Viviendo en Linea

Conceptos bsicos de las redes
El propsito de establecer una red de cualquier tipo es compartir informacin, sin importar si el contenido est compuesto por audio, datos o video. A partir del invento del telgrafo, la tecnologa ha
evolucionado rpidamente en la historia. Los sistemas de telegrafa y telefona se desarrollaron utilizando seales analgicas que viajaban grandes distancias y eran convertidas por dispositivos dedicados
La tecnologa de la televisin es un ejemplo de datos de video que se transfieren a travs de las redes.
Todas las tecnologas que se han descrito hasta ahora, al igual que los primeros telfonos celulares,
utilizan tecnologa de sealizacin analgica.
Sin embargo, las seales analgicas consuman grandes cantidades de ancho de banda (capacidad de
transportacin de los cables). Como resultado, las seales de televisin originalmente eran distribuidas
nicamente desde las fuentes centrales y los primeros intentos de videoconferencia de dos vas fracasaron debido a los altos costos.
Las verdaderas redes ahora dependen de la tecnologa digital para poder transportar grandes
volmenes de datos, formando as una base que soporta una verdadera red donde la informacin se
comparte en dos vas en lugar de en una sola direccin.
Unidad 7 - Conectndose
La red de telefona
Para hablar con alguien en otra ciudad o en otro pas, basta marcar el nmero telefnico correspondiente, esperar que el telfono llame y empezar a hablar una vez que la otra parte haya respondido.
Para tener xito en la comunicacin, es necesario conocer el nmero de la otra persona y hablar el
mismo idioma. Si no se habla el mismo idioma, se habr conseguido la conexin pero no se habr
logrado comunicarse con xito.
En cada pas existe una organizacin responsable de la red de telefona que es la encargada de que la
red cumpla con los protocolos o normas de la telefona internacional. Esto permite que todas las redes
de los pases estn interconectadas para conformar una red de telefona internacional.
Todos los dispositivos conectados a la red de telefona de voz son dispositivos analgicos y transmiten
voz o informacin de datos utilizando esa tecnologa.
Los dispositivos conectados a travs de la red deben hablar el mismo idioma y seguir las mismas
normas o protocolo. Las computadoras que usan el sistema de telefona para comunicarse entre s
requieren un mdem (ya sea integrado o agregado) en ambos extremos para convertir sus seales
digitales internas (1s y 0s) a seales analgicas transportadas por el sistema de telefona. En los pases
desarrollados del mundo, los proveedores de servicios de telefona actualmente convierten las seales
analgicas a seales digitales antes de transmitirlas a travs de las lneas y nuevamente a analgicas al
llegar a su destino. En muchos pases en vas de desarrollo, los telfonos an se comunican a travs de
la tecnologa analgica cuya implementacin es ms sencilla.
Mdulo A: Fundamentos de computacin
La diferencia principal entre los telfonos celulares y los telfonos fijos es el tipo de dispositivos o
equipo que se necesitan para conectarlos a una red. Los telfonos celulares son populares debido a
su portabilidad y, como tal, deben conectarse a travs de una conexin inalmbrica a una red celular.
Muchos telfonos celulares tambin son dispositivos multifuncionales con servicios digitales como
correo electrnico y servicios de Internet, mientras que los telfonos fijos slo pueden transmitir audio
y si estn equipados con unidades especiales, video.
Debido a que las lneas telefnicas troncales ahora son digitales, las compaas telefnicas pueden
ofrecer ms servicios tipo computadora utilizando estas lneas, como el acceso a Internet.
Las redes de computadoras

Una red de computadoras existe cuando dos o ms computadoras estn conectadas para compartir
recursos e informacin. Una red puede ser tan pequea como dos computadoras en una casa, o tan
grande como una compaa o una escuela con locaciones en todo el mundo.
Las computadoras conectadas a una red pueden ser de cualquier tipo, desde una computadora central (mainframe) hasta una PC, computadoras de escritorio o notebooks Mac, PDAs (Asistente Digital
Personal) o telfonos celulares. La nica restriccin es que el software de la red debe comprender el
protocolo necesario para reconocer el tipo de computadora y su sistema operativo.
Internet
Internet es una red mundial de computadoras, de diseo similar al de la red de telefona mundial. Estas
redes estn formadas por redes ms pequeas interconectadas para permitir que la gente de todo el
mundo se comunique entre s utilizando un conjunto compartido de normas.
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Los mismos principios que aplican para las redes de telefona tambin aplican para Internet. Cada pas
tiene una red de computadoras que cumple con las normas internacionales; estas redes estn conectadas, formando una red interconectada o Internet.
Cualquier computadora conectada a Internet puede hablar o transmitir a otra computadora conectada a Internet, siempre y cuando se conozca el nmero de la otra computadora, y que ambas
computadoras utilicen el mismo idioma y protocolo. El conjunto de protocolos que Internet utiliza se
llama TCP/IP (protocolo de control de transferencia/protocolo de Internet).
Viviendo en lnea se refiere a la habilidad para conectarse a Internet y encontrar informacin. Internet es una red viva de recursos en donde es posible comunicarse con otras personas para encontrar
informacin nueva, actualizada o archivada.
Red de pares (Peer to Peer)

Las redes de pares son accesibles y fciles de realizar lo cual las hace recomendables para el hogar u
oficinas pequeas. Se le conoce como red de pares porque todos las computadores tienen la misma
autoridad (cada computadora es totalmente funcional por si misma). Si la red falla, los usuarios pueden
continuar trabajando sin prcticamente ningn tipo de interrupcin con excepcin de los recursos
compartidos.
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Cualquier computadora puede compartir sus recursos con otra de la red. Por ejemplo, la computadora C puede hacer de su impresora a color un recurso compartido. Cuando la computadora A quiera
imprimir un documento, la impresora a color aparecer en la lista de impresoras disponibles como si
estuviera conectada directamente a la computadora A.
LANs y WANs
Si una red se limita a un edificio entonces se trata de una red LAN o de rea local. Si la red atraviesa
una calle y hace uso de cableado en algunas partes de la red, entonces se trata de una WAN o red
de rea amplia. La cantidad de computadoras que componen cada red es irrelevante. Una compaa
con 200 computadoras conectadas a un servidor principal en el mismo edificio sigue siendo una LAN.
En el momento en el cual la compaa tenga al menos una computadora en otro edificio o ubicacin,
entonces la red se convierte en una WAN. Si la compaa sigue creciendo y tiene una gran cantidad de
computadoras en varias ubicaciones en el mundo, seguir siendo una WAN.
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Redes Cliente-Servidor
Un cliente es una computadora que solicita servicios de un servidor. Las redes Cliente-Servidor son
comunes en redes grandes en las cuales hay varios servidores dedicados a diferentes funciones como
base de datos, correo electrnico, almacenamiento de archivos, web y administracin de la seguridad
(cada servidor realiza una funcin).
Los servidores generalmente se utilizan en compaas grandes debido a su costo y efectividad con
la cual administran los recursos compartidos y el acceso a los mismos. Los servidores comparten la
misma red igual que las computadoras en una red de pares, es decir, una computadora de escritorio o
laptop pueden compartir recursos como archivos, con otras computadoras y actuar como cliente ante
el servidor al mismo tiempo. Un servidor puede estar en una LAN, WAL o en Internet.
El servidor puede ser una computadora mainframe, minicomputadora, estacin de trabajo Unix o en
una PC potente, debe contar con software para servidor instalado con usuarios claramente identificados y derechos de acceso asignados.
El cliente puede ser cualquier computadora con una tarjeta de red y el software apropiado para poder
conectarse al servidor. La mayora de las compaas cuentan con una combinacin de dispositivos
computacionales conectados a sus redes, incluyendo los que requieren de tecnologa mvil como los
PDA, todos los usuarios comparten informacin desde el mismo servidor aun cuando el protocolo que
cada computadora utiliza para conectarse al servidor sea diferente. Un sistema de juegos tambin se
puede conectar a la red si la compaa cuenta con este tipo de servicio para sus clientes. Por ejemplo,
puede jugar en su Xbox contra otra persona en una ubicacin diferente que utilice su propio sistema
de Xbox. La compaa permite a dos personas conectarse a travs del servidor por medio de una
conexin segura que puede ser dedicada a este tipo de servicio de entretenimiento. Lo mismo puede
aplicar a una persona que juega en su laptop Dell contra otra en una iBook.
Intranet
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Una intranet en una red privada de rea local o LAN que utiliza el mismo conjunto de protocolos de red
como el Internet pero que opera en una compaa u organizacin. Este tipo de red generalmente tiene
un servidor Web que contiene documentos comunes como las polticas de la compaa y el manual de
procedimientos. Cualquier empleado puede acceder a estos documentos con un navegador Web. Muchas compaas utilizan Microsoft Office SharePoint para permitir a sus empleados acceder al servidor
principal desde cualquier ubicacin.
El siguiente diagrama muestra una representacin esquemtica de una intranet tpica conectada a
Internet:
Cuando la intranet se conecta al Internet, existe riesgo de que la informacin confidencial en intranet
pueda accederse por personal ajeno a la compaa. Es entonces cuando se coloca un cortafuegos entre
la intranet y el Internet para bloquear el acceso no autorizado a la intranet. El cortafuegos puede ser
un programa o la combinacin de una computadora y software dependiendo del nivel de seguridad
requerido.
El siguiente diagrama muestra los componentes de intranet e Internet.
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Extranet
Las redes extranet utilizan la tecnologa de Internet para que una compaa pueda compartir informacin con otra compaa u organizacin. Por ejemplo, los empleados de la compaa A que trabajan
en un proyecto se les proporcionan nombres de usuario y contraseas para permitirles el acceso a archivos y recursos relacionados con el proyecto que residen en la intranet de la compaa B. lo anterior
mencionado se representa de forma sistemtica en el siguiente diagrama.
Los niveles de seguridad son menores para la extranet que para el Internet pero mayores que para
una intranet. La intensin de tener la extranet es la de permitir que los empleados de varias compaas
puedan compartir datos, archivos y recursos en servidores designados para las dos compaas. Las
extranet son muy utilizadas en las redes B2B (Business to Business). Es recomendable involucrar un
experto en seguridad de redes cuando se implemente una extranet.
Beneficios de las redes

IC3 3-1.1.2
Las redes no hacen que las estaciones de trabajo individuales sean ms rpidas o ms poderosas. Los
beneficios de las redes caen en dos categoras: comunicarse y compartir recursos. Estos dos beneficios
pueden contribuir de manera significativa a incrementar la productividad y a reducir los gastos debido
a que los usuarios pueden interactuar entre s desde sus propias locaciones.
Comunicacin
Para enviar informacin desde una PC autnoma a otra PC autnoma, la informacin debe transferirse
primero a un dispositivo de almacenamiento como una unidad USB o un DVD, que despus se enva
a la otra persona, y se copia desde ese dispositivo en la otra PC. En cambio, los usuarios de una red
pueden enviar la informacin directamente entre ellos, sin el retraso que implica tener que usar un
dispositivo de almacenamiento porttil.
Otra ventaja de comunicarse a travs de una red es que se puede almacenar el mensaje en la red y no
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se pierde si el destinatario no est disponible al momento de enviar el mensaje. Esto es til cuando es
necesario comunicarse con alguien pero no se requiere una respuesta inmediata, y es ms econmico
que llamar de larga distancia.
Algunos programas como las conferencias en la Red permiten que los usuarios que se encuentran en
diferentes locaciones colaboren en proyectos o lleven a cabo reuniones en donde la informacin se
puede compartir en pantalla para que todos los usuarios puedan visualizarla. Esto es menos oneroso
que enviar a alguien a un sitio remoto durante varios das.
Compartir recursos
Puede resultar costoso instalar dispositivos como impresoras o ruteadores inalmbricos en cada PC,
especialmente si los usuarios slo los utilizan ocasionalmente. Las redes comparten estos dispositivos, por lo que la compaa ahorra algunos costos al comprar dichos dispositivos. Esto tambin
ahorra tiempo en soporte tcnico o mantenimiento, ya que tener una red que conecta los dispositivos
compartidos por usuarios mltiples permite que el administrador de la red ejecute actualizaciones o
localice problemas desde la locacin del servidor.
Adems, en un ambiente de PC autnoma, la informacin debe ser duplicada en cada computadora, lo
que puede llevar a realizar trabajo innecesario, a errores potenciales o a versiones contrarias. Al contar
con una red, es posible configurar los archivos o las carpetas para que puedan ser compartidos por
todos los usuarios.
Otro mtodo de comunicacin entre usuarios de redes es la mensajera instantnea (IM). La mensajera
instantnea permite interaccin en tiempo real, es casi como sostener una conversacin con alguien
que se encuentre frente a uno, pero en texto. Todos los usuarios de IM necesitan conectarse a la misma
red; en la misma conversacin pueden participar usuarios mltiples. Esto puede representar una gran
ventaja cuando varios usuarios que se encuentran en diferentes locaciones deben colaborar en un
mismo proyecto.
Al grupo de personas que comparten informacin se le conoce como grupo de trabajo. Pueden
transferir o guardar archivos en un rea comn o en un servidor centralizado; un ejemplo sera los materiales de mercadotecnia para el personal de ventas. Al ser el rea central, el servidor controla cules
archivos pueden ser accesados y cules usuarios pueden utilizar estos archivos.
Esto tambin es extremadamente til para el administrador de la red que debe otorgar derechos o ejecutar el mantenimiento para los grupos de trabajo. Las tareas se pueden llevar a cabo desde un sistema
en lugar de tener que ir a cada sistema para realizarlas.
Desventajas de las redes

IC3 3-1.1.3 3-1.1.7
Hay algunas desventajas de establecer una red, entre las que podemos mencionar la dependencia, los
riesgos de seguridad, la prdida de la autonoma o de la privacidad y los virus.
Dependencia
Las actividades y las lneas de comunicacin de una compaa dependen de que la red trabaje de
manera adecuada. Si la red falla, los usuarios pueden perder el acceso a la informacin y la capacidad
para comunicarse electrnicamente. En algunos casos, los usuarios pueden trabajar desde una unidad
local, pero si la informacin de la compaa est almacenada y se comparte desde el servidor, el costo
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del tiempo fuera de la red puede volverse costoso.

Por ejemplo, en el caso de una falla de toda la red, como en un incendio de oficinas donde los datos
no son recuperables, a la cantidad de tiempo que se requiere para volver a poner en funcionamiento
el servidor y las computadoras tambin se podran aadir las muchas horas de trabajo perdidas. El
administrador de la red y el personal de sistemas debern reemplazar el equipo del servidor y las computadoras de los usuarios, configurar y dar de alta el servidor, restablecer los respaldos de los datos
y despus asegurarse de que las contraseas y las IDs de los usuarios funcionen de manera correcta.
Qu podran hacer los otros empleados de la compaa sin computadoras y muy probablemente sin
documentacin en papel como referencia?
Si la falla abarca tambin las lneas de comunicacin, igualmente se interrumpir la comunicacin
interna y externa a travs del telfono o del correo electrnico. Los empleados podran continuar trabajando con documentos fuera de la red y preparar borradores de los mensajes, pero no sera posible
enviarlos hasta que se hayan reparado las lneas de conexin.
Riesgos de seguridad
Una red tambin puede representar un riesgo de seguridad potencial para la compaa ya que parte
de la informacin ah almacenada puede ser confidencial o tener un valor comercial. En principio, esta
informacin puede ser accesada desde cualquier computadora por una persona con malas intenciones, como un empleado descontento o un hacker. Sin embargo, el administrador de la red puede
configurar el servidor con recursos que restrinjan o eviten el acceso no autorizado. Para minimizar un
dao potencial, el administrador de la red debe:
Asegurarse de que todos los usuarios con derechos para acceder al servidor tengan una ID
nica y vlida para entrar, configurada de acuerdo con las normas de la compaa.
Los dispositivos biomtricos de datos como los lectores de huellas digitales pueden ayudar a
garantizar una identificacin vlida, si se cuenta con ellos.
Requerir que las contraseas se cambien a intervalos establecidos y configurar restricciones

en las contraseas, como un mnimo y un mximo de nmeros de caracteres y mezclas de
nmeros y letras y caracteres especiales.
Auditar peridicamente las IDs para asegurarse de que cada usuario tenga acceso a los programas y archivos que corresponden a su puesto y a ningn otro. Es fcil pasar por alto que
un usuario ha cambiado de puesto en la compaa y ya no requiere el acceso a ciertos archivos.
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Asegurarse de que todas las solicitudes de acceso a la red, incluyendo la configuracin de

nuevos usuarios, estn debidamente autorizadas. Debera ser un procedimiento estndar
enviar la debida notificacin al administrador de la red, con anticipacin suficiente para configurar la nueva ID de entrada, la contrasea, la cuenta de correo electrnico y los derechos de
acceso.
Asegurarse de que jams se revelen las contraseas de los usuarios, y en especial que no se
revele la contrasea del administrador de la red. En el caso que el administrador de la red deba
cambiar la contrasea de un usuario, deber configurar una contrasea inicial que obligue al
usuario a cambiarla la siguiente vez que entre. Si el usuario descubre que la contrasea inicial
no funciona, entonces alguien ms la habr robado.
Ocasionalmente cambiar su contrasea.
Asignar IDs de entrada y contraseas a cualquier empleado que trabaje con el administrador de
la red. An cuando estos empleados puedan tener derechos de acceso similares a los del administrador de la red, debern contar con IDs y contraseas nicas, que debern ser cambiadas si
dejan el departamento o eliminadas si dejan la compaa.
Configurar firewalls y servidores de proxy para evitar que usuarios no autorizados y externos
a la red (usualmente el Internet) puedan ingresar a las redes internas de la compaa como las
intranets. Mantener el software de seguridad actualizado en la versin ms nueva con las caractersticas de seguridad ms novedosas tambin ayudar a reducir las potenciales amenazas
externas de seguridad.
Tener especial cuidado cuando una red tenga conexin inalmbrica, habilitando, por ejemplo,
seguridad en el punto o ruteador de acceso inalmbrico y configurando la frase de contrasea
de seguridad en todas las computadoras autorizadas para acceso inalmbrico. Medidas de este
tipo para asegurar el ruteador pueden evitar que individuos no autorizados roben el acceso a
una conexin inalmbrica que est reservada para usuarios especficos, como los empleados de
una compaa o los estudiantes de una escuela.
Implementar herramientas administrativas para asegurar que los usuarios tengan control sobre
tus propios archivos y carpetas pero que no cuenten con los permisos para borrar otros archivos
o carpetas de la red. As tambin se les debe recomendar que revisen los discos compartidos de
forma peridica para eliminar los archivos o carpetas que ya no sean necesarios.
Actualice el programa de antivirus en el servidor con la frecuencia necesaria como proteccin
contra los virus ms recientes. El antivirus debe configurarse de forma que inicie de forma
automtica al encender la computadora as como revisar todos los mensajes entrantes. Puesto
que los usuarios pueden llevar archivos de su casa o recibirlos de otras personas, tambin es
vital que el programa de antivirus lleve a cabo un escaneo cada vez que el usuario inicie sesin
en el servidor.
Lleve a cabo revisiones de mantenimiento para ver los reportes del programa de antivirus.
Estos indican si se encontr algn virus e indica su estatus. Tambin pueden mostrar si algn
usuario est introduciendo muchos virus para hacer que el personal tcnico revise esa estacin
de trabajo.
Monitoree las actividades de los empleados en Internet para prevenir que software como virus
o spyware entre en la red. El Proveedor de Servicios de Internet (ISP) puede ayudarle a bloquear
mensajes indeseados y a monitorear actividades restringidas como las descargas de algunos
sitios.
Anime a los usuarios de actualizar sus equipos. Es vital que las actualizaciones de seguridad se
apliquen a cada estacin de trabajo que cuente con una conexin a Internet. Dependiendo de la
configuracin de las computadoras, el administrador de la red puede hacer que la actualizacin
se realice la siguiente ocasin que el usuario ingrese a la red, otra opcin es que el personal
tcnico revise cada sistema y lo actualice o pida a los usuarios llevar a cabo la actualizacin.
Eliminar todas las IDs y contraseas asignadas a cualquier usuario que ya no trabaje para la
compaa y asegurarse de que los mensajes del usuario anterior sean reenviados a alguien
ms. Como mnimo, se deber cambiar la contrasea del antiguo empleado a una contrasea
segura que el usuario anterior no pueda determinar. Si el usuario se ha cambiado a otra sucursal o locacin, se debern cambiar sus derechos de acceso de manera correspondiente.
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Prdida de Autonoma o Privacidad
La prdida de autonoma se refiere a la inhabilidad de trabajar independientemente en un servidor.

Algunas compaas tienen lneas de gua requiriendo que todos los documentos se almacenen en la
red, sin importar el tipo de archivo. Otras compaas reconocen que puede ser importante en algunos
departamentos almacenar documentos en el disco local como forma de incrementar la productividad,
reduciendo la duplicacin en la red, y proteger documentos importantes del robo por gente no autorizada.
La privacidad puede ser una preocupacin. Un Administrador de Red tiene acceso a toda la informacin de una Red, sea confidencial o no. El material confidencial impreso por impresoras compartidas
puede ser visto nicamente por el principal propietario.
Si deja la computadora conectada cuando no est en su lugar de trabajo, cualquiera podra acceder a
la unidad local. Y si se comparte la computadora con alguien ms, a pesar de conectarse con su propia
Identificacin, se podr visualizar la informacin en su unidad local. No tiene que unirse a una red para
ver los archivos de una unidad local.
Las reglas generales de un negocio dictan que el trabajo con una computadora de la empresa pertenece
a la empresa, an cuando lo realice en su tiempo libre. Consulte con el administrador para asegurarse
de que no hay consideraciones de impropiedad, o haga el trabajo por usted mismo en su propia computadora. Esto tambin es cierto en ambientes escolares.
Bsqueda de Virus
Las redes son vulnerables a los ataques de virus, Un virus introducido a un grupo de trabajo se puede
expandir rpidamente a otros lugares de trabajo. Algunos virus llamados gusanos, se enfocan en
los servidores de Red. Los gusanos tpicamente hacen que el servidor realice alguna tarea repetitiva,
mantenindolo ocupado volvindose no disponible para realizar otras tareas que se realizan en red. Es
crucial asegurarse que se cuenta con un Antivirus ejecutndose correctamente dentro del servidor, y
que todos los grupos de trabajo conectados a la red cuentan con una copia del Antivirus.
Cada da se crean nuevos virus y es prudente para los usuarios leer cuidadosamente los mensajes en
pantalla antes de abrir algn software desconocido. Los virus vienen en diferentes formas y, tal es eso,
que se esconden en mensajes que parezcan inofensivos pero pueden causar daos a tu sistema o a
cualquiera en tu lista de contactos.
Todos los antivirus cuentan con una funcin en tiempo real para detectar virus. Esta funcin aparece
como un icono en la barra de tareas. Recuerda escanear tu computadora frecuentemente y consultar
las actualizaciones.
Conectarse a una Red

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Existe una gran variedad de conexiones u opciones de cableado para acceder a la informacin de una
red. Las nuevas generaciones de conexiones permiten a la informacin fluir mucho ms rpido, y ms
gente adquiere estas tecnologas. Algunas opciones de conexin ms populares son:
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Coaxial
Un cable de cobre cubierto por un aislamiento de cable trenzado para reducir la interferencia de radio frecuencias o electricidad. Este es el cable ms usado en Televisores y ahora obsoleto en las redes
computacionales.
Hecho de vidrio o fibras de plstico (hilos) son usados para transferir datos. Este tiene mucho ms
ancho de banda para transmitir datos que los cables de metal y es menos susceptible a interferencias
pero es ms delicado.
Fibras pticas
Cable de par Trenzado (RJ45)

Es un tipo de cable que contiene 1, 2,3, o 4 pares de cable de cobre que lleva seales digitales o telefnicas y las redes computacionales comnmente lo usan para las conexiones.
Inalmbrico (WiFi)
Las conexiones inalmbricas no requieren de ningn cable pero cada computadora debe tener una
tarjeta de red inalmbrica y un punto de acceso; las conexiones de red inalmbricas trabajan con radio
frecuencias para la transmisin de datos. Las conexiones inalmbricas son llamadas conexiones WiFi.
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Infrarrojo (IR)
Esta conexin inalmbrica trabaja por medio de ondas de luz infrarroja para transmitir datos. Una
desventaja del infrarrojo es que la distancia entre el infrarrojo y el dispositivo debe ser menor que si
se estuviera usando algn otro dispositivo inalmbrico que trabaje con radio frecuencias. Adems, el
transmisor infrarrojo debe ser apuntado al receptor, de otra manera el rayo es debilitado y por lo tanto
la seal muy dbil para recibirse.
Conexiones a Internet
Hay muchas maneras de conectarse a Internet, dependiendo de sus necesidades y cuanto dinero est
preparado a gastar con tu ISP (Proveedor de Servicios de Internet). Una variable importante es el ancho
de banda, el cual se refiere a la cantidad de datos que puede ser transmitido sobre el tipo de conexin
de Internet que eligi.
Banda ancha Baja

La conexin por telfono se considera de banda ancha baja, lo que significa que no pueda descargar
informacin o navegar en Internet tan rpido como quisiera. Cuando contrata una cuenta a un ISP, obtiene un nmero telefnico para marcar, el cual se conecta a una lnea proveniente del ISP. Su computadora tambin debe contar con un mdem para conectarse a la lnea del ISP. Estas conexiones pueden
ser baratas si no requiere el uso de Internet, o si slo se ocupa para mandar correos electrnicos con
pocos datos adjuntos (como documentos, fotos, archivos multimedia). Tome nota que, con las conexiones de telfono, paga un cierto nmero de minutos; el nmero de minutos es contado desde que
se marca al ISP hasta que se desconecta del ISP, con lo que podra tener recargos por minutos extras.
Banda ancha Alta

Las conexiones de banda ancha Alta trabajan con el Televisor con cable. Las Compaas de cable tienen
redes de alto desempeo (cablevisin) diseadas las seales para Televisores. Los sistemas de conexin
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de banda ancha alta trabajan con estas redes usando un cable para mdem que convierta mensajes
de computadora a seales de Televisin as puede viajar a travs del sistema de cableado del Televisor.
Muchas compaas telefnicas tambin ofrecen conexiones de banda ancha alta.
El cable es una opcin popular para usuarios caseros por que puede venir en paquetes con TV con
cable, Telfono y Servicios de Internet y ofrecen velocidades rpidas. Muchas compaas de cable
estn reemplazando los cables existentes por cables de fibra ptica, por consecuencia ofreciendo una
velocidad an ms rpida.
Con una conexin de banda ancha alta, puede conectarse todo el tiempo. Es mucho ms rpido que
una conexin de telfono, pero tambin ms caro. De cualquier forma, si necesita o quiere acceso
las 24 horas o tiene ms computadoras y usuarios en su localidad, estas conexiones pueden ser ms
econmicas.
Las conexiones de alta velocidad digital que usan la lnea telefnica incluyen Redes Digitales de Servicios Integrados (ISDN), Lneas de Abonado Digital (DSL), o Lneas de Abonado Digital Asincrnicas
(ADSL). La palabra Digital se refiere que la informacin de la computadora no requiere ser convertida
en sonido pero pueden ser transmitidos en seales de cmputo usando un mdem especial para esta
conexin.
Una ventaja de contar con una conexin digital es el acceso dedicado. Nunca hay una seal ocupada
al conectarse a travs de tu ISP a internet, incluso si est conectado va telefnica.
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Las lneas T1 son generalmente rentadas por su ISP, aunque algunas compaas usan estas lneas para
velocidades muy altas en el proceso de grandes cantidades de datos en lnea. Estas lneas son relativamente caras a comparacin con los otros tipos de conexin; los usuarios caseros tienden a comprar
servicios con cable o conexiones ASDL mientras que las compaas prefieren elegir las lneas T1 para
una mayor velocidad de conexin, despreciando el costo adicional.
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Resumen
En esta leccin, vio lo que es una red o cmo se relaciona con la vida en lnea. Ahora debe estar familiarizado con:
Conceptos bsicos de
redes

Comunicacin electrnica
IC3
Correo electrnico
Comnmente se le conoce como e-mail. Al igual que con el correo postal, se requiere una direccin
vlida para enviar mensajes. Sin embargo, los mensajes se envan electrnicamente utilizando una
cuenta proporcionada por un ISP (proveedor de servicios de Internet). El correo electrnico es un mtodo muy popular de enviar mensajes cuando la respuesta no es urgente. El mensaje estar disponible
para el receptor cuando entre a su programa de correo electrnico.
Mensajera instantnea
A veces conocida como IM, este tipo de comunicacin electrnica es como sostener una conversacin
entre dos o ms personas, excepto por el hecho de que es en texto y los que participan en dicha conversacin slo pueden recibir un mensaje a la vez. Los programas de mensajera instantnea como el
Windows Live Messenger o el Yahoo Messenger permiten a la gente conversar en tiempo real sin
necesidad de estar en la misma locacin. Pueden ser muy tiles cuando se requiere una respuesta
rpidamente. Se utilizan computadoras para enviar mensajes instantneos a otros usuarios a travs de
Internet o de la intranet interna de la compaa. Algunos programas de IM tambin permiten audio y
video en vivo que se pueden intercambiar en tiempo real.
Mensajera de texto
Este tipo de mensajes son similares a los mensajes instantneos excepto que son creados y enviados a
travs de telfonos celulares, y que el nmero de caracteres permitidos por mensaje es limitado (alrededor de 100 a 200 caracteres por mensaje, dependiendo del proveedor del servicio). Es posible enviar
un mensaje de texto a una o ms personas, pero podra no ser recibido tan rpidamente como con los
mensajes instantneos. Los mensajes de texto pueden ser tiles cuando no se cuenta con otras formas
de comunicacin o si no es necesaria una respuesta. Por ejemplo, si recin encontr a un proveedor de
papel especializado para imprimir materiales de mercadotecnia, le puede enviar un mensaje de texto
a un colega en la oficina para que contine imprimiendo en el material en existencia en lo que usted
regresa a la oficina con el nuevo suministro.
VOIP
VOIP son las siglas en ingls para Voz sobre Protocolo de Internet, que es una alternativa a las llamadas
telefnicas tradicionales. VoIP, tambin conocido como Telefona en Internet o Voz sobre Banda Ancha
(VoBB), utiliza un formato digital que sigue el protocolo de Internet para permitir conversaciones de
audio en las que participan dos o ms personas en diferentes regiones o pases. Algunos telfonos
celulares utilizan tecnologa VoIP, pero tambin se pueden hacer o recibir llamadas VoIP utilizando auriculares en la computadora. Los negocios pueden ahorrar costos utilizando VoIP para las llamadas de
larga distancia, ya que cuestan menos por minuto que las llamadas telefnicas tradicionales y pueden
utilizar una sola red para la transmisin tanto de audio como de datos. Tambin es posible realizar
conferencias telefnicas a travs de VoIP, aunque hay ciertas limitaciones en el nmero de partes que
pueden participar.
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Conferencias en lnea
Este tipo de comunicacin electrnica puede ser ventajosa para ahorrar costos en reuniones donde
deban participar muchas personas que vivan en lugares distantes entre s. El software para conferencias en lnea o en la Red permite que la gente se rena en lnea utilizando Internet. Dependiendo de
las configuraciones, puede incluir video o puede restringirse a ver la pantalla y utilizar audio a travs
del telfono tradicional. Esto puede ser una manera til para llevar a cabo sesiones de capacitacin o
reuniones en lnea en las que participen empleados en locaciones remotas.
Las salas de chat son similares a la IM. Se puede participar en la discusin principal o se puede ir a una
sala independiente de la sala de chat principal para sostener una conversacin diferente o privada.
Gente de todo el mundo se puede unir a las salas de chat, la cual es monitoreada por personas que
hacen de moderadores. La mayora de las salas de chat estn basadas en texto aunque algunas versiones ms nuevas tambin utilizan video. Otras salas ofrecen juegos para jugadores mltiples. Un ejemplo de cmo se pueden utilizar las salas de chat para el negocio sera llevar a cabo una encuesta con
los clientes existentes acerca de nuevos productos potenciales y despus configurar diferentes salas de
chat para hablar sobre productos especficos.
Sitios de redes sociales

Estos son sitios en la Red a los cuales se puede unir para conectarse con gente que ya conoce as como
para conocer gente nueva. Puede crear un perfil en el sitio y subir fotos, video y texto acerca de usted,
o incluso participar en juegos. Puede invitar a otra gente para que en su pgina coloque vnculos a sus
perfiles, y otra gente le puede invitar a hacer lo mismo. Estos sitios se pueden acceder desde cualquier
parte del mundo donde haya una conexin a Internet. Algunas personas utilizan los sitios de redes
sociales para encontrar a viejos amigos y para mantenerse en contacto con los amigos actuales. Otras
personas utilizan los sitios de redes de negocios para ampliar sus listas de contactos profesionales.
Una compaa tambin puede configurar una pgina en un sitio de redes sociales para promover un
servicio que ofrezca, como en el caso de una estacin de radio con una pgina dedicada para personalidades populares en la radio.
Salas de chat
Blogs
Los blogs se pueden utilizar como diarios donde una persona escribe acerca de un tema especfico y
las otras personas suben comentarios a ese tema. Una compaa puede crear un blog en su pgina en
la Red para animar a los clientes a ofrecer sugerencias o a hablar sobre problemas con respecto a un
servicio o producto. Es necesario registrarse en el blog antes de poder subir comentarios.
Tableros de mensajes o grupos de noticias

Los tableros de mensajes o grupos de noticias son similares a los tableros de boletines donde se pueden subir comentarios acerca de un tema. Algunos sitios pueden requerir suscripcin al grupo de noticias. Las suscripciones se manejan a travs de una direccin de correo electrnico y puede configurar
su programa de correo electrnico para recibir notificaciones cuando reciba nuevos mensajes.
Muchos de estos mtodos de comunicacin pueden intercambiar datos entre s. Por ejemplo, muchos
proveedores de telefona celular permiten escribir mensajes de texto en su pgina Web y enviarlos a un
telfono celular en su red. Sin embargo, hay ciertas limitaciones en la tecnologa, no es posible enviar
mensajes desde su telfono celular a un sistema de correo electrnico a menos que sea un dispositivo
multifuncional con un servicio de correo electrnico o con una funcionalidad de buscador en la red
417
(web browser functionality). Como resultado, actualmente hay ms capacidad para comunicarse con
otras personas que nunca antes, pero todava es posible mejorar la comunicacin si los fabricantes se
ponen de acuerdo en cmo intercambiar datos. Para lograrlo y para conseguir niveles ms altos de intercambio en el futuro, es necesario desarrollar normas de protocolos de comunicacin a las cuales se
adhieran los fabricantes de dispositivos, los desarrolladores de software y los proveedores de servicio.
El reconocimiento ISO (Organizacin Internacional para la Estandarizacin) generalmente se considera
un mtodo para lograr la estandarizacin para protocolos nuevos.
El componente Cliente puede ser llamado agente usuario o un programa de aplicacin que trabaje
con un conjunto de protocolos especficos (estndares) para acceder la Red. En muchos casos, ste es
un buscador Web, un motor de bsqueda o un programa de correo electrnico.
El componente Servidor debe ser capaz de manejar los diferentes tipos de servicios requeridos como
grupos de noticias, blogs, wikis, pginas Web o conferencias en lnea. Los servidores de correo manejan
el flujo de comunicacin electrnica para el correo interno o externo, los IMs, y en algunos casos los
mensajes de texto o las salas de chat.
Identificacin del remitente

Todas las formas de comunicacin electrnica requieren que el remitente tenga un identificador nico.
Por ejemplo, es necesario tener una direccin de correo electrnico para enviar o recibir correos electrnicos, y despus se puede utilizar la misma direccin de correo electrnico para un blog, la mensajera instantnea o los sitios de redes sociales.
Cuando utiliza un telfono para comunicarse, ya sea a travs de una llamada de audio/video o de un
mensaje de texto, el nmero de telfono le identifica. Tambin es posible programar el telfono para
que aparezca su nombre de manera que el destinatario pueda reconocer al que llama.
Algunos servicios requieren mtodos adicionales de autenticacin para identificarle cuando entra. Por
ejemplo, algn sitio Web podra solicitarle un nombre de usuario que no sea su correo electrnico, as
como una contrasea nica, y posteriormente mostrar ese nombre de usuario cuando est dentro
del sitio. Esto brinda una opcin para que usted pueda permanecer en el anonimato frente a los otros
usuarios cuando estn en el mismo sitio.
Uso de la comunicacin electrnica

IC3 3-2.3.1 3-2.3.2
Existen varias ventajas al usar las comunicaciones electrnicas:
Puede ser ms fcil utilizar un correo electrnico para enviar un mensaje a una o ms personas,
lo que puede reducir el tiempo pasado en un telfono tratando de contactarlas. Por lo general los correos electrnicos son cortos y van directo al punto. La misma comunicacin por
telfono o en una conversacin frente a frente normalmente toma ms tiempo debido a que
generalmente incluimos charlas sociales no relacionadas antes y/o despus de discutir el tema.
Con el correo electrnico se puede ser conciso y centrarse en el tema al responder o reenviar
el mensaje. Un mensaje instantneo o de texto puede contener la respuesta que usted necesita
sin necesidad de reuniones o correos electrnicos adicionales.
En la mayora de los casos, puede imprimir las conversaciones para llevar un registro de la
comunicacin. Cuando utiliza programas de correo electrnico, puede crear carpetas para almacenar los mensajes, especialmente si necesita capturar la historia de las discusiones y de los
elementos de accin en forma de antecedentes en papel. Esto tambin puede aplicar para los
mensajes instantneos, aunque su propsito es respuestas cortas y rpidas.
418
Sin importar cul mtodo de comunicacin electrnica elija, necesitar un servidor para proveer el o
los servicios y un dispositivo de computacin para el cliente que lo utilice, aunque dicho dispositivo no
necesariamente tiene que ser una computadora. Por ejemplo, un representante de ventas que trabaja
desde su casa puede ver el contenido y escuchar a un presentador a travs de un telfono celular o un
PDA. Con Internet y con un adecuado acceso a los servidores de su organizacin, esta persona puede
utilizar el dispositivo de mano para comunicarse con colegas, clientes o con la gerencia aunque est
trabajando en otra locacin.
Puede compartir informacin enviando archivos o adjuntos con los correos electrnicos, en sus
mensajes instantneos, o a travs de otras funciones en lnea como las conferencias en la Web.
Al enviar archivos, siempre tenga en mente el tamao y el tipo del archivo. Algunos programas
de correo electrnico bloquean ciertos tipos de archivos, como los archivos ejecutables (exe),
los cuales son considerados sospechosos.
Una alternativa podra ser subir el archivo como descarga desde su sitio Web. Si desea compartir algunas noticias con sus clientes podra capturarlas en su blog o como una retroalimentacin
de noticias que se transmitir a todos los que estn suscritos al grupo de noticias.
Una conexin a Internet le otorga libertad y conveniencia para acceder su correo electrnico
y la intranet de su compaa, o la pgina Web desde cualquier locacin, siempre y cuando se
le haya configurado como corresponde. Todos los programas de comunicaciones electrnicas
ofrecen versiones de prueba que usted puede descargar, usar y evaluar antes de comprarlos.
Esta es una manera rentable de determinar si un programa como la conferencia en Web se
adecua a sus necesidades.
Puede utilizar mensajera electrnica para acordar reuniones o para informar a otras personas
acerca de las mismas, y despus llevar a cabo la reunin utilizando programas como conferencia en Web o IM (tal vez incluyendo una Webcam para el video). Puede enviar un mensaje a una
o ms personas y copiarlo a una o ms personas, o puede reenviar y rutear un mensaje para
que alguien ms lo maneje.
El costo inicial de establecer una comunicacin electrnica puede ser alto, pero el costo de
mantener varios mtodos disponibles es bajo en comparacin con los costos de llamadas de
larga distancia, de envos o de visitas fsicas.
Contar con la opcin para compartir y comunicarse con otros puede ayudar a crear un sentido de comunidad para los usuarios, ya sea dentro de la red de una compaa o que incluya usuarios externos
en todo el mundo. Por ejemplo, algunas personas utilizan un sitio de Internet llamado Wikipedia como
una de sus mayores fuentes de informacin, ya sea que vean la informacin o que contribuyan con ella.
Otras personas podran crear un blog o compartir sus experiencias sobre un tema en particular, como
problemas con el software o consejos para las vacaciones. Esta capacidad para compartir intereses
comunes es un ejemplo de cmo Viviendo en lnea puede mejorar su vida y las vidas de otros en su
comunidad en lnea.
419
La direccin de correo electrnico

IC3 3-2.2.1 3-2.2.2
Para utilizar una direccin de correo electrnico, debe darse de alta como usuario en un dominio.
ste podra ser el ISP o podra ser su compaa. Su correo electrnico est estructurado de la manera
siguiente:
1.
1. Nombre
del buzn de correo
2. Nombre de la organizacin
2.
3. Categora de dominio
3.
Nombre del buzn
El nombre del buzn identifica un buzn especfico en el servidor de correo electrnico. El nombre
est basado en las normas de la compaa o del ISP para direcciones de correo electrnico. Algunos
dominios permiten crear su propio nombre de buzn, mientras ste sea nico.
Nombre de la organizacin
La parte media de una direccin de correo electrnico identifica a la organizacin propietaria del servidor. Puede ser el nombre de la organizacin en formato completo, una versin corta del nombre de
la compaa o una combinacin nica de palabras si otra organizacin ya est utilizando ese nombre.
Categora de dominio
La categora de dominio identifica el tipo de dominio; por ejemplo, .com se refiera a una organizacin
comercial mientras que .pa se refiere a un pas.
La direccin jleon@educapanama.com indica que la direccin pertenece a alguien dentro de una compaa llamada Educa Panam cuyo apellido es Len y cuyo nombre empieza con J. La direccin
j.leon908@msft.pa indica que esta direccin pertenece a alguien con el mismo nombre que muchas
otras personas; el nmero 908 hace que esta direccin sea nica. La cuenta est con una compaa
llamada MSFT (Microsoft), la cual se localiza en Panam.
Componentes del Correo Electrnico

Sin importar el programa de correo electrnico que se utilice, los componentes de un mensaje de
correo electrnico son las mismas. Los protocolos de correos electrnicos de Internet dictan que cada
correo electrnico contenga:
Direccionamiento
Lnea de Asunto
Cuerpo
Archivos Adjuntos
Aunque muchos programas de correos electrnicos son actualmente disponibles, para propsitos de
este curso que veremos usando Outlook 2007. Recuerde que los conceptos son los mismos en todos
los programas de correos electrnicos; la nica diferencia yace en donde los comandos y funciones
estn localizados dentro del programa.
420
Para: Este elemento identifica el destinatario principal del correo electrnico. Se puede enviar el correo
electrnico a uno o ms destinatarios separndolos por comas.
CC: Este elemento se refiere al trmino con copia para e indica quien recibir la copia del correo electrnico para propsitos informativos.
Direccionamiento
Las lneas de direccionamiento son muy importantes ya que identifican quin recibir el correo electrnico.
CCO(Bcc): Este elemento significa Copia de Carbn Oculta por sus siglas en ingls Blind Carbon
Copy y es una forma para que el contenido no sea copiado, como si mandaras un correo electrnico
confirmando una cena y le agregas al CCO a otro amigo organizando la fiesta sorpresa.
Lnea de Asunto
Este elemento identifica el tema del mensaje, el cual es usualmente una descripcin corta del contenido o el propsito del correo electrnico. Procura escribir algo relevante en esta lnea para que
la gente pueda darse una idea del contenido del mensaje y as puedan buscar dentro de su lista de
mensajes recibidos. Evita mandar mensajes sin asunto a algn correo electrnico ya que los correos
sin Asunto son considerados Basura o Spam.
El cuerpo
Aqu es donde se escribe el cuerpo del mensaje. Algunos programas de correo electrnico proporcionan caractersticas de formato, como negrillas, itlicas, subrayado, que se pueden aplicar al texto para
mejorarlo o para enfatizar. Tambin se pueden incluir imgenes, sonidos, presentaciones de diapositivas, y otras cosas, que aparecern con el texto, as como vnculos que conectarn al destinatario
directamente a otra direccin de correo electrnico o a un sitio Web.
Adjuntos
Puede adjuntar archivos al mensaje cuando desea que otras personas reciban archivos especficos.
Esto es mucho ms conveniente y rpido que transportar fsicamente los archivos para llevarlos a otra
persona. Los proveedores del servicio de Internet (ISPs) pueden restringir el tamao de los adjuntos
(normalmente hasta 5 Mb) ya que stos podran retardar la recuperacin del correo del lado del destinatario, o causar retrasos de trfico en el servidor de correo durante el envo y la recepcin.
421
Uso adecuado de las comunicaciones electrnicas

3-2.3.1
IC3 3-2.3.3 3-2.3.4 3-2.3.5 3-2.3.6 3-2.3.7
No existen reglas fijas para el uso de las comunicaciones electrnicas; sin embargo el estilo de redaccin y el nfasis utilizado en los mensajes debern ser acordes con la audiencia. A continuacin se
incluyen algunos lineamientos generales.
422
El correo electrnico nunca deber reemplazar por completo a otras formas de comunicacin;
antes de elegir el correo electrnico piense en el propsito de su mensaje, la respuesta que est
buscando y qu tan rpido la necesita. Por ejemplo, si necesita inmediatamente soporte tcnico
para un problema con el software, ser ms rpido llamar al proveedor que enviarle un correo
electrnico. Si una situacin se resolver mejor hablndolo con alguien directamente, siempre
elija este mtodo en lugar de enviar un correo electrnico que podra prestarse a una mala
interpretacin o a un retraso en la solucin.
Cuando escriba un correo electrnico piense en su audiencia. Por ejemplo, un correo electrnico enviado por un negocio o por una escuela debe tener un tono profesional y observar ciertas
prcticas comerciales generales para la correspondencia. Verifique la ortografa y la gramtica,
utilice una redaccin formal y enfquese en el producto o servicio. Recuerde que su correo
electrnico representa a su compaa o escuela ante el destinatario y deber reflejar una imagen correcta.
Sea discreto al escribir los nombres en los campos Para, CC y CCO. Los nombres en el campo
Para, usualmente son personas que debern tomar alguna accin respecto al mensaje, mientras que los nombres en los campos CC (con copia)o CCO (con copia oculta), son personas que
necesitan recibir este correo electrnico nicamente para fines de informacin.
Asegrese de incluir un texto en el asunto que claramente identifique el propsito del correo
electrnico. El texto de asunto debe ser breve, mientras que los detalles se proporcionarn en
el rea de mensaje. Esto tambin aplica para los mensajes personales. Siempre que sea posible,
evite dejar en blanco el campo de Asunto ya que su mensaje podra ser marcado como correo
no deseado y el destinatario podra no recibirlo nunca.
Considere la longitud de su mensaje. Si el mensaje tiene ms de una pgina, lo mejor sera enviarlo como adjunto o proporcionar un vnculo para informacin adicional. (El mismo principio
aplica para los mensajes instantneos o de texto; si el mensaje requiere muchas explicaciones,
sera mejor enviarlo como correo electrnico). La intencin de las comunicaciones por mensaje, es enviar informacin de manera breve y concisa. Los detalles adicionales como listas de
precios, asignaciones o elementos de un catlogo debern proporcionarse como referencias
secundarias.
Al responder a un mensaje, considere qu tanto del mensaje anterior debe aparecer en su
respuesta. Por ejemplo, si es la cuarta vez que responde el mismo mensaje, sta repuesta contendr todo el historial de esta comunicacin o la cadena del correo electrnico. En algunos
casos, tal vez desee guardar estos correos para registro oficial; en otras situaciones, podra no
ser necesario mostrar el historial y puede borrar del cuerpo del mensaje algunas de las respuestas anteriores.
Recuerde que los correos electrnicos de negocios son correspondencia oficial de la compaa;
clasifquelos y archvelos utilizando las carpetas del programa de correo electrnico.
Considere en qu consiste el adjunto y si el correo electrnico es la mejor manera de enviarlo.
Entre ms confidencial sea el documento, ms deber protegerlo de ser utilizado por otras
personas en lnea. Por ejemplo, sera mejor enviar por mensajero un contrato legal que requiera
una firma manuscrita (handwritten signatures) en formato impreso. De cualquier manera puede
enviar un correo electrnico sin incluir el adjunto confirmando que el documento llegar por
mensajero para su firma.
Si debe enviar un documento confidencial como adjunto, utilice un programa que pueda codificarlo o proteger el documento de usuarios no autorizados.
Considere incluir un vnculo URL en el cuerpo de su correo en lugar de enviar un archivo muy
grande como adjunto. Por ejemplo, si tiene una demostracin de video de un producto, coloque una copia en su pgina Web y proporcione el URL en el mensaje al cliente. Esto es ms
interesante que recibir un adjunto con palabras e imgenes describiendo el producto. Asimismo, cada vez que el propietario de la pgina Web actualice o haga cambios a la demostracin,
estar refrescando el contenido de la pgina Web (y por lo tanto incrementando su atractivo).
Abstngase de utilizar acrnimos o abreviaciones en la comunicacin empresarial o escolar, aun
cuando utilice mensajes personales o un programa de mensajera de texto, ya que se puede
llegar a malas interpretaciones. La regla incluye el uso de los emoticonos.
Considere el tipo de archivo y si el destinatario tiene un programa que lo reconocer y lo abrir.

En un esfuerzo para filtrar el correo no deseado o correo basura y minimizar los riesgos de
seguridad, algunas organizaciones o escuelas configuran sus servidores o lectores de correo
electrnico para que bloqueen ciertos tipos de adjuntos.
Est consciente que esto tambin puede ocurrir cuando se incluyen grficas o URLs en un mensaje. Aun cuando incluir vnculos y fotos puede resultar una manera muy til de proporcionar
informacin especfica a los clientes, el destinatario podra tener configuradas opciones de
seguridad para evitar que estas grficas y URLs aparezcan, as como para convertir los mensajes
formateados a texto plano.
Tambin est consciente de que las opciones de seguridad de correo electrnico del destinatario podran estar configuradas de otras maneras para reaccionar al contenido o a los adjuntos
de los mensajes. Todos los programas de comunicaciones electrnicas incluyen opciones de
seguridad; el nivel de flexibilidad o personalizacin depende del programa y de sus propsitos.
Por ejemplo, un correo electrnico y de mensajera instantnea podra no bloquear los archivos
que usted enva, pero podra ejecutar un escaneo antivirus en el archivo antes de guardarlo en
el disco duro del destinatario.
Siempre configure su programa antivirus para escanear y verificar automticamente todo el
correo de entrada y salida para evitar que entren virus o enviar virus a otras personas desde su
computadora.
Trabajando con Archivos Adjuntos

Mandar archivos adjuntos con tu correo electrnico te permite compartir informacin. Sin embargo,
considera los siguientes puntos acerca de archivos adjuntos:
Mantenga el tamao del archivo adjunto tan pequeo como sea posible. El tamao de un
mensaje cuando es recibido est basado en cuanto texto contiene en el cuerpo del mensaje
incluyendo cualquier archivo adjunto. Una forma de reducir el tamao del archivo adjunto es
convirtiendo el documento original en un formato que reduzca el tamao del archivo; por
ejemplo, se puede guardar un documento Word como un documento PDF. (Usando este formato tambin puede proteger su documento de posibles cambios por el destinatario)
423
Analice lo que es un documento adjunto y si lo mejor es enviarlo por correo electrnico. Entre
ms confidencial sea el documento, ser mayor la proteccin de ser abierto por otras personas
en lnea. Por ejemplo, un contrato legal que requiera de firmas escritas ser mejor que se enve
de forma impresa. O puede enviar un correo sin el documento adjunto para confirmar que se
enviar el archivo impreso para las firmas.
Si se ve en la necesidad de enviar un documento confidencial como adjunto, utilice un programa que pueda encriptar el documento para evitar el acceso no autorizado.
Considere el tipo de archivos y si el destinatario cuenta con el programa para abrirlo. En un
esfuerzo para evitar el correo no deseado y minimizar los riesgos de seguridad, algunas organizaciones o escuelas configuran sus servidores de correo para bloquear los mensajes de correo
electrnico con ciertos tipos de datos adjuntos.
Considere que lo mismo puede ocurrir cuando se incluyen grficos o URLs en los mensajes. Los
URL representan una forma muy prctica de proporcionar al cliente informacin especfica, el
destinatario puede contar con opciones de seguridad configuradas para evitar que se ven estos
grficos o vnculos.
Considere otras opciones de seguridad del destinatario para los datos adjuntos. Todos los programas de comunicacin electrnica tienen opciones de seguridad, el nivel de flexibilidad o
personalizacin dependen del programa. Por ejemplo, un correo electrnico y un programa
de mensajera instantnea puede no bloquear los archivos enviados pero pueden realizar un
escaneo de virus antes de guardarlo en el disco duro.
Siempre configure un programa antivirus para revisar todo el correo entrante y saliente y evitar
que los virus entren o se enven a otras personas.
Manejo del correo no deseado (Spam)

Correo no deseado se refiere a cualquier mensaje no solicitado para promover productos o servicios o
para fines polticos/religiosos. Correo no deseado es lo mismo que correo basura. La gente o las compaas que envan este tipo de mensajes se conocen como spammers.
Los spammers compran listas de direcciones de correo electrnico a compaas que se especializan en
la comercializacin por correo electrnico. Estas listas pueden ser generadas utilizando programas de
software que cosechan o recolectan las direcciones de correo electrnico que aparecen en sitios Web
personales o de negocios. Tambin pueden generar direcciones de correo electrnico al azar para un
sitio especfico ya que un porcentaje de stas resultarn ser direcciones reales.
Es natural que las compaas deseen comercializar sus productos y mantenerlo informado. Las compaas de buena reputacin tienen una poltica de comercializacin que solicita su direccin de correo
electrnico y su autorizacin para darla a otras compaas que venden productos y servicios relacionados, y que nicamente utilizarn su informacin si usted da su permiso. Esto se est convirtiendo en
una norma aceptada para Internet.
La mayora de los programas de correo electrnico tienen una caracterstica de filtro para bloquear el
correo no deseado u otro correo basura. Muchos IPSs tambin tienen configurada esta caracterstica
en sus servidores de correo para bloquear los tipos ms comunes de correo no deseado antes de que
lleguen a su bandeja de entrada. Internet permite el acceso a programas ms pequeos que puede
descargar e instalar para ayudar a bloquear otros tipos de mensajes no deseados que su correo electrnico o su programa de filtro del ISP no atrapa.
424
A continuacin se mencionan algunas alternativas para evitar sea colocado en listas que enven mensajes de correo no deseado:
No permita que su direccin de correo sea agregada a ninguna lista de direcciones para comercializacin. Cuando visite una pgina Web que le solicite su direccin de correo electrnico,
asegrese de leer la poltica de privacidad de la compaa. Slo proporcione su direccin de
correo electrnico si est seguro de que la compaa no la vender ni la proporcionar a otras
personas.
Configure una cuenta de correo electrnico diferente a su cuenta personal, con un programa
de correo electrnico basado en la red que pueda utilizar para este tipo de requerimientos.
Esto separar el correo que usted desea recibir del correo no deseado. Cuando revise su cuenta
basada en la Red podr borrar en un solo paso todos los mensajes no deseados.
No responda a ningn correo electrnico que considere basura incluso si el mensaje dice que
su nombre ser eliminado de su lista si responde como se le indica. Podra estar en realidad
confirmndoles que su direccin de correo electrnico es real, lo que dar como resultado que
usted recibir an ms correo no deseado.
Evite poner su nombre y direccin de correo electrnico en cualquier lista pblica, como agregar su nombre a un listado de correo en un seminario o unirse a una solicitud en lnea contra
alguna causa.
Evite revelar su direccin de correo electrnico en foros o grupos de noticias en lnea, ya que
stos comnmente intercambian informacin. Si deja su direccin en alguna de estas reas en
lnea, trate de utilizar un seudnimo, o disfrace la direccin cambiando la estructura con texto
extra. Por ejemplo, podra escribir j-leon en Hotmail punto com o j-leon-nospam@Hotmail.
com.
Para evitar ser clasificado como correo no deseado por otros servidores, siga los lineamientos
generales para envo de correo electrnico. Siempre ponga un texto adecuado en la lnea de
Asunto. Los filtros de correo no deseado estn programados para buscar lneas de Asunto que
incluyan el texto Hi, Re: Su pedido, etc.
La informacin anterior se refiere especficamente a correo electrnico no deseado, pero usted
podra recibir correo basura a travs de otros dispositivos de comunicacin electrnica como
telfonos celulares y PDAs. En el caso de los mensajes de texto podra ser posible dejar de
recibir correo no deseado enviando un mensaje de texto con la palabra Detener/Stop al sitio
donde se origin el mensaje.
Problemas comunes
Las comunicaciones electrnicas estn asociadas a muchos riesgos o problemas. Algunos de estos
riesgos los puede usted localizar o solucionar por su cuenta, otros podran requerir software adicional,
mantenimiento del software, o soporte de un especialista como el administrado de la red o del ISP.
Algunos de los problemas ms comunes son:
Perdida de la conexin Perder la conexin con su servidor puede representar un inconveniente si est esperando un correo electrnico, si ocurre durante una sesin de conferencia en
la red o si est en un rea en donde no hay servicio para el telfono celular o para el GPS en su
vehculo. Cuando pierde la conexin, generalmente deber trabajar con su ISP para determinar
cunto tiempo llevar restablecerla.
Mensajes que no se envan o no se reciben - Esto podra indicar que el servidor de correo de su ISP no est conectndose a su sistema. Primero verifique los cables que van de
su sistema al muro para sus conexiones de telfono, de cable o inalmbricas. Tambin verifique que los cables de alimentacin de cualquier MDEM o dispositivos inalmbricos
estn totalmente conectados, tanto del lado del dispositivo como en el conector del muro.
425
426
Si todo esto est en orden, ser necesario verificar las configuraciones del programa de correo
electrnico, o llamar a su proveedor de servicios de Internet para que le ayude a determinar
cul es el problema o para recuperar informacin como la direccin IP correcta o los nombres
del servidor de correo.
Mensaje de falla en el envo - Cuando reciba un mensaje de falla, lea el contenido muy
cuidadosamente para determinar si el problema es algo simple, como que el buzn no est
temporalmente disponible, que la direccin de correo electrnico no existe o est escrita incorrectamente, que el servidor del dominio no est disponible temporalmente, que el dominio
no existe o est escrito incorrectamente, o tal vez simplemente que hay demasiado trfico en
el servidor del correo y que debe tratar nuevamente en algunos minutos o en unas horas. Sin
embargo, recuerde que no hay una garanta de que se le notificar cuando se entregue un
mensaje. Si tiene dudas de que un mensaje haya fallado, tal vez debido a que el destinatario
no responde, lo mejor ser contactarlo utilizando un mtodo tradicional como una llamada
telefnica o una visita personal, para transmitir la informacin y determinar si deber reportar
a su proveedor de servicios de Internet la falla en la entrega.
Mensajes confusos - Estos puede surgir cuando se utilizan diferentes formatos de correo para
enviar y recibir mensajes. Muchos programas de correo electrnico pueden cambiar entre los
formatos de texto plano y HTML. El texto plano reduce el tamao del mensaje pero no es muy
atractivo para mirarlo; HTML muestra los mensajes de manera bastante similar a como apareceran en una pgina Web o en un documento formateado, pero el formato puede requerir mucha
codificacin, que el programa de correo electrnico del destinatario deber decodificar para
poder recibir y mostrar el mensaje. Esto puede retardar tanto la entrega del mensaje y qu tan
rpido y correctamente se muestra el mensaje. Por ejemplo, si enva un mensaje formateado
utilizando una computadora Macintosh a un destinatario que utilice Linux, el mensaje podra
llegar sin formato debido a un problema de conversin del archivo de un ambiente operativo
a otro.
Respuestas precipitadas Es tentador contestar los correos rpidamente en un da ocupado,
sin embargo, los correos escritos de esta manera resultan en mensajes poco claros lo cual a
final de cuentas le tomar ms tiempo para aclarar las dudas. en algunos casos, una respuesta
precipitada puede implicar la prdida de un negocio o llevar incluso a una demanda. Tmese el
tiempo para leer bien el mensaje y luego conteste despus de estar seguro de haber entendido
el contexto del correo.
Elementos que no se pueden descargar si no puede descargar elementos, probablemente
se deba a una restriccin en su computadora implementada por su escuela o compaa. Si puede descargar unos elementos y otros no el problema puede deberse a que el sitio de descarga
ya no est disponible. Si est seguro que la descarga es vlida, contacte al propietario del sitio
Web para informarle el error. En muchos casos no se dan cuenta hasta que se les avisa.
Lmites entre los tipos de comunicaciones Es fcil borrar los lmites entre la comunicacin
profesional y personal. En las compaas y escuelas lo que puede considerarse como una comunicacin personal para unos puede resultar demasiado personal o informal de acuerdo a las
polticas de la institucin.
Papel Una de las ventajas del uso del correo electrnico es que reduce los costos en papel,
sin embargo habr ocasiones en las que necesite contar con un registro en papel para fines de
archivo.
Demasiados mensajes Para evitar el intercambio de demasiados mensajes sobre un mismo
tema, sea discreto al decidir los destinatarios del mensaje o respuesta. Aun si planea reenviar el
mensaje a alguien ms, piense si es necesario que todos los que recibieron el mensaje original
necesitan que se les copie tambin los mensajes reenviados.
Correo no deseado Si responde a mensajes para pedir que se quite su nombre de una lista
de distribucin puede ocasionar que ms adelante se reciba mas correo no deseado. Es difcil
saber si la compaa quitar su nombre de la lista o si le enviar ms correos despus de haber
confirmado su direccin de correo electrnico. El correo no deseado debe enviarse automticamente a la carpeta de correo no deseado o al de los elementos eliminados.
Comportamiento ilegal o antitico Las herramientas de comunicacin electrnica dan la

oportunidad de llevar a cabo un comportamiento antitico como copiar en los exmenes o
el envo de mensajes fraudulentos. Cada quien es responsable de su propio comportamiento.
Virus Tenga mucha precaucin al recibir mensajes con archivos adjuntos. Asegrese de que
el programa antivirus escanee el mensaje, si recibe un mensaje con virus de algn conocido,
borre el mensaje e informe a la persona acerca del archivo infectado. Luego enve un mensaje
al administrador de la red para que rastree el mensaje en caso de haberse enviado a otros
destinatarios.
Correos fraudulentos (hoaxes) Sea escptico cuando reciba mensajes sobre nuevos virus.
Revise el sitio web del programa antivirus o pregunte a un tcnico para verificar esta informacin antes de distribuir el correo.
Cuestiones de seguridad
427
Uso de Microsoft Outlook 2007

Qu es Microsoft Office Outlook?
Enviar y leer mensajes de correo electrnico

Programar reuniones
Administrar contactos
Crear listas de tareas pendientes
Monitorear el tiempo invertido en un proyecto
Grabar notas
Mdulo C: Viviendo en lnea
Microsoft Outlook es un programa para la organizacin de informacin personal y la gestin de correos electrnicos que se utiliza para:
429
Outlook le permite organizar y compartir informacin as como comunicarse con otros dentro o fuera
de su organizacin. Cuenta con muchas herramientas fciles de usar para incrementar la productividad,
mejorar la seguridad y simplificar la informacin compartida. Algunas de estas herramientas son:
Barra
de tareas pendientes
Integra sus tareas, mensajes marcados, citas y la informacin del calendario en un solo lugar con el
fin de ver rpidamente cuales son las prioridades.
Tareas incluidas en el calendario
Las tareas se pueden ver en el mdulo Tareas, en la barra de tareas pendientes y en la lista de tareas
del calendario. Las tareas sin completar pasan automticamente al siguiente da de vencimiento hasta
que se marquen como completadas.
Colores de categoras
Los mensajes de correo electrnico, las tareas y otros elementos, pueden organizarse por color para
facilitar la tarea de encontrarlas e identificarlas.
Bsqueda instantnea
Le permite encontrar informacin rpidamente, sin importar donde se encuentre localizada la informacin en Outlook o que tan grande o pquea sea su bandeja de entrada.
Vista previa de los archivos adjuntos
Esta herramienta le permite ver una vista preliminar del archivo adjunto en el correo sin abrirlo.
Calendario superpuesto
Desde esta vista, puede sobreponer varios calendarios como el labora, el personal, etc., para poder
encontrar horarios libres sin el riesgo de tener conflictos entre las fechas de los calendarios.
Compartir el calendario
Esta herramienta le permite crear una instantnea de su calendario y enviarla por correo electrnico a
otros o publicar y compartir su calendario en Microsoft Office Online.
Certificado de correo electrnico
Esta tecnologa se dise para evitar los mensajes no deseados.
La pantalla de Outlook
Cuando abre Outlook, aparece una pantalla similar a la siguiente ilustracin:
430
1.
1. Escriba
una pregunta
2. Bsqueda instantnea
2.
3. Lista de correos
3.
4. Navegador de fecha
4.
5. Panel de lectura
5.
6. Barra Tareas Pendientes
6.
7. Barra de divisin vertical
7.
8. Citas
8.
9. Lista de tareas
9.
10. Panel de exploracin
Bsqueda instantnea
Le permite introducir criterios de bsqueda y ver el resultado a medida que teclea.
Escriba una pregunta
Le permite introducir una pregunta o palabra clave para ver la seccin de ayuda de Outlook sobre el
tema.
Barras de divisin vertical
Se pueden arrastrar para mostrar una seccin mayor o menor del panel. Todos los paneles verticales
en la pantalla de Outlook se separan por barras de divisin verticales. Cuando coloca el puntero del
mouse sobre una barra de divisin se convierte en un smbolo de divisin que puede arrastrar para
ajustar el tamao del panel. Si maximiza la pantalla, Outlook ajusta el tamao y cantidad de elementos que aparecen en el panel de exploracin.
Panel de exploracin
Le permite moverse entre los diferentes mdulos o componentes de Outlook.
Lista de correos
Muestra informacin para cada mdulo o carpeta. Esta es el rea principal de la ventana de Outlook
y puede mostrar los elementos de la bandeja de entrada, la de elementos enviados o eliminados o de
cualquier otra carpeta del panel de exploracin.
431
Panel
de lectura
Muestra el contenido de cualquiera de los mensajes resaltados en la lista de correo. De forma predeterminada, se encuentra a la derecha de la lista de tareas o de correos pero puede modificarse.
Barra Tareas pendientes
Muestra el navegador de fecha, citas y lista de tareas.
Navegador de fecha
Le permite cambiar a modo Calendario y ver la programacin de esa fecha.
Citas
Muestra una lista con las prximas citas.
Lista de tareas
Muestra una lista de todas las tareas organizadas de acuerdo al orden seleccionado.
Outlook cuenta con varios mdulos individuales o puede integrar las herramientas de Outlook.
Correo
Para redactar, enviar, leer y administrar los mensajes de correo electrnico.
Calendario
Para organizar citas, reuniones o eventos.
Contactos
Administra su lista de contactos, similar a un directorio.
Tareas
Organiza y prioriza sus actividades.
Outlook para hoy
Vista preliminar de un resumen breve de sus citas, tareas y correos electrnicos. Puede trabajar con
el calendario, tareas y mensajes desde un solo lugar.
Diario
Lleva el registro de las actividades que especifique. Puede abrir esta herramienta si hace clic en la
flecha en la seccin inferior derecha del panel de exploracin.
Notas
Introduzca notas pequeas a modo de post its.
Lista de carpetas
Muestra todas las carpetas en la seccin superior del panel de exploracin.
Puede utilizar los mdulos por separado o puede integrar una herramienta de Outlook con otra. Por
ejemplo, puede enviar un correo electrnico a un contacto si se encuentra trabajando en el mdulo
Contactos.
Creacin de mensajes nuevos

Enviar un mensaje de correo electrnico es similar a enviar una carta en papel de forma tradicional con
la diferencia que el correo electrnico se enva de forma electrnica desde su computadora, y necesita
tener una cuenta de correo antes de poder enviar o recibir correo electrnico. El servicio que seleccione
determina la rapidez y la frecuencia en la que puede enviar o recibir mensajes.
432
Para enviar un mensaje siga los siguientes pasos:

1. Cree un nuevo mensaje de correo
2. Coloque la direccin del destinatario
3. Escriba el texto del mensaje y aplique el formato correspondiente como negritas, sangras,
etc.) si necesita adjuntar un archivo, hgalo
4. Utilice el corrector de ortografa y revise el documento para corregir cualquier error ortogrfico o gramatical
Una vez enviado el mensaje, se almacena temporalmente en la bandeja de salida hasta que el servidor
lo mande al destinatario lo cual resulta muy til cuando tiene que trabajar offline y necesite redactar
varios correos que se enven tan pronto como cuente con una conexin.
El HTML o Lenguaje de marcas de hipertexto es el formato predeterminado de los mensajes de correo
nuevo. Otro formato de correo que puede utilizar es el de Texto enriquecido, los dos formatos le
permiten ver el mensaje con el formato aplicado por el remitente. Para cambiar el formato del correo
desde un mensaje, haga clic en la ficha Opciones, en el grupo Formato, haga clic en el formato que
quiera usar. El texto plano es otro tipo de formato de correo pero no le puede aplicar formatos, la
ventaja de este formato es que asegura que todos los destinatarios puedan abrir y leer los mensajes.
Algunos programas de correo electrnico slo reconocen el formato de texto plano e ignoran el formato utilizado en los mensajes con Texto enriquecido o con HTML. Para cambiar el formato de correo
para todos los mensajes, haga clic en Herramientas, Opciones y luego en la ficha Formato de correo,
por ultimo seleccione el formato que requiera.
Para crear un mensaje nuevo desde la ventana principal de Outlook, utilice uno de los siguientes mtodos:
5. Enve el mensaje
Seleccione Archivo, Nuevo y luego haga clic en Mensaje

Haga clic en
(Nuevo mensaje de correo) en la barra de herramientas estndar
Presione las teclas Ctrl + N
Seleccione Acciones y luego haga clic en Nuevo mensaje
Seleccione Acciones y luego haga clic en Nuevo mensaje de correo con
1.
1. Cinta
de opciones del mensaje nuevo
2. Destinatarios del nuevo mensaje
2.
3. Panel del mensaje
3.
433
Una vez que la ventana del nuevo mensaje aparezca, escriba el correo electrnico de los destinatarios
o seleccinelos de la lista de contactos almacenada en su sistema.
Cmo insertar los destinatarios del mensaje
Para poder acceder al a lista de contactos desde la ventana del mensaje nuevo, haga clic en (Para:) o
(Cc:).
Utilice uno de los siguientes metidos para seleccionar varios destinatarios y luego haga clic en el botn
de destinatario apropiado.
Para incluir a todos en un rango de nombres, haga clic en el primer nombre de la lista, luego
mantenga presionada la tecla Mays y haga clic en el ltimo nombre de la lista. Se seleccionara
a todos desde el primero al ltimo de la lista.
Para seleccionar varias personas de una lista que no se encuentren en un orden consecutivo,
haga clic en la primero persona, luego mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en cada
nombre de los destinatarios que quiera incluir.
Necesitar seleccionar los nombres para cada campo de destinatarios. Recuerde que los nombres en
el campo Cc aparecen en esta misma rea cuando reciban el mensaje, los nombres en el campo Bcc
no aparecern en el mensaje. Las personas que reciban un mensaje como Bcc slo vern su nombre
en el campo Para.
Para agregar una lnea de asunto

Sea breve pero conciso cuando introduzca el texto para el campo del Asunto. Elige unas cuantas palabras que resuman el propsito del mensaje. No enve un mensaje sin texto en la lnea del asunto para
evitar que el servidor del destinatario bloquee el mensaje por considerarlo correo no deseado.
434
Formato del texto del mensaje

La cinta de opciones del mensaje nuevo contiene herramientas de formato que puede aplicar al texto
contenido en el panel del mensaje.
Las herramientas de formato se pueden aplicar mientras teclea o despus de haber introducido tu texto. Si decide aplicar el formato despus de teclear el texto, asegrese de seleccionar el texto primero.
Las herramientas de formato le dan al mensaje una apariencia ms profesional y se pueden utilizar
para enfatizar reas especficas. Tenga cuidado de no utilizarlas demasiado para no ocasionar distracciones al mensaje en s. Si el destinatario utiliza el formato de correo de Texto plano, no podr ver el
formato aplicado.
Ortografa del mensaje
La ficha Formato de texto contiene herramientas de formato bsicas que se encuentran en Word.
Outlook puede revisar las palabras mal escritas o las palabras que no se encuentre en el diccionario
predeterminado como los nombres, los trminos de cmputo, trminos mdicos, abreviaciones, etc. Si
necesita realizar cambios al texto, puede utilizar las herramientas de correccin. Para activarlas, haga
clic en la flecha de Revisin ortogrfica.
Siempre trate de mantener un aspecto profesional en sus mensajes, aun con las personas que no
conozca bien ya que se refleja en usted y su compaa as como los servicios o productos que proporciona.
Para activar la herramienta de Revisin ortogrfica siga uno de los siguientes procedimientos:
En la ficha Mensaje, en el grupo Revisin, haga clic en Revisin ortogrfica
Presione F7
435
Determinar la prioridad de un mensaje

Enve un mensaje con alta prioridad para asegurarse de que el destinatario repare la urgencia. Las
configuraciones de prioridad no tienen ningn impacto sobre qu tan rpidamente se entregan los
mensajes a menos que se configure una preferencia de prioridad en el servidor de correo. Sin embargo, aparece un icono con el mensaje para indicar la configuracin de prioridad establecida por el
remitente.
Para configurar la prioridad en un mensaje, haga clic en el botn
portancia baja
en la Ficha Mensaje en el grupo Opciones.
Importancia alta o en el de Im-
Guardar el mensaje
Puede guardar el contenido de un mensaje si no est listo para enviarlo. Cuando cierra el mensaje,
Outlook automticamente lo pone en la carpeta Borradores para recuperarlo posteriormente.
Enviar el mensaje
Una vez que se haya capturado la informacin para el mensaje en las lneas Direccin y Asunto, y el
cuerpo del mensaje, puede enviarlo utilizando uno de los mtodos siguientes:
En el lado izquierdo de los campos de direccin, hacer clic en Enviar, o
Hacer clic en el Botn Oficina y despus Enviar.
Ejercicio
1. En la barra de herramientas estndar, haga clic en
(Nuevo mensaje de correo)
2. En el campo Para
Para, escriba: jwoods@tolano.com
3. Haga clic en el campo Asunto y escriba: Solicitud de informacin.
4. Haga clic en el cuerpo del mensaje y escriba lo siguiente:
436
Estimada Luisa,
Habl con un posible cliente que est interesado en hacerse ecologista y le gustara recibir ms
informacin al respecto. El maneja una empresa de mediano tamao por unos 7 aos y le gustara saber las opciones que puede implementar para ser mas ecolgicamente responsable.
El dueo quiere tener una reunin con nosotros para ver las opciones:
juan.perez@superslim.com
Gracias de antemano
Janeth Martnez
Representante de Servicio al cliente
5. Al inicio de la palabra hacerse, haga clic y arrastre para seleccionar hacerse ecologista.
6. En la ficha Mensaje
Mensaje, en el grupo Texto bsico,
bsico haga clic en la fecha en
fuente) y luego haga clic en Verde en el rea de colores estndar.
fuente
(Color
Color de
7. Con el texto aun seleccionado, vaya a la ficha Mensaje

Mensaje, y en el grupo Texto bsico haga clic en
(Negrita
Negrita).
Juan Prez
Gimnasio SuperSlim
Avenida Hidalgo 500
Ciudad de Mxico
Tel: 5559900
8. Haga clic en cualquier lugar fuera de la seleccin para ver los cambios despus de haber aplicado el formato.
Mensaje, en el grupo Revisin
Revisin, haga clic en Revisin ortogrfica y asegrese de
que no haya errores ortogrficos en el mensaje.
10. la ficha Mensaje
10. En
Mensaje, en el grupo Opciones, haga clic en
prioridad alta para este mensaje.
(Importancia
Importancia alta)
alta y aplique una
11. Haga clic en el botn Enviar

Enviar.
Recibir mensajes
La mayora de los programas de correo electrnico, revisarn si hay nuevos mensajes al momento de
abrirlos. Puede personalizar el intervalo de tiempo para revisar si hay mensajes nuevos en Outlook.
Para ver si tiene mensajes nuevos, utilice uno de los siguientes mtodos:
Seleccione Herramientas, Enviar y recibir
Haga clic en el botn
(Enviar y recibir) en la pantalla principal de Outlook
Presione F9
Cuando Outlook termine de enviar y recibir todos los mensajes, los mensajes nuevos aparecern en la
seccin izquierda de la ventana de Outlook. La bandeja de entrada mostrar en parntesis la cantidad
de nuevos mensajes recibidos.
437
Outlook muestra el contenido de un mensaje en el panel de lectura. El icono del sobre cambia de
a
cuando abra o vea un mensaje nuevo. Utilice la barra de divisin en el panel de lectura para
mostrar ms o menos informacin del panel.
Si hace doble clic en un mensaje podr ver su contenido. Abra un mensaje para verlo por completo o
para ver las opciones para contestar el mensaje.
Contestar un mensaje
Despus de leer el mensaje, puede contestarle al remitente o a todos los remitentes del mensaje
original, cuando use las opciones Responder o Responder a todos, decida primero si desea enviar una
respuesta slo a una persona o a todos los que recibieron el correo original.
Para responder un mensaje, siga uno de los siguientes mtodos.
Seleccione Acciones y haga clic en Responder
Presione Ctrl + R
Para responder a todos los incluidos en el mensaje original utilice uno de los siguientes mtodos:
Seleccione Acciones y haga clic en Responder a todos
Presione Ctrl + Mays + R
438
Note que Outlook muestra una copia del mensaje original a modo de referencie y agrega un RE: al
inicio de la lnea del asunto para sealar que el mensaje es una Respuesta. Tambin observe que Outlook coloca de forma automtica la persona a la cual se le contestar el mensaje. Puede personalizar la
forma en la cual el mensaje original aparece en una respuesta con las opciones de correo electrnico
en el men Herramientas.
Ejercicio
1. En la pantalla de Outlook, en la barra de herramientas estndar, haga clic en
2. Haga doble clic en un mensaje, lalo y luego en la ficha Mensaje
Mensaje, en el grupo Responder
Responder,
haga clic en Responder
Responder.
Note que el texto en el campo del asunto refleja que se est respondiendo al mensaje.
3. En el cuerpo del mensaje, escriba una respuesta que crea conveniente para el mensaje.
4. Enve el mensaje.
Reenviar un mensaje
Utilice la opcin Reenviar para enviarle el mensaje a otra persona como referencia. Por ejemplo, trabaja
con un colega en un proyecto quiere informarle cuando se realizar la siguiente reunin de produccin
para que tambin pueda asistir.
al lado del mensaje en la bandeja

Una vez que haya respondido al mensaje, Outlook mostrar una
de entrada para indicar que se dio respuesta a ese mensaje. El icono ser el mismo si responde a uno
o a todos los involucrados en el mensaje. Note que la flecha en el icono apunta a la misma direccin
que el comando.
Para reenviar un mensaje, utilice uno de los siguientes mtodos:

Seleccione Acciones y luego haga clic en Reenviar.
Presione Ctrl + F
439
Note que Outlook agrega automticamente una FW: al mensaje original. A diferencia del comando Responder, el campo para la direccin aparece en blanco para que introduzca las direcciones de quienes
recibirn este mensaje.
Despus de reenviar un mensaje, Outlook muestra una

al lado del mensaje en la bandeja de
entrada para indicar que el mensaje fue reenviado. Note que la flecha en el icono apunta a la misma
direccin que el comando.
Ejercicio
1. Cree un mensaje nuevo para uno de sus destinatarios con la siguiente informacin:
Asunto: Solicitud de cliente
Uno de nuestros clientes solicita una lista de nuestros servicios ya que tiene un colega que est interesado en trabajar con nosotros.
2. Cuando reciba su respuesta, abra el mensaje y en la ficha Mensaje

Mensaje, en el grupo Responder
Responder,
haga clic en Reenviar
Reenviar.
Note que el campo para el asunto dice FW, lo cual indica que se est reenviando el mensaje a otra
persona.
3. En el campo Para
Para, escriba: nlocklear@tolano.com
4. En el rea del texto del cuerpo, escriba lo siguiente:
Hola Nicole,
Me pidieron que te reenviara esta informacin. Creo que ests recopilando una lista de solicitudes y
retroalimentacin de clientes.
Saludos
5. Enve el mensaje.
Adjuntar archivos
Puede enviar archivos dentro de los correos electrnicos a modo de referencia o para sustituir informacin en el mensaje. La mayora de las personas aprecian recibir un mensaje que puedan leer con
comodidad en lugar de tener que leer un mensaje demasiado largo.
El archivo puede ser de cualquier tipo, depender del destinatario contar con el software apropiado
para abrirlo. Tenga cuidado con el tamao del archivo, ya que entre ms grande sea el archivo, ms
tiempo tomar enviar y recibir el mensaje.
Para adjuntar un archivo a un mensaje, utilice uno de los siguientes mtodos:
En la ficha Mensaje, en el grupo Incluir, haga clic en Adjuntar archivo
En la ficha Insertar, en el grupo Incluir, haga clic en Adjuntar archivo
440
Despus puede navegar a la ubicacin del o los archivos que vaya a adjuntar.
Si decide no enviar el archivo adjunto, utilice uno de los siguientes mtodos para eliminarlo del mensaje:
Seleccione el nombre del archivo en el campo Adjunto y luego presione la tecla Supr
Haga clic derecho en el nombre del archivo en el campo Adjunto y haga clic en Quitar
Cuando reciba un mensaje con un documento adjunto, Outlook mostrar un

saje. En el panel de lectura tambin aparece el nombre del archivo adjunto.
junto al nuevo men-
Luego puede hacer clic derecho sobre el documento adjunto para ver las opciones relacionadas con
el mismo:
Ver documentos adjuntos
Haga clic en Abrir para abrir el archivo con un programa compatible.

Haga clic en Guardar como para guardar el documento adjunto. Este procedimiento le resultar de utilidad ya que puede guardar el archivo en el disco duro y escanearlo de virus antes
de abrirlo.
Despus de ver el contenido de un archivo adjunto, tal vez quiera borrarlo. Para eliminar un documento
adjunto de un mensaje, haga clic derecho en el adjunto y luego en Quitar.
441
Ejercicio
1. Cree un mensaje nuevo para enviarlo a jchou@tolano.com
2. En el campo Asunto
Asunto, escriba: Solicitud de vacaciones.
3. En el rea del texto del cuerpo escriba lo siguiente: Adjunto un archivo con mi solicitud de
vacaciones para Julio. Gracias.
Mensaje, en el grupo Incluir
Incluir, haga clic en Adjuntar archivo.
archivo
5. Navegue a los archivos de la carpeta Alumno y seleccione el archivo Solicitud de vacaciones.
vacaciones
6. Enve el mensaje.
Suponga que quiere abrir una copia del adjunto en el correo que envi.
7. En el panel de carpetas de correo, haga clic en Elementos enviados y haga clic en el mensaje
que acaba de enviar.
8. En el panel de lectura, haga clic derecho en el archivo adjunto y luego haga clic en Abrir
Abrir.
9. Haga clic en Abrir

Abrir.
10. Microsoft Word se abre para mostrar el documento en pantalla completa.
10.
11. Haga clic en Aceptar
11.
Aceptar.
12. Revise brevemente el documento y haga clic en Cerrar
12.
Cerrar, luego cierre Microsoft Word.
13. Cierre el mensaje de correo.
13.
14. En el rea de carpetas de correo, haga clic en Bandeja de entrada.
14.
entrada
Uso de la Bandeja de entrada

Los mensajes que le enven aparecern en la Bandeja de entrada. Utilice esta carpeta como la principal
para administrar sus mensajes. Borre los mensajes que no necesite y archive el resto. Existen varias
opciones disponibles para ayudarle a administrar sus mensajes.
Seleccin de elementos
Antes de que lleve a cabo cualquier accin con sus elementos primero necesitar seleccionarlos como
se indica a continuacin:
442
Para seleccionar un mensaje, haga clic en el mismo

Para seleccionar varios mensajes consecutivos, haga clic en el primer mensaje y mantenga presionada la tecla Mays y luego haga clic en el ltimo elemento de la lista. Todos los mensajes
entre el primer y ltimo mensaje se seleccionarn.
Para seleccionar varios elementos no consecutivos, haga clic en el primer mensaje, luego mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en los diferentes elementos que quiera seleccionar.
Puede ajustar la vista de Outlook si utiliza el comando Vista actual en el men Ver. Las opciones de vista
cuentan con varias formas de mostrar la informacin.
Puede elegir tambin la organizacin de los mensajes dependiendo de grupos o personalizar las carpetas utilizadas en la vista.
Cambiar la vista de los mensajes
Marcar mensajes
Puede marcar los mensajes como ledos o no ledos independientemente de si ya los ley. Esto resulta
de utilidad en la organizacin de los mensajes.
Seleccione Edicin y luego haga clic en Marcar como ledo
Presione Crtl + Q
Haga clic derecho en el mensaje seleccionado y luego haga clic en Marcar como ledo.
Para marcar todos los mensajes como ledos, en la ventana principal de Outlook, siga uno de los
siguientes procedimientos:
Seleccione Edicin y luego haga clic en Marcar todos como ledos
Presione Ctrl + Mays + A
Haga clic derecho en los mensajes seleccionados y luego haga clic en Marcar como ledo
Mara marcar un mensaje como no ledo, seleccione el mensaje y siga uno de los siguientes procedimientos:
Seleccione Edicin y luego haga clic en Marcar como no ledo
Presione Ctrl + Mays + U
Haga clic derecho en el mensaje y luego haga clic en Marcar como no ledo
443
En la ventana del mensaje, en la ficha Mensaje, en el grupo Opciones haga clic en Marcar
como o ledo
Ejercicio
1. En la Bandeja de entrada, haga clic en un mensaje que no haya abierto.

2. Note que Outlook muestra el mensaje en el panel de lectura pero no cambia el icono del
mensaje nuevo. Una forma de cambiar el smbolo es abriendo el mensaje o utilizando las herramientas para marcarlo.
3. Haga clic en Edicin y luego en Marcar como ledo.
ledo
4. Outlook cambia el smbolo del mensaje nuevo lo cual indica que el mensaje ya se ley aun
cuando no lo haya abierto.
5. Haga clic en Ver
Ver, luego en Vista actual y luego en Mensajes sin leer en esta carpeta.
carpeta
6. Slo los mensajes no ledos aparecern en pantalla.
7. Haga clic en Ver
Ver, luego en Vista actual y luego en Mensajes para mostrar todos los mensajes.
8. Haga clic en el mensaje que seleccion al principio, haga clic en Edicin y luego en Marcar
como no ledo.
ledo
Seguimiento de mensajes
Coloque una bandera en un mensaje para darle seguimiento o para solicitar una respuesta a su mensaje en una fecha especfica. Las banderas de seguimiento se pueden agregar a cualquier mensaje de
cualquier carpeta.
Para colocar una bandera de seguimiento en la pantalla principal de Outlook, utilice uno de los siguientes mtodos:
Seleccione Acciones, coloque el cursor del mouse sobre Seguimiento
Haga clic en la bandera gris en el extremo derecho del mensaje
Haga clic derecho en la bandera ubicada en el extremo derecho del mensaje y seleccione la
opcin apropiada
Para colorar una bandera de seguimiento a un mensaje abierto, en la ficha Mensaje, en el grupo Opciones, haga clic en Seguimiento.
444
Para agregar un recordatorio a la bandera, haga clic en Agregar
aviso.
Ejercicio
1. En la Bandeja de entrada, haga clic derecho en la bandera ubicada en el extremo derecho de
uno de sus mensajes.
2. Haga clic en Agregar aviso.
aviso
3. Haga clic en la flecha de Marca y seleccione Informativo
Informativo.
4. Haga clic en la flecha de Fecha de vencimiento y elija un da dentro de una semana a partir
de hoy. Haga clic en Aceptar
Aceptar.
Puede entonces actualizar la fecha y hora del aviso. Si no completa la accin de un mensaje con seguimiento, el texto del mensaje cambiar a rojo a manera de recordatorio.
Outlook agrega un smbolo de aviso a la izquierda del mensaje y cambia el color de la bandera.
Creacin de carpetas
Cree carpetas en la Bandeja de entrada para almacenar mensajes sobre temas especficos. Puede tambin asignar nombres a las carpetas para proyectos especficos. La nueva carpeta se convierte en una
subcarpeta en la Bandeja de entrada. Se sigue el mismo principio de creacin de carpetas en Windows.
Para crear una carpeta nueva en la Bandeja de entrada, utilice uno de los siguientes mtodos:
Haga clic en Archivo, luego en Carpeta y haga clic en Carpeta
Haga clic derecho en la carpeta en la cual insertar una carpeta nueva y luego haga clic en
Nueva carpeta
Haga clic en la flecha de Nuevo y seleccione Carpeta
Presione Ctrl + Mays + E
445
Utilice el botn
(Expandir) o (Contraer) para mostrar la estructura de la carpeta.
Puede eliminar las carpetas de la misma forma en la cual lo hace con los mensajes. Seleccione la carpeta y haga clic en Supr o arrastre toda la carpeta al grupo Elementos eliminados. Los mensajes contenidos en la carpeta se eliminarn. El grupo Elementos eliminados es como la Papelera de reciclaje
(contiene los mensajes eliminados hasta que se vaca la carpeta).
Copiar o mover mensajes

Puede copiar o mover mensajes a cualquier carpeta. Tal vez sea ms comn que mueva mensajes de
la Bandeja de entrada hacia otras carpetas en lugar de copiarlos. Sin embargo, tal vez encuentre de
utilidad copiar un mensaje en varias caretas, por ejemplo, una del proyecto y otra para el proceso de
produccin.
Para mover mensajes a una carpeta, seleccione los mensajes y luego realice uno de los siguientes
procedimientos:
Seleccionar Edicin y luego haga clic en Cortar
Presione Ctrl + X
Arrastre el mensaje seleccionado a la carpeta
Para copiar mensajes a una carpeta, seleccione los mensajes y luego realice uno de los siguientes
procedimientos:
Seleccione Edicin y luego haga clic en Copiar
Presione Ctrl + C
Presione Ctrl y luego arrastre el mensaje a la carpeta
Para pegar el mensaje en una carpeta haga clic en la carpeta y luego:
Seleccione Edicin y luego haga clic en Pegar
Presione Ctrl + V
Tambin puede utilizar el Portapapeles para copiar los mensajes y luego pegarlos en la carpeta apropiada. Active el Portapapeles de Office seleccionando Edicin y luego Portapapeles de Office.
446
Ejercicio
En el rea de carpetas de correo, haga clic en la carpeta de la Bandeja
de entrada.
1. Haga clic en Archivo

Archivo, Carpeta
Carpeta, Nueva carpeta.
carpeta
2. Escriba su nombre para la nueva carpeta y luego haga clic en Aceptar
Aceptar.
3. Haga clic derecho en la carpeta con su nombre y haga clic en Nueva carpeta.
carpeta Escriba: Informacin para clientes y presione Intro
Intro.
4. Haga clic en uno de los mensajes sobre clientes y arrstrelo en la carpeta Informacin para
clientes.
5. El mensaje se encuentra ahora almacenado en esta carpeta.
6. Haga clic en otro mensaje y arrastre la seleccin a la carpeta Informacin para clientes.
Ahora debe tener 2 mensajes en esta carpeta. Pudo haber movido los dos mensajes al mismo tiempo.
7. En el rea de carpetas de correo, haga clic en Elementos enviados.
enviados Seleccione un mensaje.
8. Haga clic en Edicin y luego en Copiar
Copiar.
9. En el rea de carpetas de correo, haga clic en la carpeta con su nombre. Haga clic en Edicin
y luego en Pegar
Pegar.
Ahora hay una copia del mensaje original en su carpeta.
Ordenar mensajes
Una manera de encontrar un mensaje especfico es ordenando los mensajes en base a varios criterios.
Puede ordenar los mensajes utilizando uno de los siguientes mtodos:
Ahora archive algunos de sus mensajes en las nuevas carpetas.
Haga clic en uno de los siguientes encabezados de columna.
Haga clic derecho en uno de los campos de columna y seleccione la opcin apropiada.
Cuando utilice el encabezado de columna a modo de criterio de ordenacin, la flecha

indica un orden ascendente (A-Z, o de mensajes ms antiguos a ms nuevos) y la flecha indica un orden descendente (Z-A o de mensajes ms nuevos a ms antiguos). El ordenamiento ms comn es el descendente
para que aparezcan los mensajes ms recientes en la parte superior de la lista.
447
Ejercicio
1. Haga clic en la carpeta Informacin para clientes debajo de la carpeta con su nombre.
2. Haga clic en Ver
Ver, Panel de lectura y luego haga clic en Desactivado para desactivar el Panel
de lectura.
3. Haga clic en la columna Asunto para ordenar los mensajes con este criterio.
4. Haga clic en Recibido para cambiar el orden.

5. Haga clic de nuevo en Recibido para cambiar el orden, en esta ocasin en orden descendente
del mensaje ms antiguo al ms reciente.
6. Haga clic en De para cambiar a orden ascendente en base al nombre del remitente.
7. Haga clic en Recibido de nuevo para establecer el orden a ascendente en base a la fecha.
Buscar mensajes
Puede localizar informacin rpidamente con la herramienta de Bsqueda. El criterio de bsqueda
puede ser general o especifico, puede buscar por nombres, palabras o frases.
Para realizar una bsqueda, haga clic en el campo Buscar Bandeja de entrada y empezar a teclear su
criterio de bsqueda. A medida que teclea, Outlook muestra de forma instantnea todos los resultados
que coinciden con las letras que vaya tecleando. Entre ms caracteres teclee, se filtrarn mas mensajes
y la lista se har ms corta. En la mayora de los casos slo tiene que teclear unas cuantas letras para
encontrar el mensaje.
Outlook busca en todas las partes del mensaje, incluyendo el asunto, direcciones de correo, cuerpo del
mensaje y el nombre de los archivos adjuntos (pero no en sus contenidos).
De forma predeterminada, la bsqueda se limita a la carpeta en la que se encuentre actualmente, como
por ejemplo en la Bandeja de entrada. Sin embargo, puede realizar una bsqueda en todas las carpetas
de correo si hace clic en la flecha de Todos los elementos de correo en el Panel de exploracin antes
de comenzar la bsqueda. Tambin puede hacer clic en la flecha de Buscar Bandeja de entrada y seleccionar Buscar en todos los elementos de correo.
Para borrar el resultado de la bsqueda utilice uno de los siguientes mtodos:

En el campo de bsqueda haga clic en
Presione Esc
448
(Borrar el resultado de la bsqueda)
Ejercicio
1. En las carpetas de correo, haga clic en Elementos enviados.
enviados
2. En el campo Buscar en Bandeja de entrada y escriba: informacin.
Outlook buscar los mensajes que contengan este texto.
Suponga que quiere encontrar todos los mensajes que contengan la palabra cliente.
en el campo
4. Escriba: cliente en el campo de bsqueda.

Ahora podr ver los correos que contienen esta palabra.
Borrar mensajes
Cuando ya no necesite algn mensaje, brrelo para mantener el archivo de Outlook lo ms pequeo
posible. Esta sugerencia aplica para todos las carpetas en el grupo de la Bandeja de entrada. Todos los
mensajes borrados se colocaran en la carpeta de Elementos eliminados. Puede configurar esta carpeta
para que se vace cada vez que salga de Outlook o puede vaciarla manualmente.
Puede borrar uno o varios mensajes. Si ya no necesita una carpeta y su contenido, puede borrarla.
Outlook 2007 le mostrar un mensaje de advertencia para confirmar que quiera eliminar la carpeta y
su contenido.
Para eliminar los elementos de una carpeta, seleccione el elemento y luego utilice uno de los siguientes
mtodos:
3. En las carpetas de correo, haga clic en Bandeja de entrada, luego haga clic en
de bsqueda y haga clic en Buscar en todos los elementos de correo.
Seleccione Edicin y luego Eliminar

Haga clic en
(Eliminar) en la barra de herramientas estndar
Presione Ctrl + D + Supr
Arrastre el mensaje a la carpeta Elementos eliminados
La carpeta de Elementos eliminados cuenta con un recurso para restaurar el elemento, en caso de ser
necesario. Puede restaurar un elemento de la carpeta de Elementos eliminados si lo selecciona y lo
mueve a otra ubicacin.
Para vaciar el contenido de la carpeta Elementos eliminados cada vez que cierre Outlook, seleccione Herramientas, Opciones y en la ficha Otros, haga clic en Vaciar la carpeta Elementos
eliminados al salir.
Para vaciar el contenido de la carpeta Elementos eliminados manualmente, haga clic derecho en
la carpeta Elementos eliminados y luego en Vaciar carpeta Elementos eliminados.
Ejercicio
1. En la lista de Carpetas, haga clic en Elementos enviados para ver su contenido.
2. Seleccione todos los mensajes y presione Supr
Supr.
3. En la lista de Carpetas, haga clic en Elementos eliminados para ver su contenido.
4. Todos los mensajes se enviarn a esta carpeta.
5. Haga clic en el mensaje sobre la solicitud de vacaciones y presione Supr
Supr.
449
6. Haga clic en S
S.
Si lo necesitan, puede mover o restaurar el elemento de la carpeta Elementos eliminados hacia otra
ubicacin.
7. Haga clic en otro mensaje y arrstrelo hacia la carpeta Elementos enviados.
8. Haga clic en la carpeta Elementos enviados para ver su contenido.
El mensaje debe estar ahora en esta carpeta.
Archivar mensajes
Una opcin para conservar todos sus mensajes y hacer que el archivo de Outlook sea pequeo es archivndolos. Los mensajes archivados se mueven de Outlook y se almacenan en un archivo separado.
Si quiere encontrar uno de estos mensajes, puede hacer clic en el mensaje archivado para mostrar las
carpetas y sus contenidos.
Para archivar sus archivos manualmente, haga clic en Archivo y luego en Archivar.
Despus de configurar las opciones para el proceso de archivado, en la barra de estatus aparecer
para mostrar que los mensajes han sido archivados. Al terminar, aparecer un grupo
nuevo de Carpetas archivadas en la lista de Carpetas.
450
Para archivar automticamente los mensajes, haga clic en Herramientas, Opciones y en la ficha Otros,
haga clic en Autoarchivar.
1. En la ventana principal de Outlook, haga clic en Archivo y luego en Archivar

Archivar.
2. Configure la fecha en el campo Archivar elementos anteriores al para que sea la fecha del
da de ayer.
Ejercicio
3. Haga clic en Aceptar para empezar el proceso.

Todos los elementos de correo deben ahora encontrarse en una carpeta en el Panel de exploracin de
nombre Carpetas archivadas.
Contactos
La opcin de Contactos funciona como una libreta de direcciones. Puede utilizarla en lugar de gastar tiempo tratando de recordar y escribiendo la direccin de correo electrnico de alguna persona.
Tambin puede configurar grupos o listas de distribucin para los contactos que utilice con mayor
frecuencia.
Para acceder a la caracterstica Contactos, haga clic en el grupo Contactos en el Panel de exploracin
de Outlook.
451
Aadir un contacto
Puede capturar toda la informacin que desee para un contacto, incluyendo mltiples nmeros de
telfono o fax, direcciones de correo electrnico, y direccin IM (mensajera instantnea). Tambin puede capturar detalles como departamento, nombre del gerente y nombre del asistente, o informacin
personal como cumpleaos, aniversarios, etc.
Para crear un nuevo contacto, seleccione Contactos

en el panel de Navegacin, despus use uno de
los mtodos siguientes:
Haga clic en Acciones y despus en Nuevo contacto
En la barra de herramientas Estndar, haga clic en
Presione Ctrl + N.
Cuando el campo se muestra como una flecha desplegable junto al botn, haga clic en la flecha para
mostrar una lista de otros nombres de campos para renombrar el botn. Por ejemplo, si no quiere introducir el nmero de telfono de la casa de un contacto, pero quiere colocar el de su trabajo, puede
hacer clic en la flecha desplegable junto a Particular y seleccionar Trabajo 2 de la lista.
Si hace clic en el nombre de un campo que aparezca como botn (como el Nombre completo), aparecer otro cuadro de dilogo para que pueda introducir esta informacin como Nombre, Segundo
nombre, Apellidos, etc.
Cuando haya terminado de introducir la informacin en el formulario del nuevo contacto, utilice uno
de los siguientes mtodos para guardar el contacto:
Para guardar solo la informacin de este contacto, en la ficha Contacto, en el grupo Acciones,
haga clic en Guardar y cerrar.
Para guardar este contacto e introducir otro, en la ficha Contacto, en el grupo Acciones, haga
clic en Guardar y nuevo.
Para guardar este contacto e introducir otro contacto de la misma compaa, en la ficha Contacto, en el grupo Acciones, haga clic en la flecha de Guardar y nuevo y haga clic en Nuevo
contacto de la misma organizacin.
Tambin puede crear un contacto nuevo utilizando su direccin de correo electrnico que aparece en
un mensaje. Para hacerlo, haga clic derecho en la direccin de correo en el mensaje y luego haga clic
en Agregar a contactos de Outlook para que se abra la ventana Nuevo contacto.
452
Realizar cambios
Para editar la informacin de un contacto, haga doble clic en el contacto.
Ejercicio
1. Haga clic en Contactos en el Panel de exploracin.
y luego introduzca la siguiente infor-
2. En la barra de herramientas, haga clic en

macin:
Luego podr introducir otro contacto de la misma compaa.

1. En la ficha Contactos
Contactos, en el grupo Acciones
Acciones, haga clic en la flecha de Guardar y nuevo.
nuevo Luego haga clic en Nuevo contacto de la misma organizacin.
organizacin
2. Introduzca la siguiente informacin:
Juan Ortega
Consultor
jortega@tolano.com
Acciones, haga clic en Guardar y cerrar.
cerrar
Puede editar la informacin de los contactos en cualquier momento.
4. Haga clic en uno de los contactos.
5. En el rea de Nmeros de telfono,
telfono haga clic en la flecha junto a Particular y seleccione
Trabajo 2, Escriba un nmero telefnico.
Acciones, haga clic en Guardar y cerrar.
cerrar
Uso de grupos
Una lista de distribucin es una lista de direcciones que contiene informacin de un grupo de personas a quienes les enva mensajes con frecuencia. Las listas de distribucin se crean generalmente con
las direcciones de sus contactos, aunque puede agregar destinatarios que no se encuentren en sus
contactos.
453
Las listas de distribucin se pueden creado en cualquiera de los mdulos de Outlook a travs de uno
de los siguientes mtodos:
Haga clic en Archivo, luego en Nuevo y luego en Lista de distribucin
En la barra de herramientas estndar, haga clic en la flecha de

y luego en Lista de
distribucin
Presione Ctrl + Mays + L
En el modulo Contactos, puede hacer clic en Acciones y luego en Nueva lista de distribucin.
Despus de haber creado la lista, podr agregar o eliminar integrantes de la misma.
Ejercicio
1. En la barra de herramientas estndar, haga clic en la flecha de
Lista de distribucin.
distribucin
y luego seleccione
2. Escriba: Sede de Toronto como nombre de la lista de distribucin.

3. En la ficha Lista de distribucin,
distribucin en el grupo Integrantes, haga clic en Seleccionar integranintegrantes.
tes
4. Seleccione un integrante en la lista, presione la tecla Ctrl y luego seleccione a otro integrante.
5. Haga clic en Integrantes y luego en Aceptar
Aceptar.
6. Ahora cuenta con una lista de distribucin para enviar elementos a los integrantes de la lista.
7. Haga clic en Guardar y cerrar.
cerrar
Eliminar contactos o grupos

Cuando ya no necesite un contacto, brrelo de la lista. Considere que no puede recuperar un grupo
eliminado de la carpeta de Elementos eliminados, ya que se borran permanentemente.
454
Para borrar un contacto o un grupo del panel Contactos, seleccinelo y luego utilice uno de los
siguientes mtodos:
Haga clic en
(Eliminar) en la barra de herramientas estndar
Haga clic en Edicin y luego en Eliminar

Presione la tecla Supr
1. En la lista de contactos, haga clic en la lista de distribucin Sede de Toronto.

Toronto
2. Presione Supr.
Ahora el grupo se habr borrado de su lista de contactos.
Administrar Outlook
Todos los programas de correo electrnico al instalarlos se configuran con las opciones por default
para determinar la manera en la que se manejar su correo electrnico. Puede personalizar estas opciones para que su programa de correo electrnico funcione de la manera que sea mejor para usted.
Outlook proporciona varias funciones para ayudarle a personalizar y mantener su programa para que
sea eficiente y efectivo.
Cambiar el formato de correo

Outlook muestra el contenido de los mensajes en un formato que es fcil de leer. Dependiendo de la
configuracin, esto podra ser en HTLM o en formato de texto enriquecido. Ambos formatos muestran
el texto formateado, como las cursivas y las negrillas, como si estuviera visualizando un documento
elaborado en un procesador de textos. Ocasionalmente, puede recibir un mensaje en texto plano;
esto generalmente sucede cuando el servidor de correo no puede reconocer el formato utilizado en el
mensaje original y lo convierte a texto plano.
Ejercicio
Puede controlar el formato de correo para todos los mensajes nuevos cambiando las opciones por
default en Herramientas, Opciones, y despus, en la ficha Formato de correo, elegir la opcin que
desee en Escribir en este formato de mensaje.
455
Para cambiar el formato de correo mientras crea un mensaje, haga clic en el rea del cuerpo del mensaje; despus, en la Ficha Opciones, en el grupo Formato, haga clic en el formato de correo que desea
utilizar. Sin embargo, este cambio de formato slo afectar al mensaje actual.
Opciones de seguimiento
Puede configurar Outlook para recibir notificaciones cuando el destinatario reciba un mensaje o cuando el mensaje sea ledo por otros. Esto se puede configurar para todos los mensajes que enve o
slo para algunos.
Para configurar notificaciones de recepcin para todos los mensajes que enve, seleccione Herramientas, Opciones, y en la ficha Preferencias, haga clic en Opciones de correo electrnico. Despus haga
clic en Opciones de localizacin.
Para configurar notificaciones de recepcin para un mensaje, en la ventana del nuevo mensaje en la
lengeta Opciones, en el grupo Localizacin, seleccione la opcin de localizacin que desea utilizar.
Tome nota que el sistema de correo electrnico del destinatario podra no tener la funcin de localizacin de mensajes de correo electrnico, y por lo tanto, podra no enviar estas notificaciones aunque
usted haya activado estas funciones.
Uso de firmas
Una firma es un pedazo de texto que aparece automticamente en sus mensajes cada vez que crea
un mensaje nuevo. Esto le evita tener que escribir su nombre e informacin o slogan de un producto
cada vez que enva un mensaje. Puede crear tantas firmas como requiera, pero slo puede configurar
una como default.
Para crear una firma, seleccione Herramientas, Opciones, y en la ficha de Formato de Correo, haga
clic en Firmas.
Haga clic en Nueva, escriba un nombre para la firma y haga clic en OK. Despus puede escribir el texto
para la firma y darle el formato que requiera.
Puede escribir tantas firmas como necesite en una sola vez, o puede agregar nuevas firmas a medida
que las necesite para fines personales o de negocios, o tal vez para un evento voluntario. Puede configurar una firma para que sea la firma de default que aparezca en cada mensaje, o elegir diferentes
firmas para respuestas y reenvos. Para elegir una firma diferente en un mensaje nuevo, en la lengeta
Mensaje, en el grupo Incluir, haga clic en la flecha de Firma y despus haga clic en la firma que desee.
456
Enviar notificaciones Fuera de oficina

Como prctica de negocios y cortesa, si planea estar fuera de la oficina, enve un mensaje con anticipacin a aquellas personas con las que trata regularmente para informarles. Incluso si planea leer
sus mensajes durante este tiempo, informe a la gente de su ausencia y proporcione el nombre de un
colega que pueda ayudarles.
Las notificaciones Fuera de oficina debern brindar detalles respecto a las fechas en las que estar ausente y quin estar manejando su trabajo durante este tiempo. Trate de enviar la notificacin al menos
dos das antes de su partida. Tambin puede configurar sus mensajes para que automticamente sean
enviados a otra persona para que los maneje durante su ausencia.
El envo de las notificaciones de ausencia a sus contactos personales queda a su discrecin.
Algunos programas de correo electrnico y servidores de correo tienen una opcin para enviar una
respuesta Fuera de oficina automticamente a cualquiera que le enve un correo electrnico durante
este tiempo. Esta opcin se configura desde su sistema y el servidor de correo automticamente genera una respuesta que enva cada vez que detecta que un mensaje nuevo est llegando a su bandeja
de entrada.
La desventaja de esto es que la respuesta se enviar sin importar quin sea el remitente. Podra tratarse
de una compaa que genere correo no deseado y su respuesta les podra indicar que su direccin de
correo electrnico es vlida.
Sincronizacin
Si tiene Outlook instalado en una computadora y en un PDA, puede mantenerse actualizado con
todos los mensajes en ambos dispositivos utilizando una funcin de sincronizacin disponible con
Outlook. El dispositivo PDA generalmente tiene una estacin de acoplamiento que se puede utilizar
para recargarlo. La estacin de acoplamiento tambin se conecta a su computadora de escritorio o a
su notebook para asegurar que se hagan las actualizaciones y los cambios en todos sus dispositivos. La
manera en que esto se configura vara ligeramente en los diferentes dispositivos PDA.
Bloquear mensajes
Utilice la funcin de Correo electrnico no deseado para reducir el nmero de mensajes no deseados
que recibe. Esto es similar a la funcin de Bloqueo disponible en los sistemas de telefona.
Para bloquear mensajes desde una direccin de correo electrnico, seleccione Acciones, Correo
trnico no deseado y despus Opciones de correo electrnico no deseado.
elec-
457
Puede especificar las direcciones de correo electrnico que desea bloquear. Una vez que haya configurado los elementos en el rea de Remitentes bloqueados, puede agregar o eliminar elementos
utilizando los botones Editar o Eliminar.
Respaldar los elementos de correo electrnico

Outlook guarda toda la informacin de su correo electrnico en un archivo de datos. A medida que
crece este archivo en tamao, esta base de datos de informacin puede crecer de manera significativa
y podra encontrarse con algunos problemas.
Este es un buen momento para considerar las diferentes opciones para guardar elementos en Outlook.
Una opcin es compactar el archivo de datos; esto es similar a empujar todas las carpetas de archivo y
su contenido al fondo de un cajn de un archivero para tratar de liberar espacio para ms elementos.
Esto slo funcionar por un perodo limitado de tiempo antes de que sea necesario buscar otra opcin.
Otra opcin es hacer una copia de respaldo del archivo de datos. Aunque esto requiere un poco ms
de tiempo, la copia de respaldo puede resultar de gran valor si algo le sucede a su computadora o se
necesita encontrar un mensaje ms antiguo.
Si los archivos de datos son bastante grandes, considere archivar estos archivos en un CD o en medio
externo de almacenamiento a determinados intervalos, y despus borre del programa de correo electrnico los elementos innecesarios para reducir el tamao del archivo de datos.
Sin importar cul sea el mtodo que utilice, haga copias de su archivo de datos de correo electrnico.
Esto es muy importante en caso de que no se ejecute regularmente un procedimiento de respaldo en
su sistema (o red), o si est quedndose sin espacio en su computadora.
Seguridad
El correo electrnico es un medio eficiente, rpido y barato para comunicar textos, archivos de datos
y otra informacin. Puede ser fcil olvidar la privacidad y la seguridad de los mensajes que enva a
travs del correo electrnico, pero es importante que recuerde que hay muchas maneras en las que
458
las personas con malas intenciones pueden piratear (hack) los servidores de correo o interceptar los
mensajes durante su transmisin.
Si agrega una firma digital a sus mensajes de salida, el destinatario sabr que usted fue el que los envi
y que el mensaje no fue manipulado durante la transmisin.
Para firmar digitalmente un mensaje, debe contar con un certificado de ID digital. Outlook le permite
firmar digitalmente mensajes individuales o todos los mensajes.
ventana de dilogo y despus en Con-
En la ficha Mensajes en el grupo Opciones, haga clic en la

figuraciones de seguridad.
459
Comenzando

La Red (World Wide Web)

Internet es una red global que est formada por muchas redes ms pequeas interconectadas. Est
compuesta por cables, ruteadores, interruptores, enlaces de microondas, servidores y otro hardware
y software operativo. Por otro lado, la Red Global Mundial es una aplicacin que utiliza esta red internacional para permitir a los usuarios comunicarse y compartir informacin a travs del correo electrnico (e-mail) o visualizando el contenido de un sitio Web que pertenece a otra persona o a otra
organizacin.
Un servidor web hospeda o almacena el sitio Web de una compaa o de una persona. Un sitio Web
es un conjunto de pginas que contienen informacin sobre una compaa, una persona, un producto
o un servicio. Este sitio Web puede ser uno de muchos almacenado u hospedado en un servidor web,
generalmente propiedad de un Proveedor de Servicios de Internet. Sin embargo, una organizacin tambin puede ser propietaria de un servidor Web y mantener su propio sitio Web, como por ejemplo
Microsoft. Este conjunto de sitios Web, hospedado por todos los servidores web que estn conectados
a Internet, es conocido como la Red Global Mundial (World Wide Web), con frecuencia llamada La
Red o www.
Es necesario utilizar un navegador web para visualizar una pgina Web, como Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari u Opera. Los navegadores web son programas diseados para ayudarle
a tener acceso a la informacin mostrando imgenes, texto y animaciones de manera interactiva. Las
Unidad 8 - Uso del Internet
aplicaciones que se pueden ver por medio de los navegadores se convierten en aplicaciones de seleccione y haga clic.
Los navegadores web utilizan el Protocolo de transferencia de hipertexto (HyperText Transfer Protocol
HTTP) para comunicarse con el servidor web que hospeda la pgina Web que usted est buscando.
HTTP es un protocolo una estructura de lenguaje por medio del cual su computadora puede enviar
la solicitud de manera que el servidor web pueda comprender cmo responder a su solicitud.
IC3 3-3.1.1 3-3.1.2 3-3.1.3 3-3.1.4 3-3.2.1

La primera pgina que usted ve al entrar a un sitio Web es la pgina principal, llamada pgina de inicio
(home page) o pgina de ndice. El trmino pgina de inicio puede representar cualquiera de las dos
y le permite volver a un punto de inicio desde cualquier otro lado en el sitio Web. La pgina de inicio
sirve de trampoln para tener acceso a la informacin localizada en el servidor. Tambin puede elegir
la pgina de inicio de algn sitio Web para que sea la primera pgina que usted visualizar al iniciar
su navegador Web.
Hay tipos especficos de elementos estndar disponibles en las pginas Web; algunas pginas Web utilizarn ms elementos que otras dependiendo de su propsito. Una pgina Web contiene los siguientes elementos estndar:
Pginas Web
1.
1. URL
2. Barra de navegacin
2.
3. Imagen
3.
4. Hipervnculo
4.
5. Barra de estado
5.
URL: El Localizador Uniforme de Recursos es el mtodo estndar para identificar una pgina Web o
para navegar a otras pginas en este sitio Web o en la Web. Puede introducir una direccin Web en
el campo del URL o hacer clic en la tecla de desplazamiento hacia abajo para encontrar una direccin
Web que haya introducido previamente.
463
Barra de navegacin: Las pginas Web pueden contener una barra de navegacin en el lado izquierdo
o en la parte superior de la pgina similar a un ndice para el sitio, el cual tambin puede llamarse mapa
del sitio. Esta pgina Web tiene la barra de navegacin en la parte superior. Generalmente se organiza
la informacin de manera que la informacin ms actual o ms popular se visualice en la parte superior
y la informacin general se visualice ms abajo en la pgina.
Imagen: Las pginas Web pueden contener imgenes que sean grficas o fotografas. Se pueden configurar para que las imgenes sean estticas (siempre se muestren en la misma ubicacin) o dinmicas
(que vayan rotando con otras imgenes). Otras imgenes podran servir para dar animacin o ser un
hipervnculo a otras pginas o sitios Web, o para ejecutar otra accin como correr un video.
Hipervnculo: Puede ser un pedazo de texto o una grfica con un URL incrustado. Cuando aparece
una mano que seala), (esto indica que el texto o imagen est configurado como vnculo. Si hace
clic en el vnculo, el navegador Web trata de conectar con el servidor identificado en el URL y recuperar la pgina Web correspondiente. Los hipervnculos pueden aparecer como texto subrayado o
coloreado, mostrar un efecto luminoso cuando se les seala, o estar incrustados en una imagen, por
ejemplo un botn o un logo. Los hipervnculos pueden cambiar de color cuando ya se ha hecho clic en
ellos para mostrar que ya se ha visitado ese vnculo (sitio).
Barra de estado: Muestra lo que el software est haciendo o, si pasa el puntero del ratn sobre un
hipervnculo, se muestra cul pgina o sitio Web aparecer si se hace clic. Use esto como gua visual
para ver si el navegador Web ha terminado de mostrar la pgina o si ya no est conectado a Internet.
Existen elementos de texto que pueden ser hipervnculos a pginas en donde aparecern otros elementos comunes:
1.
1. Vnculos
2. Campo
2.
3. Botn
3.
Vnculos: Son texto o grficas que le permitirn navegar a otras pginas con ms informacin sobre
los temas correspondientes. Tambin pueden estar diseados como fichas divisoras, normalmente a
travs de la parte superior de la pgina.
464
Campo: Muchas pginas Web contienen formas con campos o espacios en blanco en donde se puede
introducir informacin. Esta informacin se enva al servidor Web para su procesamiento. La mayora
de las pginas Web contienen al menos un campo, generalmente para ayudarle a buscar un elemento
en ese sitio Web. En el ejemplo que se muestra arriba, puede obtener informacin sobre los cursos
haciendo clic en el campo en blanco y escribiendo el nmero del curso que desea visualizar.
Botn: Es una grfica interactiva que ejecuta una accin cuando se hace clic. En este ejemplo, si hace
clic en el botn se buscar informacin en el servidor y despus se mostrar una pgina de informacin
sobre el nmero de curso que escribi.
Cualquier tipo de dato que se pueda usar a partir de pginas Web se conoce como contenido de
Lenguaje Marcado Extensible (eXtensible Marup Language XML). Esto permite que el diseador Web
separe el contenido del formato de manera que el contenido pueda utilizarse en otras aplicaciones
de software (por ejemplo, otros navegadores Web) o en diferentes plataformas. Una de las mayores
ventajas de utilizar XML es que permite a los usuarios compartir informacin sin tener que convertir
archivos a un formato compatible para computadoras que usan diferentes aplicaciones de software
que aceptan datos XML.
Aun cuando las pginas Web frecuentemente incluyen varias imgenes, estas imgenes no son parte
de la pgina sino que se almacenan por separado en el servidor Web. La pgina Web slo contiene
marcadores de posicin en donde se insertarn las imgenes. Cuando el navegador recibe una pgina Web desde un servidor, primero formatea el texto utilizando las instrucciones HTML incluidas en la
pgina. Las imgenes y los archivos multimedia tardan ms en llegar desde el servidor y generalmente
aparecen en la pgina despus de que ha sido formateada.
Una de las razones de la popularidad de la Red es la atractiva manera en la que las pginas Web
muestran la informacin utilizando color, grficas y fotografas. Sin embargo, las pginas Web almacenadas en un servidor Web son archivos de texto simple sin formato ni imgenes. Las instrucciones de
formato se incluyen en el texto de la pgina Web escritas en un lenguaje llamado Lenguaje de Marcado
de Hipertexto (HyperText Markup Language HTML). El navegador Web utiliza las instrucciones de formato para modificar la apariencia de la pgina antes de mostrarla en su pantalla.
Todos los navegadores Web contienen un botn que rpidamente le regresar a su pgina de inicio
preestablecida, independientemente de cuntos otros sitios Web haya visitado. En Internet Explorer, el
botn Inicio aparece como
en su barra de herramientas cerca de la parte superior de la pantalla.
Cada navegador Web establece su propia pgina de inicio preestablecida, pero usted puede cambiarla
al sitio que prefiera.
Para ir desde la pgina de inicio a otra pgina o sitio Web, el URL debe contener la ruta al archivo especfico, como en el ejemplo siguiente:
En este caso, el URL es http://www.ccilearning.com/specifi/ic3/list.htm. Esto significa que este sitio Web
usa el protocolo HTTP para permitir el enlace con el sitio Web de CCI Learning. El servidor CCI seguir
la ruta en el URL para localizar una subcarpeta llamada especfico, la cual contiene otra subcarpeta
llamada ic3 que contiene una lista de los productos IC3 que CCI ofrece.
Tambin se puede encontrar un sitio Web escribiendo su direccin de Protocolo de Internet (IP) en
el campo URL. Cada sitio Web tiene una direccin IP nica, que generalmente est compuesta por
nmeros con el formato 100.11.100.100. Estos nmeros representan la ruta o direccin a este sitio Web
al igual que lo hace el URL. La mayora de las compaas prefieren que el acceso a sus pginas Web
se haga por nombre, ya que la gente recuerda las palabras ms fcilmente que los nmeros, pero en
alguna ocasin podra ser necesario escribir una direccin IP para navegar a un servidor web especfico.
465
Tipos de sitios Web
La direccin de un sitio Web est formada por tres etiquetas separadas por puntos como se muestra
a continuacin.
1. Nombre del servidor

2. Nombre de la organizacin
3. Dominio
Nombre del servidor: Identifica el servidor y su tipo en la organizacin.
Nombre de la organizacin: Identifica a la organizacin propietaria del servidor.
Categora de dominio: Identifica el dominio de informacin del servidor.
Por lo general, se puede saber qu tipo de informacin contiene un sitio Web o cul es su objetivo a
travs de la categora de dominio. Por ejemplo, un sitio Web puede:
Informar
Divertir
Vender productos o servicios
Ofrecer opiniones
Crear conciencia de marca
Recabar informacin
Compartir informacin
Solicitar apoyo o donaciones
Algunas de las categoras de dominio ms comunes y los tipos de sitios Web que representan son:
.com: Representa un sitio comercial en el que una organizacin vende un servicio o un producto, generalmente a travs de una tienda en lnea o una pgina Web a travs de la cual se pueden comprar
productos directamente. Esto se conoce como comercio electrnico (e-commerce) o compras en lnea.
.net: Es otro tipo de sitio Web comercial. Generalmente est almacenado en una red manejada por un
Proveedor de Servicios de Internet (ISP).
.edu: Representa un sitio relacionado con la educacin, creado para compartir informacin acerca de
una institucin acadmica, sus programas y otras actividades. Esta categora tambin puede estar asociada a instituciones de investigacin.
.gob: Se refiere a un sitio asociado al gobierno local, regional o nacional. (Dependiendo del pas, podra
haber ms niveles para reas especficas como estados, municipalidades, municipios, etc.).
.org: Identifica un sitio dedicado a una organizacin no lucrativa que puede promover una causa especfica como fundaciones para el cncer, etc.
Una ventaja de usar estas categoras es la capacidad para presentar a su organizacin globalmente, ya
que la categora de dominio no identifica en dnde est hospedado su sitio Web. Por ejemplo, aunque
.com indica que el sitio es comercial, la compaa propietaria podra estar en cualquier pas, o podra
466
tener su sede en un pas mientras que su sitio Web sea manejado por un ISP en cualquier otro lado.
Algunos sitios Web, llamados motores de bsqueda estn diseados para ayudarle a encontrar elementos en Internet. Escriba un texto en el campo de bsqueda para identificar lo que est buscando,
haga clic en el botn para empezar la bsqueda y despus vea los resultados que coinciden con sus
criterios de bsqueda. El siguiente es un popular motor de bsqueda:
Otras categoras de dominio sirven para identificar el pas en el cual est hospedado el sitio Web,
como por ejemplo, pa para Panam, .ca para Canad, cn para China, .fr para Francia, etc. Este tipo
de categora de dominio podra ser una buena opcin para una institucin acadmica con base en un
pas pero con escuelas en muchos otros pases. Cada escuela podra manejar su propio sitio Web en
su pas y tambin mostrar informacin desde el servidor Web en la ubicacin principal de la escuela.
Para ver informacin general sobre la escuela, sera necesario escribir www.abc-school.com
www.abc-school.com, y desde
ah ser redireccionado a www.abc-school.cn para ver los programas que se ofrecen en China, o www.
abc-school.fr para la escuela en Francia.
Otro tipo de sitio Web son los sitios de redes sociales, como Facebook y MySpace. Estos sitios le permiten compartir informacin o comunicarse con gente de todo el mundo. Pueden ser muy sofisticados
e incluir grficas y juegos; tambin pueden ser blogs o wikis, los cuales estn dedicados a tipos especficos de comunicacin.
Los sitios como YouTube o Flickr no son sitios de redes sociales aunque generan mucho inters en la
gente para compartir fotos o videos. Este tipo de sitios permiten que la gente suba archivos de imgenes, audio o video para que los pueda ver cualquiera.
Blog es la abreviatura para Web Log (bitcora de red). Los blogs son similares a peridicos o diarios
en los que una o ms personas pueden compartir informacin, opiniones e ideas sobre un tema en
particular. Pueden tener texto nicamente o pueden incluir grficas, videos o vnculos a otros sitios. Un
blog tambin puede contener un vnculo a un rea en la que se pueden introducir comentarios. Por lo
general, una persona maneja el sitio y revisa y responde a los comentarios hechos por otras personas.
467
Un sitio wiki est formado por varias pginas Web relacionadas que promueven la colaboracin para
un tema especfico. Cualquiera puede hacer cambios o agregar elementos a un wiki utilizando un lenguaje de marcado simple en un navegador Web. Dado que el contenido de los wikis es manejado por
personas, no hay garanta de que la informacin sea completamente precisa o est actualizada. Entre
los sitios wiki ms populares se encuentran Wikipedia, WikiTravel, LyricWiki, TvIV y Wikitionary.
Algunos sitios Web ofrecen aplicaciones de software en lnea, que usted puede descargar gratuitamente y guardar en su computadora o red en lugar de comprar el software. En muchos casos es necesario registrarse para este servicio. Un ejemplo de este tipo de sitio Web es Microsoft, donde es posible registrarse a Microsoft Office Live para trabajar con las versiones ms recientes de los programas
de Office. Otro ejemplo de un sitio de aplicaciones en lnea es QuickTax en donde se pueden ingresar
datos para impuestos sobre la renta de personas fsicas o morales.
Otro tipo de aplicaciones de software en lnea incluyen aquellas que ofrecen imgenes de mapas o
geogrficas, como Google Earth o ResMap de Spatial Mapping Company. Estos programas estn enlazados a un sistema satelital que actualiza la imagen mientras usted se va moviendo en la imagen del
mapa, o utiliza la funcin acercarse (zoom in) o alejarse (zoom out).
Otro tipo de sitios son los portales Web, los cuales ofrecen una apariencia consistente para muchas
pginas diferentes con una gran variedad de recursos desde una sola ubicacin.
468
Un ejemplo de portal es www.certiport.com, el cual rene programas educativos para capacitaciones y certificaciones sobre diversas aplicaciones de software populares.
Otros elementos de la pgina Web

Los sitios Web tambin pueden incluir cookies, complementos (plug-ins), descargas o problemas relacionados con la seguridad, como se describe a continuacin.
469
ActiveX
ActiveX es una herramienta de programacin que permite a los diseadores Web incluir aplicaciones
interactivas en las pginas Web. Fue creado por Microsoft utilizando la tecnologa Object Linking and
Embedding (OLE) (Enlace de Objetos y Encrustamiento). Los controles ActiveX son programas pequeos
incrustados en una pgina Web que se activan cuando usted selecciona y hace clic. Un ejemplo es una
ventana popup con un listado de imgenes acerca de un producto o un evento. Los controles ActiveX
en la pgina Web le ahorran tiempo ya que no tiene que esperar a que la pgina Web se despliegue
por completo para ver una imagen, o a que la pgina se actualice (refresh) para poder ver la siguiente
imagen.
Cookies
Una cookie es un pedazo de texto almacenado en su disco duro, que permite que un sitio Web recupere informacin acerca de cules sitios usted ha visitado y qu informacin le interesa. Una cookie
est compuesta por dos partes:
Un identificador, como un nombre de usuario o un valor genrico de identificacin asignado
por el sitio Web
La direccin del sitio Web
Las cookies son un componente importante para que las pginas Web se visualicen de manera correcta. Sin ellas, un sitio Web queda sin estado el servidor web no tiene memoria de cules acciones
usted ha estado ejecutando en ese sitio Web.
Las compaas generalmente configuran cookies para recabar estadsticas acerca de cules visitantes
de sus sitios Web son visitantes de primera vez, visitantes que repiten o gente que lleg ah por error.
El servidor web podr modificar el contenido de las pginas Web para adecuarse a sus necesidades al
ver el contenido de la cookie en su computadora y actualizarlo cada vez que usted enve informacin.
Por ejemplo, el carrito de compra en un sitio Web utiliza las cookies para llevar un registro de cules
elementos usted tiene en su canasta que deber pagar cuando se revise su cuenta.
Los sitios de comercio electrnico utilizan cookies para ayudarles a identificar que usted es un comprador vlido. Otros sitios Web configuran cookies para ayudarle a personalizar su sitio Web de acuerdo
a sus preferencias, por ejemplo, llevndole directamente a la pgina que usted ms frecuentemente
desea en lugar de a su pgina de inicio.
Las cookies no suministran ninguna informacin acerca de su sistema, nicamente la que se encuentra
en la carpeta que las contiene. La principal preocupacin relacionada con las cookies es que los spammers o las compaas que recaban informacin para fines de comercializacin pueden lograr el acceso
a las bases de datos de las compaas, ya sea directamente a travs de la compaa o a travs de programas de cosecha y usted terminar con grandes cantidades de correo no deseado.
Certificados digitales
Los certificados digitales dependen de la tecnologa de codificacin y se utilizan para identificar que
son vlidas las partes que ejecutan una transaccin de comercio electrnico. Los certificados digitales
se obtienen con las Autoridades de Certificacin quienes los emiten, los manejan y hacen un seguimiento de conformidad con estrictos estndares internacionales. Visite www.verisign.com para ver un
ejemplo de certificacin.
470
Codificacin
Todos los sitios Web en donde se puedan comprar productos cuentan con un software de codificacin
integrado para protegerles a usted y a la base de datos de la compaa una vez que haya colocado su
pedido. Esta medida de seguridad evita que personas no autorizadas puedan obtener la informacin
personal o financiera que enve junto con su pedido.
En algunas ocasiones podra necesitar enviar un archivo grande a otra persona, como una fotografa de
alta calidad. Si es demasiado grande para enviar como adjunto, puede utilizar un Protocolo de Transferencia de Archivo (FTP). Este tipo de sitios le permite subir (copiar de su computadora al servidor FTP) los
archivos grandes o un gran nmero de archivos al sitio FTP. Los archivos se almacenan temporalmente
ah, hasta que la persona a la que se los estn enviando los descargues (los copie del servidor FTP a
su computadora).
Podcast
Un podcast, o Emisin Personal bajo Demanda (Personal On Demand broadCast), es un conjunto de
archivos de medios en formato digital. Este conjunto de archivos se puede descargar a un dispositivo
de computacin que reproduce el contenido utilizando un software especializado como iTunes. Cualquiera puede crear un podcast usando un software especial para grabar audio, video y otros archivos
multimedia. Un podcast puede ser utilizado en muchas computadoras y dispositivos mviles diferentes, y tambin se puede usar en blogs y en archivos RSS. RSS es un formato para la sindicacin de
contenidos de pginas web. Sus siglas responden a Really Simple Syndication.
FTP
Really Simple Syndication (RSS)

RSS se utiliza para crear archivos que contienen informacin de una pgina web con las ltimas actualizaciones que se han hecho en ella. Este tipo de archivos es muy til para cualquier sitio de noticias,
foros, weblogs o pgina que emita contenido de forma continuada.
De esta forma, ya no es necesario visitar la web original cada cierto tiempo en busca de actualizaciones.
Basta con suscribirse al feed RSS y recibiremos rpidamente las actualizaciones del sitio.
Para ello es necesario utilizar determinados programas llamados Agregadores o Lectores de RSS, o
visitar pginas web o portales que incluyen esta funcionalidad
Secure Socket Layer (SSL) (conexin segura)

Cuando enva su informacin personal a un sitio de comercio electrnico, usted se conecta a travs
de una conexin segura. Esto generalmente se indica en el URL agregando una s (https) as como un
.
471
Esto indica que se trata de una conexin Secure Socket Layer (SSL) y que el proceso de transferencia de
la informacin se har utilizando tecnologa de codificacin. SSL fue el antecesor de Transport Layer
Security (TLS) (Seguridad de la Capa de Transporte), el mtodo de codificacin ms reciente utilizado
para garantizar la seguridad de las transacciones en lnea, hasta el momento de escribir este manual.
Cuando se codifica la informacin electrnica, se aplica una clave al texto para transformarlo en un
documento donde el texto se revuelve para volverlo ilegible. Esto se conoce como la clave pblica.
Cuando la otra parte recibe el documento codificado aplica la clave al documento para decodificarlo
o descifrarlo y convertirlo al documento original. Esta clave es conocida como la clave privada y nunca
se transmite a travs de Internet. El handshake es en realidad la comunicacin inicial cuando su computadora y el servidor negocian como establecer la conexin segura actual. Una vez que el servidor
presenta su certificado digital y su clave privada, el handshake termina y el usuario puede empezar a
hacer su transaccin de negocios.
Un sitio Web que no tenga https como parte del URL y el
no aparezca en la barra de estado de
su navegador o en el campo de direccin es una conexin no segura. Si siente que est enviando informacin personal a un sitio Web que no es seguro, salga de ese sitio Web inmediatamente. Por ejemplo,
si est tratando de hacer transacciones bancarias por Internet con el sitio Web de su banco y la conexin no es segura, es muy probable que se trate de un caso de suplantacin de identidad (spoofing), un
sitio Web falso que est tratando de engaarle para que capture su identificacin personal.
Webcach
Cuando se habla de Webcach, se refiere a una manera de incrementar la velocidad a la que se pueden
acceder archivos en Internet al reducir el uso de ancho de banda y la carga del servidor. Una webcach almacena copias de documentos web a medida que stos pasan a travs de sta, de forma que la
siguiente vez que usted (y otros usuarios) deseen tener acceso a los documentos pueda hacerlo ms
rpidamente debido a que stos se enviarn desde la cach en lugar de desde el servidor web original.
Algunos ISPs ofrecen servicios de webcach para acelerar su tiempo de conexin y manejar el flujo de
trfico entre su computadora y otras en Internet a un costo razonable.
472
Uso de un Navegador de Internet
Microsoft Internet Explorer

Una vez que tenga una conexin a internet (cuenta), necesitar usar un navegador Web para ver el
contenido en Internet. La mayora de las computadoras con Windows cuentan con Internet Explorer
instalado, aunque tambin puede descargar e instalar otros navegadores.

Para abrir Internet Explorer, utilice uno de los siguientes mtodos:
Haga clic en Iniciar y luego en Internet (Internet Explorer)
Haga clic en
rpido
(Iniciar el explorador Internet Explorer) en la barra de herramientas de inicio
Uso del campo Direccin

Utilice la barra Direccin para localizar recursos en la World Wide Web
Nota: tambin puede hacer clic en la lista de sitios sugeridos que coincida con lo que introduzca en
el campo.
Direccin
Muestra el sitio Web que est visualizando actualmente o puede escribir una direccin para un sitio
diferente. Utilice la tecla de desplazamiento hacia abajo para ver una lista de sitios previamente visitados y seleccionar uno.
Actualizar/Ir
pgina Web.
(Actualizar) para volver a visualizar o para actualizar el contenido de esta
Detener
Web.
(Detener) para interrumpir la descarga de informacin para esta pgina
Para fines de mantener el sitio actualizado, el contenido de muchos sitios Web cambia regularmente.
Cuando la direccin de un sitio Web cambia, la compaa u organizacin propietarias generalmente
subirn una pgina con la nueva direccin y, en muchos casos, le redireccionarn automticamente al
nuevo sitio. Si visita ese sitio regularmente, puede unirse a su listado de correo para recibir actualizaciones o marcar el sitio para que pueda encontrarlo sin tener que volver a escribir la direccin.
Ejercicio
1. Haga clic en el botn Inicio y enseguida haga clic en Internet.
2. Espere que el navegador cargue la pgina inicial. El contenido de esta pantalla reflejar el sitio
web establecido de pgina de inicio del navegador.
3. Haga clic en el campo de Direccin y escriba: www.ccilearning.com para navegar a este sitio
de internet. Luego presione Intro.
4. Espere a que la pgina se cargue y revise el contenido de la pgina de inicio de la compaa.
5. Haga clic en el campo de Direccin y escriba: www.yahoo.com y presione Intro.
6. Espere a que la pgina se cargue y revise el contenido.
7. Seleccione cualquier texto en el campo de Direccin y reemplcelo con www.microsoft.com
www.microsoft.com, y
presione Intro.
Navegacin en un Explorador Web

La barra de herramientas se puede utilizar para navegar entre sitios web.

(Atrs) Mover hacia atrs una pgina
(Adelante) Mover hacia adelante una pgina. Se activa una vez que haya movido hacia atrs una
pgina.
(Pginas recientes) Puede hacer clic en la flecha junto a estos botones para ver una lista de
las pginas Web visitadas recientemente.
(Actualizar) Actualizar o volver a cargar la pgina Web si sta se abre lentamente o si ha dejado
de abrirse.
(Detener) Detiene la descarga de una pgina si ya no desea visitar ese sitio o si est tomando
demasiado tiempo para descargarse, posiblemente como resultado de una conexin lenta o debido a
un problema con esta pgina Web.
(Centro de favoritos) Muestra una lista de sitios Web favoritos que ha visitado, o verifica el historial de suministros o sitios visitados en el pasado.
(Inicio) Ir a la pgina de inicio designada para su explorador, o cambiar la pgina de inicio.
(Imprimir) Imprimir el contenido de esta pgina Web.
Puede haber otros botones disponibles en la barra de herramientas, como MSN o Windows Live Messenger, dependiendo de lo que est instalado en su sistema.
Para visualizar todos los botones, utilice uno de los mtodos siguientes:
Haga clic en la flecha
que se encuentra al final de la barra de herramientas para ver o seleccionar los botones que actualmente no aparecen, o
Haga clic derecho en la barra de herramientas y haga clic en Bloquear las barras de herramientas. Despus posicione el puntero del ratn en la manija de la barra de herramientas al
principio de sta y tire hacia la izquierda hasta que pueda ver todos los botones.
De forma predeterminada, la Barra de Mens puede no aparecer en una versin de Internet Explorer.
Para activarla utilice uno de los siguientes mtodos:
Haga clic en el botn Herramientas al final de la barra de herramientas para ver o seleccionar
los botones que no aparecen actualmente.
Presione la tecla Alt o F10 para mostrar el men cada vez que quiera utilizar un comando
Haga clic derecho en la barra de herramientas y luego en Barra de mens
Con el men ya abierto, utilice uno de los siguientes mtodos para seleccionar o activar comandos:
Presione la tecla Alt o F10 y luego la letra subrayada para entrar al men. Luego active un
comando desde el men presionando la letra subrayada para cada comando.
Utilice el mouse para hacer clic en el men de opciones.
Hay muchos comandos que se pueden activar desde la barra de herramientas o utilizando una combinacin de teclas. En el ejemplo se muestran las opciones del men Archivo.
Uso de la barra de Mens
477
Tener el men disponible es prctico para encontrar comandos especficos que no son muy utilizados
como el comando para enviar una copia de la pgina web a otra persona. La mayora de las personas
tienden a utilizar los comandos mostrados en pantalla. Por ejemplo, aun cuando hay un comando para
el tamao del texto, tambin se puede hacer clic en
(Cambiar nivel de zoom) ubicado en
la seccin inferior derecha del navegador web.
Uso de las Pestaas

Las fichas o pestaas permiten tener ms de un sitio abierto al mismo tiempo, similar al funcionamiento de la barra de tareas de Windows. En cada pestaa, se puede abrir abrir y separar pginas de
internet, e intercambiar entre cada una con un simple clic.
Para crear una nueva pestaa, utiliza uno de los siguientes mtodos:
Haga clic en
(Nueva pestaa)
O presione CTRL+T, o
Haga clic derecho en una pestaa activa y luego haga clic en Nueva pestaa, o
Si la barra de men est desplegada, haga clic en Archivo y despus Nueva pestaa
Para quitar una pestaa que no quieres utilizar, haga clic en
(Cerrar pestaa) sobre la pestaa.
Ejercicio
1. Haga clic en
(Atrs) para retroceder a la pgina anterior
2. Haga clic en
(Adelante) para moverte adelante a la pgina de Microsoft
3. Haga clic en
(Pgina Principal)
4. En el campo de Direccin, escriba: www.microsoft.com/office y presiona Intro

5. Haga clic en
(Detener)
6. Haga clic en
(Actualizar)
7. Haga clic en
(Pgina Principal) para regresar a la pgina principal
8. Haga clic derecho en cualquier parte de la zona en gris donde se encuentra la barra de herramientas. Haga clic en Bloquear las barras de herramientas para desactivarlo
Una lnea punteada parece a la izquierda de la barra de herramientas.

9. Posicinese con el puntero del ratn sobre
al principio de la barra de herramientas
10. Haga clic y arrastre a la izquierda hasta que vea todos los botones de la barra de herramientas
10.
11.
11. Haga
clic derecho en cualquier parte de la zona en gris donde se encuentra la barra de herramientas y haga clic en Bloquear las barras de herramientas para activarla
Ahora conoci todos los botones de la barra de herramientas; y como bloquear y desbloquear el sujetador.
Ahora intenta ver dos o ms sitios de Internet y navegar entre las pginas.
478
12. Haga clic en

12.
(Nueva Pestaa)
14.
14. Presiona
CTRL+T para crear una nueva pestaa y escribe: www.tolano.com en el campo de
Direccin. Haga clic en
(Ir)
13. En el campo de Direccin, escriba: www.cnn.com y presione Intro

13.
15. Haga clic en la primera pestaa, la que debe de estar en la pgina de Inicio de su Navegador
15.
16. Haga clic en la pestaa de la pgina de Internet de Tolano para moverse a la pgina de Inicio
16.
17. Haga clic en la pestaa de CNN y haga clic en
17.
(Cerrar Pestaa)
18.
18. Haga
clic en la pestaa de Pgina de Inicio de su Navegador y haga clic en
a)
(Cerrar Pesta-
Ahora debe de estar viendo una sola pestaa.
Hipervnculos
Cuando abra una Pgina de Internet, algunos textos aparecen diferentes de la mayora de los textos en
pantalla. Casi siempre es una imagen o frase en un color diferente o subrayado. Algunas pginas puede
que no aparezcan inmediatamente en pantalla hasta que el puntero del ratn pase sobre la imagen o
texto, si el puntero cambia a Unidad8/0027.png entonces es un hipervnculo.
Haga clic en el objeto para ir a la pgina de Internet que est vinculada. Los hipervnculos se pueden
configurar para abrirse en una nueva ventana o una pestaa.
479
Ejercicio
1. Asegrese que ests visualizando la pgina de inicio del sitio de Internet www.tolano.com
www.tolano.com.
Tmese unos minutos en ver los diferentes vnculos que hay en la pgina. Observe como la informacin
ha sido categorizada.
2. Posicinese con el puntero del ratn en el hipervnculo de Servicies en la parte posterior y
haga clic en l.
Ahora est viendo la lista de servicios que Tolano ofrece.
3. Mueva el cursor al punto IE8.
4. Haga clic en el hipervnculo para ver el contenido.

Note que, mientras se hace clic en cada hipervnculo, el navegador navega a cada pgina con la informacin de cada hipervnculo.
5. Haga clic en el hipervnculo Home en la parte posterior de la pgina para regresar a la pgina
inicial de Tolano.
Trabajando con los Favoritos

Si desea visitar sitios de internet con mucha frecuencia pero no quiere estar escribiendo la URL, puede
agregar la pgina al centro de favoritos. Los Favoritos tambin pueden llamarse Bookmarks.
Para abrir el Centro de Favoritos, haz clic en
Presione ALT+C
(Centro de Favoritos),
Nota: utilice el botn

El nmero de carpetas o sitios de internet desplegados en este panel vara, dependiendo de la versin
del Navegador. Se puede organizar los favoritos en carpetas, moverlos, o quitarlos.
Se puede expandir o colapsar las carpetas (abrir para ver la lista de contenidos o cerrar para ver
solamente la carpeta) haciendo clic en la carpeta.
Puede tener el lugar del navegador cada uno de los hipervnculos en carpetas por separado haciendo
clic en la flecha a la derecha del nombre de la carpeta:
Agregar Favoritos
Para agregar un sitio de internet a sus favoritos, utilice los siguientes mtodos:
Haga clic en
(Agregar a Favoritos) y luego hacer clic en Agregar a Favoritos, o
En la barra de Men, haga clic en Favoritos y despus haga clic en Agregar a Favoritos,
Presionando ALT+Z.
Organizar la lista de favoritos

El navegador le da la opcin para escoger donde quiere que los vnculos aparezcan.
Para organizar el Centro de Favoritos, utilice uno de los siguientes mtodos:
Active el Centro de Favoritos y arrastre el vinculo a su nueva ubicacin
Active la barra de mens, haga clic en Agregar a Favoritos y luego en Organizar Favoritos
Nota: En el Centro de Favoritos, haga clic en
y luego en Organizar Favoritos.
Luego puede seleccionar una de las opciones para reorganizar la lista de favoritos.
Ejercicio
1. En el campo de Direccin, escriba: www.ccilearning.com y presione Intro.
2. Haga clic en
(Centro de Favoritos) para desplegar el Centro de Favoritos. Haga clic en
(Anclar el Centro de Favoritos) para mantener el Panel abierto.
3. Haga clic en
(Agregar a Favoritos) y luego haga clic en Agregar a Favoritos.
4. Acepte todas las opciones y haga clic en Aceptar

5. En el campo de Direccin, escriba: www.monster.com y presione Intro.
6. Haga clic en
en Agregar.
(Agregar a Favoritos), haga clic en Agregar a favoritos, y luego haga clic
El sitio de internet se ha agregado a su lista de sitios favoritos.

7. En el campo de Direccin, escriba: www.workopolis.com y presione Intro.
8. Haga clic en
en Agregar.
(Agregar a Favoritos), haga clic en Agregar a favoritos, y luego haga clic
Note como ambos Sitios estn en su lista de favoritos.

9. En el Centro de Favoritos, haga clic en CCI Learning Solutions Inc.
10. En el campo de Direccin, escriba: www.microsoft.com y presione Intro.
10.
11. En la lista de vnculos en la parte inferior de la pgina, haga clic en Careers.
11.
12. Haga clic en
12.
(Agregar a Favoritos), haga clic en Agregar a Favoritos, y luego Agregar.
Ahora tiene algunos Favoritos, necesita organizar los hipervnculos por tema.
13. Haga clic en
13.
(Agregar a Favoritos), y despus Organizar Favoritos.
14. Haga clic en Nueva Carpeta.

14.
15. Escriba: Sitios para buscar empleo y presione Intro.
15.
16. Haga clic en Microsoft.com Careers y haga clic en Mover.
16.
17. Haga clic en Sitios para buscar empleo y nuevamente haga clic en Aceptar.
17.
18. Repita los pasos 16 a 17 para Workopolis y Monster
18.
19. Haga clic en Cerrar para salir del Organizador de Favoritos.
19.
20.
20. Haga
clic en Sitios pata buscar empleo y arrstrelo hacia arriba para organizar las carpetas
alfabticamente.
21. Suelte el botn del ratn en la parte apropiada.
21.
22.
22. Haga
clic en CCI Learning Solutions Inc. de la lista de favoritos. Y haga clic en Careers en la
parte posterior de la pgina.
23.
23. Haga
clic
(Agregar a Favoritos), y otra vez haga clic en Agregar a Favoritos. Haga clic
en Agregar para aceptar como localidad por default.
24. En el centro de favoritos, arrastre el hipervnculo http://www.ccilearning-general-careers.htm
24.
25. Suelte el botn del mouse y asegrese que el nuevo vnculo est en orden alfabtico.
25.
Revisar el Historial
Mientras se navega por Internet, puede que desee regresar a ver el contenido de una pgina pero no
recuerda la direccin o cuando fue la ltima visit eal sitio. El navegador tiene una herramienta que le
ayudar a buscar los sitios visitados.
Para desplegar el historial, active el centro de Favoritos y haga clic en
(Ver Historial)
Nota: En el Centro Favoritos haga clic en la ficha Historial
Tambin puede hacer clic en el botn Historial para otras opciones de los sitios visitados.
Cuando aparezca la lista de sitios, podr hacer lo siguiente:

Para ir al sitio, haga clic en el vnculo del sitio en la lista
Para ver otras pginas que haya visitado de ese sitio, haga clic derecho en el vnculo y luego
haga clic en Expandir.
Para contraer la lista de pginas de un sitio, haga clic en el vnculo del sitio.
Para eliminar un sitio de la lista, haga clic derecho en el vnculo y luego haga clic en Eliminar.
Para borrar todo el historial, utilice uno de los siguientes mtodos:
Haga clic en el botn figura y luego en Eliminar el historial de exploracin
En la barra de men, haga clic en Herramientas y luego en Eliminar el historial de exploracin
Nota: haga clic en
y seleccione el botn Eliminar el historial de exploracin.
Uso de la informacin de un Sitio de Internet
3-3.1.14 Identificar los problemas asociados al uso de Internet
Extrayendo informacin de Internet

IC3 3-3.1.10 3-3.1.11
En ocasiones tal vez quiera utilizar la informacin o imgenes que encuentre en Internet, tal vez para
realizar un ensayo, o tarea. Existen varias formas para obtener la informacin, el mtodo ms comn
consiste en copiar la informacin del Sitio de Internet y luego pegarla en el documento. Para realizar
una copia de una foto en un sitio de Internet, haga clic en la imagen, despus haga clic en Guardar
imagen como y a continuacin elija la ubicacin en la computadora para almacenar la imagen.

Las palabras de advertencia acerca de extraccin de informacin
de los sitios de Internet: Copyright

significa que todo el material en el sitio de internet est protegido y pertenece a su creador; el creador
puede que sea el Webmaster o el que dueo compr los derechos para utilizar
ese contenido. La may
ora de los sitios de internet contienen un vnculo e-mail para que pueda pedir permiso en el uso de
texto y/o grficos de dicho sitio. Indica claramente cmo se pretende utilizar el contenido de la informacin y, aun cuando se tenga el permiso, recuerde atribuirle el trabajo a su creador o al webmaster,
como propietario. La nica excepcin de hacer esto es cuando la informacin pertenece a la compaa.
Cmo Copiar y Pegar

Para copiar y pegar desde las pginas de internet, utiliza el mismo procedimiento que utilizas en aplicaciones como Word, Excel, etc. La informacin puede ser copiada y pegada dentro de cualquier nmero
de aplicaciones tales como Word, Excel, PowerPoint, y el Bloc de notas. Debes seleccionar el elemento
antes de activas los comandos.
Para copiar los elementos seleccionados de una Pgina de Internet, utilice uno de los siguientes mtodos:
En la barra de men, haga clic en Editar y luego Copiar, o
Preisone CTRL+C, o
Haga clic derecho en el elemento seleccionado y haga clic en Copiar.
Para pegar los elementos seleccionados en su documento, abra la aplicacin donde desea pegar los
elementos y utilice los comandos de Pegado
Ejercicio
1. En el campo de Direccin, escriba: www.tolano.com y presione Intro
2. Haga clic en Contact Us en la pgina de Tolano
3. Posicinese con el cursor al principio del texto Tolano employs. Luego haga clic y arrastre hacia
abajo para seleccionar todas las direcciones enlistadas.
4. Presione CTRL+C
5. Inicie Microsoft Office Word. En el nuevo documento, escriba: Tolano Worldwide: como ttulo
y presione Intro dos veces.
6. En la pestaa Inicio, en el grupo Portapapeles, haga clic en Pegar.
7. Cierra Word sin guardar el documento.

8. Haga clic en Inicio en la parte posterior a la izquierda de la pgina de Tolano.
Cmo imprimir una Pgina de Internet

IC3 3-3.1.12
Es posible imprimir una pgina de internet. Para imprimir una pgina de Internet, utiliza uno de los
siguientes mtodos:
En la barra de Men, haga clic en Archivo y luego Imprimir, o

En la barra de herramientas, haga clic en
(Imprimir), o
Presione CTRL+P
Dependiendo del modo en el que el sitio de internet est diseado o que Impresora se utiliza podra
variar en algunos elementos que eran visibles en pantalla hacindolos no visibles.
Para prevenir esto, utiliza la vista previa de impresin para ver cmo la pgina de Internet puede aparecer en papel antes de imprimirla. Para hacer una vista previa de la pgina de internet utiliza uno de
los siguientes mtodos:
En la barra de men , haga clic en Archivo y luego Vista Previa de Impresin, o
Haga clic en la flecha de
(Imprimir) y haga clic en Vista Previa de Impresin.
Una barra de herramienta es habilitada para trabajar con la vista previa para que pueda controlar como
la pgina de Internet ser impresa. Tambin hay opciones de navegacin en la parte inferior de la pgina para ver ms pginas, segn sea el caso.
Puede cambiar la configuracin de la pgina para la impresora disponible para ajustar como la pgina
ser impresa. Por ejemplo, el texto en pantalla puede ser ms amplio que el papel en la vista previa,
requiriendo que cambies la orientacin del papel de Vertical a Horizontal para incluir todo el texto al
imprimirse. Para cambiar la configuracin de la pgina, utiliza uno de los siguientes mtodos:
Seleccione Archivo y despus Configuracin de Pgina, o
487
haga clic en la flecha de

haga clic en
(Imprimir) y haga clic en Configuracin de Pgina, o
(Herramientas) en lista de opciones de impresin.
Papel
Selecciona que tipo de tamao de papel y que bandeja (fuente) la impresora puede tomar.
Encabezados y Pie de Pginas

Despliega cdigos que representan el tipo de informacin que se desea que aparezca en la parte Inferior y Superior de cada pgina de Internet. La informacin del encabezado generalmente incluye el
nombre de la pgina de Internet, el nmero de la pgina, y el total de pginas. La informacin del pie
de pgina generalmente muestra la URL o la direccin de la pgina de Internet y la fecha en la que fue
impresa.
Orientacin
Seleccione si la pgina de Internet debe ser impresa verticalmente u horizontalmente.
Mrgenes
Configure los mrgenes para la impresin de la pgina de internet, no la pgina actual. Los mrgenes
pueden ser cambiados arrastrando los marcadores en la parte superior y en la parte izquierda de la
vista previa.
Algunas veces se necesitar imprimir una porcin de pgina. Si este es el caso, seleccione la porcin
de la pgina que se desea imprimir y utilize el comando Imprimir y haga clic en la opcin Seleccin
en el cuadro de dilogo Imprimir.
Ejercicio
1. En el campo Direccin, escriba: www.certiport.com y haga clic en
(Ir).
2. Haga clic en la flecha de

(Imprimir) y haga clic en Vista Previa de Impresin.
Note que el video de la pgina principal se muestra como una imagen o una Instantnea del
video al momento de activar la vista previa. Note que algunos colores no aparecen.
Intente cambiar algunas configuraciones de la pgina de Internet.
3. En la barra de herramientas de Vista Previa de Impresin, haga clic en la flecha de
(Reducir para ajustar) y haga clic en 100%.
La pgina debi incrementar en tamao y debe verse el texto al extremo derecho de la pgina.
4. En la barra de herramientas de Vista Previa, haga clic en
(Horizontal).
Ahora debe verse el contenido entero de la pgina de Internet porque el papel es ms amplio
para acomodarlo.
5. Haga clic en
(Cerrar) para cerrar la ventana de Vista Previa de Impresin
Cmo descargar Informacin

IC3 3-3.1.11
El trmino Descargar se refiere al proceso de copiar un archivo de una computadora en Internet a la
suya. Los elementos que se pueden descargar de Internet incluyen archivos de msica, Software, archivos de datos y dems. Algunos sitios de Internet requieren que te registres o llenes algunos datos para
recibir la descarga. Esto los ayuda a reunir informacin acerca del marketing y el proceso de desarrollo
del producto.
Cuando de descargan elementos de Internet, tenga en cuenta los siguientes puntos:
Utilice una carpeta especfica para almacenar los elementos descargados de Internet. Esta carpeta se puede convertir en su ubicacin principal que se utilizara para administrar los archivos
descargados. Se puede utilizar la carpeta llamada Descargas en Windows Vista.
Cuando se descarga un programa, se indicar si se ejecutar o se guardar en alguna ubicacin.
Siempre procure utilizar la opcin Guardar el archivo en una ubicacin; para instalarlo posteriormente.
Procura escanear con el antivirus los archivos descargados antes de ser instalados. Esto proteger su sistema contra cualquier tipo de virus escondidos en los archivos descargados.
Si a un archivo descargado le acompaa un archivo de texto llamado ReadMe o Leme,
asegrate de leerlo antes de instalar el programa. Estos archivos de texto contienen toda la
informacin acerca del programa o archivo y cmo puede que afecte a su sistema.
Un video que se reproduce o se transmite en un sitio de internet se descarga desde el servidor
del propietario. Esto significa que no se tiene que descargar el video a la computadora antes
de reproducirlo.
Ejercicio
El siguiente ejercicio demuestra cmo una imagen puede ser guardada desde un sitio de Internet, y as
mismo como se descargan algunos archivos.
1. En el campo de Direccin, escriba: www.tolano.com/services.html y presione Intro.
2. Haga clic derecho en la imagen a la derecha del texto y haga clic en Guardar Imagen como.
Ahora se est guardando una imagen de un sitio de Internet, aunque tcnicamente esto es
considerado como Descarga porque se est recibiendo un archivo desde otra ubicacin.
3. Si es necesario, haga clic en Examinar carpetas para navegar a donde est el archivo de este
curso, mantenga el nombre de archivo, y haga clic en Guardar.
4. Haga clic en el hipervnculo Navegar de este sitio y haga clic en el hipervnculo Tolano
Newsletter para comenzar la descarga.
5. En el cuadro de dilogo de Descarga de archivo, haga clic en Guardar.
6. En el cuadro de dilogo Guardar como, desplcese a la ubicacin de sus archivos de estudiante y haga clic en Guardar. El archivo Tolano Newsletter est guardado en esta ubicacin.
7. En el cuadro de dilogo de Descarga, haga clic en Cerrar.
Personalizando el Navegador
IC3 3-3.1.13
Cada navegador viene con herramientas que le permiten personalizarlo. El nmero de herramientas
para poder cambiar vara dependiendo del navegador. Para cambiar o personalizar Internet Explorer,
utiliza alguno de los siguientes mtodos:
En la barra de men, haga clic en Herramientas y luego Opciones de Internet, o
En la barra de herramientas, haga clic en figura
y enseguida Opciones de Internet.
La pestaa General permite cambiar la pgina de inicio para el navegador y realizar algunas funciones
de administracin de archivos.
La opcin en la seccin de Historial de exploracin es muy importante al momento de comenzar a

recibir correos electrnicos no deseados o Pop-ups (Ventanas emergentes). Utiliza esta seccin para
eliminar cualquier informacin que pueda ser recolectada por spammers.
Eliminar el historial prev que los spammers puedan recolectar informacin que coincida con los criterios del marketing; la desventaja es que se pueden perder sitios interesantes que no se guardaron
en Favoritos.
En la barra de men, haga clic en Herramientas y despus Eliminar o

y despus Eliminar
La pestaa de Seguridad ayuda a establecer las opciones que se pueden ver en Internet, como el
ActiveX, elementos JavaScript; ambos pueden contener contenido peligroso (virus) que pueden daar
su sistema.
Si la seguridad est establecida muy alta, no se podr visualizar o descargar algunos tipos de archivos,
o elementos de animacin o media.
Asegrese de checar con el administrador de red (o alguien familiarizado con seguridad de internet)
antes de realizar cambios.
Se puede personalizar como el historial trabajar o cmo estos archivos se almacenaran antes de ser
limpiados.
La pestaa de Privacidad puede ayudarte a decidir cuanta informacin ser recolectada en su sistema.
491
No establezca sta por debajo de Medio, (aunque el nivel ms alto ofrece la mejor proteccin contra
cookies que estn diseadas para el marketing). Nuevamente, consulte a su administrador de red antes
de realizar cambios.
Ejercicio
1. En el campo de Direccin, escribe: www.ccilearning.com y haga clic en
(Ir)
y seleccione Opciones de Internet.
3. En el rea de la pgina de inicio, haga clic en Usar actual.

4. Haga clic en Aplicar, y luego haga clic en Aceptar. Ha establecido CCI Learning como pgina
de inicio de su navegador.
5. Haga clic en
(Cerrar) para cerrar el Navegador.
6. Inicie el navegador nuevamente y note que el sitio de Internet aparece de inicio. La pgina de
CCI Learning Solutions debe ser su pgina de inicio.
y seleccione Opciones de Internet.
8. En el rea de la pgina de inicio, haga clic en Usar por default.

9. Haga clic en Aplicar y luego haga clic en Aceptar.
10. Cierre el navegador e incielo nuevamente.
10.
11. En la barra de herramientas haga clic en
11.
y luego Opciones de Internet.
12. Haga clic en Eliminar en el rea de Historial de Exploracin.

12.
13.
13. Haga
clic en Eliminar cookies y haga clic en Aceptar cuando sea sugerido.
Windows ha eliminado todos los cookies de la carpeta de Archivos Temporales de Internet en
su sistema.
14.
14. Haga
clic en Eliminar archivos en el rea de Archivos Temporales de Internet. Haga clic en
Aceptar cuando sea sugerido.
Esto ayudar para mantener su sistema limpio. Ahora eliminar la lista de historial de sitios visitados
por los usuarios en su sistema.
15. Haga clic en Eliminar Historial y haga clic en Aceptar cuando sea sugerido.
15.
16. Haga clic en Cerrar para salir del cuadro de dilogo.
16.
17. Haga clic en la pestaa de Seguridad.
17.
18. Haga clic en el botn Nivel Personalizado.
18.
Para propsitos de Seguridad, no cambie cualquier opcin en la lista a menos que tenga alguien que
le asesore con estas opciones.
19. Haga clic en Cancelar para salir de esta pestaa.
19.
20. Haga clic en la pestaa de Privacidad para visualizar algunas opciones.
20.
21. Haga clic en Aceptar para dejar el cuadro de dilogo de Opciones de Internet.
21.
Identificar los errores ms comunes del Navegador de Internet

IC3 3-3.1.14
Ocasionalmente aparecern mensajes de error cuando se navega a travs de Internet. Algunos de estos pueden ser errores muy simples como haber escrito una direccin de Internet incorrectamente o
utilizar errneamente los dominios de pas. Otros pueden ser resultado de cmo el navegador ha sido
configurado para ver elementos como el ActiveX, el video, las descargas y dems.
Los errores ms frecuentes son:
En este caso, asegrese de checar que la conexin de Internet est funcionando. El navegador desplegar una opcin para ayudarle a determinar qu hacer si la conexin esta activa, pero sigue sin desplegarse la pgina de internet. El error ocurrir si el sitio de internet no existe.
Si se ingresa una direccin de Internet incorrecta, aparecer tambin un mensaje de error.
En esta situacin, se necesita checar lo escrito y escribir nuevamente la direccin en el campo de Direccin. Si ingresa una direccin de sitio que su navegador no puede encontrar, aparecer un listando de
los sitios que se relacionen.
En este caso, el motor de bsqueda predefinido intentar interpretar lo que se est buscando y desplegar una lista de sugerencias.
494
No se puede leer o ver el contenido

A veces cuando tiene problemas para leer la pantalla, el problema puede deberse a que se utiliza un
idioma diferente, o a una fuente o color que a veces es difcil de leer.
Otra posible situacin es que se interrumpa la descarga del contenido de la pgina, por ejemplo, el
smbolo
indica que una imagen no est disponible en la pgina.
Utilice el botn
para detener la descarga del contenido o si solo puede ver una parte del contenido.
Diferentes versiones de exploradores Web

Otra razn por la que no puede verse el contenido de una pgina Web es si se utiliza una versin anterior de un explorador Web, o si algunos componentes del explorador no estn instalados (como un
programa para ejecutar algn tipo especfico de archivo). La mayora de los diseadores Web crean
pginas Web usando la versin que ms usuarios tienen instalada.
Programas de complementos (plug-ins)
Un plug-in es un programa que se puede descargar a su sistema para poder ver o ejecutar un archivo
creado en ese programa sin necesidad de tener que comprarlo. Por ejemplo, algunos sitios Web
requieren que se descargue el plug-in para Adobe Acrobat Reader para poder ver los archivos PDF
que se suben al sitio Web, como los boletines de noticias o los folletos. De manera similar, el plug-in
para Flash le permite ver las animaciones o videos en un sitio Web. Estos son dos de los programas
de plug-ins ms populares para este tipo de archivos y se pueden obtener en www.adobe.com si el
propietario del sitio Web no incluye un botn en el sitio Web para descargar el plug-in requerido.
Otro elemento que usted podra necesitar descargar antes de ver o ejecutar un contenido especfico es
ActiveX, que es un tipo de programa que permite que ciertos componentes funcionen, como la descarga de un archivo o un programa desde un sitio Web. Algunos exploradores Web estn configurados
para bloquear cualquier presencia de controles ActiveX. Usted puede cambiar estas configuraciones en
las preferencias de programa del explorador Web.
Pop-ups (ventanas emergentes)

Hay un mensaje muy comn que suele aparecer en pantalla cuando se bloquea algn elemento en
pantalla.
Este error aparece cuando el navegador detecta una ventana pop-up (emergente). Los pop-up generalmente aparecen como una ventana separada con contenido publicitario. Hay compaas que pagan
para que aparezcan cada vez que alguien entre a un sitio web, en algunos casos, los pop-up slo
muestran informacin adicional como encuestas o costos de envo.
Los pop-up no constituyen un peligro para su sistema pero son molestos. Entre ms lugares visite en
internet, ser ms probable que aparezca este tipo de anuncios, sin embargo puede configurar que el
navegador bloquee los pop-up para activarlos slo temporalmente.
Cuando la barra de informacin aparezca sobre la seccin superior de la pgina Web, haga clic para
mostrar las opciones para activar los pop-up momentnea o temporalmente.
Para cambiar la configuracin de los pop-up, siga uno de los siguientes procedimientos:
Haga clic en la barra de informacin, luego en Elemento bloqueado emergente y luego haga
clic en Configuracin.
En la barra de mens, haga clic en Herramientas, Bloqueador de elementos emergentes y
luego en Configuracin del bloqueador de elementos emergentes.
, luego en Bloqueador de elementos emergentes y luego en Configuracin del bloqueador de elementos emergentes.
Tenga cuidado cuando configure estas opciones, admita solo los pop-ups de los sitios confiables.
Problemas relacionados con la seguridad

Sea precavido al navegar a travs de los diferentes sitios Web ya que hasta la fecha no existe una entidad que vigile lo que sucede en Internet. Tenga mucho cuidado al comprar en lnea y dar informacin
personal, especialmente si parece no haber ninguna lgica o razn realista para que la compaa le
solicite esta informacin. Por ejemplo, si se encuentra con la venta de un automvil a un precio poco
realista, podra haberse topado con una compaa o persona que est tratando de defraudarlo con el
dinero que ellos solicitan para ser usado como depsito para reservar el vehculo a su nombre.
Para evitar que esto le suceda, cuando reciba un correo electrnico de una institucin como un banco,
una compaa de tarjetas de crdito o una dependencia gubernamental, en lugar de usar el vnculo en
el correo electrnico, llame directamente a la institucin y hable con ellos del correo. Muchas veces as
usted estar informando a la institucin genuina que existe un posible esquema de fraude para que
ellos puedan notificar debidamente a sus clientes.
Otro problema comn de seguridad se conoce como website spoofing o suplantacin de identidad. La
suplantacin de identidad implica el uso de un sitio Web falso, que parece casi idntico al sitio genuino, para cometer un fraude. Utilizando el ejemplo del vehculo, tal vez vea el anuncio de este vehculo
en un sitio muy reconocido para la compra de vehculos usados. Usted hace clic en el vnculo para ver
una imagen del vehculo con alguna informacin general como ao, marca, modelo y kilometraje. El
vnculo lo lleva a una pgina Web que incluye una direccin de correo electrnico que puede contactar
para obtener mayor informacin.
Una tctica comn que usan los delincuentes en Internet se conoce como phishing. Un ejemplo de esto
sera que usted reciba un correo electrnico con un vnculo a un sitio Web que representa su institucin
financiera. En el correo se le pide que entre al sitio a travs de este vnculo y que actualice su informacin debido a que se ha detectado un fraude en la institucin financiera. Si hace clic en el vnculo,
la pgina Web a la que llegue probablemente se ver como legtima. Sin embargo, si usted enva informacin personal, en realidad la estar enviando a alguien que la utilizar para crear identificaciones o
tarjetas de crdito fraudulentas a su nombre.
Sin embargo, an cuando el trato puede parecer legtimo, detrs de la escena una persona o compaa
responsable de esta pgina web ha suplantado la identidad o ha creado esta pgina para que parezca
genuina, usando una direccin de correo electrnico similar a las que usan los vendedores de vehculos confiables. La suplantacin de identidad puede ser una sola pgina creada por una persona que
podra ni siquiera estar en el mismo pas que usted y que seguramente no tiene ningn vehculo que
vender. La mayora de las personas no sabr cmo detectar esto sin la ayuda de alguien que conozca
lo suficiente acerca de las direcciones IP como para poder ver la manera en la que estn codificadas y
determinar si estn asociadas al sitio Web genuino o a la pgina suplantada.
Otro ejemplo de phishing puede ocurrir si responde a un correo electrnico acerca de un servicio o
producto que no est interesado en comprar. Cuando usted enva un correo de respuesta a la compaa solicitndoles que eliminen su nombre de su listado de envo, en realidad les estar diciendo que
su direccin de correo electrnico es legtima. Como resultado, recibir an ms correo no deseado.
La mejor manera de evitarlo es no responder a este tipo de correos electrnicos y marcarlo como
correo no deseado en su programa de correo electrnico, o trabajar con su ISP para crear una lista de
direcciones de correo electrnico que desea bloquear. La mayora de los ISPs tienen un rea en la que
usted puede ingresar estas direcciones de correo electrnico para bloquearlas, o para que ellos puedan
establecer ms filtros para escanear tipos especficos de mensajes de correo no deseado.
497
Bsqueda de informacin
Objetivos
En esta leccin ver diferentes maneras para introducir criterios de bsqueda de informacin en Internet. Al trmino de la
leccin, ser capaz de:
Encontrar informacin en Internet
Comprender cmo funciona un motor de bsqueda
Elaborar una bsqueda de informacin en un sitio

Web especifico
Utilizar un motor de bsqueda
Comprender lo que es un motor de bsqueda
Especificar la bsqueda de informacin con un motor de

bsqueda
Habilidades IC3
3-3.1.8 Encontrar informacin especfica en un sitio Web
3-3.2.1 Identificar diferentes formas en las cuales se crea el contenido en internet (por ejemplo, blogs, wikis, podcasts, redes
sociales, etc.
3-3.2.2 Identificar formas para realizar la bsqueda de informacin
3-3.2.3 Utilice un motor de bsqueda para buscar informacin

IC3 3-3.1.8 3-3.2.1 3-3.2.2
Hay millones de servidores Web en el mundo conectados a travs de Internet. En promedio, cada servidor aloja mil o ms pginas Web.
No existe una organizacin que monitoree la informacin en Internet, lo que significa que puede encontrarse con informacin de calidad pero tambin de fuentes dudosas. Utilice su criterio para determinar la validez de la informacin que encuentre.
Uno de los objetivos principales en la creacin de un sitio Web es compartir informacin con otros. El
diseo de las pginas en un sitio Web vara dependiendo de la organizacin y del servicio. Para buscar
informacin de los siguientes tipos de sitios Web, utilice el campo de bsqueda incluido en el sitio, el
cual se encuentra generalmente en la seccin superior o a la derecha de cada pgina.
Los sitios de negocios Web generalmente incluyen pginas que describen a la compaa y a sus
productos o servicios as como reas para retroalimentacin o compras en lnea. Dependiendo
de la compaa, puede haber pginas con opciones interactivas o de entretenimiento para
mejorar la experiencia del usuario en el sitio, por ejemplo, Disney o Apple.
Los sitios Web gubernamentales tienden a incluir pginas para cada departamento, y pginas
adicionales hacia archivos o formatos que se pueden descargar. Tambin pueden tener pginas
con listas de recursos o contactos de otras organizaciones que se relacionen con la dependencia gubernamental.
Los sitios de redes sociales como Facebook o MySpace permiten a sus suscriptores compartir
fotografas, juegos y videos, chatear en lnea o postear mensajes sencillos. En algunos de estos
sitios se pueden crear pginas sencillas dedicadas a personas o temas especficos como cantantes o grupos musicales, causas sociales como el cuidado del medio ambiente o la bsqueda
de una cura contra el cncer o temas generales como el scrapbooking, ropa de bebs, o temas
gticos. Otros crean aplicaciones como juegos y tests diseados para ejecutarse en ambientes
de redes sociales. A los integrantes del sitio se les anima a instalar estas aplicaciones y jugar con
otros integrantes del sitio.
Los blogs permiten a los individuos introducir comentarios o informacin en pginas dedicadas
a temas especficos. En estos sitios es posible crear, modificar o compartir contenidos muy
fcilmente. Por ejemplo, un estudiante que viva en el extranjero y que tenga un diario donde
pueda publicar texto, fotografas o videos. Su familia y amigos pueden visitar el sitio y colocar
comentarios sobre sus publicaciones.
Los sitios Wiki son fuentes de informacin y cuentan con herramientas que le permiten agregar
o modificar informacin del sitio. Los cambios se pueden rastrear por los usuarios del sitio para
ver quien introdujo la informacin y ver su validez, precisin y actualizacin.
Otros sitios permiten la publicacin de archivos multimedia como fotografas, video, audio y
podcasts. Por ejemplo, youtube contiene videos profesionales y personales. El material slo se
puede subir por usuarios registrados, el cual es sencillo de hacer. Sin embargo, el sitio cuenta
con trminos y condiciones referentes al tipo de videos que se pueden subir.
Youtube tambin sube archivos en forma de podcasts. Todos los que cuenten con el programa multimedia adecuado pueden grabar, audio, video o ambos y guardar los archivos en un
formato que reconozca un podcast. Los archivos no slo se pueden ver en el sitio Web si no
que tambin se pueden descargar en cualquier computadora y en un dispositivo porttil como
Zune o iPod.
Existen tambin sitios de publicacin de noticias a los cuales se puede suscribir para recibir
informacin actualizada. Las fuentes web son generalmente como boletines.
Los sitios que se encuentran diseados para proporcionar vnculos de referencia se pueden
encontrar en sitios Web individuales tienen una pgina con vnculos hacia otras pginas o sitios
que contienen informacin sobre el mismo tema.
Cuando busque informacin en Internet, considere tambin utilizar fuentes tradicionales como la biblioteca o una universidad local. Las fuentes tradicionales ofrecen una variedad de informacin en forma
de peridicos, microfichas, libros de referencia, y otras publicaciones que no se encuentran disponibles
en lnea.
Bsqueda de un sitio web especfico

Una de las formas ms rpidas para buscar informacin es a travs de un motor de bsqueda o utilizar
el campo de bsqueda de un sitio Web especfico. Cualquier criterio que introduzca en el campo de
500
bsqueda del sitio Web proporcionar resultados slo para este sitio Web. Esta herramienta puede
ayudarle a encontrar informacin sobre un tema o elemento especfico que venga o que proporcione
esta compaa.
La ubicacin del campo de bsqueda variar de un sitio a otro, aunque frecuentemente se localiza en
la seccin superior de la pgina Web.
Ejercicio
1. Escriba el URL: www.microsoft.com/es-mx y presione Intro.
Ahora debe encontrarse en la pgina principal de los productos de Microsoft Office. Note que
el campo de bsqueda est en la parte superior de la pgina, utilcelo para ver el contenido
que quiera.
Suponga que quiere encontrar informacin sobre complementos para Office 2007. Los complementos
son pequeos programas que puede agregar a los programas de Microsoft Office para incrementar
su flexibilidad y productividad, por ejemplo, hay complementos de PDF que le permiten guardar un
archivo Word como PDF.
2. En el campo Buscar, escriba: complementos y presione Intro.
Haga clic en uno de los resultados para ver la informacin contenida.
Uso de la tecnologa de los motores de bsqueda

IC3 3-3.2.2 3-3.2.3
Un motor de bsqueda se especializa en facilitar la bsqueda de la informacin sobre un tema en
Internet. Algunos de los motores de bsqueda ms comunes son Google TM, Bing TM, Yahoo Search!
Aunque los servicios de estas compaas varan, todas usan una tecnologa parecida. El motor de
bsqueda consiste en una base de datos de URLs de Internet; cada registro en la base de datos tiene
una descripcin breve, un ttulo, palabras clave e informacin adicional del sitio. Los usuarios pueden
acceder la base de datos de URL a travs del sitio Web de la compaa.
Un campo de bsqueda en el motor de bsqueda de una compaa funciona de la misma manera que
el motor de bsqueda de un sitio Web de una organizacin. La diferencia es que el motor de bsqueda
de la compaa busca sitios web en su base de datos, compila una lista de registros coincidentes con
las palabras clave y regresa una lista en el formato de una pgina Web.
La mayora de los motores de bsqueda ranquean los resultados en base a las coincidencias de la
bsqueda. Sin embargo, a veces los sitios Web tienen palabras clave ocultas que pueden hacer que
aparezcan en una lista de resultados aun cuando no parezcan estar relacionados con las palabras clave
o criterios de bsqueda introducidos.
502
Comprender cmo funcionan los motores de bsqueda

Aun cuando algunas compaas de motores de bsqueda utilizan tecnologa similar, difieren en las
herramientas y efectividad que ofrecen. Conozca las diferencias entre varios tipos de navegadores web
para seleccionar el que ms se adecue a sus necesidades.
El contenido de la base de datos de un motor de bsqueda se encuentra parcialmente determinado
por la forma en la cual las compaas capturan la informacin del URL. El proceso estndar es que el
dueo del sitio enve el URL a la compaa del motor de bsqueda (SEC) que utiliza su software para
extraer informacin del sitio de forma automtica. La cantidad de URLs en la base de datos depende
de las solicitudes de propietarios de sitios Web que soliciten que se incluya su sitio web en la base de
datos.
Algunas SEC como Yahoo! Emplean personas en lugar de software automtico para extraer informacin de la URL, lo cual es un proceso ms lento pero ms preciso.
Los SEC utilizan tambin ndices, lo cual reduce el tiempo que lleva encontrar la informacin independientemente de que se busque texto, video o audio. Estos ndices pueden incluir tambin directorios
o listas que incluyen otros vnculos, as como secciones FAQ (Preguntas frecuentes), en las cuales las
personas pueden enviar contenido referente a temas de inters comn. Otra opcin para los SEC es
utilizar marcadores compartidos, lo cual se refiere a una bsqueda social.
Algunos SEC han optado por motores de bsqueda ms colaborativos, en los cuales hay opciones de
chat que le permiten buscar informacin y chatear con alguna persona del SEC en caso de necesitar
asistencia.
Otra opcin para encontrar informacin es a travs del uso de listas de vnculos, ndices, marcadores
compartidos y vnculos sugeridos que aparezcan en las pginas Web como wikis, redes sociales o
blogs. Algunas organizaciones pueden inclusive contener vnculos en sus sitios web hacia otros que
tengan informacin adicional sobre un tema en especfico.
Uso de los motores de bsqueda

Para empezar una bsqueda, introduzca sus criterios de bsqueda o palabras clave en el campo de
bsqueda del motor de bsqueda. Hay varias formas de utilizar las palabras clave para encontrar ms
o menos coincidencias, y cada pgina en el motor de bsqueda del sitio contendr un campo de
bsqueda as que puede ampliar o refinar la bsqueda en cualquier momento.
Dependiendo de su navegador Web, las opciones seleccionadas y de las palabras clave utilizadas previamente, al momento de empezar a introducir texto aparecer una lista debajo del campo de bsqueda.
Si una de estas opciones coincide con lo que quiere buscar puede seleccionarlo de varias formas:
Haga clic en la opcin de la lista

Utilice las flechas de direccin
Intro para aceptar una seleccin.
para moverse entre las opciones y presiona la tecla
Cuando el texto aparezca en el campo de bsqueda, presione Intro o haga clic en el botn a la derecha del campo de bsqueda para iniciar la bsqueda. A este procedimiento se le conoce como auto
completar y sucede cuando un navegador recuerda las entradas que haya proporcionado aun cuando
las haya borrado.
Especificar la bsqueda
Los motores de bsqueda cuentan con una herramienta para encontrar elementos en Internet, pero
los resultados no siempre sern los que necesite. Si slo escribe una o dos palabras clave, el motor
de bsqueda encontrar todas las coincidencias para las dos palabras lo cual dar como resultado
miles de coincidencias, la mayora de las cuales sern irrelevantes. Puede especificar aun ms la
bsqueda si selecciona palabras clave ms especficas, por ejemplo, imgenes satelitales de la gran
muralla china especifica mucho la bsqueda y arroja como resultado sitios con imgenes satelitales
de la gran muralla.
Tambin es posible especificar mas la bsqueda si utilizan palabras clave para encontrar un elemento
especfico como por ejemplo: recetas de postres de limn arrojar resultados ms especficos que utilizar: recetas de limn, la cual dar como resultado cualquier tipo de recetas que utilicen limn.
Bsquedas con and
Si conecta palabras clave con la palabra and cuando busque varios elementos en un solo documento, su bsqueda incluir slo los documentos que tengan todos los trminos utilizados en la
bsqueda. Note que no es necesario utilizar las comillas, de hecho las comillas tienen otra aplicacin
en las bsquedas.
Ejemplos:
Grandes obras and exhibiciones Louvre
Grandes obras and exhibiciones Louvre
Cuando coloca las comillas en una frase o un grupo de palabras clave, el motor de bsqueda encuentra todas las ocurrencias de las palabras juntas en vez de buscarlas por separado. Por lo tanto, una
bsqueda con el primer criterio arrojar un mayor nmero de coincidencias. Si est seguro sobre el
criterio de bsqueda, las comillas le pueden resultar de utilidad para especificar el rango de bsqueda.
Bsquedas con or
Utilice or para buscar documentos que incluyan uno u otro termino especificado en el criterio de
bsqueda. Esta herramienta le puede ser de utilidad si busca informacin sobre un tema que pueda
estar indexado en dos o ms formas diferentes. Tambin puede teclear /^ para activar la misma
herramienta.
Bsquedas con not
Se puede utilizar not en conjuncin con and para excluir ciertos resultados de su bsqueda. Por
ejemplo si escribe tennis and not Wimbledon, obtendr los documentos sobre tenis excepto los
que se refieran a Wimbledon.
Ejercicio
1. Escriba la siguiente URL: www.yahoo.com y presione Intro.
Note la lista de categoras sobre temas de inters general, as como la ubicacin del campo de
bsqueda. Tambin observe que este motor de bsqueda cuenta con opciones como correo
gratuito y la opcin de chat. Tambin debe haber una opcin de nombre Respuestas.
2. Haga clic en Respuestas.
Yahoo muestra una pgina Web que le permite introducir una pregunta sobre su bsqueda. La
pgina incluye un rea donde puede compartir la informacin con los dems en Yahoo!
3. Haga clic en el botn
(Atrs) para regresar a la pgina principal de Yahoo!
4. En la pgina principal de Yahoo, haga clic en Noticias.

Nota: la ubicacin del botn puede variar dependiendo de su pas.
Ahora debe poder ver una pgina con noticias actuales de su pas.
5. En el campo de bsqueda escriba: muralla china y haga clic en Buscar en la Web.
Aparecer una pgina con la lista de resultados. Note que hay algunas opciones para especificar ms la bsqueda.
6. Haga clic en la flecha de la pestaa para ver algunos de los elementos indexados para este
tema.
7. Haga clic en el vnculo fotos muralla china.

Yahoo ahora muestra una lista con los resultados de sitios que tengan texto e imgenes.
8. Haga clic en la flecha de la pestaa para cerrar la lista de opciones.
9. Haga clic en el vnculo Imgenes ubicado arriba del campo de bsqueda.
Yahoo muestra ahora una pgina que solo contiene imgenes.
10.
10. Haga
clic en
(Atrs) para regresar a la pgina anterior.
Ahora intente realizar otra bsqueda y reducir el nmero de resultados en otro motor de
bsqueda.
11. En el campo Direccin, escriba: www.google.com.mx y presione Intro.
11.
12. el campo de bsqueda, escriba: cruceros y presione Intro.
12. En
Note la cantidad de resultados que aparecen en pantalla.
13. el campo de bsqueda, haga clic al final del texto ya existente y escriba: Alaska OR Mxico
13. En
y presione Intro para empezar la bsqueda.
El nmero de resultados debe ser mucho menor que el anterior e incluir informacin sobre
cruceros en Alaska o Mxico.
Imagine que quiere ver slo los cruceros en temporada baja ya que tienen un costo menor.
14. el campo de bsqueda, haga clic al final del texto y escriba: and temporada baja. Presione
14. En
Intro.
Note que la cantidad de resultados es an menor.
Especifique aun ms la bsqueda agregando la palabra barato.

15. el campo bsqueda, haga clic al final de las palabras temporada baja y escriba: barato.
15. En
Presione Intro para iniciar la bsqueda.
La lista debe hacerse aun ms corta.
16. Cierre el navegador Web.

16.
506
Resumen
En esta leccin vio diferentes maneras para introducir criterios de bsqueda de informacin en Internet. Ahora usted es capaz
de:
Comprender cmo funciona un motor de bsqueda
Elaborar una bsqueda de informacin en un sitio Web

especifico
Utilizar un motor de bsqueda
Comprender lo que es un motor de bsqueda
Especificar la bsqueda de informacin con un motor de

bsqueda
Preguntas de Repaso
Validacin de la informacin
Objetivos
En esta leccin, aprender a evaluar la informacin obtenida de Internet y cmo puede ser utilizada. Al completar la leccin,
se habr familiarizado con:
Revisar la exactitud, autenticidad y objetividad de
la informacin
Reconocer lo que puede ser un comportamiento inapropiados

en lnea
El uso de las computadoras en el trabajo, hogar y

escuela
Comprender cmo las computadoras han cambiado las prcticas

tradicionales
Comprender el significado de los derechos de

autor y cmo funcionan en lnea
Identificar cmo la tecnologa ha ayudado a las personas con

discapacidades
Habilidades IC3
3-3.2.4 Identificar problemas relacionados con la calidad de la informacin obtenida de Internet incluyendo relevancia,
fiabilidad y validez
3-3.2.5 Identificar cmo evaluar la calidad de la informacin obtenida de Internet
3-3.2.6 Identificar la responsabilidad y la conducta tica al crear o utilizar contenido en lnea
3-4.1.1 Identificar cmo se utilizan la informacin tecnolgica y el internet en el trabajo, hogar o escuelas para analizar,
evaluar, crear comunidades, etc.
3-4.1.2 Identificar que las PCs y laptops representan slo una fraccin de la tecnologa computacional con la que la gente
interacta (por ejemplo, cajeros automticos, dispositivos computacionales integrados en aparatos domsticos, GPS, etc.)
3-4.1.3 Identificar cmo las computadoras y el internet han transformado los procesos tradicionales (por ejemplo, el comercio
electrnico, las telecomunicaciones, aprendizaje en lnea, etc.)
3-4.1.4 Identificar las tecnologas que soportan o proveen oportunidades a personas con problemas fsicos (por ejemplo el
software de reconocimiento de voz, gobierno electrnico, etc.)
Valoracin de la informacin
IC3 3-3.2.4 3-3.2.5
Actualmente existen diversas herramientas que permiten que cualquier persona con poco o mucho
manejo en la tecnologa pueda crear y publicar informacin o un sitio Web rpidamente.
Sin embargo no existe un control para determinar y llevar un control de la calidad de la informacin,
de ah la necesidad de promover un proceso de evaluacin.
Los sitios Web desarrollados por organizaciones conocidas, normalmente publican informacin vlida
ya que su reputacin est de por medio.
Cuando se inicia un proceso de bsqueda de informacin en Internet se recomienda hacer algo que
se denomina Compara antes de comprar (comparision shopping). Este proceso es similar al que normalmente llevamos de manera casera cuando necesitamos comprar un producto y lo primero que
hacemos es comparar con varios proveedores el precio y calidad que stos dan. As mismo es necesario
visitar diversos sitios Web y comparar la informacin que ellos publican. Es muy importante tambin
acudir a otros recursos como Bibliotecas, libros artculos para validar la informacin recabada.
Confiabilidad y Relevancia de la informacin

Se puede decir mucho de un sitio por los errores que se perciben a primera vista en cuanto los datos,
estadsticas, gramtica, ortografa y tipo de redaccin. En un sitio donde existen una gran variedad de
errores se refleja el poco cuidado que tuvieron para investigar y publicar la informacin.
Otro indicador que nos da informacin del cuidado que tiene la compaa sobre el contenido que
publica es la fecha en que se actualiz la ltima vez la informacin del sitio.
Validacin o autenticidad: Los expertos que publican la informacin realmente son expertos?
Si la pgina Web ofrece datos y estadsticas, es conveniente que el sitio ofrezca evidencias de cada
autor en otro tipo de publicaciones similares, as como datos que le permitan conocer la experiencia y
dominio del autor en el rea de informacin.
Tambin es conveniente revisar la informacin adicional que viene en las ligas o hipervnculos que se
presentan ya que esto tambin permite validar la informacin que se publica as como ligas rotas o ya
no existentes.
Objetividad
Es difcil que encuentre informacin de una fuente que no contenga ningn tipo de imparcialidad. Sin
embargo, los autores confiables comparten informacin basada en hechos y estadsticas. La pgina
debe contar con una bibliografa o indicador que muestre la fuente de la informacin.
Otra consideracin a tomar en cuenta es la publicidad. Hay publicidad en la pgina, y de ser as,
cunta hay? Los anuncios parecen ser independientes del contenido o venden productos o servicios
similares o complementarios? Se trata realmente de un sitio que brinda informacin objetiva o est
siendo disfrazado como tal por un negocio?
Cmo encontr el sitio? Si un sitio tiene una buena posicin en muchos motores de bsqueda, esto
podra indicar que se invirti un buen esfuerzo en el diseo del sitio Web. Sin embargo, esto no necesariamente es un buen indicador de la calidad de la informacin ya que muchas organizaciones pagan
para obtener buenas posiciones en las listas.
Si tiene cualquier pregunta o duda acerca del contenido de un sitio Web, verifique para ver si el autor
o el editor pueden ser contactados por telfono, correo o correo electrnico y pngase directamente
en contacto con ellos para expresarles sus inquietudes.
Cuestiones ticas
IC3 3-3.2.6
A medida que se hace ms fcil contribuir con informacin para Internet, el sentimiento de anonimato
puede provocar que algunas personas hagan cosas en lnea que no haran en la vida real, o hacer caso
omiso de cuestiones relacionadas con los derechos de autor o la privacidad.
Sin embargo, esto no absuelve a las personas de la responsabilidad por su comportamiento en lnea,
508
ya sea que se trate de crear o modificar informacin, o de comunicarse con otros en un sitio Web,
Weblog, wiki o sala de chat. Protjase y practique el mismo respeto y sentido comn en lnea como lo
hara en la vida real.
Derechos de autor
Derechos de autor se refiere a la proteccin de cualquier material, publicado o sin publicar, creado por
una persona o una organizacin. Esto aplica a libros, msica, videos, ensayos, documentos tcnicos,
imgenes, programas de software, sitios Web, etc. En esencia, cualquier cosa creada por una persona
o un grupo en nombre propio es propiedad de esa persona o grupo; cualquier cosa creada por una
persona o un grupo bajo contrato con una organizacin pertenece a la organizacin que pag los
honorarios por el servicio. De una u otra manera, usted slo podr utilizar ese material si el creador
le otorga el derecho para utilizarlo. Dependiendo del material, esto podra significar pagar regalas, o
podra slo significar agradecer y reconocer al creador cuando reproduzca el contenido en su trabajo.
Pero es responsabilidad suya determinar qu se requiere antes de usar cualquier parte de un trabajo
original.
Cuando se publica informacin en un sitio Web, usted tiene permitido ver la informacin pero existen
restricciones para la forma en la que la podr utilizar. Es decir, usted estar limitado a un uso justo,
que significa que puede usar porciones de la informacin protegida por derechos de autor para fines
de crtica o comentarios sin necesidad de buscar permiso de los propietarios de los derechos. Por
ejemplo, si est escribiendo un ensayo sobre los resultados de un caso en particular en la corte y desea
comentar el informe de un juez, puede copiar y pegar el informe desde el sitio Web con citas y una
referencia. No importa si los comentarios son positivos o negativos, el principio de uso justo le protege.
La informacin que se encuentra en Internet est sujeta a las mismas reglas de derecho de autor que
la informacin que est disponible en cualquier otro medio. Como regla, la informacin est protegida
por derechos de autor.
Otro ejemplo de uso justo es como cuando Microsoft le permite descargar imgenes prediseadas
(clip art) y otros medios desde uno de sus sitios Web, para que usted los use en sus documentos. Sin
embargo, usted no puede revender estos archivos o pretender que son obra suya.
Las leyes de derechos de autor tambin aplican para las marcas comerciales. Una marca comercial
es como los derechos de autor, excepto porque aplica para un nombre, un smbolo, un diseo o una
imagen. Una marca comercial puede estar registrada o no registrada . La diferencia estriba principalmente en qu tan aplicable esa marca comercial ser en los tribunales de justicia.
Los derechos de autor implcitamente pertenecen al propietario del sitio Web o del material publicado,
incluso si ningn smbolo o texto de derechos de autor aparece en el producto. La persona o compaa que lo cre puede tener una patente sobre el producto o tecnologa, lo que significa que esa
persona o compaa tiene derechos exclusivos para hacer, usar o vender dicho producto o tecnologa.
Ellos pueden elegir otorgarle una licencia o derechos especficos, pero usted no puede publicitar el
producto o la tecnologa como propios. Un ejemplo de esto sera la computadora Macintosh, en donde
Apple es propietaria de la patente para esta computadora y otorga licencias de informacin sobre la
computadora a programadores que desean crear software para la misma.
Otros ejemplos de uso ilegal de informacin protegida por derechos de autor o marcas comerciales
incluye la descarga de canciones, pelculas, texto o imgenes sin reconocimiento de los derechos de
autor o de las marcas comerciales y, en algunos casos, sin pagar por el uso de dicho material.
Si desea usar informacin pero no est seguro acerca de la situacin de los derechos de autor, enve
un correo electrnico al propietario del sitio Web solicitando autorizacin para usar la informacin y
describa cmo pretende utilizarla.
509
Algunos sitios Web permiten el uso de la informacin que contienen siempre y cuando haga las citas
pertinentes y les d crdito por ello. Sin embargo, tenga cuidado al hacerlo ya que el propietario del
sitio Web podra no ser el creador original de la informacin, y por lo tanto no tendr el derecho legal
para otorgar el permiso.
A continuacin se presenta una lista de fuentes que puede investigar para mayor informacin sobre las
leyes de derechos de autor y marcas comerciales, y lo que sea aplicable en su ubicacin:
http://whatiscopyright.org
www.copyright.gov (United States Copyright Office)
www.copyright.com (Copyright Clearance Center, Inc.)
http://mpaa.org/piracy.asp (Motion Picture Association)
www.tmexpress.com (Trademark Express)
http://fairuse.stanford.edu (Copyright and Fair Use at Stanford University Libraries)
http://strategis.gc.ca/sc_mrksv/cipo (Canadian Intellectual Property Office)
http://www.iipi.org (International Intellectual Property Institute)
http://www.wipo.int (World Intellectual Property Organization)
Plagio
Plagio es cuando usted usa informacin creada por otra persona y la presenta como suya, ya sea palabra por palabra o con pequeos cambios.
Es fcil encontrar informacin en Internet para utilizarla en su documento, e igual de fcil para otra
persona encontrarla y reconocer su uso como plagio. En esencia esto es robo. No importa si slo es un
prrafo de un texto o una sola imagen, es robar propiedad intelectual que pertenece a otra persona.
Cuando use informacin de Internet, siempre utilcela en su forma original y cite el material fuente para
asegurarse de que en su trabajo est siguiendo los principios del uso justo.
Difamacin
Difamar es hacer una declaracin falsa por escrito que difame el carcter o reputacin de otra persona. Si la observacin difamatoria se hace oralmente, entonces se llama calumnia. La persona difamada
puede demandar por daos. Lo mismo aplica para comentarios escritos en Internet.
tica y legalmente, tanto la difamacin como la calumnia estn mal. En el mundo real, las personas
muchas veces comparten confidencialmente sentimientos desfavorables sobre otra gente con personas en las que confan. La gente que participa en salas de chat o Weblogs puede caer en la trampa de
hablar libremente, olvidando que en realidad estn escribiendo y que sus palabras no son annimas.
Estas palabras pueden daar tanto a la persona que las escribe como a la persona sobre la que se est
escribiendo. Lo ms sensato tanto en lnea como fuera de lnea es tratar la difamacin de la misma
manera que lo hara con rumores: no los inicie, no escuche y no responda.
Comportamiento inadecuado
Cierto comportamiento es inadecuado y no debera ocurrir en lnea ms de lo que ocurre en la vida
real. Puede no haber leyes que contemplen este tipo de comportamiento, pero usted es el responsable
de sus acciones en lnea. Considere los siguientes tipos de comportamiento inadecuado:
Las bromas pueden lastimar y deben evitarse. Debido al anonimato, Internet es un objetivo perfecto para los bromistas. Por ejemplo, una persona enva un correo electrnico a otra dicindole
que el jefe est descontento y que desea verla inmediatamente. Ms tarde, el bromista enva
otro correo electrnico diciendo que slo estaba bromeando. Otro tipo de broma es iniciar un
engao acerca de un virus no existente.
El bullying o intimidacin no es aceptable ni en la vida real ni en lnea. Esto incluye acosar a
cualquier persona con cualquier propsito, no slo como parte de un comportamiento intimidatorio. Si esto le ocurre a usted o a otra persona que conozca es importante reportar el
incidente a las autoridades correspondientes.
No comparta con otros la informacin personal de otra persona, incluso si conoce bien a todas
las partes involucradas. Si alguien le ha confiado informacin confidencial, respete su privacidad
y guarde esta informacin slo para usted. Esto incluye subir fotos o videos en las redes sociales
o en los sitios donde se comparten videos. Sea discreto si est planeando publicar cualquier
cosa en este tipo de sitios. Recuerde que una vez que los haya puesto en lnea, incluso si los
retira de su sitio stos podran haber sido ya descargados por alguien ms que los podra subir
en cualquier otra parte.
No ridiculice ni rechace las opiniones de otros. Las opiniones se pueden formar a partir de
culturas, tradiciones y creencias diferentes. Todas las personas tienen derecho a sus propias
opiniones al igual que usted a las suyas, y esto debe respetarse de igual manera en la vida real
como en la vida virtual. Tenga cuidado de no juzgar o responder de manera negativa a nada
que vea o lea en lnea.
Si crea informacin para su uso en lnea, proporcione hechos y fuentes que la respalden. Sea
respetuoso, preciso, y adecue su tono y mensaje a la audiencia correcta. Si la informacin ir a
una pgina Web en la que se alientan las opiniones personales, asegrese de que la audiencia
sepa que la informacin es suya y que usted no representa a ninguna institucin, agencia,
religin o partido poltico.
Siempre tenga en mente la regla de oro de la Netiqueta y de la vida real: No hagas a otros lo que no
quisieras que te hagan a ti!
Impacto en la sociedad
IC3 3-4.1.1 3-4.1.2 3-4.1.3 3-4.1.4
El mundo de la computacin e Internet se han vuelto parte integral de nuestras vidas en el trabajo, en la
escuela y en casa. En la mayora de los trabajos es esencial contar con conocimientos de computacin
y de Internet. En nuestras vidas diarias damos por sentadas muchas de las acciones siguientes, pero
ninguna de estas acciones se podra lograr sin el acceso a Internet, ya sea a travs de un sistema de
computacin dedicado y complejo o a travs de un telfono celular.
Adems de configurar redes para compartir datos y recursos internamente, hoy en da los negocios usan Internet para permitir la comunicacin directa con los distribuidores, proveedores y
clientes. El correo electrnico se ha convertido en una manera eficiente de transmitir mensajes
cortos o de enviar facturas, ms que por telfono o correo postal. Los negocios tambin pueden tener conexiones dedicadas para transmitir datos de nmina, revisar documentos legales
relacionados con las normas para los empleados como las incapacidades por enfermedad, o
comparar paquetes de prestaciones para los empleados para el cuidado dental o seguros para
discapacidad permanente.
Es muy fcil buscar y recabar informacin en lnea, organizarla para su revisin o evaluacin
y transmitirla usando el correo electrnico, subirla en una intranet o extranet, o presentarla
en una pgina dedicada de un sitio Web. Esto actualmente es mucho ms rpido que con los
mtodos tradicionales como buscar informacin en bibliotecas pblicas.
El uso del correo electrnico en las salas de chat, blogs o redes sociales ha cambiado de manera
dramtica nuestra capacidad para hacer amigos y compartir opiniones con una o ms personas
a la vez en lugares de todo el mundo. Adems, los msicos pueden utilizar estos vehculos para
promover nuevas canciones o videos musicales, y los artistas visuales pueden mostrar sus ltimas obras, lo que les ayudar a avanzar en sus carreras de maneras que nunca antes hubieran
imaginado. Los programas como Skype hacen posible hablar de larga distancia con un pequeo
cargo o incluso gratuitamente, y el uso de las Webcams agrega la capacidad para poder ver al
mismo tiempo a la persona con la que est hablando.
Actualmente existen servicios pblicos en lnea para que la gente comparta recursos que anteriormente hubieran requerido a un experto para que le ayudara, como la elaboracin de un
currculum vitae, bsquedas de empleos o acceso a registros de agencias de adopcin. Una de
las reas en donde esto ha crecido ms es en el medio de las noticias, en donde las personas
pueden subir inmediatamente fotografas, videos o texto a los sitios de noticias para ayudarles a
informar a otros sobre el estado del tiempo, terremotos u otras emergencias, o tan solo publicar
historias de inters pblico, o en reas en las que no est permitido que los medios oficiales
transmitan.
Los programas de conferencias Web han incrementado de manera significativa las posibilidades
de la gente para colaborar en proyectos de trabajo, ya que esto reduce los costos de viaje y
gastos relacionados. Entre los programas de conferencias Web se incluyen WebEx, Elluminate,
Adobe Acrobat Connect o Microsoft Live Meeting.
Muchas piezas de los equipos contienen computadoras o sensores integrados. Las microondas,
los automviles, los refrigeradores, las mquinas de MRI (imagen por resonancia magntica) y
las mquinas de moleculares basadas en ADN han incrementado enormemente su productividad tanto para su uso en casa como en el negocio, al igual que para las comunidades mdicas
y cientficas.
Ciertos productos como los automviles, los jacuzzis y el papel aluminio se fabrican en lneas
automatizadas de produccin usando tecnologa robtica, y muchos de estos robots son controlados a travs de computadoras. Esto permite que la compaa alcance estndares de calidad
que un humano no podra sostener por un perodo prolongado de tiempo.
Los viajes modernos dependen de la computacin. El control del trfico areo est basado
en computadoras, al igual que el sistema internacional de reservaciones para comprar billetes areos, reservar habitaciones, comprar entradas para eventos, etc. Si compra un pasaje en
lnea, la transaccin con la tarjeta de crdito ser manejada a travs del sistema de comercio
electrnico de la compaa de viajes. Los aviones y los barcos utilizan computadoras para la
navegacin. Otra herramienta utilizada para viajar es el Sistema de posicionamiento global (GPS),
que le ayuda a encontrar instrucciones especficas en cualquier lugar. El GPS tambin se puede
utilizar para la localizacin de algunos elementos como vehculos robados o telfonos celulares
perdidos.
Las transacciones que se llevan a cabo en las tiendas minoristas son manejadas por sistemas de
punto de venta que permiten que los pagos o ajustes se hagan electrnicamente con una tarjeta de crdito, tarjeta de dbito o en efectivo. Las compras en lnea se conocen como comercio
electrnico. Muchas compaas realizan transacciones de comercio electrnico a travs de sus
sitios Web, los cuales estn conectados a travs de computadoras y de Internet a una red global
de instituciones financieras y outlets minoristas, tanto virtuales como reales.
Las transacciones bancarias se han facilitado ya que puede verificar su cuenta en lnea a travs
del sitio Web de su institucin financiera. Cuando utiliza un cajero automtico, ste se conecta
directamente a la red global de instituciones financieras lo que le permite tener acceso a su
cuenta desde cualquier lugar en el mundo y retirar fondos en la divisa local, lo que se cargar a
su cuenta en su pas y en la divisa del mismo.
Internet tambin ha transformado la manera en la que se imparte la educacin, permitiendo
que los estudiantes tomen cursos en lnea a su conveniencia. Los cursos en lnea utilizan tecnologa Web para enriquecer los ambientes con tcnicas multimedia. Desde diferentes lugares,
los estudiantes pueden participar en simulaciones interactivas de problemas del mundo real
con la seguridad de hacerlas virtualmente. Estas simulaciones pueden brindar a los estudiantes
oportunidades muy precisas y realistas para:
analizar situaciones para encontrar y evaluar problemas

practicar para distinguir entre una respuesta racional y una reaccin emocional
aplicar habilidades necesarias para la vida cotidiana, como trabajo en equipo,
flexibilidad, apertura mental en situaciones de estrs
mantenerse concentrado en una tarea para encontrar soluciones creativas a
situaciones complejas
Tambin podra haber un componente administrativo que permita a los estudiantes y a los instructores
evaluar el progreso o el desempeo de los estudiantes. La capacitacin en lnea representa una ventaja
para la gente en situacin de desventaja que no puede viajar a un sitio de capacitacin o que tiene
requerimientos especiales de accesibilidad. El costo de la capacitacin en lnea es relativamente bajo
en comparacin con el costo de la educacin especializada que podra incluir gastos de manutencin,
libros y pago de matrculas o colegiaturas.
Los juegos interactivos estn cambiando la manera en la que jugamos. Internet permite por
ejemplo encontrar nuevos compaeros para jugar bridge o cartas, o incrementar el nivel de habilidades sin tener que salir de casa. La gente ms joven o la gente que comprende ms a fondo
Internet con frecuencia se enfrasca en juegos de realidad virtual en donde pueden seleccionar
un avatar o un ser grfico para que los represente en el juego e interacte en su nombre con los
avatares que representan a los otros jugadores. Los juegos educativos para los ms pequeos
les ensean desde gramtica hasta matemticas en una manera divertida de aprender.
Telecomunicacin se refiere a trabajar en casa usando Internet para comunicarse con la oficina.
Algunas personas teletrabajan o trabajan a distancia parte de la semana, lo que permite mayor
flexibilidad para el trabajo individual u horarios de trabajo en casa. Esto puede reducir los gastos
de la compaa al reducir las necesidades de espacio en la oficina, al tiempo que permite a las
personas deducir algunos gastos domsticos para fines de impuestos. El acceso a la red de la
compaa permite a las personas que teletrabajan mantenerse en contacto con otros colegas
en la red, independientemente de si stos estn trabajando desde casa o si se encuentran en
un viaje de negocios.
Muchos sistemas de reportes que requieren de datos actualizados estn computarizados para
ayudar a predecir, pronosticar o capturar la informacin ms actual. Por ejemplo, los que pronostican el estado del tiempo utilizan sistemas especializados para monitorear o predecir las
lecturas de velocidad del viento, temperatura y presin atmosfrica. El sistema de cmputo
despus interpreta estas lecturas y elabora un reporte actualizado al ltimo minuto.
Los inspectores de viviendas pueden usar tabletas con software especializado y tecnologa de
pantalla tctil para capturar informacin acerca de una vivienda que estn inspeccionando, y
llevar consigo impresoras porttiles para producir instantneamente documentos profesionales.
Muchas agencias gubernamentales han convertido formas y documentos estndar en formatos
electrnicos para facilitar el acceso y mejorar el procesamiento. Las actualizaciones se suben de
manera regular para que los ciudadanos se sientan conectados con sus gobiernos. As se reduce
el uso de papel, lo que ahorra tanto dinero como recursos naturales, y tambin se eliminan los
costos de envo, lo que ahorra dinero a los contribuyentes.
Las comunidades en lnea pueden incluir a personas de cualquier parte en el mundo que deseen colaborar en intereses comunes. Los miembros pueden utilizar listados de correo para
compartir informacin o subir entradas en salas de chat o en Weblogs para que otros lo vean.
Las comunidades en lnea pueden ser personales, como AOL o Facebook, o estar diseadas
estrictamente para compartir informacin, como los sitios wiki o los blogs.
La tecnologa de cmputo ha mejorado la calidad de vida de muchas personas con alguna
discapacidad. Las personas cuadripljicas pueden controlar dispositivos en sus casas. Los dispositivos de reconocimiento de sonido y voz ayudan a la gente con discapacidades visuales al
ofrecerles la opcin de decirle a un elevador a cul piso desean ir o para cerrar las puertas. El
acceso al correo electrnico expande el mundo de la gente discapacitada que de lo contrario se
encontrara con grandes limitaciones para poderse comunicar con otras personas. El aprendizaje en lnea o los libros electrnicos (libros en lnea) abren nuevas posibilidades para mucha gente discapacitada, y los sitios de comercio electrnico representan una ventaja para las personas
que no pueden salir de caso o que de alguna otra manera tienen restricciones para desplazarse.
Los cafs Internet o Web ofrecen acceso pblico a Internet. Por una pequea cuota, es posible
usar una de sus computadoras para responder su correo electrnico o para hacer bsquedas en
Internet. Otros cafs ofrecen acceso WiFi o de red inalmbrica para cualquiera que desee utilizar
su computadora porttil o su telfono celular mientras se sienta en una mesa y disfruta de una
bebida comprada en el sitio.
Con todas las opciones disponibles para comunicarse en lnea, la seguridad es una inquietud
para proteger el trabajo y la informacin personal. Muchas computadoras porttiles nuevas
ofrecen dispositivos biomtricos de autenticacin para identificarle antes de permitirle entrar.
Algunas compaas con necesidades de alta seguridad requieren que los empleados porten
tarjetas o llaves que han sido electrnicamente codificadas con identificacin y derechos de
acceso. Nadie puede entrar a un edificio, habitacin o rea sin usar esta tarjeta o llave.
Otro problema de seguridad es qu hacer en caso de desastre, ya sea natural o causado por
el hombre. Esto es crucial para los negocios que tienen clientes internacionales que compran
elementos en lnea con tarjetas de crdito. Estos negocios necesitan planear cmo proteger los
datos en su servidor antes de que ocurra un desastre hasta cmo hacer que sus redes estn
nuevamente en servicio rpidamente despus de un desastre. El primer paso del plan debera
ser asegurar que haya una manera de hacer saber a todos acerca del desastre y cundo el
negocio estar en funciones nuevamente. Tambin es muy importante tener un plan en caso
de desastres naturales y garantizar que existan opciones para permanecer en contacto con el
gobierno o las entidades encargadas de los desastres para la coordinacin de los rescatistas, la
distribucin de alimentos o suministros mdicos y para el restablecimiento de las lneas como
los telfonos o las torres celulares.
Los riesgos de la computacin

Objetivos
En esta leccin, conocer algunos riesgos de estar en lnea y los pasos a seguir para prevenir daos computacionales. Al
completar la leccin, se habr familiarizado con:
Prevencin de prdida o daos a la computadora
Reconocer y proteger su computadora de amenazas de

software
Establecimiento de un sitio de trabajo adecuado
Comprender qu son los virus y cmo prevenir que daen su

computadora
Utilizar la ergonoma para contar con una estacin

de trabajo correcta
Habilidades IC3
3-4.2.1 Identificar cmo mantener un lugar de trabajo seguro que cumpla con reglas de salud y seguridad
3-4.2.2 Identificar los daos que se pueden ocasionar por el uso prolongado de la computadora (por ejemplo, dolor de espalda y dolor en los ojos)
3-4.2.3 Identificar los riesgos al personal e informacin organizacional (por ejemplo, robo, perdida de datos, etc.)
Proteger los datos y/o la computadora

IC3 3-4.2.1 3-4.2.3
Almacenar datos personales y de negocios en dispositivos porttiles como notebooks o telfonos
celulares plantea la pregunta de cmo proteger estos activos. Reemplazar la informacin perdida o
la unidad misma es caro y consume tiempo. La informacin siguiente le puede ayudar a proteger los
datos y a salvaguardar su ambiente de trabajo:
Robo
Para los datos de negocios, puede comprar sistemas para guardar las computadoras en gabinetes especiales o usar cables para atarlas a los escritorios. La vigilancia con cmaras de video es muy efectiva
en reas que contengan un gran nmero de computadoras como las oficinas centrales o las salas de
redes.
Nunca pierda de vista sus dispositivos porttiles cuando se encuentre en reas pblicas.
Daos
Evite las instalaciones temporales de su computadora que ya muy posiblemente stas se convertirn
en ms permanentes de lo que pretenda. Coloque los monitores en escritorios estables y arregle los
cables adecuadamente.
Asegrese de que su unidad de sistema est posicionada en una superficie plana como el suelo o una
mesa slida, y de que haya suficiente espacio atrs y alrededor del mismo para que el aire circule. De
manera regular sacuda el polvo que se acumula en la computadora y en el ventilador. Para estas tareas
puede comprar aspiradoras o herramientas de presin de aire diseadas para la computadora.
Coloque los cables de manera que la gente no se tropiece con ellos y accidentalmente tire la computadora o el monitor. Siempre que sea posible ate juntos los cables o escndalos. Alternativamente,
elija una opcin inalmbrica para elementos como impresoras, dispositivos de ratn o conexiones de
Internet.
No exponga sus dispositivos de cmputo a temperaturas extremas de fro o calor, ni a la humedad.

Dejar caer una unidad flash en agua y rescatarla en minutos podra no daar la unidad, pero dejar caer
su telfono celular en una piscina probablemente lo har.
518
Tenga cuidado en el manejo de sus dispositivos para asegurarse de que no los daar inadvertidamente. Por ejemplo, los pines del conector de cable para un monitor se doblan muy fcilmente, lo que
podra dificultar que la computadora identifique ese dispositivo. Otro ejemplo es un dispositivo en
donde el cable est roto o en donde los hilos o alambres son visibles entre el conector y el cable.
Con los dispositivos porttiles, mantngalos cerca de usted siempre que est en pblico. Considere el
uso de un programa de sincronizacin para copiar los datos del dispositivo porttil a una computadora dedicada como respaldo. Esto es importantsimo si usa su dispositivo porttil para almacenar
informacin personal como contraseas, notas, documentos privados o informacin de contacto confidencial.
Prdida de datos
Puede perder sus datos como consecuencia de los hackers, de fallas en el hardware, de picos en el
suministro de energa elctrica, de borraduras accidentales o a causa de empleados descontentos. Si
usted suministra algn servicio crtico, deber tener implementado un plan de emergencia para hacer
frente a cualquier incidente que pueda provocar una prdida mayor en su sistema. Esto incluye tener
requerimientos de seguridad adecuados en la red, como firewalls, contraseas en los ruteadores inalmbricos y un programa para identificar a todos los usuarios autorizados de la red.
Siempre use contraseas para proteger los documentos o los datos y guarde las contraseas en otro
lugar, no las almacene en la misma computadora!
Respaldos
Deber respaldar sus datos de manera regular y almacenar las copias en algn otro sitio. Slo ser necesario respaldar los archivos de datos, ya que los archivos de aplicaciones siempre se podrn reinstalar
desde los medios originales. Windows Vista incluye un programa de respaldo para este fin, aunque
existen terceros que tambin venden y dan soporte para este tipo de servicio.
Todas las organizaciones deberan tener una estrategia de respaldo. Algunos de los factores clave a
tener en consideracin son:
Los datos se deben respaldar en medios transportables como cintas magnticas o discos pticos.
Entre ms crticos sean los datos ms frecuentemente se debern respaldar. La mayora de los
servidores de red se respaldan cuando menos una vez al da utilizando un sistema automatizado.
Si los usuarios almacenan los archivos de datos en sus unidades locales, anmelos a que hagan
una copia en el servidor para el respaldo diario o a que creen respaldos por su cuenta.
Cuando trabajen con archivos, anime a los usuarios a guardar su informacin frecuentemente
para evitar una prdida de datos. Algunos programas de aplicaciones tambin incluyen una
funcin automatizada para guardar los archivos a intervalos determinados.
519
Muchas compaas grandes integran los respaldos como parte de sus planes de desastre y recuperacin.
Energa elctrica
Las computadoras son vulnerables a dos formas de problemas relacionados con la energa elctrica:
cortes y sobrecargas. En el caso de un corte de energa, la computadora se apagar y no sufrir daos. Sin embargo, probablemente perder cualquier informacin en la que haya estado trabajando
desde la ltima vez que haya guardado su trabajo.
Las fuentes de poder ininterrumpible (UPS) le pueden brindar proteccin contra una prdida total de
datos debido a una sobrecarga. Asimismo, una barra supresora de picos puede ser til como primera
lnea de defensa para la computadora. Asegrese de no conectar demasiadas cosas en esta barra, as
como de no sobrecargar un enchufe de muro.
Riesgos por la prdida de datos

Los datos que se encuentran en los sistemas de cmputo valen ms que el equipo de cmputo ya que
representan el trabajo que la compaa ha hecho. La prdida de datos tambin puede sacudir la confianza de los clientes, lo que podra tener un efecto a largo plazo para la compaa. La prdida de datos
tambin puede afectar a otras organizaciones asociadas a la compaa.
Un hacker es alguien que logra el acceso no autorizado a una computadora, generalmente con el
propsito de echar un vistazo, o robar o corromper datos. Tome todas las precauciones posibles para
proteger su sistema de accesos no autorizados. Un hacker podra:
robar informacin (como diseos o informacin sobre proyectos) con el propsito de venderla
destruir datos que causaran que su compaa no pudiera entregar a tiempo productos, servicios o proyectos
cambiar la informacin, provocando molestias o un efecto negativo en la reputacin de la
compaa
Los hackers pueden entrar a sus instalaciones y usar una de sus estaciones de trabajo, ya sea fsicamente o en lnea. La seguridad fsica como el control de acceso, las identificaciones y la vigilancia a
travs de video son herramientas importantes para contrarrestar este tipo de ataque. Si su red se conecta a Internet o a otra WAN, asegrese de aplicar tecnologa de firewall.
Una manera efectiva de proteger los datos es con el uso de contraseas. Puede limitar el acceso a la
informacin crtica verificando que todo el mundo tenga una ID vlida de usuario y una contrasea.
Prepare una estrategia para dificultar que los hackers adivinen su contrasea.
520
Use una frmula que sea lo suficientemente lgica para usted para recordarla pero que no sea
obvia para que alguien ms la adivine, como su nombre y el mes actual. Por otro lado, una
contrasea que est formada por el nombre de la compaa y el mes actual podra considerarse
como obvia.
Evite usar un apodo o el nombre de su cnyuge, hijos o mascota favorita.
Trate de usar una combinacin de letras y nmeros, ya que esto es ms difcil de adivinar. Podra
ser deseable crear una regla para las contraseas que requieran, por ejemplo, un mnimo de seis
caracteres ms un smbolo.
Cambie regularmente sus contraseas.
Si est preocupado por tener que recordar demasiadas contraseas, utilice entre tres y cinco
contraseas y rtelas.
Trate de usar diferentes contraseas para los archivos confidenciales y para entrar a la red o
a Internet. Esto asegurar que los archivos permanezcan protegidos an en el caso de que
alguien adivine su contrasea para el sistema.
La seguridad de los datos es un campo muy especializado. Muchas compaas usan los servicios de un
consultor en seguridad para llevar a cabo una evaluacin de riesgo y recomendar un plan adecuado de
seguridad para la compaa. El plan tambin debera incluir capacitacin para los empleados.
Prevencin de lesiones
IC3 3-4.2.2
Algunas lesiones se vuelven comunes cuando los usuarios empiezan a trabajar en sus computadoras
por largos perodos.
En la mueca, todos los nervios y vasos capilares transitan a travs de un estrecho pasaje entre
los huesos de la mueca llamado tnel carpiano. Cuando esta rea es sometida a estrs continuo, se puede inflamar y doler, lo que se conoce como sndrome del tnel carpiano.
Una condicin similar a la del sndrome del tnel carpiano se puede desarrollar en el codo.
El movimiento rpido frecuente como el tecleado o el uso del ratn puede causar lesiones por
movimientos repetitivos en las manos.
Permanecer sentado por largos perodos o sentarse incorrectamente puede estrechar el flujo de
sangre a las piernas y aplicar presin a los nervios, lo que provoca pies hinchados, daos en los
nervios, cogulos y otros tipos de bloqueos en los vasos sanguneos.
Mirar al monitor por demasiado tiempo puede provocar fatiga ocular; el texto y las imgenes
en la pantalla se pueden volver borrosos o podra provocarle dolor de cabeza. Una iluminacin
deficiente tambin puede contribuir a la fatiga ocular.
Si permanece sentado por demasiado tiempo en una silla poco confortable o si se sienta con una
postura incorrecta (por ejemplo, desgarbadamente), esto podra crearle tensin en la espalda. Tambin
puede lastimar su espalda si levanta objetos pesados de manera inadecuada.
La mejor forma de evitar daos fsicos debidos al uso de la computadora es nunca trabajar sin tomar
descansos en intervalos de tiempo. Pngase de pie cada hora, estrese y camine para que active su
circulacin. A continuacin se presentan algunos puntos que hay que considerar cuando cree y utilice
una estacin de trabajo.
La superficie de trabajo debe estar estable, todo en la superficie de trabajo debe encontrarse
bien acomodado.
El monitor y el teclado deben estar directamente enfrente de usted y no en un ngulo.
La parte superior del monitor debe estar 2 o 3 pulgadas sobre sus ojos. No debe inclinarse para
ver el contenido de la pantalla.
No debe haber resplandores o luz reflejada en su pantalla. En la medida de lo posible, procure

contar con luz natural que le ayuden a disminuir el reflejo de luz en el monitor.
Coloque los documentos que vaya a transcribir, en un portadocumentos cerca de su monitor.
Una vez que se encuentre sentado cmodamente, coloque sus brazos de forma que sus muecas se encuentren derechas y que sus brazos se encuentran cerca de su cuerpo. Con una silla
ajustable y ergonmica debe poder colocarla en una posicin ligeramente reclinada en relacin
con su espalda en aproximadamente 110 grados.
Mantenga sus pies en el piso. Sus piernas deben estar ms o menos horizontales, si no alcanza
el piso, coloque un banquillo donde pueda descansar los pies.
Tome descansos para moverse, estirarse y descansar los ojos.
Nota: estas recomendaciones tambin aplican para quienes utilizan laptops, aunque la ventaja de las
laptops es que puede llevarlas a todos lados, incluso en un vehculo. Si va a colocar la laptop sobre su
regazo, asegrese de estar sentado apropiadamente y de ser posible utilice una mesa o algo donde
pueda colocar la laptop de forma estable as evitar que el calor emitido por la batera de la laptop est
en contacto con su regazo.
Hay muchos productos ergonmicos a la venta, revise que los complementos que compre sean cmodos por mucho tiempo. Considere lo siguiente cuando compre un producto que le ayude a trabajar
por periodos largos de tiempo:
Es creble lo que dice el diseo del producto y su fabricante? Utilice su sentido comn
Se ha realizado alguna investigacin sobre este producto? Sospeche de los productos que no
hayan sido investigados
Qu dicen los expertos en ergonoma acerca del producto? Si trata de investigar y no encuentra ninguna recomendacin, entonces no lo compre.
Identificar las amenazas de software

IC3 3-4.2.4
Las amenazas comunes de software vienen en la forma de virus, gusanos y spyware. Existen numerosas
herramientas que puede utilizar para proteger su computadora contra estas amenazas, algunas son
gratuitas y otras tienen un costo. Tenga cuidado cuando utilice herramientas gratuitas ya que podran
significar otra amenaza para su computadora como el spyware.
El spyware es un programa diseado para recopilar informacin sobre usted y sobre los sitios que visita
en internet (sin su consentimiento). El propsito de este programa es identificarlo como un cliente de
un producto que en muchas ocasiones ni siquiera es real.
Los virus
Slo hay una manera en la que un virus puede infectar su computadora, si usted lo deja! Todos los
virus entran a la computadora a travs de archivos como adjuntos de correos electrnicos, por compartir archivos en algn dispositivo de almacenamiento removible o por descargas desde una red o
Internet.
Un tipo comn de virus aparece como un correo electrnico de alguien con una direccin de correo
electrnico vlida, que viene con un adjunto. Sin embargo, al abrir el adjunto se libera el virus, el cual
enva copias de s mismo a toda su lista de contactos. Estos no son virus destructivos per se, pero
pueden causar problemas al colapsar las redes debido a un dramtico incremento en el volumen del
trfico de correo electrnico.
Todo el tiempo se estn creando programas antivirus. Es muy importante entender qu es un virus,
cmo trabaja, qu debe hacer para protegerse de ellos y cmo eliminarlos.
Tipos de virus
Hay muchos tipos de virus que podran atacar su sistema:
Sector de arranque
Infecta su sistema al leer desde un disco infectado configurado como disco de arranque. El virus se
aloja en el sector maestro de arranque, el rea que la computadora lee primero antes de hacer cualquier otra cosa, y despus se carga en la memoria de la computadora para infectar todos los archivos muy posiblemente.
Un virus es un programa de computacin que se mueve de una computadora a otra al adjuntarse

a otros archivos. En la mayora de los casos, los virus no daan la computadora directamente pero
algunos virus pueden ser muy destructivos y pueden arruinar los datos en su computadora. Para las
computadoras tipo PC, literalmente existen miles de virus; el nmero de virus que afectan el sistema
Macintosh es ms reducido, pero incluso as se pueden contar por centenas.
Programa o archivo
El virus es parte de un archivo utilizado para iniciar un programa o accin (por ejemplo un archivo
de procesamiento por lotes (batch file) que despus se carga en la memoria de la computadora para
infectar archivos posiblemente.
Macro
Es parecido a un archivo macro que correr en un programa especfico usando lenguajes macro, pero
en realidad se adjunta a algunas configuraciones preestablecidas como las plantillas estndar para ese
programa, lo que despus infecta cada archivo nuevo o que sea abierto en ese programa.
Multipartito
Similar a los virus de sector de arranque o de programa, excepto que generalmente infecta ambas
reas.
Existen otros programas maliciosos que no son considerados como virus debido a que no encajan en
ninguna de las categoras anteriores. Sin embargo, muchos de estos programas pueden causar tanto o
ms dao. Los dos tipos ms comunes son:
Gusanos
Se duplican utilizando un mtodo como un archivo de programa infectado o un correo electrnico que
se enva a todos los contactos del destinatario desde su programa de correo electrnico.
523
Troyanos
Permanecen escondidos y parecen inofensivos hasta que alguna accin los dispara. Por ejemplo,
cuando el calendario de la computadora lea Viernes 13, el programa pondr en negro la pantalla y
mover todos los archivos a un rea escondida del disco duro.
Uso de un programa antivirus

Debido a que cada da se desarrollan nuevos virus con diferentes formas de esconderse y extenderse,
no hay manera de garantizar que usted nunca ver uno. Sin embargo, hay varios pasos fciles que
puede seguir para minimizar su exposicin a los virus.
Compre una copia de la ltima versin o use una versin de prueba de un programa antivirus e
instlelo en su computadora. La copia de evaluacin de los programas antivirus generalmente
viene con una copia del programa con la opcin para suscribirse y descargar virus recin detectados. Muchas computadoras incluyen una prueba de tres meses de un programa antivirus,
una vez que compre el programa obtendr la versin completa, incluyendo otras caractersticas
como proteccin de firewall adicional, una funcin para escanear todos los sitios Web que visite
para ver si tienen virus, etc. Los sistemas ms antiguos tendrn que ser actualizados o ser
necesario instalarles un programa antivirus.
Una vez que el programa haya sido instalado, y antes de hacer ninguna otra cosa, haga un
escner a la computadora para buscar posibles virus que estn alojados en la misma. Esto ser
muy importante si ya hay un virus escondido en su computadora. Una manera de hacerlo es ir
al sitio Web de algn distribuidor de programas antivirus y usar su herramienta en lnea para
escanear su sistema.
Asegrese de suscribirse al programa antivirus para recibir noticias de actualizaciones a las
definiciones de virus y spyware (software espa) y parches para el programa. No importa si
tiene la versin de prueba o la versin completa del programa antivirus. Despus de instalar las
actualizaciones, haga otro escner de su sistema. No es suficiente slo recibir las notificaciones
sobre estas actualizaciones, debe aplicarlas para asegurarse de siempre tener los ltimos archivos de proteccin.
Programe que se haga un escner de virus cada vez que inicie su computadora. La mayora
de los programas antivirus configuran esto automticamente pero pueden ofrecerle la opcin
durante la instalacin.
Guarde los archivos que descargue de Internet en otra carpeta que no sea su carpeta de datos.
Despus haga un escner de cada archivo descargado antes de abrirlos; esto es muy importante
si se trata de un archivo de programa. Es bien sabido que algunos tipos de archivos contienen
virus. Siempre deber tener cuidado al descargar archivos.
Configure su programa antivirus para que haga un escner de sus mensajes de correo electrnico cuando stos llegan a su bandeja de entrada. Sea especialmente cuidadoso al abrir mensajes
de gente que no conoce, pero tambin sea precavido con cualquier mensaje con adjuntos que
venga de gente que s conoce. Si usted no solicit un archivo, o si no existe una explicacin razonable sobre por qu esta persona le enviara este archivo, pngase en contacto con ella para
asegurarse de que el correo electrnico vino de esta persona y que es seguro abrir el adjunto.
Si comparte archivos con otra gente utilizando dispositivos porttiles, haga un escner de los
archivos cuando los reciba y, como cortesa, haga lo mismo con los archivos que tenga planeado
dar a las otras personas para asegurarse de que no les est pasando un virus inadvertidamente.
Estos son algunos de los programas antivirus ms populares:
524
McAfee
Avast
F-Secure
Avira
Norton Antivirus/Norton 360
AVG
ClamWin
Una vez que el programa antivirus est instalado en su sistema, abra el programa ocasionalmente para
asegurarse de que su sistema est siendo actualizado y de que tiene en su sistema la base de datos
antivirus ms actual. Generalmente como parte del servicio de suscripcin obtendr las ltimas actualizaciones y parches.
Considere las siguientes indicaciones de que usted podra tener un virus:

En su pantalla aparecen mensajes, avisos o visualizaciones que nunca antes haba visto.
La computadora parece estar corriendo con lentitud o sbitamente tiene problemas con los
programas.
Algunas aplicaciones de software ya no funcionan.
Los nombres de su disco, volmenes o archivos parecen haber cambiado y usted no hizo los
cambios.
Su computadora parece tener muchos ms o muchos menos archivos de los que sola tener.
Aparecen mensajes de error indicando que falta un archivo, generalmente un archivo de programa.
Cmo mantenerse libre de virus?

Si su computadora est infectada con un virus, incluso si su programa antivirus lo detecta, usted podra no estar libre del virus si no realiza un escner completo en la computadora. Dependiendo del
virus y de su gravedad, el programa antivirus podra no ser capaz de limpiarlo de su computadora
sino que lo pondr en cuarentena. Tambin podra proporcionarle un vnculo al sitio Web del distribuidor para ver otras opciones. Esta es la razn por la cual es extremadamente importante tener un
programa antivirus instalado en su computadora y configurarlo para correr cada vez que inicia su
computadora para proteger su sistema de cualquier virus que pueda causar daos a todos los archivos en su sistema.
Le llegan mensajes con adjuntos de gente que no conoce.

Empieza a recibir muchos mensajes con adjuntos de gente que s conoce, pero en la lnea de
asunto aparece el prefijo RE o FW, an cuando usted no ha enviado nada a esa gente.
Si le preocupa que el programa antivirus no pueda atrapar todo en su computadora, aqu le presentamos algunas cosas que puede intentar:
Cuando introduzca en su computadora una unidad flash o un CD, use el programa antivirus
para escanear el dispositivo porttil, incluso si no contiene programas. Aunque los CDs generalmente tienen una configuracin slo lectura para los archivos en ese CD, podra haber
habido un virus en uno de esos archivos al momento de quemarlo en el CD.
Si recibe un correo electrnico con adjuntos, nunca abra el adjunto antes de escanearlo. Verifique el adjunto incluso si viene de alguien que usted conoce.
Si sospecha que pueda tener un virus en su sistema, trate de ir sitio Web del programa antivirus y correr un escner en lnea de su computadora. El programa de escner del sitio Web
contiene todos los ltimos patrones de proteccin y como tales, podrn capturar cualquier
cosa que se encuentre en su sistema pero que no est incluido en su programa antivirus. Esta
versin del programa antivirus tambin podra ser muy til si el virus impide que corra el programa antivirus.
Tambin puede llevar la computadora a un especialista tcnico que podr trabajar con usted
para escanear las unidades de su sistema en bsqueda de virus potenciales y despus buscar
una solucin para eliminar los virus o ponerlos en cuarentena.
525
Eliminar los virus de la computadora

Cuando corre un programa antivirus, ste har un escner de los archivos que usted seleccione.
Cuando encuentra un virus o una amenaza, le notificar y le dar la opcin de poner la amenaza en
cuarentena o eliminarla.
526
Si elige ponerla en cuarentena, el programa antivirus colocar el archivo con el virus en un rea
de cuarentena o aislada en donde evitar que infecte otros archivos. Estos elementos generalmente se podrn borrar en una fecha posterior si as se requiere.
Si elige eliminar el archivo, el programa antivirus borrar permanentemente este archivo de su
sistema. Generalmente no hay que hacer nada ms.
Si el antivirus encuentra un virus que no pueda eliminar, de cualquier manera pondr en cuarentena el virus. Tome nota del nombre del virus y, una vez que haya completado el escner,
vaya al sitio Web del programa antivirus para buscar una herramienta para eliminar este virus.
Generalmente deber descargar el archivo y despus seguir las instrucciones para eliminar ese
virus de su sistema.
Ocasionalmente, visite el historial de virus en su mquina y vaya al rea de cuarentena. Borre cualquier
archivo con virus que todava pueda existir en su computadora.
Uso responsable del Internet

Objetivos
En esta leccin, ver cmo trabajar en Internet de manera legal y segura. Al trmino de la leccin, se familiarizar con:
Restringir acceso a otros fuera de su localidad o en
contra de determinados tipos de informacin
Reconocer y apegarse a las polticas sobre el uso de
Internet en otras computadoras
Comprender lo que es considerado como informacin
personal al utilizar otras computadoras
Protegerse al llevar a cabo el comercio electrnico o

compras en lnea y cmo ser un usuario responsable
cuando se trabaja con computadoras en lnea
Mantenerse informado de los cambios de tecnologa
Habilidades IC3
3-4.2.5 Identificar las razones por la que se restringe el acceso a los archivos, dispositivos de almacenamiento, computadoras, redes, Internet o ciertos sitios de Internet incluyendo la proteccin de datos y la restriccin de sitios con contenido para
adultos a menores
3-4.2.6 Identificar los principios con respecto a cuando la informacin se considera o no personal, incluyendo las diferencias
entre los sistemas informticos que pertenecen a las escuelas o negocios que pueda tener reglas y normas en cuanto a la
informacin almacenada y los equipos de propiedad particular cuando el dueo del equipo tiene el control sobre sus propios
datos
3-4.2.7 Identificar cmo evitar riesgos con respecto al comercio electrnico (por ejemplo, proporcionar informacin de la
tarjeta de crdito en sitios no seguros, revisar la legitimidad de los sitios web, etc.)
3-4.2.8 Identificar cmo proteger la privacidad y la seguridad personal en lnea (para evitar fraudes, robo de identidad, etc.)
3-4.2.9 Identificar cmo encontrar informacin acerca de reglas con respecto al uso de computadoras en internet
3-4.2.10 Identificar cmo mantenerse informado sobre los cambios y avances en la tecnologa
3-4.2.11 Identificar cmo ser un usuario de computadoras responsable (por ejemplo, reciclar productos como cartuchos de
impresora, desechar de manera apropiada el hardware, etc.)
Restriccin del acceso

IC3 3-4.2.5
Puesto que no hay un control de calidad de la informacin en Internet, puede ser necesario restringir
el acceso a informacin especfica como los sitios para adultos y salas de chat durante el horario de
oficina o informacin especfica de pacientes al personal de un hospital. En el ambiente laboral, una
compaa puede contar con polticas referentes al acceso a Internet. Las bsquedas en internet pueden
consumir tiempo y una empresa puede restringir el acceso a sitios de descargas, compras en lnea o
salas de chat. Esto no slo previene daos por parte de hackers o virus sino que asegura que las transacciones en Internet se limiten a cuestiones empresariales.
Hay otras compaas son ms liberales al respecto y estn en la posicin de que el Internet sin restric-
ciones es algo razonable. La empresa confa en un monitoreo ms tradicional de las actividades de sus
empleados y utiliza medidas de seguridad para evitar el acceso sin autorizacin a travs de cortafuegos
o restricciones para iniciar sesin.
Para el usuario de oficina o del hogar, existen varias compaas que ofrecen software especial para
restringir el acceso a Internet o al menos, para limitar el acceso a cierto tipo de sitios. Estos programas
filtro se pueden utilizar para bloquear el acceso utilizando palabras clave registradas por el software.
En un nivel personal, puede tener cierto nivel de control de acceso si configura las opciones en su
navegador. Con los filtros de internet y la configuracin de seguridad correcta en el navegador puede
contar con una forma efectiva para protegerse a s mismo y a sus hijos de cualquier amenaza.
En un escenario de negocios, el administrador de la red de la red trabajar para establecer las polticas
de acceso a archivos o carpetas confidenciales en la red, lo cual incluye la configuracin de los derechos de acceso que permitan a los empleados ver un documento pero no editarlo.
Un ambiente escolar seguir las mismas directrices que una empresa en donde sern docentes y administradores quienes establezcan las guas de acceso a estudiantes.
Si hay alguna preocupacin referente al acceso a archivos o carpetas en una computadora personal (en
casa), entonces cada usuario debe iniciar sesin con su propia cuenta para asegurarse que trabajar
con sus propios archivos.
Existen muchas razones validas para restringir el acceso a las redes y al Internet. Debe haber un balance entre la habilidad para encontrar informacin con libertar y evitar comportamientos ilegales o
antiticos como el acoso escolar, el hostigamiento o actividades criminales. Existen muchos debates
sobre la mejor forma de proteger a los nios (a travs de la supervisin personal o programas que
monitoreen sus actividades en lnea para protegerlos de predadores en lnea). Esto tambin aplica para
las empresas, escuelas, organizaciones y comunidades que ofrecen servicios como los cafs internet.
Cada individuo u organizacin necesita tomar en cuenta todos los factores posibles para decidir las
restricciones a internet.
CYBERsitter, Net Nanny, CyberPatrol o SurfControl son algunos de los programas ms utilizados por los
padres de familia para controlar el acceso a internet de sus hijos. Estos programas tambin se pueden
utilizar en redes escolares para evitar que los alumnos accedan a sitios cuestionables con las computadoras de la escuela, ya sea que su propsito sea encontrar informacin o chatear.
Protjase
IC3 3-4.2.6 3-4.2.7 3-4.2.8 3-4.2.9
Existe tambin el debate de quien es el autor de un trabajo realizado en una computadora pblica. Por
ejemplo, si trabaja en un currculum en un caf internet, el CV le pertenece a usted o al establecimiento? Si escribe un ensayo con los recursos de la escuela, el ensayo le pertenece a usted o a la escuela?
No existe una regla absoluta sobre este tema. Muchas compaas reconocen que sus empleados realizan trabajos personales en las computadoras de la empresa. En general si trabaja algn documento
personal en la computadora del trabajo, puesto que la computadora pertenece a la empresa, el material que se cree en ella tambin pertenece a la empresa. Tiene ms derechos sobre el documento si
lo crea y almacena en su propia computadora. Investigue las polticas en su lugar de trabajo que se
relacionen con este tema.
El mismo principio aplica a las computadoras escolares cuando los documentos no son parte del curso
o de alguna tarea.
529
Hay reglas generales que rigen la forma en la cual se puede utilizar la informacin de internet en el
trabajo, la oficina o en casa. Es su responsabilidad asegurarse de no romper las reglas.
Tambin necesita considerar la tica de lo que realice en internet. Por ejemplo, si descarga una cantidad de archivos de a internet o ve videos durante el horario de la oficina podra considerarse que est
cometiendo un comportamiento inaceptable ya estara robndole tiempo a la empresa.
Si no est consciente de las reglas y lineamientos en su localidad, pregunte a quien pueda aclarar sus
dudas ya sea con el administrador de la red en su empresa, a su profesor en la escuela, a la bibliotecaria
o a su coordinador acadmico. La mayora de las empresas y escuelas tienen sus polticas documentadas. Asegrese de leer y comprender los reglamentos.
Tambin puede investigar en fuentes en lnea y fuera de lnea como libros, revistas, sitios Web, wikis o
blogs de discusin sobre este tema.
Compras en lnea
La seguridad que sienta al realizar transacciones en lnea determinar la cantidad de operaciones de
e-shopping que realice. Hay muchos sitios Web que han tomado medidas necesarias para ofrecer
seguridad a sus clientes. Aun as, hay otras cosas que puede hacer para protegerse:
No proporcione la informacin de su tarjeta de crdito indiscriminadamente. Si no da este tipo
de informacin por telfono a extraos tome la misma precaucin cuando compre en lnea.
Asegrese de que el sitio sea seguro revisando la direccin URL y constatando que tenga la
imagen de un candado
.
Asegrese de que el sitio Web pertenezca a una compaa con buena reputacin. Si la empresa
tiene buena reputacin por parte de sus tiendas, entonces sus sitios tambin estarn protegidos. Si la compaa no es conocida, asegrese de investigarla antes de realizar alguna compra.
Puede incluir en su investigacin informacin sobre otras compaas que vendan el mismo
servicio o producto.
Si la compaa le ofrece un buen trato, verifquelo. Tome las mismas precauciones que si lo
hiciera en persona, en caso necesario, consulte con un tcnico que le ayude a determinar que
el correo electrnico no sea un caso de phishing o spoofing.
Si recibe un correo pidindole su contribucin para una causa noble o pidiendo que actualice
su informacin personal, asegrese de la validez del mismo. As mismo, nunca enve cheques o
proporcione informacin de su tarjeta de crdito.
Para los sitios a los cuales desee registrarse, utilice una direccin de correo de un sitio pblico
para reducir la cantidad de mensajes no deseados que pudiera recibir. Utilice su cuenta de
correo principal slo para los sitios donde realice compras en lnea. Intente utilizar contraseas
que slo a usted le resulten nicas y lgicas, para que no sea tan sencillo para los dems adivinarlas.
No tenga los mismos nombres de usuarios y contraseas para varios sitios Web. Hay algunos
sitios que le pueden preguntar si desea guardar los datos de la tarjeta de crdito de forma
automtica. Esto es contra la ley en muchos pases y no se considera una prctica segura.
Evite compartir o intercambiar informacin con personas a travs del chat.
De vez en cuando, visite los sitios web en los cuales realice compras y modifique su perfil,
especialmente su contrasea.
Proteja su privacidad
530
La violacin de la privacidad se refiere a cualquier tipo de informacin personal que pueda ser accesible a otros que estn en lnea. Cuando visite un sitio Web, parte de su informacin permanece
en la computadora en forma de cookies, archivos temporales o el historial de los sitios que haya visitado. No existe la privacidad absoluta cuando se navega en internet.
Hay quien puede rastrear informacin de cuando usted visit sitios en internet a travs de mtodos
como formularios en lnea, cookies o archivos temporales de internet. Hay algunos sitios que rastrean
sus actividades durante un periodo de tiempo y la utilizan en la mayora de los casos con fines mercadolgicos.
Una de las mejores maneras de protegerse es leyendo el acuerdo de confidencialidad de los sitios Web
ya que hay sitios web que recopilan informacin sobre el hardware y software instalado en su computadora a travs de preguntas especficas cuando se descarga un archivo o un formulario.
No conteste ningn formulario a menos que vaya a solicitar algo de un sitio Web. Si requiere
proporcionar informacin a un sitio, asegrese de que sea una compaa de prestigio y que ha
ledo el acuerdo de confidencialidad. Tambin puede pedirle a la compaa que no utilice su
informacin personal.
Si se registra en un sitio Web, asegrese de no seleccionar ninguna de las opciones que indiquen que desea recibir informacin por parte de terceros relacionados con una variedad de
productos o servicios.
Configure su navegador para limitar el tipo de informacin que se pueda rastrear. Las cookies
permiten que los sitios Web almacenen informacin sobre usted y sobre su computadora. La
mayor ventaja de las cookies es que recuerdan su ID de usuario, la contrasea y las preferencias
para algn sitio en particular; sin embargo, hay sitios que utilizan cookies como un mtodo para
recopilar nombres para crear listas de correo.
Si empieza a recibir mucho correo electrnico no deseado, borre las cookies de su sistema. Su
navegador debe contar con esta opcin. Hgalo frecuentemente, especialmente despus de
haberse registrado en varios sitios de internet.
Borre el historial de sitios visitados. Utilice las opciones del navegador para eliminar el historial
o configure las opciones para que el navegador lo haga con cierta periodicidad.
Considere contar con otra cuenta de correo como opcin para transacciones que no sean personales y utilice un alias en lugar de su nombre. Mantenga limitada la informacin de su perfil
para que sea menos probable que lo incluyan en listas de correo a las que no desee pertenecer.
No deje su dispositivo de cmputo con informacin personal en un rea pblica.
Adquiera software que se apegue a las reglas de seguridad. Muchos de estos programas contienen ms herramientas disponibles a travs del navegador web.
Algunos de los pasos a realizar para proteger su privacidad son:
Lo ms importante en internet es utilizar el sentido comn. Las compaas en internet operan de

manera similar a las de la vida real.
Hay un rango muy amplio de fuentes en internet sobre la privacidad, consltelas para contar con ms
sugerencias para protegerse a usted y su familia.
Actualizacin en la tecnologa
IC3 3-4.2.10
Aun cuando no se encuentre interesado en la tecnologa, como usuario final, es importante que
est consciente de los cambios en la tecnologa y cmo pueden afectar la forma en la cual utilice la
computadora en lnea.
No todas las actualizaciones y parches son necesarios para todos los programas pero resulta conveniente suscribirse a actualizaciones automticas. Puede decidir ignorar las actualizaciones para instalarlas
despus.
Las actualizaciones ms importantes son las de los programas antivirus u otros tipos de software de
proteccin. Estas actualizaciones estn diseadas especficamente para protegerlo contra los virus ms
recientes u otros tipos de riesgos de seguridad.
531
Algunas formas de mantenerse informado sobre los avances en tecnologa son:

Suscrbase a un boletn tecnolgico. Adquiera revistas de sitios en lnea.
Adquiera o suscrbase a versiones impresas de revistas que traten sobre avances en la industria
de la tecnologa.
Suscrbase al boletn tecnolgico de su universidad.
Escuche noticias o lea la seccin de tecnologa para ver los productos que hayan cambiado.
En cuanto a las Responsabilidades Personales

IC3 3-4.2.11
Todos compartimos responsabilidad como usuarios computacionales y la vida en lnea. Esto se extiende ms all de lo que se puede hacer con los programas o al estar en lnea. Esto se refiere a la forma
en cmo cuidamos los equipos, cmo nos relacionamos con los dems y cmo podramos compartir
el conocimiento.
El trmino Consumibles se refiere a los elementos como cartuchos de tinta, cartuchos de Impresoras,
papel, discos, material que ya no es til y dems. Cuando sea posible, despjese de estos elementos
de una manera ecolgica. Muchos de estos elementos, como monitores, contienen material como
mercurio, que puede daar al ambiente si se filtran al suelo o al aire.
Cuando se compran dispositivos computacionales, seleccione los que empleen tecnologa de
eficiencia de energa y recursos. Un ejemplo de tecnologas de energa eficiente son las computadoras que despus de un tiempo prolongado se vuelven inactivas. Tambin puede emplear
responsabilidades ambientales como apagar el monitor despus del uso.
El papel y los cartuchos de tinta pueden ser reciclados fcilmente por las mismas empresas que
los fabrican. En algunas ocasiones puedes comprar paquetes que te permiten rellenar el cartucho nuevamente. Los cartuchos reciclados son generalmente de menos costo que los nuevos
y pueden ser eficientes en el uso personal, aunque la calidad puede que no sea la mejor como
para documentos de negocios.
Existen compaas que se encargan de desechar cartuchos de impresora o componentes de
computadora, incluyendo telfonos celulares viejos. Revise que en efecto reciclen los componentes y no slo de tirarlos en un basurero.
Si tiene una computadora vieja que an funciona, considera donarla a gente que pueda utilizarla. La computadora puede que no sea perfecta pero puede ser adecuada a trabajos simples
como creacin de documentos.
Cuando se toma la decisin de donar o pasar una computadora a otra persona, asegrese de
respaldar la informacin y limpiarla de archivos en el sistema. Esto significa el uso de programas
para eliminar toda la informacin del disco duro que pueda contener datos personales. Al
momento de eliminar la informacin, los archivos no estn del todo eliminadosestos pueden
ser recuperados fcilmente por alguien con el conocimiento y software adecuado. Busque utilidades o programas que le permitan Destruir todos los archivos eliminados en el disco duro.
Tambin hay que tener cuidado al incluir cualquier software con licencia, a menos de que se
desee pasar dicho software con licencia a un nuevo propietario.
Mientras va adquiriendo conocimientos computacionales, o de programas, o tecnologa, considere
compartir el conocimiento con los dems. Voluntariamente imparta cursos aquellos que de cualquier
forma no tengan los medios posibles para aprender computacin, trabaje con organizaciones de caridad para proveer informacin y soporte, o simplemente ensee y apoye a la misma familia y amigos
que apenas comienzan con las computadoras. Tambin puede compartir la informacin para la administracin de computadoras, deshacerse de los consumibles, vivir y trabajar en lnea de una manera
segura y legal y ensear cmo ser un usuario responsable.
532

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