Licenciatura en administracin

TESINA:

Teoras de la administracin

Elaborado por:

Adrian Briones Magallanes

INTRODUCCION.
En las siguientes pginas se tratara de analizar algunas de las teoras
administrativas de mas relevancia en la historia se intentara analizar las teoras y
las aportaciones de cada corriente o pensamiento que han influenciado en la
concepcin de lo que es hoy en da la administracin y en como las aportaciones y
las investigaciones han influenciado y se ha creado y reforzado la teora
administrativa se empezara a observar desde los inicios de los tiempos y en la
prehistoria de la administracin en como desde los primeros pobladores de la
tierra con la creacin de las primeras organizaciones como las familias y los
clanes ya exista o ya tenan una forma de administrar ya que se tenia que hacer
la reparticin de los recursos con los que contaban y aparte de la reparticin se
tenan que organizar para como conseguirlos es por esto que desde los inicios de
los tiempos desde la existencia del hombre la administracin ha estado presente
es as como en el inicio de los primeros hombres sedentarios con el
descubrimiento de la agricultura se empezaron ha observar los primeros
asentamientos humanos y a crecen en pequeos poblados y en como a medida
de que las organizaciones se empiezan a tornar mas complejas empiezan a tener
necesidades de encontrar una mejor y mas eficiente forma de administracin para
poder organizar el crecimiento y satisfacer las necesidades de los pobladores de
los primeros en asentar las bases de administrativas y que contaban con un muy
eficiente sistema administrativo fueron las civilizaciones china, la egipcia y en
Mesopotamia de hecho la cultura egipcia es descrita como una sociedad burcrata
personajes como confusio y Nicols Maquiavelo han asentado los primero
principios administrativos aunque enfocados mas en la administracin publica y
mas que principios lo que se propona en estos tiempos era filosofas modos de
vivir y creencias de los intelectuales de la poca una de las sociedades mas
impresionantes fue la romana donde su sistema estaba basado en la conquista y
en la guerra su imperio creci tanto que ellos necesitaban ya una mejor manera de
organizarse y es en donde se crea la democracia. Al derrocarse el imperio romano
las personas se empiezan a refugiar en ciertos personajes importantes de esos
tiempos y se empieza a crear los primeros feudos en Europa hacia la edad media

estos pequeos feudos fueron creciendo tanto que se convirti todo en una red
centralizada de poder donde el rey estaba en la cima de la pirmide este le
conceda poder a los nobles los que a su ves le conceda poder a los seor
feudales y los seores feudales a otros creando sub feudos el feudalismo estaba
basado en la centralizacin de poder con una delegacin de este ficticia solo les
concedan un falso sentido de poder despus de la edad media se vendra la
poca de el renacimiento que seria la antesala para la revolucin industrial en el
renacimiento con el descubrimiento de Amrica, Europa creci de manera
acelerada no solamente las industrias si no la forma de pensamiento en esta
poca las organizaciones mas importantes y con mas poder que existan eran la
iglesia y la militar la iglesia y en especial la catlica influyeron de gran manera en
esta poca y ellos eran los que tenan el poder el poder estaba en el vaticano para
finales del renacimiento en Europa se encontraban instaladas muchas fabricas
textiles era la actividad principal de varios pases europeos antes de la revolucin
industrial existan fabricas con mas 3000 trabajadores estos industrias fueron las
que iniciaron este movimiento a principios dl ao 1800 conocido como la
revolucin industrial .
es a partir de esta poca donde empieza crecer de gran manera la sociedad
europea y del mundo al terminar la revolucin industrial y con el crecimiento tan
acelerado y desmedido de las industrias empieza a crecer un movimiento y
corriente de pensamiento para tratar de ponerle orden al caos dejado por la
revolucin industrial y estos son los primarias corrientes administrativas y los
primeros en tratar de crear de la administracin una ciencia estas personas fueron
Frederick Taylor en estados unidos y Henri Fayol en Europa Taylor creo lo que el
llamo administracin cientfica y Taylor la administracin clsica los dos trataron de
aumentar la eficiencia de la produccin en la organizacin cada uno con sus
propios medios por su parte Taylor se enfoco en las tareas en los talles y fayol se
enfoco en la estructura de la organizacin.

En este trabajo se va a analizar la importancia que tuvieron autores como estos

para la creacin de una visin de la administracin y a darle una formalidad a las
organizaciones y aplicar mtodos estos dos personajes son los pioneros en el
estudio de la administracin y en crear teoras y corrientes de pensamiento aqu
se analizaran las teoras clsicas las humanistas la teora burocrtica y la de
sistemas todas estas son una evolucin de la anterior por ejemplo la teora clsica
que esta comprendida por al teora cientfica la clsica y la de la burocracia esta
evoluciono en la corriente de pensamiento humanista son movimientos que se han
dado con el paso de tiempo y en la historia de la administracin por ultimo la
teora que trata de unificar todas las dems teoras es la teora de sistemas que
esta fue el principal aportacin a la administracin la unificacin y el enfoque
global a la administracin

CAPITULO I
PREHISTORIA DE LA ADMINISTRACIN
En el inicio de la humanidad cuando aparecieron los primeros hombres sobre la
tierra hombres nmadas que se la pasaban de un lugar a otro buscando alimentos
y refugio del clima ya exista una forma de organizacin y por lo tanto de
administracin los hombres cazaban el alimento y las mujeres recolectaban frutos
hasta agotar los recursos del rea en el que se encontraban en ese momento pero
para la supervivencia del grupo o de la tribu se necesitaba el esfuerzo conjunto de
todos los miembros. En esta poca las actividades bsicas eran la caza y la
recoleccin, estos hombres nmadas aprendieron a usar el fuego, las rocas y el
hueso de los animales para elaborar herramientas y armas. En esta poca la
forma de administracin o de organizacin era muy rudimentaria pero ya exista
una forma de organizacin debido a la condicin social del ser humano que hace
que tienda a organizarse en grupos para el cumplimiento de sus objetivos que en
cuyo caso para esta poca los objetivos de las tribus era simplemente la
supervivencia, el liderazgo estaba dado por el hombre mas fuerte de la tribu o el
de mayores habilidades para la caza; a este tipo de hombre se le conoce ahora
como el macho alfa de la tribu el era el lder y el encargado de proveer a la tribu y
organizarla aunque no era el mas listo de la tribu el liderazgo recaa sobre el.
Despus con el descubrimiento de la agricultura y la ganadera el hombre nmada
pasara a ser sedentario y con esto los primeros asentamientos humanos se
dejaran ver en el planeta, se cambiaria la caza y la recoleccin por la ganadera y
la agricultura, el hombre se empezara a organizar en familias tribus y clanes.
Estos asentamientos humanos fueron creciendo tanto hasta crear los primeros
pueblos y las primeras ciudades y con esto se necesitara una diferente forma de
organizacin mas compleja para poder repartir los recursos que se generaban en
estos pueblos los indicios de una forma de administracin que se tienen antes que
el feudalismo. 500 aos A.C en el imperio chino Confucio quien seria el que
asentara las bases de la administracin china aunque en esta poca la
administracin estaba influenciada por la filosofa mas que por principios

administrativos, estableci un tipo de imparcialidad y llego a uno de los principios

de la burocracia mucho antes que esta se creara, este principi es el que la
administracin debe de ser impersonal al establecer que para ocupar un puesto
gubernamental se debera dejar de lado los favoritismos y el partidarismo para
poder promover el bienestar econmico del pueblo (Rincn del vago, 1998).De
esta manera se ve la clara influencia de estos primeros sistemas administrativos
para la creacin de las posteriores escuelas administrativas.
Despus de los chinos, vinieron los egipcios con un sistema administrativo
organizado en agricultura, pastoreo y comercio, que Weber calific como
"burcrata". (Rincn del vago, 1998) Debido a la gran infraestructura que tenia la
sociedad egipcia en sus tiempos era necesario coordinar todos los esfuerzos de la
poblacin para la creacin de sus estructuras y el manejo de tantos recursos que
ellos tenan este poder era centralizado por el gobierno o por el faran y este
poder se quedaba dentro de las dinastas.
Por su parte los romanos tambin crearon una fuerte administracin pero a
diferencia de los egipcios y los chinos la de los romanos estaba basada en la
administracin militar a ellos les gustaba ir a la guerra y conquistar mas territorios
en roma se deja atrs la monarqua y

se instaura la repblica donde en

asambleas el pueblo elega a sus gobernantes los cnsules son los que estn a la
cabeza ellos dirigen al ejercito este imperio fue uno de los mas grandes de la
historia hacan que cada pueblo conquistado pagara impuestos y previera de
hombres como soldados es as que creci de tal manera (Deguate) la forma de
administrar de los romanos fue tan eficaz que a base de guerra y conquista
lograron crear un imperio de dimensiones desproporcionales creando grandes
monumentos y extendiendo su territorio de manera magnifica.
Por su parte los griegos tambin crearon su propia forma de administracin con la
monarqua, aristocracias, tiranas y finalmente con la democracia (Rincn del
vago, 1998) el gran aporte de esta civilizacin griega fue el de la creacin de la
democracia que este es el modelo actual de la administracin publica en la
mayora de los pases en la actualidad los griegos se reunan en asambleas para

tomar las decisiones importantes de el pueblo, aqu solo se poda hacer valer su
vos con a presencia fsica de la persona nadie poda tomar una decisin por otra
persona esto es algo parecido a la actualidad con el uso de la credencial de
elector con esto se pretende que solamente tu pueda ir a hacer uso de su voto y
nadie puede tomar la decisin por ti este es uno de los grandes legados que nos
dejo la cultura griega.
Por su parte en la edad media en Europa se caracterizo por una forma de
administracin descentralizada a diferencia o a consecuencia de lo que haba
pasado en la cultura romana y griega que su forma de gobierno era altamente
centralizada en Europa se creo este nuevo modelo llamado el feudalismo donde
varios habitantes del imperio romano se agruparon alrededor de figuras
importantes parea buscar proteccin a estos personajes se les conoce como el
seor feudal, el cual viva en su castillo el era el encargado de acuar la moneda,
de recaudar impuestos su poder se ejerca solamente con los campesinos y las
personas que vivieran en su alrededor. (Deguate) A su ves el seor feudal estaba
por debajo de el rey, la organizacin en esta poca estaba dada por jerarquas
donde en la cspide se encontraba el rey al que le perteneca toda la tierra y sus
dominios el tenia grandes reas para su uso personal las dems se las ceda a la
mas alta nobleza ellos retenan estos con la condicin de brindar servicios
militares y el pago de impuestos para el rey de esto modo los nobles tambin
exigan esto

los subfeudos de esta forma de delegacin acabo con una

graduacin hacia abajo hasta la mas pequea unidad feudal debido a tanta
delegacin de poder el principal problema al que se enfrento el feudo fue el de
mantener el equilibrio entre autonoma local y el poder centralizado (Valencia
Rodriguez, 2003) esto es que siempre se tuvieran en cuenta que servan al rey y
trabajan para el no solo para ellos mismos y siguieran pagando impuestos y
apoyando con hombres para la milicia para lograr esto el feudalismo promovi que
la autoridad que haba sido delegada no era definitiva que el que haba delegado
esta autoridad siempre tendra el poder de quitarla de esta manera se les daba a
cada feudo y sub feudo un falsa sensacin de poder y de autonoma que en
realidad no exista.

Durante esta poca tambin creci de gran manera la iglesia catlica y apostlica
romana que tubo gran peso en la forma de administracin y de organizacin en
esta poca dndole paso a lo que se conocera como el renacimiento que tendra
como principales exponentes a Leonardo da Vinci, Michelangelo Di Ludovico y
Rafael Sanzio este movimiento nace en Florencia a principios del siglo XV
(renacimiento intenso, 2008) en esta poca las personas que tenan el poder eran
la iglesia los reyes y dems pensadores estaban controlados por la iglesia el papa
era el que decida que se le poda comunicar al pueblo y lo que estaba bien y mal
para la gente es por esto que las grandes obras y monumentos de esta poca
todo tiene una connotacin religiosa esta era la forma de organizacin mas
importante en esta poca.
En el renacimiento los grandes pensadores que la ciencia ya no poda ser una
repeticin de los escritos antiguos si no que se debera de investigar y crear
conocimiento nuevo en esta poca grandes filsofos desarrollaron un nuevo
programa humanista donde se le trababa con ms dignidad al hombre. (Chandelle,
2006)
Uno de los avances mas importantes de esta poca fue la imprenta que sirvi
para distribuir los textos y escritos de los filsofos mas rpido y a mas personas en
el renacimiento con las grandes avances se empez a crear una industria ya mas
notable y con el descubrimiento del nuevo mundo empez a haber exportacin de
metales preciosos y materias primas a Europa. La industria mas importante
durante esta poca fue la industria textil en Florencia un 25 % de la poblacin
trabaja en la industria textil

30 000 obreros en 200 fabricas, en Flandes la

industria de los paos adquiri importancia de oficio nacional convirtiendo a estas

telas una de las mas aprecias por los europeos (Naranjo, 2005) con el crecimiento
de esta industria textil se originaria un nuevo movimiento de gran importancia
tambin para la historia de la humanidad este movimiento tubo lugar a mediados
del siglo XVIII y principios del sigo XIX en este movimiento se reemplaza la
manufactura manual por procesos industrial y mecanizados este se inicia
principalmente en la gran Bretaa y se extiende despus a toda Europa esta fue

una gran poca para la administracin ya que en esta poca es en donde se

empiezan a crear los primeros principios administrativos y las primeras teoras,
pero este es un tema en el que profundizare y lo veremos un poco mas a detalle
en el siguiente capitulo.
Como se ha visto en este capitulo la administracin ha existido desde el inicio de
la humanidad misma aunque no el termino en si pero si exista una forma de
administrar ya que los primeros humanos como seres sociales que somos por
naturaleza siempre ha tenido la tendencia a socializar y juntarse con dems seres
humanos se dice que la primera forma de organizacin se dio cuando un hombre
intento mover un piedra solo y no pudo y al pedir ayuda a otro hombre se dieron
cuenta que la unin de los dos los hacia mas fuertes.
La administracin ha ido evolucionando junto con el hombre ha medida que el
hombre avanza la administracin crece junto con el, desde los primeros
pobladores que se organizaban en manadas ya exista una forma de administrar
despus con la llegada de la agricultura y el hombre sedentario y que empezaron
a verso los primeros indicios de civilizacin la administracin se hiso mas compleja
junto con la ellos y cada sociedad fue desarrollando sus sistemas de
administracin en particular como los griegos los egipcios y los chinos que crearon
grandes civilizaciones y por lo tanto sistemas de administrar mas complejos ya
que necesitaban formas de repartir los recursos que creaban y dado que sus
civilizaciones crecieron tanto se vieron en la necesidad de crear sistemas algo ya
mas complejos aunque aun en esta poca no se crearan principios ni se veran
teoras en estas civilizaciones la administracin se daba mas por principios
filosficos de los grandes pensantes e intelectuales de esa poca estas filosofas
de esta poca serian las bases para la administracin de nuestros tiempos junto
con el legado que nos dejo el feudo y el renacimiento donde se inicio una
revolucin intelectual y en donde se crearon los primeros sistemas de gobierno y
de administracin que serian base para la forma de organizar gobernar y
administrar para las siguientes pocas y en donde hasta la fecha seguimos viendo
influencia de estas pocas en nuestra forma de vivir y de organizarnos.

CAPITULO II
TEORIA CLASICA
La teora clsica tiene sus origines a finales del ao 1800 y principios del ao
1900 con los estudios de dos ingenieros uno estadounidense Frederick Taylor y
uno europeo Henry Fayol estos dos ingenieros crearon las dos corrientes o
escuelas administrativas que componen la teora clsica de la administracin, por
su parte Taylor en estados unidos creo lo que el llamo administracin cientfica
que consista en maximizar la eficiencia de la organizacin en base a las tareas y
en la racionalizacin del trabajo del obrero esta escuela de administracin
cientfica estaba conformada principalmente por Frederick Taylor, Henry Lawrence
Gantt, Frank Gilbreth , Harrington Emerson y Henry Ford. (Chiavenato, 2006)
por su parte Henri Fayol en Europa creo lo que el llamo administracin clsica
que consista en maximizar la eficiencia de la organizacin como Taylor pero esta
enfocada en lugar de las tareas en la estructura de la empresa esta escuela esta
conformada principalmente por Henri Fayol y James D. Mooney, Urwick y Gulik
(Chiavenato, 2006) esta escuela es en cierto grado opuesta a la cientfica de ya
que esta escuela esta basada en la estructura de la empresa y va de arriba hacia
abajo la hace opuesto a la cientfica que en esta se le da mas importancia a los
obreros dndole as un nfasis contrario al de la clsica aqu se va desde abajo
hacia arriba.
ADMINISTRACION CIENTIFICA.
El fundador de esta escuela fue Taylor nacido en filadelfia en 1856 fue educado en
la disciplina la devocin al trabajo y el ahorro en la poca en que empez a
trabajar Taylor el pago se daba por pieza los patrones queran ganar el mximo al
fijar el precio de la pieza o de la tarea y los operarios reducan el tiempo de cada
tarea para equilibrar (Chiavenato, 2006). Al darse cuenta de esto Taylor es que
decide estudiar este problema de produccin para poder llegar a una solucin
satisfactoria tanto como para empleados como para trabajadores. Taylor en el ao
de 1903 publico su primer libro el shop managment o administracin de talleres en

este libro expuso tcnicas de racionalizacin de trabajo con el estudio de tiempos

y movimientos en este libro Taylor llego a las conclusin de que el objetivo de la
administracin es pagar salarios altos y tener costos bajos de produccin y que la
administracin deba de aplicar mtodos cientficos y estandarizar procesos y que
los trabajadores deban de ser entrenados y seleccionados cientficamente y
colocados en puestos de trabajo con condiciones adecuadas para que realicen su
trabajo a esto en el libro de Chiavenato de la introduccin a la administracin lo
marca como el primer periodo de Taylor en el segundo periodo corresponde a la
poca de 1911 con la publicacin del su libro principios de la administracin
cientfica en este libro Taylor concluyo que la racionalizacin del trabajo deba de
estar apoyada de una estructura general de la empresa que diera coherencia a la
aplicacin de sus principios (Chiavenato, 2006) es gracias a esta conclusin a la
que llega Taylor que hace que su administracin cientfica tenga algo de terreno en
comn con su supuestamente opuesta la administracin clsica de Fayol al definir
la importancia de la estructura para la empresa al igual que Fayol y es gracias a
esto que hace que dos teoras o dos corrientes distintas se complementen una a la
otra.
Aparte de esta conclusin tan importante en su libro Taylor tambin defini los
grandes problemas que afectaban a las organizaciones en su tiempo que eran la
holgazanera sistemtica el desconocimiento de la gerencia de las rutinas de los
operarios, falta de uniformidad en los mtodos de trabajo es para resolver estos
problemas que Taylor creo la administracin cientfica que deca que comprenda
75% de anlisis y un 25% de sentido comn y que se tenia que introducir a las
organizaciones gradualmente para evitar cambios bruscos. Como creador de esta
corriente administrativa Taylor tiene como merito el haber sido el primero en hacer
un anlisis completo en estandarizar las rutinas y la maquinaria en sustituir la
improvisacin por la planeacin, en entrenar al operario y en asumir una actitud
metdica para abordar la administracin, un concepto que surgi dentro de la
administracin cientfica fue el propuesto por Taylor el del homo-economicus Taylor
postula en esta teora que el hombre solamente esta motivado por los incentivos y
premios salariales y que solo trabaja por el dinero, el hombre trabaja solamente

por el miedo al hambre y no por que le guste hacerlo y es a partir de este concepto
que Taylor introduce el sistema de incentivos salariales y premios por produccin
para tratar de maximizar la eficiencia de los trabajadores.
Un ingeniero estadounidense que tambin se intereso como Taylor en el estudio
de la condicin humana como medio para maximizar la productividad fue Frank
Gilbreth que el hiso un estudio de tiempos y movimientos operativos como una
tcnica

administrativa

el

concluyo

que

toda

actividad

humana

puede

descomponerse en movimientos elementales a los que llamo therbligs estos

movimientos elementales constituyen el elemento bsico de la administracin
cientfica y es su unidad fundamental de trabajo (Chiavenato, 2006) Gilbreth
tambin se intereso por el estudio de la fatiga humana esto a partir de sus
estudios de tiempos y movimientos para tratar de disminuir los movimientos
intiles que provoquen el cansancio en los trabajadores en sus estudios concluyo
como la fatiga influye en la capacidad del hombre y por lo tanto en la
produccin.de entre todos los ingenieros que encabezaron el movimiento de la
administracin cientfica quizs el mas conocido y famoso de estos fue Henry Ford
la principal aportacin y quiz una de las mayores que se han hecho a la industria
fue hecha por Ford que es la produccin en serie que surge al tener Ford la idea
de vender automviles que antes solamente eran para millonarios y personas
exclusivas ofrecerlos a precios accesibles para cualquier tipo de persona es de
esta idea que Ford genera su mas grande aportacin la produccin en serie que
revolucionaria los mtodos de produccin del mundo otras de sus grandes
aportaciones fue al sustituir las jornadas de trabajo largas y extenuantes a
jornadas de 8 horas de trabajo y un salario mnimo para el trabajador Ford tambin
aplico todos los dems principios propuestos antes por Taylor Emerson y Gilbreth
de la administracin cientfica en sus industrias para crear la produccin en serie
mas efectiva de sus tiempos y que hasta nuestros das la Ford sigue siendo una
de las principales productoras de automviles en la actualidad.

ADMINISTRACION CLASICA.
Esta escuela es creada en Europa por Henri Fayol nacido en Constantinopla
graduado como ingeniero en minas e ingreso a la industria metalrgica a Fayol le
toco vivir las consecuencias de la revolucin industrial (Chiavenato, 2006).En
donde el crecimiento tan acelerado de las pquelas industrias en Europa dejo un
desorden y caos en la forma de administrar y de trabajar de aquellos tiempos
aparte de esto a Fayol tambin le toco vivir la primera guerra mundial Fayol
expuso sus principios de la administracin cientfica en el libro llamado
administration industrialle et genrale en donde el propsito de esta corriente de
administracin era maximizar la eficiencia por medio de la estructura enfocarse en
el todo de la organizacin para despus enfocarse en todas las partes
involucradas, Fayol destaca 6 funciones bsicas de toda empresa que eran las
tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y por ultimo las
funciones administrativas que segn Fayol estas eran las que integraban
coordinaban y elaboraban un plan de accin de las otras 5. Para Fayol en la
creacin de su teora clsica de la administracin se baso al igual que Taylor en
principios cientficos al sustituir la improvisacin por la planeacin y el empirismo
por mtodos cientficos Fayol deca que se tena que formar a los administradores
basados en la enseanza metdica de la administracin.
Fayol y los autores de la teora clsica ayudaron a salir a las industrias de sus
tiempos del caos que haba dejado la revolucin industrial pero en cuanto a lo que
era la organizacin no avanzaron ya que ellos seguan teniendo como modelo de
organizacin y creis que era el ideal para administrar el modelo militar y el
modelo eclesistico este enfoque hacia que la administracin fuera esttica y
limitada pero aparte de esto tambin hiso que estos autores le dieran una gran
importancia a la coordinacin al tener la idea de la tcnica de organizacin como
el correlacionar actividades especificas en un todo combinado (Chiavenato, 2006)
otra de las caractersticas de esta escuela es el de tener una jerarqua sustentado
en el principio de Fayol de unidad de mando que consista en que cada individuo
se deba de reportar a un solo jefe de esta manera no se caa en confusiones y en

lucha de autoridad de los diferentes supervisores que pudiera tener un solo

empleado.
Estos dos tipos de pensamiento o de corrientes administrativas la clsica y la
cientfica ayudaron a salir del caos y del empirismo que haba dejado la revolucin
industrial y sus aportes se siguen observando en la actualidad gracias a Taylor y
Fayol se le empez a dar la importancia de usar mtodos y tcnicas cientficas
para la administracin creando de cierta manera un orden y una manera de
trabajar sistematizada y de cierta forma mas simple para todos los miembros de la
empresa Fayol por su parte al tratar de crear estructuras y Taylor al enfocarse en
las tareas que realizaban los operarios el se enfoco por decirlo de una manera en
el taller en si en el departamento de produccin mientras que Fayol se enfoco en
la organizacin en si en la estructura aunque estos dos ingenieros eran de lugares
distintos y nunca se conocieron los dos se enfocaron en quitarle el empirismo a la
forma de administrar y crearon los primeros principios y funciones administrativas,
la critica que se les hace a estas toaras es en que al intentar crear la
administracin cientfica o al tratar de sustituir el empirismo por mtodos ellos
solamente se basaron en sus observaciones y en el sentido comn por su parte
Taylor le presto muy poca atencin al elemento humano el solo vea a los
trabajadores como una parte mas de la organizacin como una maquina o
herramienta mas y tenan una concepcin de la empresa como un sistema cerrado
o al menos as lo estudiaba una de las criticas que se les hace a estas dos teoras
es que las dos solo se enfocaron en la organizacin formal dejando de lado
totalmente a la organizacin informal de la empresa esto es por que seguan los
modelos antiguos de organizacin como lo son la militar y la religiosa. A pesar de
las criticas que se les han hecho a etas dos teoras los dos autores tienen su
merito como pioneros y en ser los primeros interesados en darle un diferente
enfoque a la administracin los dos simplificaron de cierta manera la forma de
administrar al darle principios y mtodos estandarizados para la organizacin hoy
en da se sigue viendo una clara influencia de estas dos corrientes de
pensamiento que conforman lo que conocemos como administracin clsica.

CAPITULO III
TEORIA BUROCRATICA
Esta teora surge

de la necesidad de complementar las teoras existentes la

clsica y la humanista en un todo ya que estas dos teoras eran demasiado

extremistas por su parte la clsica demasiado mecnica y la humanista demasiado
romntica e ingenua es por esto que se buscaba una nueva teora solidad y que
abarcadora para las necesidades de la organizacin de esta manera se encuentra
esta teora en los estudios de un socilogo y economista alemn llamado Max
Weber y es gracias a sus estudios donde nace la teora burocrtica de la
administracin.
La burocracia es una forma de organizacin humana que se basa en la
racionalidad, es decir en la adecuacin de los medios a los objetivos pretendidos
con la finalidad de garantizar la mxima eficiencia posible en el alcance de esos
objetivos. (Chiavenato, 2006). Esto es en crear una estructura y forma de trabajo
que sean los adecuados para la finalidad de nuestra organizacin y va a ser
dependiendo de el giro o de el objetivo que se pretenda alcanzar que se estar
formada la organizacin se trata de adecuar y lograr que todo lo que se trabaje
sea para lograr de la mejor manera el objetivo de la empresa. Los orgenes de la
burocracia se remontan a la antigedad desde los egipcios sociedad que Weber
distingui como burcrata. Max Weber divide las sociedades en 3 tipos la
sociedad como la tradicional, la carismtica y la burocrtica, en la sociedad
tradicionalista son las familias y los clanes en donde el lder es el jefe de la familia
y es el encargado de proveer a los miembros de la sociedad, en la sociedad
carismtica es en donde se eligen a los lideres por medio de el carisma y la
apreciacin que tengan las personas as el lder estas son como los partidos
polticos y la burocracia que en este tipo de sociedad se caracteriza por ser
impersonal y una racionalidad en elegir los medios para llegar a los fines
deseados para cada tipo de sociedad existe un tipo de liderazgo .

Weber identifica 3 factores necesarios para el desarrollo de la sociedad burcrata

estos factores son el desarrollo de una economa monetaria el crecimiento de las
tareas administrativas del estado y por ultimo la superioridad tcnica que
estableci el modelo burcrata, estos 3 factores son los que facilitaron la
instalacin de los modelos burcratas en las sociedades ya que dejaba bien en
claro que solo con la burocracia se poda contener y sobrellevar el crecimiento tan
acelerado que tenan los organismos sociales de esos tiempos.
Weber propone 10 caractersticas que la burocracia debe de reunir para que
funcione correctamente estas caractersticas son las siguientes: carcter legal de
las normas y reglamentos que consiste en que la burocracia es una organizacin
unida

por

leyes

reglamentos

regida

por

una

legislacin

propia,

carcter formal de las comunicaciones consiste en que todas las decisiones y

reglamentos deben de estar registrados debidamente por escrito y dado a que la
burocracia es rutinaria para facilitar la comunicacin se hace uso de formularios y
rutinas, la burocracia tiene que ser de carcter racional y divisin de trabajo cada
participante tiene funciones especificas dentro de la organizacin y se limita a
estos de aqu viene la racionalidad del trabajo la burocracia tiene que ser
impersonal esto es que hace mas nfasis en los puestos y en los cargos no en las
personas que lo ocupa la obediencia de los subordinados hacia su superior
tambin es de forma impersonal el subordinado tiene que obedecer a el que ocupe
un puesto superior a el sin importar la persona que ocupe el puesto la burocracia
tambin sigue una jerarquizacin de autoridad que consiste en que cada cargo
tiene que estar bajo la supervisin de un puesto superior y al igual que la
administracin cientfica de Taylor esta corriente tambin sigue rutinas y
procedimientos estandarizados pero en ves de en las reas de produccin estos
procedimientos estandarizados se encuentran las oficinas de la organizacin por
as decirlo, en la burocracia se elimina el nepotismo y los favoritismos
seleccionando a las personas por sus meritos en el trabajo y no por decisiones
personales a esto se le conoce como meritocracia en este sistema tambin se
hace la separacin de los administradores de los dueos esto es que no
precisamente los dueos de las empresas son las personas mas capacitadas para

desempear el puesto de administrador se necesita conseguir a personal

especializado para que desempee el papel de administrador

de tal manera

como los administradores tienen que ser profesionales cada persona dentro de la
organizacin tiene que ser de igual manera un especialista del puesto que ocupe y
ser un profesional dentro de su rea con la oportunidad de crecer dentro de la
organizacin en base a sus meritos la burocracia tambin ofrece a los
administradores una completa previsin del funcionamiento de la organizacin
dado a que todos los procedimientos estn estandarizados y son rutinarios
entonces los trabajadores se debern de comportar de acuerdo a estos
estndares y rutinas y en base a los reglamentos ya establecidos de la
organizacin todo el sistema burocrtico esta hecho para poder prever y accionar
ante los posibles contingencias que puedan surgir a pesar del modelo de
burocracia que creo Weber y sus ventajas en donde propone la previsibilidad para
maximizar la eficiencia de la organizacin.
Merton por su parte observo las cosas que el modelo de weber no poda prever y
las llamo disfunciones de la burocracia estas anomalas son causadas por
personas ignorantes y que desconocen el verdadero significado de la burocracia
estas anomalas son el exceso formalismo y papeleo creado por al necesidad de
tener documentada toda la comunicaciones en la organizacin, internalizacin de
las reglas y apego a los reglamentos debido a la rutina y al estandarizacin que se
tiene dentro de la burocracia las personas tienden a ser demasiado estrictas en los
reglamentos y poco accesibles a algn cambio dentro del sistema, y es tambin
debido a esto que las personas dentro de una organizacin burocrtica tienden a
poner mucha resistencia a los cambios ya que estn tan apegados a su forma de
trabajo tan rutinaria que es difcil que acepten formas diferentes de trabajo, debido
a la caracterstica de impersonal que tiene la burocracia al hacer nfasis en los
cargos y no en las personas que los ocupan se crea una falta de relacin
personalizada entre los miembros de la organizacin esta falta de relaciones y el
carcter impersonal de la burocracia tambin se ve reflejado en el trato a los
clientes ya que todos son atendidos de forma estandarizada hace que los clientes
se sientan irritados por la falta de consideracin hacia ellos y sienten que no se les

da la atencin debida a sus problemas particulares el modelo burocrtico que

propone merton esta basado en las disfunciones de la burocracia en su modelo el
propone que se tenga un mayor control por parte de la organizacin con el fin de
lograr reducir la variabilidad del comportamiento humano a estndares previsibles
(Chiavenato, 2006) en esencia merton solo se enfocaba en las disfunciones de la
burocracia y el tenia una visin no tan perfecta de esta como la tenia weber ya que
el crea que la rigidez en todos los procedimientos de la empresa afectaba la
eficacia de la organizacin y a aparte de esto pona en riesgo las relaciones con
los clientes y la relacin entre los mismos empleados.
Para contrarrestar esta situacin o para comprobar el ajuste que tenia la
burocracia ante los problemas mencionaos por merton un socilogo llamado Philip
Sezlnick hiso una investigacin en la TVA y proponer un nuevo modelo burocrtico
diferente al de weber para el estudio de la burocracia o de la organizacin formal
Selznick propone algunos principios en los que afirma que la sociedad burocrtica
es una sociedad adaptativa y dice que este tipo de organizacin esta moldeada
por fuerzas externas y constantemente esta cambiando dice que dentro de la
organizacin formal que genera la burocracia se genera una organizacin informal
que es indispensable y paralelo al propio sistema formal de la organizacin Selnick
dice que la burocracia debe de ser estudiada balo el punto de vista estructural y
funcional y no desde la perspectivo de un sistema cerrado como lo hace Weber.
(Chiavenato, 2006)
Otro de los estudiosos de la burocracia Alvin W. Gouldner que llevo a cabo una
investigacin y concluyo que no existe un solo modelo de burocracia si no que
existen diferentes grados de burocracia que va desde la alta burocratizacin de
una empresa donde existen exceso de normas y reglamentos hasta la baja
burocratizacin donde existe una falta de normas y reglamentos y las empresas
pueden estar en diferentes niveles dentro de estos dos extremos desde la alta
burocratizacin y la ausencia de la misma a diferencia del enfoque que le da
weber que analiza la burocracia desde un punto de vista mecnico y no considera
las variaciones polticas ni la organizacin informal gracias a estos estudios de

gouldner se empezaron a estudiar las diferentes dimensiones de la burocracia y se

le da un enfoque en el que todas las empresas u organizaciones cuentan con
grado de burocracia y no se enfocan en la presencia o ausencia de la burocracia.
En si para muchos estudiosos de las organizaciones defienden a la burocracia y
su forma de aplicacin para ellos lo que falla es en la forma de implementar la
burocratizacin a la organizacin.
Esta teora creci gracias a los estudios de Max weber aunque su enfoque para m
muchos sea demasiado mecnico y estricto Weber sigue teniendo el
reconocimiento de impulsar esta corriente y ser de los principales autores de la
burocracia y de asentar las bases para la creacin de esta escuela a pesar de las
innumerables criticas que se le han hecho pero gracias a el es que creci y se
desarrollo la burocracia, el concepto que se tiene hoy en da de lo que realmente
es la burocracia se origino con weber y con las aportaciones y los cambios que le
hicieron otros estudiosos de las organizaciones los tabs que se tienen de la
burocracia vienen de personas que no estn familiarizados con el tema en si y son
personas que solamente se enfocan en las disfunciones de la burocracia y en si
las personas mismas dentro del sistema son las que hacen y entorpecen el libre
funcionamiento de la burocracia, y aunque muchas personas presenten un
rechazo hacia la burocracia gracias a lose estudios de gouldner es que nos damos
cuenta de que todas las organizaciones tienen un cierto grado de burocracia en
ellas as que no se puede estar totalmente en contra de la burocracia por que en
todas las organizaciones se encuentra presente a un mayor o menor grado pero
siempre presente las criticas que se le hacen a la burocracia todas ellas parten de
la teora de la maquina pero este no es el enfoque adecuado que se le debe de
dar a esta manera de pensamiento y las organizaciones deben de tener un
equilibrio y no caer en el exceso de burocracia que es cuando el sistema empieza
a fallar se debe de encontrar un nivel adecuado de burocracia para la
organizacin.

CAPITULO IV
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Y DEL COMPORTAMIENTO.
Teora de las relaciones humanas
Esta teora surge en estados unidos como un movimiento para tratar de humanizar
a la organizacin ya que con la escuela clsica de la administracin con Taylor y
Fayol se dejo de lado al principal recurso de la empresa que es el humano en esta
corriente de pensamiento se intenta corregir o cambiar el enfoque mecanicista y
rgido de la administracin este movimiento tiene sus orgenes a partir de la
investigacin de Elton mayo en el experimento de Hawthorne este experimento se
empez a realizar bajo los supuestos de la administracin clsica y se busca
determinar una correlacin entra la iluminacin y los niveles de produccin este
experimento consto de 4 etapas o fases en la primera fase de este experimento se
escogieron 2 grupos de personas para realizar exactamente el mismo trabajo el
primer grupo trabajo bajo condiciones de iluminacin variable mientras que el
segundo grupo mantena condiciones de iluminacin constante en esta primera
etapa se llego a la conclusin de que no exista una relacin directa entre la
iluminacin y el nivel de produccin pero lo que encontraron fue una nueva
variable que ellos denominaron como el factor psicolgico este factor era que los
operarios crean que cuando aumentaba el nivel de luz deban de trabajar mas y
es como se dieron cuenta de que las condiciones psicolgicas afectaban la
eficiencia del trabajador y al observar esto lo vieron como una variable negativa y
trataron de eliminar este factor psicolgico de la investigacin.
En el segundo periodo de este experimento estaba compuesto al igual que la
primera fase de dos grupos uno de observacin y otro de control dividas por una
pared de madera eran grupos de 6 mujeres en condiciones idnticas y el punto de
comparacin entre los 2 grupos era el nivel de produccin en este periodo lo que
se trataba de buscar era una relacin entre la produccin y distintas variables
como periodos de descansos, almuerzos y reduccin de horarios de trabajo entre
otras

la segunda etapa se divide en 12 periodos en los primeros periodos

sirvieron para estableces un margen o un nivel de produccin constante fue hasta

el cuarto y quinto periodo donde se les introdujo periodos de descanso en la
maana y en la tarde dejando como resultado un aumento en la produccin en
otro periodo se les aadi refrigerio lo que tambin reflejo un aumento en la
produccin se les disminuyo a hora de salida y de igual manera se produjo un
aumento de la produccin en el penltimo periodo se les agrego un da mas de
descanso la jornada era de solo 5 das esto de igual manera tambin reflejo un
aumento de la produccin en el ultimo periodo de esta segunda etapa se les
retiraron todos los beneficios al grupo experimental y de manera sorprendente se
vio un aumento en la produccin jams visto en esta segunda etapa se concluyo
que a las empleadas les gustaba trabajar mas en el grupo experimental ya que la
supervisin era mas relajada y se tenia un mejor ambiente de trabajo al igual que
la primera etapa los investigadores volvieron a encontrar que el factor psicolgico
era de gran influencia en el experimento al darse cuenta de la gran diferencia de
las actitudes de las empleadas del grupo experimental deciden dejar de lado las
condiciones fsicas en el trabajo y se empezaron a interesar en las relaciones
humanas es as que se inicia con unas entrevistas masivas a los empleados para
escucharlos aceptar sugerencias y para saber como se sentan respecto a la
supervisin se dieron cuenta que los operarios creaban vnculos de lealtad entre
ellos y esto hacia que su lealtad estuviera en los grupos y no con la empresa lo
que generaba cierto tipo de conflicto y es por esto que desarrollaron una cuarta
etapa en donde se volvi al taller en donde separaron a un grupo experimental
este grupo tenia un observador dentro de la sala otro afuera y un entrevistador que
se encargaba de hablar con ellos para investigar la organizacin informal en los
empleados es en esta etapa donde se dan cuenta de la importancia de las
organizaciones informales y como influan estas en la manera de trabajar. En el
experimento de Hawthorne se llego a la conclusin de que e nivel de produccin
estaba determinado por la interaccin de los individuos en la empresa, que el
trabajador era un ser social y que existan sanciones sociales y el comportamiento
del trabajador estaba dictado por normas sociales tambin, se le dio mas
importancia a los grupos informales de trabajo a diferencia de el enfoque clsico

donde todo estaba enfocado a la organizacin formal, las conclusiones de este

experimento trajeron nuevas variables a la administracin y se empezaron a
estudiar las relaciones humanas y se le dio mucho mas importancia a la psicologa
del trabajador y a sus sentimientos gracias a este experimento se dejo atrs el
concepto de hombre econmico y se dejo de ver al trabajador como una simple
herramienta mas.
Teora del comportamiento.
Este corriente de pensamiento administrativo surge a finales de 1940 esta es una
teora psicolgica donde se trata de explicar la motivacin de los trabajadores y
deja atrs a la teora clsica y la de relaciones humanas de la administracin esta
teora de comportamiento tiene como grandes exponentes a Abraham Maslow,
Douglas mcgregor, Frederick Herzberg y ah Rensis Likert entre otros esta teora
surge por al fuerte oposicin a las dos teoras anteriores que eran la clsica y la de
relaciones humanas presentando una mas fuerte probacin a la de relaciones
humanas y su alto nfasis en el ser humano cree que las concepciones que tiene
del ser humano de esta teora son ingenuas y romnticas esta corriente trae
nuevas proposiciones de motivacin laboral, sistemas de administracin y de
estilos de gerencia los nuevos estilos de motivacin se basan en la jerarqua de
necesidades de Maslow Esta teora de la jerarqua motivacional de Maslow
contribuyo en la administracin para poder describir y explicar la forma de
motivacin de las personas dentro de una organizacin Maslow en su escala o
jerarqua nos habla de 5 necesidades que tiene una persona y a medida que se va
satisfaciendo estas necesidades se va subiendo en la escala o en la pirmide que
forman estas necesidades en la base de la pirmide se encuentran las
necesidades primarias o fisiolgicas

que son las necesidades bsicas que

necesita el ser humano para sobrevivir como lo son la alimentacin, el abrigo y el

deseo sexual, los 3 ltimos peldaos son las necesidades secundarias pero no por
esto quiere decir que sean menos importantes para el ser humano en estas se
encuentran las necesidades sociales de estima y de autorrealizacin. Por su parte
Frederick Herzberg propone en su teora dos tipos de factores que afectan la

motivacin de un individuo estos son los factores motivacionales y los de higiene

los factores de higiene se puede decir que estn relacionados con todo lo exterior
al individuo desde el rea de trabajo, el salario que se tenga la seguridad que se
tenga en el trabajo estos factores se relacionan con las necesidades primarias de
maslow

y los factores motivacionales que es cuando el individuo busca ser

aceptado y el estima de las dems personas como la realizacin y la satisfaccin

laboral se relacionan con las necesidades secundarias de maslow y estos factores
segn herzberg no producen insatisfaccin si no un sentimiento o un estado que el
llama de no satisfaccin por su parte los factores motivacionales si producen la
insatisfaccin y estos van de insatisfecho a no satisfecho y los motivacionales
parten de la no satisfaccin a la satisfaccin, esta teora y la de maslow son las
propuestas de motivacin de la teora del comportamiento en los estilos de
administrar encontramos la teora de Douglas Mcgregor que propone dos estilos
los cual llamo la teora X y la teora Y. La teora X es la visin tradicionalista de la
administracin esta basada en la escuela clsica de la administracin y la teora y
es una visin de los directivos moderna por as decirlo y relacionadas con las
teoras conductistas y de relaciones humanas, la teora X se basa en que los
directivos tienen una visin del ser humano errnea como se manejaba en la
teora clsica y cientfica de fayol y Taylor.
La teora Y esta basada en las teoras conductistas de la administracin en la
visin moderna y sin prejuicios de los trabajadores a diferencia de la teora X esta
tiene una concepcin de las personas de que no les disgusta trabajar siempre y
cuando se cumplan ciertas condiciones el trabajo puede ser una fuente de
satisfaccin y recompensa Esta teora muestra una forma flexible, dinmica y
democrtica de administrar en donde ya se le da ms importancia a la motivacin
de los trabajadores y se tiene la creencia de que todas las personas ya tienen la
caracterstica de ser responsables de auto desarrollo y de motivacin entonces
que es responsabilidad de la empresa crear las condiciones para que sus
empleados hagan resaltar todas estas cualidades entonces estas teoras son
polos opuestos en donde el lado negativo por as decirlo es la teora x es donde se
enfoca la manera de administrar errnea que se manejo por mucho tiempo en las

empresas y en su contra el presenta la teora y como el lado positivo. Y en los

sistemas administrativos encontramos a Rensis likert que propone 4 sistemas
administrativos el primer sistema es el autoritario y coercitivo que tiene sus
fundamentos en la teora clsica, el segundo sistema es el autoritario benevolente
este sistema es igual que al primer sistema solo que no es tan estricto ni cerrado
como el sistema primero el tercer sistema es el sistema consultivo este sistema no
es tan centralizado como los dos anteriores y se empieza a delegar
responsabilidades a los diferentes niveles jerrquicos y en la toma de decisiones
es participativa y consultiva el cuarto y ultimo sistema es el sistema participativo
este sistema es en su totalidad democrtico es el sistema mas abierto de los
anteriores este sistema es totalmente descentralizado las decisiones se delegan
totalmente a las niveles jerrquicos siguientes la alta direccin solo define polticas
y controla resultados.
En si la teora de las relaciones humanas llega a darle un giro a la forma de
concebir al empleado y le da una visin mas humanista a la administracin esto
gracias en gran parte conclusiones realizadas por mayo y sus colaboradores en el
experimento de Hawthorne aunque en esta corriente se da una revolucin en la
forma de pensar no propone ningn sistema ni principio administrativo y su forma
de concebir al ser humano es demasiado romntica es por esto que surge la teora
del comportamiento en esta teora ya se ven propuestas mas consistentes para
mejorar la forma de administrar y no se tiene una visin tan romntica del ser
humano y aparte de esto que esta fundamenta en ciencias sociales como la
psicologa y la sociologa los autores del comportamiento presentan una mejor
solucin para los problemas de cmo administrar desde un enfoque humanista y
aunque la teora de las relaciones humanas es criticada fuertemente por los
autores de la teora del comportamiento no se puede negar la irrefutable influencia
de esta teora en la concepcin de la teora del comportamiento y el merito sigue
siendo para Elton Mayo y sus colaboradores al darse cuenta del factor psicolgico
que afecta a la empresa entonces la teora del comportamiento se debe de
estudiar como un complemento a la teora de las relaciones humanas.

CAPITULO V
TEORIA DE SISTEMAS
Esta teora surgi a partir de los estudios de Ludwig Von Bertalanffy bilogo
alemn que sus estudios de la teora general de sistemas empezaron en el campo
de la biologa pero Bertalanfy criticaba la visin dividida que se tenia del mundo el
trata de estudiar a los sistemas en su totalidad y no en por partes separadas, esta
teora que creo Bertalnafy se aplica a casi cualquier ciencia el busca unificar la
ciencia integrndola en una totalidad el afirma que se debe de estudiar los
sistemas globalmente involucrando a cada una de sus partes interrelacionadas.
La teora de sistemas parte de 3 premisas bsicas que nos dice que los sistemas
existen dentro de sistemas en esta premisa nos dice que cada sistema esta
compuesto por sistemas y al mismo tiempo este forma parte de un todo que el
llama supra sistema la segunda premisa es que todos los sistemas son abiertos
como consecuencia del sistema anterior todo sistema siempre esta interactuando
e intercambiando informacin con los dems sistemas es por esto que se dice que
todos los sistemas son abiertos y la tercera y ultima premisa de la que parte esta
teora es que las funciones de un sistema dependen de su estructura se refiere a
que todos los sistemas tienen un objetivo y cumplen determinada funcin y su
estructura esta hecha para el cumplimiento de dicho objetivos, esta teora de
sistemas fue incluida para el estudio de la administracin por la necesidad de
integrar todas las dems teoras que existan en administracin y la teora de
sistemas encaja perfectamente para cumplir esta necesidad dado al enfoque en
estudiar sistemas globales y no totalidades el enfoque que se le daba a la
administracin con las dems teoras era un enfoque individualista solo se pona
atencin a ciertas partes o ciertos aspectos de la administracin y no al conjunto
de todo el sistema y al haber tenido la teora de sistemas un xito al aplicarla a
otras ciencias es as que se introduce para el estudio de la administracin.

Para el estudio de los sistemas se manejan dos caractersticas globales que tiene
todo sistema una es la de que todo sistema tiene un propsito o algn objetivo
ningn sistema puede existir sin alguno y la otra caracterstica es la de totalidad o
global esto se deriva de la primera premisa de los sistemas que nos dice que
todos los sistemas son partes de otros sistemas y a su ves forman parte de un
sistema mas grande entonces todos los sistemas son globales y se deben de
estudiar de esta manera al sistema en general y no a sus partes por separado los
sistemas se pueden clasificar en dos tipos diferentes una es en cuanto a su
constitucin que pueden ser fsicos o abstractos, o abstractos o conceptuales y en
cuanto a su naturaleza aqu encontramos a los sistemas abiertos y a los sistemas
cerrados los sistemas abiertos son los que se encuentran en constante interaccin
con el ambiente que los rodea siempre esta enviando y recibiendo informacin del
exterior la organizacin es un sistema abierto en constante interaccin con el
ambiente como los clientes, proveedores, la competencia adems de estar
integrado por sub sistemas o por partes es por esto que la organizacin se le
puede estudiar como un sistema abierto en constante intercambio de informacin
con el exterior las organizaciones como sistemas abiertas cuentan con una serie
de caractersticas la primera de estas es que la organizacin debe de tener un
comportamiento probabilista y no determinista esto es que la organizacin como
sistema en constante cambio no se puede dar nada por sentado no se puede
proveer los cambios en el exterior y menos controlar es por esto que tiene que ser
basada en probabilidades que en verdades absolutas, la segunda caracterstica
consiste en al interdependencia de sus partes como sistema la organizacin esta
compuesta por partes independientes pero relacionadas entre si as que cualquier
cambio en alguna de sus partes afectara a las dems por consecuencia otra
caracterstica es la de homeostasis o estado de equilibrio es decir que la
organizacin tiene que encontrar un estado firme y esto lo consigue cuando a
pesar de los cambios en el ambiente esta siempre conserva su objetivo principal y
en ves o su propsito modificando su estructura esto es la adaptabilidad que tenga
la organizacin para mantener una estabilidad, una sinergia en sus partes para
poder seguir cumpliendo con el propsito del sistema. La siguiente caracterstica

es la de que todo sistema tiene una frontera o limite aunque este no sea fsico o
este delimitado por alguna barrera siempre existe un lmite en donde ya no tiene
mas influencia y empieza otro sistema pero todos los sistemas tienen fronteras o
limites la siguiente caracterstica es la de morfognesis esto es la capacidad de
modificarse a si mismos para poder adaptarse y conservar la caracterstica de
homeostasis o la unidad de sus partes otra caracterstica de las organizaciones
como sistemas abiertos es la de resistencia las organizaciones presentan
resistencia a los disturbios externos y puede soportar estas modificaciones en el
exterior sin dejar de seguir su propsito y sin perder la capacidad de auto
organizacin.
Es entonces como en la aplicacin de los sistemas abiertos a la organizacin se
crearon varios modelos de organizacin como sistema abierto uno de ellos es el
de Kats y Khan este modelo presenta las caractersticas bsicas de un sistema
abierto como lo son las inputs o entradas la organizacin recibe insumos del
medio ambiente materia prima e informacin, transformacin que es el proceso de
produccin en si cuentan con los outputs o salidas estos son los productos
terminados la entropa negativa que es el desgaste que sufren las organizaciones,
informacin como insumo y la retroalimentacin negativa cuentan tambin con un
estado de homeostasis dinmica y un punto de equilibrio tienen diferenciacin y
equifinalidad la equifinalidad es que siempre tienen un fin comn y siempre se
encuentra la manera de llegar a este fin o cumplir el objetivo y por ultimo como
todo sistema la organizacin tambin cuenta con limite y fronteras.
Kats y Khan afirman que la organizacin crea su propio clima y cultura
organizacional la organizacin crea dentro de ella creencias, tabes costumbres y
formas de comportamiento segn ellos esta cultura es el reflejo que se tiene de la
organizacin formal y la reinterpretacin de esta por la organizacin informal
dentro de la empresa esto es en como los miembros de la organizacin interpretan
a su manera las normas y las polticas creados por la organizacin formal y en
base a esto es que se crean las costumbres y los formas de comportarse dentro
de la organizacin.

Modelos socios tcnicos de tavistock este modelo lo propusieron socilogos y

psiclogos del instituto de relaciones humanas de tavistock en este modelo dicen
que la organizacin es un sistema socio tcnico compuesto por dos subsistemas
que son el subsistema tcnico y el subsistema social, el subsistema tcnico esta
compuesto por las instalaciones fsicas de la organizacin, la maquinaria utilizada
las tareas que se van a desempear este subsistema implica la tecnologa el
territorio y el tiempo este es el encargado de la eficacia potencial de la
organizacin esta depende en gran parte de este subsistema pero aunque se
tenga las mejores instalaciones y la mejor tecnologa esta por si sola no generara
las utilidades ni el funcionamiento deseado de la organizacin. El subsistema
social esta compuesto por las personas de la organizacin sus caractersticas
fsicas y psicolgicas las relaciones entre los miembros de la organizacin, la
cultura organizacional este subsistema es el que se encarga de obtener la mayor
eficiencia que se pueda lograr con el subsistema tcnico que cuente en otras
palabras es el encargado de convertir en real la eficiencia potencial. En este
enfoque o modelo que proponen conciben a la organizacin como la interaccin
de estos dos elementos los tcnicos y los sociales y en como se complementan
entre si estos dos subsistemas ya que aun que se cuente con la mejor tecnologa
las mejores instalaciones pero la otra parte de la organizacin las personas no son
las mas capaces o no sabes como utilizar esta tecnologa el sistema o la
organizacin no va a rendir ni alcanzar su mximo potencial y de manera contraria
aunque se encuentre con el mejor personal que pueda haber en la organizacin
pero las instalaciones y la tecnologa son deficientes de igual manera el sistema
no alcanzara e explotar todo e potencial que tiene es por esto que para que una
organizacin funcione de manera adecuada se necesita un debido equilibrio y una
buena interaccin entre estos dos subsistemas de los que se componen la
organizacin desde el punto de vista socio tcnico de tasvock.

La aplicar la teora general de sistemas de bertalanffy a la administracin sirvi

para darle el enfoque global que necesitaba la administracin para tratar de lograr
una unificacin de las teoras existentes y crear modelos nuevos de administracin
la aplicacin de esta teora fue mas que una aplicacin sirvi para estudiar a la
administracin ya que no propone ningn mtodo o solucin tangible para los
problemas de la administracin lo nico que hace esta teora es darle un nuevo
enfoque en la manera en que se conceba la organizacin y empezarla a estudiar
con todos los elementos que la componen y no solo enfocarse en ciertas partes de
la organizacin la teora de sistemas se podra decir que sirve para unificar la
teora maquina que esta compuesta por la teora cientfica clsica y la burocrtica
con las teoras humanistas y de comportamiento que aunque todas buscaban
maximizar la eficiencia de la organizacin siempre estaban enfocados solamente
en ciertas partes y corresponden a dos extremos distintos y no se le daba el
enfoque adecuado al estudio de las organizaciones. Otra de las aportaciones de
esta teora es la de estudiar y de concebir una visin de la organizacin como un
sistema abierto dado a que a pesar de las teoras humanistas se segua teniendo
en pie las teoras clsicas donde conceban a la organizacin como un sistema
cerrado y rgido con esta visin que se tenia de la organizacin era difcil
maximizar la eficiencia de estas es entonces que solamente estudiando a la
organizacin como un sistema abierto en constante intercambio con el medio
ambiente. Lo que para mi hiso esta teora por la administracin fue solamente
darle una perspectiva diferente a la visin que se tenia de la organizacin ya que
esta teora no propone ningn mtodo o principio nuevo a la administracin en
general.

CONCLUSIONES
Las organizaciones tienen de vida como la humanidad misma, desde el momento
que hubo los principales asentamientos humanos existieron junto con ellos las
primeras organizaciones como los clanes, las tribus fueron las primeras
organizaciones ya que era un grupo de personas que unan sus esfuerzos para un
fin comn que era el de la supervivencia, este era el fin y la principal causa del
surgimiento de las primeras organizaciones ya que los antiguos pobladores se
dieron cuenta que era mucho mas fcil cazar en grupos que individualmente,
uniendo sus esfuerzos podran cazar presas mas grandes y de manera mas fcil,
dado que el ser humano es social por naturaleza de esta manera pudieron
observar los primeros pobladores que era mejor y mas productivo mantener estas
organizaciones dado a sus carencias fsicas era mucho mas fcil que
sobrevivieran en grupos que solos es de esta manera que se crearon las primeras
tribus nmadas donde el jefe o el lder por as decirlo era el que ahora conocemos
como macho alfa de la tribu era el mas fuerte mas no el mas inteligente de la tribu
de esta manera se repartan las actividades que se resuman a la bsico para
sobrevivir buscar alimento los nombre o los machos se dedicaban a la caza y las
mujeres a recolectar este sistema funcionaba hasta que se agotaban los recursos
de el rea que poblaban y tenan que cambiarse de lugar en busca de nuevo de
mas recursos esta era la forma de organizacin miles de aos, hasta que uno de
los descubrimientos mas importantes y de mayor significancia en la historia de la
humanidad dio a lugar a nuevas formas de organizacin este descubrimiento fue
la agricultura con este descubrimiento el ser humano de ser nmada paso a ser
sedentario junto con la agricultura naci tambin la ganadera

con estos

descubrimientos se dieron los primeros asentamientos humanos, las primeras

poblaciones de la humanidad con el surgimiento de estas dos actividades bsicas
y fundamentales para el hombre hasta la fecha dio lugar a las primeras
civilizaciones como la mesopotmica la egipcia mayas etc. con ellas nuevas y mas
grandes complejas formas de organizacin paso de ser el lder el macho alfa o el
mas fuerte del grupo a ser elegidos por dios como lo crean los egipcios que
pensaban y afirmaban que sus faraones eran de descendencia o linaje divino es

desde estas pocas que se han establecido organizaciones ya mas formales y han
ido evolucionando al mismo tiempo que la humanidad misma y adaptndose a las
nuevas necesidades que tiene el ser humano creando formas de organizacin tan
complejas que su estudio para comprenderlas o dar explicacin a este fenmeno
es totalmente necesario ya que en la actualidad existen diferentes tipos de
organizacin ahora se clasifican de acuerdo a su razn de ser, magnitud, su
estructura, recursos. Pueden ser organizaciones sociales, organizaciones
formales, organizaciones informales, militares, religiosas, en fin las encontramos
de todo tipo y tamao.
Reconocer la importancia que tienen las organizaciones en nuestra vida diaria ya
que las organizaciones son la base o la estructura de la vida en sociedad. El
momento en que nacemos estamos involucrados con organizaciones como por
ejemplo en el hospital en que llegamos al mundo, las escuelas, clubs a los que
pertenecemos, las iglesias los lugares, en los que trabajamos todos son
organizaciones, de este modo es importante entenderlas intentar descifrar como
funcionan y por que funcionan de tal manera saber como se crean y por que es
que unas tienen mayor xito que otras.
siempre han existido organizaciones desde el inicio de la humanidad pero
podemos identificar una etapa donde se empez a estudiarlas de manera
sistemtica y para entenderlas y mejorar su forma de administrarlas este periodo
es la revolucin industrial que dio lugar a las primeras teoras administrativas
Taylor creo lo que el llamo administracin cientfica esto en estados unidos, en
Europa Fayol por su parte creo la administracin clsica que por su parte la teora
clsica de Fayol estaba basada en las estructuras de la organizacin y Taylor se
enfocaba en las tareas y el estudio de tiempos y movimientos es a partir de estas
dos teoras que se empez a darle importancia en estudiar como funcionan las
organizaciones dndole pie a otros autores y nuevas teoras enfocadas en el
funcionamiento y mejoramiento de las organizaciones

El reconocimiento y crdito que se les debe de dar a Fayol y a Taylor es en que

son

los

pioneros

en

crear

corrientes

de

pensamiento

administrativas

revolucionarias en su tiempo gracias a estos ingenieros es que se trato de ponerle

un fin al caos que haba dejado la revolucin industrial en las organizaciones de
esos tiempos, las aportaciones en el rea de produccin de esta teora clsica son
de suma importancia y revolucionaron la forma de producir maximizando la
eficiencia de la organizacin cada uno desde su campo de batalla pero buscando
el mismo fin a pesar de las innumerables criticas que se les ha hecho a estas
teoras siempre se debe de tener en cuenta que ellos fueron los que asentaron las
bases de la administracin como campo de estudio y las dems teoras creadas
despus de ellos todas ellas parten de esta teora principal que es la teora clsica
de la administracin.
Despus de que se crearon estas bases en la administracin surgi la teora delas
relaciones humanas que surge a partir de los estudios de Hawthorne con Elton
mayo y sus colaboradores esta teora administrativa nacida en estados unidos
como un movimiento totalmente americano donde se buscaba la democratizacin
y la humanizacin de las organizaciones y de la industria y oponindose
totalmente al pensamiento que se haba tenido con la teora clsica de la
administracin esta teora le da un nuevo enfoque a la organizacin dndole la
importancia que mereca el trabajador aunque desde mi punto de vista la teora de
las relaciones humanas lo nico que hiso fue cambiar el enfoque de las
organizaciones pero no propuso ningn mtodo ni sistema ni tcnica para mejorar
la eficiencia de la organizacin solamente sirvi para mejorar la forma de trabajo
de los operarios y sentar las bases para una nueva corriente de pensamiento
administrativo y una nueva era en la historia de la administracin la corriente
humanista de la administracin aunque esta corriente ha sido criticada altamente
por los tericos del comportamiento sus estudios y sus bases parten de las bases
y de los fundamentos de esta teora la teora conductista y de comportamiento a
diferencia de la escuela de relaciones humanas se empez a surgir con el
crecimiento de las ciencias sociales como lo son la psicologa y la sociologa esta
corriente administrativa esta influencia en gran parte por la psicologa y tratan de

darle un nuevo enfoque a la motivacin de las personas y no solo la motivacin

por incentivos salariales y en base al concepto desarrollado por Taylor de hombre
econmico gracias a los estudios de estas teoras se le dio un nuevo enfoque al
hombre y se cambio el de hombre econmico por el hombre social en donde la
motivacin de las personas se puede obtener o se puede generar por algo mas
que incentivos monetarios ya que segn estas teoras el trabajador no solo le
importa el dinero tambin se importa por la bsqueda de estima de aceptacin por
parte de sus compaeros de trabajo y dado a su condicin social del hombre
siempre esta buscando relacionarse con los dems adems de los avances en la
motivacin de esta teora tambin se distinguen los tipos de administrar de las
empresas con las teoras x, y de mcgregor en donde propone el mtodo ideal de
administrar esta teora aunque fue de gran aportacin para el estudio de las
organizaciones y para el crecimiento de la administracin segua sin satisfacer
totalmente a las necesidades de la administracin es por esto que se introduce
una teora desarrollada para el estudio de los sistemas vivos por un bilogo
alemn de nombre Ludwig von bertalanffy su teora de sistemas ayudo a unificar
los dos enfoques que se le haba dado a la administracin el humanista y el
mecanicista para poder estudiar a la organizacin como un todo esta teora de
sistemas y estudiar a la organizacin como un sistema abierto fue de gran ayuda
para el estudio de las organizaciones pero sigue sin aportar nada conciso a la
administracin lo nico que aporta la teora de los sistemas es en modificar la
visin que se tiene de la organizacin mas no provee de soluciones ni de mtodos
o tcnicas para maximizar la eficiencia de la organizacin que es el objetivo que
tiene la administracin el enfoque global y de sistema cerrado que se le da a las
organizaciones con esta teora es de gran ayuda para el estudio de la
organizacin lo facilita y hace que se le tenga una correcta visin de cmo es que
trabaja y funciona y los elementos que intervienen dentro de la organizacin esta
teora dar pasa a la teora de contingencia de la administracin y al pensamiento
sistmico con Peter sengue hasta llegar a lo que se conoce hoy en da como
organizaciones inteligentes o organizaciones que aprenden que es una nueva

teora que esta surgiendo donde se ve reflejado todas las dems teoras
administrativas que surgieron desde la revolucin industrial.
La administracin ciencia o arte ha ido creciendo a paso lento pero constante esta
es una de las actividades o de las ciencias menospreciadas pero ha ido y seguir
avanzando y seguir existiendo ya que siempre que existan organizaciones y el
ser humano mismo la administracin existir esta es una de las actividades
bsicas del ser humano el ser humano por naturaleza es un ser administrador.

BIBLIOGRAFIA.
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