EMPRESA DE TRANSPORTE CRUZ DEL SUR

Es una empresa dedicada atender las necesidades de transporte de personas,

correspondencia y mercadera a nivel nacional, su compromiso es brindar a todas las
actividades seguridad, Puntualidad y un buen servicio.

I.

OBJETIVO DE NEGOCIO ESTRATEGICO

1. EXCELENCIA OPERACIONAL:
Nos dice que es mejorar la eficiencia de sus operaciones y tecnologa para obtener mayor
rentabilidad, CRUZ DEL SUR en cuanto a sus operaciones que estn incluidas en su
filosofa menciona:
El desarrollo de las operaciones es responsabilidad de todos los que promovemos
la colaboracin, el trabajo en conjunto y la integracin entre las diferentes reas
para asegurar mejores resultados, y para que las operaciones funcionen
adecuadamente necesitan el uso de tecnologa, como por ejemplo:
Sistema de alarma y cmaras de video en depsitos.
Seguimiento de envos a travs de nuestro web site.
Rastreo satelital para cada bus de la empresa (GPS).
Analizando lo mencionado anteriormente se observa que todos los trabajadores estn
comprometidos e involucrados en el desarrollo operacional de la empresa, en efecto
cruz del sur brinda un servicio eficiente y por supuesto mayor rentabilidad, y esto A
qu se debe?, simplemente a un buen manejo operacional.
2. NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y MODELOS DE NEGOCIO:
La empresa cruz del sur no solo transporta personas de un lugar a otro, lo que hace esta
empresa adems de tan solo desplazarlos crea nuevos servicios para todo tipo de clientes,
como por ejemplo:

Cruzero suite

Cruzero plus:

Cruzero tour Per.

imperial tour Per.

internacional.

A continuacin listare algunas cosas de lo que estos servicios incluyen:

o

bus de dos pisos.

dos baos con tratamiento qumico.

refrigerio, almuerzo, cena o desayuno segn horario.

pantalla tctil.

servicio wifi.

etc.

De acuerdo al concepto en el que menciona que un modelo de negocio es la forma

como una empresa produce, entrega y vende un servicio (cruz del sur) para crear
riqueza, lo mencionado anteriormente, nos da a conocer cmo cruz del sur crea nuevos
servicios y como ste hace posible para poder venderlos y as generar valor para su
empresa. Recalcando lo que mencionan en su pgina web:
o

Destacamos en compromiso con la calidad, especial atencin en la

innovacin y la mejora tecnolgica tanto en equipos como en sistemas.

Reconocemos que la preferencia del pblico es nuestro patrimonio.

Estas dos cosas mencionadas resume referente a este tema nuevos servicios
(innovacin) y generacin de riquezas (su patrimonio se hace gracias a la preferencia
del pblico por su servicio).
3. INTIMIDAD CON CLIENTES Y PROVEEDORES:
Relacionado al concepto en cuanto a la intimidad con los clientes que nos menciona la
relacin de empresa-cliente y como el primero (cruz del sur) brinda un buen servicio,
fideliza al segundo (cliente), ste regrese a comprar y generar ganancias para la empresa.
Cruz del sur maneja muy bien este tema con relacin al cliente, ya que considera al cliente
como el centro y motivo de sus negocios es por eso que crea un servicio adicional con el
nombre de PASAJERO FRECUENTE ofrecindoles un mundo de beneficios,
promociones y descuentos para hacer de sus viajes una experiencia inolvidable. A
continuacin listare los beneficios ofrecidos por la empresa:
Bonos.
Puntos.

 Atencin.
Sorteos.
Saln VIP.

Estos buenos servicios y beneficios que ofrece cruz del sur, hace que los clientes para la
prxima vez regresen y adquieran nuevamente el servicio y como consecuencia generar
ms ganancias para la empresa.
Por otra parte proveedores la empresa cruz del sur mantiene una muy buena relacin
con sus proveedores, ya que trata de tener una relacin cercana y amigable con la
mayora de ellos. Con esto gana beneficios y fomenta el buen ambiente laboral y
colaboracin constante de parte de sus diversos proveedores, con esto se logra por lo
general mejorar el producto y en algunos casos abarata los costos y esto conlleva a
que la empresa pueda bajar sus tarifas y satisfacer a sus clientes. Como por ejemplo:
La empresa claro que le provee telfonos celulares
Petroper que el provee combustible

4. TOMA DE DECISIONES MEJORADA:

Con los resultados que la empresa cruz del sur est obteniendo, podemos deducir que la
toma de decisiones es muy buena, ya que cruz del sur actualmente es una de las mejores
empresas de transporte y eso se consigue solo con un buen manejo directivo y por
supuesto acertando en las decisiones tomadas.
5. VENTAJA COMPETITIVA
Cruz del sur cumple con los 4 objetivos, pero no digamos al 100%, como algunas
empresas mucho ms grandes, pero en cuanto a transporte cruz del sur saca mucha
ventaja a sus competidores ya sea en los servicios, beneficios, experiencia, etc. Y eso
hace que su ventaja competitiva sea amplia en relacin a las dems empresas de
transporte (competencia) y los clientes prefieran adquirir sus servicios.
Como ejemplo podemos mencionar algunas cosas que diferencia cruz del sur con la
competencia:
Mayor tecnologa.
Personal capacitado
Constante innovacin.
Puntualidad

6. SOBREVIVENCIA
Hace 54 aos esta empresa viene desarrollndose a la par con el mundo, en cada
momento el mundo te exige nuevas cosas, y como buen empresario, tienes que ser flexible
a los cambios y amoldarte a estos. Para que cruz del sur siga vigente hasta ahora, tuvo
que cumplir con todo esto.
Actualmente cruz del sur va de la mano con las exigencias que te da la nueva generacin,
como por ejemplo el desarrollo tecnolgico, antes para comprar un boleto de viaje tenas
que desplazarte hasta el terminal de los buses, ahora lo puedes hacer desde un ordenador,
antes el pago eran a la mano, ahora se puede hacer mediante una tarjeta, antes para ir al
servicio higinico tenas que hacer parar al carro o esperar a que se detenga en un lugar
especfico, ahora cada carro cuenta con uno, antes el carro se detena en restaurantes
para que las personas puedan alimentarse, ahora hasta la misma empresa tienen
alimentos que ofrecerte, hay muchas cosas ms que cambiaron en la actualidad. Para que
cruz del sur este vigente tuvo que innovar y responder a las exigencias y necesidades de
los clientes.