Universidad Fermn Toro

Unidad de Investigacin y Postgrado

Planificacin Estratgica de la Empresa

Asignacin: Ensayo Argumentativo

Ttulo: Importancia de las estrategias y las tcticas de mercadeo.

Karina Lpez
C.I: 14.158.189

Introduccin

Las estrategias de mercadeo no consisten en una frmula matemtica o un

copiar y pegar, basados en otras experiencias, por lo que en ella se debe reflejar la forma
en que efectivamente se desean transmitir los mensajes, se precisa una triangulacin de
creatividad, metas y/o objetivos organizacionales y las necesidades reales de los consumidores,
as como su evaluacin continua.

Se escribe y se lee fcil pero; cmo hacer frente al entorno?, cmo mantener
coordinacin entre las realidades econmicas, sociales y legislativas del pas?cmo atender
las necesidades reales de la sociedad de nuestro pas?, creo que en este punto y considerando
nuestra realidad, se convierte en un desafo, en el que no se debe perder de vista la variabilidad
y complejidad del entorno, considerar que en este momento histrico, la evolucin de las
estrategias de mercadeo podrn ser redefinidas por las transformaciones sociales e incluso el
da a da. Si bien se entiende el mercadeo como una herramienta de alta direccin
organizacional, y considerada tambin cmo una de sus reas fundamentales, utilizada
ampliamente, en espacios como la comercializacin, distribucin y ejecucin de las actividades
asociadas a la produccin de la empresa, bien sean pblicas o privadas.

Esta tcnica est estrechamente relacionada con la valoracin de las caractersticas

individuales y grupales, enfocadas en determinados comportamientos y/o actitudes de los
individuos frente a las ofertas de determinado bienes o servicios; es decir, permite detectar y
ocasiones innovar ante una relacin Necesidad = Deseo, que pueden abarcar desde
sociedades complejas, hasta un plano individual, por lo que implica el uso de variadas
disciplinas de la ciencia humana, con la finalidad de apoyar las pautas que deben apoyar la
creacin de una estrategia de mercadeo. Conceptualizando un poco el Marketing segn Phillip
Kotler, se define como:

El concepto de Marketing se trata de una orientacin filosfica o sistema de

pensamiento, de la direccin que sostiene que la clave para alcanzar las metas
de la organizacin reside en averiguar las necesidades y deseos del mercado
objetivo (direccin anlisis) y en adaptarse para ofrecer ( direccin operativa) las
satisfacciones desead por el mercado, de una manera, mejor y ms
eficientemente que la competencia
Desarrollo

Existen numerosas definiciones, sin embargo en este momento conviene resaltar que
en su mayora, coinciden la agrupacin de trminos como: satisfaccin, clientes, deseos,
necesidades, mercados, direccin, metas, oferta, etctera, por lo que se infiere que los mismos
constituyen el fundamento de esta herramienta. Posterior a las generalidades presentadas en
los prrafos precedentes, a continuacin se puntualizan algunas consideraciones, que
particularmente estimo debe afrontar el mercadeo:

Garantizar beneficios tanto para el vendedor como para el comprador. Identificar las
necesidades del mercado objeto de estudio, incorporando elementos de creatividad y que
agreguen valor al producto o bien. El mercadeo debe estar al servicio de la demanda,
contemplando las variaciones del entorno. Apreciar los constantes mensajes que emite los
efectos de la globalizacin y en general el mbito en el que se desenvuelve la organizacin.
No solo el diseo y la aplicacin de la estrategia seleccionada es suficiente, es de vital
importancia validar el efecto obtenido versus el esperado; as como las oportunidades
emergentes, como resultado de la innovacin, ya sea de productos, servicios o de la estrategia
en s misma. La estrategia debe tener una estructura flexible, que permita realizar
adaptaciones y/o variaciones a corto e incluso a mediano plazo. Apoyarse en el uso de los
recursos tecnolgicos disponibles.

Quizs son pocas las instituciones correspondientes al sector pblico que realizan inversin en
estudios de mercado para la realizacin efectiva de estrategias de mercadeo, sin embargo
considero oportuno resaltar en este particular, que existen instituciones que por diversos
motivos frecuentemente presentan servicios innovadores, tal es el caso de la banca, quienes
con la finalidad de atender y cubrir la mayor cantidad de requerimientos y de mejorar
constantemente, la forma de optimizar sus procesos, se realiza bajo la linealidad de
un ganar-ganar, en el marco del dinamismo, accesibilidad y necesidad por atender
la demanda, hoy disfrutamos de algunos intentos por hacer menos traumtico uso
mnimo de los servicios bancarios, de acuerdo a las siguientes apreciaciones:

Desarrollo de la banca virtual

Desarrollo de negocios virtuales

Disponibilidad de la informacin

Divulgacin de beneficios y/o promociones

S que el camino es largo si hacemos comparacin con otras experiencias

a nivel internacional, y que se constituye un reto valorar que para cualquier

organizacin ya sea pblica o privada, su norte debe estar definido por la
satisfaccin de usuarios o los sectores a los que estos pertenecen, para poder
realizar un aporte significativo y real al pas.
Consciente del largo camino para avanzar en estrategias de mercadeo que
estn orientadas a la satisfaccin real de los clientes y a los aportes sociales
tecnolgicos y ambientales que requiere el pas ya sean del sector pblico o
privado el punto de inicio siempre ser el individuo.

Como se sabe la aplicacin de la planeacin estratgica data de la dcada

del 60 del siglo XX y es acuada por Alfred Chandler en Estados Unidos. Vale la
pena valorar la evolucin del trmino estrategia en relacin con la aplicacin a lo
largo de 50 aos.
El trmino estrategia es de origen griego. Estrategeia. Estrategos o el arte
del general en la guerra, procedente de la fusin de dos palabras: stratos (ejrcito)
y agein (conducir, guiar).
En el diccionario Larouse se define estrategia como el arte de dirigir
operaciones militares, habilidad para dirigir, aqu se confirma la referencia sobre el
surgimiento en el campo militar, lo cual se refiere a la manera de derrotar a uno o
a varios enemigos en el campo de batalla, sinnimo de rivalidad, competencia; no
obstante, es necesario precisar la utilidad de la direccin estratgica no slo en su
acepcin de rivalidad para derrotar oponentes sino tambin en funcin de brindar
a las organizaciones una gua para lograr un mximo de efectividad en la
administracin de todos los recursos en el cumplimento de la misin.
El concepto de estrategia es objeto de muchas definiciones lo que indica
que no existe una definicin universalmente aceptada. As de acuerdo con
diferentes autores, aparecen definiciones tales como:
"conjunto de relaciones entre el medio ambiente interno y externo de la empresa"
"un conjunto de objetivos y polticas para lograr objetivos amplios"

"la

dialctica

de

la

"una

forma

empresa
de

con

su

entorno

conquistar

(Ansoff

1976)

"

el

mercado"

"la declaracin de la forma en que los objetivos sern alcanzarse,

subordinndose a los mismos y en la medida en que ayuden a alcanzarse"
"la mejor forma de insertar la organizacin a su entorno"
El concepto de estrategia en el ao 1944 es introducido en el campo
econmico y acadmico por Von Newman y Morgerstern con la teora de los
juegos, en ambos casos la idea bsica es la competicin.

Posteriormente en el ao 1962 se introduce en el campo de la teora del

management, por Alfred Chandler y Kenneth Andrews, y lo definen como la
determinacin conjunta de objetivos de la empresa y de las lneas de accin para
alcanzarlas. En la definicin hecha por Andrews hay un aspecto digno de resaltar,
y es la declaracin explcita que hace el autor de su concepto acerca de la
importancia que tienen para las empresas otros valores no necesariamente
econmicos, como son, por ejemplo, la solidaridad humana, el amor a la
naturaleza, la honradez y otros valores que enaltecen a las personas y por ende
deben ser tenidas en cuenta al analizar el comportamiento humano en la
organizacin.
H. Igor Ansoff [6] en 1976, define la estrategia como la dialctica de la
empresa con su entorno. Este autor considera que la planeacin y la direccin
estratgica son conceptos diferentes, plantea la superioridad del segundo.
Tabatorny y Jarniu en 1975 plantean que es el conjunto de decisiones que
determinan la coherencia de las iniciativas y reacciones de la empresa frente a su
entorno.
Charles Hoffer y Schendel en 1978 sealan que estrategia es "las
caractersticas bsicas del match que una organizacin realiza con su entorno".
Todos los autores citados anteriormente defienden la idea de la teora de la
competencia o rivalidad lo que evidencia la influencia del trmino y su origen
militar, esta idea se acenta en 1982 con la obra de Michael Porter sobre las
ventajas competitivas.
K. J. Halten: (1987) " Es el proceso a travs del cual una organizacin
formula objetivos, y est dirigido a la obtencin de los mismos. Estrategia es el
medio, la va, es el cmo para la obtencin de los objetivos de la organizacin. Es
el arte (maa) de entremezclar el anlisis interno y la sabidura utilizada por los
dirigentes para crear valores de los recursos y habilidades que ellos controlan.
Para disear una estrategia exitosa hay dos claves; hacer lo que hago bien y

escoger los competidores que puedo derrotar. Anlisis y accin estn integrados
en la direccin estratgica".
Segn George Morrisey [114] el trmino estrategia suele utilizarse para
describir cmo lograr algo. Dice que l nunca ha entendido muy bien ese uso del
trmino, ya que es contrario a su percepcin de una estrategia como aquello
donde se dirige una empresa en el futuro en vez de cmo llegar ah.
Morrisey define la estrategia como la direccin en la que una empresa necesita
avanzar para cumplir con su misin. Esta definicin ve la estrategia como un
proceso en esencia intuitivo. El cmo llegar ah es a travs de la planeacin a
largo plazo y la planeacin tctica.
Segn Menguzzatto y Renau [107]: la estrategia empresarial "explcita los
objetivos generales de la empresa y los cursos de accin fundamentales, de
acuerdo con los medios actuales y potenciales de la empresa, a fin de lograr la
insercin de sta en el medio socio econmico".
"Las estrategias son programas generales de accin que llevan consigo
compromisos de nfasis y recursos para poner en prctica una misin bsica. Son
patrones de objetivos, los cuales se han concebido e iniciado de tal manera, con el
propsito de darle a la organizacin una direccin unificada". H. Koontz.
Estrategia, planificacin y control (1991).
"La definicin de estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia
formula de cmo la empresa va a competir, cules deben ser sus objetivos y qu
polticas sern necesarias para alcanzar tales objetivos." M. Porter [121].
Estrategias Competitivas. (1992).
Harper y Linch "Establecer un sistema dinmico de anticipacin en el que
se destacan y agrupan los aspectos estratgicos diferenciadores empresariales en
el marco de un entorno abierto procurando desarrollar una cultura empresarial que
apoye las ventajas competitivas que la empresa tiene". (1992)

Ohmae "el comportamiento por el que una corporacin se diferencia

positivamente de sus competidores, usando los puntos fuertes relativos de la
corporacin para satisfacer mejor las necesidades del consumidor". (1993)

Conclusiones
La estrategia es de gran importancia para cualquier empresa, pequea o
grande. En las grandes empresas, suelen ser los altos niveles gerenciales quienes
se ocupan del tema estratgico; sin embargo, a medida que un individuo asciende
en la escala organizacional, tiene que ir pensando cada da ms en forma
estratgica.
La estrategia de una organizacin debe ser apropiada para sus recursos,
objetivos y circunstancias ambientales. La estrategia empresarial es de gran
importancia para cualquier empresa, pequea o grande.

La planificacin tctica es una extensin de la planificacin estratgica y los

planes tcticos son creados para todos los niveles de una organizacin. Establece
las medidas especficas necesarias para implementar el plan estratgico de la
empresa.
Los planes tcticos son normalmente de corto plazo y describen lo que una
empresa tiene que hacer, el orden de los pasos necesarios para llevar a cabo esas
tareas y el personal y las herramientas necesarios para alcanzar los objetivos
estratgicos de la organizacin.
El plan tctico de una empresa puede incluir la entrada de muchos de sus
departamentos. Despus de completar e implementar el plan tctico de tu
empresa, debes revisarlo regularmente para verificar que tu compaa se est
adhiriendo a los pasos que se indican.

Los planes tcticos son beneficiosos para las empresas porque las medidas
desarrolladas en el plan de gestin te ayudarn a encontrar ineficiencias en tus
operaciones. Una vez que se descubren las deficiencias operativas, la direccin
puede tomar las medidas necesarias para corregirlas. Los planes tcticos tambin
permiten a las empresas beneficiarse de los aportes de sus empleados.

Los planes tcticos efectivos deben incluir los aportes de las personas que
participan en las operaciones diarias de una empresa. Una de las ventajas de la
planificacin operativa es que una empresa es capaz de analizar el efecto de sus
operaciones sobre las ganancias. La planificacin operativa analiza la situacin
financiera de una empresa, identifica las debilidades y desarrolla maneras de
aumentar los beneficios.

Bibliografa

Menguzato y Renau.[1995], La direccin estratgica de la empresa un enfoque

innovador del management. S.P.I, 427 pp..
Mintzbeg, Henrry. [1994], La cada y ascenso de la Planeacin Estratgica./
Harvard Bussiness Review, Canad,_pp 4- 18.
Mintzberg, H.[1989], Diseo de organizaciones eficientes./ Ed. El ateneo, MadridArgentina, pp..
Mintzberg, Henrry.[1998], El arte de moldear la estrategia./ Folletos Gerenciales,
No 5 1988, CCED, MES, La Habana Cuba, 24 pp..
Morrisey, George. [1993] El pensamiento estratgico. Construya los cimientos de
su planeacin./ Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, Madrid, Espaa. 119 pp..
http://pyme.lavoztx.com/planificacin-tctica-y-operativa-5481.html