AO DE LA DIVERSIFICACION PRODUCTIVA Y DEL

FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACION
INTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO

Empresa Gloria

INTEGRANTES

ALLISON CHINCHAYAN
TATIANA MEJA MENDOZA
MILAGROS ALEJOS
ROCO HEREDIA
JESSICA VILCHES LEN

PROFESORA

FLORES LIZARASO

AO

2015

Cruz del Sur

MISIN
Prestamos servicios de transporte y logstica como operadores
integrales atendiendo el mercado nacional e internacional, a travs del
desarrollo de productos de calidad, proporcionando soluciones globales
y a la medida de las necesidades de nuestros clientes.

VISIN

Constituirnos en la empresa lder en el mercado de transporte y

logstica, desarrollando nuestros recursos humanos y tcnicos para
alcanzar un alto estndar de calidad y diferenciacin en los servicios que
brindamos a nuestros clientes.

OBJETIVOS
Cruz del Sur es una empresa de servicios orientada al cliente, para ello brinda
una atencin de primera lnea a un precio acorde. Nuestro mercado se
compone del universo de actividades, empresas y particulares que conforman
la economa, por tales motivos hemos definido:
Considerar al cliente como el centro y
motivo de nuestros negocios: sus
reclamos

son

vistos

como

una

oportunidad de mejora, sus consultas y

sugerencias como posibilidades de
nuevos negocios.
Mejorar los procesos,

sistemas

medios para adelantarnos a las expectativas de nuestros clientes.

Trabajar en equipo en todas las reas de la organizacin, como as
tambin

con

nuestros

clientes

proveedores.
Capacitar en forma permanente y
sostenida

las

personas

que

conforman la organizacin, mejorando

sus

competencias

logrando

favorecer el crecimiento profesional que nuestros clientes esperan.

Identificar las oportunidades de
mejoras

prevenir

posibles

inconvenientes en las distintas reas

laborales.
Motivar la comunicacin interna fluida

a fin de poder trabajar en conjunto e

involucrar los objetivos personales en el propsito de crecimiento de
Cruz del Sur.

NUESTROS VALORES

Los valores se centran en cinco principios fundamentales construidos por los

propios trabajadores de la empresa. Estos valores servirn para marcar las
decisiones y acciones de todos quienes laboran en la empresa, son
complementarios entre s y conjugan lo que el personal de Metro es y lo que
aspira a ser.

ESTOS VALORES SE RESUMEN EN:

PREOCUPACIN POR EL CLIENTE: trabajamos por ser una de las
mejores empresas de servicio del pas.

SEGURIDAD: Tu seguridad est primero.

EFICIENCIA: Deseamos ser un referente para los otros metros del

mundo.

 COLABORACIN:

Trabajando

juntos,

avanzamos ms rpido.
TRANSPARENCIA: La transparencia est
detrs de todos nuestros actos.

OPININ CRTICA
La Empresa est bien constituida y organizada por que cubre todas la
necesidades de sus clientes, tales como una buena atencin, servicio de
primera abordo, buses modernos y tiene encuentra todas las sugerencias de
sus clientes. Adems cuentan con un equipo humano del ms alto nivel,
amplios

locales

nivel

nacional

perfectamente

acondicionados

interconectados con la ms avanzada tecnologa a un buen servicio.