CARPETA DE IMPLEMENTACIN DE ELECTROCARDIOGRAFO

PORTATIL
MODELO CARDIETTE

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TABLA DE CONTENIDO
1. Bienvenida a la Red de Usuarios de Telemedicina de Per
2. Directorio de Contactos en ITMS Per
3. Canales de Comunicacin e Interaccin entre ITMS Per y sus Clientes
4. Acta de entrega y recepcin del electrocardigrafo porttil Cardiette (10 cables)
5. Procedimiento Resumido para tomar un ECG Cardiette (10 cables)
6. Formulario Propuesto para registrar la informacin del paciente
7. Listado de profesionales mdicos de ITMS Per
8. Proceso de Facturacin y Cancelacin de Facturas y Comprobante de Depsito.
9. Solicitud de Cambio de equipo o adicionales
10. Registro del Proceso de instalacin y capacitacin
11. Lista verificacin de Condiciones para la Sala Toma ECG Cardiette

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1.

BIENVENIDOS A LA RED DE USUARIOS DE TELEMEDICINA DE PER

ITMS Per S.A. (Telemedicina de Per) tiene el agrado de otorgarle a Ud. y a su

equipo de colaboradores la ms cordial bienvenida a nuestra red de usuarios; estamos
preparados para ser un real apoyo a vuestros mdicos en el tratamiento de sus pacientes,
a la gestin asistencial y a los servicios de salud otorgados a la comunidad, en el campo
de las cardiopatas.
Para efectos de control de la demanda y optimizacin del tiempo de respuesta de
nuestro servicio, hemos asignado el cdigo de cliente, con el cual el personal a cargo del
sistema se deber identificar al momento de efectuar los llamados a nuestro Centro
Telemdico, previo al envo de los trazados de ECG. Este cdigo lo entregar nuestro
Representante al momento de instalar el sistema.
Por otra parte, le informamos que el envo del resultado de los exmenes evaluados
por nuestros mdicos especialistas, se realiza a travs de mail o por envo de Fax.
Si vuestro servicio dispone de fax, al momento de remitirles el mensaje con el
resultado del examen ECG, ante el cual la persona que recibe el llamado debe dar de
inmediato el tono de fax. En consecuencia si no se conecta el fax (para recibir), no podrn
recibir los exmenes en forma rpida. Rogamos instruir a vuestro personal para
proceder segn este instructivo.
Las restantes instrucciones tcnicas para operar con nuestro sistema de
telemedicina lo proporcionar nuestro Representante al momento de instalar el equipo.
Sin otro particular, saluda muy atentamente a Ud.,

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2. DIRECTORIO DE CONTACTOS DE ITMS PERU

Telfono Central: (511) 708 6600 - Fax: (511) 708 6660
Consultas sobre aspectos mdicos, inter-consulta, seguimiento de pacientes, aspectos
cientficos y otras materias relativas a tratamiento de pacientes:
DIRECTOR MEDICO: Dr. Frank Britto Palacios.
Tel.: (511) 7086604 / mail: f.britto@itms.com.pe

Consultas referidas a temas tecnolgicos, comunicaciones, soporte del sistema, software

aplicado a telemedicina, bio-estadsticas, lnea 0800 y otros temas referidos a tecnologas de
informacin y comunicaciones:
INGENIERO DE SOPORTE: Sr. Cristian Fuentes Casanova.
Tel.: (511) 7086602 - 996575207 / mail: c.fuentes@itms.com.pe

Nuevos contratos, cambio de planes de servicio, direccin de los vendedores, informacin

tcnica del servicio, convenios, operativos preventivos de empresas:
VENTAS: Sr. Ivan Enriquez Acosta.
Tel.: (511) 7086603 - 996575211 / mail: i.enriquez@itms.com.pe
Capacitaciones post venta, apoyo en capacitacin de usuarios, capacitacin a distancia,
resultados calidad del servicio cambios de equipo, evaluacin cambio de equipos por falla
tcnica, despachos a provincia
POST VENTA: Sr. Manuel Herrera Fernndez.
Tel.: (551) 7086605 - 990181458 / mail: post.venta@itms.com.pe

FACTURACIN Y COBRANZA: Srta. Yris Santisteban Cajo.

Tel.: (511) 7086600 / pagoproveedores@itms.com.pe

CONTABILIDAD: Srta. Ysabel Susano Cuba

Tel.: (511) 7086606 / y.susano@itms.com.pe

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3.

CANALES DE COMUNICACIN E INTERACCIN ENTRE ITMS PERU

Y SUS CLIENTES
Nmeros 0800 del servicio de Telemedicina
0800-70616 (Primera Opcin de Marcado)
0800-14867 (Segunda Opcin de Marcado)
708-6666 (Tercera Opcin de Marcado)

El servicio de
TELEMEDICINA
Contratado

TELFONO 0800 CENTRO

TELEMDICO

Sitio Web ITMS

http://www.itms.com.pe

Consultas, pedido de soporte, etc

FORMULARIOS
CONTACTO WEB
Direcciones de correo e-mail

Consultas, pedido de soporte, etc

CLIENTE

E-MAIL

Consultas, pedido de soporte, etc

FAX

Informaciones:
Servicio al Cliente:
Ventas:
Facturacin:
Quejas y Sugerencias:

info@itms.com.pe
post.venta@itms.com.pe
i.enriquez@itms.com.pe
pagoproveedores@itms.com.pe
d.jaime@itms.com.pe

Fax Centro Telemdico

(511) 708-6661
Fax Oficina Administrativa
(511) 708-6660

Fonos

Consultas, pedido de soporte, etc

TELEFONO

Informaciones: ...
Servicio Cliente: .
Ventas: ..
Facturacin:

708-6600
708-6605
708-6603
708-6600

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4.
ACTA DE ENTREGA Y RECEPCION DEL
ELECTROCARDIOGRAFO PORTATIL CARDIETTE Modelo MICROTEL D
N Serie del equipo _____________
Entidad Usuaria ___________________________________________________
Direccin: ________________________________________________________
Distrito :_________________________________
Telfono: ___________________
Fecha de Entrega___/___/20____

(a) El equipo incluye los siguientes elementos:

a) Set de 10 cables conectores (*)
b) Seis (6) electrodos precordiales tipo ventosa (*)
c) Cuatro (4) electrodos perifricos tipo pinza(*)
d) Manual de Uso en castellano
e) Garanta anual
f) Set de ocho (8) pilas AA Duracell Alcalina(**)
g) Botella de gel de 250 ml.(**)
(*): Es responsabilidad del usuario el uso y cuidado adecuado de estos elementos. Su
reemplazo importa un gasto extra con cargo al Servicio de Salud. Se recomienda mantener
limpios los electrodos para asegurar una correcta conexin al paciente y un registro
apropiado del ECG.
(**)El reemplazo de las pilas y el gel es de responsabilidad de la entidad usuaria del sistema.
Telemedicina de Per no provee el reemplazo de estos elementos.

Para Constancia Firman en dos ejemplares:

Sr.:---------------------------------Representante ITMS PERU S.A.

Sr.(a):
Representante de la Institucin
Cargo

Firma.
Firma:..

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5. PROCEDIMIENTO RESUMIDO PARA TOMAR UN ECG

Electrocardigrafo Cardiette
El Electrocardigrafo, es un equipo digital porttil que permite registrar un trazado electrocardiogrfico de 12
derivaciones con la misma confiabilidad de un equipo electrocardiogrfico tradicional.

Los Cables
El Electrocardigrafo Cardiette posee 10 cables. La colocacin de los electrodos se identifica fcilmente por su color y
cdigo. El conector de los cables al equipo tiene una posicin de conexin nica. Limpiar las ventosas y brazaletes
con alcohol y algodn diariamente.

Las Luces
El equipo tiene cinco luces, que indican; seleccin de tiempo (usar 2.5 segundos), trazado en memoria, trazado fibrilado o
con artefactos, electrodo desconectado y batera que tiene baja su carga..

Los Botones
Este modelo tiene cuatro botones con cuatro funciones:
1.
2.
3.
4.

Interruptor principal y adems sirve para borrar el trazado

Transmitir al registro va telefnica una vez que el auricular est sobre el parlante del equipo.
Encendido y apagado
Registro de trazado

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El Parlante
El dispositivo posee un parlante que se encuentra ubicado en la parte frontal.

Alimentacin Elctrica
El equipo utiliza 8 pilas AA alcalina, recomendamos la marca Duracell, ya que es blindada, y evita que se sulfaten los
contactos.

Electrocardigrafo Cardiette - Paso 1: Ubicar los Puntos

Marcamos con un lpiz o plumn en el paciente los puntos V1, V2, V3, V4, V5 y V6 sobre los cuales ubicaremos el
equipo.
Esto
facilitar
la
toma
del
examen
y
nos
evitar
tener
que
repetirlo.
Con la prctica ya no ser necesario tener que marcar al paciente y nos resultar ms reconocible la ubicacin de dichos
puntos.
Para determinar V1 y V2, ubicamos el cuarto espacio intercostal, y marcamos un punto a cada lado de la lnea del
esternn, de manera simtrica. (V1 derecha y V2 izquierda)

Para determinar V3 y V4, primero ubicamos V4, para ello seguimos la lnea media clavicular hasta llegar inmediatamente
bajo la zona mamaria. En la mitad de este punto, y el punto V2 que marcamos anteriormente est V3.
Finalmente para determinar los puntos V5 y V6: El punto V5 lo localizamos siguiendo la lnea axilar anterior,
inmediatamente bajo el msculo del pecho. El punto V6 lo localizamos en la parte superior de la lnea axilar media.

Posicin de los Electrodos

Los electrodos se humedecen con gel y se adhieren a la piel del paciente para que permita un buen contacto.
Posteriormente debemos iniciar el registro de las precordiales.
Ubicamos el electrodo ROJO en la mueca derecha.
Ubicamos el electrodo AMARILLO, en la mueca izquierda.
Ubicamos el electrodo VERDE en el tobillo izquierdo.
Ubicamos el electrodo NEGRO en el tobillo derecho.

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RECUERDE: antes de fijar los electrodos, ubique los puntos, mrquelos con un lpiz y humedzcalos con gel.

Electrocardigrafo Cardiette - Paso 2: Posicin de los Electrodos

C1 y C2: Estn ubicados en el cuarto espacio intercostal, a cada lado de la lnea del esternn, de manera simtrica.
C3 y C4: primero ubicamos C4, para ello seguimos la lnea media clavicular hasta llegar inmediatamente bajo la zona
mamaria a la altura del 5to espacio intercostal. C3 se ubica entre los puntos C2 y C4.
C5: se localiza en el 5to espacio intercostal siguiendo la lnea axilar anterior, inmediatamente bajo el msculo del pecho.
C6: se lo localiza a la altura del 5to espacio intercostal en la lnea Axilar Media.
R: se ubica en la mueca derecha.
L: se ubica en la mueca izquierda.
N: se ubica en el tobillo derecho.
F: se ubica en el tobillo izquierdo.

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Electrocardigrafo Cardiette - Paso 3: Lectura de las Precordiales

NOTA IMPORTANTE: Antes de tomar el registro verifique que la luz verde de trazado en memoria en
el equipo, no este encendida, de ser as antes de tomar el nuevo registro debe borrarlo apagando y
prendiendo el interruptor principal (botn lateral).

1.

Presione el botn Encendido del equipo

2.

Seleccione el valor del tiempo (2,5 segundos)

3.

Presione botn de registro de trazado, quedando encendida una vez terminado la luz de trazado en memoria

4.

Colocar el telfono sobre el parlante del equipo y presione el botn de Inicio de transmisin telefnica.

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Electrocardigrafo Cardiette - Paso 4: Antes de contactar el Centro Telemdico

Antes de contactar al Centro Telemdico llene la Hoja de Antecedentes con los datos del paciente.
Verifique la disponibilidad de una lnea telefnica que no tenga el servicio llamado en espera, temporizador y que no
presente ruidos ni interferencias. Llame al Centro Telemdico y le ser solicitada informacin recopilada.
Este formulario es sugerido por Telemedicina de Per y tiene un doble propsito: a) Registrar la Informacin bsica del
paciente, necesaria para complementar el informe mdico y b) A fin de mes, al recibir el listado de pacientes informados
por ITMS, verificar contra los registros de la entidad usuaria para efectos de control de la demanda.

FORMULARIO PROPUESTO PARA REGISTRAR INFORMACIN DEL PACIENTE,

ANTES DE LA TRANSMISIN DEL TRAZADO ECG GRABADO EN EL DISPOSITIVO

Formulario para registrar la informacin del paciente

N

FECHA APELLIDOS

NOMBRES

EDAD

FECHA DE
NACIMIENTO
/
/

NOMBRES

EDAD

FECHA DE
NACIMIENTO
/
/

NOMBRES

EDAD

FECHA DE
NACIMIENTO
/
/

NOMBRES

EDAD

FECHA DE
NACIMIENTO
/
/

NOMBRES

EDAD

FECHA DE
NACIMIENTO
/
/

ANTECEDENTES -SINTOMAS

FECHA APELLIDOS
ANTECEDENTES -SINTOMAS

FECHA APELLIDOS
ANTECEDENTES -SINTOMAS

FECHA APELLIDOS
ANTECEDENTES -SINTOMAS

FECHA APELLIDOS
ANTECEDENTES -SINTOMAS

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7.

Director Mdico:

Lista de Profesionales Mdicos de ITMS

Dr. FRANK BRITTO PALACIOS

Resea de nuestro Director Medico:

Pre y Post Grado en cardiologa en la UNMSM.
Sub. especialidad en cuidados intensivos cardiolgico Barcelona Espaa.
Miembro de la asociacin internacional de unidades coronarias.
Miembro de la sociedad peruana de cardiologa. (Actualmente Vocal cientfico).
Coordinador de la unidad de cuidados intensivos cardiolgico del Instituto
Nacional del Corazn ESSALDU INCOR.
Profesor asociado de medicina interna de la UNMSM.

Staff de Mdicos Especialistas

Dr. Miguel Chipana Osiro
Dr. Felix Revilla Manchego
Dra. Patricia Rebaza Miyasato
Dra. Ofelia Araoz Tarco

Especialidad
Cardilogo
Cardilogo
Cardiloga
Cardiloga

________________________________________________________________________________________
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8. PROCESO DE FACTURACION Y CANCELACION DE FACTURAS

Durante el proceso comercial mensual, ITMS Per, proceder como sigue:

I.- FACTURACION

La facturacin de los servicios prestados se efecta por mes vencido (ltimo da

hbil del mes), incluyendo todos los servicios informados durante el mes calendario.

II.- COBRANZA

El pago de los servicios prestados, se efecta dos semanas despus de enviada la

factura.

Estos pagos pueden realizarse por cheque a nombre de TELEMEDICINA DE PERU

S.A mediante depsitos en cuenta corriente, en el siguiente banco:

Banco de Crdito, Soles (S/.)

194-1499409-0-43

Dlares (US$) 19115161831- 89

-

Banco de Crdito, cuenta Corriente CCI:

Soles

(S/.) 002-194-001499409043-90

Dlares ( US$) 002-191-001516183189-54

Efectuado el depsito, El cliente deber enviar una copia del comprobante de pago al
fax 708 - 6661 o un mail a pagoprovedores@itms.com.pe

Se adjunta modelo de fax, en que se remite copia el comprobante de depsito.

El atraso en el pago de la factura dar derecho a ITMS Per S. A. a aplicar

intereses por mora y gastos de cobranza.

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Mensaje de Telefax

Para

: ITMS Per

N de Fax

: (511) 7086661

De

: .

Fecha

: ....................... de..del 200

N de pginas:
Asunto

(incluye cover)

: Remite Copia de Comprobante de Depsito

Seores ITMS Per

Adjunto remito a Ud., comprobante de depsito N: .,
Banco:.., de de. de 200., cancelando factura N:
.. de .. de 200., por los servicios de telemedicina.

COMPROBANTE DE DEPSITO

Atentamente.

..
Nombre del Remitente
Razn Social y RUC

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9. Solicitud Cambio de Equipo Cardiette o Adicionales

Fecha: ____/_______/ 200______
Entidad Usuaria: _____________________________________________
Responsable de la Institucin: __________________________________
Direccin: ___________________________________________________
Distrito: _____________________________________________________
Telefono: ____________________________________________________
Codigo de Equipo: ____________________________________________
__________________________________________________________________
Urgencia:

Asunto:

Alta

Normal

Baja

1.Informa Falla de Electrocardigrafo

2. Informa Falla de Cables
3. Informa Falla de Electrodos
4. Informa Prdida de electrodos
5.Informa Prdida o Hurto de Electrocardigrafo

De acuerdo al Contrato de Servicios de Tele - electrocardiografa suscrito entre el Cliente y

Telemedicina de Per S.A., informamos a Uds. el incidente referido en Asunto,
correspondiente al equipo de Electrocardigrafo con cdigo.. Asignado a
esta entidad, por lo cual se solicita su reemplazo.
Internamente se aplicar el procedimiento administrativo para investigar las causas que
explicaran el incidente referido.

Sr. (a) _______________________

Representante ITMS PERU S.A.

Sr. (a) ___________________________

Representante de la Institucin
Cargo: _______________________

Firma: _______________________

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10. REGISTRO DEL PROCESO DE INSTALACION Y CAPACITACIN

1.- Fecha
2.- Entidad Usuaria

Cdigo de
equipo

3.- Servicio
4.- Hora Inicio:

Hora Trmino:

6.- Nombre del Participante:

Cargo

1.
2.
3.
4.
5.
Entrega de Material al
7.- Cliente
Marcar con una X

SI

NO

Por qu no?

8.- Opinin del Representante de ITMS sobre la recepcin del sistema y el proceso de capacitacin,

9. Comentarios de los Participantes:

Sr. (a) _______________________

Representante ITMS PERU S.A.

Sr. (a) ___________________________

Representante de la Institucin
Cargo: _______________________

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11. Lista verificacin de Condiciones para la Toma de ECG

Condiciones y elementos necesarios de la sala toma examen electrocardiogrfico
Marca con una x
Si

Condiciones Obligatorias
1. El personal del rea de salud
2. Lugar fsico (consulta o box de Atencin)
3. Lavamanos (agua potable)
4. tiles para el lavado de manos (jabn lquido, toalla nova)
5. Camilla clnica
6. Sabana (de la camilla)
7. Frazada o Sabana (para cubrir al paciente)
8. Telfono red fija o publico
9. Fax o Internet (Correo)

No

Condiciones Sugerentes
10. Restricciones en la sala para la toma de ECG.

Libre de ruidos

Libre de campos electromagnticos (parlantes, equipos

Estereofnicos, electrodomsticos)
Comentarios de las condiciones:

Sr. (a) _______________________

Representante ITMS PERU S.A.

Sr. (a) ___________________________

Representante de la Institucin
Cargo: _______________________

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