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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTO EM RECURSOS HUMANOS

LUCILEIA COUTINHO TRINDADE NOGUEIRA

PIM I E II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
M. R. FILGUEIRA DIZ. COM. INDSTRIA LTDA,

BELM PAR
2015

LUCILEIA COUTINHO TRINDADE NOGUEIRA

PIM I E II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
M. R. FILGUEIRA DIZ. COM. INDSTRIA LTDA,

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar

PIM I e II, apresentado como exigncia para
concluso do 1 Semestre do Curso Superior
de Tecnologia Gesto em Recursos Humanos,
da Universidade Paulista UNIP, campus
Nazar.

Monitora: RAMON PANTOJA

BELM - PAR
2015

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Resumo
Neste projeto constaro os resultados da pesquisa realizada sobre a empresa M. R. Filgueira
Diz. Com. indstria LTDA, tendo como principal finalidade a obteno de uma das notas do 1 semestre
do curso de Gesto em Recursos humanos. Foram observadas as rotinas dirias desta empresa no que diz
respeito s seguintes disciplinas: comunicao empresarial, fundamentos da administrao, recursos
matrias e patrimoniais, economia e mercado, informtica e matemtica.
Palavras-chave: resultados, empresa, rotina, comunicao, administrao, patrimnio, recursos,
materiais, economia, matemtica, informtica.

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Abstract
This project contain the results of research conducted on the MR Filgueira company
says. Com. LTDA industry, with the main purpose to obtain a grade for the 1st semester of the
course in Human Resource Management. Daily routines that undertaking were observed with
respect to the following disciplines: business communication, basics of management, resource
materials and heritage, and market economics, computing and mathematics.
Keywords: results, company, routine, communication, administration, assets,
resources, materials, economics, mathematics, computer science.

Sumrio
1.Introduo.............................................................................................................................. 6
2. Fundamentos da Administrao............................................................................................. 7
3. Recursos materiais e patrimoniais.......................................................................................... 8
4. Tcnicas de informtica...................................................................................................... 8,9
5. Comunicao empresarial ................................................................................................ 9,10
6. Matemtica aplicada............................................................................................................ 11
7. Economia e mercado ...................................................................................................... 11,12
8-Concluso ............................................................................................................................ 13
9-Referncias bibliogrficas .................................................................................................... 14

1. Introduo
Ocupando posio de destaque no cenrio nacional, a M. R. Filgueira est entre os melhores e
maiores empresas do seu segmento no pais.
Atuando em atividades comerciais fundamentais como distribuio e lojas de auto-servio, a
M. R. Filgueira oferece uma infra estrutura moderna e eficiente, disponibilizando aos seus clientes uma
variada gama de produtos que totalizam aproximadamente 10000 itens distribudos em alimentos em
geral.
Investindo constantemente na qualificao dos seus recursos humanos, informtica, logstica,
marketing e no crescimento e modernizao da sua rede de estabelecimentos, visando ampliao da
oferta de produtos e servios. A M. R. Filgueira demonstra o seu compromisso social com o pas gerando
empregos e elevando o padro de qualidade no atendimento aos seus clientes, tornando-se um exemplo de
empresa moderna, que faz constante evoluo, o seu objetivo maior.

2. Fundamentos da Administrao
A M. R. Filgueira um estabelecimento onde so vendidas mercadorias alimentcias, utilitrios
e automotivos, tanto no varejo quanto no atacado.
Utiliza o mtodo de atendimento auto-servio onde permite o cliente comprar somente o
necessrio para o giro ou consumo. A loja utiliza layout projetado para maior praticidade.
Na cidade de Maring/PR, em 1962, nasce a M. R. Filgueira, sua primeira atividade era vender
queijo, banha, sardinha dentre outros. Com a expanso, surgindo novas filiais, a matriz passou a ser em
So Paulo.
A rede possui, hoje, 89 filiais pelo Brasil, cerca de 22000 mil colaboradores, 95% dos imveis
prprios. O grupo vem crescendo de forma considervel, inaugura cerca de 20 filiais a cada ano no Brasil,
tendo at expanso internacional, possui filiais na Colmbia e Argentina.
Produtos
Os principais produtos oferecidos so: bebidas, conservas, enlatados, doces, biscoitos, higiene
pessoal, limpeza, bazar, eletroeletrnico, automotivos, HORTIFRUTI, LATICNIOS E FRIOS.
Fornecedores
Seus principais fornecedores so: Uno cachaas LTDA; Alfa rio distribuidora; PEMAR; C e S
distribuidora de alimentos LTDA; SORVETUDO; M.R.MILLA DIST. LTDA; Front bebidas; carvalho
alimentos; Realce distribuidora e logstica; Mix fcil distribuidora e logstica Ltda.
Concorrentes
No momento existem quatro principais concorrentes, so eles:
Makro atacadista
Maxxi atacado
Hiper Bompreo
Extra
A M. R .Filgueira uma empresa estruturada em unidade de negcio, administrada por
objetivos e metas. Possui normas, diretrizes e padres que acompanham cada momento organizacional.
uma empresa compacta, enxuta, flexvel, pr ativa e receptiva a idias.
A liderana o agente motivador dos seus liderados, buscando melhorar a viso destes quanto
aos aspectos de conscientizao, comprometimento, integrao, envolvimento e valorizao dos
colaboradores. Tendo com isso, seu principal foco, atender bem o cliente.
A loja dividida por departamentos, onde cada colaborador exerce uma funo especifica, a
fim de no haver sobrecarga de trabalho. Existe o plano de carreira - RECRUTAMENTO INTERNO
onde feita uma seleo com os colaboradores interessados a vaga aberta, a fim de haver uma mudana
de cargo.

3. Recursos materiais e patrimoniais

No comeo do negcio, o fundador dormia em depsitos de peixes, antes de transformar sua
empresa numa das principais atacadistas do pas, Renato Mello vivia no mesmo galpo onde guardava os
produtos.
A dificuldade em obter crdito para abrir um negcio no impediu o gacho Renato Mello de
investir na idia de abrir um atacadista de alimentos. Com as poucas economias de anos de trabalho e uma
capacidade invejvel de conquistar a confiana dos fornecedores, comeou o negcio num depsito de
peixes, onde ele dormia, ao final do expediente, apesar do mal cheiro do lugar.
Hoje a empresa possui cerca de 95% dos seus imveis prprios. A administrao de materiais
e patrimoniais tem impacto direto na lucratividade desta empresa e na qualidade dos produtos. Utiliza a
tcnica Just-in-time, com o objetivo de manter o estoque na quantidade necessria e manter o cliente
satisfeito. A reposio do tipo do produto depende da demanda no momento.
O gerente administrativo o responsvel pela seleo dos fornecedores e a emisso do pedido.
A seleo envolve identificar os possveis fornecedores, agrupar itens a ser suprido pelo mesmo
fornecedor, avaliar as condies de qualidade, financeira e de confiabilidade de entrega de cada
fornecedor e analisar a possibilidade de contratos de abastecimentos de mdio e longo prazo, procurando
estabelecer parcerias.
Os conferentes de depsito so os responsveis pelo recebimento das mercadorias, em seguida
h a conferencia do pedido, so analisados a qualidade, preos e elementos contbeis e fiscais.
Depois de conferidos comea o processo de estocagem. Existe um espao fsico apropriado
para garantir a segurana e integridade dos produtos contra a ao de fatores externos.
A atividade de movimentao bastante intensa no deposito, h uma correta alocao dos
produtos, assim proporcionando melhores resultados para a empresa. Outra ferramenta utilizada a curva
ABC.
Existe uma equipe terceirizada chamada Contagem, essa sendo responsvel pelo inventrio
fsico, levantamentos realizados noite, pois nesse perodo que a loja encontra-se fechada,
possibilitando maior preciso no resultados.
A loja possui equipamentos tecnolgicos destinados a facilitar a rotina diria deste
estabelecimento. Uma maneira de incentivar a conservao e o bom manuseio de seus recursos materiais
e patrimoniais, a empresa prope uma premiao chamada dcimo quarto, um valor pago uma vez ao ano
a cada colaborador em troca de bons resultados nas metas.

4. Tcnicas de informtica
O setor responsvel desta empresa pelo sistema operacional e de redes o CPD. Sendo este
responsvel pelos seguimentos: segurana de informaes e de redes, PDV (lugar onde so registradas as
mercadorias),balanas, micros em geral, preventivas, manuteno de equipamentos, rotinas de abertura e
fechamento dos programas e atualizaes.
Sistemas utilizados:
Plataforma Windows:
Famlia XP e 98 para os setores administrativos e CPD
Plataforma IBM:

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CRM para os setores de SAC
PDV
A rede LAN sua estrutura de rede, o local a rea network, utiliza tecnologia fast ethernet,
as estaes so ligadas a switches secundrios e so ligados com servidores a um switch central. O link da
internet ligado ao firewall, que responsvel pela distribuio do sinal. H um link entre todas as filiais
e a matriz, esta rede chamada MAN-MULT rea network.

5. Comunicao empresarial
de grande importncia a boa comunicao, tanto a escrita quanto na oralidade. Para que o
trabalho de qualquer empresa d bons resultados, se faz necessrio a boa comunicao entre os
departamentos.
A comunicao escrita importante, pois dessa forma no h como negar, tudo se torna
inquestionvel se devidamente registrado.
A M. R. Filgueira utiliza alguns modos de operao na comunicao da empresa. Dentre eles
se encontram: relatrios, atas e cartas comerciais; alm de utilizar o sistema de informaes
computacional para se comunicar internamente (colaboradores entre si) e externamente (clientes,
fornecedores e etc), memorando, ofcio e requerimento.
Os relatrios so utilizados em todos os setores da empresa. Este realizado a cada trs meses
com a finalidade de saber qual ter sido o lucro lquido, a margem de contribuio atual, qual o ponto de
equilbrio, quanto o custo representou do faturamento, quais foram as despesas fsicas e por fim os
resultados de cada ms.
A ata tem por finalidade documentar a cerca de qualquer evento oriundo desta empresa. As
cartas comerciais por sua vez so bastante utilizadas, pois tem a funo de comunicar algo com
simplicidade e em poucas palavras.
O memorando o meio de comunicao utilizado entre os setores da empresa,
exclusivamente interno, utilizado para solicitar, expor projetos, expor idias etc. O ofcio tem como
finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos rgos da administrao.
O requerimento uma petio por escrito, segundo normas legais, na qual se solicita alguma
coisa a uma entidade oficial ou da administrao, constado de duas vias, uma delas deve ser devolvida
devidamente protocolada com o aviso do recebimento, se for o caso.
Comunicao externa:
Poderosa ferramenta para a empresa dialogar com a sociedade, das satisfaes de seus atos e
conhecer expectativas, foi um dos instrumentos fundamentais que auxiliaram a construir e solidificar a
sua imagem empresarial.
Utiliza de uma poltica externa clara e definida, foi reconhecida como um forte fator
estratgico para o sucesso da corporao at hoje.
Comunicao interna:
Dotada de uma boa comunicao interna, esta empresa bem valorizada e a disponibiliza de
maneira eficaz, fazendo com que cada colaborador da organizao cumpra com suas obrigaes de tal
eficincia que leva todos departamentos ao xito, atingindo assim todas as expectativas e metas.

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Comunicao em equipe:
Lidar com gente nunca foi fcil, principalmente quando existe um grande numero de
colaboradores, onde por natureza cada um tem sua forma de pensar. Mas nessa empresa no constatei
nenhuma falha que me levasse a perceber a falta de comunicao. So notrios os Bons resultados em
consequncia da boa comunicao entre os funcionrios, apesar das diferenas a opinio de todos
respeitada. O lema deles: Onde h dialogo no h problema.
Pude perceber tambm que estes se comunicam de maneira formal e informal, enquadrando a
formalidade de acordo com a situao ou ocasio no momento.
A viso da gerncia em relao comunicao:
Toda gerncia acredita que a comunicao fundamental para tudo que deseja implementar na
vida valoriza a boa comunicao, incentiva todos os departamentos a adotar a boa comunicao de
maneira clara, evitando assim falhas na hora que a mensagem est sendo passada, para que para que se
evite mal entendido da informao que leve ao receptor a executar de maneira incorreta a tarefa.
Planejamento da comunicao
A empresa tem um planejamento espetacular na comunicao. Pela viso da empresa, se tm
muito a ganhar na qualidade ao relacionamento com clientes e conquista de novos mercados, ao planejar
sua comunicao integrada cada palavra, cada imagem, cada expresso sada da empresa precisa ser
consistente em sua forma, objetivo e teor.
Uma comunicao bem planejada aumentara a aderncia da marca na memria do pblico. O
planejamento consiste da seguinte forma:
Analisar a melhor forma de expor seu produto ou servio;
Criar uma estratgia para seu marketing pessoal ou corporativo;
Identificar seu publico alvo ou alcan-lo de forma direta por meio de formadores de
opinio;

Comunicao interdepartamental:

Em qualquer tipo de atividade que envolva a participao de muitas pessoas, a comunicao um fator
essencial para o bom andamento do que se deseja fazer. Essa comunicao ocorre nessa empresa entre
vrios departamentos. Se esse quesito falhar, haver problemas a vista.

No h autonomia e independncia entre os setores para executar suas funes, uns sempre estaro em
contato com os outros trocando informaes, materiais e conhecimento.

A boa comunicao interdepartamental desta organizao feita de maneira eficaz e

sistematizada, evitando transtornos desnecessrios.

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6. Matemtica aplicada
A matemtica constitui um instrumento de trabalho fundamental para as empresas. Atravs
dela possvel fechar acordos, acompanhar o balano patrimonial, calcular custos e lucros, fazer
inventrios, observar como ocorre a depreciao dos bens patrimoniais dentre outros.
Esta empresa adota de algumas ferramentas matemticas com a finalidade de facilitar e garantir
um bom desenvolvimento. A empresa faz uso da formula de juros compostos para calcular o preo de
venda a prazo e seus eventuais juros, relativo a possveis atrasos ou antecipao de pagamento.
A utilizao da matemtica aplicada vai alm do corpo financeiro, ela est presente no dia a dia
da empresa, no planejamento, na estatstica de demanda, projees e estimativa de consumo de materiais
entre outros pontos.
A tabela abaixo mostra a movimentao em reais da empresa M.R.Filgueira no trimestre:

Ms

Estoque 1

Entradas

Sadas

Estoque 2

Janeiro

200.000

50.000

80.000

170.000

Fevereiro

170.000

60.000

30.000

200.000

Maro

200.000

70.000

120.000

150.000

O estoque mdio de cada ms :

Janeiro: 200.000+170.000/2=185000
Fevereiro: 170.000+200.000/2=185000
Maro: 200000+150000/2=175000
O estoque mdio ser: 185000+185000+175000=545000/3=181666,6667

7. Economia e mercado
Foi com o auxilio de um contador e aps detectar as reais necessidades e ambies que se
constituiu a empresa.
O novo cdigo civil editado por lei n 10406 de 10 de janeiro de 2002, que entrou em vigor no
dia 11 de janeiro de 2006, trouxe mudanas. Foi ento a partir de tal que se pode enquadrar esta empresa
como SOCIEDADE LIMITADA, pois se verificou quatro scios, onde a responsabilidade de cada um
limitada parecer do capital social que integralizar, mas um dos scios tem sua capacidade ilimitada.
Na economia tudo est pautado na busca por produzir o mximo de bens e servios com os
recursos limitados disponveis, onde no possvel a produo de uma quantidade infinita de cada bem
para satisfazer plenamente os desejos dos humanos, pois estes so insaciveis e os recursos utilizados so
escassos.
A Globalizao teve um papel muito importante no mundo sendo um elo entre todas as naes.
No passado os acontecimentos eram relativamente locais. Hoje devido acessibilidade e velocidade das

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informaes e meios de comunicao, os acontecimentos so dispersos rapidamente pelo globo e os
efeitos se propagam juntamente.
Recentemente sentiu-se isso na crise Amrica, com efeitos catastrficos mundiais. A economia
tenta se restabelecer nos EUA e consequentemente em vrias regies do mundo, a crise foi internacional e
o Brasil em vrios segmentos sentiu e est sentindo os reflexos. H pouca a gripe suna Mexicana,
tambm em poucos dias resultou em crise econmica no Mxico e regies vizinhas devido aos efeitos.
Isso se refletiu tambm no Brasil na exportao e no consumo de carnes suna, forando a OMS a pedidos
de produtores mundiais inclusive do Brasil, a mudar a nomenclatura da Gripe.
Isso com certeza afeta em muito o nosso dia-a-dia como indivduos e populao na gerao de
desemprego, instabilidade econmica, insegurana, ansiedade, reduo na qualidade de vida, com uma
ponta de incerteza frente ao futuro. Os governantes tomaram medidas urgentes e muitas esto sendo
aplicadas ainda no intuito de reverter este quadro catico que j est dando sinais de melhora. Para muitos
uma crise instalada uma oportunidade de melhoria, para outros uma runa ou crise instituda com perdas
lastimveis. H tambm o fato de nenhum pas ser auto suficiente e a questo do Livre Comrcio.
So muitos os instrumentos de poltica macroeconmica que permitem ao Estado atuar de
forma significativa para minimizar as flutuaes econmicas e atingir as metas de elevar o produto
nacional, estabilizar preos, elevar o nvel de emprego e at mesmo promover uma distribuio de renda
mais justa. Ao longo do sculo XX ficou evidente que o mercado no capaz de garantir o bem estar da
sociedade, seja porque no consegue fornecer certos bens e servios, seja porque o sistema de preos no
possui a capacidade plena de auto regulao ou porque provoca uma distribuio de renda injusta. Assim
o estado intervm na economia, desempenhando quatro funes bsicas:
Primeira: Assegurar uma melhor alocao de recursos produtivos.
Segunda: Melhorar a distribuio de renda.
Terceira: Proporcionar a estabilidade econmica.
Quarta: promover o crescimento econmico.
Ao intervir na economia, o estado objetiva o progresso social e econmico do pas, e, para
conseguir isso, os governos buscam, por sua ao, elevar o nvel de emprego, promover a estabilidade de
preos, fixao de uma poltica monetria, promover uma distribuio de renda mais equitativa e
equilibrar os intercmbios comerciais com o resto do mundo.
No mercado Global, onde a competitividade acirrada marcante, o sistema de custos traduz os
trabalhos realizados em aprimoramento dos processos em indicadores de desempenho. Com margens cada
vez menores, a distncia entre o lucro e prejuzo separada por uma estreita linha, que permite pouca
manobra e nenhum ponto de erro, que poderia se traduzir em perda significativa de mercado e
rentabilidade.
Nesse sentido a empresa estudada trabalha com vrios mecanismos para elaborar oramentos
com muita preciso e com elevado nvel de detalhamento, o que possibilita pouco erro. Para garantir a
realizao deste oramento de forma precisa, a empresa se vale de sistemas de custeios e
acompanhamentos contbeis visando manter o equilbrio na estratgia delineada. A esta sistemtica que
busca no s a rentabilidade, mas tambm objetivos estratgicos so denominados de custos estratgicos.

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8-Concluso
Estas seis disciplinas Recursos Materiais e Patrimoniais, comunicao empresarial,
fundamentos da administrao, Economia e Mercado, tcnicas em informtica e Matemtica Aplicada,
foram fundamentais para no s prepararem-me para o papel de Gestor, mas para dar-me uma viso mais
crtica e funcional de uma Organizao.
A empresa analisada no apresentou falhas. Foi observado que h a necessidade da empresa em
controlar seus estoques, percebendo seus pontos fortes e fracos. Ficou claro a necessidade de o Gestor ter
uma viso sistmica da Organizao, procurando ter uma noo dos passos e providncias que devem ser
tomadas, estando certos das decises que devem ser tomadas a respeito da estruturao e organizao dos
processos, tendo como ponto central o estudo de como as pessoas e a sociedade decidiro empregar seus
recursos escassos e os quais podem ser utilizados alternativamente para a produo de bens variados,
oferecendo condies de desenvolvimento e valorizao do mesmo.
Foi visto a importncia da matemtica como cincia exata, que oferece condies e um guia
claro atravs dos nmeros, indicativos que permitem ao gestor ter uma viso exata de como est a sua
empresa, que campos devero receber maior foco, investimentos, aplicaes, retorno. Sem essas matrias
impossvel, gerir uma empresa seja ela pequena ou grande. Entende-se que atravs delas pode-se montar
uma estratgia, determinar uma poltica a ser adotada ou implementada, para que o gestor possa ter uma
viso mais clara, ampla, da empresa e de seu ambiente, diagnosticando as necessidades da estrutura
organizacional em termos sejam eles de qualificaes pessoas, sistemas e estilo administrativo. A partir
da o gestor ter condies de estabelecer onde a empresa dever chegar e como est nova posio ser
alcanada.

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9-Referncias bibliogrficas
Livros de registro da empresa M. R. Filgueira;
WWW.google.com.br
WWW.mrfilgueira.com.br