Escuela de Ingeniera

de Sistemas
Sesion 2 : Misin y Visin
Mg. Nancy Bernardo Lizarbe

CITAS

Una empresa no se define por el nombre, estatutos o artculos de

incorporacin, sino por su misin de negocios. Slo una definicin
precisa de la misin y el propsito de la organizacin permite
establecer objetivos claros y realistas.
PETER DRUCKER

Donde no hay visin, el pueblo perece.

PROVERBS 29:18

La tarea del estratega consiste en ver a la empresa no como es,

sino como puede llegar a ser.
JOHN W. TEETS, CHARIMAN OF GREYHOUND, INC.

Visin es el arte de ver las cosas invisibles.

JONATHAN SWIFT.
Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

QUE QUEREMOS LLEGAR A SER?

La visin responde a la pregunta qu queremos

llegar a ser?; y es el fundamento para crear la
misin.

La visin debe ser corta, formada de preferencia

por una oracin y desarrollada por tantos gerentes
como sea posible.

La visin define el blanco final superior al cual

apuntar en el futuro; representa un sueo
alentador para la organizacin; suministrando
energa emocional y espiritual para el viaje . Es
el alma del planeamiento estratgico.
Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

VISION EMPRESARIAL
CARACTERISTICAS

Futurista:

Clara y Visible

Audaz!

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Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

VISION EMPRESARIAL
TIPOS DE VISIN
Cuantitativo
Competitivo
Superlativo

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

Ejemplo de Visin
Ser el Banco lder en todos los segmentos y
productos que ofrecemos..

Como elaborar la Visin ?

Gente : Staff Principal

Proceso : Unin de ideas importante a

mostrar

Perspectiva:
(futuro)

A donde queremos llegar

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

ATRIBUTOS BASICOS DE LA
VISION
Breve
Operativa

Desafiante
Inspiradora
Trascendente

Relacionada a lo que se sabe hacer bien

. Atributos de la Visin
Ser el Banco lder en todos los segmentos y productos
que ofrecemos.
BREVE, que sea fcil recordar y asimilar
Estar presentes en todas las capitales del mundo, haciendo
que en nuestros restaurantes, la gente descubra y abrace los
sabores del Per, abriendo as las puertas a muchos
conceptos y restaurantes peruanos y latinoamericanos
(Astrid & Gastn)

OPERATIVA, que todos entiendan lo mismo. Y en la

estructura organizacional; que podamos hacer lo que se esta
estableciendo. Cuanto mas claro, mas operativo

. Atributos de la Visin
Un ordenador para todos los hombres, mujeres y nios.
Apple Computer (1970)
Nuestro sueo es invadir el mercado norteamericano
Shoichiro Honda
Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes
y consumidores de la mas alta calidad y ser siempre su
primera opcin (Grupo Gloria S.A.)

DESAFIANTE, lo que se pretende alcanzar estirando las

capacidades y los recursos actuales

. Atributos de la Visin
Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de
todo el mundo a desarrollar todo su potencial
INSPIRADORA, para sensibilizar, motivar e iluminar fuertemente.
Que se trace sobre las expectativas emocionales o en base a los
intereses comunes y superiores de los involucrados.
Debera generar excitacin
Liderar la formacin universitaria en el pas, y ser reconocida
nacional e internacionalmente como espacio promotor y
generador de desarrollo (PUCP)

TRASCENDENTE, ya que la visin organizacional tiene un

carcter pblico. La Visin puede ser un poderoso canal de
comunicacin y persuasin

. Atributos de la Visin
Estar presentes en todas las capitales
del mundo, haciendo que en nuestros
restaurantes, la gente descubra y abrace
los sabores del Per, abriendo as las
puertas a muchos conceptos y
restaurantes peruanos y
latinoamericanos (Astrid & Gastn)

RELACIONADA A LO QUE SE SABE HACER BIEN ,

a las competencias claves.

. CUAL ES NUESTRO
NEGOCIO?

La MISIN es la declaracin de la razn de ser de una empresa.

La MISION resuelve la pregunta cual es nuestro negocio ? Porque

exisitmos?

Peter Drucker (Padre de la direccin moderna) afirma que plantear la

pregunta cul es nuestro negocio?, es sinnimo de cul es
nuestra misin?

La declaracin de la misin, una declaracin duradera sobre el

propsito que distingue a una empresa de otra similar,

La misin de una empresa es el fundamento de prioridades,

estrategias, planes y tareas.

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

13

. CUAL ES NUESTRO
NEGOCIO?

Si queremos alcanzar la visin, tenemos que cumplir nuestra misin

Todos deben conocer su misin: La organizacin, las reas o

unidades estratgicas, e inclusive a nivel de cada producto ; debera
definirse la misin

El grado de participacin de los gerentes y empleados en la

elaboracin de las declaraciones de la visin y la misin marca la
diferencia en el xito de la empresa.

Tanto la visin como la misin, estn sujetos a cambios

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

14

MISION

. CUAL ES NUESTRO
NEGOCIO?

Ejemplos de cambio de misin:

Disney : Divertir a los nios
Hacer feliz a la gente

ATRIBUTOS DE LA MISION

Corta
Memorable

Inspiradora
Hable de Nosotros
Hable al Mercado

Ejemplo de Misin
Traer inspiracin e innovacin a cada
atleta del Mundo.

Ejemplo de Visin
Organizar la informacin del mundo y
lograr que sea til y accesible para todos.

Como elaborar la Misin ?

Gente

Informacin

Proceso

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

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VISION Y
MISION
MISION
Se recomienda enunciarlas conjuntamente
Considere la simultaneidad por la naturaleza de los giros del negocio
El grado de participacin de los gerentes y empleados en la
elaboracin de las declaraciones, marca la diferencia en el xito
de la organizacin.
Es frecuente, que los estrategas elaboran su visin y misin slo
cuando la empresa est en problemas. Al respecto P. Drucker
dice que el momento mas importante para preguntarse sobre la
visin y misin es cuando la empresa ha tenido un xito

DISEO DE LA MISION
A) Orientado hacia el Cliente:

Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer un

producto o servicio que satisfaga dichas necesidades.

No me ofrezca cosas.

No me ofrezca ropa. Ofrzcame una apariencia atractiva.

No me ofrezca zapatos. Ofrzcame comodidad para mis pies y

placer al caminar.

No me ofrezca una casa. Ofrzcame seguridad, comodidad y

un lugar limpio y en armona.

No me ofrezca libros. Ofrzcame horas de placer y el beneficio

del conocimiento.

No me ofrezca discos. Ofrzcame entretenimiento y el sonido

de la msica.

DISEO DE LA MISION
B) Orientado a las competencias claves:
Concentrado en aquello que se sabe hacer bien : Un
proceso?, una habilidad?, una caracterstica esencial de un
producto, de un componente o un bien terminado

 DISEO DE LA MISION
C) Orientado al producto (o servicio)
Enfocado a aquello que satisface la necesidad bsica o impulso
primario principal del mercado elegido.
Difcil aplicacin en organizaciones con productos diferentes
o formado por conglomerados diferentes.
La UNALM es una institucin especializada en la formacin de
profesionales lderes, proactivos, innovadores, competitivos, con
capacidad de gestin y compromiso social. Genera y aplica
conocimientos obtenidos de la investigacin bsica y aplicada para el
desarrollo sostenible de los sectores agropecuario, forestal, pesquero
y alimentario de la Costa, Sierra y Selva del Per. (Plan E- UNALM
2007-2011)

 DISEO DE LA MISION
D) Orientado al beneficio
Se relaciona al resultado esperado en la satisfaccin de una
necesidad: Interesa la cualidad, caracterstica o atributo de
calidad esperado; satisfaciendo el deseo primario del cliente y
adems provocar placer, beneficio y cumplimiento de funcin

COMPONENTES DE LA MISION
1. Clientes: quines son los clientes de la empresa?
2. Productos o servicios: cules son los principales productos o
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

servicios de la empresa?
Mercados: geogrficamente, dnde compite la empresa?
Tecnologa: est la empresa actualizada en el aspecto tecnolgico?
Inters en la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: est
la empresa comprometida con el crecimiento y la solidez financiera?
Filosofa: cules son las creencias, los valores, las aspiraciones y las
prioridades ticas de la empresa?
Concepto propio: cul es la capacidad distintiva o la mayor ventaja
competitiva de la empresa?
Preocupacin por la imagen pblica: es la empresa sensible a las
inquietudes sociales, comunitarias y ambientales?
Inters en los empleados: son los empleados un activo valioso de la
empresa?

EJERCICIO PRACTICO
PROPSITO
El propsito de este ejercicio consiste en practicar la elaboracin
por escrito de una declaracin de la visin y la misin para una
empresa como su Propia universidad.

INSTRUCCIONES
G1 : Universidad Privada
G2 : Universidad Publica
G3 : Clnica
G4 : Supermercado
G5 : Banco
G6 : Colegio
G7 : TI
G8 : COMIDA RAPIDA
G9 : BAR
G10 : Telecomunicaciones