre las barreras las cuales
son registradas para modificarlas y tomar una accin correctiva.
Este proceso esta en vigente desde mediados del 2003 arrojando muy buenos
resultados de los cuales se pueden resaltar :
Autocontrol del Grupo de Trabajo
Sentido de pertenencia del grupo con la seguridad
Cambio de comportamientos inseguros por Hbitos Seguros
Deteccin de comportamientos inseguros indirectos
Surgimiento de Barreras ocultas.
IV.3 Capacitamos en Liderazgo - Coach

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a) Se realizaron 6 talleres (uno por Regin /8 a 15 personas) en los niveles de
Supervisin /Jefaturas / Gerencias trabajando fundamentalmente en Coach en
sentido Practico y Liderazgo.
b) Se elaboraron 19 fascculos dedicados a Liderazgo su vinculacin con seguridad,
los cuales fueron remitidos por cada lder regional a la lnea de Mando de cada
regin en forma peridica ( C/20 dias) con el fin de reafirmar los conceptos y la
intencin de lograr cambios en estos comportamientos.
IV.4 Evaluacin Parcial de la gestin luego de la aplicacin del Proceso de
Seguridad Basada en el Comportamiento
Promediando el ultimo trimestre 2003, se realizo una nueva evaluacin donde se
detecto un gran avance un cambio en comportamientos, la creacin de Hbitos
seguros ,pero entendamos que nos faltaba una herramienta que nos pusiera
nuevamente en poder afrontar un nuevo desafo que nos llevara dar un paso adelante
y cierre totalmente la gestin hacindola Global y particularmente Proactiva, con un
sustento cientfico que nos permitiera dar un nuevo paso orientado a detectar posibles
Trabajadores con tendencia a transgredir normas.
Planteado esta temtica con el rea de Desarrollo de personal se comenz a trabajar
para encontrar la mejor herramienta.
Luego de un periodo de anlisis incorporamos como herramienta la Evaluacin
realizada con el Polirreactimetro de Sistema Reid.
V Sistemas Reid Desarrollo de la Herramienta
El sistema aporta una visin desde otro ngulo, que permite evaluar a los
trabajadores e identificar Dificultades.
v De acuerdo a las estadsticas el 92% de los accidentes laborales se deben a fallas
humanas, y siempre que sea por un error humano, hay 3 errores que preceden al
accidente y estos estn vinculados a:
Fallas en la Percepcin
Fallas en la Toma de Decisiones
Fallas en la Ejecucin de la Maniobra.
Objetivo: Evaluar las Aptitudes y Actitudes individuales relacionadas con los errores
que preceden al accidente, a fin de identificar aquellas personas que tienen
dificultades y no lo saben, por lo tanto son propensos a tener accidentes y a reincidir
en ellos.
V.1 Evaluacin
Objetivo: Evaluar las Aptitudes y Actitudes individuales relacionadas con los errores
que preceden al accidente, a fin de identificar aquellas personas que tienen
dificultades y no lo saben, por lo tanto son propensos a tener accidentes y a reincidir
en ellos.
V.2 Batera Psicomtrica MBP-03:: Evala:
a) Fallas de Reconocimiento e Identificacin -Percepcin(captar lo que ocurre a su alrededor e identificar los estmulos relevantes definitorios
de la situacin problema que debe resolver).
En el proceso de Percepcin, las caractersticas de la Atencin cumplen una funcin
fundamental. Esta permite seleccionar estmulos clave dando entrada y procesando
solo una parte de la informacin sensorial recibida.

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Ocupacional
c) Errores de Procesamiento y Toma de Decisiones -Inteligencia, Conocimiento,
Actitudes(una vez percibida y evaluada la situacin, tomar una decisin y elegir la maniobra
ms adecuada)
En cualquier actividad humana se debe extraer constantemente informacin de las
situaciones, interpretarla y estimar las posibles consecuencias de las alternativas de
accin, generalmente con gran rapidez.
Cada individuo posee una Percepcin Subjetiva del Riesgo derivado de su Juicio
Relativo del Peligro Potencial.
d) Fallas de Ejecucin de la Maniobra Coordinacin(elegida la maniobra, ejecutarla con la mayor precisin y rapidez posible)
Es una actividad motora compleja en la que se coordinan movimientos diversos y se
acta en intervalos temporales muy breves, casi instantneos.
En esta intervienen numerosos factores. Existen determinadas caractersticas
estables (aunque dinmicas) en las personas que afectan de manera notable su
modo habitual de comportarse y condicionan su manera de enfrentarse a tareas
concretas.
La Batera Psicomtrica MBP-03 permite explorar las caractersticas individuales
(aptitudes y actitudes) necesarias para poder responder adecuadamente a cada uno de
estos procesos. El examen es individual y tiene una duracin de 30 minutos, Consiste
en cinco tests (Atencin Concentrada, Reacciones Mltiples, Velocidad de
Anticipacin, Toma de Decisiones y Coordinacin Bimanual) con diferentes dinmicas
en las que la persona recibe una estimulacin visual y sonora a la que deber
responder de acuerdo lo indicado por el Administrador quien le impartir las
consignas correspondientes.
Una vez finalizado el relevamiento (evaluacin) se realizar un anlisis de la
informacin obtenida, generando los reportes correspondientes
Realizada una Prueba piloto sobre el 40 % del personal Operativo de la compaa se
obtuvieron los siguientes resultados
Esto nos permiti Trabajar en forma proactiva en aquel personal que sin tener ningn tipo de
Sintomatologia poseen una tendencia transgresora a las normas , ayundandolos a cambiar sus

GRUPO DE RIESGO
100

84% 83%

80
60
40

16% 18%

20
0
Aptos

Transener

Grupo de Riesgo

Transba

conductas a travs de lo indicado en el punto V.6.2

V.3 Post -Evaluacin
Capacitacin, Coaching Correctivo :: hacia una conducta Segura!
Objetivo: Obtener un cambio de actitud que aumente el compromiso de los empleados
y fomentar una Actitud Pro-Activa hacia la Seguridad. Valor Preventivo/ Valor Salud
en el Trabajo Involucrase a nivel Individual y como Grupo.

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Ocupacional
Conclusin
Podemos llegar a las siguientes conclusiones.
En el trabajo queda evidenciado la importancia de

implementar un sistema de

Gestin de Salud y Seguridad que tenga Sentido de pertenencia en la compaa.

Que luego de su evolucin es altamente Satisfactorio Trabajar sobre las personas
desde la ptica del Comportamiento Humano, siendo este a nuestro criterio la nica
manera de Humanizar el trabajo y orientarlo hacia la mejora continua tantas veces
enunciada en frases hechas; que quedan bonitas , pero que carecen de Trazabilidad
y Sustentabilidad .
La experiencia vivida es muy rica. El sistema de gestin
simplemente una herramienta

aplicado en el fondo es

que acta como disparador y controlador de las

acciones de seguridad, es asimismo muy rica la experiencia del proceso de seguridad

basada en el comportamiento y de la Aplicacin del Sistema Reid , dado que a
diferencia de lo analizado hasta la fecha el secreto no esta en los comportamientos
directos ; sino en los indirectos , generados por supervisores, jefes y gerentes .
Es de suma importancia poder conocer quienes poseen alguna tendencia a
transgredir normas de seguridad, con el nico desafo; Nuestro Desafo;
TRABAJAR PARA AYUDAR A CAMBIAR CONDUCTAS A AQUELLOS QUE LO
NECESITEN
Es de Destacar la importancia de la participacin permanente de todos los niveles de
la compaa, fundamentalmente el trabajo de los niveles netamente operativos como
ser

los

grupos

de

mantenimientos,

es

solo

posible

junto

ellos

detectar

continuamente, fortalezas y debilidades, con el objetivo de apuntar a la mejora

continua en Salud y Seguridad.
En resumen podramos decir que hemos aprendido que siempre se puede mejorar y
que es altamente satisfactorio Trabajar Junto a la Gente

y que tal cual lo

pensamos el sistema de gestin no es mas que el marco de un gran cuadro, y sus

herramientas, la pintura que se exhibe en el fondo para poder lograr el xito de la
gestin,

teniendo

en

cuenta

que

en

este

mundo

solo

sobrevivirn empresas que deseen ser Lideres, considerando a la seguridad como uno
de los pilares que soportan el edificio, dado que estamos convencidos que
NO EXISTE EMPRESA LIDER FORMADA POR LESIONADOS LABORALES.

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