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Jlio Leopoldo Silva Prina

Mestrando em Servio Social

O Servio Social como um Servio

Introduo

A discusso do papel e natureza do servio social um debate constante tanto no meio acadmico quanto nos
setores interventivos da profisso. Seu surgimento e formas de atuao foram questionados durante toda a sua histria
sob diversos aspectos. Entre outros, se destacam: a instrumentalidade, os objetivos da profisso, seu objeto de trabalho,
posicionamento como trabalho produtivo ou improdutivo, a questo de sua constituio como uma especializao do
trabalho coletivo, relao com/e processo de trabalho, ou se mesmo a categoria trabalho (em sua forma ontolgica) pode
ser aplicada ao servio social. Autores como Marilda Iamamoto, Jos Paulo Netto, Srgio Lessa, Yolanda Guerra e
Vicente Faleiros so exemplares nestas discusses, as quais se juntam muitos outros tericos do servios social.

A vertente Marxista de anlise preponderantemente, se no quase em absoluto, a mais utilizada na anlise

profissional, dada suas categorias de leitura da realidade que enfocam o trabalho e o modo de produo capitalista,
bero da profisso. O desenvolvimento do capital e suas formas de atuao formam o cerne dos estudos de Karl Marx,
cuja principal obra neste aspecto, O Capital, parte integrante da escola de pensamento e das categorias sobre o qual se
debate acerca do servio social. A categoria trabalho como utilizada em Marx e as relaes sociais estabelecidas a partir
dela, so o fundamento para a compreenso da realidade onde se inserem os assistentes sociais e seu vnculo com os
processos de produo.

A questo do posicionamento do servio social enquanto trabalho ou prtica uma discusso atual que surge
pouco aps os debates acerca da natureza como trabalho produtivo ou improdutivo realizado pela profisso (Costa,
2000; Iamamoto, 1998; Lessa, 2000). Apesar de fazer referncias a estas questes, este trabalho procura abordar o
posicionamento do servio social por outro ponto de vista, o da profisso como um servio, contendo as caractersticas
e problemticas particulares ao setor e que permeiam a interveno profissional.

No nos compete fazer aqui uma reviso de toda a enorme obra marxiana e suas complexas categorias.
Entretanto para uma anlise coerente da questo necessrio um breve esclarecimento quanto as categorias principais
de Marx que serviro ao nosso estudo da emergncia do setor de servios e sua articulao na dinmica capitalista. O

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trabalho como fundador das relaes sociais, a criao de valor e a apropriao da mais-valia so rapidamente
esboadas para podermos passar ao primeiro ponto principal: a diviso social do trabalho e a dissociao entre
conhecimento e fazer, e o resultante surgimento de novas profisses e tipos de trabalhadores, especificamente formas de
controle da massa trabalhadora pelos detentores no s dos meios de produo como do conhecimento do processo.

O servio social como fazer humano que trabalha com a realidade material e histrica apresenta uma
possibilidade de leitura dupla de seus fazer, alicerada sobre o desenvolvimento histrico da profisso: servio social
como prtica e servio social como especializao de um trabalho coletivo (Iamamoto, 1992). Essas duas categorias
fazem parte das discusses apresentadas acima e representam a vertente com um maior nmero de anlises correntes.
Vamos expor um pequeno histrico da profisso no Brasil, com estas categorias em mente, antes de prosseguirmos para
o tema em si: o servio social como um servio, o que representa uma outra forma de se abordar a leitura da profisso.

No histrico do servio social a problemtica do trabalho na elaborao de significado para os seres humanos
existe desde de sua criao como profisso nos anos 30. Com caractersticas eminentemente filantrpicas,
acompanhadas de um discurso religioso, moralista, o servio social em seus primrdios era caracterizado por uma
valorizao da prtica imediata, das possibilidades de descoberta de novos e mais eficazes mtodos de se distribuir a
caridade e garantir o bem estar e assistncia ao prximo. Como ferramenta governamental, a posio de pretensa
neutralidade poltica do servio social de fato contribua para uma manuteno do status quo. A profisso no se abre
para uma vivncia exterior, procurando se constituir como uma profisso autnoma e auto-suficiente, capaz de
responder a todas as suas demandas e necessidades terico/prticas. A questo social era vista como um problema
religioso ou moral, de forma que no fazia parte da tica governamental (Iamamoto, 1992).

O discurso humanista da dcada de 60 questiona a religiosidade e a moral utilizadas pelas estruturas

governantes do perodo da ditadura, para alicerar as aes de carter assistencial. dado incio aos primeiros
movimentos no sentido de uma releitura da posio das prticas dos assistentes sociais. O pensamento 'humanista'
defende a importncia do ser humano e da manuteno das relaes enquanto seres humanos em diferentes condies.
necessrio se humanizar as polticas de assistncia e formas de atendimento. Isto exige uma organizao por parte da
categoria para poder elaborar novas formas de interveno, mas o carter tcnico e prtico destas aes ainda possui um
forte alicerce (Iamamoto, 1992, 1998).

O questionamento da moral religiosa como guia poltica e de sua capacidade de leitura e aplicao a realidade
resultam num movimento de politizao na intelectualidade que formava o servio social. Os assistentes sociais

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observam em sua profisso um espao de transformao quase pico da realidade, um "messianismo profissional", ou
seja, uma crena de que o servio social havia surgido para solucionar todos os reflexos da questo social. Havia ainda a
procura da representao da profisso como parte das cincias e seu posicionamento em frente aos discursos
tericos/metodolgicos (Iamamoto, 1998; Netto 1996).

As leituras de Marx e seu questionamento a lgica burguesa abrem espao para discusses de cunho
revolucionrio e que procuram uma transformao incisiva da sociedade vigente o que ainda refora esta condio
messinica da profisso. Esta, porm, se encontra agora sob um novo debate: a desqualificao da herana catlica cria
uma ciso e enfrentamentos que resultam nas discusses do perodo de reconceituao, que sofre, todavia, uma pausa
em seu trajeto pela introduo da ditadura militar. H um retorno as tradies conservadoras de cunho
religioso/assistencial. Para o governo militar era conveniente o servio social como prtica, que o auxiliava em sua
ligitimao, pois, no existindo uma intencionalidade alm do instrumental aplicado, da tcnica, no se questionava o
carter poltico das intervenes profissionais. (Iamamoto, 1992; Netto, 1996).

Entretanto com o fim do governo militar, o processo de reconceituao pode continuar e em 1979 a perspectiva
da crtica-dialtica ganha fora o suficiente para ser considerada uma reforma nos currculos escolares que formariam os
futuros assistentes sociais das dcadas posteriores. Em 1982, com sua aprovao, a rdua tarefa de dissemin-lo
iniciada. um perodo de transio para um governo democrtico, que se reflete tambm na profisso, que busca pelas
bases tericas e filosficas que lhe faltavam (Netto, 1996).

Um evento desta abrangncia encontrou muitas dificuldades e retrocessos, apesar de em ltima instncia
continuar representando um amadurecimento na profisso. Muitos cursos universitrios das dcadas de 70 e 80, no
empenho que se tornou mais severo em qualificar a capacidade cientfica e de produo de conhecimento dentro do
servio social, adotam a muitos das linhas tericas e perspectivas contemporneas a poca. Entretanto, em muitas
unidades de ensino, os embates internos entre as diferentes tendncias conservadoras vs. politizadas/Marxistas resultam
em currculos 'adaptados' que possuem o material defendido nas convenes de 1979, mas no o esprito ou a discusso
madura de seus contedos. Linhas tericas de explicao e anlise da realidade material, o Positivismo, a
Fenomenologia e a Dialtica, so encaixados modularmente como estruturas para aplicao interventiva, ou seja,
indivduos, grupos e o coletivo. Isto representa o resqucio/resistncia da herana tecnicista profissional do perodo
anterior (Netto, 1996).

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Nos anos 90 h um adensamento das reflexes marxistas em geral. As novas diretrizes curriculares so
adotadas atravs do entendimento aps o perodo de "fora" expressado pela insero das novas diretrizes. Pesquisas e
congressos so realizados para avaliar o andamento e qualidade dos novos currculos, realizando ajustes e capacitando
profissionais. Este um processo que ainda se encontra em andamento e caracteriza a profisso do servio social como
uma que necessita de mudanas e adaptaes em uma velocidade talvez to rpida quanto as de seu suposto objeto: as
expresses da Questo Social (Faleiros, 2000; Iamamoto, 1998).

Agora apresenta-se outro ponto derivado desta discusso histrica. Atravs da histria do capitalismo
apresentamos a diviso social do trabalho como uma das maneiras que o capitalismo encontra de continuar a apropriarse do valor e capacidades da fora de trabalho e de se adaptar para desta maneira sobreviver a suas contnuas crises.
Estas adaptaes se refletem nas metamorfoses da Questo Social. Nossa anlise abordar estas questes com um pouco
mais de detalhamento e apresentaremos posteriormente como ocorre a incorporao dos espaos da vida cotidiana ao
mundo mercantilizado do capitalismo e sua transformao em valores de troca, passveis de absoro.

As necessidades de cuidados para com as populao fragmentadas em diversos setores produtivos e com foco
no mercado cria outros servios, dos quais o servio social, como parte deste setor, surge em resposta as demandas de
expanso do capitalismo em aliana com a problemtica de controle da fora de trabalho. Este debate se ainda pontua a
questo da qualificao profissional e reflete outros espaos sociais, como a questo de gnero e a entrada das mulheres
no mercado de trabalho, que demonstram expressividade justamente no setor de servios com resultantes reflexos na
rea dos servios sociais. O surgimento da categoria como caracteristicamente feminina contem motivaes que so
comuns a todo o setor de servios e no apenas ao servio social.

A guisa de concluso ressalta-se a importncia destas compreenses para a atuao concreta dos assistentes
sociais. O entendimento da realidade material onde o capitalismo e suas corporaes, assim como o Estado, representam
o espao de atuao dos assistentes sociais um requisito para uma interveno capaz, que no d respostas incuas as
questes colocadas no fazer e sim trabalhem para solues de longo prazo e relevncia na transformao social.

Capitalismo e a Diviso Social do Trabalho: Marx

Para Marx, o trabalho humano nico e diferenciado das aes animais em seu trato com a natureza. Quando o
homem transforma a natureza em busca de novas utilidades, ele o faz de forma consciente e com uma idia
anteriormente elaborada em mente. Existe um propsito anterior a ao. Sobre este propsito e dentro dos limites

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impostos pelas condies materiais prvias, o homem capaz de realizar o processo de trabalho, pois o que distingue
o pior arquiteto da melhor abelha que o arquiteto ergueu sua estrutura na imaginao antes de torn-la realidade
(Marx, 1952: 85).

este ato criativo que faz com que o trabalho transcenda a mera atividade instintiva. Durante sua realizao o
homem transformado pelo trabalho, uma vez que com o produto deste o homem aprende a realizar novas aes e
assim como percebe novas necessidades e possibilidades. O novo produto uma mudana nas condies materiais
presentes e desta forma permite que surjam novas aes e propsitos que anteriormente no existiam ou mesmo
possuam a possibilidade de serem imaginados. importante ressaltar que a elaborao da idia, o propsito, pode ser
realizado por outro indivduo que no aquele que o pensou. Isto tambm inerentemente humano e implica em uma
possibilidade de dissociao entre concepo e execuo do processo de trabalho realizado (Braverman, 1974), esta
questo ser aprofundada mais adiante.

A fora de trabalho uma propriedade humana e ela no deve ser confundida com as outras foras produtivas
ou fatores de produo, os meios utilizados pela humanidade para a realizao de seu trabalho. Braverman (1974)
explica estas questes em Marx como a base da relao capitalista de produo: a fora de trabalho vendida para um
empregador que possui os meios de produo. Isto implica em trs fatores anteriores: a separao da fora de trabalho
dos meios de produo, a liberdade dos trabalhadores para vender sua fora de trabalho e o por ltimo o desejo do
empregador de utilizar este trabalho para gerar uma expanso do seu valor que possa ser apropriada por ele; o capital.
O processo de trabalho comea, portanto, como um contrato ou acordo que estabelece as condies de venda da fora
de trabalho pelo trabalhador e sua compra pelo empregador (Braverman, 1974: 55).

O surgimento do capitalismo se deu como um processo histrico onde os trabalhadores foram expropriados dos
meios de produo e se encontram em um momento onde tudo que possuem para negociar sua fora de trabalho.
importante ressaltar duas outras categorias de Marx neste momento: valor de uso e valor de troca. Qualquer objeto til
a algum e possui um valor de uso, j que a utilidade de uma coisa que a torna um valor de uso (Marx, 1952: 13).
Estes mesmo podem possuir tambm um valor de troca, pois os seres humanos por vezes necessitam trocar os diferentes
produtos entre si e desta maneira lhe atribuem um valor comparativo. Este valor, contudo, no fruto de abstraes e
caprichos e sim da complexa relao entre o trabalho socialmente necessrio para obteno dos produtos envolvidos nas
trocas, de sua quantidade e demanda (Marx, 1952).

Ao longo da histria os diferentes produtos eram ento elaborados por diferentes indivduos e isto representa a

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base da diviso do trabalho. Os processos de trabalho para a criao dos produtos eram responsabilidade de cada
indivduo dentro da comunidade e muitas habilidades eram realizadas por todos para a manuteno da vida, ou seja,
para a reproduo social do trabalho. O trabalho como fundador das relaes apropriado pelo capitalismo que d a ele
um valor de troca, todavia, esta troca implica no capitalista comprando um valor com potencial infinito para o trabalho
que ser concretizado pelos meios de produo que ele possuir. Braverman aponta que organizar este processo de
trabalho em sua concretizao passa a ser a tarefa do capitalista e neste momento encontramos o rudimento da diviso
social do trabalho, pois a concepo da empresa como um todo est sob o controle do capitalista. Todavia a realizao
em si do trabalho ainda parte do conhecimento do trabalhador.

Outro conceito bsico em Marx se refere a forma como se d a acumulao do capital, atravs da apropriao
da mais-valia. A mais-valia aparece como valor excedente gerado pelo trabalhador ao longo da jornada de trabalho, este
valor relativo ao tempo trabalhado e se refere ao momento em que o trabalhador tem seu valor de uso enquanto fora
de trabalho utilizado por mais tempo do que o necessrio para a sua reproduo social (Marx, 1952). As formas de
apropriao da mais-valia originalmente se limitavam apenas a extenso da jornada de trabalho, ao que se chama de
mais-valia absoluta. Com o advento das mquinas e da diviso social do trabalho torna-se possvel produzir muito mais
em menos tempo, este valor excedente apropriado pelo capitalista se refere a mais-valia relativa (Marx, 1952). Ambas
estas formas de explorao da fora de trabalho sero muito importantes para nossas prximas anlises.

Inicialmente a produo manufatureira foi apropriada pelo capitalismo e surgem os primeiros indcios da
diviso social do trabalho. Os trabalhadores so aglomerados em cooperativas e as vantagens da utilizao em massa da
fora de trabalho so visveis. Gastos para a construo de pequenas oficinas so substitudos por grandes sales onde
todos trabalham, e o prprio trabalho coletivo revela que a associao entre os homens os torna mais produtivos,
produo esta que imediatamente apropriada pelo capital.

Em sua contnua necessidade de expanso os capitalistas passam ento a analisar o processo de trabalho
realizado em suas oficinas, com vistas a formas de torn-lo mais eficiente. A centralizao do trabalho em um nico
local essencial para a possibilidade do controle do processo de trabalho por parte do capitalista. Neste momento
surgem tambm os primeiros supervisores e outros trabalhadores responsveis pela manuteno da ordem na produo,
todavia estas formas de organizao so muito incipientes prximos ao perodo industrial que se seguiria.

Estas primeiras formas de controlar o trabalhador utilizavam uma rigidez e disciplina enrgicas. Braverman
ressalta que a violenta coero ao trabalhador para garantir a organizao e realizao das tarefas era de tal modo

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generalizada que as compulses legais e uma estrutura informal de castigo no seio das fbricas foram freqentemente
ampliadas num completo sistema social que abrangia jurisdies inteiras (Braverman, 1974: 67).

A diviso social do trabalho ento estabelecida com vigor. Marx coloca que a diviso do trabalho natural ao
ser humano em seu fazer e formas de associao, porm a diviso das fbricas e oficinas uma forma peculiar ao
capitalismo moderno (Marx, 1983). As tarefas necessrias criao de um dado produto so distribudas entre os
diversos trabalhadores para que estes, especializados em um dado fazer, sejam mais rpidos e com isto aumentem a
produtividade. Este processo considerado perverso por Marx, pois tolhe o trabalhador da compreenso de todo o
processo de trabalho e mecaniza suas aes.

A eficincia deste processo ampliada pela reorganizao da fora de trabalho de maneira que no apenas a
diviso das tarefas mas toda a organizao do processo seja maximizada em seu potencial. Se um trabalhador pode
martelar trs placas de madeira em um minuto, enquanto a etapa seguinte realizada por outro trabalhador em apenas
meio minuto, ento dois trabalhadores so colocados para martelar as placas, a fim de que o outro as receba na
velocidade correspondente. Vale relembrar que a forma como este trabalhador martelava a placa ainda no colocada
em questo e sim a mera realizao da ao.

H uma crescente dissociao entre os processos mentais e os processos concretos na realizao do trabalho, o
conhecimento fragmentado e simplificado. Ao trabalhador cabe saber apenas o necessrio para o bom cumprimento de
suas tarefas. Como expe Braverman, em uma apologia a semelhante declarao de Marx, Enquanto a diviso do
trabalho subdivide a sociedade, a diviso parcelada do trabalho subdivide o homem, e enquanto a subdiviso do
trabalho pode fortalecer o indivduo e a espcie, a subdiviso do indivduo, quando efetuada com menosprezo das
capacidades e necessidades humanas, um crime contra a pessoa e contra a humanidade (Braverman, 1974: 72).

Isto percebido pelos trabalhadores que se revoltam com servios tediosos, o que no era o nico problema,
uma vez que com a desqualificao destes indivduos em relao a suas habilidades ocorre uma queda em seu valor
como fora de trabalho. De forma que mais vantajosa a subdiviso do processo de trabalho e seus trabalhadores para
baratear o processo como um todo. Assim o capitalismo procura a aniquilao do saber em troca de formas especficas
de ao que so criadas de acordo com as necessidades. As revoltas dos trabalhadores, contudo, s resultavam em
demisses e a contratao de uma trabalhadores do campo ou alheios ao processo que quando inserido no tinham a
conscincia quanto a realizao parcelada de suas aes (Braverman, 1974).

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Os modos de produo advindos de Taylor durante o final do sculo XIX so expressivos da apropriao do
conhecimento por parte do capitalismo (Braverman, 1974). Com a criao da gerncia cientfica, o prprio fazer do
trabalhador colocado em questo e este passa a ser um a ferramenta a ser ajustada por peritos que analisam os
movimentos necessrios realizao da tarefa de modo a treinar os trabalhadores para a forma mais eficaz de agir. Isto
implica em uma destituio total da capacidade criativa dos seres humanos e a colocao de no apenas o processo de
trabalho, mas todo o conhecimento referente a sua produo nas mos de uma nova categoria: os gerentes e
administradores.

O controle das aes dos trabalhadores para que realizassem as aes de acordo com as especificaes exige a
presena destes empregados e dos estudiosos para avaliar as tarefas e desenvolver novos mtodos. Estas aes
representam o marco inicial da associao entre cincia e o capitalismo, entretanto no espao administrativo e gerencial,
mas as inovaes mecnicas tambm ocorriam com fora. Era a Revoluo Industrial que para Marx como qualquer
outro aumento na produtividade do trabalho utilizou as mquinas para tornar mais barato o custo de produo dos bens
e atravs da diminuio do dia de trabalho aumentar o volume de produo que destinado, sem equivalente no
salrio, ao capitalista (Marx, 1952: 180).

As mquinas substituem quantidades enormes de trabalhadores por poucos que as manipulam. Muitos passam
a realizar tarefas mais simples como manuteno ou manipulao das peas. O trabalhador passa a ser considerado
tambm como mquina, passvel de regulao e ajustes. O trabalho alienado, ou seja, a perda de significado do trabalho
com espao de construo humana para apenas uma forma de sobrevivncia (Marx, 1983) evidenciado com clareza a
partir da revoluo industrial. Como j explicamos, o trabalho enquanto valor de uso pode ser materialmente apropriado
pelo capital, desta forma, a possibilidade de emprego da energia humana definida ento por Marx como trabalho
abstrato, e esta abstrao que possibilita o clculo do valor entre as diferentes potencias para a produo, que tornam
assim o valor do trabalho humano, quando comparado ao de mquinas e animais, ainda mais desvalorizado (Marx,
1952).

O desenvolvimento das indstrias e a enorme produtividade e concorrncia trouxeram uma problemtica para o
capitalismo, na forma da desvalorizao do capital. Isto foi resolvido com o advento dos cartis e associaes, dando
origem ao Capitalismo Monopolista. As grandes corporaes, assim como o agrupamento de trabalhadores nas oficinas,
permite que o agrupamento do capital garanta sua expanso com muito mais impacto. Todavia isto retira a esfera
administrativa das mos de capitalistas individuais, o que resulta na criao de setores administrativos para a circulao
do capital, da fora de trabalho e sua mercantilizao. A publicidade, as vendas, os mercados so todos parte dos

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escritrios onde a informao acerca do capital e mantida (Braverman, 1974).

Com a necessidade de garantir o escoamento de sua produo e eterna expanso do capital, as atividades
mercantis precisam atingir aspectos da vida humana que ainda no estavam sendo apropriados pelo capitalismo. A
reproduo social ainda era garantida atravs da produo familiar de alimentos, roupas e muitos outros produtos de
maneira que poucas mercadorias faziam parte das necessidades dos trabalhadores. A famlia era central na garantia
dessas produes.

A crescente desvalorizao do trabalhador aps a revoluo industrial, obriga muitas famlias a colocar todos
seus membros para participar do processo produtivo em alguma escala. O capital trata ento de fornecer os produtos
produzidos familiarmente a preos muito mais baixos mudando o foco de consumo das famlias para o mercado. A
famlia agora no mais uma forma de organizao social que pudesse responder a todas as necessidades e o mercado
passa a cumprir esta funo (Marx, 1952).

A industrializao de alimentos e outros utenslios domsticos elementares apenas o primeiro passo num
processo que de fato leva dependncia de toda a vida social, e de fato a todas as inter-relaes da humanidade para
como o mercado (Braverman, 1974: 235). O mercado transforma as relaes humanas em mercadorias passveis de
consumo. A idia de se produzir as prprias necessidades desvalorizada socialmente em relao capacidade de
consumir os produtos oferecidos no mercado. Todas as esferas de ao humana so apropriadas, sade, segurana e
mesmo lazer. Quando alguma nova forma de atuao procura negar o capital ela logo cooptada.

O enfraquecimento da famlia e das comunidades implicam em uma atuao mais forte por parte do Estado,
instituio reguladora das relaes sociais e de garantia do status quo. Indivduos e situaes problemas que no se
adaptem a nova dinmica capitalista so alocados nos novos servios como prises, manicmios ou em escolas. Estas
instituies no perdem seu espao dentro da lgica capitalista pois seu funcionamento e manuteno se transformam
em mais um tipo de valor a ser apropriado pelo capital.

Estas aes representam os servios como prxima apropriao por parte do capital. O trabalho domstico, que
no produzia valor algum convertido em uma empresa de limpeza que possibilita a criao de mais-valia. Alm disto
novas necessidades e servios so criados para responder a demandas da vida capitalista. Qualquer tipo de necessidade
pode encontrar uma resposta fcil atravs do mercado o que representa o carter totalmente mercantilizado do trabalho
(Braverman, 1974). Existe em contrapartida um enfraquecimento do setor fabril neste perodo, e a metade do sculo XX

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anuncia um aumento enorme do setor de servios juntamente com os administrativos.

interessante apontar para um recorte de gnero nesta questo: as mulheres so os principais trabalhadores dos
novos setores de servios e escriturrios representando justamente uma absoro por parte do mercado desta mo-deobra que no se encontrava alocada a servio dele. Juntamente com os movimentos feministas em crescente expanso,
estes novos espaos de trabalho so preenchidos em uma velocidade surpreendente. Isto acaba por imprimir nestas
profisses uma caracterstica como profisses femininas, algo que s recentemente vem sendo desconstrudo como um
resultado da ao das foras produtivas. O servio social um exemplo deste envolvimento em massa das mulheres no
mundo do trabalho. Os servios e trabalhos burocrticos (mais tarde) so caracterizados como profisses de baixa renda
e pouco valorizadas, cuja natureza seria temporria e sem necessidade de qualificaes, o que justificaria os baixos
salrios, alm dos preconceitos contra sua fora de trabalho principal, as mulheres.

A interveno do Estado nas relaes comerciais, cuja representao mxima foram os Estados de Bem-Estar
Social, um resultado da dinmica do Capitalismo Monopolista que tende a gerar um enorme excedente econmico
incapaz de ser absorvido. O processo de globalizao e a internacionalizao do capital tambm aceleram este processo
na medida em que os agrupamentos possveis criam uma necessidade de circulao do capital que originalmente
respondida em suas necessidades pelas guerras (Braverman, 1974). O crescimento e centralidade dos meios urbanos
como nova face da sociedade ocorrem junto com processos de empobrecimento e crescimento da misria e violncia
que so esperados junto ao desenvolvimento do capital (Marx, ).

Todas estas articulaes colocam sobre o Estado uma grande responsabilidade para com o capital, de maneira
que possa garantir sua continuidade e tambm a reproduo social. O setor de servios estatais para sanar as
dificuldades sociais apresenta um crescimento expressivo e justamente aqui que aparece o servio social. Vamos,
porm, definir com mais propriedade o que entendemos por servios. Marx (1983) define servios como o efeito til
de um valor de uso, seja ele mercadoria ou trabalho. Desta forma o servio no possui inicialmente nenhuma conexo
com a criao de valor de troca ou mais-valia. O servio constitui a utilizao da fora de trabalho para efeitos que no
produzem transformaes sobre a natureza, no produzem materiais novos a partir da natureza. Mas os servios acabam
por serem alocados dinmica capitalista. Uma vez que a venda da ao til de um trabalho improdutivo no cria um
objeto tangvel, Braverman (1974) afirma que os prprios efeitos dos servios transformam-se nas mercadorias.

Aqui cabe explicitar as definies de trabalho produtivo e trabalho improdutivo. Por trabalho produtivo Marx
entende todo trabalho que pode criar uma mercadoria para o capitalista, enquanto o trabalho improdutivo no consegue

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criar um valor excedente em si. Braverman (1974) explica que o trabalho improdutivo uma das formas do capitalista
apreender o valor excedente produzido. Isto se d pela prpria relao entre os capitais. Atravs dos servios que o
valor excedente utilizado para, por exemplo, o conforto do capitalista, como uma forma de devolver ao ciclo do
capital o lucro obtido. Mas se o retorno deste lucro pode ser apropriado por outro capitalista, ento temos um setor de
servios, um trabalho improdutivo de acordo com a definio, mas que est tornando possvel a apropriao do lucro.

Por exemplo, uma empregada domstica recebe seu pagamento. O ciclo do capital acaba neste ponto, o lucro
obtido pelo capitalista que a contratou devolvido a ela para garantir sua sobrevivncia, e no d ao capital como um
todo nenhum retorno. Todavia se ela faz parte de uma empresa, talvez em troca de certas garantias trabalhistas, ou, por
exigncias da empresa, pode realizar um servio sobre o qual a empresa absorva um excedente sobre o gasto que teve
com a empregada, mesmo sem ela produzir nada material, seja porque limpou mais casas do que necessitaria para sua
manuteno no dia, ou porque a empresa cobra do consumidor mais do que retornaria empregada. Esta produtividade
do trabalho improdutivo um efeito que Braverman (1974) aponta como caracterstico dos tempos contemporneos; o
trabalho improdutivo se confunde com o produtivo.

O aumento dos setores burocrticos e de servios significa um aumento do trabalho improdutivo. Braverman
observa nisto uma articulao onde todas as formas de trabalho passam a servir ao capital, todos os processos de
trabalho so considerados igualmente teis inclusive aqueles que produzem, concretizam ou desviam o excedente. As
formas de trabalho produtivo e improdutivo so confundidas, nas firmas individuais e na Economia como uma todo, em
igual nvel.

Enquanto Marx, em seu tempo, considerava que ser um trabalhador produtivo uma desgraa, agora todo
tipo de trabalho assalariado significa uma contribuio para a lgica do capital, uma vez que o trabalho improdutivo se
revela mais interessante para a situao contempornea por absorver o imenso valor excedente gerado e no alocado
pelo capital. importante ressaltar que a trabalho produtivo, atualmente, considerado atravs do trabalhador enquanto
sujeito coletivo. O trabalhador individual, devido a diviso social do trabalho, no mais possui valor como trabalho
produtivo porque no gera sozinho nenhum produto. Os trabalhadores improdutivos, por sua vez, se tornam uma
categoria to expressiva quando os operrios, sujeitos assim a todas as problemticas e formas de controle e cooptao
do trabalho produtivo (Braverman, 1974).

Assim o trabalho produtivo decresce devido a sua produtividade exacerbada que o torna desnecessrios e
resulta em um aumento do trabalho improdutivo para captar esses excedentes, mas enquanto massa de trabalhadores,

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figuram indistintos para o capital (Braverman, 1974). Mandel (1995), no que define como capitalismo tardio, ressalta o
crescimento dos servios neste espao como um reflexo da centralizao do capital, que na necessidade econmica de
circulao e devido a seu enorme volume, apreende as formas de escoamento e reabsoro do capital excedente.
interessante pontuar a observao de Costa (in Motta, 1998) que observa a concluso semelhante na relao trabalho
produtivo/improdutivo a que tanto Mandel quanto Braverman aportam.

A colocao de Almeida (1998) de que a acumulao flexvel, ao passo que possibilitou a combinao das
diversas foras de produo, tambm criou as condies ideopolticas para a contestao da categoria trabalho no exame
das sociedades contemporneas revela seu entendimento quanto as conseqncias desta apropriao, por parte do
capital, de todas as formas de trabalho, e sua possvel alienao. Uma vez que todos os tipos de trabalho estejam a
servio do capital, o trabalho ontologicamente, enquanto criador da sociedade e de sentido para os seres humanos
poderia deixar de s-lo? Esta afirmao foi contestada por muitos autores contemporneos e o trabalho, por sua prpria
natureza, no perde seu carter fundador e central nas relaes sociais, pois apenas atravs de mudanas em sua
organizao que se pode procurar alternativas para o capitalismo. No possvel ignorar as bases materiais como
parte do processo de criao de conscincia e logo de embate ao modo de produo capitalista (Marx, 1983). A partir
deste embate que introduzimos o papel do servio social.

Servio Social e Servios

Almeida (1998) em uma anlise do servio social, e utilizando a contribuio de Braverman, ressalta que as
relaes do setor de servios no capitalismo so fundamentais para a compreenso do trabalho do servio social
historicamente e de sua posio concreta no capitalismo. Almeida expe que uma vez que os servios no capitalismo
so um resultado direto de suas dinmicas de apropriao do valor excedente, o processo de trabalho de assistentes
sociais deve ser observado sobre esta luz, que coloca importantes questionamentos. Como a interveno de assistentes
sociais contribui nesta realocao do valor excedente? Como os assistentes sociais podem intervir para que esta
realocao possua um carter distributivo da riqueza socialmente produzida? No seria esta ltima pergunta um forte
lao com a problemtica de seu oposto, a questo social e os reflexos das desigualdades e injustias no sistema
capitalista?

Ao observar o servio social dentro da perspectiva do setor de servios, sua interveno e pluralidade de
funes respondem assim a muitas das problemticas do capitalismo contemporneo de maneira que seus efeitos
resultam em uma reapropriao por parte do capital de um valor excedente produzido socialmente. Este valor ser

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apropriado pelos empregadores dos servios sociais. Todavia, diferente dos outros servios, o servio social trabalha
diretamente com os trabalhadores cujo valor excedente foi retirado e seu trabalho envolve a soluo dos problemas
decorrentes desta lgica, dando-lhe possibilidades que no so to imediatas aos outros. Deve-se analisar ento como
isto se reflete nos espaos institucionais.

Costa acredita que o movimento que observamos reflete uma incorporao crescente da lgica e da
racionalidade da produo capitalista na prestao de servios (in Motta 1998:110). Ocorre uma articulao entre a
garantia da reproduo social e as necessidades de acumulao do capital. Baseada em Mandel (1995), Costa expe as
conseqncias perceptveis destas articulaes, resultando na desestruturao das famlias como forma de organizao,
na apropriao do lazer e da cultura pelo capital e de uma generalizada economizao da esfera privada e de vrias
formas de agir correntes.

As elaboraes acima esclarecem o aumento da nmero de assistentes sociais em empresas ou como

profissionais liberais atuando em servios de consultoria, um reflexo do entendimento destas esferas do mercado quanto
a importncia deste profissional para a manuteno da lgica capitalista e recuperao do valor excedente. Isto ainda
torna compreensvel porque tradicionalmente as demandas pelos servios sociais tenham sido impostas sobre a
populao e no advindo das mesmas, pois so uma resposta as necessidades do capital em resgatar seus investimentos
em pontos especficos e no nos interesses das populaes.

Por outro lado o Estado ainda constitui o maior empregador dos assistentes sociais, os posicionando nas mais
diversas reas, em respostas as demandas que deseja resolver ou lhe so postas pelos movimentos sociais. No Estado o
servio social encontra um espao onde o valor excedente que restitui pode ser alocado por ele em prol da sociedade e
no do capital. Assim, o trabalho de assistentes sociais constitui um espao onde as necessidades dos trabalhadores
devem ser negociadas com as necessidades do capital dentro da arena de polticas pblicas.

O setor privado representa um novo espao de atuao, e no pode ser ignorado em seu potencial. Uma vez que
o assistente social ao realizar seu servio contribui para a realocao do valor excedente, possvel que ele possa atuar
de forma a procurar desenvolver maneiras onde este valor excedente encontre tambm um espao que abranja o
trabalhador. Mas estas afirmaes levantam uma pergunta: nessas mediaes seria possvel uma aliana re-distributiva
do valor excedente entre trabalhadores e capitalista? Acreditamos que a resposta no, pois antes de tudo este valor foi
criado sobre a explorao dos trabalhadores. Alm disto sobre a lgica capitalista a prpria existncia do valor
excedente j implica em um crescimento proporcional ao capital de um exrcito de reserva, com decorrente misria e

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desemprego.

Concluso

De maneira que, uma vez percebida esta posio especial que os assistentes sociais possuem, seu conhecimento
acerca da realidade em que atuam a nica forma de garantirem uma interveno que faa uso deste valor excedente
que estar sendo resgatado em razo de compromissos ticos com uma sociedade mais justa. Isto no significa apenas
servios de qualidade que respondam a demandas imediatas ou colocadas unilateralmente, mas sim uma capacidade de
procurar entender o usurio como um sujeito que reage tambm as expresses da questo social.

A conscincia do trabalhador leva a expanso dos direitos e os direitos so a forma legal imediata de
reapropriao sobre a explorao capitalista. Quando o servio social adquire o entendimento da dimenso poltica onde
se est atuando, as foras que esto em confronto, e, por fim, onde este valor excedente em embate se encontra, este
pode ser distribudo ou realocado. Compreender a reflexividade dos sujeitos que so objetos da interveno implica em
entender que possuem a capacidade de observar as demandas impostas/colocadas e, atravs de uma nova conscincia,
voltarem para o sujeito e a partir dele darem um retorno ao assistente social durante sua interveno, possibilitando uma
atuao efetiva e que responda concretamente as demandas postas.

Outro problema imediato esta em at que ponto os servios que no interessam so abandonados ou
reorganizados pelo capital. Uma vez que a postura aqui proposta pode implicar em um tipo de servio social que no
responda as demandas do capital, utilizaria este de mecanismos para absorver estas novas formas de ao, talvez atravs
de servios burocrticos intermedirios que anulassem o saber do servios social colocando em seu lugar tcnicos? Esta
deciso depende da capacidade dos assistentes sociais em perceberem estas movimentaes do capital e agirem de
acordo, se organizando e lutando pelos seus direitos enquanto trabalhadores.

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Bibliografia

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