INDICE

Contenido
INTRODUCCIN.......................................................................................................2
SIG SISTEMAS DE GESTIN INTEGRADOS; CONTROL DE SISTEMAS
GERENCIALES Y ADMINISTRATIVOS....................................................................4
1.1.

Sistemas Integrados de Gestin..................................................................4

1.1.1.
1.2.

Importancia de los SIG..........................................................................6

Estructura de los Sistemas Integrados de Gestin......................................7

1.2.1.

Sistemas de Gestin de Calidad...........................................................8

1.2.2.

Sistemas de Gestin de la Prevencin de Riesgos Laborales............11

1.2.3.

Sistemas de Gestin Medioambiental.................................................16

1.3.

Beneficios de los SIG.................................................................................18

1.4.

Desventajas................................................................................................20

CONCLUSION.........................................................................................................22
BIBLIOGRAFA........................................................................................................23

INTRODUCCIN
El desarrollo dentro de las organizaciones del sistema integrado de gestin
permite un notable ahorro de recursos y de esfuerzos dado que estos sistemas
2

tienen aspectos comunes: tanto el SGC (Sistema de Gestin de la Calidad), SGA

(Sistema de Gestin Medioambiental) como el SGSST (Sistema de Gestin de
Salud y Seguridad del Trabajo). Por ello es rutinario que no sea siempre fcil
separar las diversas tareas que se llevan a cabo por una misma persona, para
saber cundo est cumpliendo con requisitos de los sistemas interactuantes.
Al concebir a toda organizacin como un sistema, es fundamental considerar que
la integracin de los diversos sistemas que la constituyen facilite que todos los
miembros de la organizacin sean activos participantes de los logros de la misma.
Se pueden sealar como ventajas de la integracin de los Sistemas de Gestin
para una organizacin:
Las auditorias de implantacin, seguimiento y certificacin de todos los sistemas
de gestin que hayan establecidos en la empresa se podrn realizar al mismo
tiempo, en los plazos correspondientes, por un equipo auditor polivalente. Con ello
se reduciran los costos que para una organizacin supone la preparacin de
dichas auditorias.
Sera un incentivo para la innovacin en las organizaciones, que proporcionara
valor aadido a sus actuaciones.
Simplificara la documentacin necesaria al ser sta nica, lo que traera consigo
transparencia, facilidad de manejo y reduccin de costos de mantenimiento.
Al tender a un sistema nico y por lo tanto, un sistema ms fcil de manejar,
desarrollar y mantener, ayudara, animara y sensibilizara a las organizaciones a
mejorar su competitividad y su imagen en el mercado.
Mejora de la comunicacin interna y la participacin y confianza del personal.
Eficacia del sistema de gestin, al establecer en conjunto polticas, objetivos,
programas, capacitacin, control, monitoreo y revisin.
Simplificacin del proceso de certificacin y menor costo.

Presenta ms ventajas competitivas con respecto a cada sistema de gestin por

separado a pesar de ser ms costoso.
Mejor satisfaccin del cliente y otras partes interesadas.
Desde el punto de vista operacional, un sistema de gestin integrado cubre todos
los aspectos del negocio, desde la calidad del producto y el servicio al clientes,
hasta el mantenimiento de las operaciones dentro de una situacin de seguridad
ambiental aceptable.

SIG SISTEMAS DE GESTIN INTEGRADOS; CONTROL DE SISTEMAS

GERENCIALES Y ADMINISTRATIVOS.
1.1.

Sistemas Integrados de Gestin.

4

Como se sabe, un Sistema Integrado de Gestin (SIG) es una plataforma que

permite unificar los sistemas de gestin de una empresa que anteriormente se
trabajaban en forma independiente con el fin de reducir costos y maximizar
resultados.
Los SIG generalmente comprenden los Sistemas de Gestin de Calidad, Medio
Ambiente y de Salud Ocupacional (tambin llamado Seguridad Industrial) y es este
el modelo que se va a tomar para el Diplomado que el Instituto para la Calidad
ofrece. Sin embargo, existen tambin modelos que estn integrando al SIG la
gestin de IT (Tecnologas de Informacin) o R+D (Investigacin y Desarrollo)
entre otros.
El ms grande impulso para la adopcin de los SIG ha sido la alineacin de las
normas OSHAS 1800:2007, ISO 14001:2004 e ISO 9001:2000, lo cual ha
permitido no solo simplificar el proceso de implementacin sino el desarrollo de
una documentacin y normativa comn para todos los sistemas. Como se va a
poder apreciar en el Diplomado, la Norma ISO es el eje fundamental de todo SIG.
Un SIG logra su objetivo al agrupar una base documental nica que anteriormente
estaba compuesta por una serie de manuales, procedimientos, instrucciones,
documentos, y personal exclusivo para cada proceso en un solo mdulo que va a
auditar y supervisar todo el proceso reportando directamente a la Gerencia de la
organizacin.
Integrar los sistemas de gestin es, en otras palabras, una nueva forma de enfocar
las actividades de una empresa para controlar integralmente y de forma eficaz las
diferentes variables que son de claves para esta, colocando como objetivo mximo
el logro de una poltica integrada de gestin asegurando as la competitividad y
que se permita responder a las exigencias de los mercados internacionales y
locales.

Componentes de un Sistema de Gestin Integrado.

Un SIG necesariamente va a requerir:

La existencia de un nico manual de gestin que va a asegurar que los

procesos e instrucciones no se dupliquen.

La implementacin simultnea de cada uno de los sistemas con el objetivo de

minimizar el periodo de implantacin total del SIG en comparacin con el tiempo

que tomara implementar los sistemas por separado.

La distribucin de los esfuerzos para que el diseo e implementacin del

sistema sea ms rpido.

Supervisin y cuidado absoluto por parte del equipo responsable de la

implantacin del sistema, pero que a su vez involucre a todos los miembros de la
organizacin.

El designar un responsable nico para los tres sistemas y que cumpla las

funciones de direccin tcnica y corporativa diferenciada.

Incorporar los sistemas de gestin completamente a las actividades operativas

de la organizacin, entendiendo los requerimientos de calidad, medio ambiente y

seguridad como una parte ms de la gestin general.

Mnimo registro y documentacin.

Objetivos, metas y polticas coherentes en el tiempo.

La Direccin de la empresa deba ejercer un fuerte liderazgo y compromiso de

manera que su equipo de colaboradores se enfoquen en implementar el SIG en

forma eficiente.
Un SIG implica heredar los elementos valiosos ya incorporados a distintos
sistemas parciales, pero aplicndolos ahora de una manera ms flexible y abierta.
Tambin significa que los esfuerzos de la Gestin de la Calidad debern orientarse
en el futuro hacia la erradicacin de duplicaciones costosas para el despliegue
independiente de cada estndar, asegurando el desarrollo integrador y compatible
de los sistemas de gestin de modo que puedan satisfacer los requisitos de todos
los grupos de inters crticos para la organizacin, internos y externos a ella.
1.1.1. Importancia de los SIG.
Toda organizacin tiene interrelaciones con una serie de factores que inciden
profundamente en el desempeo de esta; clientes, organismos regulatorios,
entorno, trabajadores, sociedad, etc. El manejo eficaz de las relaciones y de los
factores que influyen en estas relaciones es decisivo para el mejoramiento de su
competitividad o aun mismo para la permanencia de estas en el mercado.
La implementacin de sistemas de gestin contribuye a la identificacin de estos
factores y su administracin eficaz permitiendo a la organizacin enfocarse en el
logro de sus objetivos de forma sistmica.
7

Elementos de un sistema Integrado de Gestin.

1.2.

Estructura de los Sistemas Integrados de Gestin.

La gestin eficaz de un sistema de calidad permite conseguir unos clientes

fidelizados; el cumplimiento de la legislacin laboral y de prevencin de riesgos
laborales, as como una gestin justa y tica de los recursos humanos propiciar a
unos

trabajadores

cualificados

motivados;

mientras

que

la

calidad

medioambiental permitir que la sociedad se vea favorecida por un trato de las

personas y estructuras, estructurado como responsable con el medio ambiente.
Todo ello, conjuntamente, permite una innovacin, mejora y aprendizaje continuos,
de modo que se produce un desarrollo empresarial sostenible.

1.2.1. Sistemas de Gestin de Calidad

Calidad en el Producto

Calidad se emplea muchas veces con diferentes significados. Al hablar de bienes

de calidad, la gente se refiere, normalmente, a bienes de lujo o excelentes. Pero
su significado es ambiguo y muchas veces su uso depende de lo que cada uno
entiende por calidad.
Desde los aos 70 del siglo XX, diferentes protocolos y estndares de produccin
se han ido aunando, de tal modo que se han configurado las normativas ISO.
Cualquier organizacin empresarial que se precie encuentra en las normativas
ISO el marco perfecto para direccionar sus lneas de gestin y organizacin.
Si bien las cadenas de montaje y las lneas de fabricacin en serie estn en el
origen de los sistemas de calidad, se ha mejorado mucho desde los tiempos en
que Taylor meda la eficacia de la produccin de tornillos.
En un orden creciente de complejidad de la gestin, encontramos el control de
calidad, el aseguramiento de la calidad y la calidad total. El control de calidad se
queda en un mero seguimiento burocrtico de las especificaciones si no se
contrasta, por un lado lo que busca el destinatario, y por otro lo que me ofrece el
mercado. Llevado al extremo, en una fbrica de componentes de automocin se
puede llegar a producir neumticos cuadrados, siempre y cuando as lo marquen
las instrucciones y manuales transcritos a tal efecto. Esto quiere decir que
disponemos de una herramienta altamente eficaz consultando a los clientes y
utilizando el feedback o resultados de las encuestas, de modo que podr mejorar
continuamente mis productos y servicios. Es lo que algunos llaman una queja es
un regalo.
En el ltimo escalafn de la jerarqua aparecen los sistemas de gestin de calidad,
ideados para ser conducidos desde la direccin de una empresa y mejorar todos y
cada uno de los departamentos que la integran, incluyendo los recursos humanos,
las compras, el control de los documentos y registros y la satisfaccin del cliente.

Las banderas que izan las normas de la serie ISO 9001 son mejora continua y
satisfaccin del cliente. La mejora en los documentos y registros, de la mano de
los que los utilizan, es el motor de avance de todo el sistema.
Calidad en los Servicios
Empresas de los ms diferentes mbitos promueven y certifican sistemas de
gestin basados en calidad de los servicios prestados. En un mercado globalizado
como el que nos ocupa, en el que continuamente estamos siendo bombardeados
por

informacin

de

ofertas,

publicidad,

marketing,

etc.,

constantemente

comparamos un producto con el de la competencia.

Grandes grupos internacionales se han preocupado por promover e implantar un
Servicio de Atencin al Cliente. Y no es casualidad, pues a igualdad de
caractersticas en productos, el consumidor prima las atenciones, disponibilidad y
facilidades que le otorgue un proveedor frente a la competencia. Vivimos en una
sociedad de la informacin, en la que permanentemente somos bombardeados
por publicidad de los ms diversos medios (prensa, TV, Internet, cartelones en
calles, carreteras y autovas, eventos socio-culturales y deportivos, etc.), lo cual
nos obliga a comparar continuamente un proveedor con otro.
Seguridad Alimentaria
Si bien el sector secundario ha sido el motor de desarrollo que ha impulsado el
avance tecnolgico de las comunicaciones y la energa, el sector primario ha
bebido desde el principio de todos estos avances tcnicos, llegado un punto
actualmente en que los sistemas de gestin de calidad se han configurado
particularmente en el sector alimentario, adquiriendo carcter legislativo. La
normativa franco-germana IFS, la britnica BRC o la alemana QS, por nombrar
unas pocas, caracterizan las especificaciones y controles particulares que cada
pas exige a los importadores de alimentos.

10

Hoy da, Calidad y Alimentacin son conceptos indisolubles. Como muestra, un

botn: el slogan En Alimentacin, la Calidad es lo que cuenta. Las
investigaciones van enfocadas cada vez ms fehacientemente al equilibrio en el
consumo de nutrientes, de la mano de bifidus, lactobacilus y toda clase de
principios que nos abruman.
Calidad por Procesos
La gestin por procesos comienza con cada mando intermedio identificando las
actividades clave de su funcin. Inicialmente se describe la estructura de la
empresa en procesos complejos, que se desglosa en procesos ms evidentes y
sencillos, terminando en clientes finales. De todo ello obtendremos una lista
comnmente consensuada de los procesos de la empresa.
A partir de aqu, ser de utilidad una matriz de importancia, una matriz de prioridad
de actuacin o simplemente por urgencia espontnea. Un filtro adecuado nos
permitir la evaluacin de la prioridad en la actuacin. Los parmetros a tener en
cuenta son: recursos necesarios y disponibles, retorno de la inversin, riesgos,
etc.
La mejora de procesos encuentra una de las metodologas ms avanzadas en Six
Sigma, basada en la bsqueda de cero defectos en produccin. Se concreta en
acciones dirigidas a disminuir la fraccin de defectos al mnimo, bajo el argumento
de que a menor nmero de defectos, mayor calidad final.
Una de las bases que inspiran la filosofa de la calidad por procesos es el Ciclo
PDCA (Plan, Do, Check, Act) o Circulo de Deming: Ciclo de planificacin,
realizacin, verificacin y actuacin que acta como gua para llevar a cabo la
mejora continua y lograr de una forma sistemtica y estructurada la resolucin de
problemas. Se concreta en:

DETERMINAR LAS SOLUCIONES (P)

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Lo ms directo ser buscar la solucin a la causa principal, lo cual implica una

toma de decisin de equipo, con la identificacin de un responsable, un plazo y
unos recursos. Es recomendable analizar efectos colaterales, para tratar de
predecir el resultado.
IMPLANTAR LAS SOLUCIONES (D)
Involucrar en caso necesario a otros departamentos. Desarrollar el plan de
implantacin (con etapas, responsables, plazos y recursos).
SEGUIMIENTO (C)
Establecer un plan de seguimiento y verificar la eficacia de la solucin,
inspeccionando a nivel interno y auditando a nivel externo. Informar al grupo de los
resultados del seguimiento e investigar los efectos secundarios.
ACTUAR (A)
Comparar los resultados de los indicadores con los resultados previos
(comprobando de esta forma si cada accin produce la mejora esperada,
especialmente en lo relativo a la satisfaccin del cliente). Buscar nuevas
oportunidades de mejora. Si las pruebas confirman la hiptesis corresponde
normalizar la solucin y establecer las condiciones que permitan mantenerla. En
caso contrario, corresponde iniciar un nuevo ciclo, volviendo a la fase de
planificacin (fijando nuevos objetivos, mejorando la formacin del personal,
modificando la asignacin de recursos, etc.).
1.2.2. Sistemas de Gestin de la Prevencin de Riesgos Laborales.
Se ha demostrado que el control de la siniestralidad y la mejora en las condiciones
de trabajo a la par que la bsqueda de la rentabilidad econmica y la optimizacin
de la produccin, otorgan a las empresas un valor aadido. Por este motivo, los
sistemas de gestin de calidad tambin han alcanzado la Seguridad y Salud

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Ocupacional, desarrollando protocolos y normas que ayudan a las organizaciones

a mejorar su gestin de Recursos Humanos.
Seguridad y Salud
La evaluacin de los riesgos generales y especficos de la actividad desarrollada
por los trabajadores permitir clasificarlos segn su gravedad. Una vez se conoce
la categora de los riesgos laborales, se realizar una planificacin de la actividad
preventiva con el fin de evitar dichos riesgos, o en su caso, minimizar las
consecuencias en caso de materializarse dicho riesgo en contra de la seguridad y
salud del trabajador.
Ergonoma
Es la disciplina tecnolgica que se encarga del diseo de lugares de trabajo,
herramientas y tareas que coinciden con las caractersticas fisiolgicas,
anatmicas, psicolgicas y las capacidades del trabajador. Busca la optimizacin
de los tres elementos del sistema (humano-mquina-ambiente), para lo cual
elabora mtodos de estudio de la persona, de la tcnica y de la organizacin.
Psicosociologa aplicada
En la espiral de estudio psicolgico que lleva hasta el anlisis de las condiciones
de trabajo, se ha desarrollado la especialidad denominada psicosociologa en el
trabajo, cuyos objetivos son eliminar los efectos, y sobre todo las causas de lo que
en el mundo occidental contemporneo denominamos stress mobbing.
Plan de Prevencin
El Plan de Prevencin es la herramienta a travs de la cual se integra la actividad
preventiva de la empresa en su sistema general de gestin y se establece su
poltica de prevencin de riesgos laborales, con objetivos y metas. En definitiva
constituye la descripcin de la estructura organizativa y responsabilidades, que
desarrolla un sistema de gestin a travs de procedimientos, instrucciones y
13

registros, para realizar la accin de prevencin de riesgos en la empresa, en los

trminos que reglamentariamente se establezcan.
Identificacin de Peligros y Evaluacin de Riesgos
Es el mapeo que se realiza con el fin de detectar los peligros que encierran las
actividades a desarrollar, y encontrar el grado de dao producido por el riesgo
inherente ha dicho peligro. Comnmente se realiza bajo 2 criterios: Probabilidad y
Severidad, aunque en la actualidad existen mtodos ms sofisticados para realizar
dicha evaluacin.
La evaluacin inicial de riesgos laborales es la primera parte de la implantacin del
sistema de gestin de la prevencin. Cuando el resultado de la evaluacin lo
hiciera necesario, el empresario realizar controles peridicos de las condiciones
de trabajo y de la actividad de los trabajadores en la prestacin de sus servicios,
para detectar situaciones potencialmente peligrosas. Esto se concreta en la
redaccin de Informes de Higiene (Luxometra, Ruido y Stress trmico),
Ergonoma, Manejo de cargas, etc.
Planificacin de la Actividad Preventiva
Siguiendo el proceso de evaluacin de riesgos y en el supuesto que se observe la
necesidad de controlar el riesgo, el Servicio Mancomunado de Prevencin pondr
claramente de manifiesto las situaciones en que sea necesario adoptar medidas
preventivas o de proteccin y el tipo de las mismas, as como el control peridico
que deba aplicarse.
Para todos aquellos casos en que la evaluacin inicial de riesgos pusieran de
manifiesto situaciones de riesgo, se planificarn las actividades preventivas por el
Servicio Mancomunado de Prevencin, en colaboracin con el Responsable de
Prevencin y los Delegados de Prevencin, incluyendo para cada actividad
preventiva el plazo para llevarla a cabo, la designacin de responsables y los
recursos humanos y materiales necesarios para su ejecucin.
14

El empresario se asegura de la efectiva ejecucin de las actividades preventivas

incluidas en la planificacin, efectuando para ello un seguimiento continuo de la
misma. Dicho seguimiento se concreta en las reuniones del Comit de Gestin, el
Comit de Seguridad y Salud, y en el da a da de las tareas del Responsable de
Prevencin.
Informacin, Consulta y participacin de los trabajadores
Cuando los trabajadores ejerzan su derecho de representacin, podrn elegir de
entre ellos un representante, quien deber ser informado y consultado, y participar
en aquellas decisiones que tome la empresa en cuestiones relacionadas con la
gestin de la prevencin de riesgos. De este modo, se garantiza el seguimiento a
la par de la mejora de las condiciones de gestin econmica, de calidad y de
mantenimiento de la maquinaria, junto con el seguimiento de la planificacin de la
actividad preventiva, la informacin y formacin a los trabajadores en materia
preventiva, y la consulta, participacin y motivacin de los trabajadores.
Plan de Emergencia y Manual de Autoproteccin
El Manual de Autoproteccin describe las posibles situaciones de emergencia en
la empresa, as como las alternativas posibles para alcanzar su resolucin y
minimizar sus daos. Dicho manual se concreta en una evaluacin del riesgo, la
enumeracin de los medios de proteccin, la descripcin del plan de emergencia y
la implantacin de las medidas establecidas.
El riesgo laboral en este caso ser evaluado para ofrecer una informacin
exhaustiva a los Servicios Pblicos de Extincin y a los Servicios de Proteccin
Civil.
Los medios de proteccin sern identificados, tanto medios humanos como
medios materiales disponibles para las labores de autoproteccin. Desde un
simple extintor a una columna seca, pasando por hidrantes y bocas de incendio
equipadas, encontramos una amplia gama de medios de proteccin.
15

Cuando sean detectadas situaciones de emergencia, el Jefe de Emergencia

evala la situacin y decide si debe activar o no el plan de emergencia. En caso
afirmativo, activa la alarma de emergencia y evacuacin y el resto del equipo de
intervencin, evacuacin y primeros auxilios participa en la gestin de la
emergencia.
El plan de emergencia estudia las diferentes hiptesis de emergencia y los planes
de actuacin para cada una de ellas, as como la sistemtica de evacuacin total o
parcial de la explotacin.
Anualmente se realiza un plan de simulacros, para identificar oportunidades de
mejora en la gestin de emergencias, como por ejemplo: lugares o equipos de
trabajo inusualmente peligrosos, tiempos de evacuacin, cuellos de botella en la
evacuacin parcial o completa, etc.
Vigilancia de la salud
A lo largo de los aos se ha comprobado que las condiciones de trabajo pueden
afectar consistentemente a las aptitudes del trabajador, como son agudeza visual,
funcionalidad musculo esqueltica, y cualquier otro aspecto relacionado con la
salud laboral.
El Servicio de Vigilancia de la Salud llevar a cabo un control de la salud de los
trabajadores mediante reconocimientos mdicos de nuevas incorporaciones,
reconocimientos peridicos de salud a todo el personal y reconocimientos de salud
especficos. Si como resultado de dichos reconocimientos, el trabajador no es apto
o muestra restricciones, el Servicio de Prevencin junto al trabajador y el
Responsable de prevencin analizan la situacin, re-evaluando, cambiando
adaptando el puesto, realizando un examen especfico, etc.

16

1.2.3. Sistemas de Gestin Medioambiental

Produccin integrada
Actualmente es posible disponer de todo tipo de frutas y hortalizas, frescas,
provenientes de los ms recnditos lugares del planeta, gracias a la aplicacin de
plaguicidas y conservantes de las propiedades organolpticas. Al hilo de la
produccin que integra tal y tal, se adhiere la agricultura ecolgica, que encuentra
su mayor dificultad de desarrollo en los alimentos transgnicos, origen de su
contaminacin. Acerca de los pesticidas comentar que en ocasiones, no se puede
trasvasar agua potable desde embalses con poco volumen ya no porque se haya
alcanzado el nivel por debajo del cual la concentracin de slidos en suspensin,
parmetros como la DBO sean demasiado elevados para el consumo humano,
sino que el nivel est ms arriba, es decir, hoy da es necesario una mayor
cantidad de agua que no puede ser trasvasada, precisamente por la concentracin
residual de pesticidas que queda remanente tanto en suelos como en lagos,
estanques y embalses.
Desde la segunda mitad del siglo XX, cada vez ms numerosos estudios
cientficos demuestran que el mundo se est alterando. El cambio climtico ha
pasado de ser un tema de carcter acadmico y con un aire de incertidumbre, a
ser palpable en el da a da. Los alpes suizos, la pesca en el Caribe, las
inundaciones en Europa, etctera.
Para desgracia de la Humanidad, se ha desencadenado una secuencia de
procesos que costar varias decenas de aos revertir, en el hipottico caso de que
actuaciones internacionales como las decisiones enmarcadas en el protocolo de
Kyoto lleguen a desarrollarse y hacerse efectivas. Se trata de un problema de
inercia, es decir, como cuando se desenchufa la plancha y la tocas
inmediatamente: evidentemente, te quemars.

17

Gestin ecolgica de recursos

Un uso eficiente de la energa, no slo de las que tenemos fcilmente a nuestro
alcance, sino tambin y sobre todo de las renovables, se hace cada vez ms
imprescindible. Supone un ahorro para nuestro bolsillo, adems de un evidente
gesto de respeto hacia el medio ambiente.
Identificacin de Aspectos Ambientales y Evaluacin del Impacto Producido.
Es el mapeo que se realiza con el fin de detectar los aspectos ambientales
significativos resultantes de las actividades a desarrollar, y encontrar el grado de
dao producido al medio ambiente debido a dichos aspectos. Comnmente se
realiza bajo 2 criterios: Probabilidad y Severidad.
Sistemas de Gestin de Reciclaje
Entre los sistemas integrados de gestin (SIG) encontramos los que, formando
parte de las polticas de gestin medioambiental, se dedican al reciclaje de
productos de consumo que tienen una segunda y tercera vida. En este proceso se
encuentran diferentes productos de origen industrial (embalajes, papel, vidrio,
neumticos) cuyo retorno y revalorizacin se hace mediante una integracin de las
distintas fases de la recuperacin y transformacin. En el caso de los neumticos
fuera de uso (NFU) estos son almacenados, clasificados, reutilizados como
neumticos de ocasin o transformados en materia prima secundaria o como
generadores de energa por sistemas integrados de gestin. En Espaa el sector
fue reglado por el Real Decreto (RD) 1619/2005 de 30 de diciembre sobre la
gestin de neumticos fuera de uso.
Finalmente, cabe destacar que el fin de todo SIG es el de racionalizar los
esfuerzos, recursos, y costes destinados a la optimizacin de la gestin de la
organizacin asegurando la calidad en cada una de las etapas del proceso.

18

El vislumbrar a la organizacin como un sistema implica que se considera vital que

la integracin de todos los sistemas existentes facilite que todos los empleados de
la empresa sean participantes activos de manera que se logren los objetivos de la
misma.
1.3.

Beneficios de los SIG.

Implantar adecuadamente un SIG genera una serie de beneficios que muchas

veces terminan subordinados a la necesidad de alcanzar en plazo ms corto, los
objetivos planteados. Es por esta razn que consideramos fundamental el definir
cules son los beneficios reales que van a generar el mayor impacto en la
organizacin, y que por ende, permitirn a sta, ser mucho ms eficiente,
productiva y competitiva una vez que el SIG haya sido implementado.
Los beneficios de los SIG pueden subdividirse en dos grupos, los cuales han sido
determinados por su esfera de influencia: Beneficios Externos y Beneficios
Internos. El primero de stos expone los beneficios que se van a generar a travs
de la relacin entre la organizacin y sus clientes (actuales y potenciales),
proveedores, competidores, socios estratgicos, la comunidad, etc.
El segundo por su parte, demuestra los beneficios que se van a generar para el
personal de la organizacin, sus procedimientos internos, la gestin corporativa, la
alta direccin y los accionistas de la misma.
1.

Beneficios Externos de los SIG:

Permiten acceder a una certificacin externa de reconocido prestigio internacional.

Garantizan a todos los socios comerciales (clientes, proveedores, etc.) que la
actividad que desarrolla la organizacin se est dando bajo el ms estricto
cumplimiento legislativo y siguiendo una metodologa de mejora continua.
Mejora la imagen de la organizacin ante la sociedad, al alinear a la organizacin
con empresas lderes a nivel mundial.
19

Potencia la bsqueda por optimizar la satisfaccin del cliente y de los socios

comerciales.
Genera un nfasis en maximizar la calidad del producto permitiendo ofrecer al
mercado una oferta con mayor valor agregado.
2.

Beneficios Internos de los SIG:

Son un incentivo para la innovacin en las organizaciones, lo cual genera

intrnsecamente valor agregado para sus accionistas.
Mejora la confianza, participacin y la comunicacin interna, entre todo el personal
y especialmente entre el personal y la alta direccin.
Un SIG, desde el punto de vista operacional, abarca todas las actividades del
negocio, desde el nfasis en el maximizar la calidad del producto y el servicio al
cliente, hasta el mantenimiento de las operaciones dentro de una situacin de
seguridad ambiental de nivel internacional, estableciendo un proceso de mejora
continua en toda la organizacin.
La eficacia del sistema de gestin garantiza el establecer en conjunto polticas,
objetivos, programas, capacitacin, control, monitoreo y revisin de manera
conjunta y en forma eficiente.
Simplifica la documentacin necesaria, ya que al ser nica, sta brinda mayor
transparencia, facilita el manejo de la misma y reduce su costo de mantenimiento.
Permite la ejecucin de un sistema nico y, por lo tanto, un sistema ms fcil de
manejar, desarrollar y mantener en el mediano y largo plazo.
Simplifica todo el proceso de certificacin y lo realiza a un menor costo que el que
implicaba desarrollar los procesos de certificacin por separado.

20

Las auditoras de implementacin, seguimiento y certificacin de todos los

sistemas de gestin que se hayan establecido en la empresa podrn ser
realizadas en simultneo y en el plazo correspondiente por un equipo auditor
multifuncional.
Como consecuencia, se reducirn los costos que para una organizacin
representaba la organizacin, preparacin e implementacin de dichas auditorias
por separado.
Como se puede observar, los beneficios que genera el implementar un SIG
sobrepasan el mbito de visin de corto plazo de toda organizacin. Si bien su
implementacin puede ser un proceso ms costoso desde este punto de vista, en
el mediano y largo plazo, la implementacin de todo SIG va acarrear una serie de
beneficios econmicos, operacionales, organizacionales, y por encima de todo, va
a permitir a la organizacin incrementar su nivel de innovacin, mantenindola as
relevante a futuro.
1.4.

Desventajas.
Mayor costo de implantacin, en relacin con un solo sistema particular de
gestin.

Mayor esfuerzo en materia de formacin, de organizacin y de cambio de la

cultura empresarial.

Dficit de personal capacitado para la realizacin de auditoras de los

sistemas de gestin existentes.

Se requiere de mayor esfuerzo en la planificacin, el control de los

procesos y en la toma de decisiones.

Mayor costo de implantacin, en relacin con un solo sistema particular de

gestin.
21

Mayor esfuerzo en materia de formacin, de organizacin y de cambio de la

cultura empresarial.

Dficit de personal capacitado para la realizacin de auditoras de los

sistemas de gestin existentes.

Se requiere de mayor esfuerzo en la planificacin, el control de los

procesos y en la toma de decisiones.

22

CONCLUSION
En conclusin los sistemas de gestin integrados permiten dar respuesta a las
necesidades de un mercado competitivo y cada vez ms exigente, de forma
rentable, manteniendo el bienestar laboral y social, controlando los impactos
ambientales generados de la operacin, retribuyendo al medio ambiente y a la
comunidad, con base en los lineamientos legales de cada pas.
Los Sistemas de Gestin se crearon debido a la necesidad y a la presin social de
hacer bien las cosas y de igual forma de la tica de las organizaciones que
participan activamente dentro del sistema econmico. Podra decirse que ests
actividades que se implantan debido a que est en busca de la certificacin, para
el reconocimiento pblico de que las cosas se estn haciendo bien.
Por otro lado, encontramos que la estandarizacin de estos Sistemas de Gestin
permite que todos vayamos para el mismo lado. La implantacin de las
certificaciones logra el aprendizaje y mejoramiento de las organizaciones en todos
sus sentidos, dndole a estas un valor agregado. Muchas veces los sistemas de
gestin no estn dentro de las organizaciones por el mismo desconocimiento que
se tiene de estas, al implantarla como Norma Internacional da que sean
reconocidas y sobretodo aplicadas, en beneficio de toda la comunidad y de las
mismas organizaciones.

23

BIBLIOGRAFA
1. Coello Len, Yanisley. Diseo del Sistema de Gestin Integrado Calidad-Medio
Ambiente-Seguridad y Salud en el Trabajo, en el proceso Ejecucin de Inversiones
de la Empresa Elctrica Holgun. Tesis para optar por el ttulo de Ingeniero
Industrial. Tutor: Ing. Damaris Pea Escobio. Holgun. UHo. 2006. 108 p
2. ISO. Documento ISO/TC 176 Orientacin acerca del enfoque basado en
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3. ISO. Norma ISO 9001:2008. Sistema de Gestin de Calidad. Requisitos. . 40 p.
4. ISO. Norma ISO 9004:2000. Sistema de Gestin de la Calidad. Directrices para
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5. ISO. Norma ISO 10014: 2007. Gestin de la calidad. Directrices para la
obtencin de beneficios financieros y econmicos. 26 p.
6. ISO. Norma ISO 14001: 2004. Sistema de Gestin Ambiental. Requisitos con
orientacin para su uso. .. 26 p.
7. ISO. Pass 99. Especificacin de requisitos comunes del sistema de gestin
como marco para la integracin.10 p.
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calidad de Astudrias. Espaa. 172 p.

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