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Capacitacin bsico

Meridian 1 opcin 11C


Presentado por:
Edison Gallegos Higuera
Tieline Chile
Nortel Networks Advantage Partner - NNAP
ISSUE 2.2

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Agenda
Medios de accesos al PBX
Como ingresar al sistema
Procedimiento para ingresar al PBX

Programaciones
Anexos digitales
Anexos anlogos
Programacin de saltos por ocupado y no contesta
Cambios de nombres
Candado electrnico
Cdigos de autorizacin

Troubleshooting
Rellamada
Captura
Visor
Manos libres
Saltos por ocupado y no contesta
Habilitacin de telfonos
Diagrama de falla y modificacin de anexos
Diagrama de falla para enlaces E1
2

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Acceso
al
PBX

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Acceso al PBX
Ejemplos de accesos
Meridian 1
Acceso a travs de un
terminal por puerto
serial o red LAN
Acceso remoto a
travs de un terminal

Modem

Modem

Lnea telefnica

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Acceso al PBX
Medios de acceso al PBX (Private Branch Echange)
Usted puede tener acceso al PBX a travs de los siguientes mtodos.
A travs de una puerta serial (RS-232).
A travs de un Modem.
A travs de una conexin Ethernet (MAT o OTM).
Acceso a travs de un puerto serial.
Terminal VT100, debe soportar caracteres ACSII.
PC o Laptop con Software de comunicaciones (Ej. Hyper Terminal).
Velocidad de conexin.
110, 300, 1200, 2400, 4800, 9600 y 19200 baudios.
Configuracin bsica, 1200 8/N/1.

Configuracin del cable serial

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Acceso al PBX
Como ingresar al sistema
Acceso a travs de Modem.
Esta comunicacin se logra, conectando un Modem debidamente seteado al PBX y debe tener
conectado un anexo o lnea anloga.
Se puede acceder al PBX desde cualquier lugar, sea internamente o desde el exterior.

Acceso mediante puerto Ethernet.

Utiliza la red LAN del cliente como medio de comunicacin.


Este acceso se logra solamente, a travs de los Software.
MAT (Meridian Administration Tools) propietario de Nortel.
OTM (Optivity Telephony Manager) propietario de Nortel.
CRT (utiliza protocolo RLOGIN).

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Procedimiento:
LOGI NAME y presione <CR>

La respuestas es PASS?

(debe ingresar palabra LOGI y el nombre).

Ingrese la Password<CR>
(Nivel 1 o nivel 2).
si la clave es correcta el sistema responde con el Indicador
>

Ingrese LD XX, donde XX es el nmero de programa requerido.

Realice la tareas necesarias.

Para finalizar o salir del programa ingrese END o ****


Finalice la sesin ingresando LOGO.

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Acceso a travs del telfono de mantencin

Un telfono funciona como telfono de mantencin cuando se define la clase de servicio MTA (maitenance
telephone allowed) en el programa 11.
Los siguiente programas son accesibles desde el telfonos de mantencin:
LD 30, LD 32, LD 33, LD 34, LD 35, LD 36, LD 37, LD 38, LD 41, LD 42, LD 43, LD 45, LD 46, LD 60, LD 61,
LD 62

Los siguientes programas no son accesibles desde el telfono de mantencin:


LD 31, LD 40, LD 48, LD 77, LD 80, LD 92, LD 96, LD 135, LD 137.

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Procedimiento para acceder al sistema mediante un telfono de mantencin

Presione el Prime DN
Coloque el telfono de mantencin ingresando SPRE+91

Por ejemplo
Si el Special Prefix 1, se debera ingresar 191
Cheque si hay tono de ocupado entrando Enter: ##
Si no hay tono ocupado, ir al siguiente paso
Si hay tono ocupado, existe un programa activo.
Ingresar **** para abortarlo.

Para cargar un programa ingrese : 53# ZZ# (Donde ZZ representa el nmero de programa)

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Traduccin de teclado a dialpad

Teclado
A
D
G
J
M
P
T
W

B
E
H
K
N
R
U
X

Dialpad
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
Espacio o #
Enter
*

C
F
I
L
O
S
V
Y

10

1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
#
##
*

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DETALLE DE
PROGRAMAS DE
ADMINISTRACION

11

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LD 10 Configurar anexo anlogo


LD 11 Configurar anexo Digital
LD 14 Configurar de troncales
LD 15 Configurar Customer Data Block
LD 17 Configurar Configuracin
Ld 20 Imprimir configuracin 10,11,14 y 32
LD 21 Imprimir configuracin Customer
Ld 22 Imprimir configuracin sistema
LD 49 Imprimir y configurar NCOS (Network Class Of Service Grup)
LD 81 Imprimir o recuento de telfonos con caracterstica
seleccionada.
LD 95 Configurar nombre

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Programacin
de
anexos digitales

13

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Programaciones
Anexo digital

Se utilizan el programa 11
Buscar TN disponible
LD 20
REQ: LUVU
M-3904
TYPE: 2000
TN: (presionar enter)
Buscar DN disponible
REQ: PRT
TYPE: LUDN (lista de DN no usados)
CUST: 0 (por lo general, siempre es 0)
DN: xxxx (rango del DN buscado)
Cambiar al programa LD 11
M-2616 HFD
LD 11
REQ: NEW (nuevo)
TYPE: xxxx (Segn el requerimiento, pueden ser 2006, 2008, 2216, 2616, 3901, 3902, 3903, 3904 o 3905)
TN: xx (Terminal Number, posicin fsica en el Meridian 1)
DES: xxxxxx (Designador, solo 6 caracteres)
FDN: xxxx (salto por no contesta)
TGAR: x (restriccin de acceso a grupos de troncales)
NCOS: x (rbol de restriccin asociada)
RNPG: x (grupo de captura)
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Programaciones
Anexo digital

CLS: xxx xxx xxx (clases de servicios asociadas)


TLD: Aplica rbol de restriccin
MWA: Mensajes en espera (para correo de voz)
HFA: Manos libres habilitado, solo si aplica al modelo del telfono
HTA: Salto por ocupado habilitado
FNA: Salto por no contesta habilitado
TDD: Desplegado de dgitos automtico
AHA: Retencin automtica
LNA: Rediscado automtico
CFXA: Desvos externos habilitado
CNDA: Visualizacin del nombre entrante habilitado
CNIA: Informacin el numero habilitado
DNDA: Visualizacin del nombre marcado habilitado
GPUA: Captura de grupo habilitado
DPUA: Captura de DN habilitado
PUA: Captura de llamado habilitado
OLA: Preferencia de lnea saliente habilitada
IRA: Preferencia de timbrado entrante habilitado
HUNT: xxxx (salto por ocupado)

15

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Programaciones
Anexo digital

KEY: x (numero de tecla a programar)


En modelos de la serie 2000, segn el modelo es la cantidad de teclas a programar
M-2006: 6 teclas
M-2008: 8 teclas, si es HFD solo 6 teclas
M-2616: 16 teclas, si es HFD solo 14 teclas
En modelos de la serie 3900, segn el modelo es la cantidad de teclas a programar
M-3901: 5 teclas, las que se usan a travs de la tecla funcin
M-3902 y M-3903: 4 teclas
M-3904: 12 teclas
M-3905: 6 teclas
Programacin mas comn en modelo M-3904
KEY 0: SCR xxxx (DN principal, numero de anexo)
KEY 1: SCR xxxx (DN de rebalse)
KEY 2 hasta la KEY 11: ADL 16

16

Key por defecto que no se deben borrar


KEY 16: MWK
(Retiro de Mensaje)
KEY 17: TRN
(transferencia)
KEY 18: AO6
(conferencia)
KEY 19: CFW 16 (desvi o sgueme)
KEY 20: RGA
(rellamado automtico)
KEY 22: RNP
(grupo de captura)
KEY 23: SCC
(Lista de memoria)

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M3901

17

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M3902

18

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M3903

19

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M3904
LCD Indicator
Goodbye
Hold

Message Waiting Light

Programable Line/
Feature Keys

(Self-Labeled)
Programable Feature
Keys (Self-Labeled)
Copy

LED

Handsfree Key

Fixed Feature Keys

Volume Bar

Shift
Applications
Navigation Keys

LED
Headset
Mute
Options
Quit

Directory/Log
Message

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Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Programacin
de
anexos anlogos

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Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Programaciones
Anexo anlogo

Se utilizan el programa 10.


Buscar TN disponible
LD 20
REQ: LUVU
TYPE: 500
TN: (presionar enter)
Buscar DN disponible
REQ: PRT
TYPE: LUDN (lista de DN no usados)
CUST: 0 (por lo general, siempre es 0)
DN: xxxx (rango del DN buscado)
Cambiar al programa LD 10
LD 10
REQ: NEW (nuevo)
TYPE: 500 (anexo analgico)
TN: xx (Terminal Number, posicin fsica en el Meridian 1)
DES: xxxxxx (Designador, solo 6 caracteres)
DN: xxxx (DN principal, numero de anexo)
HUNT: xxxx (salto por ocupado)
TGAR: x (restriccin de acceso a grupos de troncales)
NCOS: x (rbol de restriccin asociada)
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Programaciones
Anexo anlogo

RNPG: x (grupo de captura)


CLS: xxx xxx xxx (clases de servicios asociadas)
TLD: Aplica rbol de restriccin
MWA: Mensaje en espera (para correo de voz)
DTN: Marcado por multifrecuencia
HTA: Salto por ocupado habilitado
FNA: Salto por no contesta habilitado
LNA: Rediscado automtico
CFXA: Desvos externos habilitado
XFA: Transferencia habilitada
XRA: Rellamada habilitada
C6A: Conferencia 6 mximo habilitada
GPUA: Captura de grupo habilitado
DPUA: Captura de DN habilitado
PUA: Captura de llamado habilitado

FTR: xxx xxx (funciones adicionales)


FDN xxxx (salto por no contesta)
CFW 4 o 16 (Desvi)

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Programacin
saltos por ocupado
y por no contesta

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Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Programaciones
Anexo digital

Salto por ocupado y por no contesta


Chequear la programacin del anexo involucrado imprimiendo la programacin del anexo, se debe tener
el DN y TN, para verificarlos, se debe realizar lo siguiente:
LD 20
REQ: PRT (imprimir)
TYPE: DNB (nmero del anexo)
DN: xxxx (enter)
Muestra el TN del DN al cual se revisara la programacin, posteriormente, se debe imprimir el TN
REQ: PRT
TYPE: TNB
TN: x x

Verificar los campos FDN, HUNT y cambiar las clases de servicios HTA y FNA
CLS: HTA FNA
FDN: xxxx anexo donde salta por no contesta
HUNT: xxxx anexo donde salta por ocupado

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Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Programaciones
Anexo digital

Salto por ocupado y por no contesta


Para cambiar los campos antes mencionados, realizar lo siguiente:
LD 11
REQ: CHG
TYPE: xxxx (segn modelo)
TN: x x (Terminal Number)
ECHG: YES
(Easy change)
ITEM: CLS FNA HTA
ITEM: FDN xxxx
ITEM: HUNT xxxx (enter)

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Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Programaciones
Anexo anlogo

Salto por ocupado y por no contesta


Chequear la programacin del anexo involucrado imprimiendo la programacin del anexo, se debe tener
el DN y TN, para verificarlos, se debe realizar lo siguiente:
LD 20
REQ: PRT (imprimir)
TYPE: DNB (nmero del anexo)
DN: xxxx (enter)
Muestra el TN del DN al cual se revisara la programacin, posteriormente, se debe imprimir el TN
REQ: PRT
TYPE: TNB
TN: x x

Verificar los campos HUNT, FTR FDN y cambiar las clases de servicios HTA y FNA
CLS: HTA FNA
HUNT: xxxx anexo donde salta por ocupado
FTR FDN: xxxx anexo donde salta por no contesta

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Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Programaciones
Anexo anlogo

Salto por ocupado y por no contesta


Para cambiar los campos antes mencionados, realizar lo siguiente:
LD 10
REQ: CHG
TYPE: 500
TN: x x (Terminal Number)
ECHG: YES
(Easy Change)
ITEM: CLS FNA HTA
ITEM: HUNT xxxx (enter)
ITEM: FTR FDN xxxx

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Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Cambio
de
nombre

29

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Cambio de nombre

Para cambiar los nombres se utiliza el programa LD 95 y


se realizar lo siguiente:
Se debe borrar el nombre existente
LD 95
REQ: OUT
TYPE: NAME
DN: XXXX nmero del anexo

Para asignar el nuevo nombre, se realiza lo siguiente:


REQ: NEW
TYPE: NAME
DN: XXXX
NAME: XXXXXXXXXXXXXXXX mximo 24 caracteres
DN: XXXX siguiente DN (en caso de requerir asignar mas de un nombre)

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Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Cambio
de
hora y fecha

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Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Cambio de hora y fecha

Para cambiar la hora y fecha se utiliza el programa LD 02:


Para visualizar la fecha y hora actual de la central, se debe realizar lo siguiente
>LD 02
Solo se ingresa el comando
.TTAD
La respuesta de la central es
.TTAD da de la semana, da mes ao hora minutos segundos

. TTAD WED 24 11 1976 15 41 49


Para cambiar fecha y hora
>LD 02
.STAD da mes ao hora minuto segundo

Ejemplo
STAD 24 11 2005 15 41 49
Nota: Excepto del ao los otros campos son de dos dgitos. El ao puede ser desde 1901 a 2099
ingresando este campo a cuatro digito, si se ingresa a 2 dgitos los aos se consideran desde
1976 a 2075

32

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Candado
electrnico

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Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Candado electrnico

Para configurar el candado electrnico, debe realizar lo


siguiente:
Debe revisar la configuracin en el Customer
LD 21
REQ: PRT
TYPE: FFC
CUST 0

Se muestra de la siguiente forma:


TYPE FFC_DATA
CUST 00
CCRS UNR (este Prompt debe ser modificado a TLD)
SCPL 0 (este Prompt indica el largo de dgitos para el candado electrnico)
FFCS NO
STRL 0
STRG
ADLD 0

34

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Candado electrnico

Para configurar el candado electrnico, debe realizar lo


siguiente:
Debe modificar lo siguiente en el Customer:
LD 15
REQ: CHG
TYPE: FFC
CUST 0
CCRS TLD (debe quedar TLD para que aplique la restriccin)
SCPL 4 (debe quedar en 4 o el largo que desee)
Debe asignar la clave al anexo
LD XX (11 para digitales y 10 para analgicos)
REQ: CHG
TYPE: XXXX (digital o anlogo)
TN X X
ECHG YES
ITEM SCPW XXXX (asigne la clave segn el largo de dgitos configurado en el Customer)
ITEM CLS CCSA (habilite la clase de servicio para esta funcionalidad)

35

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Candado electrnico

Para configurar el candado electrnico, debe realizar lo


siguiente:
Debe asignar los cdigos para habilitar y deshabilitar el candado electrnico, para esta operacin,
realice lo siguiente:
LD 57
REQ CHG
TYPE FFC
CUST 0
FFCT YES
CODE ELKA (Activar candado electrnico)
ELKA XX (ingrese el cdigo de la funcin para activar el candado electrnico)
ELKA
CODE ELKD (Desactivar candado electrnico)
ELKD XX (ingrese el cdigo de la funcin para desactivar el candado electrnico)
ELKD (Enter)
CODE (Enter)

36

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Cdigos
de
autorizacin

37

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Cdigos de autorizacin

Para configurar los cdigos de autorizacin, debe


realizar lo siguiente:
Debe crear las clases de restriccin que tendrn los cdigos de autorizacin, realice lo siguiente:
LD 88
REQ CHG
TYPE AUB
CUST 0
SPWD xxxx (Security Password)
CLAS x (clase nmero, rango del 0 al 115)
COS TLD (clase servicio, para que asuma la restriccin, utilice TLD)
TGAR x (acceso restringido a grupos de troncales)
NCOS x (nivel de restriccin)

CLAS x
COS TLD
TGAR x
NCOS x
CLAS x

38

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Cdigos de autorizacin

Para configurar los cdigos de autorizacin, debe


realizar lo siguiente:
Debe crear los cdigos de autorizacin, realice lo siguiente:
LD 88
REQ NEW
TYPE AUT
CUST 0
SPWD xxxx (Security Password)
CODE xxxx (primer cdigo de autorizacin)
CLAS x
CODE xxxx (siguiente cdigo de autorizacin)

39

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Cdigos de autorizacin

Para configurar los cdigos de autorizacin, debe


realizar lo siguiente:
Debe asignar los cdigos que habilitan el uso de los cdigos de autorizacin, realice lo siguiente:
LD 57
REQ CHG
TYPE FFC
CUST 0
FFCT YES
CODE AUTH
AUTH xx (ingrese el cdigo de la funcin para utilizar los cdigos de autorizacin)
AUTH (Enter)
CODE (Enter)

40

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

MANTENCION DE
EQUIPOS Y
TERMINALES

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Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

OBJETIVOS
Utilizar las rutinas y/o programas del sistema, para solucionar posibles
problemas del mismo
Aspectos generales:
Existen dos tipos de mantencin:
Mantencin preventiva

= Revisin estado del sistema.

Mantencin correctiva

= Identificar y solucionar posibles fallas

42

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Herramientas de Mantencin
Hardware:
Funciones en tarjetas
- Leds indicadores
- Switch Enable / Disable
- Displays de mantemncin
CPU Control

-Botn inicializacin
- Botn Reload (Sysload)
-Switch Normal / Mantencin
Sistema de alarma
-Alarma Mayor
-Alarma Menor
System Monitor
-T del sistema
-Ventiladores
-Alimentacin (Voltaje)

43

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Software:
Programas de Diagnsticos
- Realizan monitoreo de operaciones del sistema .
- Detectan y solucionas problemas
- Dichos programas pueden estar residente o no residentes.
- Residentes son aquellos que permanecen simpre activos en
memoria.
- No residente son aquellos que son invocados por otra rutina.
Ejemplos:
Residente:
ERR: Fallas de hardware al momento de procesar una llamada.
BUG: Fallas de software al momento de procesar una llamada.

No Residente:
Background Routine y Midnight Routine

44

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

History File:
Archivo historico (Buffer). Almacena todos los eventos que ocurren en la PABX,
predefinido de acuerdo al HST USR en la configuracin del sistema (CFN).
Es decir:
ADAN HST
USER MTC AUD BUG y ERR
Donde :

MTC Mensaje de mantencin


BUG Errores de software
SCH cambio de base de dato
TRF Trfico
AUD Auditoria.

45

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Programas de Mantencin
Los programas de mantencin son usados para :
- Habilitar, deshabilitar y probar hardware
- Obtener el estado del hardware
- Realizar pruebas de software y hardware por medio de rutinas.
Los programas de mantencin funcionan en el formato instruccin / repuesta
El usuario introduce un requerimiento, el programa lo ejecuta y
responde con un resultado.
Ejemplo:
>LD 32 (Programa)

. STAT C U (Obtener el estado de uno o todo las unidades de una tarjeta)

46

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

DETALLE DE
PROGRAMAS DE
MANTENCION

47

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

LD 2 Hora y fecha
LD 30 Diagnsticos de network y sealizacin
LD 32 Diagnsticos de network y perifricos
Ld 43 Data Dump
LD 60 Diagnsticos de enlaces DTI/PRI
Ld 80 Rastreo de llamadas
LD 96 Canal de sealizacin

48

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Troubleshooting

49

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Troubleshooting
Anexo digital

No funciona Ring Again (rellamada)


Chequear que tenga programada la KEY RGA
LD 20
REQ: PRT
TYPE: XXXX modelo del telfono
TN: X X

KEY X RGA

No funciona Call Pickup (captura de llamado)


Chequear el parmetros RNPG y las clases de servicios PUA, DPUA y GPUA
LD 20
REQ: PRT
TYPE: XXXX modelo del telfono
TN X X
RNPG X debe tener el mismo grupo de captura de los dems anexos
CLS: PUA DPUA GPUA

50

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Troubleshooting
Anexo digital

No se despliega nombre en el visor (Display)


Chequear las clase de servicio CNIA, CNDA y DNDA
LD 20
REQ: PRT
TYPE: XXXX modelo del telfono
TN: X X

CLS: CNIA CNDA DNDA


Verificar que el visor este en buenas condiciones

No funciona manos libres (Hand Free)


Chequear clase de servicio HFA
LD 20
REQ: PRT
TYPE: XXXX modelo del telfono
TN: X X
CLS: HFA
Chequear que el telfono por Hardware tenga manos libres (solo en modelos de la serie 2000)
51

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Troubleshooting
Anexo anlogo

No funciona Ring Again (rellamada)


Chequear clase de servicio XRA.
LD 20
REQ: PRT
TYPE: 500
TN: x x
CLS: XRA

No funciona Call Pickup (captura de llamado)


Chequear el parmetro RNPG y clases de servicios PUA, DPUA y GPUA.
LD 20.
REQ: PRT.
TYPE: 500
TN x x
RNPG X debe tener el mismo grupo de captura
CLS: PUA DPUA GPUA

52

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Troubleshooting
Anexo anlogo

No funciona salto por ocupado y por no contesta


Chequear la programacin del anexo involucrado.
LD 20
REQ: PRT
TYPE: 500
TN: x x (Terminal Number)

HUNT: XXXX anexo donde salta por ocupado


CLS: HTA FNA
FTR: FDN XXXX anexo donde salta por no contesta

53

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Troubleshooting

Habilitacin de anexos
Anexo digital deshabilitado
Chequear el estado del telfono, realizando lo siguiente:
LD 20.
REQ: STAT x x (TN)
Debe aparecer IDLE, al aparecer DSBL se debe habilitar de la siguiente manera:

LD 20
REQ: ENLU x x (TN)

54

Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Diagrama de falla y modificacin de anexos


Anexos
Sin tono

Cambios en la configuracin

Revisar TN

Habilitar TN

Realizar Test

Imprimir el anexo

LD 20

LD 20

LD 30

Deshabilitar anexo

REQ: PRT

REQ: ENLU x x (TN)

.UNTT x x (TN)

LD 11

TYPE: DNB

REQ: STAT x x (TN)

.OK (pasa Test)

REQ: CHG

CUST: 0 (cero)

Muestra IDLE

Solo para anexos


digitales

TYPE: xxxx (modelo)

DN: xxxx (anexo)

TN: x x

Muestra DN, TN y
modelo del
telfono

ECHG: YES
Ingrese el Promt
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Curso bsico Meridian 1 opcin 11C

Diagrama de falla para enlaces E1


Euro ISDN NTBK50

SL1 Nortel NTAK79

Enlaces E1

Fuera de servicio

LD 60

LD 60

Fuera de servicio

LD 60

.DISL x (Loop)

.DISL x (Loop)

LD 60

.STAT x (Loop)

LD 96

.ENLL x (Loop)

.STAT x (Loop)

Alarm Status:
RAI o LOS

.ENL MSDL x FDL

.RCNT x (Loop)

Alarm Status:
RAI o LOS

.ENL DCH x

.STAT x (Loop)

Resetear enlace

Resetear enlace
LD 60
LD 96

LD 96

.ENLL x (Loop)
.DIS DCH x

.DIS MSDL x ALL

.RCNT x (Loop)
.STAT DCH x

.STAT DCH x
.STAT x (Loop)
56

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