MANUAL DEL SISTEMA DE GESTION

INTEGRADO
PROCEDIMIENTO GENERALES DEL SISTEMA DE
GESTIN INTEGRADO

TITULO:
OBJETIVO:

MSGI-PC
REV: 00
PAG: 01

IT-01 : INSTRUCTIVO DEFINICION DE LA OPORTUNIDAD DE

MEJORA
La presente instruccin de trabajo, permite conocer las reas o
procesos donde se aplicaran las oportunidades de mejora.
Permitir adems escoger la oportunidad de mejora.

ALCANCE:

Las actividades o procesos que determine por conveniente la empresa

1. PROCEDIMIENTO:
1.1 IDENTIFICAR LA UNIDAD DE ESTUDIO
Realizar un anlisis de las actividades que se desarrollan en el departamento donde se
realizara el proyecto de mejora continua, para este fin se graficara un organigrama con las
siguientes consideraciones:
OBJETIVO
Determinar el objetivo exacto del proyecto en la unidad de estudio
PROVEEDORES
Caractersticas
INSUMOS
Caractersticas
PROCESOS
Caractersticas
PRODUCTO Y/O SERVICIO
Caractersticas
CLIENTE
Caractersticas del Cliente Externo y/o Interno

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PAG: 02

1.2 HACER UN LISTADO DE LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA

Determinar una lista de oportunidades de mejora utilizando para esto el modelo de tormenta de
ideas
LISTA DE OPORTUNIDADES DE MEJORA
1
2
3
4
5
Para caracterizar las oportunidades de mejora se deben calificar de acuerdo a las siguientes
consideraciones
- Si la solucin no es evidente ni esta implcita, la solucin no debe ser obvia, ni fcil
- La Oportunidad de Mejora debe ser el efecto de un conjunto de causas y no debe ser una
causa.
- Los resultados se pueden cuantificar para poder comparar los resultados actuales con los
futuros de acuerdo a las soluciones planteadas sobre la Oportunidad de Mejora.
- Considerar si la oportunidad de mejora afecta la calidad del producto/servicio o si se hace
uso excesivo de los recursos (horas - hombre, materiales de empaque, equipos, etc.) para la
elaboracin del producto/servicio.
ASPECTOS A CHEQUEAR
A
B
C
D
Listado de Oportunidad La solucin no es Esta planteado Se puede Afecta la calidad
de Mejora
evidente ni esta en Trminos de medir
del servicio o
implcita
efecto
uso de recursos
1.
2.
3.
4.
1.3 ORDENAR LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA POR PESO
Para este paso debemos tener las siguientes consideraciones:
- Se debe identificar claramente los objetivos de las Oportunidades de Mejora con la finalidad
de no descartar oportunidades y tampoco considerar Oportunidades intrascendentes.
- Se debe evitarse detalles innecesarios.
- Debe considerarse luego de completarse las actividades de mejoramiento, otro ciclo de
mejoramiento mas profundo y con mayor conocimiento. La recomendacin es vlida para
todas las actividades y pasos. Los detalles no son recordables en los primeros proyectos y

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PAG: 03

debe dosificarse, teniendo presente que el equipo de mejora debe madurar primero y
mejorara de manera positiva lograr la mejora continua
LISTA DE
OPORTUNIDADES
DE MEJORA

IMPACTO EN
LA CALIDAD
DE SERVICIO

AHORRO EN
EL USO DE
RECURSOS

INVERSION
MINIMA

TRABAJO
EN EQUIPO

35%

35%

10%

20%

CALIFICACIN
0
1
2
3

PUNTAJE

ORDEN

IMPACTO
Ningn Impacto
Poco Impacto
Regular Impacto
Mucho Impacto

El Puntaje resulta de la multiplicacin de la calificacin por el impacto y el peso, luego

sumadas las filas horizontales se determinan los puntajes mas altos.

2. INFORMACIN DE SEGURIDAD:
Ninguna
3. DOCUMENTOS ASOCIADOS:
Ninguna
4. DETALLE DE LAS REVISIONES DEL DOCUMENTO
Revisin 00: Documento Inicial
5. DETALLE DE LOS CAMBIOS DEL DOCUMENTO
Ninguna
6. REQUISITOS INVOLUCRADOS
Requisito: 8.5.1. Mejora Continua

ELABOR
FECHA:

REVIS
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APROB
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