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Introduccin
Redes sociales: formales e informales
Las redes sociales son estables pero las relaciones constituidas por miembros de la familia en
evolucin, amigos y conocidos, conexiones de trabajo y estudio, y las relaciones que se
desarrollan fuera de nuestra participacin en organizaciones formales e informales - sociales,
recreativas, religiosos, polticos, profesionales, relacionados con la salud, y as sucesivamente.
Ellos incluyen, de hecho, todo aquellos con quienes nos relacionamos y que nos distinguen de los
sin rostro, annimo multitud. Este capullo social constituye un depsito de claves de nuestra
identidad, de nuestra historia, y nuestro sentido de satisfaccin y plenitud de vida (Dott et al,
1984;. mota y Attneave, 1972; Sluzki, 1996; Castillo, 1997; ELKAIM 1995; Alarca~o, 2000).
Hay dos tipos de redes:
a) primaria o natural, que implican las relaciones familiares en el contexto familiar, en de acuerdo
con su historia (tiempo) y su entorno (espacio);
b) institucional o secundaria, considerada como una instancia de control social o como un lugar
de una posible reflexin sobre el trabajo social innovadora.
Este artculo se centra en las redes secundarias o institucionales, por ejemplo, en los organismos
sociales que se construyen socialmente para proporcionar recursos para individuos / familias que
tienen dificultad que enfrenta problemas especficos.
Estas organizaciones no son naturales o fenmenos espontneos, que emergen como entidades
autnomas en el mundo. Evolucionan como el resultado de una combinacin de variables macrosistmicos (donde macrosistema se refiere a una unidad del sistema que se desarrolla en estrecha
relacin con su contexto) y las variables de micro-sistmica (donde micro-sistemas resultan de
una multiplicidad de individuos) (Castillo, 1997).
Red de intervencin constituye una tarea compleja, ya que establece el desafo de desarrollar
contextos de colaboracin internacional equipos, inter-instituciones e interrelaciones
trabajadores.
Desde un punto de vista sistmico, lo ms complejo explica el menos complejo. Las principales
dificultades en una red social secundaria estn logrando el necesaria coordinacin entre los
organismos sociales y superar la fragmentacin de los recursos.
El problema ms frecuente en la interaccin de las familias con las redes sociales secundarias es
la actitud sustitutiva comn de los profesionales en relacin con la familia. En particular, los
profesionales tienen una tendencia a sustituir los padres, que constituye una tarea especialmente
difcil, ya que los padres y los nios comparten profundo, delicado y relaciones duraderas.
Principalmente, esta actitud se hace responsable de distancia de la familias y complica la
emergencia y la activacin de las competencias de la familia (Ausloos, 1996). Adems, la
intervencin genera sentimientos de incompetencia la familia y facilita sentimientos defensivos y
secreta en la cara del hormign o leve amenaza de los nios que se les quitar (Doherty y Beaton,
2000).
Algunas prcticas en agencias sociales tienden a promover lo Colapinto (1995) identifica como la
dilucin del proceso familiar en los sistemas sociales. Esta es una tarea difcil situacin de
erradicar, ya que cuenta con bases en una cultura que promueve la transferencia de las funciones
de las familias a las agencias sociales. Las familias que participan en esta misma cultura
colaboran con los servicios sociales en su propia dilucin.
La multiplicacin de las agencias sociales involucrados aumenta la dificultad de llevar recoge las
diferentes vertientes del proceso, ya que cada agencia protege sus servicios de la interferencia de
los otros. Tratando de proteger a los objetivos de la intervencin plan de la (y su cliente), el
nmero y la intensidad de las interacciones de la familia disminuir, refrendar el dominio
fragmentado de la interaccin con cada uno especializado agencia.
En la mayora de los estadios avanzados de la dilucin de la familia, el foco de las actividades
familiares cambios de la dinmica interpersonal a la interaccin con los asistentes sociales.
La necesidades y motivaciones de los miembros de la familia son definidos y representados por
la profesionales, cada uno de los cuales sostiene ms adelante que es el mejor curso de la
intervencin para la familia.
Cmo se procesa la bsqueda de apoyo?
El anlisis de datos se centra en el primer contacto establecido por el hogar con los organismos
sociales;
La iniciativa contacto con los servicios sociales apartado de los diferentes actores. Tres
situaciones distintas emergieron del anlisis.
1. La familia busca ayuda. Esta categora incluye los casos en que la bsqueda de apoyo se
ha dejado a uno de los miembros de la familia, por lo general una mujer. El primer
contacto fue una iniciativa de la familia en 23 casos; sin embargo, esta categora incluye
tres tipos distintos.
a) La iniciativa propia: la familia conoce los tipos de apoyo proporcionados por las
instituciones y en caso de necesitar busca los servicios.
b) Remisin: la familia no tiene conocimiento de los programas institucionales, pero
alguien que sabe tanto, la agencia social y la familia, sugiere esta iniciativa, y la
familia empezar a buscar el apoyo institucional.
c) Delegacin a otros parientes: la iniciativa se aparta de la familia, pero el primero
contacto se delegue a otro pariente que no pertenece a la familia (Las negociaciones se
desarrollan, por lo general, entre las mujeres de la misma familia).
2. Los organismos sociales identifican las familias en situacin de riesgo. Apoyo
institucional a las situaciones de riesgo social no, necesariamente, tiene que apartarse de
los que estn en necesidad. A menudo, familias con necesidades urgentes no buscan el
apoyo de los servicios sociales, que constituye un desafo para las polticas sociales. En el
mbito de esta investigacin, ayudar llegado a 13 familias a travs de la iniciativa de
profesionales de distintos mbitos sociales agencias. Dos situaciones distintas encajan en
este proceso.
a) Los profesionales se dan cuenta de algunas necesidades de la familia a travs del
intercambio de inter- informacin institucional, promovi, en general, por la
intervencin de la asociacin.
b) Servicios de bienestar social se desarrollan las consultas dentro de la comunidad para
identificar situaciones de riesgo social; aun as, por varias razones, algunos casos
Parece interesante para concluir este apartado con las recomendaciones de Imber-Negro (1988):
intervencin que involucra sistemas ms grandes debe apartarse del contorno de un mapa de las
relaciones entre la familia y sistemas ms grandes.
La duracin de la ayuda
El anlisis de las entrevistas nos permite delinear algunos perfiles para familias apoyadas
teniendo en cuenta la duracin y el tipo de apoyo que tenan.
a) La duracin corta o apoyo de emergencia, incluyendo a las familias que se aplican a los
cambios sociales agencias slo para hacer frente a las dificultades urgentes.
b) el apoyo transitorio de duracin media, que comprende el apoyo que garantiza las necesidades
humanas bsicas hasta los individuos establecen de forma autnoma.
c) El apoyo a largo duracin, cubriendo la atribucin de un tipo de soporte o la combinacin de
algunos tipos de soportes durante un largo perodo de tiempo.
El grado de satisfaccin con los organismos sociales
Algunos de los entrevistados revel cierta insatisfaccin con el apoyo de organismos pblicos y
privados sociales (10 casos), principalmente aquellos cuyas solicitudes de apoyo fueron
rechazados y los que consideran el apoyo insuficiente. Con menos frecuencia, resultados de
insatisfaccin de las largas demoras en la recepcin de una respuesta o la pesada proceso
burocrtico. El descontento tambin se relaciona con las actitudes de los profesionales. La
comparacin con lo que se da a otras familias con problemas similares es siempre un argumento
para medir la actitud de los profesionales y de explicar los sentimientos de la injusticia de los
entrevistados.
Esta reaccin se traduce en una visin negativa por parte de los entrevistados hacia los criterios
utilizados en la atribucin de la ayuda. Situaciones como esta tienden a causan, en los
profesionales, los sentimientos de insatisfaccin con respecto a su competencia, ya que se sienten
incomprendidos y criticados por algunas familias e incluso por algunos colegas. En realidad, el
proceso burocrtico de evaluacin no es transparente para el beneficiarios potenciales y al
principio de ajuste personalizado que gua sociales bienestar es an ms difcil de entender por
parte de algunas familias, porque que no pueden entender por qu algunas familias reciben ms
ayuda que otros. Sin embargo, el insatisfaccin rara vez se convierte en una actitud de protesta
adecuada de los que saben para hacer uso de sus derechos. Por lo tanto, para muchos de los
entrevistados, la igualdad de acceso a los derechos sociales es slo una ilusin. An as, algunos
de los entrevistados muestran un alto nivel de satisfaccin con el tipo y la forma de apoyo
recibido. Por lo tanto, en contraste con la sensacin de insatisfaccin revelado hacia las
instituciones de bienestar social y de algunos de sus profesionales.
La persistencia de los profesionales en la resolucin de algunos problemas que afectan las
familias no pasa desapercibida y el apoyo emocional o moral dada por ellos a las familias es muy
valorado por aquellos que la reciben. Por lo que es necesario reconocer la importancia del
contexto relacional en un proceso de intervencin y su principal contribucin a la satisfaccin del
cliente (Hespanha et al., 2000).
Tipologa familiar de acuerdo a su relacin con agentes sociales
Nuestro anlisis nos permite dibujar una categorizacin exploratorio de las familias sobre la base
de su necesidad de apoyo social y sus relaciones con las agencias sociales.
Tipo 1. familias Outsider:
Este grupo incluye a aquellas familias que no admiten la existencia de problemas y, por lo tanto,
no se siente la necesidad de hacer un llamamiento a los organismos sociales para obtener ayuda.
Ellos tienen probablemente siempre vivido una vida de pobreza, por lo que tienden a ignorar el
riesgo. Social servicios tomen conciencia de este tipo de casos slo a travs de la denuncia. Esta
categora Tambin incluye familias que declaran la existencia de problemas, pero no estn de
acuerdo con las soluciones disponibles, por lo general debido a la limitada capacidad de
negociacin que tienen. As optan por colocarse fuera del sistema de proteccin social.
reglas, la mala crianza de los hijos habilidades ...), se esperara que las intervenciones centradas
en este tema.
Parece que los trabajadores de agencias sociales prestan ms atencin a las partes (cada
problema) que a la totalidad (Estilo de interaccin familiar). Esto puede ser debido al hecho de
que los sistemas ms grandes compromiso con las familias est enmarcada por mandatos amplios
y especficos (Imber-Negro, 1988).
Los mandatos amplios (cuidador y control social) informar a la labor de todos instituciones
(hospitales, escuelas, el bienestar, la libertad condicional ...). As que los sistemas ms grandes
ven su trabajo como proporcionar a las personas con el apoyo, la proteccin y la ayuda, y tambin
se espera que para restringir el comportamiento, proteger a los dems, y, si es necesario, hacer
cumplir las limitaciones especficas.
Los amplios mandatos estn asociados con mandatos especficos para trabajar en ciertas
maneras con poblaciones particulares, resuelta por cada institucin. Por lo tanto, los organismos
sociales desempear un papel predefinido, lo que restringe su capacidad para adaptarse a cada
caso.
Por otra parte, los mandatos especficos definen cada institucin tan motivado y competente
para trabajar en una cierta dificultad y remitir otras dificultades a otras instituciones. Como En
consecuencia, la intervencin no est dirigido al grupo familiar, pero est fragmentada en metas y
estrategias distribuyen entre diferentes profesionales y organismos sociales.
A obtener una mejor comprensin de este tema, ms investigacin debe centrarse en la forma las
familias a manejar las interacciones con diferentes trabajadores sociales y los organismos
sociales, y en cmo los profesionales interactan entre s.
Otro resultado sorprendente es que 13 de las familias nunca haban estado en contacto con los
organismos sociales.
Dado que las familias multiproblemtica viven con varios problemas, que es cabe esperar que, en
algn momento, deben solicitar el apoyo o ser notado por trabajadores sociales. Organismos
sociales deben prestar atencin a este hecho, y ms investigacin debera tratar de entender por
qu sucede esto y cmo estas familias a hacer frente a problemas.
El otro resultado digno de atencin tiene que ver con las mltiples formas en las familias utilizar
para buscar apoyo, lo que pone de relieve cmo se informa a las personas insuficientemente sobre
las instituciones de bienestar y cmo llegar all. El proceso debe ser clarificado y difusa. En
general, el tema de relieve por esta discusin se encuentra en el contexto de asistencia de una
familia de mltiples servicios, ya que esto aumenta el riesgo de dis- coordinacin entre los
objetivos prcticos que emanan de los diferentes servicios (Colapinto, 1995).
Un marco comn para alcanzar altos estndares en el mbito social rea incluye la identificacin
de todos los posibles problemas para los que se especializaron intervencin es necesario, lo que
implica varios riesgos.
Uno de los problemas concretos de multi- asistencia es la Dilucin del proceso familiar
(Colapinto, 1995), entendida como la transferencia de funciones de la familia por lo general a los
servicios sociales. Esta invasin gradual por los sistemas ms amplios, a travs de sus
profesionales, en la estructuracin de la vida cotidiana de las familias puede provocar algunos
efectos nocivos que aparecen en paralelo a los esfuerzos para luchar los problemas de las
familias. El grupo familiar, en apoyo de su bienestar, empieza a interactuar a travs de los
sistemas sociales, corriendo un grave riesgo de prdida de identidad.
El grado de dilucin del proceso familiar en los sistemas sociales nos permite, segn Colapinto
(1995), para distinguir dos tipos de familia:
a. los que recibieron apoyo, pero que siguen en control de su propia familia: aunque
supervisados por trabajadores sociales; se observa esta circunstancia, por ejemplo, cuando
una familia frente a una nuevo pequeo problema inmediatamente decide ponerse en
contacto con el trabajador social;
b.