UNIDAD 2 MARKETING Y SERVICIO

JOSE ALFREDO CANTOR

RONALD ENRIQUE CAON
MARIA CONSTANZA SAENZ
EDDER RAFAEL DE LA CRUZ RUBIO

MELBA VILLEROS
Tutor

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CEAD SOGAMOSO
PUBLICIDAD
SUEOS DE PIEL
MARZO DE 2015

INTRODUCCION
Las empresas deben ajustar sus capacidades de produccin a la demanda y
buscar nuevos productos en los que se puedan ocupar las capacidades ociosas.
Estos problemas son ms agudos en las PYME debido, principalmente, a su
menor posibilidad de diversificacin y a sus limitados recursos de gestin.
El Marketing Estratgico se dirige explcitamente a la ventaja competitiva y a los
consumidores a los largo del tiempo. Como tal, tiene un alto grado de coincidencia
con la estrategia de la empresa y puede ser considerada como una parte integral
de la perspectiva de estrategia de aquella. Y por esto va de la mano el Plan de
Marketing, a modo de que pueda establecerse la forma en que las metas y
objetivos de la estrategia se puedan materializar.
A continuacin encontraremos un ejemplo de estrategias que podramos utilizar
ante situaciones difciles que estn presentando empresas, cabe resaltar que el
rea de mercado y publicidad es de gran importancia para el buen funcionamiento
de cualquier empresa por grande o pequea que sea.

MISION DE LA EMPRESA
Somos una empresa productora de calzado, bolsos, billeteras, monederos,
cosmetiqueras, ofrecemos productos con los ms altos estndares de calidad en
los procesos. Atendiendo las necesidades y expectativas de la mujer de hoy,
procurando rentabilidad y con un alto sentido de responsabilidad social.

En Diseo de Sueos de Piel, desarrollamos productos con los ms altos

estndares en cada proceso para satisfacer las necesidades de belleza y de
sensualidad de la mujer, procurando crecer con rentabilidad, generando valor para
los accionistas y con un alto sentido de responsabilidad social con el pas.

VISION DE LA EMPRESA
Ser Lderes en el mercado colombiano y reconocidos a nivel internacional, estar
posicionados en el mercado destacndonos por la calidad, exclusividad e
innovacin de nuestros productos; cumpliendo los sueos de las mujeres y siendo
generadores de bienestar.

PLAN PROMOSIONAL Y PUBLICITARIO

La publicidad que maneje la empresa ser altamente efectiva enfocada a
posicionar marca y como poltica se reservar en el presupuesto buenos recursos
para invertir en este rubro.
Publicidad exterior. (Medelln)
Publicidad en los sectores de San Diego, las Palmas, Parque Lleras y Milla de Oro
(Sector Oviedo). Publicidad en el sector de la Plaza Mayor y el Palacio de
Exposiciones en pocas de ferias como Colombia Moda y Colombiatex. Catlogos
con fotografas de la coleccin (Multimpresos) Fotografas de gran formato para
los puntos de venta de los Distribuidores.
Revistas. (Cubrimiento de Medelln y Nacional)
Revista The Site (Universidades)
Revistas Soho.
Directorio Textil y Confecciones.
Prensa (Medelln)
Gente Poblado
Vivir en el Poblado
Vivir en Laureles
Pginas Web
Portales de las empresas
Web site de universidades
Televisin:
Clasificados de Teleantioquia.
Pautas publicitarias en Modos y Moda de Teleantioquia.
Internet: Pgina web de la empresa donde se muestren las diferentes
colecciones, los navegantes podrn ingresar a cada coleccin, a cada referencia
de la coleccin, se presentarn los detalles del producto, se exhibirn los colores,
las diferentes tallas para cada referencia, los beneficios bsicos de la prenda y los

materiales con que se elaboraron. La pgina contar con banners publicitarios

para el refuerzo de marca.
La promocin: Una de las estrategias en promocin que se manejarn en la
empresa es la de participar en las ferias ya que son uno de los instrumentos de
promocin, mercadeo y comunicacin ms importantes y a la vez ms eficientes.
Son un punto de encuentro entre la oferta y la demanda que facilita los negocios.
Para cuando se quiera exponer, las ferias son un medio para dar a conocer sus
productos o servicios, observar la competencia, probar o lanzar productos,
estudiar el mercado, visitar y ser visitado por sus clientes, encontrar distribuidores
y concretar ventas.
Diferentes tipos de actividades que se utilizaran como estrategias en la promocin
del producto:
Premios
Su objetivo principal es convencer al cliente de comprar un determinado producto
en el momento mismo en que lo ve. Cualquiera que sea el tipo de premio de que
se trate, siempre deber parecer irresistible a los ojos del consumidor.
Cupones
Atraen tanto a los consumidores como a los distribuidores. Uno de los principales
objetivos de los cupones es atraer a los consumidores hacia determinado producto
y hacia una tienda especfica ofreciendo un cierto lmite de tiempo.
Reduccin de Precios y Ofertas
Este tipo de estrategias se utiliza para motivar a los consumidores y volverlos
leales a una marca determinada, pero hay que tener cuidado ya que el abuso de
ellas puede perjudicar la imagen del producto.
Reduccin de Precios
Este tipo de estrategia promocional ofrece a los consumidores un descuento de
cierta cantidad de dinero sobre el precio regular de un producto; el monto de la
reduccin se anuncia en la etiqueta o en el paquete.
Ofertas
Las ofertas van ligadas a las reducciones de precios y son sinnimo de compras
de dos o ms productos al mismo tiempo con un precio especial.

ANALISIS DOFA
AMBIENTE
INTERNO Y
EXTERNO

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Inversin en materia de investigacin y

desarrollo para generar productos de valor
agregado, que permite a la empresa
posicionamiento y a la vez se contribuye a
que la regin se siga destacando por su
buen nombre excelencia de productos.
A partir del conocimiento del sector de
manufactura, identificar y seleccionar las
mejores prcticas, los mejores procesos,
la mejor tecnologa, los mejores talleres de
produccin disponibles en la regin que
sirvan de elemento diferenciador y nos
coloque en un punto de partida
preferencial.
Implementar polticas que permitan
aprovechar de manera eficiente la
experiencia en el campo financiero de los
socios potencializndolo a travs de la
mejor utilizacin y uso que se haga de la
financiacin amplia y flexible que ofrecen
entidades como, Cmara de Comercio,
Sena para el crecimiento de la empresa.
Desarrollar procesos logsticos del

DEBILIDADES

Desarrollar competencias en manejo de

negociaciones con clientes y proveedores.
Investigar minuciosamente las preferencias de
compra y las conductas de las consumidoras
potenciales del producto para aprovechar el
tamao, amplitud y profundidad de los diversos
segmentos presentes en el mercado colombiano.
Desarrollar vnculos y alianzas con las entidades
promotoras de la actividad manufacturera y de
confeccin que nos permitan superar las barreras
de entrada a los diferentes mercados objetivos.
Fortalecimiento de las actividades relacionadas
con el control de la produccin en los talleres
satlites, desarrollando buenos procesos de
planeacin y programacin, asegurando el
abastecimiento y suministro oportuno de los
servicios.
Implementar estrategias de mercado y publicidad
innovadoras.

AMENAZAS

almacenamiento, distribucin y transporte

para penetrar el mercado colombiano.
Estructurar aplicaciones y herramientas
informticas, tcnicas y tecnolgicas que
permitan desarrollar programas de
capacitacin y entrenamiento en normas
WRAP.
Integrar, convocar y agrupar socios
estratgicos del sector para la
conformacin de canales de
comercializacin propios que posibiliten un
ejercicio con mejores mrgenes y
posicionamiento de la marca.
Aprovechar el tamao y flexibilidad de la
empresa para concentrase en nichos no
atendidos por las marcas ms reconocidas
del mercado.
Focalizacin de los esfuerzos de la
empresa en los procesos de diseo y de
calidad que contrarresten la llegada de la
competencia extranjera.

Seleccionar colecciones y diseos basados en una

apropiada investigacin del mercado para lograr
satisfacer las necesidades, gustos, preferencias
de los clientes finales.
Implementar procesos eficientes y eficaces que
lleven a la empresa a excelentes estndares de
productividad, que nos permitan ser muy
competitivos en materia de precios y calidad de tal
forma que podamos contrarrestar los impactos que
se den por la llegada masiva de productos de
China y Brasil.
Lograr que la empresa se vincule con entidades
promotoras de la actividad manufacturera que le
posibilite crecer en un mercado tan competido.
Estructurar mecanismos de financiacin e
inversin novedosos que permitan acceder a
tecnologa para desarrollo de nuevos materiales e
insumos.

ORGANIGRAMA

PROYECCION DE VENTAS
La planificacin para la proyeccin de ventas se efectuara teniendo como criterios
las unidades fsicas, las familias de artculos y para un periodo de corto plazo de 1
ao.

PBLICO OBJETIVO
Se trabajarn inicialmente como pblico objetivo las ejecutivas, mujeres
profesionales de alta capacidad adquisitiva, muy exigentes.
Seguido de las mujeres universitarias que son mujeres muy activas, dinmicas,
que les gusta la moda y muy irreverentes.
PUBLICO META
Segmento 1:
Medidas
Nmero de Consumidoras
Poder Adquisitivo (demanda)
Frecuencia de compra
Valor agregado que busca el segmento (Motivos de compra)
Puntos de consumo
Rentabilidad (Volumen)
Segmento 2:
Medidas
Nmero de consumidoras
Rentabilidad del mercado (Mrgenes)
Estratificacin
Redituabilidad

La empresa para el posicionamiento del producto entrar a identificar aquellos

conceptos, atributos caractersticas que las consumidoras consideran que tiene
la marca, que genere recordacin en los clientes.
Los atributos que encuentran ms atractivos las consumidoras de este tipo de
productos son:
o
o
o
o
o
o
o

Comodidad
Diseo
Sensualidad
Elegancia
Ortopdicos
Olor
Proteccin

Los mercados potenciales actualmente demandan calzados y accesorios muy

cmodos, un portafolio amplio en diseos, colores, texturas, el buen
comportamiento del producto durante el uso, su calidad.
La competencia atiende el mercado mediante lneas y colecciones para diversos
momentos de utilizacin, mezcla de diferentes atributos en sus productos
ofrecidos que en ocasiones no satisface las necesidades reales de las
consumidoras.

BIBLIOGRAFIA
www.camaradecomerciomed.com.co.
www.dnp.gov.co.
www.mineducacion.gov.co.
www.mincomex.gov.co.
www.presidencia.gov.co.
www.proexport.com.
www.supersociedades.gov.co.
http://www.monografias.com/trabajos15/plan-marketing/plan-marketing.shtml
http://campus01.unad.edu.co/ecacen01/mod/url/view.php?id=2674
http://campus01.unad.edu.co/ecacen01/mod/url/view.php?id=1800
http://campus01.unad.edu.co/ecacen01/mod/url/view.php?id=2675
http://es.slideshare.net/Karlitarojas85/estrategias-publicitarias-9326738
http://campus01.unad.edu.co/ecacen01/mod/url/view.php?id=2676