Sistema de Gestin

UNE EN ISO 9001:2008

UNE EN ISO 14001:2004

QU ES LA CERTIFICACIN?
Actualmente la calidad se ha convertido en un factor estratgico para la
expansin o supervivencia de las empresas.
Poseer un sistema de gestin es una herramienta que permite trabajar segn
unos estndares documentados.

UNE EN ISO 9001:2008

UNE EN ISO 14001:2004

Es un modelo de Sistema de
Gestin
con
reconocimiento
internacional,
basado
en
establecer una metodologa de
trabajo

Es un modelo de Sistema de
Gestin Ambiental cuyo objetivo
consiste en la estandarizacin de
formas de producir y prestar
servicios que protejan al medio
ambiente

VENTAJAS DE LA CERTIFICACIN

Ventajas competitivas.

Facilita la mejora continua.

Es un elemento diferenciador.

Reconocimiento Internacional.

Mejora la imagen de la empresa.

Permite optar a mercados restringidos.

Mejora el acceso a contratacin pblica.

Inspira confianza y fidelidad en los clientes.

Mejora las buenas relaciones pblicas y con la comunidad.

Demuestra a los clientes y proveedores el compromiso de una gestin
ambiental.

PROCESO DE CERTIFICACIN
PARA ISO 9001 Y/O ISO 14001

Solicitud
Certificacin

PLANIFICACION

CERTIFICACION INICIAL
FASE 1

EMISION
CERTIFICADO

FASE 2

MANTENIMIENTO DEL CERTIFICADO

SGMTO.
ANUAL 1

SGMTO.
ANUAL 2

RECERTIFICACION

PLANIFICACIN
CLIENTE

Solicitud de
certificacin

EQA

OBJETIVOS:
OBJETIVOS:
Acordar
Acordarun
uncalendario
calendariode
de
certificacin.
certificacin.
Asegurar
Asegurarlalaexistencia
existenciade
de
actividad
significativa.
actividad significativa.
Confirmar
Confirmardatos
datospara
parauna
una
adecuada
seleccin
del
adecuada seleccin delequipo
equipo
auditor.
auditor.

ASPECTOS
ASPECTOSCRITICOS:
CRITICOS:
Planificacin
del proceso de
certificacin

Planificar
conantelacin.
antelacin.
Planificarcon
Actividades
realizadas
Actividades realizadasen
encliente
cliente
Actividades
estacionales
Actividades estacionales
Interlocutores
Interlocutores
Horarios
Horarios

OBJETIVOS:
OBJETIVOS:

FASE 1
CLIENTE

Comprobar
Comprobarque
quelos
losdatos
datosde
de
lalasolicitud
son
adecuados.
solicitud son adecuados.
Conocer
Conocerelelgrado
gradode
dedesarrollo
desarrollo
del
SGC.
del SGC.
Asegurar
Asegurarque
quese
secontemplan
contemplan
os
requisitos
ms
relevantes.
os requisitos ms relevantes.
Dar
Darviabilidad
viabilidadaalalaFase
Fase2.2.
Planificar
PlanificarlalaFase
Fase2.2.

EQA

Envo de
documentaci
n
AUDITORIA IN SITU

Informe
ASPECTOS
ASPECTOSCRITICOS:
CRITICOS:

OK?
Envo PAC

Determinar
alcance.
Determinarelelalcance.
Identificacin
de
Identificacin derequisitos
requisitos
legales
y
de
cliente
legales y de clienteyycomo
comose
se
traslada
al
SGC.
traslada al SGC.
Identificacin
Identificacinde
demecanismos
mecanismos
de
seguimiento
y
medicin.
de seguimiento y medicin.
Mejora
MejoraContinua.
Continua.

FASE 2

CLIENTE

OBJETIVO:
OBJETIVO:

EQA

Comprobar
Comprobarlalaimplantacin
implantacindel
del
SGC
de
acuerdo
a
los
requisitos
SGC de acuerdo a los requisitos
de
delalaNorma
Normacorrespondiente.
correspondiente.

OK?

AUDITORIA IN SITU

Informe

OK?
Envo PAC

ASPECTOS
ASPECTOSCRITICOS:
CRITICOS:
Conocimiento
Conocimientodel
delSGC.
SGC.
Registro
de
lo
que
se
Registro de lo que sehace.
hace.
Uniformidad
de
criterios.
Uniformidad de criterios.
Acciones
Accionesde
demejora.
mejora.

EMISION CERTIFICADO
CLIENTE

EQA
OK?

COMIT
CERTIFICACION

OK?
Envo PAC

OBJETIVOS:
OBJETIVOS:
Comprobar
Comprobarque
queelelproceso
procesode
de
certificacin
se
ha
realizado:
certificacin se ha realizado:
Independiente
Independiente
Con
Contiempo
tiemposuficiente
suficiente
Con
competencia
Con competenciatcnica
tcnica
Segn
lo
solicitado
Segn lo solicitado
Comprobar
Comprobarque
quehay
hayevidencias
evidencias
de
cumplimiento.
suficientes
suficientes de cumplimiento.
ASPECTOS
ASPECTOSCRITICOS:
CRITICOS:
Alcance
definidoen
enelelinforme
informe
Alcancedefinido
de
auditoria
de auditoria
Claridad
Claridadyycontenido
contenidodel
delPAC
PAC

AUDITORIAS SGMTO. (Parcial)

CLIENTE

EQA

PLANIFICACION

AUDITORIA IN SITU

OBJETIVOS:
OBJETIVOS:
Asegurar
Asegurarque
quelalaorganizacin
organizacin
mantiene
implantado
mantiene implantadoyy
actualizado
actualizadoelelSGC.
SGC.
Comprobar
la
eficacia
Comprobar la eficaciadel
delPAC
PAC
de
la
auditoria
anterior.
de la auditoria anterior.
Comprobar
Comprobarque
quese
sehace
haceun
unuso
uso
de
la
marca
de
certificacin.
correcto
correcto de la marca de certificacin.

Informe
ASPECTOS
ASPECTOSCRITICOS:
CRITICOS:
OK?

Envo PAC
Carta

Cumplir
calendario.
Cumplircalendario.
Informar
de
Informar decambios
cambiosimportantes:
importantes:
actividades
-Nuevas
-Nuevas actividades
-Nuevos
-Nuevoscentros
centros
-Variaciones
-Variacionesen
ennnde
de
trabajadores
trabajadores

OBJETIVOS:
OBJETIVOS:

RECERTIFICACION
CLIENTE

EQA

PLANIFICACION

AUDITORIA IN SITU

Informe

OK?

Envo PAC

Asegurar
Asegurarque
quelalaorganizacin
organizacin
mantiene
implantado
mantiene implantadoyy
actualizado
actualizadoelelSGC.
SGC.
Comprobar
la
Comprobar laeficacia
eficaciadel
delPAC
PAC
de
la
auditoria
anterior.
de la auditoria anterior.
Comprobar
Comprobarque
quese
sehace
haceun
unuso
uso
correcto
de
la
marca
de
cert.
correcto de la marca de cert.
Valoracin
Valoracinglobal
globaldel
delSGC
SGCen
en
elelciclo
de
tres
aos:
mejoras
y
ciclo de tres aos: mejoras y
desviaciones
desviacionescrnicas.
crnicas.

ASPECTOS
ASPECTOSCRITICOS:
CRITICOS:
Cumplir
calendario.(Margen)
(Margen)
Cumplircalendario.
Informar
de
cambios
Informar de cambiosimportantes.:
importantes.:
-Nuevas
actividades
-Nuevas actividades
-Nuevos
-Nuevoscentros
centros
-Variacin
-Variacinnnde
detrabajadores
trabajadores

DURACIN HABITUAL DEL

PROCESO DE CERTIFICACIN

Solicitud
Certificacin

CERTIFICACION INICIAL
3m

PLANIFICACION

1m
FASE 1

1m
FASE 2

5 6 meses, desde que la empresa entrega

la Solicitud de Certificacin hasta la
consecucin del certificado.
Aconsejamos que se solicite la certificacin
con 3 meses sobre la fecha prevista de
inicio del proceso.

EMISION
CERTIFICADO

COMO GARANTIZAR EL XITO

Reconocer que la Gestin de la Calidad / Gestin Ambiental estn entre las

prioridades ms altas de la organizacin.

Establecer comunicaciones y relaciones con las partes interesadas, internas y

externas.

Asegurar el compromiso de la direccin y de todo el personal.

Realizar un diagnstico de la situacin de partida de la organizacin

Establecer la poltica y los objetivos de la calidad /Identificar los

aspectos ambientales de la organizacin, productos y
servicios.

Identificar los requisitos legales y otros requisitos suscritos.

Establecer objetivos y metas exigentes pero alcanzables.

Establecer un proceso de gestin que permita la mejora

continua del sistema.

MARCA DE CERTIFICACIN

NUESTROS CERTIFICADOS