TEMA 1.

- HISTORIA DE LA ADMINISTRACION
La importancia del emprendimiento en el mundo, en la generacin de nuevos empleos,
justifica el creciente inters de las instituciones pblicas, acadmicos, empresarios y la
poblacin en general, hacia las iniciativas emprendedoras.
LA ADMINISTRACION.- Es la ciencia social y tcnica encargada de la planificacin,
organizacin direccin y control de todos los recursos (humanos, financieros,
tecnolgicos, etc.) de una organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible,
pudiendo ste ser de carcter econmico o social, dependiendo de los fines que persigue la
organizacin.
A lo largo de la historia, la administracin siempre existi desde que el hombre se organiz
para las tareas de caza y recoleccin de frutos.
Posteriormente las tcnicas de administracin evolucionaron, encontrndose su uso en los
comerciantes sumerios y en los antiguos egipcios que lo utilizaron en la construccin de las
pirmides. La iglesia catlica tambin desarroll mtodos organizativos, as como los
rabes quienes realizaron algunas innovaciones en este campo entre los siglos V y XV.
El nacimiento de la revolucin industrial, desencaden que en el siglo XIX, aparezca la
administracin cientfica y con ella grandes pensadores, que aportaron significativamente
las teoras administrativas, siendo los ms notables los siguientes:
Charles Babbage.- Adems de ser el creador del aparato precursor de la
computadora, en trminos administrativos sus aportes fueron:
a.- Propuso la divisin de la produccin en procesos.
b.- Estableci la tcnica de costos por procesos.
c.- Aplic el mtodo cientfico del trabajo en la recoleccin de datos para clasificarlos,
ordenarlos y generar teoras de sistemas de produccin.
Adam Smith.- Basado en sus estudios Smith, concluy que la divisin del trabajo
aumenta la productividad al incrementar la habilidad y destreza de cada trabajador, al
ahorrar tiempo que por lo general, se pierde al cambiar de actividades y al crear inventos y
maquinaria que ahorraban trabajo.
La amplia popularidad actual de la especializacin del trabajo (tanto en puestos de servicio,
enseanza, medicina, as como en las lneas de ensamble en las plantas de automviles) se
debe sin lugar a duda a las ventajas econmicas que citara hace ms de 200 aos Adam
Smith. Para su teora Smith emple para sus ejemplos la industria de fabricacin de
alfileres, mencionando que diez individuos, cada uno realizando una actividad
especializada, podran producir entre todos alrededor de 48 mil alfileres al da. Sin

embargo, si cada uno trabajara en forma separada e independiente, con un poco de suerte
esos diez trabajadores podran fabricar 200 (o incluso diez) alfileres al da.
Pues si cada trabajador tuviera que jalar el alambre, estirarlo, cortarlo, martillar la cabeza a
cada alfiler, afilar la punta y soldarle la cabeza a cada pieza, sera un verdadero reto
producir diez alfileres al da.
Henry Fayol.- Fue el creador de la teora clsica de la administracin, no porque
fuera el primero en estudiar el comportamiento general, sino porque fue el primero en
sistematizarlo. Enuncia los siguientes catorce principios administrativos
la divisin del trabajo (mientras ms se especialice una persona, mayor ser su eficiencia).
Autoridad (los gerentes deben guiar rdenes para que se hagan las cosas).
Disciplina (acuerdos justos y lderes buenos).
Unidad de mando (cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona para evitar
confusiones).
Unidad de direccin
Subordinacin del inters individual al bien comn.
Remuneracin (justa para empleados y empleadores).
Centralizacin.
Jerarqua.
Orden.
Equidad.
Estabilidad del personal.
Iniciativa y
Espritu de grupo.
En la actualidad la teora administrativa estudia la administracin de empresas y dems
tipos de organizaciones desde el punto de vista de la interaccin e interdependencia de las
cinco variables principales: tarea, estructura, personas, tecnologa y ambiente.

TEMA 2.- CONCEPTO DE EMPRENDEDOR.

Un emprendedor es una persona que enfrenta con resolucin, acciones difciles y que est
dispuesto a asumir riesgos econmicos o de otra ndole, especialmente en el campo de la
economa, finanzas o negocios.
Generalmente, el trmino emprendedor se utiliza para designar a una persona que crea una
empresa o quin empieza un negocio por su propia iniciativa; sin embargo, un emprendedor
no necesariamente es dueo de un negocio fsico, pero s dueo de su propio destino. Un
emprendedor identifica problemas o necesidades y las convierte en oportunidades. Su lado
opuesto es un pesimista, quien a las oportunidades las convierte en problemas.
Antes de iniciar un micro o pequeo negocio, el emprendedor debe ser consciente que
deber asumir sobre todo en los inicios varios roles simultneos en el proceso productivo,
adems de la de gestor general del negocio. Por ejemplo, si decide emprender en una tienda
de abarrote, el deber negociar con los proveedores, almacenar los productos, etiquetarlos,
ordenarlos, venderlos, limpiar el local, colocar anuncios, etc.
El emprendedor exitoso es una persona con un sueo, un objetivo, en deseo de crear, de
innovar, que capta una oportunidad de negocio, que es capaz de ver su idea en forma
terminada, que no se detiene ante los obstculos, siendo la persistencia y tenacidad
caractersticas tpicas de su comportamiento .La mayora de las veces en un rea de su
especialidad, por lo que posee un conocimiento previo y le gusta trabajar en ello. La
confianza en s mismo es quizs uno de los rasgos que ms resalta y esto puede explicar su
capacidad para asumir riesgos, pues un emprendedor se arriesga al sentir una gran
seguridad en lograr su objetivo. El emprendedor puede imaginar con gran precisin el
resultado final y aunque puede trabajar bajo un plan, no se detiene demasiado en pensar en
el proceso.
Uno de los peores enemigos del emprendedor es su conformidad, pues luego de tener un
xito apreciable en su actividad, no desarrolla su siguiente paso, que es el de convertirse en
empresario.
2.2 CLASES DE EMPRENDIMIENTOS
As como existen clases de emprendedores, tambin existen clases de emprendimientos que
varan segn su naturaleza en:
Emprendimiento social

El objetivo de este emprendimiento es satisfacer alguna de

las necesidades de la sociedad.

Emprendimiento empresarial

El objetivo de este emprendimiento es desarrollar un

proyecto de negocios o una idea en particular que genere

ingresos y establezca una microempresa.

Emprendimiento econmico

El objetivo de este emprendimiento es temporal y se basa

en una oportunidad de negocio, en el que busca el mayor
beneficio econmico posible.

TEMA 3.- EL PERFIL DEL EMPRENDEDOR

Existen cualidades comunes en los emprendedores exitosos que las podemos resumir en las
siguientes:
3.1 PERSEVERANCIA:
Firmeza y constancia en la ejecucin de propsitos y resoluciones o en la realizacin de
algo.
La perseverancia es un valor fundamental que se la debe practicar, porque de ella depende
no solamente el logro de nuestros objetivos, sino la diferencia entre el xito o el fracaso.
3.2 CAPACIDAD PARA TRABAJAR DURO
Una de las cualidades ms comunes entre los emprendedores es su capacidad para trabajar
ms de las 8 horas diarias, que normalmente lo hace un trabajador convencional.
Generalmente esto ocurre hasta que su negocio o emprendimiento logra pasar su punto de
equilibrio, luego de lo cual una buena organizacin de su actividad y la delegacin de
funciones, le permitir tener ms tiempo libre que un trabajador convencional.
3.3 RESPONSABILIAD PARA TOMAR DECISIONES
Un emprendedor deber tomar decisiones y correr riesgos, los cules deber calcular
cuidadosamente y decidir. Luego de lo cual deber responsabilizarse de los resultados
obtenidos, tanto si acert o se equivoc.
3.4 CONVICCION EN EL NEGOCIO
El emprendedor debe tener completa fe en su idea de negocio. Es la nica manera en que
podr convencer a todos los incrdulos que encontrar en su camino, sin embargo, esta fe
no debe ser ciega, sino respaldada un slido plan de negocios.
3.5 DISPOSICION A REALIZAR TODO
La mayora de emprendedores recuerdan que en la apertura de sus negocios, estuvieron
dispuestos a realizar cualquier cosa con tal que el negocio salga adelante, siendo ellos

mismos los que fabrican el producto, lo vendan, cobraban, limpiaban el local, atendan a
los clientes, abran y cerraban el negocio, cargaban las mercaderas, etc.
3.6 BUEN NIVEL DE COMUNICACIN
Una de las caractersticas fundamentales de todo emprendedor es su habilidad para
comunicarse, tanto con las personas que trabajen con l, as como con los potenciales
clientes, inversionistas, medios de comunicacin, etc.
3.7 APRENDER A APRENDER
En esta era de la informacin, los emprendedores deben estar continuamente aprendiendo
nuevas herramientas para mejorar su negocio y si bien pueden contratar a especialistas en
ciertas reas es un requisito fundamental actualizar sus conocimientos bsicos en reas
especialmente de contabilidad, marketing, atencin al cliente, nuevas tecnologas, finanzas
y otras relacionadas con su actividad que le permitirn mantenerse creciendo y mejorando.
3.8 CREATIVIDAD E INNOVACION
Estas cualidades son necesarias para lograr el xito en los emprendimientos realizados,
pues ayudan a prever situaciones, riesgos, flujo de dinero, etc. Y en resumen controlar el
buen funcionamiento del negocio.
Parecera difcil reunir todas estas caractersticas en una sola persona, pero todas surgen de
la misma idea Tener pasin por lo que hacemos y creer en nuestros sueos.
BLOQUE 2
ELEMENTOS PARA UN EMPRENDIMIENTO EXITOSO
como generar ideas de negocios y cada una de las partes de un plan de negocios.
TEMA 4: TOMA DE DECISIONES
Lo que lo convertir en un mucho mejor emprendedor es: tener una visin y permitirse
soar; asumir un rol de protagonista; tener una actitud de continuo aprendizaje; desarrollar
la autoestima para lograr mayor firmeza en las decisiones; enamorarse de su proyecto con
un compromiso incondicional; aprender a compartir con el equipo; tomar riesgos para
lograr la independencia y sobre todo, divertirse en el proceso de los propios aciertos y
errores. Esto manifest Andy Freire, Emprendedor Experto de CNN.- Autor del Libro
Pasin por Emprender.
Por definicin, LOS EMPRENDEDORES son tomadores de decisiones ya sean grandes o
pequeos. Tomar la decisin correcta requiere contar con un profundo conocimiento y una
amplia experiencia en el tema.

La toma de decisiones es un proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las
diferentes opciones para resolver algn problema actual o potencial de la vida, ya sea a
nivel laboral, familiar, sentimental o empresarial.
TEMA 5: ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
En las actuales teoras econmicas la empresa no es un simple negocio, es una comunidad
de personas, diseada para satisfacer necesidades humanas con calidad. En tal sentido, la
empresa est llamada a conseguir objetivos econmicos, pero tambin debe responder a
finalidades sociales.
UN CASO ACTUAL PARA TOMAR EN CUENTA..
A principios de ao, unos empresarios de la ciudad de Cayambe (norte de Pichincha) se
pusieron felices, al recibir una noticia: un fuerte grupo de empresarios europeos estaban
muy interesados en importar flores que sean de la mitad del mundo. Ellos, como tenan el
perfil adecuado rpidamente entraron en contacto con dichas empresas para ofrecerles sus
productos.
Los empresarios europeos se mostraron muy receptivos y entusiasmados.-Perfecto, les
dijeron, quieren acceder a nuestros mercados? Bien Qu sucede con el ro
Guayllabamba? Qu est haciendo la empresa de ustedes por el medio ambiente?, pueden
demostrar que su empresa ofrece a los trabajadores condiciones justas y dignas de trabajo y
que no violan los derechos humanos?, Cmo est la relacin de ustedes con el Estado y la
sociedad civil ecuatoriana?.
Cuando estn dispuestos a recibir una visita de nuestra compaa para asegurarnos de que
ustedes son una empresa socialmente responsable, nos lo hacen saber y programamos el
viaje de nuestros expertos.
Ha pasado casi un ao y los empresarios de la ciudad de Cayambe an no responden
5.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL.Durante mucho tiempo se crey que la nica responsabilidad que tenan las empresa era de
orden econmico y que su nico objetivo consista en incrementar las utilidades
maximizar el beneficio asegurar la rentabilidad o generar riqueza. Esos objetivos
siguen siendo hoy vlidos pero como vimos en la lectura anterior, no son los nicos. La
idea central que se maneja actualmente es que Las empresa tiene responsabilidades
econmicas, pero tambin tienen responsabilidades sociales1. Este nuevo marco
conceptual de la economa, denominado RSE (Responsabilidad Social Empresarial) se basa
en el nuevo modelo de desarrollo que parte de las siguientes convicciones2.
El desarrollo no es slo desarrollo econmico, es sobretodo desarrollo humano.

La persona ocupa el lugar central de los esfuerzos que buscan mejorarlas condiciones de
vida de todos y cada uno de los diferentes contextos sociales.
Los esfuerzos de la humanidad deben encaminarse a buscar el bienestar y la calidad de vida
de las personas.
El modelo de desarrollo humano debe ser sostenible, y debe basarse en los principios de
equidad, solidaridad y justicia.
El modelo de desarrollo humano sostenible se fundamenta en tres pilares bsicos:
Desarrollo humano y socialmente equitativo para toda la humanidad.
Desarrollo econmico al servicio del desarrollo humano
Uso responsable de los recursos naturales del planeta.
La nueva forma de entender la actividad productiva, se enmarca perfectamente en el marco
de RSE y en cambio, las empresas que mantienen modelo de desarrollo clsico, muy
difcilmente podrn emprender un plan de responsabilidad social, si no cambian
primeramente de enfoque econmico.

5.2. ETICA EMPRESARIAL.La responsabilidad que tienen las empresas para con la sociedad y para con el entorno
natural, son actualmente responsabilidades morales. En un nivel superior a esto, se
encuentra la tica empresarial, que es una ciencia aplicada, que toma los principios ticos
universales (el bien, la utilidad, la verdad, la justicia, etc.) y los incorpora al mbito
empresarial.
Los principales propsitos de la tica en una empresa consisten en:
1 .Humanizar la empresa.- Para humanizar la empresa se debe tomar en cuenta los
siguientes principios:
-Respetar los derechos laborales
-Respetar los derechos humanos
-Crear climas laborales saludables
-Ofrecer condiciones dignas de trabajo
-No utilizar mano de obra infantil, etc.

2. Preservar el medioambiente.- Esta responsabilidad debe ejercerse buscando superar el

mero cumplimiento de las normas vigentes. Por ejemplo, empresas como Coca-Cola, Nike,
entre otras adems de cumplir con los reglamentos ambientales, patrocinan programas de
preservacin del medioambiente.
3. Defender la comunidad.- este principio busca defender la idea de comunidad y avalar
todos los esfuerzos que buscan construirla y consolidarla como la solidaridad, la
cooperacin, el trabajo en
Equipo, el respeto a la diferencia, la convivencia, entre otros valores.
6.1 CREAR IDEAS DE NEGOCIOS.Todo negocio empieza con la semilla de una idea. A continuacin una lista que te puede
ayudar a crear una idea de negocio:
No busques mil ideas.
Dnde buscar?
Busca algo que ya existe, pero que no sea tan conocido.
Inventa algo.
Modifica o mejora algo que ya existe.
Elige un rea de negocios de crecimiento rpido.
Anota todas las ideas que se te vienen a la cabeza, visualiza en un futuro cercano y hazte
preguntas relacionadas con su funcionamiento.
Cmo hacerlas realidad?
Clasifica tus ideas
Desarrolla las mejores ideas
Protege tus ideas mediante las leyes de propiedad intelectual.
La forma clsica de identificar una gran oportunidad es encontrar algo que la gente
comprara si supiera que existe. Algunos indicadores que te podran ayudar a detectar un
nicho en el mercado son:
Horarios.- Estn satisfechos los clientes con el actual horario de servicio?. Por ejemplo,
recuerdo que mi padre decidi abrir una tienda de abarrotes en un sitio rodeado de otras
tiendas, al darse cuenta que atendan slo hasta cierta hora y que muchos clientes se
quedaban sin poder realizar sus compras; su xito y crecimiento fue notorio.

TEMA: 7 EL PLAN DE NEGOCIOS

El plan de negocios, es un documento que describe en detalle todos los aspectos del
negocio. Est diseado de tal manera que muestra cmo funcionara tu negocio y luego
cmo podrs ponerlo en prctica.
Un plan de negocios esquematiza de manera clara la informacin necesaria para conocer si
el nuevo negocio o la ampliacin de la actividad productiva va a ser exitosa y rentable.
7.1. IMPORTANCIA DEL PLAN DE NEGOCIOS.Un buen plan de negocios es fundamental para el xito de un negocio. La vida puede ser
catica cuando estas comenzando un negocio y el da a da de la gestin de tu empresa, a
menudo se puede complicar, si no tienes las cosas claras, el rumbo definido y las metas a la
vista, todo esto se alcanza y ordena con un buen plan de negocios.
Adems de lo anterior, el plan de negocios te servir para:
Dar forma a tu idea, pues primero lo imaginas luego buscas informacin y le das una forma
concreta, de tal manera de ir construyendo una propuesta de negocio sobre una base real.
Herramienta de reflexin, pues podrs evaluar cada paso de tu plan de negocios y debers
analizar y tomar decisiones para aprovechar oportunidades y/o reducir riesgos.
Analizar la parte financiera y operativa, antes de poner en marcha al negocio pudiendo
hacer los ajustes necesarios de acuerdo a las posibilidades del mercado y tu disponibilidad
financiera.
Herramienta de comunicacin, para convencer a posibles socios o inversionistas.
7.2. PARTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS.Un plan de negocios consta de las siguientes partes:
Resumen ejecutivo.especial atencin a su redaccin y presentacin.
Definicin del negocio.Estudio de mercado
Estudio tcnico.Organizacin.Estudio de la inversin y financiamiento

Estudio de los ingresos y egresos.Evaluacin.Existen muchos modelos de planes de negocios, que nos llevan al mismo resultado
determinar anticipadamente dnde se encuentra la empresa, adnde quiere llegar y cunto
falta para llegar a la meta fijada.
BLOQUE: 3
LOS CLIENTES.Cliente es la persona, empresa u organizacin que adquiere o compra de forma voluntaria
productos o servicios que necesita o desea para s mismo, para otra persona o para una
empresa u organizacin; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen,
fabrican y comercializan productos y servicios.
Son las personas ms importantes en un negocio. La mayora de tus esfuerzos debern estar
orientados a satisfacer sus necesidades, intereses y deseos. Para esto debers ofrecerles la
mejor calidad en tu producto o servicio, bridarles un precio que estn dispuestos a pagar y
darles un buen trato. Esto te asegurar tener clientes satisfechos que regresarn, comprarn
ms y te recomendarn con sus conocidos, lo que representar para ti mayores ventas,
utilidades y posicionamiento de tu negocio.
Los clientes compran productos o servicios para satisfacer alguna de sus necesidades o
deseos. Por ejemplo:
-

Compran autos, porque necesitan transporte

Compran ropa, porque necesitan vestido

Compran comida, porque necesitan alimentarse

Se cortan el cabello, porque desean verse atractivos

Se compran telfonos celulares, porque desean entretenerse y necesitan

comunicarse, etc.
El xito de una empresa o negocio depende fundamentalmente de la demanda de sus
clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor ms importante que intervienen
en el juego de los negocios. De hecho se realizan gran cantidad de acciones para obtener
nuevos clientes, que se los puede perder si no se los atiende como se debe hacerlo.
8.3. LA COMPETENCIA.-

La competencia est representada por otros negocios existentes en el mercado que ofrezcan
productos o servicios iguales o similares a los tuyos.
Para logar los mejores resultados con tu competencia, puedes seguir las siguientes
sugerencias:
Investiga quines son tus competidores. Incluye adems de los competidores obvios a
aquellos que cubren las necesidades de tus clientes con artculos que tu no ofreces, pero que
lo podras hacer.
Averigua todo lo que puedas acerca de ellos.
Desarrolla vnculos con ellos.
Coopera y colabora cuando sea necesario con ellos.
No compitas en precios, sino agregando valor agregado a tu producto o servicio.
Mantente alerta, pues no todos los competidores llevan una buena tica profesional y a
veces hablan mal de su competencia o hacen trampas para obtener ms clientes.
9.2. EL PRECIO
Es la cantidad de dinero que debe ser dado a cambio de un bien o servicio. El precio tiene
un fuerte impacto sobre la imagen del producto. Muchas veces un precio alto es sinnimo
de calidad y un precio bajo lo contrario.
Para determinar el precio de un bien o servicio se toman en cuenta, los siguientes factores:
Los costos del producto o servicio.
El nivel de competencia
La demanda del producto o servicio
Cunto estn dispuestos a pagar los clientes
9.4. LA PROMOCION.Es el proceso de comunicacin entre la empresa y el mercado con la finalidad de informar,
persuadir o recordar la existencia, caractersticas o beneficios de un producto, una marca o
una empresa.
Algunas formas de hacer promocin son:
Publicidad comercial: televisin, radio, rtulos, revistas, peridicos, volantes, internet, etc.
Publicidad gratuita: portales de Internet, referencias, etc.

Promocin de ventas: descuentos, exhibiciones, demostraciones, entrega de muestras,

ofertas, rifas, etc.
Limpieza del local y atencin al pblico.
Tambin en este punto, debers averiguar qu tipo de promocin usa la competencia y
escoger la promocin que ms se ajusta a tu actividad o producto.
9.5. LA VENTA
Es toda actividad que incluye un proceso personal o impersonal mediante el cual, el
vendedor:
Un buen vendedor se caracteriza por:
Tener habilidad para comunicarse
Conocer el producto o servicio que ofrece
Utilizar tcnicas de cierre de ventas.
TALLER
Lee la siguiente historia y posteriormente contesta las preguntas respectivas:
RAL EL PLOMERO
Ral haba trabajado en una gran compaa constructora durante diez aos, antes de iniciar
su propio negocio. Su experiencia como plomero, le haca pensar que no iba a tener
dificultades para encontrar clientes y tena razn. Pronto estaba trabajando 60 horas
semanales, regresando a casa muy tarde y cansado, para organizar las facturas y dems
papeles, as como planificar el trabajo del da siguiente.
A los cuatro meses, Ral necesitaba desesperadamente personal que le ayude. Un familiar
le recomend a un plomero desempleado que podra empezar a trabajar inmediatamente.
Ral pens que cualquiera era mejor que nadie, para ayudarle con el trabajo atrasado que
estaba teniendo.
Contrat al nuevo empleado y lo envi inmediatamente a hacerle un pequeo trabajo a un
cliente. Esa tarea estaba programada terminarla en tres das y Ral se propuso salir
temprano el primer da, para ir a ver como le estaba yendo a su nuevo empleado, pero
debido a la cantidad de trabajo que tena , recin lo pudo hacer el segundo da por la tarde.
Al llegar descubri que su empleado no haba ido a trabajar ese da y que lo que haba
hecho, lo haba hecho mal, que haba que hacerlo de nuevo. Como resultado Ral perdi a

un cliente, desperdici material y adems, tuvo que volver a hacer el trabajo, el mismo,
unos das ms tarde. Adaptado del libro Emprender un negocio para dummies
Por qu Ral tuvo muchos clientes en poco tiempo?
Cul fue el proceso para reclutar personal utilizado por Ral?
Cmo habras actuado si hubieras estado en los zapatos de Ral?