Plan de Mejoramiento de La Biblioteca

Lineamientos para el desarrollo de un plan de mejoramiento de la calidad
de los recursos y servicios de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias

Naturales y Museo de la Universidad Nacional de La Plata
Autora: Lic. Sandra Miguel
Elaborado y presentado para el concurso de antecedentes y oposicin para el cargo

de Director de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias Naturales
de la Universidad Nacional de La Plata
La Plata, agosto 2003
Lineamientos para el desarrollo de un plan de mejoramiento de la calidad

de los recursos y servicios de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias
Naturales y Museo de la Universidad Nacional de La Plata
Tabla de contenido
1. Introduccin
2. Anlisis del contexto externo y principales tendencias
2.1. Contexto y tendencias globales
2.2. Contexto y tendencias a nivel nacional
3. Anlisis del contexto interno

3.1. Antecedentes
4. Diagnstico de situacin y propuestas de mejora
4
4
6
4.1. Areas de actuacin
4.2. Necesidades prioritarias de mejora
4.3. Objetivos generales
4.4. Lneas de accin propuestas
4.5. Metodologas para la implementacin
17
5. Conclusiones
18
6. Bibliografa
19
7. Anexos
20
Lineamientos para el desarrollo de un plan de mejoramiento de los recursos y servicios de la

Biblioteca de la Facultad de Ciencias Naturales y Museo de la Universidad Nacional de La Plata
Lic. Sandra Miguel (Agosto de 2003)
1. Introduccin
La biblioteca universitaria es una combinacin orgnica de personas, recursos, colecciones
(locales y virtuales) e infraestructura, cuyo fin es asistir a los usuarios en el proceso de transformar
la informacin en conocimiento 1.
La misin de la biblioteca universitaria es brindar servicios de informacin, eficientes y de calidad,
dirigidos a la satisfaccin de las necesidades de formacin e informacin de su comunidad
acadmica y cientfica, a travs de colecciones, infraestructura y recursos humanos que, en
cantidad y calidad suficientes, contribuyan al logro de los objetivos de docencia, investigacin y
extensin de la institucin.
Para el cumplimiento de su misin la biblioteca debe cumplir las siguientes funciones bsicas:
Gestin administrativa del personal, de la infraestructura y de las partidas presupuestarias

necesarias para el funcionamiento y desarrollo de la biblioteca.
Desarrollo y gestin de las colecciones bibliogrficas y documentales atendiendo las

necesidades y demandas de informacin de su comunidad de usuarios.
Registro sistematizado, organizacin, almacenamiento, y puesta a disposicin de los usuarios

de las colecciones bibliogrficas y documentales, con independencia de su soporte (impreso /
digital) y la modalidad de adquisicin y/o acceso a las mismas (compra, donacin, canje,
licencias).
Restauracin y conservacin de las colecciones
Creacin y mantenimiento de herramientas de acceso a las colecciones y a la informacin

(catlogos informatizados y bases de datos) para su consulta en lnea tanto en modo local
como remota.
Facilidades para el acceso a las colecciones y los recursos de informacin (internos y

externos):
Salas de lectura que permitan, dentro de un ambiente apropiado, el acceso, la consulta de

las colecciones, estudio e investigacin.
Acceso a documentos: Consulta en sala, prstamos a domicilio, prstamos
interbibliotecarios y obtencin de documentos externos.
Referencia e informacin bibliogrficas, atendiendo a consultas tanto generales como
especializadas, bsquedas de informacin, servicios de alerta bibliogrfica, diseminacin
selectiva de informacin.
Promocin y difusin de las colecciones, recursos de informacin y servicios de la
Biblioteca
Capacitacin y formacin de usuarios en el uso de la biblioteca, las fuentes de informacin y el

uso eficiente de las tecnologas de comunicacin e informacin.
Estandares para bibliotecas universitarias chilenas. 2da. ed. / Comisin Asesora de Bibliotecas y Documentacin
CABID- del Consejo de Rectores de Universidades Chilenas, 2000.
Introduccin

2. Anlisis del contexto externo y principales tendencias

2.1. Contexto y tendencias globales
En los ltimos aos las bibliotecas universitarias han iniciado procesos de modernizacin y
transformacin, adaptando y mejorando sus recursos y servicios a un nuevo entorno
informacional, tecnolgico y organizacional.
Entre los principales factores que propiciaron esta necesidad de modernizacin y transformacin
se encuentran:
1) Crecimiento exponencial de la produccin bibliogrfica (explosin documental)
2) Impacto de las tecnologas de comunicacin e informacin en la educacin (nuevas
modalidades de educacin no presencial a distancia-, en la industria de la informacin
(nuevas modalidades de produccin, distribucin, acceso y uso de la informacin, con una
marcada tendencia hacia los soportes digitales), y en las posibilidades de acceso a la
informacin sin lmites temporales ni geogrficos a travs de la red Internet (explosin
tecnolgica).
3) Cambio organizacional: nuevos modelos de gestin de las organizaciones en general,
basados en la calidad y en la evaluacin permanente como una estrategia para el
mejoramiento continuo.
4) Restricciones presupuestarias: especialmente para la adquisicin de materiales
bibliogrficos, sumado a un aumento en los precios de las publicaciones y a un nuevo
mercado de usuarios que demanda ms y mejores recursos y servicios que satisfagan sus
necesidades de informacin.
En este nuevo contexto, las bibliotecas universitarias y cientficas de todo el mundo estn
avanzando hacia nuevos modelos, y se encuentran, con mayor o menor grado de avance, en
procesos de:
Transicin
del
modelo
de
biblioteca
tradicional2
hacia
modelos
de
biblioteca
3
4
informatizada/automatizada , electrnica/digital y virtual5, y/o de una combinacin equilibrada de
recursos y servicios de todos estos modelos: biblioteca hbrida.
Transicin hacia un modelo de gestin basado en la calidad como una estrategia de

mejoramiento continuo.
Transicin hacia un modelo centrado en el usuario para la gestin de recursos y servicios

destinados a satisfacer sus necesidades y demandas de informacin.
Transicin hacia un modelo de cooperacin entre bibliotecas (conformando sistemas, redes

y consorcios) como una estrategia de: racionalizacin de gastos en las adquisiciones y acceso
compartido a los recursos de informacin.
Biblioteca tradicional: Modelo de biblioteca de la era pre-informtica, con todo su acervo bibliogrfico en soportes impresos y procesos y servicios realizados en
forma manual
3
Biblioteca informatizada y automatizada: modelo de biblioteca en la que sus colecciones se encuentran primariamente en soportes impresos pero los procesos y
los servicios se encuentran informatizados, es decir utilizan la tecnologa como herramienta y soporte, y/o automatizados es decir, procesos realizados directamente
por programas informticos
4
Biblioteca electrnica o digital: un modelo de biblioteca basado en recursos de informacin en formato digital esto es, que pueden ser almacenados y ledos por
computadoras-, que estn insertos en un contexto organizacional que procura su seleccin, evaluacin, registro y sistematizacin, con servicios de disponibilidad y
acceso electrnico a dichas colecciones, tanto en forma local como remota.
5
Biblioteca virtual: Modelo de biblioteca que siendo electrnica y digital provee acceso a todos sus recursos y servicios en forma no presencial es decir,
virtualmente.
Diagnstico de situacin y propuestas de mejora

2.2. Contexto y tendencias a nivel nacional

Nuestro pas no ha sido ajeno al impacto producido por el nuevo paradigma informacional,
tecnolgico y organizacional. Particularmente, en el contexto de las instituciones acadmicas y
cientficas se han iniciado procesos dirigidos a un mejoramiento general de las redes tecnolgicas,
los sistemas de informacin, y la calidad de la educacin e investigacin cientfica.
Algunos ejemplos de ello son:

la creacin de la Red de Interconexin Universitaria -RIU,
los programas para el mejoramiento de la calidad de la educacin como el FOMEC,
(Fondo de Mejoramiento de la Calidad Universitaria),
la creacin de la CONEAU -Comisin Nacional de Evaluacin y Acreditacin
Universitaria- a cargo de la evaluacin y acreditacin de carreras de grado y
posgrado del sistema universitario nacional.
la creacin del programa SIU (Sistemas de Informacin Universitaria) de la
Secretara de Polticas Universitarias, existiendo un mdulo especfico para el
rea de Bibliotecas SIU Bibliotecas.
la creacin de la Biblioteca Electrnica de Ciencia y Tecnologa de la SECYT
proyectos y acciones cooperativas entre bibliotecas: como el Catlogo
Colectivo de Publicaciones Peridicas del CAICYT-CONICET; el proyecto de
Base de Datos Unificada (BDU) del SIU-Bibliotecas; la creacin del Consorcio
de Bibliotecas Argentinas (CBA), del que la UNLP es miembro fundador; el
proyecto ROBLE, en el mbito de las Bibliotecas de la Universidad Nacional
de La Plata
En relacin a las bibliotecas universitarias, merece especial atencin el siguiente texto, presente
en los Lineamientos para la Evaluacin Institucional, aprobado por Resolucin N 094-CONEAU1997, en relacin al tem Servicios de biblioteca, de informacin e informticos, puesto que
explicita la concepcin del rol de las bibliotecas en el contexto de la poltica nacional de educacin
superior.
Servicios de biblioteca, de informacin e informticos: Este tem que podra ser subsumido
bajo la dimensin infraestructura y equipamiento, sin embargo fue separado por el rol central que
cumplen en el quehacer universitario. Efectivamente, para poder llevar a cabo las tareas de
investigacin y docencia es central tener bibliotecas completas y actualizadas, con polticas de
adquisicin ajustadas a las necesidades de la institucin y sus miembros. El conocimiento sigue
teniendo como soporte material principal a los libros y revistas. Sin acceso a la produccin de
conocimiento local e internacional no es posible un adecuado uso y distribucin del conocimiento.
El acceso a la informacin bibliogrfica debe satisfacer, fundamentalmente, las necesidades de las
funciones de docencia de grado y posgrado y de investigacin de los miembros de la institucin.
La comunidad universitaria debe tener acceso a servicios y herramientas informticas para
satisfacer las funciones previstas 6
Lineamientos de evaluacin institucional / Ministerio de Educacin, Ciencia y Tecnologa. Polticas Universitarias

CONEAU (Comisin Nacional de Evaluacin y Acreditacin Universitaria.
(Serie Documentos bsicos).
<http://www.coneau.edu.ar/lineami.pdf> Consulta: diciembre de 2002

3. Anlisis del contexto interno

3.1.
Antecedentes
En la Facultad de Ciencias Naturales y Museo, los procesos de modernizacin de la Biblioteca se

iniciaron en 1994, con la puesta en marcha del Proyecto de Informatizacin. Los principales
objetivos de este proyecto fueron: la informatizacin de catlogos y servicios, y la automatizacin
de procesos dirigidos a mejorar la eficiencia y efectividad de las prestaciones de la biblioteca. En
1997, y gracias a los avances y resultados alcanzados en el marco de este proyecto, la biblioteca
cont con la aprobacin del Proyecto FOMEC 735: Modernizacin tecnolgica y optimizacin de
recursos y servicios de informacin de las bibliotecas de la Facultad de Ciencias Naturales y
Museo con el objeto de contribuir al mejoramiento de la calidad de la enseanza.
El anlisis de situacin realizado en dicha oportunidad, sumado a la reciente transferencia de
todas las actividades acadmicas y administrativas de la Facultad al nuevo edificio de 122 y 60,
se planificaron y llevaron a cabo un conjunto de acciones destinadas al mejoramiento y ampliacin
de los servicios de comunicacin e informacin de la biblioteca y de la institucin, y a la formacin
de recursos humanos (personal de la biblioteca y comunidad acadmica, cientfica y administrativa
de la Facultad) en el uso eficiente de las tecnologas de comunicacin y acceso a la informacin,
con la infraestructura tecnolgica que permitiera llevar adelante dichas actividades.
Las principales acciones y resultados obtenidos en el marco de estos proyectos son:
Informatizacin de catlogos y servicios de la Biblioteca

Publicaciones peridicas (1994 )
Libros y material monogrfico (1995 )
Tesis doctorales (1996 )
Servicio de consulta al catlogo informatizado de libros (1996 )
Registro informatizado de lectores (1997)
Servicio informatizado de prstamos de libros (1997)
Diagnstico de situacin de la Biblioteca en 1998

Informe diagnstico de situacin de la Biblioteca de la Facultad y recomendaciones para
su mejoramiento, realizado por un consultor externo.
Ampliacin y mejora de la infraestructura tecnolgica

Instalacin y distribucin de conexiones de Internet en el edificio del Museo y de la
Facultad
Diseo y desarrollo de la estructura del sitio web de la Facultad
Desarrollo del sitio web de la Biblioteca de la Facultad
Desarrollo de la interfaz web de consulta por Internet de los catlogos informatizados de la
Biblioteca
Creacin del Centro de Recursos Multimediales (2000 )

Creacin del Centro de Recursos Multimediales (CRM), como sede virtual de la Biblioteca,
en el aula D9 del edificio de la Facultad, equipado con computadoras conectadas a
Internet y un proyector multimedial.

Formacin de recursos humanos (personal de la Biblioteca y de la comunidad

acadmica, cientfica y administrativa de la Facultad)
Capacitacin del personal de la Biblioteca en el manejo de los catlogos informatizados,
registro de lectores y prstamos (1996 y 1997)
Capacitacin de usuarios en el manejo del catlogo informatizado de libros (1997).
Capacitacin de personal de las bibliotecas y comunidad acadmica, cientfica y
administrativa de la Facultad en el uso de las tecnologas de comunicacin e informacin y
de fuentes de informacin electrnicas (2000 a 2002)
Desarrollo de proyectos conjuntos intra e interinstitucionales
Intra-institucionales:
Proyecto de Sistema de informacin de la produccin cientfica y tcnica de la
FCNyM entre CRM / Biblioteca y Secretara de Investigacin y Transferencia (2002)
Inter-institucionales:
Proyecto ROBLE con fines de acciones cooperativas entre las Bibliotecas de la UNLP (2001)
Consorcio de Bibliotecas Argentinas conformado por Bibliotecas de Universidades Nacionales
y de Centros de Investigacin del pas -Convenio Marco de Colaboracin entre Universidades
Nacionales y otras instituciones acadmicas y cientficas- (2001)
Es de destacar que estos importantes logros han sido alcanzados gracias al compromiso
institucional, sostenido desde el inicio de la puesta en marcha de los proyectos de informatizacin
y modernizacin de la Biblioteca, an cuando no se pudo ejecutar la totalidad de las acciones
programadas en los proyectos, y especialmente del proyecto FOMEC, debido a los problemas
econmicos que en ltimos aos ha tenido que afrontar la Universidad en general y la Facultad en
particular

4. Diagnstico de situacin y propuestas de mejora

4.1. Areas de actuacin
El anlisis y diagnstico de situacin actual de la Biblioteca7 y las propuestas de mejora se
organizaron en las siguientes grandes reas de actuacin:
A. Insercin y proyeccin de la Biblioteca en el contexto institucional
A.1. Poltica institucional
A.2. Vinculacin de la Biblioteca con las reas de Docencia, Investigacin, Extensin y
Administracin de la Facultad
A.3. Usuarios de la Biblioteca
B. Recursos
B.1. Colecciones
B.2. Herramientas de acceso a las colecciones (Catlogos y bases de datos)
B.3. Infraestructura tecnolgica
B.4. Infraestructura edilicia y mobiliario
B.5. Personal
B.6. Presupuesto
C. Servicios
C.1. Consulta a catlogos y bases de datos propias
C.2. Acceso al documento primario
C.3. Servicios de referencia y especiales
C.4. Servicios de comunicacin y difusin
C.5. Formacin de usuarios
D. Administracin, organizacin y procesos
D.1. Modelo de biblioteca
D.2. Modelo de administracin / gestin
D.3. Organizacin del trabajo y procesos implicados
E. Cooperacin y proyeccin de la Biblioteca en el contexto externo
E.1. Participacin en sistemas, redes y consorcios de bibliotecas y proyeccin en el
contexto externo
4.2. Necesidades prioritarias de mejora

Necesidad de establecer una poltica institucional para el rea de Bibliotecas (A.1)

Necesidad de mejorar la vinculacin de la biblioteca con las reas de Docencia /
Investigacin, Extensin y Administracin de la Facultad (A.2)
Necesidad de establecer mecanismos de identificacin de las necesidades de formacin
e informacin de la comunidad acadmica y cientfica de la Facultad (A.3)
Se adjuntan como ANEXOS algunos de los documentos utilizados para el anlisis y diagnstico de situacin actual de
la Biblioteca.

B. Recursos
Colecciones insuficientes y desactualizadas (B.1)

Necesidad de mejorar y ampliar las herramientas de acceso a las colecciones catlogos y bases de datos- (B.2)
Necesidad de adecuar la infraestructura tecnolgica (B.3)
Necesidad de adecuar la infraestructura edilicia y mobiliario (B.4)
Necesidad de mejorar la cualificacin del personal (B.5)
Falta de presupuesto fijo asignado por la Universidad al rea de Bibliotecas (B.6)
C. Servicios
Limitado acceso a los catlogos informatizados en la sede de la Biblioteca (C.1)

Limitados servicios de prstamos interbibliotecarios y carencia de servicios de obtencin
de documentos externos, as como de servicios que integren el acceso a colecciones
impresas y colecciones digitales (C.2)
Falta de un servicio de referencia y de servicios especiales atendiendo a necesidades
especficas de informacin (C.3)
Limitados servicios de comunicacin y difusin (C.4)
Necesidad de intensificar las acciones de capacitacin y formacin de usuarios en el
uso de la Biblioteca, las fuentes de informacin y el uso eficiente de las tecnologas de
comunicacin e informacin (C.5)
D. Administracin, Organizacin y Procesos
Necesidad de avanzar hacia un modelo de biblioteca moderna que integre recursos

impresos y digitales, as como servicios presenciales, no presenciales y autoservicio
(D.1)
Falta de planificacin y evaluacin (D.2)
Falta de organizacin y de coordinacin de tareas, y limitado aprovechamiento de las
tecnologas como soporte e instrumento que permitan una optimizacin de los recursos
y de los servicios (D.3)
Necesidad de intensificar las acciones iniciadas en el marco de proyectos de

cooperacin e integracin a sistemas, redes y consorcios de bibliotecas (E.1)
4.3. Objetivos generales
Mejorar la insercin y proyeccin de la Biblioteca en el contexto institucional
Potenciar el rol de la Biblioteca como centro de formacin e informacin de la institucin
Contribuir al mejoramiento permanente de la calidad de los recursos y servicios de la

Biblioteca
Fomentar la cooperacin y proyeccin de la biblioteca en el contexto externo
Lineamientos para el desarrollo de un plan de mejoramiento de los recursos y servicios de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias Naturales y Museo de la Universidad Nacional de La Plata
4.4. Lineamientos para el desarrollo de un plan de mejoramiento de la Biblioteca

La insercin y proyeccin de la Biblioteca en el contexto institucional involucra los aspectos de poltica institucional para el rea de Bibliotecas, la vinculacin de la Biblioteca con las actividades
de Docencia, Investigacin, Extensin y Gobierno de la Facultad, y los usuarios reales y potenciales de la Biblioteca (Comunidad acadmica, cientfica y administrativa de la Facultad)
Situacin actual
Aspectos
evaluados
Fortalezas
A1. Poltica
institucional
para el rea de
Bibliotecas
A2.
Vinculacin
con reas de
Docencia /
Investigacin /
Extensin /
Administracin
A3.
Usuarios de la
Biblioteca
Debilidades
Importante rol de la Comisin de

Biblioteca del HCA
Compromiso institucional en pro
del
mejoramiento
de
los
recursos y servicios de la
Biblioteca
Incipiente participacin de la
Biblioteca y CRM en proyectos
transversales y conjuntos con
otras Areas y Unidades de la
Facultad:
Sistema de Informacin de
la Produccin Cientfica y
Tcnica de la FCNyM
Identificacin de usuarios reales

y potenciales de la Biblioteca
por grandes segmentos
(alumnos de grado y posgrado,
docentes, investigadores,
becarios, tcnicos, personal no
docente).
Propuestas de mejora
Objetivos especficos
Falta de un documento
normativo que establezca el rol,

la misin, funciones y reas de
competencia de la Biblioteca y
Centro de Recursos
Multimediales (CRM)
Falta de vinculacin de
la biblioteca con el
resto de las bibliotecas
de los centros e
institutos de
investigacin de la
Facultad
Necesidad de una mejor
integracin de la Biblioteca con las
actividades de Docencia,
Investigacin, Extensin y
Administracin de la Facultad
Falta de mecanismos para el

relevamiento e identificacin de
necesidades y demandas de
informacin de la comunidad
acadmica y cientfica de la
Facultad.
Acciones
Elaboracin junto con la Comisin de Biblioteca un

documento normativo y consensuado sobre el rol, misin,
objetivos y funciones de la Biblioteca, as como de su
vinculacin con el resto de las bibliotecas de la Facultad y
la Universidad.
Fomentar el desarrollo de acciones para

conjuntas entre distintas reas y
unidades de la Facultad vinculadas a la
actividad de docencia, investigacin,
extensin y administracin de la
institucin
Continuidad del proyecto: Sistema de Informacin de la

Produccin Cientfica y Tcnica de la Facultad, en conjunto con
la Secretara de Investigacin y Transferencia.
Promover el establecimiento de
una poltica institucional para el
rea de Bibliotecas de la Facultad
Identificar necesidades y demandas de

informacin de la comunidad
acadmica y cientfica de la Facultad.
Elaboracin de otros proyectos de acciones conjuntas con otras

reas en aspectos relativos a: - sistematizacin de informacin,
sistemas de informacin documental, documentacin e
instrumentos tecnolgicos para proyectos de educacin a
distancia, entre otros.
Evaluacin y seleccin de mtodos y tcnicas de estudios de
usuarios
Creacin de instrumentos y mecanismos sistemticos para el
relevamiento e identificacin de las necesidades y demandas de
informacin
Aplicacin de los mtodos, tcnicas, instrumentos y ecanismos
seleccionados
B. Recursos
El trmino recursos de la Biblioteca se refiere a los aspectos de: Colecciones, Herramientas de acceso a las colecciones (Catlogos y bases de datos), Infraestructura Tecnolgica, Infraestructura
Edilicia y Mobiliario, Personal, y Presupuesto, que en su conjunto son los que condicionan la calidad y eficiencia de los servicios de la Biblioteca.
Situacin actual
Aspectos
evaluados
B.1.
Colecciones
Fortalezas
Debilidades
Importante magnitud (volumen)

de las colecciones
Colecciones insuficientes y
desactualizadas
Riqueza de colecciones
antiguas de valor histricocultural
Carencia de una poltica

desarrollo y gestin de
colecciones y recursos de
informacin (aunque existe un
documento normativo sobre
seleccin y adquisiciones que
debe tomarse como base)
El acceso a colecciones
digitales (revistas a texto
completo) y a bases de datos
referenciales a travs de la
Biblioteca Electrnica de
Ciencia y Tecnologa de la
SECYT constituye un
importante complemento a las
colecciones locales de la
biblioteca.
Importantes acciones ya
iniciadas en relacin a la
cooperacin entre bibliotecas
con fines de expansin,
fortalecimiento de colecciones y
acceso compartido a recursos
de informacin
(VER PUNTO E)
Mejorar la calidad de las

colecciones conforme a las
necesidades de informacin de la
comunidad acadmica y cientfica
de la Facultad.
Acciones
Establecimiento de una poltica de desarrollo y gestin de

colecciones y recursos de informacin que incluya los criterios
y pautas de seleccin, adquisicin, evaluacin, expurgo,
conservacin y preservacin de colecciones.
Incorporacin y mantenimiento de colecciones atendiendo a las

necesidades de la comunidad de usuarios y a la bibliografa
bsica y prioritaria para el desarrollo de las actividades
acadmicas y cientficas
Evaluacin del fondo bibliogrfico existente y de su

adecuacin a las necesidades de los usuarios, a travs de
estudios de uso, pertinencia temtica, obsolescencia, opinin de
expertos, entre otros.
Evaluacin de las colecciones digitales de la Biblioteca

Electrnica de Ciencia y Tecnologa de la SECYT en
relacin a la cobertura de las mismas, y la necesidad de
incorporacin de colecciones complementarias.
Intensificacin y ampliacin de acciones de participacin en

redes y consorcios de bibliotecas con acuerdos de cooperacin e
intercambio de documentos (bibliotecas de la Facultad, de la
Universidad, del pas y del exterior), para un ptimo
aprovechamiento de los recursos disponibles y la
racionalizacin de las inversiones en la adquisicin de
bibliografa y acceso a recursos de informacin. (VER PUNTO
E)
Carencia de evaluacin de las

colecciones existentes
Necesidad de fortalecer y
ampliar las relaciones y
vinculaciones con otras
bibliotecas e instituciones as
como el alcance de los
proyectos y acciones.
(VER PUNTO E)
10
Situacin actual
Aspectos
evaluados
B.2.
Herramientas
de acceso a
las coleccin
(Catlogos y
bases de
datos)
B.3.
Infraestructura
tecnolgica
Fortalezas
B.4.
Infraestructura
edilicia y
mobiliario
Importante grado de avance en

la informatizacin de catlogos
Debilidades
Catlogos informatizados
parcialmente (no todo el fondo
bibliogrfico)
Catlogos que deben

completarse y mejorarse
(mejora de la calidad)
Equipamiento informtico
aceptable cualitativamente en la
sede del Centro de Recursos
Multimediales
Edificio de biblioteca
estticamente agradable
Inters institucional por el
proyecto de edificio de la
Biblioteca en la sede de la
Facultad
Insuficiente cantidad de equipos

informticos en sede de
Biblioteca
Mejorar la infraestructura tecnolgica

de la Biblioteca
Carencia de un programa de
gestin bibliotecaria que permita
un manejo integrado de datos y
procesos
Falta de programas de ofimtica
Falta de optimizacin de la red

interna (red local)
Sin acceso a Internet en biblioteca

(por falta de equipos)
Edificio poco funcional

Saturacin de la capacidad de
almacenamiento de colecciones
Espacios poco funcionales para
las tareas y procesos internos
(reas de personal)
Mejorar y ampliar las herramientas de

acceso a las colecciones y a recursos de
informacin
Acciones
11
Mejorar y adecuar los espacios, tanto

los destinados al almacenamiento de
colecciones, como a reas de personal
y usuarios
Continuidad de los proyectos de informatizacin de catlogos y

generacin de bases de datos
Mejoramiento de la calidad de los catlogos y bases de datos,
as como de las interfaces de consulta
Ampliacin del alcance y cobertura de los catlogos y
bases de datos mediante la integracin a catlogos
colectivos (ya iniciado) y la incorporacin de recursos de
informacin disponibles en Internet que sean
potencialmente tiles para la comunidad de usuarios de la
Facultad.
Incorporacin de equipamiento informtico y actualizacin
del existente
Incorporacin de programa de gestin de bibliotecas y de

programas de ofimtica (se procurar incorporar programas
gratuitos previa evaluacin de su funcionalidad y adecuacin a
los requerimientos de la biblioteca)
Optimizacin de la red interna (red local)
Ampliacin de los puntos de conexin a Internet en Biblioteca

(para personal y usuarios)
Optimizacin del espacio destinado a colecciones (proceso que

requiere previa evaluacin y eventual expurgo de colecciones
no pertinentes)
(VER PUNTO B.1.)
Adecuacin de espacios de trabajo para el personal
Adecuacin de espacios para lectura y estudio procurando su
ampliacin
B.4.
Infraestructura
edilicia y
mobiliario
B.5.
Personal
B.6.
Presupuesto
Personal con importante

experiencia especialmente en
los servicios tradicionales de
consulta y prstamo
Reducidos espacios para los

usuarios
Condiciones de ilumninacin,
temperatura y humedad no
adecuadas
Mobiliario poco flexible a

cambios de distribucin
Necesidad de capacitacin del

personal para nuevas funciones
y servicios
Presupuesto fijo destinado al
pago de salarios del personal de

la Biblioteca y a gastos de
mantenimiento que garantizan
su funcionamiento.
Mejorar la cualificacin del personal

de la biblioteca y promover la
incorporacin paulatina de personal
cualificado
Necesidad de incorporacin
paulatina de personal
cualificado para nuevas
funciones y servicios
No est includo en el
Presupuesto de la Universidad
el rubro Bibliotecas, por lo que
las Unidades Acadmicas no
reciben partidas especficas
para el rea.
12
Bregar por la asignacin de partidas

presupuestarias destinadas al rea de
Bibliotecas en el mbito de la
Universidad con destino al
mejoramiento de la calidad de los
recursos y servicios
Asesoramiento en lo referente a recomendaciones para edificios

de Bibliotecas (se adjunta en ANEXOS un documento
elaborado a tales efectos)
Realizar capacitacin en servicio
Planificar y realizar talleres internos de capacitacin
Facilitar la asistencia a cursos y talleres sobre temas de

incumbencia de la biblioteca
Promover la incorporacin paulatina de personal cualificado
Trabajar en conjunto con el resto de las Bibliotecas de la

Universidad para la incorporacin del rubro de Bibliotecas en
las asignaciones presupuestarias y/o en la evaluacin de
estrategias alternativas para la obtencin de recursos financieros
que permitan el desarrollo y mantenimiento de la calidad de los
recursos y servicios de las bibliotecas.
C. Servicios
Se incluyen en Servicios los aspectos de Consulta a catlogos y bases de datos propias, Servicios de acceso al documento primario (colecciones locales y externas), Servicios de referencia,
Servicios especiales en funcin de necesidades de informacin especficas, Servicios de Comunicacin y Difusin, Servicios de formacin y capacitacin.
Situacin actual
Aspectos
evaluados
C.1.
Consulta a
Catlogos y
Bases de
datos propias
Fortalezas
C.2.
Acceso al
documento
primario
Debilidades
Servicio de consulta a catlogos

informatizados a travs de
Internet (desde la pgina web
de la Biblioteca)
Servicios tradicionales de
consulta y prstamo de
colecciones locales en
funcionamiento
Se ofrece acceso a las
colecciones locales tanto para
Consulta en sala como para
Prstamo a domicilio
Limitado acceso a catlogos

informatizados en sede de
Biblioteca (slo se puede
acceder a la consulta del
catlogo informatizado de libros
y con una interface de consulta
difcil de usar
Servicios poco eficientes
Servicios de prstamos
interbibliotecarios limitados
Carencia de servicios de
intercambio y obtencin de
documentos con otras
bibliotecas y/o de servicios
comerciales de obtencin de
documentos.
La Biblioteca Electrnica de
Ciencia y Tecnologa de la
SECYT facilita el acceso al texto
completo de revistas cientficas.
Falta de herramientas que

permitan una integracin en el
acceso a las colecciones locales
(mayormente impresas) con
colecciones digitales y virtuales
(como la Biblioteca Electrnica
de la SECYT), y otros recursos
de informacin disponibles en
Internet.
13
Mejorar la calidad y eficiencia de los

servicios actuales e incorporar nuevos
y diversificados servicios
Mejorar la calidad y eficiencia de los

servicios actuales e incorporar nuevos
y diversificados servicios
Acciones
Mantenimiento y actualizacin permanentes de los catlogos

informatizados.
Facilidades para el acceso a todos los catlogos informatizados

en modo local, es decir, desde la Biblioteca (actualmente se
accede slo al catlogo de libros con una interface de consulta
dificil de usar) y en forma remota (consulta a catlogos desde la
pgina web de la biblioteca.
Mantenimiento de los servicios de consulta en sala de lectura y

prstamos a domicilio.
Incorporacin de servicios de acceso a las colecciones digitales

de la Biblioteca Electrnica de Ciencia y Tecnologa para
aquellos usuarios que no dispongan de computadoras para su
acceso (ya iniciado desde el CRM).
Fortalecimiento de los servicios de prstamos interbibliotecarios

y de intercambio y obtencin de documentos de colecciones
externas (vinculado a PUNTO E. Cooperacin y proyeccin de
la
Biblioteca en el contexto externo)
Situacin actual
Aspectos
evaluados
C.4.
Servicios de
comunicacin
y difusin
C.5.
Formacin de
usuarios
Fortalezas
La pgina web de la Biblioteca

es un importante instrumento
para la comunicacin y difusin
de los recursos y servicios de la
Biblioteca
Debilidades
No disponibilidad en Biblioteca
de equipos que permitan utilizar
el correo electrnico como
medio de comunicacin y
difusin.
Poco uso de carteleras y afiches

con informacin y noticias de la
Biblioteca
Importante actividad de
capacitacin a usuarios a travs

del Centro de Recursos
Multimediales
La pgina web de la Biblioteca

debe actualizarse y mejorarse
para convertirla en un
instrumento de difusin e
interaccin con la comunidad
acadmica y cientfica de la
Facultad.
Dificultades para integrar la

capacitacin a usuarios en el
uso de las tecnologas de
informacin y fuentes digitales
en Biblioteca (carencia de
infraestructura tecnolgica)
Falta de programas de
capacitacin en el uso de la
Biblioteca, sus recursos y
servicios.
14
Acciones
Mejorar y ampliar los canales y
mecanismos de comunicacin, difusin

e interaccin de la Biblioteca con la
comunidad acadmica, cientfica y
administrativa de la Facultad
Formar recursos humanos en el

uso eficiente de la Biblioteca, las
fuentes de informacin, y las
tecnologas de comunicacin e
informacin
Actualizacin y mejoramiento de la pgina web de la Biblioteca

para que se convierta en un instrumento de difusin e
interaccin
Utilizacin del correo electrnico como medio de comunicacin
y difusin
Mejora de carteleras y afichas con informacin y noticias de la

Biblioteca y CRM
Continuidad de la oferta de cursos de capacitacin en el CRM
Planificacin y realizacin de visitas a la Biblioteca para

alumnos ingresantes y/o de los primeros aos del grado
acadmico (acordadas con los docentes y la Direccin de
Asuntos Estudiantiles)
Asesoramiento y asistencia permanente a los usuarios

como una modalidad de capacitacin informal
D. Administracin, Organizacin y Procesos

La administracin, organizacin y procesos involucra los aspectos relacionados con: el modelo de biblioteca, el modelo de administracin/gestin de la biblioteca, la organizacin del trabajo, y los
procesos implicados en cada una de las actividades administrativas, tcnicas y de servicios al usuario.
Situacin actual
Aspectos
evaluados
D.1.
Modelo de
biblioteca
D.2.
Modelo de
Administracin
/ gestin
Fortalezas
Los procesos de informatizacin

de catlogos y servicios, as
como los servicios del CRM
han permitido iniciar la
transicin hacia un nuevo
modelo de biblioteca (biblioteca
hdrida)
Se han iniciado acciones para la
adopcin
de
mtodos
e
indicadores de evaluacin de
Bibliotecas universitarias (en el
marco del Proyecto ROBLE,
Bibliotecas de la UNLP
(VER PUNTO E)
Debilidades
An existe un fuerte arraigo al

modelo de biblioteca tradicional
basado solamente en recursos
de informacin en soporte
impreso y servicios
presenciales.
Falta de planificacin y
evaluacin sistemtica de los
recursos, procesos y servicios
de la Biblioteca
Promover el avance progresivo hacia

un modelo de biblioteca hbrida
integrando recursos (impresos
digitales ) y servicios (presenciales
virtuales y autoservicio)
Promover la implantacin paulatina

de un modelo de
administracin/gestin basado en
la filosofa de la mejora contnua
Acciones
Integracin paulatina de recursos de informacin digital,

inicialmente facilitando el acceso y promoviendo el uso de
la Biblioteca Electrnica de Ciencia y Tecnologa de la
SECYT, y con la incorporacin de recursos de
informacin disponibles gratuitamente a travs de
Internet, debidamente organizados.
Incorporacin paulatina de servicios virtuales e

intensificacin de la transicin al autoservicio.
Continuidad de las acciones ya iniciadas en el marco del
Proyecto ROBLE Bibliotecas de la UNLP, para la adopcin
de mtodos e indicadores de evaluacin de bibliotecas, basados
en normas internacionales.
Diseo de herramientas para la recoleccin de datos objeto de

evaluacin / medicin
Aplicacin de los mtodos de evaluacin y anlisis como

instrumentos de apoyo a la toma de decisiones y como
estrategia para la bsqueda de la mejora contnua de la calidad y
eficiencia de los recursos, procesos y servicios
Adopcin de modalidades de trabajo en equipo, comunicacin
interna fluda y coordinacin de tareas.
15
Situacin actual
Aspectos
evaluados
Fortalezas
D.3.
Organizacin
del trabajo y
procesos
implicados
Debilidades
Falta de organizacin y
coordinacin de tareas
Dispersin de datos
No sistematizacin de tareas
Duplicacin de tareas y
procesos
Tareas que no se realizan
Aprovechamiento limitado de las

tecnologas como soporte e
instrumento de optimizacin de
tareas y procesos (hasta ahora
slo aplicado al desarrollo de
catlogos informatizados y
servicio informatizado de
prstamo de libros a domicilio)
Falta de evaluacin y control de

las tareas y procesos
16
Mejorar la calidad y la eficiencia de

las tareas y los procesos
administrativos, tcnicos y de
servicio de la biblioteca
Acciones
Relevamiento exhaustivo de todas las tareas y procesos que se

realizan en la Biblioteca
Anlisis de los datos relevados y realizacin de los ajustes y

cambios que se consideren pertinentes en cuanto a la
organizacin, coordinacin de tareas, asignacin de funciones
del personal, dirigidas a mejorar la calidad de las tareas y a
optimizar tiempos y recursos, minimizando el desarrollo de
tareas sin valor agregado y evitando la duplicacin de tareas.
Elaboracin de manuales de procedimiento y normativas

internas sobre los procesos administrativos, tcnicos y de
servicio
Incorporacin de la tecnologa como instrumento y soporte de

todas las tareas y procesos factibles de ser informatizados y
automatizados y que an no se hayan implementado.
Manejo integrado de datos conforme las posibilidades

tecnolgicas con las que cuente la biblioteca (VER
ACCIONES: PUNTO B.3.)

La cooperacin y proyeccin de la biblioteca en el contexto externo involucra los aspectos de participacin en sistemas, redes y consorcios de bibliotecas, y la difusin y extensin de los recursos y servicios de la
Biblioteca hacia el contexto externo local, regional, nacional e internacional, siendo ste un elemento clave para la expansin y fortalecimiento de colecciones y servicios, as como para la racionalizacin de gastos
destinados tanto a la adquisicin y acceso a recursos de informacin, como a los procesos y servicios bibliotecarios.
Situacin actual
Aspectos
evaluados
Fortalezas
E.1.
Participacin
en sistemas,
redes y
consorcios de
bibliotecas y
proyeccin en
el contexto
externo
La biblioteca participa
activamente del proyecto
ROBLE para la conformacin
del sistema de bibliotecas de la
UNLP
La biblioteca participa
activamente del Consorcio de
Bibliotecas Argentinas (CBA)
integrado por bibliotecas de
Universidades Nacionales y
otras bibliotecas acadmicas y
cientficas del pas.
En el marco de los proyectos
cooperativos se est avanzando
en cuatro lneas:
Adquisicin cooperativa de
recursos de informacin digital
(VER PUNTO B.1.)
Catlogos colectivos (VER
PUNTO B.2.)
Servicios de intercambio y
obtencin de documentos (VER
PUNTO C.2.)
Evaluacin de bibliotecas (VER
PUNTO D.2.)
Debilidades
Necesidad de establecer
contactos y acuerdos de
cooperacin con otras
bibliotecas especializadas en las
temticas de inters de la
Facultad
Necesidad de proyectar la
imagen de la biblioteca en el
contexto externo como una
estrategia que contribuya a
incrementar las oportunidades
de participacin en programas y
proyectos globales de sistemas
y servicios de informacin a
nivel local, regional, nacional e
internacional.
17
Promover la integracin y
participacin de la Biblioteca en
sistemas, redes y consorcios de
bibliotecas, y su proyeccin en el
contexto externo
Acciones
Continuidad de las acciones iniciadas para la cooperacin e

integracin a sistemas, redes y consorcios de bibliotecas
Mantenerse informado y actualizado respecto de polticas,

proyectos y acciones de organismos, fundaciones, e
instituciones de apoyo a la educacin superior, y al
desarrollo cientfico-tecnolgico, como una estrategia de
deteccin de oportunidades de participacin en proyectos
globales de sistemas y servicios de informacin.

4.5. Metodologas para la implementacin

Las metodologas a adoptar para la implementacin de las propuestas de mejora dependern del
alcance y complejidad de las acciones, de la factibilidad econmica, y de la eleccin de las
estrategias que mejor se adecuen a las posibilidades contextuales. Como criterios metodolgicos
generales se proponen :
Para las acciones que apuntan al establecimiento de polticas y normativas institucionales (por
ejemplo: poltica institucional para el rea de Bibliotecas, poltica de desarrollo y gestin de
colecciones), se aplicarn metodologas de estudio, anlisis y propuesta consensuada, en las
que debern participar tanto la Comisin de Biblioteca (representando los diferentes
Claustros), el Director de la Biblioteca y el personal de la Biblioteca.
Para las acciones que apuntan a innovaciones y/o cambios sustanciales respecto de la gestin
de los recursos y servicios actuales y futuros de la biblioteca (por ejemplo: aplicacin de
mtodos de identificacin de necesidades de informacin de los usuarios, mtodos y criterios
de evaluacin de colecciones, creacin de nuevos servicios) se definirn programas y
proyectos especficos, y se aplicarn metodologas de implementacin de prototipos que
permitan una inmediata evaluacin de su eficacia y efectividad, antes de la implementacin
definitiva. La planificacin de los programas y proyectos especficos tambin requerir de la
participacin de la Comisin de Biblioteca, el Director y personal de la Biblioteca.
Para las acciones que apuntan a una reorganizacin interna de la biblioteca, y que involucran
aspectos tcnico/operativos, se utilizarn metodologas de relevamiento exhaustivo de la
actividad/tarea/proceso que se pretenda modificar / adaptar / incorporar, la evaluacin de
estrategias alternativas, y la consecuente seleccin de aquella estrategia que garantice una
mejora procurando minimizar posibles alteraciones en el normal funcionamiento de la
Biblioteca. Este tipo de acciones depender fundamentalmente del Director y del personal de
la Biblioteca, y no necesariamente requerir la intervencin de la Comisin de Biblioteca.
La definicin del cronograma de ejecucin de las propuestas de mejora estar supeditado a

las prioridades institucionales y a los medios/recursos con los que se cuente al momento de la
implementacin.
Metodologas para la implementacin
17

5. Conclusiones
En la ltima dcada, la Facultad de Ciencias Naturales y Museo ha propiciado e impulsado
acciones dirigidas al mejoramiento de la calidad de los recursos y servicios de la Biblioteca,
obteniendo importantsimos logros, algunos ms tangibles que otros, que en conjunto han
permitido avanzar progresiva y sostenidamente hacia la conceptualizacin de un nuevo modelo de
biblioteca, an en transicin, cuya misin es brindar servicios de informacin, eficientes y
oportunos, dirigidos a satisfacer las necesidades y demandas de formacin e informacin de la
comunidad acadmica y cientfica de la institucin.
Dar continuidad a los procesos de modernizacin y transformacin de la biblioteca, y a la
bsqueda de la mejora contnua de sus recursos y servicios, como una estrategia para contribuir al
mejoramiento de la calidad acadmica y cientfica de la institucin, es el reto y el compromiso
institucional a asumir en caso de ser elegida para el cargo de Directora de la Biblioteca.
Conclusiones
18

6. Bibliografa
Bibliotecas de la UNLP: Notas para un anlisis de situacin / M. Fushimi, S. Miguel, M.

Pichinini, MF. Pietroboni, C. Ristuccia. La Plata, UNLP, 1999 [indito]
Estandares para bibliotecas universitarias chilenas. 2da. ed. / Comisin Asesora de

Bibliotecas y Documentacin CABID- del Consejo de Rectores de Universidades Chilenas,
2000. <cabid.ucv.cl/files/estandares.html> Consulta: septiembre de 2002
Gua de evaluacin de bibliotecas / Consejo de Universidades (Espaa). Secretara

General, 2002. Traduccin de la Guia dAvaluaci des Serveis Bibliotecaris / Agncia per a la
Qualitat del Sistema Universitari a Catalunya. <http://www.bib.ub.es/bub.es/avalua/guia.pdf>.
Consulta: enero de 2003
Gua para la Autoevaluacin Acreditacin de carreras de Grado. IngenieraConvocatoria Voluntaria 2002-2003 / Ministerio de Educacin, Ciencia y Tecnologa.
Polticas Universitarias CONEAU (Comisin Nacional de Evaluacin y Acreditacin
Universitaria, 2002. <www.fices.unsl.edu.ar/acreditacion.htm> Consulta: agosto de 2003
La Biblioteca universitaria: Introduccin a su gestin / James Thompson, Reg Carr.

Salamanca : Fundacin Germn Sanchez Ruiperez, 1990
Lineamientos de evaluacin institucional / Ministerio de Educacin, Ciencia y Tecnologa.

Universitaria. (Serie Documentos bsicos). <http://www.coneau.edu.ar/lineami.pdf> Consulta:
agosto de 2003
Modalidades de acceso al documento primario en las Bibliotecas de Ciencias de

Argentina / ND Gmez, MF Colombo, [ca. 1999]. <http://www.bl.fcen.uba.ar/documento1.htm>
Consulta: agosto de 2003
Normas y directrices para bibliotecas universitarias y cientficas : Documento de trabajo /

Conferencia de rectores de las universidades espaolas (CRUE). Mayo 1997
<http://www.uma.es/rebiun/normasBibliotecas.html> Consulta: enero de 2001.
Procedimientos, Criterios y Solicitud para la Acreditacin de Carreras de Posgrado.

Especializaciones, Maestras y Doctorados / Ministerio de Educacin, Ciencia y Tecnologa.
Universitaria, 2002.
<http://www.coneau.edu.ar/que_es/document/instructivos/instructivos.html> Consulta: agosto
de 2003
Standards for College Libraries : 1995 Edition / Association of College and Research
Libraries. EN: College and Research Library News. April 1995, 12 p.
<http://www.ala.org/acrl/guides/college.html> Consulta: agosto de 2002
Standards for University Libraries : Evaluation of Performance / Association of College and

Research Libraries. EN: College and Research Library News. September 1989, 17 p.
<http://www.ala.org/acrl/guides/univer.html > Consulta: agosto de 2002
Bibliografa
19

Plan de Mejoramiento de La Biblioteca

Caricato da

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Plan de Mejoramiento de La Biblioteca

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Lineamientos para el desarrollo de un plan de mejoramiento de la calidad

de los recursos y servicios de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias

Autora: Lic. Sandra Miguel

Elaborado y presentado para el concurso de antecedentes y oposicin para el cargo

La Plata, agosto 2003

Lineamientos para el desarrollo de un plan de mejoramiento de la calidad

2. Anlisis del contexto externo y principales tendencias

2.1. Contexto y tendencias globales

2.2. Contexto y tendencias a nivel nacional

3. Anlisis del contexto interno

4.1. Areas de actuacin

4.2. Necesidades prioritarias de mejora

4.3. Objetivos generales

4.4. Lneas de accin propuestas

4.5. Metodologas para la implementacin

Lineamientos para el desarrollo de un plan de mejoramiento de los recursos y servicios de la

Gestin administrativa del personal, de la infraestructura y de las partidas presupuestarias

Desarrollo y gestin de las colecciones bibliogrficas y documentales atendiendo las

Registro sistematizado, organizacin, almacenamiento, y puesta a disposicin de los usuarios

Restauracin y conservacin de las colecciones

Creacin y mantenimiento de herramientas de acceso a las colecciones y a la informacin

Facilidades para el acceso a las colecciones y los recursos de informacin (internos y

Salas de lectura que permitan, dentro de un ambiente apropiado, el acceso, la consulta de

Capacitacin y formacin de usuarios en el uso de la biblioteca, las fuentes de informacin y el

Lineamientos para el desarrollo de un plan de mejoramiento de los recursos y servicios de la

2. Anlisis del contexto externo y principales tendencias

Transicin hacia un modelo de gestin basado en la calidad como una estrategia de

Transicin hacia un modelo centrado en el usuario para la gestin de recursos y servicios

Transicin hacia un modelo de cooperacin entre bibliotecas (conformando sistemas, redes

Diagnstico de situacin y propuestas de mejora

Lineamientos para el desarrollo de un plan de mejoramiento de los recursos y servicios de la

2.2. Contexto y tendencias a nivel nacional

Algunos ejemplos de ello son:

Lineamientos de evaluacin institucional / Ministerio de Educacin, Ciencia y Tecnologa. Polticas Universitarias

Diagnstico de situacin y propuestas de mejora

Lineamientos para el desarrollo de un plan de mejoramiento de los recursos y servicios de la

3. Anlisis del contexto interno

En la Facultad de Ciencias Naturales y Museo, los procesos de modernizacin de la Biblioteca se

Informatizacin de catlogos y servicios de la Biblioteca

Diagnstico de situacin de la Biblioteca en 1998

Ampliacin y mejora de la infraestructura tecnolgica

Creacin del Centro de Recursos Multimediales (2000 )

Diagnstico de situacin y propuestas de mejora

Lineamientos para el desarrollo de un plan de mejoramiento de los recursos y servicios de la

Formacin de recursos humanos (personal de la Biblioteca y de la comunidad

Desarrollo de proyectos conjuntos intra e interinstitucionales

Diagnstico de situacin y propuestas de mejora

Lineamientos para el desarrollo de un plan de mejoramiento de los recursos y servicios de la

4. Diagnstico de situacin y propuestas de mejora

4.2. Necesidades prioritarias de mejora

Necesidad de establecer una poltica institucional para el rea de Bibliotecas (A.1)

Diagnstico de situacin y propuestas de mejora

Lineamientos para el desarrollo de un plan de mejoramiento de los recursos y servicios de la

Colecciones insuficientes y desactualizadas (B.1)

Limitado acceso a los catlogos informatizados en la sede de la Biblioteca (C.1)

D. Administracin, Organizacin y Procesos

Necesidad de avanzar hacia un modelo de biblioteca moderna que integre recursos

E. Cooperacin y proyeccin de la Biblioteca en el contexto externo

Necesidad de intensificar las acciones iniciadas en el marco de proyectos de

4.3. Objetivos generales

Mejorar la insercin y proyeccin de la Biblioteca en el contexto institucional

Potenciar el rol de la Biblioteca como centro de formacin e informacin de la institucin

Contribuir al mejoramiento permanente de la calidad de los recursos y servicios de la