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TESIS
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE DOCTORA EN CIENCIAS
POLTICAS Y SOCIALES
CON ORIENTACIN EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIN
PRESENTA
LUZ MARA GARAY CRUZ
DIRECTORA DE TESIS
DRA. ROCO AMADOR BAUTISTA
2006
Agradecimientos
Concluir un trabajo de este tipo implica que durante los cinco aos que tom su
elaboracin estuvieron involucradas distintas personas, una de ellas
a quien
Agradezco tambin su tiempo y atencin al Dr. Enrique Ruiz Velasco, miembro del
comit acadmico de esta tesis.
A los miembros del jurado revisor: Dra. Edith Chehaybar y Kuri, Dr. Mauricio
Andin, Dr. Alejandro Byrd Orozco y Dr. Rafael Resndiz Rodrguez les agradezco
su lectura puntual y sus comentarios para mejorar el trabajo de investigacin.
Como siempre a mis padres Jos Garay y Luz Mara Cruz, les expreso mi cario y
agradecimiento pues ellos han sido la fuente de motivacin ms importante en
esta empresa.
BIBLIOGRAFA
221
222
223
Berta,
(1991).
Hipermedios
Multimedios:
Hacia
su
224
225
INFOGRAFA
Direccin
electrnica:
http://anuies.mx/principal/servicios/publicaciones/revsup/res110/txt_2.htm
Fecha de consulta: 11 de marzo de 2005.
Coordinacin de Universidad Abierta y Educacin a Distancia, UNAM
http://www.cuaed.unam.mx , fecha de consulta: 27 de abril de 2004.
CUAED. Proyecto CATED. Informacin en lnea. Direccin electrnica:
http://www.cuaed.unam.mx/cated , Fecha de consulta: 17 de mayo de 2005.
CUDI. Corporacin Universitaria para el Desarrollo de Internet. Informacin
general. Direccin electrnica: http://www.cudi.edu.mx , fecha de consulta: 25
de mayo de 2004.
Direccin General de Servicios y Computo Acadmico, UNAM, Direccin
electrnica: http://www.dgsca.unam.mx , fecha de consulta: 28 abril de 2004.
Facultad de Contadura y Administracin, UNAM, Direccin electrnica:
http://www.fca.unam.mx , fecha de consulta: 28 mayo de 2004.
Facultad de Economa, UNAM http://www.economia.unam.mx , fecha de
consulta: 28 de mayo de 2004
226
Facultad
de
Filosofa
Letras,
UNAM,
Direccin
electrnica:
Electrnica
www.quaderns.net
Quaderns
Digital,
no.
24,
Direccin
electrnica
Revista Electrnica
SNTE.
Direccin
http://www.latarea.com.mx/articu/articu11/gonz11.htm
electrnica:
Fecha
de
consulta:
06/07/05.
Gutirrez Martn, Alfonso, (1999). Formacin del Profesorado en Nuevas
Tecnologas
Multimedia,
en
Revista
Electrnica
Interuniversitaria
de
en
lnea.
Direccin
electrnica:
http://www.somece.org.mx/memorias/2002/Grupo4/Hernandez1.doc
Fecha de
para
el
nuevo
educativo.
http://www.te.ipn.mx/formaciondocente2/info_gral/inicio.htm
IPN.
,
En
Fecha
lnea
de
227
Facultad
de
Economa
UNAM
Facultad
de
Filosofa
letras,
UNAM.
Direccin
electrnica:
modalidad
distancia.
Direccin
electrnica:
228
CUAED.
Caractersticas
del
SUA.
Direccin
http://www.cuaed.unam.mx/eduabierta/ea/sua/frcaracteris.html
electrnica:
,
Fecha
de
CATED.
Direccin
electrnica:
Proyecto
CATED,
Direccin
electrnica:
Acerca
de
la
UPN.
Direccin
http://www.upn.mx/modules.php?name=News&file=article&sid=26
electrnica:
Fecha
de
Fecha
de
Gua
del
estudiante
CADEL.
Direccin
electrnica:
229
ENTREVISTAS
IPN
Ing. Juan Morelos, Responsable de la Unidad de Tecnologa Educativa de
la Escuela Superior en Ingeniera Mecnica de Culhuacn. Mayo, 2005.
Lic. Ramn Corts Bazn, Coordinador del Diplomado en Formacin y
Actualizacin de Docentes de la Escuela Superior en Ingeniera Mecnica
de Culhuacn. Mayo, 2005.
Ing. Andrs Carmona Blando, Coordinador del Diplomado en Formacin y
Actualizacin de Docentes de la Escuela Superior en Ingeniera Mecnica
de Culhuacn. Mayo, 2005.
UNAM
Lic. Gabriela Montero, Jefa de la divisin del Sistema de Universidad Abierta de
la FCyA, UNAM. Octubre, 2004.
Lic. Francisco Hernndez, Coordinador Pedaggico de la divisin SUA de la
FCyA, UNAM. Octubre, 2004.
Lic. Gabriel Figueroa, tutor de asignatura en lnea de la FCyA, UNAM. Octubre,
2004.
Lic. Martha Diana Bosco, jefa de la divisin SUA de la FFyL. Septiembre, 2004.
Lic. Alejandro Paz, jefe de la divisin SUA de la Facultad de Economa.
Septiembre, 2004.
UPN
Mtro. David Corts Arce. Septiembre, 2005.
230
NDICE
INTRODUCCIN...1
Capacitacin.
Desarrollo
de
habilidades
tcnico-
instrumentales92
3.1.5. Habilidades didctico-profesionales y tcnico-instrumentales de
los tutores y su relacin con el
enseanza..94
3.2. Prctica tutoral y conversacin didctica guiada, posibilidades de
interaccin95
3.2.1 Funciones tutoras del docente en lnea a travs del correo
electrnico100
4. ESTUDIOS DE CASO..105
CONCLUSIONES..190
ANEXO.
EXPLORACIN
DE
MATERIALES
DIDCTICOS
EN
LNEA..201
BIBLIOGRAFA.....221
INFOGRAFA.........226
ENTREVISTAS......230
INTRODUCCIN
Una cosa quedaba clara desde el principio de esta investigacin y era el hecho
de saber que los tutores tienen una formacin disciplinaria, las preguntas eran
cul es la formacin que reciben los docentes para convertirse en tutores de
sistemas a distancia? Y cmo aprenden a usar las TIC para insertarlas a su
prctica tutoral?
(habilidades
Formacin
acadmica
Desarrollo
de
habilidades
tcnicoprofesional
Capacitacin.
Desarrollo de
habilidades
tcnicoinstrumentales
Actualizacin
pedaggica.
Desarrollo de
habilidades
didcticas
Manejo de lenguaje
multimedia
Manejo de correo
electrnico
Planificacin de materiales de
enseanza que faciliten el
aprendizaje significativo
individualizada
Se parte del supuesto de que si el tutor recibe capacitacin para desarrollar las
habilidades tcnico instrumentales lograr un adecuado manejo del lenguaje
multimedia y el uso del correo electrnico que sumado al desarrollo de las
habilidades pedaggico-didcticas, a travs de un proceso de actualizacin
pedaggica, le permitirn disear estrategias y materiales de enseanza y
aprendizaje adecuados a la modalidad a distancia que faciliten el aprendizaje
significativo.
Diseo de
materiales
en lnea
Prctica
tutoral
Interactividad
pedaggica
Tutora
electrnica
Actividades de
autoaprendizaje
Actividades de
autoevaluacin
Tutora en
tiempo real
Tutora
diferida
nuestro pas. Cabe sealar que tambin se consideraron otros autores como
Bates, Holmberg y Keegan que han sido fundamentales en la explicacin de los
elementos
educativa.
La segunda parte del captulo aborda por separado el anlisis de los tres
programas acadmicos antes mencionados, anlisis en el que se describen los
antecedentes y desarrollo de los proyectos, las acciones para atender a la
formacin de tutores; la percepcin de los tutores sobre su formacin y prctica
tutoral y el uso del correo electrnico y el diseo de materiales didcticos en
lnea.
10
Por otra parte, sobre la prctica tutoral, se presentan las conclusiones a las que
se lleg sobre el uso ideal y el uso real que dan los tutores al correo electrnico
en sus cursos, as como la participacin que realmente tienen los tutores en el
diseo de los materiales didcticos en lnea.
11
INTERNACIONALES
PERSPECTIVAS
NACIONALES
El objetivo de este primer captulo del trabajo es presentar la revisin de una
serie de documentos generados por organismos internacionales y nacionales
que han abordado temticas relacionadas con el uso de las Tecnologas de
Informacin y Comunicacin (TIC) en la educacin y la formacin de los
docentes, especialmente en los sistemas de educacin superior.
12
Sin embargo habr que mencionar que si existe una constante en los
documentos que aqu se revisaron, es el hecho de reconocer por lo menos dos
necesidades inmediatas:
y entender la
13
Una vez mencionado lo anterior cabe aclarar que el inters de este trabajo est
centrado en la educacin superior y en especial aquella que ofrece proyectos
en la modalidad a distancia a travs del uso de las Tecnologas de Informacin
y Comunicacin (TIC), bsicamente del Internet.
La educacin superior es uno de los motores de desarrollo econmico de un
pas. En las ltimas dcadas ha aumentado la poblacin que solicita o requiere
ingresar a instituciones de educacin superior como uno de los caminos que le
permite ascender en el nivel social.
En el caso especfico de Mxico, lo anterior indica que la presin sobre el
sistema de educacin superior continuar y exigir el desarrollo de la
infraestructura para atender la creciente poblacin escolar. Las formas
tradicionales de concebir la educacin no sern suficientes para responder al
desafo ni en nmero ni en calidad. El reto ser disear sistemas pedaggicos
que hagan un uso ms eficiente de los recursos, el tiempo, los modos y los
espacios para aprender.
La intencin de presentar los documentos es describir el contexto en el cual se
han gestado algunas polticas y proyectos institucionales en nuestro pas, en
los cuales la apuesta se ha hecho a la insercin de las TIC para desarrollar los
sistemas de EaD, y
14
disear modelos de educacin a distancia que incluyan a las TIC para atender
a las cada vez ms crecientes demandas de la poblacin; esto ltimo tambin
implica la formacin de tutores en el uso de las mismas.
16
17
18
Desde Amrica Latina, se sostiene la idea de que sera una falacia pensar que la
nueva tecnologa, como los programas informticos, computadoras y dems material
audiovisual, no tiene cabida en los pases pobres o en las escuelas que atienden a
poblaciones ms pobres o a regiones ms aisladas. Dicha tecnologa debe tener una
gran prioridad en la asignacin de recursos a la educacin por su capacidad de
producir un salto cualitativo en los procesos de comprensin de conceptos difciles por
nios con poca experiencia anterior que les ayude y porque dicha tecnologa puede
aportarles una visin de un mundo ms amplio y ayudar al mismo tiempo al
profesorado a mejorar el contenido y los conocimientos prcticos.
19
Desde frica se da a entender que la escuela ha quedado muy rezagada con respecto
al hogar en su idoneidad como medio para el aprendizaje. Los televisores y los radios
escasean en las escuelas. El diseo arquitectnico altamente tecnolgico de edificios y
oficinas no se refleja en modo alguno en las escuelas prximas. En la industria y el
comercio reina una gran confianza en las tecnologas ms recientes de la informtica y
los sistemas de comunicacin, que apenas existen en los establecimientos educativos.
La casa-escuela de frica podra ser el ltimo rastro de una cultura no cientfica que
debe desaparecer antes del siglo XXI.
20
21
concentrado
en
realizar
eventos
publicaciones
que
atienden
22
23
24
25
26
27
28
pues
pareciera
que
la
insercin
de
las
TIC
mejorara
29
Guadalajara report que para el ao 2005 contaba con una matrcula de 7,500
estudiantes en modalidades no escolarizadas: 5 000 en educacin media
superior y 2 500 en educacin superior (UDG: 2005).
Por otra parte, en el Sistema Nacional de Educacin Superior Tecnolgica
(SNEST) dependiente de la SEP, son atendidos ms de 325 mil estudiantes
por cerca de 22 mil profesores, en los 31 estados de la Repblica. (SISTEMA
NACIONAL DE EDUCACIN SUPERIOR: 2005).
A travs de la Universidad Virtual, el Tecnolgico de Monterrey ofrece
educacin de calidad utilizando modelos educativos innovadores, redes de
aprendizaje y tecnologas de informacin avanzadas, para contribuir a la
integracin y desarrollo de las comunidades de habla hispana. Durante 2003, la
Universidad Virtual dio servicio a 8,188 alumnos inscritos en sus diversos
programas acadmicos, de extensin y de desarrollo social.
Ese ao se
30
un doctorado. Hasta la fecha suman 5,190 los profesionistas que han obtenido
un grado acadmico en la Universidad Virtual (ITESM: 2003).
En cuanto al diseo de los programas, la diversidad es amplia: existen
programas que reproducen su estructura acadmica y administrativa de los
sistemas presenciales en los modelos a distancia, as como aquellos cuyo
sistema es flexible y facilita espacios de aprendizaje independiente. Entre estos
dos extremos, se encuentra una amplia gama de desarrollos acadmicos que
responden
necesidades
especficas
de
formacin,
actualizacin
31
superior
adopt
la
modalidad
abierta
distancia
33
35
37
38
importantes
para
hablar
de
los
sistemas
de
educacin;
generalizadas
para
atender
esta
problemtica
(Arredondo:
1997:20).
En diversos anlisis realizados sobre el tema en la ltima dcada, se ha
detectado que la formacin de profesores de educacin superior es concebida
fundamentalmente como una estrategia de carcter prctico, como actividad de
capacitacin orientada al logro de fines modernizadores, y que forma parte del
discurso oficial a travs del cual se justifica, en ocasiones, la obtencin de
recursos adicionales que no admiten reportes de naturaleza terica, sino
nicamente resultados referidos a acciones de educacin superior. Tambin se
ha encontrado que la problemtica de la formacin docente est constituida
por
el
equilibrio
entre
los
aspectos
tcnico-didcticos
la
propia
40
41
y haber
43
44
posee, es factible entonces pensar que las habilidades que requiere son
naturalmente intelectuales.
Si se traslada esta idea a la figura de los docentes y posteriormente a la de
tutores de educacin a distancia, podremos notar que la formacin de
habilidades que requieren estos sujetos debe cubrir un espectro mucho ms
amplio que la mera formacin instrumental, debe ser una formacin que le
permita desarrollar sus habilidades intelectuales para proponer estrategias de
solucin a problemticas educativas.
Las habilidades intelectuales son definidas como la integracin de informacin
especfica, con los procedimientos pertinentes para usar esa informacin. Se
caracterizan porque se pueden adquirir por entrenamiento, por experiencia, se
aplican a un nmero de actividades dentro de un dominio especfico y abarcan
mtodos de solucin de problemas (Quesada Roco, en Santoyo Velasco:
2001:43).
Una vez definido el concepto de habilidades intelectuales, pasaramos a la
segunda parte del concepto de formacin docente propuesto por Frida Daz, la
parte referente a la capacidad del profesor de sistematizar, procesar y
comunicar la informacin. En este punto es necesario recordar que una de las
ideas centrales de este trabajo sostiene que si en la formacin de los tutores de
EaD se incorpora el conocimiento y uso de Internet y sus entornos, los tutores
podrn aprovechar las capacidades de la tecnologa para disear materiales
didcticos que promuevan el aprendizaje significativo y las ventajas de un
entorno como el correo electrnico para propiciar la interactividad pedaggica;
es posible entonces notar la relacin entre la idea de Daz Barriga de la
transmisin de informacin como parte de la formacin docente y las
posibilidades de uso educativo de Internet.
Para concluir este breve apartado sobre la formacin docente retomaremos a
Ana Garca-Varccel
45
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47
CAPTULO
2.
EDUCACIN
DISTANCIA,
TECNOLOGAS
DE
En este captulo nos centraremos en una revisin de lo que en los ltimos diez
aos se ha discutido y sobre lo que se ha reflexionado alrededor de los
elementos bsicos que componen este sistema educativo. Cabe sealar que la
intencin del captulo es establecer algunos puntos de discusin que nos
llevarn ms adelante a precisar algunas ideas en torno a la formacin y
prctica de los tutores de sistemas de EaD.
48
49
50
De
acuerdo
con
Martha
Diana
Bosco
(SUA-UNAM:
1997),
algunas
Un factor que les permite a los alumnos acceder a los sistemas de educacin a
distancia es el hecho de poder controlar de manera personal sus planes de
trabajo en los tiempos que consideren necesarios, siempre y cuando cumplan
con los tiempos establecidos por la institucin educativa y sigan las rutas
pedaggicas establecida por los tutores.
Por otro lado, contar con asesoras individuales o grupales, permite que el
alumno poco a poco vaya adquiriendo confianza en s mismo y en la institucin
en la cual est inscrito.
51
52
Tutor, asesor u orientador son algunos de los nombres que han recibido los
profesores en los sistemas a distancia, esto ha tenido como finalidad, entre
otras cosas, diferenciar sus funciones en relacin con las de los profesores de
sistemas presenciales. La funcin bsica de los tutores (en este trabajo de
investigacin optamos por el trmino de tutor) es la de orientar a los
estudiantes
en
su
proceso
de
aprendizaje,
resolviendo
dudas
De acuerdo con Martha Diana Bosco (SUA-UNAM: 1997) las tareas del tutor
son las siguientes:
Su funcin principal es inducir a los alumnos al aprendizaje independiente.
Debe guiar a los alumnos y motivarlos para lograr los objetivos que se plantean
en un mbito desconocido para ellos.
Debe proporcionar una atencin realmente personalizada y cuidar mucho que en
sus tutoras se solucionen las dudas, y no que las tutoras se conviertan en una
copia de las clases presenciales.
Con el uso de los medios de comunicacin los docentes que imparten clase a
distancia deben estructurar su discurso de una manera distinta al sistema
tradicional.
Debe tomar en cuenta la diversidad de caractersticas personales de su
auditorio.
Debe transmitir mensajes educativos concretos y claros.
Debe dominar la tecnologa y ser muy hbil con su capacidad comunicativa.
53
Por su parte Patricia vila (1998:46) establece que el asesor de los sistemas
de educacin a distancia juega un papel especial determinado por su actividad
acadmica, ya que ms que ensear, debe conducir, compartir y participar de
una experiencia educativa distinta, aplicando elementos pedaggicos que
favorezcan el aprendizaje independiente, respetando el ritmo individual de cada
estudiante y socializando el conocimiento en las asesoras individuales o
grupales.
En resumen, podemos decir que las funciones del tutor de un sistema de EaD
no son del todo distintas a las de un profesor de sistema presencial, lo que s
podemos ubicar es que necesita desarrollar una serie de habilidades que le
permitan cumplir de mejor manera con su papel de gua de aprendizaje de sus
alumnos, lo que implica una formacin especial para conocer las caractersticas
del sistema y posteriormente en el uso de los medios que le ofrezca la
institucin, sean estos electrnicos o telemticos.
54
55
De acuerdo con Julio Cabero Almenara las TIC lo que hacen es procesar la
informacin, facilitar el acceso a grandes masas de informacin en tiempos
cortos. Las TIC permiten la instantaneidad de la informacin rompiendo las
barreras temporales y espaciales. Este autor tambin reconoce el hecho de
que los medios de comunicacin tradicionales (radio, televisin, video) se ven
potenciados por las TIC gracias a la digitalizacin. Al respecto dice lo siguiente:
... la digitalizacin consiste en transformar informacin codificada
analgicamente en cdigos numricos que permiten ms fcilmente su
manipulacin y distribucin.
Esto favorece la transmisin de todo tipo de informacin por los mismos canales,
como es el caso de las redes digitales de servicios integrados que facilitan la
distribucin de todos los servicios necesarios (videoconferencias, transmisin de
datos, programas de radio) por una misma red con la ampliacin de ofertas al
usuario y la disminucin de costos (Cabero, Julio: 1990:283).
56
En especial existe una caracterstica de las TIC que tiene especial relevancia
para la educacin: la interactividad (que en trminos de Beatriz Fainholc sera
la interaccin), es decir la posibilidad de que el emisor y el receptor permuten
sus respectivos roles e intercambien mensajes.
Habra que aclarar que para Mena Merchn existe una diferencia entre un
proceso de tecnologizacin y la tecnologa en s. El concepto de tecnologa que
emplea el autor es el siguiente:
Es un sistema de acciones intencionales planificadas, un conjunto de acciones,
intervenciones o procesos (estrategias, secuencias de acciones, a veces con
artefactos) que buscan la consecucin de determinados fines, y que est basado en
conocimientos de otras ciencias y en conocimientos pragmticos y operacionales
propios o de otras ciencias (Mena, Merchn: 1999:22-23).
57
58
Antes de dar paso a las siguientes ideas es necesario mencionar que uno de
los logros ms significativos del uso de las TIC en la educacin ha sido el uso
de las computadoras y las redes informticas que han dado paso a la Internet.
Cabe sealar que en este trabajo no abordaremos la creacin de Internet,
existen documentos que se han encargado de dicha tarea y no tiene sentido
repetir la informacin; lo que aqu se intentar desarrollar brevemente es el uso
educativo que se ha dado a la computadora primero y a la Internet despus, de
acuerdo con su lenguaje y sus caractersticas. Para lograr este acercamiento
59
Bartolom plantea que existe una vieja clasificacin sobre el uso de las
computadoras en la educacin que organiza sus posibilidades en
el
aprendizaje:
Aprender sobre computadoras, etapa inicial de la introduccin de la informtica
en los centros educativos. Incluye el aprendizaje sobre cmo funciona la
computadora, su sistema operativo y cmo controlarlo, por ejemplo utilizando
lenguajes de programacin.
Aprender desde las computadoras, proceso en los que las mquinas enseaban
a los alumnos los contenidos del tipo que fueran. Inicialmente ligados al
pensamiento asociacionista y las mquinas de ensear de Skinner, posteriormente
han evolucionado adaptando otras concepciones del aprendizaje. Se trata de que
la computadora asuma algunas de las tareas del profesor liberndolo de trabajo.
Aprender con computadoras, es la tercer etapa en la introduccin de la
informtica, el alumno utiliza ahora la computadora como una herramienta ms, la
utiliza para pintar, escribir, manejar informacin, para realizar clculos, para
comunicarse (Bartolom: 1999:77).
60
Sin embargo, cabe sealar que Bartolom ubica como actor de aprendizaje
solamente al estudiante y en esta investigacin habra que puntualizar que el
tutor ocupa el papel de alumno, y es el sujeto que debe aprender a emplear la
TIC, en especial la computadora para despus convertirla en un elemento ms
del proceso de enseanza. Ms adelante se abundar en este aspecto.
61
En este sentido, y dado que este trabajo tiene una visin pedaggico
comunicativa, se incluiran tambin los supuestos tericos del rea de
comunicacin que estn centrados en el proceso de interaccin, para ligarlo a
la idea del proceso de aprendizaje colaborativo.
62
Por otro lado tenemos la perspectiva del aprendizaje como construccin del
conocimiento; al respecto Bartolom (1999) establece que los materiales de
computadora que han sido diseados bajo esta perspectiva son bsicamente
informativos y basados en casos de solucin de problemas.
63
Una forma sencilla de describir Internet (dado que no es tarea de este texto
hacer una revisin detallada) es el que emplea Fabio Chacn: es un entorno
abierto donde se enlazan mltiples redes de comunicaciones mediante
computadoras a nivel mundial... las computadoras servidoras que forman parte
de Internet pueden intercambiar muy rpidamente mensajes entre s, hacer
sesiones de computacin remota, transportar archivos de cualquier tipo de un
sitio a otro y realizar bsquedas de informacin a nivel mundial. Esta conexin
normalmente se hace va MODEM desde un computador personal al nodo ms
cercano de la red que, a su vez, tiene acceso a la macrored mundial (Chacn:
1997: 68).
64
65
66
Una vez explicadas estas tcnicas pedaggicas, es interesante ubicar los usos
especficos que tienen algunas de las aplicaciones o herramientas del Internet
y las coincidencias con las tcnicas pedaggicas.
67
68
De acuerdo con Cristina Rinaudo (2002) existen tres tipos de listas que se
usan en la EaD:
Una vez que se ubican este tipo de intervenciones es fcil detectar que algunas
son ms importantes que otras para el proceso de enseanza-aprendizaje,
69
Hasta aqu se han descrito de manera breve los elementos que integran los
sistemas de educacin a distancia y algunas de sus caractersticas, pero cabe
sealar que actualmente, y gracias a la aparicin de las TIC, se est llevando a
cabo una reconceptualizacin en cada uno de ellos para entender su papel,
importancia e interrelacin frente a los cambios que traen consigo las
tecnologas de comunicacin. En este apartado nos centramos ya en el asunto
que nos atae: el tutor y la posible y necesaria reconceptualizacin de su rol,
perfil y funciones frente a las TIC.
70
en
71
Los cambios descritos anteriormente implican a su vez retos para los sujetos
actores de la EaD; es necesario, de acuerdo con autores como Beatriz
Fainholc,
Juana
Sancho
Antonio
Medina
Rivilla
(investigadores
y se
Respecto del papel del tutor, Ramn Prez Juste (1991) enfatiza el hecho de
que la EaD viene a suponer en los profesores una reformulacin de las
72
alumno
para
que
ste
desarrolle
su
proceso
de
aprendizaje
Por su parte Jean Michel Chaupart (1998: 10:103), menciona que las nuevas
caractersticas, habilidades y actitudes del tutor (en el caso especfico de la
EaD) son las siguientes:
73
por
audioconferencia,
teleconferencia
audiogrfica
videoconferencia.
Las alusiones al rol del tutor que hemos revisado tienen aspectos en comn de
los cuales destacamos dos: la referencia a una funcin de facilitador y gua, y la
necesidad de que este tutor desarrolle nuevas habilidades en el manejo de las
TIC.
Nuevamente habr que hacer notar que los autores estn estableciendo un
perfil ideal; en la realidad educativa, el perfil y funciones del tutor dependen de
una serie de factores que determinan su propia formacin y prctica: la visin
pedaggica del sistema EaD en el cual estn insertos, su formacin inicial y los
programas de educacin continua que reciben (si es que los reciben), las
caractersticas de sus instituciones educativas, y el financiamiento que recibe el
sistema EaD, por mencionar algunas.
haciendo un correcto uso de las TIC, sin considerar elementos tales como:
diseo de materiales didcticos que incluyan estrategias adecuadas a la
modalidad, promocin de la interactividad o el trabajo colaborativo en lnea. Es
decir se percibe que pueden aprender sobre la marcha el uso de las TIC sin
necesidad de pasar por algunos programas de formacin.
76
Cabe sealar que las ideas de Fainholc son del todo congruentes con las
manejadas en este trabajo en el sentido de que se destaca el papel del tutor
como una figura central en el proceso de enseaza y aprendizaje, a diferencia
de otras corrientes que centran ms su atencin en el papel activo de los
alumnos. Aqu nos interesa rescatar el papel de los tutores y las
transformaciones que sufrir frente a la introduccin de Internet en su prctica
acadmica.
Por su parte, Tony Bates aclara que los maestros e instructores necesitan
capacitarse no slo para elegir y utilizar tecnologas adecuadas, sino
fundamentalmente para saber cmo aprenden las personas y para elaborar
diseos educativos. La falta de una capacitacin apropiada es la barrera ms
grande en el uso de tecnologas en la educacin.
importantes dimensiones:
a) Conocimientos y competencias sobre las posibilidades de las Nuevas
Tecnologas Multimedia (NTM) como herramientas, recursos didcticos
77
Tony Bates propone una estrategia para lograr que los tutores asuman y
entiendan la importancia del uso de las TIC, al respecto dice lo siguiente:
En segundo lugar, hay que comprender algunas ideas bsicas del proceso
de enseanza y aprendizaje, y en especial los diferentes tipos de enfoques
docentes y de metas que se pretenden alcanzar. Hay que relacionar las nuevas
tecnologas con estos diferentes enfoques de la enseanza.
En tercer lugar, los instructores deben comprender los distintos papeles que
la tecnologa puede desempear en la enseanza y cmo esta circunstancia
cambia la forma en que hay que organizar sta (Bates: 1999:134).
Sin embargo, es fcil detectar que la mayor parte de los textos revisados para
la elaboracin de este captulo estn centrados en destacar la importancia del
uso de las TIC, describen algunos ejemplos de los usos que puede drsele a
las distintas herramientas de Internet y hacen mencin de la importancia de la
formacin de docentes en el uso de las TIC; sin embargo, de los textos
revisados, ninguno de ellos plantea estrategias, propuestas o visiones tericas
78
Sin embargo, las reflexiones de los autores que se integraron en este apartado
nos han permitido establecer algunos puntos de partida para una revisin
terica ms cuidadosa centrada en el tutor, su perfil y funciones, desde los ojos
de dos de los tericos clsicos de la Educacin a Distancia: Holmberg y
Keegan. Esto lo abordaremos en el siguiente captulo.
79
80
Autores como Otto Peters, Holmberg y Keegan, entre otros, ofrecen en sus obras
conceptos que siguen siendo fundamentales en investigaciones de la EaD y que,
en el caso de este trabajo, permitieron construir los andamiajes tericos para
acercarnos al problema de estudio que est ubicado en el tutor, su formacin y
prctica en el uso del correo electrnico y el diseo de materiales en lnea.
81
82
Holmberg considera que el estudio a distancia est organizado como una forma
mediatizada de conversacin didctica guiada. El concepto de conversacin
didctica guiada tiene que ver tanto con los instructores como los llama Holmberg
en
este caso los llamamos tutores, como con los materiales de estudio o curso.
Veamos:
El sistema a distancia implica estudiar por uno mismo, pero el estudiante no est
solo; se vale de un curso y de la interaccin con instructores y con una
organizacin de apoyo. Se produce as una especie de dilogo en forma de trfico
en ambos sentidos, con intercambios escritos y telefnicos entre estudiantes e
instructor u otros elementos que pertenezcan a la organizacin de apoyo
(Holmberg: 1995:13).
Holmberg (1995) establece que existe una relacin entre los creadores del curso y
los estudiantes, interaccin que surge a partir de un estilo de presentacin del
curso fcilmente legible y bastante coloquial.
83
Las teoras del aprendizaje son prescriptivas en el sentido que establecen reglas
respecto del modo ms efectivo para lograr transmitir conocimientos y habilidades
(Bruner, citado en Holmberg: 1985:26). Existen en diversos estudios de EaD
revisiones de distintas teoras y modelos de enseanza y aprendizaje relevantes
para la educacin a distancia que han arrojado informacin que nos permite definir
una de ellas, para tomarla como un punto de referencia con los datos y la
informacin que ms adelante nos ofrecer el estudio y anlisis de algunos cursos
a distancia.
84
3. que el placer intelectual y la motivacin del estudio son favorables para el logro
de metas de aprendizaje y para el empleo de proceso y mtodos adecuados a
estos fines;
4. que la atmsfera, el lenguaje y las convenciones de la conversacin amistosa
favorecen el sentimiento de que existe una relacin personal de acuerdo con el
punto 1;
5. que los mensajes dados y recibidos en forma de dilogos se entienden y
recuerdan con mayor facilidad;
6. que el concepto de conversacin puede identificarse con buenos resultados a
travs de los medios de que dispone la educacin a distancia;
7. que el planteamiento y la gua de trabajo, sean stos realizados por la
institucin que ensea o por el estudiante, son necesarios para el estudio
organizado, el cual se caracteriza por una concepcin finalista explicita o implcita
(Holmberg: 1985:32).
Negritas de la autora
85
Por correspondencia
Real
(Directa)
Educacin a
distancia como una
conversacin
didctica guiada
Por telfono
Simulada
(Indirecta)
Conversacin
internalizada del
alumno con el texto o
con los materiales
Conversacin con el
autor del curso a
86
Por su parte, Garca Aretio define a los tutores como profesionales miembros de
un equipo en el que participan diferentes expertos y especialistas con el fin de
satisfacer las necesidades de aprendizaje de los estudiantes a distancia a travs
de un dilogo didctico mediado. Garca Aretio hace mencin de que los tutores
son los responsables de guiar el aprendizaje, de planificar y coordinar las distintas
87
En el primer captulo de este trabajo hemos descrito las diferencias que existen en
la concepcin de la formacin de tutores y se aclar que en el caso de esta
investigacin el proceso de formacin docente est ubicado en un proceso de
formacin continua, en el cual establecimos la necesidad de hablar de
capacitacin como una fase del proceso de formacin de tutores, dado que sta
trabaja en el desarrollo de habilidades que tienen ms que ver con capacidades de
tipo tcnico-instrumentales, y una fase de actualizacin pedaggica en la cual los
tutores desarrollan habilidades didctico-profesionales, que con la actualizacin en
contenidos.
88
Un autor que nos aporta informacin til para reflexionar acerca de la formacin
de tutores y que ha sido retomado por autores como Keegan para el estudio de la
educacin a distancia, es Ausebel pues es a partir de algunos elementos de su
teora sobre aprendizaje significativo y el diseo de contenidos con sentido para
los estudiantes, que podemos plantear la idea de habilidades didcticas que es
necesario desarrollar en los tutores. Para ello es importante definir uno de los
conceptos centrales que desarrolla este autor: aprendizaje significativo.
El trmino de aprendizaje significativo se utiliza en oposicin al aprendizaje de
contenido sin sentido, tal como la memorizacin de pares asociados, de palabras o
slabas, etc. Dicho trmino se refiere tanto a un contenido con estructuracin
lgica propia, como aquel material que potencialmente puede ser aprendido de
modo significativo. La posibilidad de que un contenido pase a tener sentido y sea
significativo depende de que sea incorporado al conjunto de conocimientos de un
individuo de manera sustancial (en Chadwick, 1993:17).
Retomamos a Ausebel para definir lo que en la lgica de este texto seran las
habilidades didctico-profesionales, habilidades didcticas, por coincidir con su
postura acerca del papel del docente (en nuestro caso tutor) en el proceso de
enseanza de contenidos con significado.
89
significativo, ubicamos que las tres habilidades del rea de la didctica que deben
desarrollar los tutores de sistemas de educacin a distancia en su formacin, y
que coinciden con la propuesta de Keegan, Holmberg y Garca Aretio acerca de la
conversacin o dilogo didctico guiado, son:
Planificacin de materiales de
enseanza que faciliten el
aprendizaje significativo
Actualizacin
pedaggica.
Desarrollo de
habilidades didcticas
Desarrollo de actividades de
retroalimentacin ms
individualizada
al menos
91
distintas
92
disear
estrategias
didcticas
concretadas
en
materiales
Capacitacin.
Desarrollo de
habilidades tcnico
instrumentales
93
Ausebel afirma que una de las vas ms promisorias para mejorar el aprendizaje
escolar consiste en mejorar los materiales de enseanza e incluye a los medios
de comunicacin, dada su obvia relacin con los materiales de enseanza
(Ausebel, en Chadwick: 1993:162). El mismo autor hace mencin de que si el
material de enseanza se transmite directamente a los alumnos, adems de
alcanzar su fin en una forma ms clara y efectiva, puede ser esencial para una
instruccin individualizada segn el ritmo del propio alumno (Chadwick: 1993:164).
94
tcnico-instrumentales y
promover la interaccin, la
conversacin didctica entre los sujetos del proceso educativo sumada al uso del
correo electrnico.
95
Esta cita nos permite establecer algunos puentes de dilogo con este trabajo al
respecto del papel del tutor ya en la prctica como el sujeto que orienta y gua a
los alumnos en su proceso de aprendizaje, como el sujeto que disea los
materiales didcticos de enseanza y que est en constante interaccin y dilogo
con los alumnos ya no solamente a travs de medios tradicionales de
comunicacin, sino sumando un implemento tecnolgico que puede facilitar esta
tarea: el correo electrnico.
97
Retomando lo que son las tareas del tutor en la prctica encontramos que
Holmberg y Baath destacan las siguientes:
Es tarea del instructor apoyar la motivacin de los estudiantes favoreciendo la
reflexin, la lectura y otras actividades que tienen sentido y que dirigen la
atencin a temas ms adelantados del curso. Una atmsfera agradable y la
sensacin de que los contactos son amistosos, son factores importantes que han
de estar presentes cuando el instructor contribuye al aprendizaje de sus
estudiantes mediante explicaciones, ejemplos sugerencias y referencias
(Holmberg: 1995:93).
Por su parte John Daniel (citado en Keegan:1994), terico canadiense que retoma
la propuesta de Holmberg y Baath acerca de la comunicacin de ida y vuelta o de
dos vas, hace una observacin al respecto considerando que este tipo de
interaccin es crucial dado que es a partir de esta interaccin que los alumnos
sienten que entran en relacin con sus tutores y con sus pares, y que es necesario
estar en permanente contacto con ellos; incluso, a diferencia de Holmberg, plantea
la necesidad de no dar demasiada libertad al alumno, pues habr mayores
posibilidades de que abandone el curso. Holmberg por su parte, si bien destaca la
importancia de la comunicacin con el alumno, confa en dejarlos ms en libertad
98
La propuesta que se hace en este texto es una suma de los diversos factores que
mencionan los autores, se coincide totalmente con la postura de Holmberg de
disear materiales didcticos que promuevan, a partir de la organizacin de los
contenidos, las actividades de autoaprendizaje y autoevaluacin, la conversacin
didctica entre el autor de los materiales y el alumno. Sin embargo, tambin
coincidimos con la necesidad de establecer una serie de estrategias de
seguimiento y motivacin de los alumnos de la que habla John Daniel, ms all de
los materiales didcticos, para promover procesos de interaccin ms directos a
travs del correo electrnico para hacerlos sentir parte de la comunidad educativa,
o de los grupos de aprendizaje, es decir buscar un balance entre la independencia
que propician los materiales y la interaccin con los tutores.
Estas dos tareas son parte de la prctica tutoral, en la cual se deben entretejer
actividades que permitan aplicar las habilidades desarrolladas en el proceso de
formacin tanto en el diseo de los materiales didcticos en lnea, como en las
estrategias de tutora e interaccin con el uso del correo electrnico.
Prctica tutoral
Prctica tutoral
Diseo de
materiales en lnea
(interactivos)
Tutora electrnica
Estrategias
didcticas
Actividades de
autoaprendizaje
Actividades de
autoevaluacin
Tutora en tiempo
real
Tutora diferida
99
Al establecer este
tutores, su formacin, perfil y funciones, ya que adems de cubrir con todas las
caractersticas que hemos desarrollado en este documento en el cual se resalta la
teora de la conversacin didctica guiada y la necesidad de desarrollar nuevas
habilidades, tanto tcnicas como pedaggicas a travs de un proceso de
formacin continua; ahora se presenta el reto de disear estrategias que les
permitan usar el correo electrnico como un instrumento que propicie la
interaccin entre ellos y los alumnos.
3.2.1 Funciones tutoras del docente en lnea a travs del correo electrnico
por supuesto
100
En
esta
comunicacin
electrnica
tambin
se
pueden
aprovechar
las
Prez Juste sugiere que en esta prctica tutoral, los tutores cuiden sus respuestas
tanto el fondo como la forma de su valoracin, utilizando un estilo sencillo y
amistoso, demostrando que se comprendi el problema o cuestin planteados por
el alumno, invitndole a considerar sus aciertos y a corregir sus errores mediante
las pertinentes indicaciones que le ayuden a seleccionar el material adecuado y a
descubrir otras vas de solucin a sus problemas y respondiendo siempre a todas
sus preguntas o dificultades (Garca Aretio: 2001:141).
El reto para los tutores es lograr que el uso del correo electrnico trascienda los
aspectos administrativos del curso y logre ser empleado como un elemento que
promueva la interaccin pedaggica entre el alumno y el tutor, que realmente sea
empleado como un instrumento que permita avanzar en los cursos en el sentido
de la enseanza y el aprendizaje y no solamente como un recurso que acorta
distancias.
101
Sin embargo, tambin es importante considerar que esta construccin terica del
problema nos lleva a contrastarla (a travs de diversos indicadores) con la realidad
de los procesos de formacin y prctica tutoral, pues existen una serie de factores
que no son necesariamente ni tcnicos, ni pedaggicos que pueden afectar al
xito de la prctica tutoral.
102
El esquema anexo fue elaborado para presentar las categoras centrales y los
indicadores de los dos objetos de estudio abordados (Formacin acadmica de
tutores y prctica tutoral)en esta investigacin, de ste se retomaron algunas
partes para explicar la relacin de conceptos que se abordaron en el presente
captulo.
103
Formacin
acadmica
Desarrollo de
habilidades tcnicoprofesionales
Capacitacin.
Desarrollo de
habilidades tcnico
instrumentales
Actualizacin
pedaggica.
Desarrollo de
habilidades didcticas
Prctica tutoral
Interactividad
pedaggica
Diseo de
materiales en lnea
(interactivos)
Tutora electrnica
Estrategias
didcticas
Actividades de
Autoaprendizaje
Actividades de
Autoevaluacin
Tutora en tiempo
real
Tutora diferida
104
Las
tres instituciones
Seleccin de instituciones
La seleccin de los proyectos que se convirtieron en el universo de anlisis del
trabajo se centr en realizar un anlisis de la formacin y prctica de tutores
que se ubican en las tres mencionadas instituciones que cuentan con distintas
caractersticas en cuanto a su experiencia en la educacin a distancia, en los
proyectos que han generado como parte de su incursin al uso de Internet y
sus entornos digitales.
106
Chadwick establece un modelo del diseo de situaciones de enseanzaaprendizaje, mismo que nos dio elementos para explorar algunos aspectos de
los materiales en lnea que disean los tutores de algunos sistemas de EAD, a
continuacin se mencionan algunos de los elementos que se consideraron para
dicha exploracin:
1.Anlisis de objetivos generales, en este punto los objetivos generales del
material de enseanza deben enunciarse en trminos claros.
2.Especificacin de los objetivos de enseanza-aprendizaje.
3.Secuencia lgica de enseanza.
4. Preparacin de formas de evaluacin basada en los objetivos, en este caso se
propone una evaluacin integral de lo aprendido.
5. Establecimiento de tcticas de enseanza, en este paso los diseadores (de
los cursos) deben hacer un balance entre las condiciones probables de uso del
material, los requerimientos de los objetivos y los contenidos de enseanza, los
diseadores deben establecer el grado y la naturaleza de individualizacin de la
enseanza, los procedimientos operativos requeridos por los materiales, las tareas
del maestro y su entrenamiento necesario, entre otras cosas (Chadwick: 1997: 86).
Siempre existir una estrecha relacin entre el tipo de contenido que se quiere
que el alumno aprenda y la forma de presentacin en la cual se organizan los
materiales y en este trabajo se parte, como se ha mencionado anteriormente,
del supuesto de que el papel de los tutores en el diseo de los materiales
107
Aplicacin de entrevistas
Se
Una vez que se realizaron las exploraciones de los materiales y las entrevistas
necesarias se obtuvo un material que permiti problematizar la hiptesis de la
investigacin sobre la formacin de los tutores y el desarrollo de habilidades
108
En este punto se hace necesario acotar que los tutores que se entrevistaron se
mantendrn en el anonimato, pues de esa manera se logr establecer una
mejor comunicacin con ellos y se sintieron con mayor confianza de expresar
su opinin sobre los temas que les fueron planteados. No es el mismo caso de
lo coordinadores de las divisiones SUA o de los responsables de otros
proyectos que fueron entrevistados, en sus casos se menciona el nombre.
Para dar paso al apartado de los resultados a los que se lleg despus del
anlisis de la informacin obtenida sobre los tres proyectos, sta se organiz
por institucin, se consider que es ms claro exponer cada institucin por
separado dado que las caractersticas de cada una de stas les hacen
peculiares al momento de enfrentar la formacin y prctica tutoral. La
estructura del reporte ser de la siguiente manera:
Formacin
desarrollo
de
habilidades
tcnico-instrumentales
110
111
112
A travs del SUA, la UNAM otorga los mismos crditos, ttulos y grados que en el
sistema escolarizado, y los alumnos tienen los mismos derechos y obligaciones que
cualquier otro alumno de la universidad.
Una de las particularidades del SUA es que los alumnos pueden asistir a reuniones
con sus asesores y con sus compaeros en tiempos y espacios determinados por
cada facultad y escuela y se les proporcionan diversos recursos didcticos para lograr
el objetivo de aprendizaje de cada una de las asignaturas del plan de estudios que
corresponda.
Otra de las particularidades es la del tiempo mximo para cursar la carrera, que es de
dos y media veces la duracin sealada en el plan de estudios respectivo, para
cumplir con la totalidad de los requisitos de los estudios profesionales
El Sistema Universidad Abierta est integrado por el conjunto de facultades y escuelas
que cuentan con la modalidad de la educacin abierta, por la Coordinacin de
Universidad Abierta y Educacin a Distancia, y por la Comisin Acadmica.
Son caractersticas bsicas del sistema las siguientes:
Modelo Educativo
El SUA aplica estrategias didcticas para que el alumno se apropie del conocimiento
de manera significativa, para lo cual se apoya en las actividades desarrolladas en las
1
UNAM,
CUAED.
Caractersticas
del
SUA.
Direccin
electrnica:
http://www.cuaed.unam.mx/eduabierta/ea/sua/frcaracteris.html , Fecha de consulta: 04 de
mayo de 2005
113
Asesor
Los asesores son docentes universitarios que cuentan con una formacin slida tanto
en el campo disciplinario como en los aspectos didctico-pedaggicos de la educacin
abierta.
Su funcin principal es crear ambientes propicios para que el estudiante
construya conocimientos significativos. Esta recreacin de ambientes puede
realizarse a travs de los materiales didcticos diseados para el SUA y las
asesoras, que pueden ser cara a cara o a distancia.
Entre sus actividades estn las de:
Negritas de la autora
114
El material didctico
El material didctico en el SUA constituye una herramienta fundamental en la
construccin del conocimiento por parte del alumno, ya que le da a conocer los
objetivos que deber alcanzar al interactuar con l y con las bibliografas bsica y
complementaria.
Tambin sugiere estrategias de aprendizaje, actividades y tareas para adquirir las
habilidades y competencias requeridas segn el objeto de estudio de la asignatura en
cuestin.
Incluye actividades de autoevaluacin para que el estudiante pueda constatar el logro
de los objetivos de aprendizaje establecidos.
Asesora
La asesora es la actividad en la que interactan los estudiantes y el asesor para
propiciar ambientes que permitan la construccin de los conocimientos significativos.
Con base en las estrategias del estudio independiente, los alumnos asisten a las
asesoras para socializar el conocimiento, exponer sus dudas y clarificar conceptos e
interpretaciones.
La asesora puede tener la modalidad grupal o individual.
En la asesora grupal se procura que los estudiantes se conozcan y se identifiquen
como parte de la universidad y de un grupo que comparte intereses y problemticas
similares;
stas
pueden
tener
el
carcter
obligatorio.
La asesora individual est orientada a la construccin de respuestas ante problemas
del conocimiento generados en el logro de los objetivos de aprendizaje de cada una de
las
asignaturas,
y
pueden
ser
de
carcter
opcional.
El horario, la modalidad y el carcter de las asesoras se determinan en cada una de
las Divisiones del SUA de las facultades y escuelas.
115
Hasta aqu se han descrito las caractersticas que el mismo SUA destaca
como las ideales, as como de los elementos que lo conforman, los objetivos
que tiene para atender necesidades de la UNAM en cuanto a la educacin
abierta, a distancia y actualmente en lnea y algunos puntos del modelo
educativo vigente.
UNAM,
CUAED.
Caractersticas
del
SUA.
Direccin
electrnica:
http://www.cuaed.unam.mx/eduabierta/ea/sua/frcaracteris.html, Fecha de consulta: 04 de mayo
de 2005.
116
119
dos
subdirecciones:
de
relaciones
interinstitucionales
de
120
121
2.
3.
122
En octubre de 2002, el Gobierno del Estado de Tlaxcala firm con la UNAM una carta
de intencin que posteriormente permiti el contrato de uso de suelo por 25 aos de la
Ex Fbrica San Manuel a partir del 3 de marzo de 2003. En dicho contrato se
estableca que el Gobierno de Tlaxcala se comprometa a la restauracin del inmueble
y a realizar las adecuaciones arquitectnicas requeridas para el proyecto mientras que
la UNAM proporcionara el mobiliario y equipo, as como el personal requerido para
crear el Centro de Alta Tecnologa de Educacin a Distancia (CATED).
123
En junio, aun antes de conocerse la sede del Centro, y despus en diciembre de 2002,
se recibi el apoyo econmico de Fomento Social Banamex, de inicio para el
equipamiento de la primera etapa del proyecto y despus para el desarrollo del
programa acadmico y la contratacin del personal, el cual se orienta a la formacin
de recursos humanos capaces de desarrollar oferta acadmica a distancia, as como
para los tutores encargados de los mismos.
El programa acadmico fue presentado al Seor Rector Juan Ramn de la Fuente y al
Seor Gobernador del Estado de Tlaxcala MVZ Alfonso Snchez Anaya, en mayo de
2003.
Dada la magnitud y el costo del proyecto, ste se dividi en cinco etapas. La primera,
que se inaugur en agosto del 2004, comprende el rea de aulas, videoconferencia,
multimedios, laboratorio de produccin, mediateca, as como las oficinas del Centro, y
la cafetera.
Etapas de desarrollo
El Centro de Alta Tecnologa de Educacin a Distancia fue creado con la finalidad de
apoyar a todas las entidades acadmicas de la UNAM en el desarrollo de su oferta
educativa a distancia; proporcionar la infraestructura necesaria con tecnologa de
punta, como laboratorios de cmputo, salas de videoconferencia, etc.; difundir los
conocimientos prcticos sobre la educacin a distancia; desarrollar portales educativos
y la oferta educativa especializada, como objetos de aprendizaje en Internet2; crear
sistemas de metadatos, tesauros y bibliotecas digitales con los productos educativos
generados, as como aplicar un sistema de administracin escolar para la educacin
superior a distancia.
Propuesta Acadmica
El Centro de Alta Tecnologa de Educacin a Distancia de la CUAED tiene como
objetivos fundamentales:
La formacin acadmica, tcnica y tecnolgica para el desarrollo de la educacin a
distancia.
El desarrollo de contenidos de educacin a distancia.
El desarrollo de la oferta acadmica a travs del Programa Universidad en Lnea
(Sistema PUEL).
El fomento de la investigacin en el mbito de esta modalidad educativa.
Metodologa de trabajo en el CATED
Para desarrollar los programas o proyectos a distancia la CUAED ha integrado grupos
de trabajo interdisciplinario que trabajan bajo una metodologa de conjunto de
esfuerzos orientada a optimizar recursos pero sobre todo a capitalizar el valor que
aporta la integracin de la diversidad de pensamientos de los especialistas y expertos
que participan en estos grupos o ncleos de trabajo a los que se ha denominado
Ncleos PUEL (Programa Universidad en Lnea). Esta metodologa de desarrollo es
extensiva al Centro de Alta Tecnologa de Educacin a distancia como instancia
dependiente de la Coordinacin.
Taller de Formacin de Ncleos PUEL
Un Ncleo PUEL se conforma por un integrador de proyecto quien se encarga de
planear, organizar, integrar el trabajo del grupo y supervisar el cumplimiento de las
actividades asignadas a cada elemento para alcanzar el logro del proyecto en el
124
tiempo planeado. Asimismo, debe contar con un diseador instruccional quien har la
adaptacin de los contenidos al (a los) medio(s), siempre apoyndose en el experto en
contenidos. En la siguiente fase del desarrollo de programas educativos en lnea, se
integran el diseador grfico y el especialista en sistemas. Con ellos se analiza la
propuesta para valorar la viabilidad grfica y de programacin que demande la
adaptacin de contenidos en cuanto a interaccin, evaluacin y seguimiento de los
usuarios. Se procede al diseo de la interfaz y produccin de pginas HTML y su
integracin, empleando el Sistema integral para la creacin, administracin y
seguimiento de cursos en lnea, Sistema PUEL.
Bajo esta metodologa de desarrollo educativo en el Centro se ha impartido en varias
ediciones el Taller Formacin de Ncleos PUEL, siendo beneficiadas ms de 20
entidades universitarias y externas en la capacitacin de ncleos multidisciplinarios
para la planeacin, implementacin, operacin y evaluacin de programas educativos
en la modalidad en lnea. 5
Licenciaturas SUAED
125
Si bien la CUAED ofrece los cursos para la formacin de tutores, estos son
cursos aislados que atienden distintos aspectos de la formacin de los tutores,
y adems depende de lo que cada facultad defina como sus propias
necesidades de formacin, este factor ha generado un desnivel en cuanto a la
preparacin de los tutores, pues a partir de su propia experiencia docente y /o
tutoral, los tutores tienen distintas necesidades.
126
Segunda parte
Percepciones de los tutores
En apartados anteriores se han hecho revisiones de las propuestas tericas
realizadas por diversos autores en cuanto a la formacin y prctica docente de
los tutores de sistemas de educacin a distancia en el uso de las TIC y en
prrafos previos se ha dado cuenta de las acciones que se estn realizado a
nivel institucional dentro de la UNAM. Con esta informacin se realiz un primer
anlisis de los resultados obtenidos al interactuar con algunos tutores y
autoridades de distintas divisiones SUA de la Facultad de Contadura y
Administracin, Facultad de Economa, Facultad de Psicologa, Facultad de
Filosofa y Letras y Facultad de Ciencias Polticas y Sociales.
Son divisiones SUA que han mostrado un avance distinto, pues mientras una
de estas facultades organiza encuentros nacionales de educacin a distancia y
ofrece videoconferencias, otra de stas ni siquiera cuenta con instalaciones
propias, esto nos permiti tener un panorama ms amplio en cuanto a la
percepcin de los lmites y posibilidades del sistema SUA y del uso de las TIC
en la prctica tutoral.
127
En los captulos dos y tres de este trabajo, uno de los asuntos que se menciona
constantemente como parte fundamental de la formacin de tutores es la
necesidad de capacitarlos en el uso de las herramientas tecnolgicas,
especialmente en el uso de la computadora e Internet.
Se encontr que es un hecho que los mismos tutores detectan esta necesidad
al hacer una reflexin de su prctica tutoral, sin embargo no distinguen
claramente entre lo que se considera una habilidad tcnico-instrumental y una
habilidad pedaggico-didctica; si saben que son dos cosas diferentes pero lo
reducen al uso de la computadora y al diseo de materiales ms atractivos sin
tomar en cuenta la necesidad de una formacin ms centrada en el desarrollo
de habilidades didcticas para disear estrategias de enseanza acordes con
la modalidad educativa en la cual estn inscritos.
128
las habilidades de a
Hay que formarlos, si no se forman es muy difcil que comprendan todo el proceso, la
primer caracterstica es tener la voluntad porque se trabaja mucho y poco a poco ir
desarrollando habilidades y formando la cultura de la educacin en lnea, a veces es
por una mera prctica, lo que se debe de evitar es que se reproduzcan cosas de
manera tradicional al sistema en lnea, entonces debe desarrollar otro tipo de
habilidades pedaggicas, didcticas, finalmente la formacin docente tendramos que
profesionalizar y entenderla como un proceso de formacin, la responsabilidad en
este trabajo es lo que va a permitir que uno cree sus estrategias de aprendizaje para
que realmente impacten como queremos para que haya un aprendizaje significativo,
pero este es desarrollando el diseo del material didctico, yo creo que all est la
clave para que esto llegue bien a los alumnos (Martha Diana Bosco. Jefa de la
Divisin SUA FFyL).
Por otra parte el Lic. Paz. Jefe de la Divisin SUA de la Facultad de Economa
opina lo siguiente:
Lo que reclama el profesor de un asesor psicopedaggico es ayuda o para hacer
mejor el trabajo ,pero yo no soy pedagogo, entonces es encontrar el justo medio de
aquello que requieren, por ejemplo como usar adecuadamente los foros de
discusin,,, este tipo de cosas necesitamos desarrollarlo de mejor manera, tambin
los materiales nosotros necesitamos pensar en materiales ms adecuados, para el
sistema, por ejemplo todo lo que puede desarrollar en los esquemas de colaboracin
que tiene aspectos de motivacin, solidaridad, trabajar en equipo, necesitamos
desarrollar de mejora manera actividades que tiendan a apoyar estos elementos de
trabajo colaborativo, esto como recomendacin a todos se les dice pero cmo lo
traduzco en una asignatura (Alejandro Paz. Jefe de la Divisin SUA de la Facultad de
Economa).
130
Acerca de la formacin que reciben los tutores para desarrollar las habilidades
que se reconocen como necesarias nos encontramos con que la mayora de
los tutores tienen como formacin inicial aquella que corresponde a sus reas
de especialidad disciplinaria, que se han desempeado inicialmente como
docentes de sistemas escolarizados y que cuentan con alguna experiencia en
los sistemas de educacin a distancia.
Una constante en la UNAM es que en su mayora carecen de formacin
pedaggica para desempearse como docentes, son profesores que repiten los
modelos de enseanza- aprendizaje que ellos mismos vivieron como
estudiantes, y si algunos de ellos han tomado cursos o diplomados en
formacin docente ha sido por iniciativa propia, pues no es una condicin para
impartir cursos en el sistema escolarizado.
Cuando los profesores pasan a formar parte de la planta de tutores del SUA si
reciben cursos de induccin para conocer el sistema, y en algunos casos para
desarrollar guas de estudio o materiales didcticos propios para el sistema (las
antologas) y en casos ms especficos, dependiendo de la dinmica de la
divisin SUA de cada facultad , cuando ingresan a las filas de los tutores de
SUAED reciben cursos para el uso de algunas herramientas tecnolgicas
como: uso de paqueteras, uso de Internet, correo electrnico y foros, entre
otros.
En algunos casos tambin se ofrecen cursos o talleres para apoyarles en el
desarrollo de habilidades didctico-profesionales adecuadas a la modalidad a
distancia en lnea, pero nuevamente esto depende de cada facultad y es
importante sealar que al indagar acerca del cursos de formacin para ser
tutores en el sistema en lnea, nos encontramos que no en todos los casos
existe en especfico un curso muy formal que los preparare para esta tarea.
131
Los asesores son los mismos los del SUA y en lnea, solamente se tiene una materia
en lnea por grupo y el asesor en lnea y presencial es el mismo.
Cuando los tutores tienen asignadas sus horas de asesoras estn en un cubculo y
simultneamente atienden a un alumno de manera presencial que a otro en lnea
La diferencia es que hay que capacitar a los maestros para que sepan usar estas
herramientas y que aunque no tienen fsicamente a alumno la comunicacin tiene que
darse tambin a travs de los medios.
Existe un curso de induccin de formacin de asesores, pero no especficamente
para los asesores en lnea, lo que pasa es que muchas de las caractersticas de lo
que se tiene en lnea son las mismas que tienen en el sistema, lo que s hay es que
se les ensea a los maestros a usar este tipo de herramientas, el curso de induccin
para asesores del sistema all se les explica lo que es el sistema en lnea, forma parte
del curso de induccin.
Acerca del curso de induccin para el manejo de las asignaturas en lnea, ste
se imparte por igual a los tutores y a los alumnos que desean registrase en
alguna asignatura en lnea, Gabriel Figueroa, responsable de impartir el curso
aclara:
El curso consiste en desde como (sic) prender la mquina, como entrar al sistema, no
me meto a los paquetes bsicos de Word. Nada ms nos metemos a Internet, como
entrar al sistema, acceder a la pgina de asignatura, cmo navegar en Internet, como
salirse, como mandar un correo, como bajar y enviar archivos adjuntos, en lo que no
nos metemos porque sera mucho problema es en como subir documentos que les
132
quieren proporcionar a los alumnos, eso nosotros lo hacemos ellos (los tutores) nos
dicen.
En el curso hay asesores que simplemente necesitan darles el manual y te dicen que
ellos se encargan y hay otros con los que te tienes que sentar una hora y les queda
claro, pero como no tienen prctica pueden estar 5 o 6 sesiones y durante todo el
semestre estn en asesora y les explico como solucionar problemas.
Por lo regular nos llevamos una hora en el curso.
Por otro parte una tutora del SUAED de la FCPyS coment lo siguiente:
Soy docente del sistema escolarizado y me invitaron al SUAED a dar una materia
y digamos que la condicin fue tomar un curso de formacin de tutores para saber
qu es se tutor, lo organizaron aqu en la facultad y bueno nos dieron algo de
capacitacin para subir los textos de tu antologa en PDF y tenerla en CD y
buenoyo por mi cuenta no he tomado otros cursos, ese fue un curso presencial
(Tutora 2. FCPyS)
133
una
mnima
capacitacin
para
desarrollar
habilidades
tcnico-
instrumentales.
134
No existe un curso como tal, partimos de la necesidad de que deben manejar los
conceptos bsicos de navegacin y de acuerdo a las posibilidades e intereses de los
tutores, hacemos un sondeo para saber si hay alguien que quiera saber mslo que
si insistimos es que manejen procesador de textos y tengan nociones de navegacin,
de all ya se puede partir a un nivel ms concreto, personalizamos la asesora de
acuerdo al inters del tutor, no podemos trabajar ms genricamente porque cada
tutor tiene un inters distinto de acuerdo a la experiencia que tiene, unos estn ms
preocupados por manejar programas ms interactivos o software ms sofisticado
(flash, tutoriales,) destinado a la educacin y hay quienes no tienen un manejo de
nada y hay que partir de un procesador de palabras, correo electrnico, entonces
sobre eso y ya despus entremos a la navegacin, muchos no saben como buscar
informacin, entonces son asesorados, generalmente no organizamos cursos por
falta de espacios, cuando alguien necesita ayuda lo hacemos de forma personal.
(Equipo pgina web FFyL)
135
Una vez que se ha dado cuenta de la formacin que reciben los tutores de los
sistemas SUAED el siguiente paso era saber cmo disean sus materiales
desde el punto de vista didctico para promover la conversacin didctica
guiada a travs de las estrategias propuestas para los espacios de
autoaprendizaje y autoevaluacin, adems de la presentacin y organizacin
de los contenidos.
136
personas, entonces al tutor realmente le queda poco espacio para hacer una
propuesta que se ajuste a sus necesidades didcticas.
En la Facultad de Contadura y Administracin de la UNAM, en la divisin SUA
existe un equipo interdisciplinario integrado por una pedagoga, un grupo de
especialista en contenidos curriculares de las asignaturas impartidas y un
equipo de sistemas informticos que se encarga de poner en lnea los
materiales. La pregunta es y Los tutores? Cul es su funcin o participacin
en el diseo de los materiales?
El material didctico se ha desarrollado teniendo como base los planes de estudio
de las distintas carreras, los planes de estudio se desarrollan por las academias,
ellas generan los programas de cada asignatura, buscamos de una manera
apropiada quienes son las personas adecuadas para desarrollar este material
didctico, se comienza por hacer escrito y ya despus t lo puedes hacer en lnea
y adecuarlo al sistema, pero como inicia es en papel, en este caso nosotros
determinamos una necesidad educativa, ya que se determinan las asignaturas de
cada semestre, ahora si definimos quienes son las personas que nos van a ayudar
y son profesores de la misma facultad (profesores del sistema abierto, a distancia
o presencial).
Los tutores no tienen nada que ver en el diseo de las pginas, y los que disean
no tienen nada que ver con el proceso de subir la informacin a la red, unos
elaboran el material, otros hacen una revisin pedaggica y otros revisin de estilo
(redaccin) y finalmente otro equipo (de informtica) lo sube al a red y busca la
manera de darle vida. En ocasiones incluso hay que capturar el material que los
profesores traen de manera escrita. (Francisco Hernndez, coordinador
pedaggico de la FCyA)
Lo que pasa es que en el SUA hay unas guas de estudios bsicas para cada
asignatura, estn bsicas, nosotros tenemos la opcin de sugerir otra bibliografa,
que viene en nuestros planes de trabajo, nosotros podemos aadir informacin en
el foro, hay un apartado que se llama otros documentos, aqu podemos subir ms
informacin, resmenes, otras tareas, ligas, entonces si podemos estructurarla a
nuestro modo, como pensamos que puede ser mejor para el alumno, tenemos el
chat, pero no participamos en el diseo de la pgina de asignatura. (Tutor 2 de la
FCyA)
137
138
Y una cosa interesante es que los tutores que disean el material en lnea,
imparten las asignaturas en lnea y adems se socializa la informacin entre los
otros tutores que tambin imparten la asignatura.
En nuestro caso los tutores que disean los materiales imparten la asignatura,
como es pequeo son 5 6 profesores, hay algunas universidades que son muy
grandes que trabajan de otra manera tienen grupos de tcnicos, expertos que
desarrolla materiales y tienen un esquema muy amplio de tutores, entonces el
material se encarga al experto y los tutores conocen el material, el modelo, los
esquemas de trabajo se capacitan pero no participan en la elaboracinaqu s
participan incluso es obligado participar en el diseo, tambin debido a problemas
econmicos ellos deben disear el material (Alejandro Paz, Jefe Divisin SUA-FE)
139
yo los coordino, los asesores que dan la asignatura son los que ponen los
materiales, nosotros trabajamos con una propuesta didctica y la los maestros que
trabajan la materia son los que manejan los contenidos, son los expertos (Martha
Bosco, Jefa de la Divisin SUA FFyL)
140
si fuera word, es como una plantilla, es que no se bien los trminos, es una
plantilla que tu nicamente vas llenando. Entonces ya esta los datos del asesor,
luego sigue el plan de trabajo, actividades de aprendizaje y presentacin de foros
y chat. Entonces nada ms lo que hace uno es llenar con la informacin que uno
tiene, ajustar lo que se nos pide en cuestin de sesiones .a mi ya me sealaron
que ya lo van a subir a la plataforma. (Tutora 1. FCPyS)
Una vez que el material est capturado y puesto en lnea, los tutores pueden
revisarlo para aprobarlo, pero en realidad su participacin es esta etapa es una
revisin del orden de los textos, pues an no se insertan imgenes, ni se hace
uso de otras posibilidades que ofrece el lenguaje multimedia, asunto que a
decir de los propios tutores es algo que quieren aprender a hacer.
Al igual que en las otras facultades los espacios para insertar algunos textos o
materiales extra, son el correo electrnico o el foro de discusin, y esto
depende del inters de cada tutor.
Los tutores no tienen claro cules podran ser los usos del correo electrnico
para proponer estrategias didcticas de trabajo grupal y para motivar la
participacin entre los alumnos y no solamente entre ellos y los alumnos, si
retomamos las posibilidades educativas del correo electrnico, mismas que se
141
142
Conclusiones
En las distintas divisiones SUA que fueron analizadas en este apartado del
trabajo, se encontraron problemticas distintas entre si, algunas de ellas
carecen del equipo tcnico (computadoras) que permitan a los tutores trabajar
desde las instalaciones de la propia facultad, dado que existen pocos equipos y
ello obliga a los tutores trabajar desde sus casas u oficinas.
Esta situacin ha generado que sean pocos los tutores que se involucran en la
tarea de impartir asignaturas en lnea y los que lo hacen, lo hacen de manera
voluntaria y en ocasiones prefieren tratar de ingresar al sistema presencial o
quedarse en el SUA tradicional, con asesoras presenciales cada 15 das.
Algunos problemas ms a los que se enfrenta los tutores de los sistemas en
lnea estn relacionados con el nmero de alumnos que integran los grupos
que suelen ser numerosos para ser atendidos de acuerdo con los
planteamientos pedaggicos adecuados a la modalidad.
Otros problemas son: la poca o casi nula preparacin de los alumnos para
enfrentarse a una modalidad a distancia, una remuneracin econmica no
siempre en concordancia con el tiempo que invierten en su quehacer tutoral y
la falta de equipo tecnolgico y espacios adecuados, entre otros.
143
144
145
Formacin
desarrollo
de
habilidades
tcnico-instrumentales
146
Comunidades
Virtuales,
Promocin y
la Direccin de Tecnologa
147
148
10
En
lnea
*Negritas de la autora
149
11
Equipamiento
Dada la importancia de las UTE y el impacto que pueden tener como apoyo a
los proyectos de innovacin acadmica, sobre todo en lo que se refiere a
desarrollo y produccin de materiales y sistemas de informacin, estas
11
Idem
150
12
Idem
* Las negritas son de la autora
151
Las lneas de accin generales de las UTE estn centradas en cuatro puntos:
Ambientes Virtuales de Aprendizaje
Desarrollo de Materiales Educativos Multimedia
Televisin y Video Educativo
Formacin de Recursos Humanos en y con Nuevas Tecnologas
Educativas *14
Idem
14
Idem
152
153
3. Innovacin.
A travs de estos ejes se desarrollan contenidos que tienen que ver con la
reflexin sobre la prctica docente, la enseanza-aprendizaje, la incorporacin
de las innovaciones tecnolgicas a la prctica educativa, as como el diseo de
un proyecto docente para el desarrollo de competencias. 15
De acuerdo con la estrategia del IPN, la imparticin del curso en la modalidad a
distancia ofrece la posibilidad de generar nuevas formas de aprendizaje y de
interaccin que contribuyen a la innovacin en la prctica docente, es decir se
apuesta a que al sensibilizar a los profesores de sistemas escolarizados, de
distintos niveles educativos y con una formacin inicial diferente, sean capaces
de comprender las posibilidades didcticas que se ofrecen en la modalidad a
distancia con el uso de las TIC.
La organizacin de los tiempos propuestos para cursar el Diplomado son los
siguientes:
A la semana:
2 horas de trabajo presencial en aula
6 horas de actividades fuera del aula: Prcticas de campo, estudio
independiente, trabajo colaborativo, bsqueda en Internet.
Duracin: 240 h distribuidas en 30 semanas.
16
Mdulo 2:
Aprendizaje
Mdulo 3:
Enseanza
Mdulo 4:
Innovaciones
tecnolgicas y
prctica
educativa
Mdulo 5:
Evaluacin
educativa
15
16
Idem
154
Docencia y
planeacin
Didctica y
aprendizaje
Qu
enseanza y
cmo
Unidad
didctica y
trabajo por
proyectos
Evaluacin la
prueba de
fuego
Fuente. http://www.te.ipn.mx/formaciondocente2/info_gral/inicio.htm
Consultada el 25 de febrero de 2005
155
17
Idem.
156
Fuente. http://www.te.ipn.mx/formaciondocente2/info_gral/inicio.htm
Consultada el 25 de febrero de 2005
157
Acerca de los cursos de formacin para ser tutor del Diplomado, otro profesor
coment lo siguiente:
Los cursos consisten bsicamente en conocer todas las herramientas en Internet,
conocer las herramientas que brinda el portal en el que est integrado el
Politcnico para sus cursos, que en este caso es el Blackboard, y bueno tiene la
159
capacidad, por ejemplo, si yo quiero una clave para entrar a un curso, como
acceder. (Tutor 1, ESIME-Culhuacn)
160
Muy bien, pues de entrada, dentro de las plataformas nosotros subimos cada uno
de los correos de los participantes, y en un determinado momento se realizan
ejercicios selectivos, para que no sea a todos los integrantes a los que les
enviamos la comunicacin, sino que se condiciona a que sea a un determinado
equipo o a determinados compaeros dentro del diplomado con los que se trabaja.
Entonces s es una labor permanente el uso del correo electrnico, que una vez
ms insisto hay compaeros a los que se le dificulta mucho el trabajo a travs del
161
correo, que finalmente desde mi punto de vista es muy sencillo. Pero insisto, hace
falta un poco ms de inclusive hace falta una capacitacin previa, nos
enfrentamos al trabajo en este tipo de plataformas que para la gente con
experiencia es muy sencillo, pero para otros todava no encuentran la lgica de
hacer el trabajo computarizado. (Tutor 3, ESIME Culhuacn)
162
Conclusiones
El caso de este Diplomado presenta una caracterstica peculiar, que es el uso
de la plataforma Blackboard, lo cual ha llevado a las autoridades acadmicas
del IPN a disear los contenidos y capacitar a los tutores o facilitadores que
imparten el mdulo, desde el punto de vista de quien esto escribe, los reduce a
un papel netamente mecnico, pues no les da espacios en el diseo de los
materiales, ni permite demasiada flexibilidad en el manejo de los tiempos, pues
tambin estn establecidos por las autoridades.
Los coordinadores del Diplomado en cada unidad acadmica tienen entre sus
tareas verificar que los tutores vayan cumpliendo en tiempo con las actividades
y revisando los impactos que se hacen en la plataforma en los espacios de
interaccin.
Existe un problema ms con el Diplomado y est relacionado con la renuencia
que se ha encontrado entre los profesores (alumnos en este caso) para hacer
uso de la plataforma y de las TIC en general; a decir del Lic. Corts Bazn;
Hay mucha renuencia y hace falta mucha capacitacin docente, acuden con
nosotros en promedio 100 gentes (sic) se inscriben y terminan 40 gentes.
Entonces eso pasa con porque hace falta una serie de capacitaciones bsicas, se
dificulta el trabajo sobretodo a los profesores de la vieja guardia por decirlo de
alguna forma (Corts Bazn, coordinador del Diplomado ESIME Culhuacn).
Este problema tampoco es nico del Diplomado o del IPN, es una problemtica
a la cual se enfrentan las instituciones en donde se implementan modelos de
educacin a distancia y el uso de las TIC, lo central aqu, desde nuestro punto
de vista, se remite a lo comentado por el Lic. Jos Luis Pin acerca de los
cursos homogneos que se estn implementando en las distintas unidades
acadmicas, sin tomar en cuenta las necesidades y conocimientos previos de
los docentes.
Cabe puntualizar aqu en un aspecto, al parece no siempre existe, por lo
menos no a decir de algunos coordinadores de UTE, realmente un trabajo de
coordinacin entre las UTE y las otras instancias acadmicas de ms alto nivel
en la estructura del IPN en cuanto al diseo de los cursos de actualizacin y
capacitacin que se mencionan, si bien es cierto que cada unidad acadmica
163
164
165
Formacin
desarrollo
de
habilidades
tcnico-instrumentales
18
, como los
166
Comunidades
Virtuales,
Promocin y
la Direccin de Tecnologa
167
19
168
21
En
lnea
*Negritas de la autora
169
22
Equipamiento
Dada la importancia de las UTE y el impacto que pueden tener como apoyo a
los proyectos de innovacin acadmica, sobre todo en lo que se refiere a
desarrollo y produccin de materiales y sistemas de informacin, estas
22
Idem
170
23
Idem
* Las negritas son de la autora
171
Las lneas de accin generales de las UTE estn centradas en cuatro puntos:
Ambientes Virtuales de Aprendizaje
Desarrollo de Materiales Educativos Multimedia
Televisin y Video Educativo
Formacin de Recursos Humanos en y con Nuevas Tecnologas
Educativas *25
Idem
25
Idem
172
173
6. Innovacin.
A travs de estos ejes se desarrollan contenidos que tienen que ver con la
reflexin sobre la prctica docente, la enseanza-aprendizaje, la incorporacin
de las innovaciones tecnolgicas a la prctica educativa, as como el diseo de
un proyecto docente para el desarrollo de competencias. 26
De acuerdo con la estrategia del IPN, la imparticin del curso en la modalidad a
distancia ofrece la posibilidad de generar nuevas formas de aprendizaje y de
interaccin que contribuyen a la innovacin en la prctica docente, es decir se
apuesta a que al sensibilizar a los profesores de sistemas escolarizados, de
distintos niveles educativos y con una formacin inicial diferente, sean capaces
de comprender las posibilidades didcticas que se ofrecen en la modalidad a
distancia con el uso de las TIC.
La organizacin de los tiempos propuestos para cursar el Diplomado son los
siguientes:
A la semana:
2 horas de trabajo presencial en aula
6 horas de actividades fuera del aula: Prcticas de campo, estudio
independiente, trabajo colaborativo, bsqueda en Internet.
Duracin: 240 h distribuidas en 30 semanas.
27
Mdulo 2:
Aprendizaje
Mdulo 3:
Enseanza
Mdulo 4:
Innovaciones
tecnolgicas y
prctica
educativa
Mdulo 5:
Evaluacin
educativa
26
27
Idem
174
Docencia y
planeacin
Didctica y
aprendizaje
Qu
enseanza y
cmo
Unidad
didctica y
trabajo por
proyectos
Evaluacin la
prueba de
fuego
Fuente. http://www.te.ipn.mx/formaciondocente2/info_gral/inicio.htm
Consultada el 25 de febrero de 2005
175
28
Idem.
176
Fuente. http://www.te.ipn.mx/formaciondocente2/info_gral/inicio.htm
Consultada el 25 de febrero de 2005
177
Acerca de los cursos de formacin para ser tutor del Diplomado, otro profesor
coment lo siguiente:
Los cursos consisten bsicamente en conocer todas las herramientas en Internet,
conocer las herramientas que brinda el portal en el que est integrado el
Politcnico para sus cursos, que en este caso es el Blackboard, y bueno tiene la
179
capacidad, por ejemplo, si yo quiero una clave para entrar a un curso, como
acceder. (Tutor 1, ESIME-Culhuacn)
180
Muy bien, pues de entrada, dentro de las plataformas nosotros subimos cada uno
de los correos de los participantes, y en un determinado momento se realizan
ejercicios selectivos, para que no sea a todos los integrantes a los que les
enviamos la comunicacin, sino que se condiciona a que sea a un determinado
equipo o a determinados compaeros dentro del diplomado con los que se trabaja.
Entonces s es una labor permanente el uso del correo electrnico, que una vez
ms insisto hay compaeros a los que se le dificulta mucho el trabajo a travs del
181
correo, que finalmente desde mi punto de vista es muy sencillo. Pero insisto, hace
falta un poco ms de inclusive hace falta una capacitacin previa, nos
enfrentamos al trabajo en este tipo de plataformas que para la gente con
experiencia es muy sencillo, pero para otros todava no encuentran la lgica de
hacer el trabajo computarizado. (Tutor 3, ESIME Culhuacn)
182
Conclusiones
El caso de este Diplomado presenta una caracterstica peculiar, que es el uso
de la plataforma Blackboard, lo cual ha llevado a las autoridades acadmicas
del IPN a disear los contenidos y capacitar a los tutores o facilitadores que
imparten el mdulo, desde el punto de vista de quien esto escribe, los reduce a
un papel netamente mecnico, pues no les da espacios en el diseo de los
materiales, ni permite demasiada flexibilidad en el manejo de los tiempos, pues
tambin estn establecidos por las autoridades.
Los coordinadores del Diplomado en cada unidad acadmica tienen entre sus
tareas verificar que los tutores vayan cumpliendo en tiempo con las actividades
y revisando los impactos que se hacen en la plataforma en los espacios de
interaccin.
Existe un problema ms con el Diplomado y est relacionado con la renuencia
que se ha encontrado entre los profesores (alumnos en este caso) para hacer
uso de la plataforma y de las TIC en general; a decir del Lic. Corts Bazn;
Hay mucha renuencia y hace falta mucha capacitacin docente, acuden con
nosotros en promedio 100 gentes (sic) se inscriben y terminan 40 gentes.
Entonces eso pasa con porque hace falta una serie de capacitaciones bsicas, se
dificulta el trabajo sobretodo a los profesores de la vieja guardia por decirlo de
alguna forma (Corts Bazn, coordinador del Diplomado ESIME Culhuacn).
Este problema tampoco es nico del Diplomado o del IPN, es una problemtica
a la cual se enfrentan las instituciones en donde se implementan modelos de
educacin a distancia y el uso de las TIC, lo central aqu, desde nuestro punto
de vista, se remite a lo comentado por el Lic. Jos Luis Pin acerca de los
cursos homogneos que se estn implementando en las distintas unidades
acadmicas, sin tomar en cuenta las necesidades y conocimientos previos de
los docentes.
Cabe puntualizar aqu en un aspecto, al parece no siempre existe, por lo
menos no a decir de algunos coordinadores de UTE, realmente un trabajo de
coordinacin entre las UTE y las otras instancias acadmicas de ms alto nivel
en la estructura del IPN en cuanto al diseo de los cursos de actualizacin y
capacitacin que se mencionan, si bien es cierto que cada unidad acadmica
183
184
Formacin
desarrollo
de
habilidades
tcnico-instrumentales
185
Ausebel ubica, entre otras cosas, que las tres habilidades del rea de la
didctica que deben desarrollar los tutores de sistemas de educacin a
distancia en su formacin, y que coinciden con la propuesta de Keegan,
Holmberg y Garca Aretio acerca de la conversacin o dilogo didctico guiado,
son:
Ninguno de los autores revisados habla del desarrollo de habilidades tcnicoinstrumentales y pedaggico-didcticas como las hemos concebido en este
trabajo, mucho menos Ausebel, sin embargo considero que esa es un parte
fundamental para llegar a contar con el perfil de tutor que se describe en el
modelo pedaggico de la educacin a distancia.
186
Eso nos permiti encontrar una primera coincidencia, casi obvia, entre los
planteamientos tericos y la realidad que viven los tutores, situacin que ofrece
un terreno frtil de trabajo para el desarrollo de sistemas de EaD, pues existe
disposicin por parte de los tutores para asumir las actividades de su rol.
Otros tutores, al igual que algunos de los autores revisados, van ms all del
uso y manejo de paqueteras de software, y hablan de la necesidad de usar
Internet, as Internet en general, sin tener idea de los diversos recursos que
ofrece la Red, la visin que manejan de manera general es Internet como
187
Es necesario aclarar que esta situacin varia en cada uno de los estudios de
caso abordados en este captulo, sin embargo las variaciones son mnimas
pues se encontr que en la mayora de los casos los tutores eran casi
autodidactas en el uso de las herramientas informticas y que si bien
reconocen la necesidad de una formacin, no existen proyectos institucionales
que consideren adecuadamente las necesidades reales de los tutores.
188
Holmberg (1995) establece que existe una relacin entre los creadores del
curso y los estudiantes, interaccin que surge a partir de un estilo de monta
ideas que se han desarrollado en este trabajo est vinculada con esta
afirmacin de Holmberg. Si consideramos que en la gran mayora de los casos
el tutor de los cursos a distancia es el mismo creador o diseador de los
materiales didcticos, es necesario que tengan en cuenta la importancia del
diseo de los materiales para promover la interaccin con sus alumnos.
189
Pero la constante es que los tutores no son los que disean sus materiales en
lnea, las razones pueden ir desde el desconocimiento de uso de la
computadora, hasta estrategias institucionales que prefieren uniformar los
materiales.
elementos para
190
Por ejemplo Ausebel afirma que una de las vas ms promisorias para mejorar
el aprendizaje escolar consiste en mejorar los materiales de enseanza e
incluye a los medios de comunicacin, dada su obvia relacin con los
materiales de enseanza (Ausebel, en Chadwick: 1993:162). El mismo autor
hace mencin de que si el material de enseanza se transmite directamente a
los alumnos, adems de alcanzar su fin en una forma ms clara y efectiva,
puede ser esencial para una instruccin individualizada segn el ritmo del
propio alumno (Chadwick: 1993:164).
De acuerdo con lo planteado en el captulo dos del trabajo uno de los usos ms
importantes que tiene el correo electrnico en los sistemas educativos es el de
191
192
193
194
CONCLUSIONES
Siguiendo los planteamientos sobre los dos objetos de estudio centrales de esta
investigacin, formacin de tutores y prctica tutoral; se dar cuenta de las
conclusiones a las que se lleg en este trabajo:
190
En los documentos se detecta una expectativa positiva sobre las TIC, su insercin
en los espacios escolares y la necesidad de formar a los docentes y a los tutores.
Sin embargo encontramos una distancia entre lo que se plantea en estos
documentos y la realidad que existe en la prctica
191
192
sobre los posibles usos educativos de las TIC nuevamente alrededor de los dos
objetos de estudio de esta investigacin: formacin acadmica y prctica tutoral.
Acerca del perfil del tutor, su formacin y prctica, retomamos algunos de los
planteamientos sobre el perfil deseable, por ejemplo la propuesta de Patricia vila
(1998) quien establece que el asesor de los sistemas de educacin a distancia
juega un papel especial determinado por su actividad acadmica, ya que ms que
ensear, debe conducir, compartir y
Lograr un perfil como el que se ha descrito implica, desde nuestro punto de vista,
un proceso de formacin acadmica que permita al tutor desarrollar las antes
mencionadas habilidades que le den herramientas tanto pedaggicas como
instrumentales que le permitan ser ese mediador entre los materiales y los
alumnos. Una vez ms al contrastar esta propuesta con la realidad sobre la
formacin de los tutores el resultado arroja que al menos en las instituciones
193
Un cambio sensible que se ha generado a partir del uso de las TIC, tiene que ver
con las posibilidades de interaccin entre el tutor y el alumno, pues en este sentido
si habr que reconocer que el correo electrnico proporciona un espacio ms
rpido y eficaz para estar en contacto que el que tradicionalmente ofreca el
telfono, por lo menos acorta dramticamente las distancia y abre una gama de
usos en el proceso educativo.
Lo anterior no quiere decir que exista una congruencia entre las propuestas
tericas sobre el uso didctico del correo electrnico que hablan de estrategias
grupales, de tutor a alumno, de alumno a alumno y otras ms; si bien se hace uso
del correo electrnico no es necesariamente siguiendo algunas de las propuestas
pedaggicas, su empleo es reducido a sustituir al telfono y fax en la mayora de
las ocasiones.
Por otra parte es notorio el trnsito que se est dando del uso de los materiales
impresos a los materiales didcticos en lnea, aspecto que est estrechamente
relacionado con las habilidades de los tutores en el uso del lenguaje multimedia
pero este trnsito est siendo demasiado apresurado pues como lo hemos
mencionado en prrafos anteriores, an no se ha logrado una real insercin y
194
apropiacin de las TIC en los sistemas EaD que cuentan con algunos elementos
relativamente tradicionales en su prctica.
Un punto central que se abord en el captulo dos fue la formacin de los tutores
en el uso del las TIC, y se realiz un recuento sobre las lneas de formacin
docente que tradicionalmente se han seguido en las instituciones de educacin
superior en nuestro pas para dar paso a la formacin de tutores de sistemas de
EaD.
Sin embargo en los ltimos aos, tal como lo mencionamos en el captulo uno, y a
partir de las iniciativas tanto internacionales como nacionales, las instituciones
195
pblicas y privadas de educacin superior del pas han reforzado sus trabajos en
el rea, lo cual ha generado un inters por retomar o iniciar investigaciones sobre
la EaD, sus modelos pedaggicos y por supuesto sobre la formacin de tutores.
Con esto damos paso a las conclusiones relacionadas con el apartado terico del
trabajo, abordado en el tercer captulo. Al momento de realizar la construccin
terica sobre los dos objetos de estudio, se confirm que los planteamientos
tericos de algunos de los autores ms clsicos de la EaD siguen vigentes pues si
bien no abordan las temticas de la insercin de las TIC y su relacin con la
formacin de los tutores y su prctica docente, las propuestas de anlisis fueron
tiles para construir los andamios conceptuales necesarios para el anlisis de la
formacin de los tutores, el desarrollo de las habilidades tcnico-profesionales y su
prctica tutoral.
196
alumnos.
197
Las causas de lo anterior tienen que ver con varios factores, entre stos
encontramos la organizacin propia de los proyectos en los cuales existen
personas y en ocasiones equipos encargados del diseo general de los materiales
que no consideran la opinin de los tutores, en estos casos el tutor recibe una
capacitacin mnima para el manejo de la plataforma que se usa en sus
materiales, pero no hay una participacin activa de su parte, lo cual desde nuestro
punto de vista resta posibilidades de promover la interaccin didctica entre el
tutor y su alumno a travs de los materiales.
198
199
Cerrar este trabajo slo marca una pausa, pues la temtica de las TIC unidas al
proceso de la EaD ofrecen una veta de investigacin amplia de la cual surgen
cada vez ms temticas que nos llevan a la bsqueda de problemticas sobre las
cuales profundizar en la investigacin
Ciudad Universitaria, abril de 2006
200
ANEXO
EXPLORACIN DE MATERIALES DIDCTICOS EN LNEA
En este caso se considera a los tutores como aquellos que, entre otras
actividades, disean sus propios materiales y reconocen las ventajas que Internet
(especialmente el correo electrnico) ofrece para la interaccin pedaggica; esos
elementos constituiran dos de las caractersticas bsicas, que desde el punto de
vista de esta investigacin, debera cubrir la formacin de tutores en el uso de esta
tecnologa.
De aqu se desprendieron dos de los temas centrales que nos interesa observar
en la formacin de tutores de educacin a distancia:
2. El manejo del uso del correo electrnico para aprovechar las posibilidades de
interactividad pedaggica que ofrece, de tal manera que los tutores aprendan a
hacer uso de ste en sus propios cursos, como alumnos y tutores de los sistemas
de educacin a distancia.
201
educativa,
entendindola
como
el
desarrollo
de
estrategias
Dado el inters de este trabajo el elemento que nos interesa destacar de los
propuestos por el autor es la importancia de la forma de presentacin de los
materiales, la cual debe ser flexible y basada primordialmente en la naturaleza de
los medios, el contenido y los requisitos especficos de respuesta en la situacin
de enseanza-aprendizaje.
202
Cabe sealar aqu que este es uno de los aspectos que toca ambos puntos de
partida de este trabajo, se rescata el diseo de los materiales desde una
perspectiva comunicativa respetando las caractersticas del lenguaje de los
medios y al mismo tiempo se mantiene la idea del requerimiento pedaggico de la
enseanza.
203
Chadwick establece un modelo del diseo de situaciones de enseanzaaprendizaje, mismo que ms adelante nos dar elementos para evaluar algunos
aspectos de los materiales en lnea que disean los tutores de algunos sistemas
de EAD, a continuacin se mencionan algunos de los elementos que deben
considerarse al momento de disear una situacin de enseanza-aprendizaje.
1. Anlisis de objetivos generales, en este punto los objetivos generales del material
de enseanza deben enunciarse en trminos claros.
2. Especificacin de los objetivos de enseanza-aprendizaje
3. Secuencia lgica de enseanza
4. Preparacin de formas de evaluacin basada en los objetivos, en este caso se
propone una evaluacin integral de lo aprendido.
5. Establecimiento de tcticas de enseanza, en este paso los diseadores (de los
cursos) deben hacer un balance entre las condiciones probables de uso del material,
los requerimientos de los objetivos y los contenidos de enseanza, los diseadores
deben establecer el grado y la naturaleza de individualizacin de la enseanza, los
procedimientos operativos requeridos por los materiales, las tareas del maestro y su
entrenamiento necesario, entre otras cosas (1997:86).
204
A partir de la revisin de las ideas que expone Chadwick acerca del modelo
tecnolgico de la educacin, el inters de esta investigacin est centrado en
cmo se ha desarrollado la formacin de tutores en dos sentidos:
En el captulo dos del trabajo hemos revisado algunos conceptos relacionados con
la educacin a distancia y la importancia de la formacin de tutores en el uso del
correo electrnico y el aprovechamiento del lenguaje multimedia para el diseo de
materiales en lnea , se hace necesario ahora trabajar algunas ideas acerca de lo
que se ha investigado sobre el diseo de materiales multimedia, es frecuente
encontrar algunas confusiones en el empleo de trminos como software educativo
y multimedia educativo, la intencin de este apartado es, en la medida de lo
posible, aclarar algunos detalles al respecto y centrarse en los elementos que se
consideran importantes para el diseo de materiales en lnea empleando el
lenguaje multimedia.
* En este caso se habla de docentes y no tutores, por que los usuarios de estos cursos en
lnea pueden ser docentes en general de cualquier modalidad educativa.
205
particulares
de
la
evaluacin,
las
dos
perspectivas
son
complementarias.
Galvis
clasificacin de materiales o
206
Los juegos educativos son los que tienen un componente ldico pero tienen
como propsito desarrollar destrezas, habilidades o conceptos que se
integran a travs de un juego.1
Multimedia educativo
El significado del trmino multimedia educativo ha sido utilizado de diversas
formas, segn lo que los autores quieren decir, para algunos es el punto de
contacto de varias tcnicas que permiten formas distintas de presentar
informacin, para otros es la utilizacin de distintos medios (televisin, video,
radio, impresos) para obtener, almacenar y transmitir informacin y para otros ms
es un logro tecnolgico que se ve reflejado en las posibilidades de las
computadoras hoy en da, cabe aclarar que en este trabajo coincidimos con esta
segunda parte de la concepcin de multimedia.
Por su parte Antonio Matas define multimedia como la tecnologa que combina
distintas medias: Imagen (fotografa, ilustracin, animacin o vdeo), sonido (voz,
msica o efectos sonoros) y texto, bajo la gestin de uno o ms programas
informticos (software). La multimedia es la tecnologa que permite la creacin de
nuevos productos basados en la combinacin de distintas medias para propsitos
diversos.2
207
Entre los soportes off line se destacan los disquetes y los CD ROM y ahora el
DVD, y estos soportes off line requieren de un medio de almacenaje que el usuario
debe tener fsicamente para poder acceder a los contenidos.
Una vez hecha esta diferencia podemos continuar con lo que nos plantean
algunos autores sobre el diseo adecuado de los materiales multimedia.
Idem.
208
Fernndez Pinto Jimena, Entornos hipertextuales para E Learning, Revista electrnica Quaderns
Digitals, no. 24, www.quadernsdigitals.net , Fecha de consulta: mayo de 2005.
209
Conocer esta diferencia nos permite aclarar que en esta investigacin se intentar
determinar qu tipo de material multimedia en lnea es el que predomina en el
diseo de las asignaturas en lnea de los sistemas de educacin a distancia, el
tipo de lenguaje ms empleado (texto, imagen, sonido) partiendo de la idea de que
ste material sea elaborado bien sea por equipos interdisciplinarios o por los
tutores del sistema.
210
Con el fin de sintetizar los conceptos que se abordan en las preguntas del
instrumento de entrevista a tutores en relacin con el diseo de sus asignaturas
en lnea, se realiz un cuadro que concentra la informacin ms relevante que se
obtuvo de algunos de los autores consultados.
211
Autor
Chadwick
Galvis
Fernndez
Pinto
212
Carrera: Contadura
Asignatura: Metodologa de la Investigacin I
Prof. Ilia Delgado
Grupo: 9105
La organizacin de la pgina est estructurada con los siguientes elementos:
1. Temario
Objetivos General
Unidades del Curso
2. Esbozo
Objetivo por unidad y contenidos temticos de las mismas.
Tutorial por unidad temtica (es necesario contar con Macromedia Flash para
bajar los contenidos de los tutoriales).
Revisin de la unidad temtica y los subtemas, bsicamente son cuadros de texto
y algunos esquemas que presentan informacin sobre los temas de las unidades,
estn organizados segn la propuesta del temario general de la signatura. En los
tutoriales se ofrece la versin de los textos en formato PDF para que los alumnos
puedan imprimirlos.
3. Bibliografa General
213
Anlisis
En el caso de las asignaturas en lnea de la FCyA encontramos que en el diseo
de las mismas se cumplen con la mayor parte de las caractersticas que
establecen los autores consultados al respecto del diseo de materiales didcticos
en lnea.
214
Uno de los problemas que se detect en esta exploracin es que no se hace uso
de las posibilidades que ofrece el lenguaje multimedia, el lenguaje dominante en
las pginas es el textual, sin embargo la estructura de las pginas es muy gil y
ofrece una buena cantidad de recursos a los alumnos del sistema para realizar su
trabajo acadmico
Facultad de Economa
Licenciatura en Economa
La pgina de la divisin SUA de la Facultad de Economa cuenta con un curso
especial en lnea que ofrece una Introduccin al Sistema de Universidad en lnea
para que los alumnos que se integran al programa conozcan el sistema de estudio
215
216
Anlisis
217
Antes de exponer los resultados de la exploracin a este sito, vale la pena sealar
que el sistema en lnea de la FFyL ofrece asignaturas de las distintas licenciaturas
que se imparten en dicha facultad, sin embargo en este caso especfico fue difcil
llevar acabo la exploracin dado que se solicitan claves de acceso en la mayora
de ellas. Sin embargo se logr el anlisis de una asignatura en lnea, misma que
a continuacin describir.
218
Facultad de Odontologa
En esta facultad ofrece muy pocas asignaturas en lnea, de hecho solamente dos:
Patologa Bucal y Oclusin (a la cual no hay acceso).
No existe una estructura adecuada de las pginas que respete las caractersticas
del diseo de materiales didcticos en lnea. Sin embargo es importante destacar
que en el caso de odontologa se ofrecen espacios que si hacen uso del lenguaje
multimedia, ya que tienen links con Telepatologa que es una especie de archivo
de imgenes clnicas que les permiten realizar ejercicios de diagnsticos de
enfermedades organizados en fechas especficas y un archivo de documentos de
casos clnicos en formato PDF. En Odontologa no es un profesor el responsable
de los contenidos o diseo de la pgina de la signatura es todo el departamento
de Patologa Bucal.
Comentarios finales
Una vez realizado este trabajo de revisin de los materiales se cont con una
visin ms amplia que nos permiti realizar un anlisis de los materiales que se
estn diseando para las asignaturas en lnea de la UNAM, aunque debe
aclararse que ese no fue el objetivo central de esta investigacin, si fue importante
para tener una visin ms completa de lo que implica el reto de la formacin de
tutores de educacin a distancia en el uso de la computadora, diseo de
materiales en lnea y uso del correo electrnico.
219
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