Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
EN EL ESTADO DE CAMPECHE
ITESCAM
MATERIA:
ALUMNO:
GRUPO: 7-A
2 REEVALUACIN
II PARCIAL
SEMESTRE: VII
ITESCAM
PRESENTACIN.
Este documento fue elaborado por el alumno Francisco David Tun Balam,
del 7-A de la Licenciatura en administracin, y es la investigacin final a considerar
como segunda reevaluacin para el II Parcial en la materia de E- Commerce,
impartida por el L.I. Mario Ivn Cruz Chin.
ITESCAM
NDICE
PRESENTACIN.......................................................................................................1
INTRODUCCIN.......................................................................................................3
METODOLOGA........................................................................................................4
OBJETIVOS...............................................................................................................5
RESUMEN.................................................................................................................6
RESULTADOS OBTENIDOS...................................................................................10
UNIDAD III: E- Marketing y comercio electrnico...........................................10
3.1 Investigacin de mercados en lnea.......................................................10
3.2 El consumidor online................................................................................13
3.3 Plan estratgico de marketing para negocios electrnicos.................15
3.4 M-Comerce y E- Marketing.......................................................................20
3.5 Marketing de redes sociales....................................................................25
CONCLUSION.........................................................................................................27
FUENTES DE INFORMACIN...............................................................................28
ITESCAM
INTRODUCCIN
En las materias anteriores que hemos estudiado a lo largo de la carrera
podemos observar que cada uno de los aspectos de una empresa se conjuntan
para que un producto final llegue a manos de un cliente, y con esto se logre el
objetivo de todo negocio: generar utilidad.
Cuando estudiamos la materia de Mezcla de mercadotecnia aprendimos
los elementos que debe llevar un buen plan de mercadotecnia. Algunas de las
tcnicas estudiadas fueron las que clsicamente se han implementado.
En esta ocasin, estudiaremos los aspectos o elementos que involucran
hacer el marketing a travs de una herramienta que ha revolucionado el mundo
entero: el internet.
Gracias a esta herramienta innovadora se han podido eficientizar procesos
y procedimientos, romper con barreras fsicas, tener un producto/servicio en
tiempo real. No obstante, es necesario estudiar cada uno de los elementos a
considerar a fin de poder sacarle el mximo partido cuando se trata de hacer
comercio a travs de ella.
ITESCAM
METODOLOGA
Para la realizacin de este trabajo documental tuve que investigar en sitios
web acerca de la unidad 3 de la materia de E- Commerce. No fue fcil localizar
informacin concreta acerca de los temas en cuestin, ya que en nuestro pas es
algo relativamente nuevo y an est en proceso de regularizacin en diferentes
aspectos.
Cuando localic contenido de valor del tema me di a la tarea de recopilar
esta informacin, suprimir la informacin repetida e irrelevante y hacer un
concentrado general de cada tema con los aspectos ms importantes de cada
uno.
Posteriormente dise la estructura del documental con formato ITESCAM
y aad el contenido correspondiente a cada seccin.
ITESCAM
OBJETIVOS
ITESCAM
RESUMEN
3.1 Investigacin de mercados en lnea
Cuando se trata de investigar los mercados en lnea, el internet nos ofrece
las siguientes herramientas de acuerdo a su propsito de uso:
1- Para analizar tendencias
Google Trends
Google Insights
Twitter
Trendmap
Tendistic
A World of Tweets
Follow the hashtag
Facebook
Crowdbabble
Conversocial
IPM (interaccin por 1000 fans- Open Facebook Search
Los simplificadores
Los surferos
Los conectores
Los buenos negociantes
Los rutinarios
Los amantes de deportes
ITESCAM
No debemos de olvidar que a los que se han ido, debemos darles una
razn para regresar a visitar nuestro website; a los que ingresan por primera vez
debemos darles un motivo para intercambiar su correo electrnico con su empresa
y una razn para que compren nuestros productos.
3.4 M-Comerce y E- Marketing
M- Commerce: Es la compra y venta de productos servicios a travs de
dispositivos de mano conectados en forma inalmbrica como telfonos celulares y
asistentes digitales personales (PDA's).
E-Marketing: El Marketing en Internet se origin a inicios de los 1990s como
pginas web sencillas, de solo texto que ofrecan informacin de productos.
Luego, siguiendo el desarrollo del internet, evoluciono en avisos publicitarios
completos con grficos.
Actualmente internet constituye un medio de comunicacin cada da ms
importante y utilizado por millones de personas en todo el mundo. Como sabemos,
Internet es un medio interactivo, que a diferencia de los medios tradicionales como
7
ITESCAM
ITESCAM
ITESCAM
RESULTADOS OBTENIDOS
UNIDAD III: E- Marketing y comercio electrnico
3.1 Investigacin de mercados en lnea
Dicen el refrn que la informacin es poder, y si se trata de tu propio
negocio, dicha informacin provendr de la investigacin de mercados, un factor
clave para el xito o fracaso de tu empresa.
Como en el marketing tradicional, en el mundo online es fundamental
realizar una investigacin de mercados para conocer los actores que forman parte
de la pelcula y cmo nos van a afectar a nuestra empresa: clientes y
competidores.
10
ITESCAM
11
ITESCAM
-IPM (interaccin por 1000 fans): es una medida que utiliza la herramienta
basada en las interacciones (comentarios y me gusta) de los usuarios
respecto a las menciones o posts del grupo. Cuanto ms elevado sea el
IPM, mayor ser en engagement con nuestros seguidores.
12
ITESCAM
ITESCAM
ITESCAM
ITESCAM
ITESCAM
ITESCAM
ITESCAM
No debemos de olvidar que a los que se han ido, debemos darles una
razn para regresar a visitar nuestro website; a los que ingresan por primera vez
debemos darles un motivo para intercambiar su correo electrnico con su empresa
y una razn para que compren nuestros productos.
3.4 M-Commerce y E- Marketing
M- COMMERCE
M-Commerce es la compra y venta de productos servicios a travs de
dispositivos de mano conectados en forma inalmbrica como telfonos celulares y
asistentes digitales personales (PDA's). Conocido como la nueva generacin de
comercio electrnico, el M-Commerce le permite al usuario acceder a la Internet
sin requerir un sitio para conectarse. La tecnologa emergente detrs del M19
ITESCAM
Transferencias de dinero
Cajeros mviles
Ticketing
Servicios de informacin
Banca y broker mvil
Subastas
Bsqueda mvil
Compra mvil
Vales, cupones y tarjetas de fidelizacin
Compra y descarga de contenidos
Compras In App
Mobile marketing
Servicios de geo localizacin
ITESCAM
Desventajas
Desarrollar una versin mvil del sitio web. El usuario utiliza el navegador
del telfono mvil para entrar al sitio web.
Ventajas
o Mayor rapidez para cargar la pgina desde un mvil.
o Elimina los problemas de visualizacin y funcionalidad en el mvil.
Desventajas
o Requiere un desarrollo adicional y puede representar costos
adicionales.
o La versin mvil puede no contar con todas las funciones del sitio
web.
3.
ITESCAM
ITESCAM
23
ITESCAM
ITESCAM
ITESCAM
2007. A finales de 2007, ninguno de los sitios era rentable, pero a estas tasas de
crecimiento, se esperaba que fueran rentables en 2008 (eMarketer, Inc, 2007f)
Las empresas estn empezando a aprovechar la espectacular popularidad
y crecimiento de los sitios de redes sociales, al hacer marketing con los
participantes. La idea es que los consumidores tengan la tendencia a comprar lo
que sus amigos compren y recomienden. En Yub.com, que tiene varias patentes
sobre compras sociales, los usuarios pueden ver las compras e intereses de sus
amigos, hacer clic en una imagen de los productos y vincularse a un sitio web
donde pueden comprar los productos. Yub.com mantiene las cuotas por
referencias entre 10 y 15%. Friendster utiliza tcnicas similares para enviar a los
clientes a Amazon, manteniendo una cuota por referencias. Otros sitios de ventas
al detalle en lnea estn tratando de crear sus propias comunidades de usuarios.
En Overstock.com se invita a los usuarios del servicio de subastas de ese sitio a
que creen perfiles en lnea gratuitos, y compartan las noticias de sus compras
recientes con amigos en el sitio. El relato de la seccin. Una perspectiva sobre
negocios llamada Marketing de redes sociales: nuevas influencias entre las masas
parloteantes, analiza con ms detalle el surgimiento del marketing de redes
sociales.
26
ITESCAM
CONCLUSION
Cuando hablamos de E- Marketing y comercio electrnico podemos
englobar diversos aspectos y disciplinas para entender dichos tpicos. Podemos
comenzar definiendo que la mercadotecnia es un proceso social para satisfacer
necesidades, de los clientes por supuesto. Pero antes de poder hacer lo anterior
es necesario conocer a los clientes, delimitar quienes sern nuestro mercado
meta. Esto no se consigue sin antes hacer la respectiva investigacin de
mercados.
El internet, como he mencionado a lo largo de esta investigacin, ha sido
un arma muy poderosa en estos ltimos tiempos. Gracias a esta herramienta
podemos hacer con ms eficiencia la investigacin de mercados, ya que sta
ofrece unas sub herramientas que nos pueden auxiliar y hacer ms rpido este
proceso.
Si combinamos las metodologas tradicionales con el internet pudiramos
tener ms alcance de los objetivos propuestos para el posicionamiento de la
empresa y/o la comercializacin de un producto/servicio.
No obstante, debemos conocer cul es el comportamiento de nuestros
clientes potenciales en la web, conocer sus perfiles, costumbres, hbitos en lnea,
y toda la informacin posible acerca de ese nicho del mercado, para que, con base
en esta informacin, podamos disear una correcta estrategia de marketing online
que nos permita atraer un nmero mayor de clientes a nuestro website.
Lo esencial que no debemos olvidar es que en internet existe una infinidad
de posibilidades para hacer negocio, o para hacer crecer a la empresa, pero
debemos elegir adecuadamente qu herramientas utilizaremos para, de esta
manera, alcanzar de manera ms eficiente los objetivos de mercadotecnia
propuestos maximizando beneficios y reduciendo los costos o gastos.
27
ITESCAM
FUENTES DE INFORMACIN
UNIDAD III: E- Marketing y comercio electrnico
3.1 Investigacin de mercados en lnea
http://blog.ozongo.com/investigacion-de-mercados/
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/economia/16/pdf/m
arket_internet.pdf (P. p 2, 3)
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/economia/16/pdf/m
arket_internet.pdf (P. p 3-9)
M- Commerce
o http://www.deltaasesores.com/recursos/terminos/m-o/2684-mcommerce-comercio-movil
o http://blog.innoquant.com/2013/12/m-commerce-el-futuro-delcomercio-electronico/
o http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/el-mcommerce-sus-ventajas-y-desventajas
E- Marketing
o http://www.internet-marketing.es/que-es-internet-marketing.html
o http://www.monografias.com/trabajos29/e-marketing-pymes/emarketing-pymes.shtml#ixzz3RGRVhAIr