Treinamento de

Multiplicadores do
Conhecimento
Laila Elias

Programa

Perfil, competncias e os desafios enfrentados pelo facilitador interno

Conceitos bsicos e os princpios do aprendizado do adulto
Trabalhando os estilos pessoais comportamentos vivenciados no grupo
Tcnicas para Falar em Pblico
Tornando as apresentaes mais eficientes atravs da postura, gesticulao,
fisionomia e elegncia.
O facilitador em sala de aula: incio, meio e fim do treinamento
Mtodos, Tcnicas e tipos de instruo
Estilos de aprendizagem e as inteligncias mltiplas
Estrutura e elementos essenciais ao Planejamento de uma apresentao:
Introduo, Desenvolvimento e Concluso.
Elaborao de objetivos, plano de aula, recursos e suportes de treinamento,
logstica, check list e administrao do tempo.
Tcnicas Vivenciais: escolha, suas adaptaes e aplicabilidade
Utilizao de msicas, filmes, estrias e fbulas.
Exerccios prticos com filmagem e feedback

.
METODOLOGIA
Participativa. A conceituao dos temas ser abordada aps atividades prticas,
tcnicas vivenciais, exerccios estruturados, discusses em grupo e fruns
conclusivos.

COSME E DAMIO
Nome/apelido
Est civil
N de filhos

No mnimo!
03 coisas que gosta
03 coisas que no gosta
01 hobby
02 manias
03 qualidades
03 defeitos

Docncia

A Docncia requer um profissional que consiga combinar suas

habilidades pessoais com as expectativas dos aprendizes e seja
capaz de garantir um aprendizado agradvel e eficiente.

Torna-se necessrio, portanto, a presena em sala de aula de um

profissional que saiba se comunicar, definir objetivos de ensino,
selecionar contedos, escolher as estratgias de ensino mais
adequadas e promover uma avaliao comprometida com a
aprendizagem.

PROCESSO ENSINO-APRENDIZAGEM
A relao ensinoaprendizagem est pautada na comunicao humana
Esto envolvidos neste processo vrias maneiras de se comunicar e aes
que permitem interagir com as outras pessoas para efetuar troca de
informaes, como:
conversa face-a-face
gesticulao
mensagens enviadas utilizando a rede global de telecomunicaes,
a fala
a escrita
O estudo da Comunicao amplo e sua aplicao ainda maior. O ato de
comunicar a materializao do pensamento e do sentimento em smbolos.
Estes smbolos so ento transmitidos e reinterpretadas pelo receptor.
O Homem o nico ser vivo que transmite intencionalmente o
conhecimento
5

COMUNICAO
A linguagem verbal a linguagem realizada com sinais verbais. Ela dividese em dois tipos: sonora (lngua falada) e visual (lngua escrita).
Est presente quando existe a comunicao atravs de palavras faladas
entre pessoas: pela internet, em jornais, revistas, livros, filmes, legendas
dos prprios filmes, e tudo mais que utiliza a fala ou a escrita.
Comunicao no verbal ou gestual
ela a responsvel pela primeira impresso de uma pessoa.
O investigador americano Mehrabian fez uma estimativa da proporo
verbal/no-verbal na comunicao e concluiu:
55% da mensagem transmitida via linguagem corporal.
a voz responsvel por 38% da comunicao
e as palavras apenas por 7%

Porque o medo de falar em pblico

Por ansiedade, por preocupao e por sentimentos de impotncia para
gerenciar os prprios atos.

Aumento da sensao de perigo intensificar a sensao de perigo a

forma que o corpo e a mente encontram para se protegerem das ameaas.

As pessoas mais tmidas tendem a supervalorizar a situao de risco;

assim, o novo e a possibilidade de mudana tornam-se assustadores.

Os hbitos cotidianos formam cadeados protetores, aliados convenientes

para o comodismo e endurecimento de velhos padres de comportamento

Dessa maneira, quando nos cabe a tarefa de nos apresentarmos em pblico,

o pavor de enfrentar uma platia pode castrar a possibilidade de faz-lo
Trata-se de uma desnutrio emocional que pode ser tratada e curada.

Porque o medo de falar em pblico

Perfeccionismo

Auto-imagem negativa

Excesso de autocrtica; sensao de ridculo

Barreiras verbais e no-verbais

Instabilidade emocional

Desmotivao para superar desafios

EI

Ansiedade, Estresse e Esgotamento

A ansiedade um estado caracterizado pelo medo, apreenso, mal-estar,
desconforto, insegurana e a sensao de que algo desagradvel pode
acontecer
Do ponto de vista psquico a ansiedade uma atitude fisiolgica (normal)
responsvel pela adaptao do organismo s situaes de perigo.
Vejamos, por exemplo, as mudanas acontecidas em nossa performance fsica
quando um cachorro feroz tenta nos atacar, quando fugimos de um
incndio, quando passamos apuros no trnsito, quando tentam nos agredir
e assim por diante.
partir de um certo nvel, a ansiedade, ao invs de contribuir para a
adaptao, contribui para a falncia da capacidade adaptativa. Nesse ponto
crtico, onde a ansiedade foi tanta que j no favorece a adaptao, ela
passa a prejudicar a performance humana

Ansiedade, Estresse e Esgotamento

Ansiedade ontem e hoje
Em nossos ancestrais esse mecanismo favorecia a performance para evitar o
perigo e garantia a sobrevivncia diante dos perigos concretos e prprios
da luta pela vida
Com a civilidade do ser humano surgiram a competitividade social, a
segurana social, a competncia profissional, a sobrevivncia econmica,
as perspectivas futuras e mais uma infinidade de ameaas abstratas e reais
Se na Antigidade tais ameaas eram concretas e a pessoa tinha um
determinado objeto real combater (fugir ou atacar), localizvel no tempo e
no espao, hoje em dia esse objeto de perigo vive dentro de ns. As
ameaas vivem, dormem e acordam conosco.
Hoje a ansiedade continuada e crnica. Se a adrenalina antes aumentava s
de vez em quando, hoje ela est aumentada quase diariamente.
10

Ansiedade, Estresse e Esgotamento

Ansiedade aparece em nossa vida como
um sentimento de apreenso
uma sensao de que algo est para acontecer
um contnuo estado de alerta
uma constante pressa em terminar as coisas que ainda nem comeamos.
...Nosso domingo tem a apreenso de uma segunda-feira...
a corrida para no deixar nada para trs ...
um estado de alarme contnuo e uma prontido que escraviza.
A natureza foi generosa oferecendo-nos a atitude da Ansiedade ou Estresse,
no sentido de favorecer a adaptao. Porm, no havendo perodo suficiente
para a recuperao desse esforo psquico, como acontece hoje, nossos
recursos para a adaptao acabam por esgotar-se.
11

Como driblar medo de falar em pblico

Book of Lists (http://www.bookoflists.com

1. Fortalea a auto-estima: a comunicao a essncia do comportamento

humano e atravs dela projetamos nossa personalidade. A auto-estima rege
esse comportamento. O ideal partir da premissa de que se merece respeito e
crdito do pblico. Assim, quanto maior a auto-aceitao, maior a capacidade
de enfrentamento. A forma como o comunicador atua produto de sua
auto-estima.

2. O que a pessoa pensa de si prpria determina as chances de equilbrio

ou no, perante as tenses. Falar em pblico significa expor-se a julgamentos.
Colocamos nas mos do outro o poder de julgar nossa adequao ou
inadequao, e isto distancia-nos do eixo.
eixo Faz-se necessrio um trabalho
constante de valorizao dos prprios pontos fortes. Respeitar-se, valorizar-se,
possibilita a fuso do "eu produtivo" e do "eu guerreiro" na busca da capacidade
de enfrentamento, o que resulta no fortalecimento da nossa auto-estima
12

Como driblar medo de falar em pblico

3 - Quando esto nervosas, as pessoas ficam com as mos trmulas. Nas
situaes em que precisam ler, sentem pavor s de pensar que os ouvintes
possam perceber o papel tremendo. Por isso ficam nervosas. E por ficarem
nervosas tremem.
Quebre esse crculo vicioso levando num papel bem encorpado o texto a ser
lido. Com algumas folhas grossas na mo, se voc tremer um pouco a platia
no vai perceber. Sabendo disso voc ficar mais tranqilo.
4 - No se precipite. Nada de chegar falando diante do pblico. Voc precisa
ganhar tempo para se acalmar e queimar o excesso de adrenalina. Se apie em
aes como acertar a altura do microfone, ajeitar as folhas que utilizar como
apoio, olhar para os diferentes lados da platia - podero dar os segundos de
que precisa para ter um pouco mais de controle.
Para no deixar transparecer o desconforto e a instabilidade emocional comece
falando mais devagar e com volume de voz mais baixo.
13

Como driblar medo de falar em pblico

5 - Ainda para ganhar um pouco mais de tempo nos difceis momentos
iniciais, se a reunio contar com uma mesa diretora, cumprimente cada um dos
membros da mesa sem pressa. Se um deles for conhecido seu, aproveite a
oportunidade para fazer um breve comentrio sobre ele. Mesmo que saiba o
nome de todos eles, no deixe de anot-los em uma folha. So detalhes que
aumentam a confiana.
6 - No boa estratgia tentar se lembrar momentos antes da sua
apresentao de todos os detalhes do que pretende dizer. Agindo assim ir
se pressionar ainda mais. Por isso, procure se distrair prestando ateno no que
as pessoas esto dizendo e nos fatos sua volta.

14

Como driblar medo de falar em pblico

7 - Em todo lugar podemos encontrar gente chata. Essa turma um veneno

para a tranqilidade. Fuja das conversas que possam aborrec-lo e procure ficar
ao lado de pessoas mais simpticas.

8 - No faa da sua apresentao oral uma novidade para voc mesmo.

Antes de enfrentar a platia converse sobre o assunto que ir expor. Verbalize o
que deseja transmitir e treine respostas para possveis perguntas e objees.
Voc se sentir mais seguro sabendo como agir se for questionado pelos
ouvintes.

15

Como driblar medo de falar em pblico

9 - Ningum est livre de enfrentar um branco durante a apresentao. Se

ocorrer com voc, procure no se desesperar. Como primeira tentativa, repita as
ltimas frases que pronunciou, como se desejasse dar mais nfase quela
informao. Se no der certo, diga aos ouvintes que voltar a quele ponto mais
tarde.
10 - Se seguir essas recomendaes ir se sentir mais seguro j nos primeiros
momentos diante do pblico. Saiba, entretanto, que nada ir substituir uma boa
preparao. Por isso, prepare-se o mximo que puder.

16

Teste seu nvel de Ansiedade

Teste elaborado pela psicloga Ana Maria Rossi, presidente da International Stress Management
Association no Brasil (Isma-BR),

O conselho nmero 1 para combater a ansiedade, a mola propulsora do estresse,

praticar um exerccio de autoconhecimento.
Basta responder sim ou no para cada uma das 11 questes abaixo.
1- Voc sente um certo mal estar quando obrigado a se expor diante de pessoas
desconhecidas?
2- Voc frequentemente esquenta a cabea com assuntos sem importncia?
3- Voc daquele tipo que fica tenso durante uma boa parte do dia?
4- Voc duvida com frequncia da sua capacidade?
5- Voc fica muito apreensivo diante de situaes novas?

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Teste seu nvel de Ansiedade

6- Voc tem dificuldade para tomar iniciativas?
7- Voc sente uma necessidade permanente de ser amado?
8- Voc se considera uma pessoa pessimista?
9- Voc j teve uma sensao sbita de pnico?
10- Voc vive cansado ou irritado?
11- Voc dorme mal?
De 0 a 3 respostas "sim": voc sabe gerenciar sua ansiedade. Ela algo estimulante e
passageiro no seu dia-a-dia.
De 4 a 6 respostas "sim": ateno! A ansiedade comea a tomar espao significativo na
sua vida. Est na hora de adotar medidas para dom-la, dribl-la e se acalmar.
Enxergar a vida por uma nova tica.
Acima de 7 respostas "sim": voc est muito ansioso. Urgente: siga as nossas Dicas,
mas reflita se tambm no o caso de procurar uma ajuda profissional.

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Dicas para driblar a Ansiedade e o Estresse

1- Desintoxique-se: pratique a alimentao desintoxicante fazendo uso de

chs ou sucos em jejum, logo ao levantar.
Desta forma j fica estabelecido: desejo tomar este banho interno, para
que, cada clula do meu organismo se alivie de toda a carga txica que
existe em mim. Seja no fsico, emocional, psicolgico ou at mesmo
no espiritual.

2- Alongue-se: a atividade fsica um excelente antdoto para a ansiedade e o

estresse. Uma esticada de cinco minutos antes de dormir pode fazer
maravilhas pelo sono. Exerccios simples e rpidos do uma mo para que
o corpo comece a se desligar das tenses.

19

Dicas para driblar a Ansiedade e o Estresse

.
3- O ritmo da vida: as leis naturais obedecem a um ritmo. Existe hora
para acordar, se alimentar, trabalhar e relaxar. O organismo gosta
de rotinas e elas podem favorecer no combate ansiedade que sai
dos trilhos. Quanto mais regular o horrio das refeies, melhor a
digesto e o aproveitamento dos alimentos
4- Faa arte: ela nos ajuda a expressar emoes bloqueadas,
trazendo alvios e solues. Cerque-se de cores, papis, pincis,
tesoura, massinha e deixe a sua criana se divertir e brincar.
Seja o que for, permita que seja catrtico, espontneo e
divertido. Chore, ria, dance e cante, pois tenha certeza que seus
males sero espantados.
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Dicas para driblar a Ansiedade e o Estresse

5- Ficar s: experimente ficar por um tempo escutando e dando ateno somente para
voc. No deixe ningum importun-lo. Ento, use esse momento precioso para o
que quiser: refletir sobre a vida, ouvir msica, ver fotos. Desligue o telefone,
computador e tranque o quarto. O importante dedicar-se a voc.
6- Pratique yoga, tai chi chan ou alguma prtica oriental: sem risco de se machucar,
voc ainda reaprende a respirar, meditar e flexibilizar todas as suas couraas
musculares.
7- Receba massagem: pode ser shiatsu ou outra relaxante, enfim, aquela que te
permite relaxar e sair renovado, desempenado. Coloque na sua agenda: uma
vez/semana. E no abra mo deste carinho/presente para voc mesmo.
8- Valorize bons momentos: tenha a gratido de ter sempre por perto de seus
pensamentos recordaes de bons momentos, quando a felicidade ocupou todos os
seus espaos.
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Dicas para driblar a Ansiedade e o Estresse

9- Sem exagero: a ansiedade gosta de transformar copos de gua em tempestades.
Neste momento, rir o melhor remdio, porque sinceramente, pattico pensar
que um copo de gua vai alagar e submergir sua vida.
10- Pega leve: todo mundo tem o direito de errar ou de cometer uma gafe de quando em
vez. Excesso de controle e perfeio s serve para frustrar e deprimir. Nenhum
corao agenta isso. Tente ser mais seu amigo, mais condescendente, mais
tolerante .
11- Busque contato com a natureza: ela faz um fio terra e te descarrega de tudo que
est descompensado. Portanto, caminhe descalo na terra, na praia, tome banho de
mar ou cachoeira, abrace rvores, admire o horizonte, a copa das rvores, o vo e o
canto dos pssaros.
12- Terapia do Riso: existe o ditado que afirma "Rir o melhor remdio". Cientistas,
mdicos e terapeutas j no tm mais dvidas. Procure assistir "pegadinhas", ler,
ouvir e contar piadas, enfim, busque transformar seus pensamentos e atitudes
praticando este hbito super sbio e saudvel de rir.
Ria com a boca at que seu corao no resista e tambm comece a rir.( Laila)
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Dicas para driblar a Ansiedade e o Estresse

13- Diga-me com quem andas: no se deixe rodear de pessoas amargas, pessimistas,
negativas, muito crticas ou nervosas. Cuidado: tudo isso pega. Sempre que
possvel afaste-se de quem te leva para baixo. E, quando for inevitvel, preparese para ser prtico, objetivo e sair fora o mais rpido que puder
14- Aproveite o trnsito: tenha sempre no carro CDs ou fitas de msicas, piadas, ou
palestras que te elevem, te tornem uma pessoa simplesmente mais feliz.
15- Faa uso de terapias alternativas: escolha aquela que voc sente mais sintonia.
Pode ser floral, aromaterapia, fitoterapia, cromoterapia, enfim. Elas podem ser uma
excelente ferramenta para te acalmar, te preparar para chegar mais dentro de
voc.
16- Meditao: existem tantas tcnicas. Uma delas ser a mais adequada para voc..
Qualquer que seja a tcnica eleita, o espao ser sempre o mesmo: o de voc ficar
mais presente, mais atento ao que seu corao fala, ao universo te oferece, aqui
e agora, no presente. Somente neste Estado de Presena voc poder tomar
decises lcidas, conscientes e mais vitoriosas.
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A sua imagem trabalha

contra ou a seu favor?
To instantneo quanto o olhar, a imagem que fazemos de tudo e
principalmente de ns mesmos (Rosely Jorge)

A avaliao que fazemos de ns mesmos :

o julgamento de valor mais importante de nossa vida
o fator mais decisivo para o auto-desenvolvimento
algo geralmente sentido, profundo, no um julgamento consciente e
verbalizado.
uma sensao - mais precisamente uma impresso - que difcil de
discriminar e identificar, porque est dentro de ns
o pano de fundo de todas as outras sensaes
o contexto bsico ou o reduto de todas as nossas reaes

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A sua imagem trabalha contra

ou a seu favor?
Esta auto-impresso particular (impresso de ns mesmos) afeta
profundamente
o modo de pensar
as emoes
os desejos
os valores
as metas
a maneira de interpretar o sentido de determinados acontecimentos.
A compreenso de si mesmo (auto-conhecimento) propicia.
saber o que fortalece a sua auto-estima e o que fazer para proteg-la
saber em que medida sua auto-estima influi em suas escolhas e reaes

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Auto-estima: fator determinante

de nossa imagem
A auto-estima se traduz por uma sensao de capacidade para enfrentar os
desafios da vida e de ser digno de felicidade.
Traz em si dois elementos:
a sensao de eficincia
e auto-respeito.
A auto-estima o primeiro referencial para construirmos a nossa imagem, e
o filtro da avaliao que fazemos das outras pessoas
A nossa imagem a materializao da nossa auto-estima projetada.
A imagem a primeira impresso que estabelecida num instante.
Podemos dizer que uma pessoa tem estilo quando esta impresso se
mantm ao longo do tempo em um mesmo padro de apresentao.
quase uma marca e uma singularidade que distingue uma pessoa, dandolhe identidade.
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Auto-estima: fator determinante

de nossa imagem
A imagem possui dois caminhos:
o interior (como voc se v)
e o exterior (como voc visto)
Um trabalho direcionado para a melhoria de sua imagem deve considerar
como voc gostaria de ser percebido.
Se voc concorda com a teoria "a primeira impresso a que fica", que se
baseia em numerosas pesquisas sobre poder e influncia, em apenas dez
segundos algum o ter avaliado da cabea aos ps
. E tudo o que ele fez foi olhar para voc.
Os julgamentos so feitos a partir de informaes adquiridas no apenas
com os olhos, mas com todos os sentidos.

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Os elementos da imagem
Imagem corporal
Nos comunicamos por outros meios que no a aparncia, a voz e as
palavras.
Embora nossa fisionomia seja o centro da nossa comunicao, os
gestos, atravs do corpo, gritam mensagens o tempo todo.
At sem dizermos uma palavra, podemos ser notados pela postura.
Os olhos so as janelas do corpo e transmitem todo o estado de nimo
daquele momento.
A imagem corporal , de modo geral, inconsciente e precisa, e vai alm
do que se aparenta.
28

COMO OS OUTROS TE VEM?

Denize Dutra - Consultora do Instituto MVC.

1 Quando voc se sente melhor?

A pela manh
B pela tarde e ao entardecer
C tarde da noite
2
A
B
C
D
E

Voc caminha usualmente:

razoavelmente rpido, com passos largos
razoavelmente rpido, com passos rpidos e curtos
menos rpido, cabea erguida, olhando o mundo de frente
menos rpido, cabea baixa
muito devagar

3
A
B
C
D
E

Quando fala com as pessoas voc usualmente:

fica de braos cruzados
fica com as mos apertadas
com uma ou ambas as mos nos quadris
toca ou empurra a pessoa com quem est falando
brinca com a orelha, toca o queixo ou alisa o cabelo

29

COMO OS OUTROS TE VEM?

4
A
B
C
D

Quando relaxando, voc se senta:

com os joelhos dobrados e as pernas bem juntas
com as pernas cruzadas
com as pernas estiradas ou retas
com uma perna dobrada embaixo de voc

5
A
B
C
D

Quando algo o diverte de verdade, voc reage com:

uma risada alta e satisfeita
uma risada, mas no muito alta
com um riso abafado
com um sorriso encabulado

6
A
B
C

Quando voc vai a uma festa ou encontro social voc:

faz uma entrada ruidosa para que todo mundo perceba
faz uma entrada silenciosa, procurando por um conhecido
faz a entrada o mais silenciosa possvel, tentando no ser percebido

7
A
B
C

Voc est trabalhando muito, muito concentrado, e interrompido, voc:

aceita bem a interrupo
sente-se extremamente irritado
varia entre estes extremos

30

COMO OS OUTROS TE VEM?

8 Qual destas cores voc gosta mais?
A vermelho ou laranja
B preto
C amarelo ou azul claro
D verde
E azul escuro ou roxo
F branco
G marrom ou cinza
9 Quando voc est na cama, noite, naqueles minutos finais antes de dormir, voc:
A fica espichado de costas
B fica espichado de barriga para baixo
C fica de lado e ligeiramente curvado
D com a cabea em cima do brao
E com a cabea sob os lenis
10 Voc freqentemente sonha que est:
A caindo
B brigando ou discutindo
C procurando algum ou alguma coisa
D voando ou flutuando
E voc tem um sono sem sonhos
F seus sonhos so geralmente agradveis
31

COMO OS OUTROS TE VEM?

GABARITO
1 a-2
2 a-6
3 a-4
4 a-4
5 a-6
6 a-6
7 a-6
8 a-6
9 a-7
10 a-4

/ , b-4
/ , b-4
/ , b-2
/ , b-6
/ , b-4
/ , b-4
/ , b-4
/ , b-7
/ , b-6
/ , b-2

/ , c-6
/ , c-7
/ , c-5
/ , c-2
/ , c-3
/ , c-2
/ , c-2
/ , c-5
/ , c-4
/ , c-3

/ , d-2 / , e-1
/ , d-7 / , e-6
/ , d-1
/ , d-5 / , e-2

/ , d-4 / , e-3
/ , d-2 / , e-1
/ , d-5 / , e-6

/ , f-2 / , g-1
/ , f-1

32

COMO OS OUTROS TE VEM?

GABARITO
Acima de 60 pontos
Os outros o vem como algum que eles precisam ter cuidado no convvio.
Voc visto como vaidoso, autocentrado, e algum que excessivamente
dominador. Os outros podem mesmo admir-lo, querendo at mesmo ser um
pouco como voc, mas no lhe tm confiana e hesitam envolver-se mais
profundamente com voc.
De 51 a 60 pontos
Os outros o vem como algum excitante, altamente voltil, com uma
personalidade impulsiva; um lder natural, que rpido para tomar decises,
embora nem sempre as decises acertadas.
Eles o enxergam como ousado e aventureiro; algum que sempre experimentar
algo uma vez pelo menos; algum que corre riscos e aprecia a aventura.
Eles apreciam estar em sua companhia pelo excitamento que voc irradia.
33

COMO OS OUTROS TE VEM?

GABARITO
De 41 a 50 pontos
Os outros o vem como ousado, vivaz, charmoso, divertido, prtico e sempre
interessante; algum que est constantemente no centro das atenes, mas
suficientemente bem equilibrado para no lhe deixar subir cabea. Tambm o
vem como bondoso, atencioso, delicado, compreensivo; algum que sempre os
anima e os ajuda.
De 31 a 40 pontos
Os outros o vem como sensvel, cauteloso,cuidadoso e prtico.
Eles o enxergam como inteligente, dotado,talentoso,mas modesto...
No uma pessoa que faa amizades rapidamente ou facilmente, mas algum
que extremamente leal aos amigos que faz e de quem espera a mesma lealdade
de volta. Aqueles que realmente o conhecem compreendem que difcil abalar a
sua lealdade
34

COMO OS OUTROS TE VEM?

GABARITO
De 21 a 30 pontos
Os outros o vem como meticuloso e exigente. Eles o enxergam como cauteloso,
extremamente cuidadoso e um trabalhador vagaroso e perseverante. Eles ficariam
surpresos se voc fizesse alguma coisa impulsiva ou de momento, esperando que voc
examine tudo cuidadosamente de todos os ngulos e usualmente vote contra. Eles pensam
que esta reao causada em parte pela sua natureza
Menos de 21 pontos
As pessoas o vem como tmido, nervoso, indeciso, algum de quem precisam tomar
conta, algum que est sempre esperando que os outros tomem as decises e que
no quer se envolver com pessoas ou coisas. Eles o enxergam como um preocupado que
sempre enxerga problemas onde no existem. Algumas pessoas o acham um chato.
Somente quem o conhece bem acha que voc no .
EG
35

Os elementos da imagem
Imagem falada - Seu modo de falar, diz respeito ao seu
tom de voz,
ao volume (alto ou baixo) que adota
ao tom (grave ou agudo)
velocidade
dico e ressonncia
ao seu sotaque.
Imagem escrita - Os textos que voc escreve revelam muito a respeito de
sua imagem pessoal e daquilo que representa.
O texto ruim projeta imagem ruim. Com o avano tecnolgico, as pessoas
so linha e staff de seu prprio trabalho: atravs de um simples envio de
e-mail a sua imagem est sendo percebida.
36

Pilares de sustentao da imagem bem

construda
Conhecimento e contedo - (interno e externo) que define a
competncia com a qual construmos a nossa imagem, face aos
objetivos que queremos alcanar.
Apresentao - que a adequao ao contexto de atuao, seja
pela linguagem corporal, pessoal, escrita ou falada.
Relacionamento - que o seu networking fazendo com que sua
imagem encontre um campo frtil para realizar seus objetivos.

37

Avalie sua auto-estima

Teste elaborado pela psicloga Ana Maria Rossi, presidente da International Stress
Management Association no Brasil (Isma-BR),

Raramente

s vezes

Sempre

1 Fico ofendido ao
receber crticas
2 Quando passo por
perodos de stress, minha
sade fica debilitada e
acabo doente
3 Fao coisas contra a
minha vontade para
agradar aos outros e ser
aceito no grupo
4 Costumo exagerar
meus defeitos e
minimizar minhas
qualidades
38

Teste elaborado pela psicloga Ana Maria Rossi, presidente da International Stress
Management Association no Brasil (Isma-BR),

Raramente

s vezes

Sempre

5 Ao conhecer algum bemsucedido, fico pensando:

"Por que no sou assim?"
6 Sinto que no posso contar
com meus amigos, porque
nossa amizade superficial

7 Sou perfeccionista e exijo

muito mais de mim mesmo
que dos outros

8 Relacionar-me com outras

pessoas uma tarefa rdua,
que exige um enorme
esforo

39

Teste elaborado pela psicloga Ana Maria Rossi, presidente da International Stress
Management Association no Brasil (Isma-BR),

Raramente

s vezes

Sempre

9 Antes de apresentar algum

trabalho ou projeto, sinto que
vou fracassar
10 Evito criar intimidade com
outras pessoas

11 Sinto-me inseguro ao
encarar um novo desafio

12 Culpo-me quando as
coisas no saem como o
planejado
40

Teste elaborado pela psicloga Ana Maria Rossi, presidente da International Stress
Management Association no Brasil (Isma-BR),

Raramente

s vezes

Sempre

13 Quando meu sucesso

reconhecido, desconfio dos
elogios
14 Acho que pedir ajuda
diante de um problema
sinal de fraqueza

15 Antes de um
compromisso social, tomo
bebida alcolica ou algum
calmante para me sentir mais
seguro

41

Gabarito
Raramente 01p; s vezes 02p; Sempre 03p.

Avaliao
At 17 pontos
Voc tem uma viso positiva de si mesmo. Orgulha-se de ser quem e valoriza
suas habilidades
De 18 a 31 pontos
Sua auto-estima pode melhorar. Preste ateno em como se sente em relao a
si mesmo e aos outros e, a partir da, concentre seus esforos para reconhecer
seu devido valor
Acima de 31 pontos
Sua auto-estima est baixa. Melhore a percepo que voc tem de si mesmo e
poder melhorar sua qualidade de vida e seu prazer de viver.
42

Falar de improviso
Marina Rosenfeld Canal RH
-> desenvolver o raciocnio enquanto se expressa, sem planejamento anterior.
Segundo o professor Reinaldo Polito, existem quatro formas de improviso
Na primeira, que ele chama de esquema mental, o orador divide a apresentao em
partes, para que os pontos sejam lembrados com mais facilidade.
A segunda o improviso planejado com auxlio de um roteiro escrito, em que a
pessoa escreve uma seqncia de frases, l e comenta o assunto com o pblico.

Tambm h o improviso planejado com o auxlio do carto de notas. Nesse caso, a

idia escrever uma srie de palavras-chave em um pedao de papel do tamanho da
palma da mo.

O quarto e ltimo tipo de improviso, o inesperado --que geralmente acontece

durante encontros informais, reunies ou eventos -- o que cria mais insegurana, de
acordo com Polito.

43

Falar de improviso
Marina Rosenfeld Canal RH
A seguir, o professor d algumas dicas de como fazer bonito diante dessas situaes
delicadas.
Demonstre segurana Comece a apresentao falando sobre um assunto que voc
domina. Cite experincias, viagens, cenas de filme, enfim, algo que tenha a ver com
o assunto que est sendo desenvolvido.
Previna-se - Tenha sempre em mente pelo menos trs assuntos que possam ser
usados em qualquer ocasio. Na hora do aperto, escolha o que se encaixa melhor
com o momento e a platia.
Saiba com quem est falando Por mais que seja difcil saber o perfil do pblico
quando voc chamado para falar de surpresa, o ideal que conhea pelo menos
um pouco sobre aquelas pessoas. Se no, tente fazer uma leitura rpida da platia e
ajustar a apresentao de acordo com o que supostamente ir chamar mais ateno.
Afinal, cada grupo tem suas prprias caractersticas e expectativas, que precisam ser
consideradas.
Seja breve fato. Quanto menos voc fala, menores as chance de voc errar ou
cometer gafes.
44

Falar de improviso
Marina Rosenfeld Canal RH
Relaxe natural ficar tenso nos momentos em que voc pego no contrap. A boa
notcia que, segundo Polito, na maioria das vezes o pblico nem percebe seu
nervosismo. No adianta se preocupar muito com planejamento, postura ou
contedo.
.
Bata um papo com a platia Evite a formalidade. Isso acaba criando
constrangimento e fazendo com que a platia demonstre desinteresse. Polito d
algumas dicas para evitar que isso acontea: movimente-se. Certifique-se de que seu
semblante, um dos aspectos mais importantes da expresso corporal, est coerente
com suas palavras. No demonstre seriedade ao falar sobre coisas alegres, por
exemplo, diz.
Seja bem-humorado Oradores ranzinzas dificilmente conseguem manter a ateno
dos ouvintes. Portanto, se o assunto permitir e o ambiente for favorvel, use sua
presena de esprito para tornar a apresentao mais leve e descontrada. Mas
cuidado para no exagerar. O apresentador que fica o tempo todo fazendo
gracinhas pode perder a credibilidade, afirma o professor.
45

Falar de improviso
Marina Rosenfeld Canal RH
Fale com emoo Apresentaes bem-sucedidas demandam energia, entusiasmo e
emoo. Os ouvintes no demonstraro interesse pela mensagem se nem mesmo
voc demonstra envolvimento pelo assunto.
No confie na memria Se a ocasio permitir, organize seus pensamentos antes de
comear a falar, nem que seja por 15 minutos. Durante esse perodo, tome nota de
algumas palavras-chave. Isso evita que voc se perca no meio do caminho e lhe d
mais segurana para continuar. Decorar, no entanto, s dificulta a improvisao.
Fale corretamente Alguns equvocos gramaticais no chegam, claro, a arruinar
sua apresentao. Erros grosseiros, porm, podem prejudicar sua imagem
No fale sobre o que no sabe - Caso seja chamado para falar sobre algo que no
conhece, que voc no tem informaes a respeito ou que esteja totalmente fora do
seu campo de atuao, simplesmente recuse o convite.

46

POSTURA
Vimos no incio que estudo realizado pelo psiclogo ALBERT
MEHRABIAN mostra que a transmisso da mensagem do orador
para os ouvintes tem a influncia de
7 % da palavra
38 % da voz
55 % da expresso corporal
Movimentos do corpo, jogo fisionmico, o olhar, os gestos, so fatores
importantes no processo de comunicao

47

A RESPIRAO
Para quem usa da palavra, mesmo numa conversa, a boa respirao fundamental.
SEM RESPIRAR BEM NO POSSVEL FALAR BEM .
A principal funo do Sistema Respiratrio suprir os tecidos de oxignio, trazendo o
ar para um lugar onde possa ser rapidamente absorvido pelo sangue. Num
sentido inverso ele coleta gases indesejveis do sangue e lev-los para fora.
ele, tambm, que auxilia na dinmica da postura e na produo dos sons vocais.
INSPIRAO - os pulmes de enchem de ar, as costelas se elevam, o diafragma
(msculo localizado embaixo dos pulmes), desce, e a caixa torcica se alarga.
EXPIRAO - Na expirao ocorre o inverso, o diafragma sobe, as costelas descem,
e o ar que sai dos pulmes, como conseqncia desse processo, usado na
fonao .

48

A RESPIRAO
EXERCCIO RESPIRATRIO
Praticar pelo menos 5 minutos, duas vezes ao dia, ao acordar e ao deitar.
Toma-se uma posio ereta, com as mos entrecruzadas atrs da nuca.
Inicia-se a inspirao mxima possvel, contando at 4 (mentalmente) .
Retm-se o ar inspirado durante o tempo em que se conta at 10
Expira todo o ar retido contando at 6 . Quando da expirao, verga-se o corpo
em direo aos joelhos, tanto quanto possvel.

Fazer um descanso, enquanto contamos at 5, reiniciando a seguir o mesmo

exerccio.
Este exerccio pode ser feito no incio, em nmero de 10 vezes, aumentando-se at
20 vezes, com intervalos para descansar de 5 a 10 minutos.

49

O PROCESSO NATURAL DE GESTICULAO

GESTO
um processo natural, isto , ocorre antes ou junto com a palavra; nunca
depois. Quando pensamos para falar, assim que a idia aparece, emitimos
uma ordem para o corpo, que imediatamente obedece com o movimento
antes de pronunciarmos as palavras.
AUSNCIA DE GESTO- O corpo participa ativamente no processo da
comunicao, e os seus movimentos auxiliam na mensagem. O
comunicador que no usa os gestos ou fica imvel ao falar no estar
aproveitando um de seus recursos mais valiosos
EXCESSO DE GESTICULAO- O excesso de gesticulao ainda mais
grave do que a sua falta. O excesso de gestos, os movimentos exagerados
dos braos desviam na concentrao dos ouvintes e dificultam o
entendimento da mensagem.
50

O PROCESSO NATURAL DE GESTICULAO

ATITUDES DESACONSELHVEIS
Braos e mos:

atrs das costas;

nos bolsos;

cruzados.

apoiados sobre a mesa, tribuna ou haste do microfone;

gestos abaixo da linha da cintura ou acima da linha da cabea;

coar a cabea, segurar a gola da blusa ou do palet, mexer na aliana, na pulseira.

Pernas:

com movimentos desordenados;

muito abertas ou fechadas;

apoio ora sobre uma, ora sobre a outra;

muito rgidas.
Postura:

negligente, de algum derrotado;

prepotente, com ar arrogante.

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EXPRESSO CORPORAL

EXPRESSO CORPORAL ADEQUADA

Faa um gesto para cada informao predominante na frase.

No tenha pressa de voltar posio de apoio.

Gesticule com os braos acima da linha da cintura.

Faa o movimento a partir do ombro.

Varie os gestos.

Marque o ritmo da fala com os braos na frente do corpo.

Estabelea um sincronismo harmonioso entre o gesto, a voz e a mensagem.

Posicione-se naturalmente sobre as duas pernas.

Use o jogo fisionmico para tornar a comunicao mais expressiva.

Olhe para os ouvintes.

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Caractersticas dos comunicadores de sucesso

Anderson Rocha - Formado em Administrao de Empresas, Especialista em Gesto de
Pessoas Diretor da Hodos Desenvolvimento. ( texto com adaptaes)

Domnio do assunto a ser abordado, conhecimento de tcnicas de oratria

Profundo e sincero respeito pelos seus ouvintes. Buscam se comunicar com

suas esperanas, expectativas e desejos.

Procuram informaes dos ouvintes, para adequar sempre sua linguagem,

alcanando suas mentes e seus coraes. Utilizam a simpatia e carisma

A simplicidade que utilizam faz informaes e idias complexas transformaremse em algo bem simples, prximo ao dia a dia dos ouvintes..

"A simplicidade a sofisticao mxima". Leonardo da Vinci:

53

Caractersticas dos comunicadores de sucesso

.

Exploram bem a voz, colocando ritmo em sua fala.

Alternam a velocidade e o volume, utilizam as pausas e as entonaes, para que

os ouvintes tenham uma interpretao do sentimento transmitido pelas palavras.

Utilizam recursos visuais com bom senso para enriquecer e facilitar o raciocnio,
destacar as informaes importantes, tornar as mensagens mais claras, sensibilizar
e emocionar.

So grandes estudiosos e eternos aprendizes.

Se preocupam com os pequenos detalhes: gesticulao, postura, olhar e todos

os outros aspectos da comunicao no verbal.

Mostram entusiasmo, disposio, energia, envolvimento e emoo para despertar

ateno, o interesse e o envolvimento do pblico.

Anatole France: "Prefiro os erros do entusiasmo indiferena da sabedoria

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SUMRIO DAS DICAS PARA FALAR MELHOR EM PBLICO

1. Seja natural ao falar em pblico
2. Pronuncie corretamente as palavras
3. Procure adequar a intensidade da pronuncia
4. Procure adequar a velocidade fala
5. Tenha um vocabulrio apropriado ao seu pblico
6. Utilize a postura correta
7. Evite erros gramaticais
8. Fale com entusiasmo e emoo
9. Revise a sua apresentao
10. Ensaie, ensaie e ensaie a sua apresentao
11. Ao falar, posicione-se em local estratgico
12. Procure alternar o ritmo de sua fala
13. Controle a ansiedade, pratique o quebra gelo
14. Supere a inibio
17. Procure chegar sempre mais cedo ao local
18. Procure ser polido e observe sempre uma certa ordem de status
29. Aquea a voz, para falar com mais facilidade
20. No tenha medo do seu pblico
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Facilitador
Facilitao o processo de se conduzir um grupo na aprendizagem ou na
mudana, de uma forma que incentive todos os membros a participarem.
Esta abordagem parte do pressuposto que cada pessoa possui algo nico e
valioso para compartilhar.

O papel do facilitador
O facilitador uma pessoa que:
reconhece os pontos fortes e as habilidades dos membros individuais do
grupo e ajuda-os a se sentirem vontade para compartilharem as suas
esperanas, preocupaes e idias
apia o grupo, dando aos participantes confiana para compartilharem e
experimentarem novas idias
valoriza a diversidade e leva em considerao as diferentes necessidades e
interesses dos membros do grupo. Estas diferenas podem ser por causa do
sexo, da idade, da profisso, da instruo e do status econmico e social.
lidera dando o exemplo atravs de atitudes, da abordagem e de aes.
56

Dificuldades que os facilitadores podem enfrentar

Assumir o controle. Uma das maiores dificuldades que os
facilitadores podem enfrentar assumir a responsabilidade do
processo de mudana e levar o grupo a abraar a idia.
Lidar com o conflito. s vezes, as pessoas possuem idias fortes
e conflitantes sobre o assunto. O facilitador precisa levar em
considerao as diferenas e os conflitos e incentivar as pessoas a
super-los, tendo em mente as metas e os interesses que possuem
em comum.
Quem precisa de habilidades em facilitao? As habilidades em
facilitao so essenciais para qualquer pessoa que esteja
procurando liderar os outros num processo participativo de
discusso, aprendizagem e mudana.

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Habilidades em facilitao
Algumas das habilidades de um bom facilitador

escutar os outros
comunicar-se claramente
verificar se todos esto compreendendo
pensar e agir com criatividade
lidar com os sentimentos das pessoas
incentivar o humor e o respeito
estar bem preparado ao mesmo tempo em que permanece flexvel
manter-se dentro do horrio sem se deixar controlar por ele.

58

Como planejar uma aula

1. Conhea o assunto: se voc for fazer uma apresentao sobre um
determinado assunto, tente estudar e conhecer mais a fundo o tema.
2. Determine um objetivo: a sua apresentao ou aula precisam de um
objetivo claro, o que o grupo precisa saber ao final da apresentao?
3. Trace um caminho para chegar ao objetivo: escolha com cuidado os
recursos e meios necessrios para chegar aos seus objetivos que
sejam vdeos, grficos ou animaes.
4. Divida o seu tempo: saiba como dosar o tempo em cada tpico da
apresentao

59

Como planejar uma aula

5. Faa um ensaio: praticar a apresentao talvez o ponto mais
importante, com um breve ensaio possvel identificar pontos que
precisam de uma melhoria, assim como treinar a fluidez da fala.
6. Tenha um plano B: uma coisa que a prtica nos ensina que s
vezes por mais planejada que seja a nossa apresentao, um
pequeno detalhe como a total falta de interesse da platia, pode
ocasionar uma total mudana de rumo. Por isso, tenha sempre um
plano B, para quando isso acontecer. Se o assunto abordado no
estiver agradando, saiba como mudar o foco da apresentao para
tentar resgatar a apresentao.

60

Como planejar uma aula

Lembre que entre essas dicas, a que mais importante o planejamento..
Quando se ministra uma aula pela primeira vez, essa aula tende a no ser
to rica.
Nas aulas posteriores o assunto tende a fluir naturalmente..
Mas como fazer para praticar e adquirir essa fluidez natural?
Treinando. Simule a apresentao de uma aula, passe por todos os tpicos, se
possvel grave ou filme a apresentao. Assim ficar fcil encontrar os
pontos que precisam de melhorias.

61

Mtodos e Tcnicas de ensino

Mtodo : didaticamente, caminho para alcanar objetivos
estabelecidos no planejamento. Compreende as estratgias e
procedimentos adotados
Tcnica: conjunto de processos utilizados pela metodologia
A escolha das tcnicas de ensino depende: do assunto e tipo
aprendizagem, da experincia didtica do professor, das condies
fsicas, do tempo disponvel, dos alunos.
Tcnicas mais comuns: exposio dialogada, trabalhos em grupo,
jogos, seminrios.
Recursos Didticos: multimdia, flipshart, quadro.
62

Curso: ATUALIZAO CONDUTORES DE VECULOS DE TRANSPORTE DE ESCOLARES (Plano de Ensino)

Docente: Laila Elias Santos
Disciplinas: RI, Leg. Trans., Noes de Prim. Soc., Resp ao MA e Conv. Social
Objetivo:
Carga Horria: 16h/aula Perodo: 07 e 08/maiol/2011
Data

Contedo

07/05
08h00min

Abertura do Curso
3h/a
Dinmica de Integrao e Descontrao
Legislao de Trnsito
Sinalizao Viria: vertical, horizontal, dispositivos
auxiliares, luminosos, gestos de autoridades, sinais
sonoros.
Ordem de prevalncia da sinalizao
Infraes de Trnsito e Penalidades
Regras Gerais de Estacionamento, Parada e
Circulao
Intervalo
Legislao Especfica sobre Transporte de Escolares
Noes de Prim. Soc., Respeito ao MA., Convvio
3h/a
Social no Trnsito
Primeiro atendimento s vtimas
Identificao dos produtos perigosos
Preveno de incndios
Observao das condies das vtimas
Respeito ao Meio Ambiente: diagnosticar e corrigir
problemas que possam causar danos ao meio
ambiente; agentes poluentes.
Convvio Social no Trnsito: caractersticas individuais
e suas diferenas.
Intervalo Almoo

09h45min
10h00min
10h30min

12h30min

CH

Procedimentos de
ensino

Recursos Didticos

Avaliao

Dinmica de Grupo
Exposio Dialogada
Dinmica de Grupo
Apresentao de
slides
Apresentao e
discusso sobre
temas de vdeos

Multimdia, quadro,
pincel, folhas de
papel em branco,
caneta, apostila.

Prova
Escrita

63

Curso: ATUALIZAO CONDUTORES DE VECULOS DE TRANSPORTE DE ESCOLARES (PLANO DE AULA)

Docente: Laila Elias Santos
Disciplinas: RI, Leg. Trans., Noes de Prim. Soc., Resp ao MA e Conv. Social
CH 16h
Carga Horria: 16h/aula Perodo: 07 e 08/maiol/2011
Data

Contedo

07/05
08h00min

Abertura do Curso
3h/a
Dinmica de Integrao e Descontrao
Legislao de Trnsito
Sinalizao Viria: vertical, horizontal, dispositivos
auxiliares, luminosos, gestos de autoridades,
sinais sonoros.
Ordem de prevalncia da sinalizao
Infraes de Trnsito e Penalidades
Regras Gerais de Estacionamento, Parada e
Circulao
Intervalo
3h/a
Legislao Especfica sobre Transporte de
Escolares
Noes de Prim. Soc., Respeito ao MA.,
Convvio Social no Trnsito
Primeiro atendimento s vtimas
Identificao dos produtos perigosos
Preveno de incndios
Observao das condies das vtimas
Respeito ao Meio Ambiente: diagnosticar e corrigir
problemas que possam causar danos ao meio
ambiente, agentes poluentes.
Convvio Social no Trnsito: caractersticas
individuais e suas diferenas.

09h45min
10h00min
10h30min

CH

Procedimentos de ensino

Recursos
Didticos

Dinmica de Grupo
Cosme e Damio (01 h)

Multimdia,
Prova
quadro, pincel, Escrita
folhas de papel
em branco,
caneta, apostila.

Exposio Dialogada

Avaliao

Dinmica de Grupo- estudo das

placas de sinalizao
Fazer exerccio para
memorizao ( 01h)
Apresentao de slides
Sl 10 ao 20
Apresentao e discusso
sobre temas de vdeos
Vdeos Cd de Trnsito
Brasileiro ( 20m)
normas de circulao ( 15m)
o Pateta no Trnsito ( 20m)
Reflexo e discusso
Estudos dos textos 2 e 3 da
apostila

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MODELO DE CRONOGRAMA
Empresa:
ITEM

rea/Setor:
ATIVIDADES

DURAO
EM
HORAS

Perodo: .... /.... /.... a .... /.... /.... Legenda:

Previsto: -------- Realizado:

SETOR

Fevereiro
MS /
SEMANA

Janeiro

Maro

Abril

Maio

Junho

1
2
3
4
5
6
7
8
CARGA HORRIA TOTAL:

65