01 - Unidad 1. Software de Administración PDF

Informtica para administracin
Unidad 1. Software de administracin
Licenciatura en:
Desarrollo Comunitario
3er. semestre
Programa de la asignatura

Clave
03142316
Universidad Abierta y a Distancia de Mxico
Ciencias Sociales y Administrativas | Licenciatura en Desarrollo Comunitario

ndice
1. Software de administracin .................................................................................................... 3
Presentacin de la unidad ...................................................................................................... 3
Propsito ................................................................................................................................ 3
Competencia especfica ......................................................................................................... 3
1.1 Introduccin al software de administracin de datos ......................................................... 4
1.1.1 Importancia de la informtica en la administracin de informacin ............................. 6
1.1.2.
Software de apoyo a la administracin de informacin ......................................... 8
1.2. Planeacin......................................................................................................................11
1.2.1. Definicin del proyecto .............................................................................................12
1.2.2. Definicin de actividades ..........................................................................................15
1.2.3. Duracin de las actividades .....................................................................................22
1.2.4. Relacin de precedencia entre actividades ..............................................................25
1.2.5. Recursos ..................................................................................................................27
1.2.6. Informes ...................................................................................................................30
Cierre de la unidad ................................................................................................................37
Fuentes de consulta ..............................................................................................................38
Recuerda consultar la herramienta Organizador didctico

del aprendizaje (ODA), en dicho espacio tu docente
publicara la planeacin de cada unidad, as como las
actividades que tienes que realizar para aprobar esta
asignatura.

1. Software de administracin
Presentacin de la unidad
La administracin es una de las actividades humanas ms importantes. Desde que los seres
humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propsitos que no podan alcanzar de
manera individual, la administracin ha sido esencial para garantizar la coordinacin de los
esfuerzos individuales. A medida que la sociedad empez a depender crecientemente del
esfuerzo grupal y que muchos grupos organizados tendieron a crecer, la tarea de los
administradores se volvi ms importante (Koontz, Weihrich, 2004).
Por otra parte, las actividades que realizan los integrantes de los grupos generan informacin,
la cual en la actualidad se ha convertido junto con el personal, dinero, material y maquinara en
uno de los activos fijos ms importantes para las organizaciones, pero es a travs de la
administracin que el grupo puede dar respuesta inmediata a las necesidades de clientes,
proveedores y competencia. Por ejemplo, al hacer una planeacin se organizan las actividades
que ayudan a cumplir con las fechas de entrega a los clientes, la persona que administra las
actividades puede gestionar la compra de materiales, contratacin de servicios o empleados, o
bien realizar pagos, entre muchas otras actividades.
Esta unidad muestra a grosso modo la relacin existente entre la administracin y la
informtica, se comenta la aplicacin de software informtico que se puede utilizar para cubrir
algunas funciones de la administracin como la planeacin, la organizacin, el control y el
seguimiento. Adems, en la ltima parte de la unidad, se trabajar con Project como
herramienta informtica para la planeacin de un proyecto, el control de los recursos
involucrados en ste y el seguimiento del mismo.
Propsito
En esta unidad se dar una introduccin al software de administracin de datos,
posteriormente se abordar al software Microsoft Project para realizar la planeacin,
seguimiento, control, organizacin y direccin a travs de los diversos documentos que el
programa genera; lo cual automatizar los procesos de la organizacin.
Competencia especfica
Utilizar el software Microsoft Project para la planeacin, seguimiento, control, organizacin y
direccin de procesos a travs de las diversas herramientas incluidas en el mismo.

1.1 Introduccin al software de administracin de datos
La incorporacin de aplicaciones informticas en el manejo de informacin se debe a las
facilidades y herramientas que stas ofrecen para agilizar la realizacin de distintas actividades
administrativas, lo que a su vez impacta positivamente en algunos aspectos de la organizacin
o empresa que recurre a ellas.
Tal como se mencion en la presentacin de esta unidad, la informacin que generan distintas
organizaciones, instituciones o proyectos, en muchos casos constituye el bien ms valioso de
stos; la informacin que producen o recolectan algunas empresas en la actualidad est
estrechamente vinculada con su valor monetario; algunos ejemplos pueden ser empresas como
Google, Facebook, Twitter, por mencionar los ms populares.
Antes de mostrar algunos ejemplos de aplicaciones que facilitan la administracin de datos e
informacin, es importante identificar los elementos que intervienen en el uso de un software
dentro de una organizacin para la administracin de la informacin (Scott & Cohen, 1997):
Elemento
Definicin
Ejemplo
Persona
Es definida como un ser racional y consciente de

s mismo, poseedor de una identidad propia.
Es una representacin simblica (numrica,
alfabtica, etc.), atributo o caracterstica de una
entidad. Un dato por s mismo no constituye
informacin, es el procesado de los datos lo que
proporciona informacin.
Trabajador social, el
cajero de un banco, etc.
Nombre, edad, programa,
direccin, calificacin de
un parcial, nmero de
cuenta bancaria, etc.
Dato
Actividad
Es la que genera un proceso para las personas o Encuesta para programa

la tecnologa.
Oportunidades,
inscripcin a una
institucin educativa, etc.
Informacin Representa un conjunto de datos relacionados
El expediente de la
que constituyen una estructura de mayor
persona encuestada, el
complejidad (por ejemplo, varios datos forman
expediente escolar del
un registro, varios registros forman una tabla y
alumno, etc.
varias tablas forman una base de datos).
La relacin de los elementos presentados en la tabla anterior puede ser expresada en los
siguientes trminos: cuando en un proyecto u organizacin se realizan actividades, stas
generan datos, los cuales al ser procesados a travs de un software se transforman en
informacin que al ser administrada ayuda a documentar y dar soporte a las actividades que se
realizan cotidianamente. Como se puede ver en la tabla, un dato es una entidad que no

significa nada en un contexto, est aislado; sin embargo, si se juntan varios datos stos dan
sentido a la informacin. Por ejemplo, a continuacin se te presentan datos separados:
Miguel ngel Soto Alans,
Informtica para la administracin I
9
Aprobado
Si se juntan estos datos, la informacin que se obtiene es que Miguel ngel Soto Alans aprob
con calificacin de 9 la asignatura de Informtica para la administracin I.
Adems de los componentes mencionados, es necesario mostrar las tareas bsicas que realiza
un software de administracin de datos, las cuales permiten la transformacin de stos en
informacin. Los diversos software que existen en el mercado realizan cuatro actividades
bsicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de informacin como se muestra en
el siguiente diagrama.
Es el proceso mediante el cual se introducen al software los datos que requiere para
procesar la informacin. Las entradas manuales son aquellas que se proporcionan en
Entrada de forma directa por el usuario, mientras que las automticas son datos o informacin que
informacin provienen o son tomados de otros software.
Es una de las actividades ms importantes que tiene una computadora ya que a travs
Almacenami de esta propiedad el software o sistema puede recordar la informacin guardada en
procesos anteriores.
ento de
informacin
Es la capacidad para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones
preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente
Procesamie en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta caracterstica permite la
nto de
transformacin de datos fuente en informacin.
informacin
Salida de
informacin
La salida es la capacidad para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada

al exterior, ya sea a travs de un monitor o en forma impresa.
Actividades bsicas de un software (Basada en Scott George M., Cohen Daniel. 1997. Sistemas de
informacin. Mxico. McGraw Hill. p. 46-47).

A travs de estas actividades del software se generan documentos, tablas, estadsticas,
grficos, informes, etc.
En la actualidad existe software que ayuda a administrar la informacin en diversos contextos y
para poder utilizarlos se requieren tres componentes: el humano, el tecnolgico y el
organizacional. El componente humano es el que planea, organiza, controla y dirige la
actividad que genera los datos; el tecnolgico apoya a la captura, procesamiento,
almacenamiento y generacin de informes en pantalla o impresos, es decir la computadora,
impresora, redes, internet, programas de computadora, etc.; y el organizacional corresponde a
la estructura de la empresa, a la forma de trabajo que se estila en la empresa.
Una vez que se ha comprendido el concepto de cmo los datos se transforman en informacin
haciendo uso de software que ayude a su administracin, en los siguientes subtemas se ver
cmo los datos son transformados en informacin a travs de diversos software y cmo sta se
transforma en conocimiento para los grupos que integran una organizacin.
1.1.1 Importancia de la informtica en la administracin de informacin

Para poder realizar su trabajo con eficiencia y eficacia para mejorar la productividad de su
quehacer diario, las organizaciones requieren de diversos software que le permitan administrar
la informacin que se genera con las actividades que realizan los integrantes de la
organizacin.
Los programas o aplicaciones informticas que apoyan en la administracin y gestin de datos
son tantos como los propsitos y reas para las cuales se les requiere. Sus opciones o
herramientas son programadas para responder a las tareas que se realizan en ciertas reas.
Para mostrar un panorama bsico pero a la vez general de los programas que apoyan los
procesos de administracin, se podra dividir la aplicacin de estas herramientas en dos
grandes reas: anlisis y administracin.
La primera categora abarca aquellos que tienen como principal propsito el anlisis de datos,
stos puede ser de tipo cualitativo o cuantitativo, en esta categora figuran programas como
Atlas.ti o SPSS por mencionar dos de los ms conocidos, el primero para anlisis cualitativos
de datos y el ltimo enfocado en el anlisis cuantitativo o estadstico. De esta divisin cabe
resaltar que estos programas fungen como herramientas de apoyo para procesar la informacin
que servir para el anlisis, permiten el cruce de variables, codificacin, etc.; sin embargo el
anlisis en s sigue siendo tarea del investigador.
Los programas de administracin de datos se enfocan mayoritariamente en apoyar actividades
administrativas, por ejemplo en organizaciones con actividades lucrativas, llevan un control de

la entrada, salida y disponibilidad de ciertas mercancas; registro de operaciones monetarias,
cobros, pagos, devoluciones, clculo de impuestos, por mencionar algunos ejemplos. Estos
software pueden ser sistemas de informacin integral que cubren casi la totalidad de las reas
de una organizacin (SAP, SYS21, SIAB, SPX, COHA, etc.), sistemas de uso especfico
(ASPEL: NOI, Caja. Banco), de bases de datos (Access, Sql, DBase, Informix, Sybase, Ingres,
Postgres, Oracle, Paradox, SQLite, Progress, etc.), de administracin de proyectos (Project,
Huddle, GoPlanApp, Apollo HQ, BasecampHQ, Freedcamps, etc.), para creacin de
aplicaciones (Excel), etc. Dentro de esta categora se encuentran programas como el que
estudiars en esta unidad, que se enfocan en el seguimiento de proyectos, sus tareas,
personal, recursos, tiempos, entre otros aspectos.
Independientemente del software que se elija para trabajar en una empresa o institucin se
deben obtener beneficios, a continuacin se mencionan algunos:
Informacin almacenada electrnicamente
Informacin actualizada
Reducir los tiempos de respuesta ante una solicitud de informacin
Anlisis de informacin
Generacin de informes de texto y grficos
Por otra parte, es importante enfatizar que en la actualidad existen software de venta y software
libre, en caso de que se requiera software para uso espordico se recomienda buscar en
internet una versin demo de las que son gratuitas por 30 das o ms, o bien buscar un
software libre, el cual no tiene costo y se puede usar en forma indefinida. En caso de que el
software vaya a cubrir una necesidad permanente para la administracin de la informacin de
la empresa, se sugiere realizar la cotizacin correspondiente a dicho software, ya que los
proveedores pueden vender desde una licencia de uso hasta una licencia corporativa y
dependiendo de ello y del proveedor es el dinero que se habra de invertir.
Despus de haber expuesto de manera breve la necesidad e importancia de las aplicaciones o
software para auxiliar la gestin y administracin de datos e informacin, en el siguiente
apartado se expondrn algunos ejemplos de aplicaciones enfocadas especficamente en la
administracin de distintos tipos de informacin.

1.1.2. Software de apoyo a la administracin de informacin
Para continuar aprendiendo acerca del software de administracin de informacin, a
continuacin se menciona y describe el uso de algunos software que se utilizan para este fin
en los diversos contextos de una organizacin. Se iniciar revisando software diseado para
usos muy especficos:
Software
Descripcin
Software para manejo de nminas que automatiza el control de aspectos

involucrados en la nmina de la empresa, lo hace considerando la legislacin
mexicana, la Ley del Impuesto Sobre la Renta, la Ley del IMSS, la Ley
Federal del Trabajo, entre otras.
Software de punto de venta que controla ventas de mostrador de una o
CAJA
varias tiendas.
Software bancario que controla los ingresos y egresos de cualquier tipo de
BANCO
cuenta bancaria. Permite manejar movimientos y saldos en moneda nacional
y extranjera, la programacin de movimientos peridicos, el control de
inversiones en plazo fijo y en acciones, as como la conciliacin electrnica.
FACTUR Software para facturacin que genera Comprobantes Fiscales Digitales por
Internet (CFDI), proporcionando los comprobantes timbrados por un PAC
(Proveedor Autorizado de Certificacin) listos para ser entregados a los
clientes.
PROD 2.0 Software para administracin de la produccin que permite la planeacin
y control de los procesos de fabricacin de la empresa, manejo del costo de
lo vendido, y la administracin de costos e inventarios.
SAE
Es el Sistema Administrativo Empresarial que controla el ciclo de todas las
operaciones de compra-venta de la empresa.
NOI4.5
Extrado de la pgina: www.aspel.com.
Actualmente, en las empresas se requiere software que pueda dar soporte a todas las reas de
la organizacin, por ello reciben el nombre de software de uso integral o sistema de informacin
integral; existen software integrales diseados para sectores como el turstico, agrcola,
escolar, bancario, para bibliotecas, etc., a continuacin se describen solamente dos de ellos:
Software
SAP
Descripcin
Programa de gestin desarrollado para apoyar los procesos de negocio
clave de las medianas empresas. Un sistema nico para su empresa,
desde el manejo de almacn, ventas, facturacin, nmina, hasta la
cobranza y la produccin, entre muchos otros.

MBA3
Software de administracin de los recursos de la empresa en las reas de

contabilidad y finanzas, inventarios, planeacin, almacenes, ventas, factura
electrnica, cobranza, requisiciones, compras, manufactura, produccin,
costos, logstica, activos fijos, tesorera, bancos, sucursales, puntos de venta,
control de calidad, gestin documental, ventas mviles, indicadores,
estadsticas avanzadas y tableros de control empresarial.
Extrado de la pgina: www.sap.com, http://www.mba3-erp.com/
El SAP es uno de los sistemas integrales que estn adquiriendo las empresas ya que es uno
de los ms robustos, cubre todas las reas de una empresa y se adapta a cualquier giro del
negocio.
Tambin existe software que permite a los usuarios generar sus propias aplicaciones para
administrar informacin haciendo uso de bases de datos, como los que a continuacin se
mencionan:
Software
ORACLE
ACCESS
SQL
Descripcin
Es bsicamente una herramienta cliente/servidor para la gestin de bases de
datos. Este software permite crear estructuras de bases de datos robustas que
puedan almacenar grandes cantidades de informacin, como las de INEGI, una
empresa completa, una institucin bancaria, el sistema escolar de una
universidad, etc. Permite construir bases de datos que soportan las transacciones
de informacin que requieren los servidores para procesar las requisiciones que
realizan los clientes; por ejemplo, las que hacen los usuarios de un sistema va
internet.
Es un sistema de gestin de bases de datos relacionales (tablas), y las bases de
datos generadas pueden ser consultadas por otros programas. Este programa
permite manipular los datos en forma de tablas, crear relaciones entre ellas,
consultas, formularios para introducir datos y reportes para presentar la
informacin.
Es un lenguaje de consulta estructurado o SQL (Structured Query Language, por
sus siglas en ingls), es un lenguaje declarativo de acceso a bases de datos
relacionales que permite especificar diversos tipos de operaciones en stas, es
decir, la construccin de la base de datos se puede hacer a travs de objetos o
bien construyendo la estructura de la base de datos a travs de lneas de cdigo.
Permite la gestin cliente / servidor en las bases de datos.

Ahora llega el momento de identificar software que fue diseado para la administracin de
proyectos, observa el nombre y descripcin de tres ejemplos de este tipo:
Software
Descripcin
Project
Es un software de administracin de proyectos diseado para asistir a

administradores de proyectos en el desarrollo de planes, asignacin de
recursos a tareas, dar seguimiento al progreso, administrar presupuesto y
analizar cargas de trabajo.
RationalPlan El Programa para la Gestin de Proyectos PlanRacional es un programa
Project
diseado para asistir a los gerentes de proyectos en el desarrollo de
Management planificaciones, la asignacin de recursos, el seguimiento del progreso, la
Software
gestin de presupuestos y el anlisis de la carga laboral.
KMKey
Es un software de gestin de proyectos con el que cualquier empresa puede
Project
disponer de la informacin necesaria para desarrollar su negocio, desde la
oferta hasta la entrega del proyecto. Diseado especialmente para llevar el
control de proyectos de cualquier tipo: desarrollo de proyectos de ingeniera,
gestin de despachos de arquitectura, planificacin, seguimiento y control de
obras, proyectos en tecnologas de la informacin, gestin de consultoras,
ingeniera medioambiental, etc.
Informacin extrada de las pginas:
http://www.microsoft.com/project/es/es/default.aspx
http://www.freedownloadmanager.org/es/downloads/Plan_Multiproyecto_Rational_52198_p/
http://www.kmkey.com/productos/software_gestion_proyectos
Es este tema se aprendi que en la actualidad existen software que ayudan a las
organizaciones a administrar su informacin de forma eficiente y eficaz, aunque los que se han
revisado no son los nicos, s contribuyen a tener una idea ms clara de cmo un software
ayuda a la administracin de informacin.
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1.2. Planeacin
La administracin de proyectos es simplemente la planificacin, organizacin y administracin
de tareas y recursos necesarios para llevar a cabo un objetivo definido, normalmente con
limitacin de tiempo y costos.
La planeacin es el primer paso para la administracin, es de suma importancia realizarla ya
que de ella se deslinda el plan de trabajo para llevar a cabo un proyecto, la planeacin define la
duracin del proyecto y el presupuesto que se va a requerir para implementarlo. Y le sirve
principalmente al administrador o lder del proyecto para dirigir, controlar y darle seguimiento al
cumplimiento de las actividades y a la dosificacin de los recursos humanos, materiales y
financieros conforme al plan de trabajo. Para elaborar un plan de trabajo se requiere
descomponer el proyecto en tareas ms pequeas, estimar la duracin y los recursos que se
requerirn para cada una de stas.
La planeacin de un proyecto requiere primero establecer un plan y despus ponerlo en
prctica para lograr el objetivo. El tomar el tiempo necesario para desarrollar un plan bien
pensado es crtico para el logro exitoso de cualquier proyecto. Una vez que ste se inicia, el
proceso de administracin del mismo incluye supervisar el progreso para asegurar que todo
vaya de acuerdo al plan. La clave para el control efectivo del proyecto es medir el progreso real
y compararlo con el planeado sobre una base oportuna y peridica, y realizar acciones
correctivas de inmediato si es necesario.
En general, las personas en forma independiente o dentro de una organizacin estn
involucrados en proyectos como puede ser un proyecto escolar, la organizacin de una fiesta,
una carrera profesional, vacaciones, comprar una casa, adquirir un carro, bajar de peso, la
apertura de un nuevo punto de venta, la ampliacin de una oficina, la construccin de un centro
comunitario, etc.
La planeacin de un proyecto est en funcin del tiempo, por lo que se debe establecer una
fecha de inicio y una terminacin del proyecto. Por otra parte, el proyecto se debe dividir en
tareas ms pequeas las cuales se deben organizar, se debe establecer una relacin entre
ellas as como establecer cundo se debe iniciar y terminar cada actividad. Por lo general el
objetivo del proyecto expresa el tiempo en el cual se tiene que completar el alcance del mismo
en trminos de una fecha especfica, acordada entre el cliente y la persona o la organizacin
que realiza el trabajo.
El plan se debe desarrollar antes del inicio del proyecto; ste debe incluir todas las tareas de
trabajo, los costos relacionados y los estimados del tiempo necesario para terminarlos. La
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carencia de este tipo de plan aumenta el riesgo de fracaso y no cumplir el alcance total del
proyecto dentro del presupuesto y a tiempo.
El beneficio final de poner en prctica las tcnicas de administracin de proyectos es tener un
cliente satisfecho, incluso si t eres el cliente de tu propio proyecto o una empresa a quien le
paga el cliente para realizarlo. El completar el alcance total del trabajo del proyecto con calidad,
a tiempo y dentro del presupuesto proporciona una gran sensacin de satisfaccin.
Es importante seleccionar un software para realizar la planeacin de un proyecto, ya que de lo
contrario la informacin que se genera estara en diversos archivos, requerira hacer clculos
manuales, con calculadora, etc., Y si se utiliza un software, slo se requiere tener bien definido
el plan de trabajo, el cual incluye tareas, duracin de las tareas predecesoras y recursos por
tarea; el software se encarga de realizar clculos y, a travs de sus diversas herramientas, el
software ayuda a crear calendarios de trabajo, diagramas de Gantt, hojas de recursos, grficos,
presupuesto, cargas de trabajo, ruta crtica, etc.
1.2.1. Definicin del proyecto

Un proyecto es un intento por lograr un objetivo especfico mediante un juego nico de tareas
interrelacionadas y el uso efectivo de los recursos. Los atributos siguientes ayudan a definir un
proyecto (Guido Jack, Clements James P. 1999):
Objetivo
Tareas interdependientes
Recursos
Marco de tiempo especfico
Diseo nico
Cliente
Grado de incertidumbre
En los siguientes prrafos se profundizar en cada uno de ellos.
Un proyecto tiene un objetivo bien definido, un resultado o producto esperado. Por lo general,
el objetivo de un proyecto se define en trminos de alcance, programa y costo. Por ejemplo,
el objetivo de un proyecto pudiera ser introducir al mercado en 10 meses, y dentro de un
presupuesto de 500,000 dlares, un nuevo aparato para la preparacin de alimentos que
cumpla con ciertas especificaciones de desempeo definidas por anticipado. Adems, se
espera que el alcance del trabajo se logre con calidad y a satisfaccin del cliente.
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Un proyecto se lleva a cabo mediante una serie de tareas interdependientes, es decir, un
nmero de tareas no repetitivas que es necesario realizar en un cierto orden con el fin de lograr
el objetivo del proyecto.
Un proyecto utiliza varios recursos para realizar las tareas. Esos recursos pueden incluir
diferentes personas, organizaciones, equipos, materiales e instalaciones. Por ejemplo, una
boda es un proyecto que quiz incluya recursos tales como un proveedor de banquetes, un
florista, una limusina y un saln para la recepcin. O por ejemplo, para estudiar una carrera se
requerir dinero para inscribirse, comprar tiles escolares (libretas, libros, copias, mochila,
plumas, etc.), vestuario, transporte, etc.
Un proyecto tiene un marco de tiempo especfico o tiempo limitado. Tiene un tiempo de inicio
y una fecha para la cual se tiene que lograr el objetivo. Por ejemplo, la restauracin de una
escuela de primera enseanza pudiera tener que terminarse entre el 20 de junio y el 20 de
agosto.
Un proyecto debe tener un diseo nico. Algunos proyectos -como disear y construir una
estacin espacial- son nicos porque nunca antes se ha intentado hacerlos. Otros proyectos,
como desarrollar un nuevo producto, construir una casa, o planear una boda, son nicos debido
a que requieren que sean hechos de acuerdo a ciertas especificaciones especiales. Por
ejemplo, una boda puede ser una ocasin sencilla, informal, con pocos amigos en una capilla, o
un acontecimiento espectacular preparado para un prncipe.
Un proyecto tiene un cliente. El cliente es la entidad que proporciona los fondos necesarios
para el logro del proyecto; puede ser una persona, una organizacin, o un grupo de dos o ms
personas u organizaciones. Cuando un contratista construye una casa para una pareja de
acuerdo a ciertas especificaciones especiales, la pareja es el cliente que proporciona los
fondos para el proyecto. Cuando una compaa recibe recursos del gobierno para desarrollar
un dispositivo automtico para el manejo de materiales radiactivos, el cliente es la agencia del
gobierno. Cuando una compaa proporciona fondos para un equipo de sus empleados con el
fin de actualizar el sistema de informacin a la administracin de la empresa, el trmino cliente
toma una definicin ms amplia, incluyendo no slo a quien proporciona los medios para el
proyecto (la administracin de la compaa) sino tambin a otras personas que tienen
participacin en la empresa, por ejemplo las personas que sern los usuarios finales del
sistema de informacin. La persona que administra el proyecto y su equipo tienen que cumplir
con xito el objetivo fijado para satisfacer al (a los) cliente(s).
Por ltimo, un proyecto incluye un grado de incertidumbre. Antes de que se inicie un
proyecto, se prepara un plan sobre la base de ciertos supuestos y estimados. Es importante
documentar estos supuestos ya que influirn sobre el desarrollo del presupuesto, el programa y
el alcance del trabajo del proyecto. Un proyecto se basa en un grupo nico de tareas y
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estimados sobre la duracin que debe tener cada tarea, de los recursos y supuestos sobre la
disponibilidad y capacidad de stos, adems de los estimados de sus costos. Esta
combinacin de suposiciones y estimados ocasionan un grado de incertidumbre con relacin a
si el objetivo del proyecto ser alcanzado por completo. Por ejemplo, el alcance del proyecto
quiz se logre para la fecha fijada como meta, pero el costo final puede ser mucho ms alto de
lo anticipado debido a los bajos estimados iniciales del costo de ciertos recursos. Segn
avanza el proyecto, algunas de las suposiciones sern perfeccionadas o reemplazadas con
informacin basada en hechos. Por ejemplo, una vez que se termina el diseo conceptual del
informe anual de una compaa, se puede estimar mejor la cantidad de tiempo y de esfuerzos
necesarios para completar el diseo detallado y su impresin.
Una vez que has revisado los elementos que debe contener un proyecto y para fines de ilustrar
el uso del software en el siguiente tema, a continuacin se define un proyecto al que se le dar
el nombre de Brigada comunitaria, para el cual se muestra su objetivo, su alcance y en los
siguientes temas el resto de los elementos:
Proyecto: Brigada comunitaria
Objetivo: Realizar una brigada comunitaria el tercer mircoles del mes de abril en la Colonia
Emiliano Zapata, Dr. Arroyo, N.L.
Alcance: Llevar servicio mdico general, corte de pelo, obsequiar becas acadmicas,
despensas, etc., buscando los patrocinios necesarios y con un presupuesto de 2,500 pesos.
Cliente: DIF Nuevo Len.
Como puedes observar, el ejemplo anterior requiere planificacin y definir los recursos que se
requerirn para poder llevarlo a cabo, y esto slo se logra si se descompone en tareas ms
pequeas, se ordena la secuencia de esas tareas, y se identifican los recursos que cada tarea
requiere para cumplir con el objetivo en un tiempo determinado y con el presupuesto asignado
a dicho proyecto. Los pasos mencionados en este prrafo se describen a detalle en los
siguientes apartados.
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1.2.2. Definicin de actividades
Las tareas, tambin llamadas pasos, se requieren para completar un proyecto y definen el
mbito del objetivo mismo. Al identificar las tareas se deben organizar en una jerarqua o
esquema, tambin llamado Estructura de Descomposicin del Trabajo (EDT). Algunas tareas
se suceden en forma secuencial y otras se pueden realizar simultneamente. A continuacin se
muestran algunos ejemplos.
Ejemplo 1:
Deportes Olimpia produce palos para golf en una lnea de ensamble de su planta. El armado
final de las maderas requiere las ocho operaciones siguientes:
Nombre de la tarea
1.- Pulir el bastn

2.- Rectificar el extremo del bastn
3.- Pulir la cabeza
4.- Imprimir el nmero
5.- Conectar el bastn con la madera
6.- Colocar y asegurar el perno
7.- Colocar cola en el otro extremo del bastn
8.- Colocar la empuadura y balancear
Tiempo
requerido
(minutos)
12
14
6
4
6
3
3
12
Predecesoras
3
1,2,4
5
1
6,7
Ejemplo 2:
Simon North e Irving Bonner, consultores informticos, desean embarcarse en un proyecto
conjunto donde se desarrolla un paquete comercial de cmputo relativamente pequeo para
computadoras personales. En el programa intervienen clculos cientficos para una parte
especializada del mercado tcnico. North y Bonner han desmembrado el proyecto en nueve
tareas:
Nombre de la tarea
1.- Efectuar estudio de mercado

2.- Disear conos grficos
3.- Desarrollar diagrama de flujo
4.- Disear pantallas de entrada / salida
5.- Programar mdulo 1
Tiempo
requerido
(semanas)
3
4
2
6
5
Predecesoras
1
1
2, 3
3
15

9.- Combinar mdulos, grficas y probar el programa
3
7
5
8
3
5
5, 6
4, 7, 8
Ejemplo 3:
Un sistema de navegacin y deteccin se construyen como parte de un gran proyecto de
defensa. La parte de deteccin consiste en subsistemas de radar y de sonar. Se necesita
equipo adicional para cada uno de los subsistemas. En cada caso, el equipo debe calibrarse
antes de su produccin. Despus de la produccin cada subsistema se prueba en forma
independiente. El radar y el sonar se combinan para formar el sistema de deteccin, que
tambin se debe probar antes de integrarlo con el sistema de navegacin. La prueba final de
todo el sistema necesita equipo complejo. Las actividades y sus tiempos son:
Nombre de la tarea
1.- Calibrar la mquina 1 (radar)

2.- Calibrar la mquina 2 (sonar)
3.- Calibrar la maquina 3 (navegacin)
4.- Armar y preparar el equipo de la prueba final
5.- Armar el subsistema de radar
6.- Armar el subsistema de sonar
7.- Armar el subsistema de navegacin
8.- Probar el subsistema de radar
9.- Probar el subsistema de sonar
10.- Probar el subsistema de navegacin
11.- Armar el subsistema de deteccin (radar y sonar)
12.- Probar el subsistema de deteccin
13.- Ensamble final de los tres sistemas
14.- Probar el ensamble final
Tiempo
requerido
(das)
2
3.5
1.5
7
4.5
5
4.5
2
3
2
1.5
2.5
2.5
3.5
Predecesoras
Ejemplo 4:
Dos hermanos compraron un lote pequeo en el centro de un pueblo donde pretenden construir
una gasolinera. La estacin tendr dos bombas, un rea de servicio para agua y aire, y un
edificio principal con sanitarios, oficina y caja. Antes de comenzar a excavar el lote, las
autoridades locales deben aprobar la ubicacin de la gasolinera y asegurarse de que el
emplazamiento de los tanques de almacenamiento no interfiera con las lneas de agua, gas y
electricidad ya instaladas.
16
Una vez aprobado el lugar puede comenzar la excavacin. Despus de la excavacin pueden
iniciarse las tres partes principales de la construccin: colocar los tanques de gasolina,
construir el rea de agua y aire (incluyendo la instalacin de compresor de aire) y la
construccin del edificio principal. La conformacin del terreno puede comenzar despus de
terminar todas las construcciones. Despus de la conformacin, hay que limpiar el lugar e
instalar los letreros. Sin embargo, antes de comenzar a funcionar, debe revisarse, probarse y
aprobarse el compresor.
Las actividades y el tiempo requerido para cada una de ellas son los siguientes:
Nombre de la tarea
1.- Aprobacin del lugar

2.- Excavacin del lugar
3.- Colocar y asegurar los tanques de gasolina
4.- Instalar las bombas de gasolina
5.- Conectar y probar las bombas de gasolina
6.- Construir el rea de servicio
7.- Instalar y conectar el agua y el compresor de aire
8.- Probar el compresor
9.- Construir el edificio principal, incluyendo baos, oficina y
caja
10.- Instalar la plomera y las conexiones elctricas en el
edificio principal
11.- Cubrir los tanques y conformar el rea
12.- Limpiar el lugar
13.- Instalar los letreros
Tiempo
requerido
(semanas)
4
2
3
1
1
2
3
1
5
Predecesoras
3
4
2
1
Continuando con el ejemplo de la brigada, se realizar una EDT, identificando para ello algunas
de las tareas para realizar el proyecto, como se muestra en la siguiente tabla:
No.
Tarea
1
2
3
Identificar contactos
Realizar llamadas a los contactos para hacer citas
Buscar donaciones de gasolina
Buscar apoyo del sector salud, consultorios mviles
17

5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Establecer un centro de acopio de vveres para las despensas

Buscar academias de belleza que quieran realizar sus prcticas y apoyar la brigada
Pedir prestados toldos
Buscar patrocinadores de refresqueras para obsequiar bebidas
Unidades para transportarse
Conseguir el lugar pblico donde realizar la brigada
Transportarse al lugar de la brigada
Armar toldos y acondicionar el rea para la brigada
Realizar la brigada
Recoger toldos y entregar el rea prestada para la brigada
Transportarse al centro de trabajo
A partir de este tema, para realizar la planeacin, te enfocars al estudio de Microsoft Project,
del cual se recomienda utilizar la versin 2007 o 2010. Como se mencion anteriormente,
existen en el mercado varias opciones de software para la administracin de proyectos; sin
embargo, las habilidades que se adquieran en Project sern aplicables a la mayora de los
programas. Este software forma parte de Office profesional o bien se puede instalar la versin
gratuita de 60 das de la versin 2010 que se encuentra en el siguiente enlace:
http://www.microsoft.com/project/es/es/product-information.aspx
Microsoft Project es un software de administracin de proyectos que corre bajo la
plataforma Windows, este software ofrece la flexibilidad necesaria para planear y
realizar el seguimiento de los proyectos de forma conjunta y obtener as los resultados
requeridos por su empresa (Colmenar, Castro, Cruz, Prez, Sancristbal, Vara 2007).
Una vez identificadas las tareas, se empezar a utilizar Microsoft Project (las pantallas sern
de la versin 2007). Para empezar con la planeacin y administracin de la informacin del
proyecto hay que seguir las siguientes instrucciones:
3
2
1
18

1)
Primero da clic en el en botn de

Inicio.
2)
Posteriormente selecciona Todos los

programas.
3)
Enseguida clic en Microsoft Office.
4)
Selecciona Microsoft Office Project

2007.
A continuacin se muestra la pantalla principal del software para poder iniciar la captura de
datos, as como el nombre de sus elementos principales:
Barra de Mens
Barra de Ttulo
Escala
Barra de
Herramientas
Estndar
Tabla de
entrada de
datos
Gantt
Vistas de Project
Project tiene mltiples vistas que se pueden accesar desde el men Ver, la que se observa en
la pantalla anterior corresponde a la vista de Gantt, que es donde se iniciar la captura de las
tareas, como se muestra a continuacin:
1) Primero da clic en el men Proyecto
19

2) Posteriormente selecciona Informacin de la tarea
1
Tambin se puede dar doble clic sobre la celda donde se va a capturar el nombre de la tarea.
En ambos casos aparecer el siguiente cuadro de dilogo para introducir el nombre de las
tareas identificadas en el proyecto.
1) Primero da clic en
1
la ficha General
2
2) posteriormente
selecciona
Nombre y teclea el
nombre de la tarea.
3) Finalmente clic
en Aceptar.
3
Y aparece la vista de Gantt donde se muestra el nombre de la actividad que se acaba de

agregar:
20

Cabe mencionar que los nombres de las tareas se pueden teclear directamente en la celda.
Ahora se te invita a capturar los nombres de las dems actividades.
21

1.2.3. Duracin de las actividades
El tiempo necesario para realizar una tarea es su duracin. Al crear la lista de tareas tambin
hay que identificar las duraciones de stas. A continuacin se muestra la EDT del ejemplo de la
brigada incluyendo los tiempos:
No.
Tarea
1
2
3
4
5
6

Establecer un centro de acopio de vveres para las despensas
Buscar academias de belleza que quieran realizar sus
prcticas y apoyar la brigada
Buscar patrocinadores de refresqueras para obsequiar
bebidas
Realizar la brigada
Recoger toldos y entregar el rea prestada para la brigada
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Tiempo
(semanas)
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
4 Hrs
2 Hrs
5 Hrs
2 Hrs
4 Hrs
Para introducir el tiempo realiza las instrucciones como se muestra en la siguiente figura:
22
1
2
1) Primero da clic en
la ficha General
2) Posteriormente
selecciona
Duracin y teclea el
tiempo asignado a la
tarea. A esta tarea
le corresponde 1
semana, se captura
1s
3) Se activa la casilla
Estimada
4) Finalmente clic
en Aceptar
El resultado se muestra en la siguiente pantalla en la cual puedes apreciar la primera barra del
Gantt de planeacin.
Es importante que sepas las unidades de tiempo que puedes utilizar en Microsoft Project, stas
son:
Unidad de tiempo
Minutos
Horas
Das
Semanas
Perodos de 10 das
Meses
Trimestres
Semestres
Aos
Otro aspecto importante es definir la fecha de inicio del proyecto, una vez definida se debe
capturar para que al introducir la duracin de cada tarea se vayan agregando el inicio y el final
de cada una de ellas, es decir, no es necesario que la persona que realiza la planeacin lo
23

haga manualmente. Para introducir la fecha de inicio del proyecto hay que realizar las
siguientes instrucciones:
1) Primero da clic en el men Proyecto
2) Posteriormente selecciona Informacin del proyecto
3) Al desplegar la flecha aparece un calendario, para seleccionar la fecha da clic en el
da del mes que iniciar el proyecto.
4) Finalmente clic en Aceptar.
1
4
2
Ahora la pantalla de Gantt muestra cmo se actualizaron automticamente el comienzo y fin de

la tarea.
La duracin de la actividad tambin se puede teclear directamente en la celda. Y como puedes

ver en la figura anterior, la fecha de comienzo y fin se actualizan automticamente. El tiempo es
un elemento importante en la planeacin, ya que ste ayudar a realizar el plan del proyecto;
por lo que se te invita a agregar la duracin a las actividades del proyecto, por ejemplo de la
Brigada comunitaria.
24

1.2.4. Relacin de precedencia entre actividades
La secuencia u orden en que deben realizarse las tareas del proyecto indican si stas se
realizarn secuencialmente o en forma simultnea. Por lo que es importante que al identificar
las tareas tambin se organice su secuencia para que el objetivo del proyecto se alcance, como
se muestra en la siguiente tabla en la columna Predecesoras:
No.
Tarea
1
2
3
4
5

Establecer un centro de acopio de vveres para las
despensas
Buscar academias de belleza que quieran realizar sus
prcticas y apoyar la brigada
Buscar patrocinadores de refresqueras para obsequiar
bebidas
Realizar la brigada
Recoger toldos y entregar el rea prestada para la
brigada
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Tiempo
(semanas)
1
1
2
Predecesoras
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
4 Hrs
2 Hrs
5 Hrs
2 Hrs
3,4,5,6,7,8
3,4,5,6,7,8
9, 10
11
12
13
4 Hrs
14
1
2
Para introducir la secuencia se usa del cuadro de dilogo Informacin de la tarea, la ficha
Predecesoras, o bien se introducen directamente en el campo Predecesoras, la siguiente figura
muestra las actividades sin predecesoras:
25
En los siguientes cuadros de dilogo se establece el orden de las actividades predecesoras:
2
1
Como ves, las tres ventanas anteriores te permiten:

1) Seleccionar el nombre de la tarea predecesora
2) Seleccionar si la tarea comienza cuando termina la anterior, si ambas comienzan al
mismo tiempo, si terminan al mismo tiempo, etc.
3) Seleccionar en POS si quieres manejar alguna holgura o postergar el inicio de la
actividad
4) Dar clic en Aceptar
La siguiente pantalla te muestra como queda el Gantt al ir agregando este parmetro:
Observa la figura anterior, la primera actividad no depende de ninguna otra accin ya que se
realiza al inicio, la segunda actividad inicia al finalizar la primera, estn en secuencia, y las
actividades 3 y 4 se realizan simultneamente y ambas inician al finalizar la segunda actividad.
Ahora se avanzar en la construccin del ejemplo Brigada comunitaria agregando las
actividades predecesoras a cada tarea.
26

1.2.5. Recursos
Para llevar a cabo una tarea se necesitan recursos. Los recursos pueden incluir personas,
equipos o instalaciones especiales necesarias para realizar la tarea. Pero los recursos no
suelen estar disponibles 24 horas al da (sobre todo los humanos), es pertinente considerar su
disponibilidad.
Para identificar los recursos en un proyecto, se deben tener en cuenta los siguientes pasos:
1. Identificar las personas o grupos necesarios para realizar las tareas
2. Identificar el equipamiento necesario para realizar cada tarea
3. Identificar las instalaciones o locales necesarios para realizar las tareas
La siguiente tabla muestra cmo al identificar al responsable de la actividad, se identifica al
recurso humano, tambin se pueden apreciar los materiales, equipo e instalaciones:
No.
Tarea
Realizar llamadas a los

contactos para hacer citas
Buscar donaciones de
gasolina
Buscar apoyo del sector
salud, consultorios mviles
Establecer un centro de
acopio de vveres para las
despensas
Buscar academias de
belleza que quieran realizar
sus prcticas y apoyar la
brigada
Buscar patrocinadores de
refresqueras para obsequiar
bebidas
Conseguir el lugar pblico
donde realizar la brigada
Transportarse al lugar de la
3
4
5
7
8
9
10
11
Tiempo
(semanas)
1
Predecesoras
Responsable
Elsa Mier, seccin amarilla,
agendas
Mariela Prez, Elsa Mier,
telfonos
Mariela Prez, Carro,
gasolina
Emilio Zaragoza
Ernesto Mares, Liliana Flores,

bodega
Patricia Martnez, carro,

gasolina
2
2
2
2
Juan Mireles, bodega

Elsa Mier, carro, gasolina,
bodega
2
2
3,4,5,6,7,8
3,4,5,6,7,8
4 Hrs
9, 10
Francisco Jurez
Perla Saenz
Todos
27
12
13
14
15
brigada
Armar toldos y acondicionar
el rea para la brigada
Realizar la brigada
Recoger toldos y entregar el
rea prestada para la
brigada
Transportarse al centro de
trabajo
2 Hrs
11
5 Hrs
2 Hrs
12
13
Juan Mireles, Francisco

Jurez, escoba, trapeador,
cuerdas, martillo, trapos de
limpieza, mesas, sillas, cinta,
marcadores, cartoncillos,
copias, plumas, copias, etc.
Todos
Todos, cajas
4 Hrs
14
Todos
Para capturar los recursos se puede hacerlo directamente en el campo Recursos o bien en el
cuadro de dilogo Informacin de la tarea, como se muestra a continuacin:
1) Primero da clic en la ficha
Recursos
2) Posteriormente teclea el nombre
del (de los) recurso(s) a utilizar
en dicha tarea, uno en cada
celda
1
3
2
3) En Unidades, teclea el
porcentaje de utilizacin del
recurso en esa tarea
4) Finalmente clic en Aceptar
En el campo unidades se pone el porcentaje del tiempo que se ocupar el recurso, por ejemplo,
una agenda corresponde al 100%, si fueran 5 agendas en unidades se colocara 500%. Otro
ejemplo es: si ocupo 1 voluntario en unidades asigno 100%, pero si ocupo 7 voluntarios debes
capturar 700%. Al finalizar de dar de alta los recursos de la tarea se da Aceptar y se ve de la
siguiente manera:
28
Tambin se pueden dar de alta primero todos los recursos, en el men Ver, Hoja de recursos y
aparece una pantalla como la siguiente para la captura de los recursos:
1) Primero da clic en el men Ver.
2) Posteriormente selecciona Hoja de recursos.
3) Aparece la pantalla Hoja de recursos, donde se van capturando los datos de los
recursos a utilizar en el proyecto.
1
2
Si observas, el recurso Agenda aparece en rojo, lo que indica que es un recurso sobre utilizado
ya que se colocaron 5 y aqu se tiene declarado el 100% que equivale a una, para eliminar el
error se coloca el 500% y se corrige.
En la Etiqueta de material se coloca el cdigo que las organizaciones le asignan a sus
materiales en sus inventarios. Y en la etiqueta Grupo muchas veces dentro de un proyecto se
nombran equipos de trabajo, por ejemplo para este proyecto puede ser salud, educacin,
alimentacin, deportes, cultural.
Una vez capturados los recursos se pueden dar de alta en el cuadro de dilogo Informacin de
la tarea o directamente. Si se observa en la tarea 2 aparecen los recursos dados de alta y se
seleccionan los que se ocupan en la tarea.
29
Ahora se te invita a agregar los recursos a las dems tareas.

A partir de este momento, se recomienda practicar el uso de las herramientas de Project con
los ejemplos que se muestran en el tema 1.2.2.
1.2.6. Informes
Los informes son los diversos reportes que se pueden solicitar de un proyecto, se pueden
obtener desde el men Informes, y aparece el siguiente cuadro de dilogo:
Cada opcin contiene a otras, por ejemplo si se selecciona:

1) La opcin Generales
2) Dar clic en Seleccionar y aparece la pantalla Informes generales.
3) Si se quere un Resumen del proyecto, hay que seleccionarlo dndole clic.
4) Dar clic en Seleccionar y
5) Se muestra el informe Resumen del proyecto.
30
4
3
Es momento de que revises cada uno de los informes que puedes obtener en Microsoft Project,
y te dars cuenta que cualquier reporte que te puedan solicitar, lo puedes obtener en el men
Informes.
31
Otra forma de obtener informes es a partir del men Ver, el cual incluye las diferentes vistas del
proyecto:
32

Por ejemplo, si se desea obtener un informe del proyecto por semana o por mes se selecciona
la vista Calendario.
33

Despus de seleccionar la vista Calendario,
1) Dar clic en el men Archivo
2) Seleccionar Vista preliminar y aparece la siguiente pantalla
3) Establecer los parmetros de configuracin, seleccionando Configurar pgina
4) Dar clic en el botn Imprimir
1
3
34
Si se desea revisar la duracin real de un proyecto de forma grfica, se selecciona Diagrama

de Red del men Ver, apareciendo una pantalla como la siguiente:
Las actividades crticas son aquellas en las que hay que cuidar su cumplimiento pues un
retraso en alguna de ellas provoca el retraso en todo el proyecto, por eso se llaman crticas y
aparecen en color rojo, la suma de la duracin en tiempo de esas actividades proporciona la
duracin real del proyecto.
Para imprimirla, se da clic en el men Archivo, Vista preliminar y aparece la siguiente pantalla,
donde se configura para imprimir, apareciendo de la siguiente manera:
Cabe mencionar que entre ms actividades sean, se ve demasiado pequea la letra. Hay que
darle acercamiento en pantalla para poder leer la informacin, aunque al imprimir la ruta crtica
a travs del diagrama de red se ve la informacin, se recomienda imprimirla a color para poder
apreciar esta informacin.
35

Otro informe que en ocasiones se puede solicitar son las tablas de informacin, para ello se
sugiere seleccionar primero la vista de Diagrama de Gantt, posteriormente Tabla y aparece:
Seleccionar Costo y aparece la siguiente pantalla, donde se pueden capturar los costos fijos
por actividad, y se complementarn con los costos de los diversos recursos hasta dar un costo
total del proyecto, esta pantalla se imprime en el men Archivo, Vista preliminar, si est
correcto, dar clic en el botn imprimir.
Se te sugiere revisar todas las opciones de informes del men Informes, pues ah encontrars
alternativas para los diversos reportes de costos, tiempos, ruta crtica, actividades, resumen,
etc.
Ahora es momento de que practiques todas las herramientas de Microsoft Project, en cuanto a
proyectos la prctica hace al maestro en el uso del software, desglosa proyectos como los que
se sugirieron de organizar un festival escolar, una junta de trabajo, una fiesta, el diseo de
publicidad, o los ejemplos que se te proporcionaron en el tema de actividades, etc. El fin es que
hagas ejercicios que te lleven a conocer cada vez ms estas herramientas de administracin de
proyectos.
36
Cierre de la unidad
Como se ha revisado en esta unidad, el mayor de los activos de una compaa hoy en da es
su informacin, representada en su personal, experiencia, conocimiento e innovaciones. Para
poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de informacin, en
cuyo corazn se sita la infraestructura de la tecnologa de informacin. Por lo que aprender a
administrarla es una de las habilidades que el personal debe poseer. Tambin aprendiste que
existen diversos software tanto para usos especficos como para desarrollar aplicaciones. Y
finalmente aprendiste sobre las bases para utilizar el software Microsoft Project para la
planeacin y administracin de la informacin.
37

Fuentes de consulta
Bocchino, William A. Sistema de informacin para la administracin: tcnicas e instrumentos.
(2009). Mxico: Trillas.
Koontz Harold, Weihrich Heinz. (2004). Administracin: una perspectiva global. Mxico:
McGrawHill.
Scott George M., Cohen Daniel. 1997. Sistemas de informacin. Mxico: McGraw Hill. (pps 4647).
Colmenar Antonio, Castro Manuel, San Cristobal Elio, Prez Julio. (2007). Gestin de proyectos
con Microsoft Project 2007. Mxico. Alfaomega, RA-MA.
Guido Jack, Clements James P. 1999. Administracin exitosa de proyectos. Mxico: Soluciones
Empresariales.
Fuentes de consulta complementara
Laudon, Jane y Kenneth (2006). Sistemas de informacin gerencial- Administracin de la
empresa digital. Mxico: Pearson Educacin- Prentice Hall.
Samperio, Ciro. (2010). Manual de Office Project 2010. Recuperado de
http://cvonline.uaeh.edu.mx/Cursos/Especialidad/Admon_gest_ntics/Unidad5/U5_ManualProjec
t2007Spanish.pdf
Rubio Vicente. (2010). Microsoft Project 2010: Gua prctica. Mxico: Anaya.
F. Stoner James A., Freeman R. Edward., Gilbert Jr., Daniel R. (1996). Administracin. Mxico:
Pearson Educacin.
38

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