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Comunicaciones
Documento elaborado por la
Direccin de Comunicaciones y Relaciones Pblicas
Julio de 2009
Tabla de
Contenido
1.
Presentacin
2.
3.
Polticas de comunicacin
3.1
Pblicos de inters
3.2
Los voceros
3.3
La identidad corporativa
3.4
Medios de comunicacin Institucionales y
periodsticos.
Poltica de Comunicaciones
1. Presentacin
La imagen de nuestra Institucin es la proyeccin de nuestra misin, obras y planes futuros, que son
percibidos por los pblicos internos y externos, como resultado de la gestin de la comunicacin, el diseo
de estrategias, acciones y mensajes emitidos a travs de los medios de comunicacin.
Por ello, en nuestra Universidad propendemos por una comunicacin transparente, oportuna y eficaz, que
nos permita relacionarnos con nuestro entorno y emitir mensajes e informacin til y de inters de manera
permanente.
Es as como la comunicacin hace parte de nuestro quehacer diario y por ello trabajamos en el adecuado
manejo de mensajes y medios. Para ello, La comunicacin en la Universidad del Norte se considera
transversal a todas las actividades institucionales y es facilitadora de procesos de toma de decisin y de
proyectos estratgicos y contribuye al clima laboral y sentido de pertenencia.
Poltica de Comunicaciones
2. Las comunicaciones en
la Universidad del Norte
La gestin de comunicaciones en la Universidad del Norte vela por la imagen de la Institucin y su
posicionamiento entre los pblicos internos y externos (stakeholders). Esta labor se realiza mediante el
diseo de estrategias, la creacin de mensajes y dispositivos de comunicacin coherentes con la misin y el
proyecto institucional. La presencia institucional se promueve a travs del buen uso de la identidad
corporativa, la conduccin de relaciones pblicas estratgicas, la realizacin de medios y procesos de
comunicacin eficaces que proyecten el que hacer universitario.
Poltica de Comunicaciones
3. Polticas de comunicacin
3.1 De los pblicos de inters:
La Universidad mantendr informados a sus pblicos de inters sobre proyectos, programas y
actividades acadmicas mediante mensajes y dispositivos de comunicacin coherentes con la misin y
el proyecto institucional.
Se consideran pblicos internos estudiantes, profesores, funcionarios administrativos, directivas y
consejo directivo. Son pblicos externos los egresados, pares acadmicos y sector educativo;
gobierno, medios de comunicacin, sector empresarial y en general, la comunidad. Son considerados
pblicos intermedios proveedores, familiares de pblicos internos y potenciales clientes.
3.2 De los voceros de la Institucin:
El principal vocero de la Institucin es el Rector de la Universidad, seguido por los vicerrectores. El
Rector, a travs de la Direccin de Comunicaciones y Relaciones Pblicas, determinar los voceros ante
los medios de comunicacin, de acuerdo con los temas y pertinencia de los pronunciamientos.
3.3. De la identidad corporativa
La Direccin de Comunicaciones y Relaciones Pblicas vela por el cumplimiento y buen uso de la
1
identidad corporativa en cada una de las piezas de promocin, publicidad y medios con impacto en
los pblicos objetivo de la Institucin.
Es poltica de la Universidad propender por la imagen institucional y protocolo en los eventos
realizados por la Institucin, de cualquiera de sus divisiones acadmicas y administrativas.
3.4 De los medios de comunicacin institucionales y externos:
La Universidad mantendr mecanismos de comunicacin de carcter institucional que permitan el
flujo e intercambio de mensajes en las reas acadmicas y administrativas, mientras se promueve el
conocimiento, el clima organizacional y el sentido de pertenencia.
Es poltica de la Universidad administrar y conservar relaciones con los medios de comunicacin a
largo plazo, por lo que se establecern planes y estrategias de comunicacin que consolidan el
posicionamiento de la Universidad, mientras se fortalecen las relaciones con los medios de
comunicacin locales, regionales, nacionales e internacionales.
http://www.uninorte.edu.co/informacion/Manuales/manuales_externos.html
Poltica de Comunicaciones
Alcance
Interno
Interno
Interno
Interno
Interno
Nombre
Descripcin
Tipo
Pblico
Frecuencia
Responsables
La Agenda
Boletn electrnico que se publica en los diferentes portales web que registran actividades,
congresos, conferencias, cursos y datos sobre eventos que suceden cada semana en
Uninorte. sala para programarte y agenda as las actividades en las que quieras
participar.
Tambin es distribuida a travs de tu Email uninorte cada mircoles y la encuentras
publicada en las carteleras institucionales.
Boletn digital /
impreso
Estudiantes,
profesores y
funcionarios
(Todos)
Semanal
Direccin de Comunicaciones y
Relaciones Pblicas
The News
The News es un tabloide promocional que llega a toda la comunidad uninortea por medio
del correo institucional. Contiene informacin sobre promociones, eventos, concursos y
dems actividades de todas las unidades que conforman la Direccin de Unidades de
Servicio y Logstica Empresarial. Su funcin es dar a conocer los productos y servicios que
se ofrecen y las ofertas especiales que pueden encontrar en ellas.
Boletn digital
Todos
Semanal
Boletn digital
Profesores
Mensual
Boletn digital
Todos
mensual
Centro de Emprendimiento
Boletn digital
Estudiantes y
profesores de la
Divisin
Semestral
Informacin sobre cursos, demos y novedades que la Unidad de Nuevas Tecnologas ofrece
a los docentes de la Universidad.
Boletn que incluye noticias, eventos y novedades generadas desde el Centro de
Centro de
Emprendimiento. Se enva a la base de datos del CE y por correo institucional a todo el
Emprendimiento
pblico interno.
Boletn que incluye noticias, eventos y novedades generadas desde la Escuela de Negocios.
Escuela de Negocios
Se enva a la base de datos de su divisin y por correo institucional a todo el pblico
interno.
Nuevas Tecnologas
Interno
Novedades Ediciones Resea completa de obras y autores de cada una de las publicaciones del sello editorial , la
Uninorte
que incluye imagen de la portada del libro e informacin sobre donde adquirirlo.
Boletn digital
Todos
De acuerdo a la
herramienta de
novedades
Ediciones Uninorte
Interno
Es una herramienta informativa que contiene las novedades y actividades programadas del
Sistema de Gestin de Calidad de la administracin universitaria. Adems, incluye temas
de inters relacionados con calidad y la Norma ISO 9001. El boletn va dirigido a
estudiantes, profesores y funcionarios administrativos.
Boletn digital
Funcionarios
Semestral
Interno
Eco
Es un medio por el cual se le informa al personal del programa los logros, procesos,
eventos e investigaciones que fueron desarrolladas en la Divisin durante el semestre.
Boletn digital
Estudiantes y
profesores de la
Divisin
Semestral
Interno
Boletn de la Divisin
de Ingenieras
Boletn digital
Estudiantes y
profesores de la
Divisin
Semestral
Divisin de Ingenieras
Interno
Boletn OFI
Es un boletn por medio del cual los profesores y grupos de investigacin de la Divisin se
informan sobre oportunidades de financiacin de proyectos, programas de intercambio y
otras oportunidades de investigacin y trabajo acadmico a nivel internacional.
Boletn digital
Estudiantes y
profesores de la
Divisin
Quincenal
Interno
Bitcora Acadmica
Boletn digital
Profesores
Bimensual
Vicerrectora Acadmica
Mixto
Observa
Boletn generado por el Observatorio de Educacin del Caribe Colombiano, que resume la
actividad acadmiva e investigativa de este centro y permite mantener actualizado a su
pblico sobre los logros y novedades que presenta. Se enva por correo directo a la base de
datos de contactos del Observatorio y por correo masivo al pblico interno institucional.
Boletn digital
Todos
Trimestral
Mixto
Pgina principal y
portales de la Pgina
WEB
Electrnico
Todos
Permanente
Interno
Correo electrnico
Electrnico
Todos
Previo
requerimiento
Interno
Ofelia
Electrnico
Funcionarios
Previo
requerimiento
Direccin de Comunicaciones y
Relaciones Pblicas
Interno
Electrnico
Funcionarios
15 das
Boletn digital
Consejo Directivo
Interno
Quincenal
Alcance
Nombre
Descripcin
Portal de prensa
Externo
Boletn Uninorte
Externo
Informativo Un Norte
Externo
Gua Cultural
Externo
Tipo
Pblico
Frecuencia
Responsables
Electrnico
Todos
Permanente
Impreso
Staff de Uninorte,
instituciones de
educacin
superior, medios
y empresarios.
Semestral
Direccin de Comunicaciones y
Relaciones Pblicas
Impreso/
Televisin
Ciudadana en
general
Mensual
Direccin de Comunicaciones y
Relaciones Pblicas
Impreso
Ciudadana en
general
Bimensual
Impreso
Ciudadana en
general
Quincenal
Externo
Es un programa cultural que se emite por Telecaribe, los jueves de 9:00 p.m. a 9:30 p.m..
Es una extensin de la Gua Cultural impresa y cuenta con una estructura conformada por
seis secciones: "galera de personajes", culturismo", "memorando", "abanico", "agenda
cultural" y "cmara en accin". Dichas secciones comprenden entrevistas, destinos
La "Gua Cultural del
patrimoniales y tursticos, festivales, retrospectivas, programacin actualizada de eventos y
Caribe" en tv
reflexiones sobre la problemtica cultural actual de la ciudad, la regin y el pas. Cuenta
con la direccin general del Centro Cultural Cayena, el apoyo de la Cmara de Comercio de
Barranquilla y Telecaribe. La realizacin audiovisual del proyecto est a cargo del Centro
de Produccin Audiovisual de la Universidad del Norte.
Externo
Uninorte FM Estreo
Radial
Ciudadana en
general
permanente
Direccin de la Emisora
Interno
Hablando con el
Rector
Medio cara a
cara
Todos
Permanente
Direccin de Comunicaciones y
Relaciones Pblicas
Informe Anual
Impreso
Consejo Directivo,
staff de Uninorte,
rectores de otras
universidades,
empresarios
aliados, medios
de comunicacin
Anual
Direccin de Comunicaciones y
Relaciones Pblicas
Electrnico
Todos
Permanente
Direccin de Comunicaciones y
Relaciones Pblicas
Audiovisual
Ciudadana en
general
Quincenal
Direccin de Comunicaciones y
Relaciones Pblicas
Audiovisual
Ciudadana en
general
Semanal
Externo
Partiendo de la pgina web institucional se abre este portal exclusivo cuyo fin es brindar
informacin actualizada sobre la gestin del Rector y presentar ante los medios e
interesados una resea de las actividades institucionales y en otras externas en las que
hace presencia, acceso a sus discursos e intervenciones, imgenes de archivo y otras
noticias generadas desde la rectora.
Versin audiovisual del UN Norte Impreso que presenta noticias, investigaciones, y
actividades de la Universidad que son de inters general
Esta serie de documentales para televisin, es una iniciativa de la Universidad, que tiene
como objetivo observar la realidad colombiana y a sus principales actores: los colombianos.
Basada en los estudios realizados por los grupos de investigacin de la institucin, y con
un formato abierto y dinmico responde a las expresiones audiovisuales contemporneas
de la televisin y el documental.
Externo
Externo
Un Norte TV
Externo
Corte Colombiano
Externo
RSS
Electrnico
Ciudadana en
general
Permanente
Direccin de Comunicaciones y
Relaciones Pblicas
Carteleras
Impreso
Todos
Permanente
Direccin de Comunicaciones y
Relaciones Pblicas
Publipostes
Son estructuras fsicas compuestas por un poste al que se sujeta un marco metlico con un
pendn (en material de impresin digital para exteriores), cuya finalidad es permitir la
publicacin de mensajes institucionales, as como otros para la promocin de eventos y
campaas internas. Hay 7 puntos en la plazoleta de postgrados, 1 en la biblioteca y 1 en el
parqueadero de directivos y salida peatonal.
Impreso
Todos
permanente
Direccin de Comunicaciones y
Relaciones Pblicas
Interno
Interno
Alcance
Nombre
Descripcin
Interno
Vnculos
Esta revista ha sido diseada con el fin de informar en integrar a toda la comunidad de
funcionarios Uninorteos, en la cual se registran los ingresos, los traslados, los
nacimientos e informacin de las diversas reas de la Direccin de Gestin Humana que
impactan la vida laboral de la Universidad.
Boletn digital /
impreso
Interno
Uni5TV
Interno
PBX
UN Boletn
Interno
Tipo
Pblico
Frecuencia
Responsables
Funcionarios
mensual
Audiovisual
Estudiantes
Diaria
El mensaje de espera telefnica es un medio que utilizamos en Uninorte para difundir las
campaas institucionales, los eventos y proyectos estratgicos que tienen impacto en un
pblico interno y externo.
Auditivo
Todos
Permanente
Direccin de Comunicaciones y
Relaciones Pblicas
Impreso
Todos
Quincenal
Direccin de Comunicaciones y
Relaciones Pblicas
Poltica de Comunicaciones
En la Universidad del Norte todos los eventos son importantes, pues reflejan la personalidad de nuestra
Institucin y expresan la planeacin y el desarrollo institucional en cada una de las reas de investigacin,
extensin y docencia. Por eso hacer un evento significa organizarlo, prever los detalles, visionar el
momento o tiempo en que queremos que se realice y cmo deseamos presentarlo ante nuestros invitados.
La Direccin de Comunicaciones es responsable de la organizacin de eventos de alto impacto
institucional, los que convocan a diversos pblicos internos y externos y aquellos que de manera especial
vinculan a la prensa. En adelante, la Direccin de Comunicaciones acta como soporte o asesor de la
realizacin de eventos que organicen directamente diversas reas acadmicas y administrativas de la
Universidad.
Toda organizacin debe establecer un conjunto de normas o reglas de cortesa, buenas prcticas y frmulas
que refuercen las relaciones humanas dentro y fuera de la empresa, logrando con todo ello un estilo propio
que la caracterice, que cuide todos los detalles de una forma armoniosa, sutil y corporativa. Estas normas
estn contempladas en nuestro Manual de Protocolo3, el cual se constituye en un documento prctico de
consulta para todas los funcionarios que emprenden actividades de tipo acadmico, cultural y social y
necesariamente proyectan en ellas la imagen de la Universidad del Norte.
Poltica de Comunicaciones
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Poltica de Comunicaciones
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Poltica de Comunicaciones
El solicitante tendr 3 das hbiles para aprobar y/o solicitar ajustes a la propuesta presentada.
Aprobada la propuesta de plan de comunicaciones por parte del solicitante, la Direccin de
Comunicaciones iniciar la gestin de las estrategias y actividades acordadas en el plan, teniendo en
cuenta el cronograma y los acuerdos aprobados, los cuales pueden incluir inversin de presupuesto por
parte del solicitante para la ejecucin de algunas acciones (Publipostes, impresin de material pop, entre
otros), que dependern de su gestin directa en ese caso. Estas acciones que dependan de la gestin del
cliente y que no se lleven a cabo an habiendo quedado previamente aprobadas, no se tendrn en cuenta
para la evaluacin posterior del servicio prestado por la Direccin de Comunicaciones y Relaciones
Pblicas.
elaboracin de
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Poltica de Comunicaciones
6. Estructura organizacional
Comit de Mercadeo
Es el organismo encargado de disear la estrategia de mercadeo de todos los servicios ofrecidos
por la Universidad, programas de pregrado, postgrado y educacin continuada, unidades de
negocios, entre otras dependencias; buscando soluciones creativas a las oportunidades de
mercado en el mediano y largo plazo, teniendo siempre como foco las necesidades de los
consumidores, el beneficio de la Universidad y su misin institucional.
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Poltica de Comunicaciones
Comit de Mejora
Es el espacio de comunicacin, donde se retroalimenta, revisa y proyecta el Sistema de Gestin de
Calidad. Es presidido por la Vicerrectora Administrativa y Financiera, coordinado por el
Representante de la Direccin y participan todos los responsables de Macroprocesos, la
Coordinadora de Calidad y la Directora de Proyectos Administrativos.
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