Artesanos del discurso

Lic. Jernimo P. Bertoni1

Cada mensaje es nico y particular,

jams llegaremos a dominar la tcnica
de la produccin de manera tal de
industrializarla. Siempre estaremos tras
las sombras de lo posible creando
nuevos enunciados desde cero, cual
artesano en su taller transformando
piezas en objeto de valor.

El presente texto intenta una aproximacin al campo de la construccin de los discursos

en la instancia de produccin de mensajes. Este objetivo ha determinado un recorte del campo
de la semntica y la lingstica tornando en reduccionismo algunos de sus postulados a fin de
simplificar la exposicin terica de la accin comunicativa. En el mejor de los casos, el lector
encontrar indicios de un paradigma vigente de acciones comunicacionales con las cuales
intentamos dar respuestas a la incgnita cmo debo comunicar?.

El origen de los discursos

El discurso es la unidad de anlisis de sentido que tiene una manifestacin o soporte
material como un texto lingstico, un conjunto de imgenes, una produccin sonora, un
sistema cuyo soporte es el cuerpo, etc. Cualquiera que fuera el soporte material, lo que
llamamos discurso o conjunto discursivo no es otra cosa que una configuracin
espacio temporal del sentido.
Se ha consensuado que el origen de las formas del lenguaje se remonta a los primeros
hombres quienes, en su necesidad de establecer acuerdos con los integrantes de la comunidad,
comenzaron a atribuir significados comunes a los acontecimientos del mundo en el que vivan.
Estos acontecimientos fueron representados a travs de formas verbales y grficas que con el
tiempo se transformaron en sistemas de signos comunes para toda la comunidad (lenguajes).
Comunes -en este sentido- quiere decir que todos los integrantes de la comunidad podan
entenderlos y usarlos para darse a entender. En tanto las sociedades fueron avanzando gracias
a las construcciones del mundo que el lenguaje iba representando, ste se fue perfeccionando,
logrando las formas ms acabadas con las que nos comunicamos actualmente. Este recorrido
de miles de aos se asienta sobre algunos supuestos que segn enuncia la teora de la accin
comunicativa se pueden resumir en tres:
Tres suposiciones pragmtico-formales de la accin comunicativa:

1
2

Suposicin comn de un mundo objetivo.

La capacidad de entenderse de los sujetos que hablan: racionalidad2.
La validez incondicionada que pretenden para los actos enunciados.

Desde la teora de la accin comunicativa: este texto se basa sobre las ideas y citas del libro de Jrgen
Habbermas Accin Comunicativa y Razn sin Trascendencia, Ed. Paids 1 ed. Buenos Aires, 2003.
Desde Kant, podemos entender la razn como la capacidad de interpretar en mundo.

Mundo Objetivo
La suposicin de la objetividad del mundo significa que ste nos est dado como un
mundo idntico para todos. Esto permite suponer que en el acto del habla nuestros enunciados
sern referentes y referidos a ideas comunes para una comunidad lingstica determinada. O
sea, cuando hablamos de sillas, como objeto abstracto, ser similar en las estructuras
significantes del hablante como del receptor. La diferencia puede situarse en el tipo de silla a la
cual referimos pero, por consenso, se asume que se est hablando de un asiento individual
con respaldo y, por lo general, de cuatro patas.

Postulado: sin sistema de referencia los actos de referir no pueden tener xito, ni
fracasar.

Racionalidad y Validez Incondicionada

Para la teora de la accin comunicativa las barreras que deben sobrepasarse para lograr la
objetividad del mundo son dos: a) la posibilidad de que los sujetos se entiendan y b) la
veracidad de los enunciados en diversos contextos de significacin.
La primer barrera se basa en el supuesto de racionalidad que refiere a que los sujetos
deben tener la capacidad de interpretar y referir el mundo de manera similar. En el ejemplo de
la silla, la racionalidad es entender de manera similar el concepto silla.

Postulado: sin la suposicin de la racionalidad de los participantes en la

comunicacin, los sujetos no pueden entenderse mutuamente, ni malentenderse.

La segunda barrera refiere a la validez incondicionada para los actos enunciados. Si los
enunciados pudieran en un contexto perder la propiedad de verdaderos que poseen en otro, la
pretensin de verdad no podra ser supuesta en cuestin de todos y cada uno de los contextos.
Esta propiedad es esencial para instaurar el proceso de argumentacin, de otra manera jams
habra entendimiento. Por ejemplo, quin dara crdito a lo que digo en este texto, sino se
presupone que los enunciados tiene la propiedad de instaurar una verdad.
Sin embargo la comunicacin supone la necesidad de que estos argumentos puedan ser
rebatidos, ya que de lo contrario el mundo no podra ser negado y los argumentos no podran
avanzar en pos de su validacin y/o legitimacin. Es una suposicin dialctica sobre el avance
de las construcciones del mundo mediante el lenguaje. En tal caso, si la capacidad de rebatir
argumentos no fuese posible, jams se podra haber salido de la idea del mundo sostenido por
elefantes.

Postulado: sin situacin comunicativa que asegure la entrada en juego de la coaccin

sin coaccin del mejor argumento, stos no podran tener ningn valor en pro o en
contra.

Contexto para la interpretacin de los discursos

Para los hablantes y para los sujetos que actan, el mundo sobre el que pueden entenderse y
sobre el que pueden intervenir es el mismo mundo.
La suposicin de un mundo comn de objetos que existen independientemente, y de los
que podemos enunciar hechos que se complementan mediante la idea de la verdad, es una

propiedad que los enunciados no pueden perder. Sin embargo, los enunciados no pueden ser
confrontados de modo inmediato con el mundo y slo pueden ser fundamentados a travs de
otros enunciados, concluyendo en tal caso que las pretensiones de verdad slo pueden
examinarse discursivamente. De este modo, la relacin binaria Mundo/Enunciado de la
validez de los enunciados, se ampla a la relacin ternaria Mundo/Enunciado/Contexto de
interpretacin.

Postulado: la verdad de los enunciados ser posible en tanto sean reconocibles por
un pblico determinado.

Cierto que las pretensiones de verdad no pueden hacerse efectivas en los discursos; slo a
travs de los argumentos nos dejamos convencer de la verdad de enunciados problemticos.
Lo convincente es aquello que podemos aceptar racionalmente. El proceso de
argumentacin como tal debe permanecer abierto a todas las objeciones relevantes y a todas
las correcciones y mejoras de las circunstancias epistmicas. Este tipo de prctica
argumentativa inclusiva e ininterrumpida es tributaria de la idea de una progresiva superacin
de los lmites de las actuales formas de entendimiento, tanto en lo que se refiere a los espacios
sociales, los tiempos histricos y las competencias materiales.
En el caso del uso regulativo del lenguaje, los sujetos se apoyan en un complejo de
costumbres, instituciones o reglas reconocido intersubjetivamente o compartido por el hbito.
Es un complejo que ordena las relaciones interpersonales de un colectivo de tal forma que sus
miembros saben qu conducta pueden esperar legtimamente de los otros. Sin embargo, las
reglas del juego son compartidas por todos los hablantes que pueden utilizar un sistema
complementario respecto del mundo objetivo presupuesto, llevando la interpretacin al
contexto personal de atribucin de sentidos, seno de libertad de la semantizacin creadora.
Se entiende que "la estructura interna de la accin orientada al entendimiento (accin
comunicativa) se refleja en las suposiciones que los actores deben adoptar cuando entran sin
reservas en esta prctica". O sea, la estructura interna de los mensajes se ve reflejada en lo
que los comunicantes deben dar por verdadero para que la accin comunicativa sea posible.
En la prctica, los miembros de una comunidad lingstica deben partir del supuesto de
que las expresiones gramaticalmente bien formadas que enuncian tienen un significado general,
idntico para todos los participantes, en la multiplicidad de contextos de usos.
En este contexto, la lengua refiere a una forma de construir mensajes en un lugar
y un momento determinado para una sociedad. Dentro de la comunicacin es una rama
nueva de la teorizacin y la investigacin, con la virtud de romper con enfoques anteriores que
no captaban el objeto de estudio en la complejidad de su construccin. Son diversos puntos de
vista que comienzan a pensar la comunicacin como un proceso donde los significados no son
transferidos, sino construidos. Construccin que se realiza en una compleja interaccin de
discursos y donde la polisemia es interpretada segn los registros sociales de los actores que
los interceptan.

Los mensajes
El mensaje es una accin comunicativa con un fin predeterminado, concepcin
que permite diferenciar al mensaje del conjunto de discursos que comprenden el contexto de
significacin de los receptores. Un discurso puede tener una intencionalidad predeterminada o
no, el mensaje s la tiene. Es por esto que decimos que el mundo se busca construir a travs de
los mensajes, ya que tienen la cualidad de la comunicacin orientada a la accin.

Construccin de los mensajes

"Lo simple trae la efectividad, sta la eficiencia y ambas la eficacia". Este aforismo
representa uno de los axiomas con los que se deben construir los mensajes.
Un mensaje se construye sobre la base de la anticipacin de la totalidad de las posibles
referencias al contexto de significacin del oyente. Los actores tomarn postura frente a los
mensajes evaluando la validez y orientarn su propia accin segn el crdito otorgado al
mensaje. Los mensajes que no pueden ser comprendidos no son vlidos y por lo tanto no
generan acciones. Es por esto que en la construccin de los mensajes se han de tener en
cuenta los medios por los que se ha de emitir, el enunciante del mensaje y el contexto de
significacin, reconociendo al sujeto en su campo semntico de validacin lingstica.
En el reconocimiento de cmo sern interpretados los enunciados emergen las condiciones
sobre cmo se deben construir los mensajes. Por eso en la construccin de los mensajes lo ms
importante es la capacidad analtica para describir el mundo objetivo de una comunidad
lingstica determinada, la capacidad creadora para proponer discursos que sean crebles en los
diversos contextos de significacin, al mismo tiempo que sean lo ms simples posibles para que
sean interpretados rpidamente.
Por ejemplo, en la actualidad la desventaja de la publicidad a la hora de instaurar una
verdad es que ha perdido su capacidad de generar enunciados crebles. Lo mismo ocurre con
el discurso poltico. Las campaas de comunicacin actualmente tienen el desafo es instaurar
una verdad mediante formas simples que puedan entenderse rpidamente y que no generen
referencias a mentiras anteriores.

Formas de estructurar los mensajes

Los mensajes recurren a los lenguajes, sistemas de signos que operan como normas
socialmente construidas y consensuadas, acerca de los modos en los cuales se construyen los
discursos. La combinacin de los signos que conforman cada sistema semitico (es decir, cada
lenguaje) permite la creacin de contextos de significacin lingsticos comunes a una
determinada sociedad.
Para continuar con el anlisis de la estructuracin de los mensajes nos valdremos de la
gramtica y la semntica, que permiten definir la estructura para construir los mensajes.
La gramtica moderna estudia las formas. La semntica estudia las significaciones. La
sintaxis3 y la morfologa4 constituyen la semntica. Y la construccin de los mensajes se basa
en la interaccin de las reglas que stas definen. Es por esto que es imposible separar
morfologa y sintaxis en la construccin gramatical de los mensajes.
Ejemplo:

Me siguen los ratis

Me siguen los policas

Desde el anlisis gramatical podremos decir que las construcciones son similares, y desde
el punto de vista formal de la semntica tambin. Gramaticalmente ambas proposiciones
contienen un ncleo y un modificador indirecto. Desde el punto de vista semntico la

3
4

La sintaxis es el estudio de las relaciones que pueden vincular a los signos.

La morfologa es el estudio de las variaciones o accidentes de los signos.

construccin del sujeto "polica", pertenece a la definicin de quien es parte de un cuerpo de

seguridad del Estado.
Tomando la teora de la accin comunicativa, el mensaje en su bsqueda de validez
incondicionada, encontrar dos posibles referencias al mundo en el cual pueda ser interpretado:
supongamos que un emisor se encuentra en el medio de una zona de alta delictividad y que en
el mismo tono exclamativo anuncia las dos afirmaciones vistas.
En el primero de los casos, la interpretacin del mensaje tiene un potencial mayor de
validacin, debido a que el contexto de referencia lingstica de los pblicos significa el mensaje
como propio, ya que no tiene que buscar en otros marcos de referencia la atribucin del sentido
al enunciado.
En el segundo caso, la validacin encontrar un problema al requerir por parte de los
pblicos la referencia del sentido "polica" fuera de su apropiacin de los usos de la lengua.
En la accin, podramos suponer que al primer enunciante lo encubriran, tratando de
salvar a uno de los suyos. En tanto al segundo, en el mejor de los casos, lo dejarn seguir
corriendo.
En casos menos extremos encontramos que construcciones semnticas similares, en uno
u otro contexto de significacin pueden accionar de manera distinta. Es por esto que desde el
estudio de la gramtica se incluye la sincrona en la construccin de los mensajes. Y la forma
correcta del uso de la lengua depende de la adecuacin a las circunstancias en que se utilice.
Los mensajes, para hacer sentido, deben estar en sincrona con los usos actuales de
los lenguajes en sus formas gramaticales, sintcticas y semnticas.

Tipos de lengua: dependen de la actitud del hablante.

La accin comunicativa pone en juego un espectro amplio de razones para orientar dicha
accin, a saber: razones epistmicas para la verdad de los enunciados, puntos de vista ticos
para la autenticidad de una decisin vital, indicadores para la sinceridad de las confesiones,
experiencias estticas, explicaciones narrativas, estndares culturales de valor, pretensiones
jurdicas, convenciones, etc. Lo que consiste de modo general en la capacidad de un actor de
orientar su accin por pretensiones de validez.

Discursivo: en textos, estudios, informes, ensayos. Intencin de informar.

Expresivos: en las obras literarias. Intencin de sugerir emocin, deseos, valoraciones, y

producir un plan esttico (se presenta tambin en la lengua coloquial,
aunque aqu no aparece la intencin de belleza).

Activo: en discursos y sermones; tambin en el lenguaje coloquial. Intencin de persuadir,

incitar.

Siguiendo a Kant, los seres racionales se entienden como actores que actan siguiendo
buenas razones. Es por eso que las acciones comunicativas que persiguen un fin (o sea, los
mensajes), se orientan hacia la argumentacin de buenas razones para que el fin sea logrado.

Niveles de la lengua: dependen de las circunstancias.

Las expresiones incomprensibles y extraas, extravagantes y enigmticas, provocan una
demanda de explicaciones, ya que contradicen implcitamente una suposicin que es inevitable
en la accin comunicativa y por ello desencadenan reacciones de sorpresa.
La intencin de las acciones comunicativas siempre apuntan hacia el tipo de enjuiciamiento
normativo que aceptamos con nuestra suposicin de racionalidad. Es decir, los actos
comunicativos que referencien a una supuesta racionalidad compartida, sern interpretados
como verdaderos, a diferencia de aquellos que instauren nuevas formas de racionalidad, las
cuales debern ser explicadas.
Es por esto, que la comprensin del nivel de la lengua a la cual se est
pretendiendo aludir conforma parte de la construccin de mensajes. En este caso,
podremos encontrar los siguientes niveles que ayudan a interpretar la cuestin de los usos
sociales.

1. Geogrficas:

2. Sociales:

Lengua general: cuchillo, moreno, grosero.

Lengua regional: facn, morocho, guarango
Lengua formal: venga Ud.
Lengua informal: ven vos.

3. Geogrficas y sociales:
Lengua rural: pingo
Lengua urbana: caballo.
4. Culturales:

Lengua culta: haya, de, para

Lengua vulgar: haiga, dea, pa.

5. Temporales

Lengua arcaica: hijosdalgo, damandallo.

Lengua actual: hidalgo, demandarlo.
Es decir que "heladera" ser correcto hoy en Argentina, porque se trata de un regionalismo
usado por hablantes de nuestro pas, aunque para los espaoles la forma correcta sea nevera.
En la lengua expresiva coloquial, un hablante argentino del sexo masculino podr decir
macanudo sin que ello signifique desprestigio idiomtico; en ese tipo de lengua y en esos
niveles es correcto. En cambio, siempre se rechazan las palabras y las expresiones vulgares,
que slo utilizan los hablantes incultos.
De la teora a la accin de produccin
Como ya sabemos, nuestro campo especfico de accin son las organizaciones y, dentro de
ellas, la produccin siempre en el marco de una estrategia- de mensajes. Por lo tanto, los
lenguajes a partir de los cuales tenemos la intencin de generar sentido (algo as como los

idiomas que estaremos hablando de aqu en adelante) sern el audiovisual, el sonoro, el

grfico, el multimedial y los lenguajes que convergen en la organizacin de eventos.
Conocer, en rasgos generales, las posibilidades que nos ofrece cada lenguaje en particular
junto con sus limitaciones y potencialidades, nos posibilitar manejar diversas opciones
estilsticas a la hora de la produccin de materiales de comunicacin. Cada lenguaje nos
permite una forma especfica de produccin de sentido. Por lo tanto, todo
profesional de la comunicacin debe conocer los signos ms destacados que
componen cada uno de los lenguajes con los que opera:

Lenguaje Sonoro. Signos: ruido, msica, voz, silencio, etc.

Lenguaje Grfico. Signos: colores - valores, formas, palabras, tipografas, espacio,

imgenes, texturas, iluminacin.

Lenguaje Audiovisual. Signos: imgenes, sonido, msica, iluminacin, movimiento, texto

y voz (o sea, palabras escritas y palabras habladas), espacio, etc.

Lenguaje Multimedial. Signos: textos, imgenes fijas, imgenes en movimiento, sonidos,

animaciones, menes, botones, etc.

Eventos. Signos: todos los anteriores ms las normas del ceremonial y protocolo.

Ahora bien, para que la produccin de sentido anteriormente referida sea posible, es
necesario que los lenguajes se materialicen en soportes comunicacionales. Los soportes son
esos medios tcnicos y fsicos en donde los lenguajes se tangibilizan permitiendo su lectura.
No es posible pensar a los lenguajes como fenmenos perceptuales si no es a partir de su
materializacin en los diferentes soportes. Adems de las caractersticas especficas de cada
lenguaje, el Comunicador deber conocer las potencialidades y limitaciones que ofrece cada
soporte en el marco del diseo y gestin de una estrategia de comunicacin. Esto no significa
de modo alguno que el Comunicador deba ser un experto, por ejemplo, en lo que refiere a la
produccin de materiales multimedia. Por el contrario, se parte de entender que existen
profesionales altamente capacitados y especializados en esas cuestiones, con los cuales el
comunicador interacta permanentemente. Pero an as es necesario que contemos con un
dominio lo ms acabado posible sobre los diferentes lenguajes y sus correspondientes soportes,
en aras de contar con las competencias necesarias al momento de determinar qu producto es
el ms adecuado para nuestra estrategia comunicacional.
En este sentido, es relevante conocer:
1-

El proceso a travs del cual cada uno de los lenguajes (la combinacin especfica de
los signos que lo componen) se materializa en un soporte comunicacional.

2-

Las caractersticas tcnicas, limitaciones y potencialidades de los diferentes soportes

aplicables a cada lenguaje.

3-

El campo de efectos posible (instancia de la recepcin) segn la utilizacin de un

lenguaje especfico y un soporte determinado.

2- Caractersticas de A, B
Soporte A
Receptores

LENGUAJE

Soporte B

Convencin Social
Sistema de signos

Soporte C
1- Proceso de
materializacin

3 Campo de efectos posible

EN SNTESIS

Qu es importante conocer?
Caractersticas Generales
Limitaciones
Potencialidades
Cuestiones tcnicas / tecnolgicas
Recursos necesarios

De cada lenguaje y de
los diferentes
soportes

Campos de efectos posibles

Ms especficamente:
Recursos Tcnicos (software hardware)
Recursos Humanos (tcnicos especialistas actores
locutores etc.).
Recursos Materiales (insumos - costos varios)
Recursos Narrativos/Retricos (Metfora, etc.)

Necesarios y
aplicables a cada
Lenguaje & Soporte

Para qu es importante conocerlo?

Para tener las competencias necesarias en funcin de

Poder interactuar con otros profesionales que cooperen (y no compitan) con nosotros.
Poder determinar criterios comunicacionales sobre los cuales deben basarse los dems
profesionales con los que interactuamos.
Poder determinar, en el marco de una estrategia de comunicacin, qu lenguaje y qu
soporte (o combinacin de ellos) nos permitirn acercarnos ms al cumplimiento de nuestro
objetivo en funcin del campo de efectos posible y del impacto previsible de ese producto en
particular. Relacin costo-beneficio.
En caso de no poder contar con la colaboracin de profesionales de otras disciplinas, no
ahogarnos en un vaso de agua y poder producir, por nuestros propios medios, un material de
calidad aceptable.

Otras cuestiones importantes

El conocimiento sobre Soportes & Lenguajes no se agota (ni pretendemos agotarlo) en
esta instancia. Debern ampliar sus competencias a lo largo del ejercicio de la profesin con
bibliografa, en espacios pedaggicos de especializacin, a partir de la interaccin con otros
profesionales, etc.
Es necesario que despierten su iniciativa de capacitacin permanente, sobre todo porque se
trata de cuestiones estrechamente vinculadas con el desarrollo tecnolgico y que, por lo tanto,
requieren de una actualizacin constante.
Cuanto ms conozcan, ms independientes se vuelven en la resolucin de situaciones, y
menos situaciones difciles nos generaremos con nuestras decisiones.
Y lo fundamental
Debemos siempre apuntar al reconocimiento de los contextos de significacin en los cuales
los mensajes sern interpretados. Conocer al pblico y reconocer cules son los marcos de
validacin permitirn hacer del esfuerzo comunicativo una accin ms eficaz.