DIPLOMADO EN VENTAS

OBJETIVO
Formar vendedores exitosos, que produzcan resultados sobresalientes dotndoles de
tcnicas precisas para desarrollar correctamente sus tareas; para lograr esto se le brindar
al participante los conocimientos necesarios que le permita desarrollar competencias
mediante el manejo eficiente de diferentes tcnicas para transformarse de un vendedor en
un triunfador.
DIRIGIDO A:
Vendedores que quieran actualizar sus conocimientos sobre procesos comerciales
interpersonales. Empresarios que tengan que realizar funciones comerciales, y a personas
interesadas por el mundo comercial.
TEMARIO
1.

CLAVES Y PLANIFICACIN DE LA VENTA

La compra - venta, el vendedor, y el proceso de las ventas.
Macro planeacin de ventas.
Micro planeacin de ventas.
Como planear una visita de ventas.
Elementos de la planeacin de la visita de ventas.
Simulacin de planes de venta.

12 horas

2.

TCNICAS DE COMUNICACIN PARA LA VENTA

Visin general de la comunicacin.
Comunicacin entre vendedor y cliente.
Elementos tcnicos de la comunicacin.
Tcnicas de comunicacin para diferentes tipos de clientes.
Taller de comunicacin.

12 horas

3.

COMO CREAR UNA CARTERA DE CLIENTES

Aumentar las relaciones personales.
Aplicar la imaginacin creativa.
Concertar entrevistas.
Simulaciones de construccin de cartera de clientes.

8 horas

4.

LA PRESENTACIN DE VENTAS
Mantener el objetivo en mente, y procurarse energa.
Organizacin de la presentacin.
Reglas psicolgicas de persuasin.
Crear y emplear material visual.
Mensajes de introduccin, y secuencia del mensaje.
Cuerpo del mensaje.
Motivar a sus oyentes y dar el gran salto.
Taller de presentacin de ventas.

16 horas

5.

TALLER DE MANEJO DE OBJECIONES EN LA VENTA

Tipos de objeciones.
Prever las objeciones.
Procedimiento bsico.
Contestar la objecin.
Manejar los pretextos o tcticas dilatorias.
Manejo de los tipos de objeciones.
Taller de manejo de objeciones.

16 horas

6. FINANZAS PARA LAS VENTAS

12 horas
Valor del dinero en el tiempo.
Financiamiento de ventas. Financiamiento directo y financiamiento bancario
Tasas de inters y su clasificacin. Capitalizacin.
Inters simple e inters compuesto. Descuento simple y descuento racional.
Gestin de crditos.
Gestin de cobranzas.
Simulaciones.
7.

SERVICIO AL CLIENTE
12 horas
Campos de servicio al cliente.
Dimensiones de la calidad del servicio.
Como definir y evaluar la satisfaccin del cliente.
El vendedor y el servicio al cliente.
Tcnicas de servicio al cliente.
Cmo tratar a diferentes Tipos de Clientes? (Caracterologa de los Perfiles en el Per).
Taller de servicio al cliente.

8.

TALLER DE CIERRE DE VENTAS

Tipos de Cierre y Estilos de Ejecucin
Indicios de compra.
El Cierre de Actuacin o Tcito
Por Presin o Estimulo
La Argumentacin
Formas de Argumentacin correctas
Consideraciones para un argumento de ventas
Cierre de ventas y seguir vendiendo.
Clnica de cierre de ventas.

12 horas

9.

MANEJO DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

El crculo virtuoso.
La retroalimentacin.
Los tipos de relacin.
Seguimiento.
Simulaciones.

8 horas

10. PLAN DE VENTAS

El plan de ventas.
Formulacin del plan de ventas.
Evaluacin del Plan.
Presentacin y sustentacin del plan de ventas.

12 horas

DURACIN
120 Horas
INVERSIN
CONTADO
Asociados
No asociados

S/. 2,300 (incluye IGV)

S/. 2,850 (incluye IGV)