PRCTICA 8

Manejo de conflictos
en el rea de redes
Cuestionario Previo
Nombre del Alumno: Prez Prez Adolfo
Gpo. de Laboratorio: 3
Gpo. de Teora: 3

1.

Qu es un proceso administrativo?

El proceso administrativo son las actividades que el administrador debe llevar a cabo para
aprovechar los recurso humanos, tcnicos, materiales, etc, con los que cuenta la empresa.

2.

Cules son las cinco etapas del proceso administrativo?

3.

Cules son las habilidades directivas del administrador de redes?

Entre los objetivos principales de un administrador de redes, encontramos el mejorar
su disponibilidad y el rendimiento de los elementos del sistema, as como incrementar
su efectividad, por lo que podemos considerar como habilidades:
PLANEACIN:
Consiste en establecer anticipadamente los objetivos, polticas, reglas,
procedimientos, programas, presupuestos y estrategias de un organismo social. , es
decir, consiste con determina lo que va a hacerse.

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ORGANIZACIN:
La organizacin agrupa y ordena las actividades necesarias para lograr los objetivos, creando
unidades administrativas, asignando funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquas;
estableciendo adems las relaciones de coordinacin que entre dichas unidades debe existir para
hacer optima la cooperacin humana, en esta etapa se establecen las relaciones jerrquicas, la
autoridad, la responsabilidad y la comunicacin para coordinar las diferentes funciones.
INTEGRACIN:
Consiste en seleccionar y obtener los recursos financieros, materiales, tcnicos y humanos
considerados como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social., la
integracin agrupa la comunicacin y la reunin armnica de los elementos humanos y materiales,
seleccin entrenamiento y compensacin del personal.
DIRECCIN:
Es la accin e influencia interpersonal del administrador para lograr que sus subordinados obtengan
los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivacin, la comunicacin y
coordinacin de esfuerzos la direccin contiene: ordenes, relaciones personales jerrquicas y toma
de decisiones.
CONTROL:
Establece sistemas para medir los resultados y corregir las desviaciones que se presenten, con el fin
de asegurar que los objetivos planeados se logren.
Consiste en establecimiento de estndares, medicin de ejecucin, interpretacin y acciones
correctivas.

4.

Defina el concepto de conflicto e investigue al menos 5 tipos de conflictos en

el mbito laboral.

El conflicto es una situacin en que dos o ms individuos con intereses contrapuestos

entran en confrontacin, oposicin o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con
el objetivo de neutralizar, daar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontacin
sea verbal, para lograr as la consecucin de los objetivos que motivaron dicha
confrontacin.

Un conflicto laboral lo puede iniciar un nico trabajador frente a su empleador si

considera que una o varias de las condiciones de trabajo en la que desarrolla su
tarea le est resultando perjudicial. Es el denominadoconflicto individual.

Si el conflicto afecta a un grupo de trabajadores individualmente considerados nos

encontraremos frente a unconflicto plural.

Cuando el conflicto afecta a un grupo genrico de trabajadores, a pesar de que con

posterioridad quepa la determinacin individual, estamos ante un conflicto
colectivo.
Con independencia de la clasificacin anterior, ms jurdica, cabe tambin distinguir
entre:

Conflicto gremial como consecuencia de alguna problemtica que afecte al sector al

que pertenece la empresa.
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Conflicto proveniente de procesos sociolgicos (discriminacin de gnero, demandas de

conciliacin del trabajo y la vida privada, diversidad cultural y discriminacin tnica...) o
psico-sociales (acoso laboral o sexual en el trabajo...)
Conflicto de carcter poltico, si se plantea como consecuencia de determinados actos o
leyes que realicen las autoridades gubernamentales que afecten a algn colectivo de
trabajadores.
Conflicto de solidaridad. Cuando se plantea como respuesta a un perjuicio sufrido por otro
colectivo distinto al que exterioriza el conflicto.

5.

Defina el conflicto funcional

Es una confrontacin entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la

organizacin. Por ejemplo, puede desatarse entre dos departamentos de un mismo
hospital con respecto al sistema ms eficaz para prestar atencin sanitaria a las familias de
renta baja del medio rural.
Ambos departamentos estn de acuerdo con respecto al objetivo, pero no en cuanto a
los medios para alcanzarlo. Cualquier que sea la solucin, lo probable es que las familias
de baja renta del medio rural reciban mejor atencin medica cuando se resuelva el
conflicto. Si en las organizaciones no se produjeran conflictos de este tipo, habra pocos
motivos para introducir cambios y la mayora de los grupos llegaran a una situacin de
prctica inactividad.

6.

Defina el conflicto disfuncional

Es cualquier confrontacin o interaccin entre grupos que perjudica a la organizacin o

impide que esta alcance sus objetivos. La direccin debe tratar de eliminar los conflictos
de este tipo.
Un conflicto beneficioso se torna a menudo perjudicial. En la mayor parte de los casos es
imposible el identificar con precisin el momento en que un conflicto funcional se convierte
en disfuncional. Un nivel idntico de tensiones y conflictos, que da lugar a que un grupo
avance de forma saludable y positiva hacia sus objetivos, puede resultar perturbador y
disfuncional en otro grupo (o incluso en el mismo grupo en otro momento).
La tolerancia de un grupo con respecto a las tensiones y conflictos tambin puede
depender del tipo de organizacin a la que sirve. Los conflictos disfuncionales pueden
afectar negativamente al rendimiento de personas, grupos y organizaciones.

Fuentes:
-

http://redyseguridad.fi-p.unam.mx/pp/maru/labpracticas/Planeacion_AdmonRedes_Intro.pdf
http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad8.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto
http://es.wikipedia.org/wiki/Conflictividad_laboral
https://www.xing.com/communities/posts/el-conflicto-funcional-y-disfuncional-dot-1003329952

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