TECNOLOGIAS E SISTEMAS DE

INFORMAO
Opo de Trabalho 2
Case Studies 7 e 8

Simon Vieira da Rocha Tadeu N 21400115

Leonardo Miguel Rodrigues Duarte Fernandes N 21400181
Pedro Miguel Amaral Nogueira N 21400106
Gesto 1 Ano 2014/2015

Case Study 7: Google, Apple, and Microsoft struggle

for Your Internet Experience
Compare business models and reas of strength of Apple, Google, and
Microsoft.
Cada elemento deste trio de gigantes no mercado da tecnologia tem uma
rea especifica em que se especializa e que domina perante os outros dois.
Isto leva, em alguns dos casos, a parcerias para ganhar algum controlo.
No caso da Apple, a empresa domina a rea das aplicaes mobile graas a
criao do seu famoso App Store. A popularidade do Iphone e Ipad ampliam
o sucesso da App Store. A Apple progrediu com a evoluo da internet numa
posio vitoriosa graas a sua oferta de produtos que se tornam bastante
populares por serem apeladores e nicos. Esta popularidade forma um
comunidade de consumidores fieis marca que continuam a adquirir
produtos da Apple, simplesmente por ser um produto da Apple. Com isto, a
Apple tem um controlo rgidos dos servios e produtos que oferece. Apenas
os seus dispositivos podem aceder App Store e aos seus sistemas
operativos. A Apple dita que a que servios os seus dispositivos podem
aceder e o mesmo acredita que esta a melhor estratgia. Para alm deste
controlo interno, a Apple encontra vrias formas legais para atrasar os seus
rivais como processos de patente agressivos a outras marcas de
smartphones.
A Google encontra-se como o rei do motor de busca online. Foi o primeiro a
solucionar os problemas existentes em motores de busca no inicio do
funcionamento da internet e nunca abdicou desta dominncia. Este poder no
mundo da busca ciberntica resulta no poder da publicidade online. Uma
grande fraco do uso da internet passa pela Google.com e isto torna a
empresa naturalmente vantajosa no mundo da publicidade. Esta vantagem
maior quando considerarmos o uso exponencial do Youtube, site que
pertence ao Google. Graas ao Android a Google tambm domina um bom
bocado do mercado de aplicaes mobile e no se limita a apenas uma
marca de smartphones, como a Apple faz com a sua App Store, como
tambm dispe o seu mercado de aplicaes e sistema operativo um leque

grande de marcas. A Google investe na propagao da Android por varias

marcas para ganhar vantagem sobre a App Store.
Por fim, a Microsoft tem a clara vantagem na venda do seu famoso Windows,
sistema operativo que revolucionou o modo que usamos computadores
pessoais. um sistema operativo fcil de usar, comparativamente com a
Linux, e menos limitado, comparativamente com a OSX da Apple. Por outro
lado, a Microsoft tambm deu entrada recentemente no mercado de
videojogos com a sua Xbox que mostrou ser capaz de fazer frente aos
grandes lderes deste mercado, ou seja, a Sony e Nintendo, apesar de no
arriscar ainda no mercado das consolas portteis. A Microsoft fracassou na
vertente mobile da tecnologia, tendo um sistema operativo de smartphones
inferior ao dos seus concorrentes e nunca se ter destacado nos dispositivos
mobile apesar de recentemente ter obtido algum sucesso no lanamento
Surface, que marca a sua participao no mercado dos tablets. A Microsoft
neste momento luta para ganhar alguma fora nas pesquisas online com o
seu motor de buscas Bing, porm a dominncia da Google neste sector
esmagador.

Why is mobile computing so important to these three firms? Evaluate

the mobile platform offerings of each firm.

O mercado da computao mobile um mercado que se torna cada vez mais

importante e de servios abundantes. Os consumidores esto a passar de
usufruir da infinidade de recursos disponveis na internet em casa, a frente do
computador, para usufruir do mesmo on the go. A convenincia de
dispositivos mobile apelam a nossa sociedade veloz e a previso de que o
mercado de comercio online dominado por meios mobile atingir $400 mil
milhes ainda este ano no espantoso. Isto gera a corrida concorrencial
entre os trs gigantes electrnicos, cada um apostando na rea que domina.
A Apple j marcou terreno no mercado mobile com o seu Iphone, Ipad e App
store. A sua comunidade de consumidores fieis tornam slidas as numorosas
vendas da Apple e consequentemente a dominncia do mesmo neste

mercado. No futuro a Apple tambm vai contribuir para o mercado mobile,

mais especificamente para o novo e potencial mercado de dispositivos de
pulso, com o lanamento do Apple Watch.
Para a Google a computao mobile importantssimo. Sendo j dominante
da vertente publicitria e de pesquisa online, fundamental transpor esta
dominncia para meios mobile da mesma forma conveniente, simples e
funcional que a empresa conseguiu assegurar em computadores pessoais. A
Google marcou a sua presena na evoluo do mercado mobile na criao
da Android, sistema operativo mobile que no s faz frente com o funcional
IOS, como tambm est disponvel para uma quantidade muito mais variada
de smartphones que o seu concorrente. Os dispositivos que funcionam com
Android tambm podero aceder Google Play, anteriormente designado de
Android Market, a verso android da App Store. A Google Maps tambm
mostrou ser revolucionrio para o mundo mobile, apresentando-se como uma
ferramenta til de localizao e orientao capaz de substituir vrios
dispositivos GPS.
Finalmente, a Microsoft j capitalizou o computador pessoal, porm, se no
mostrar algum tipo de presena em meios mobile, arrisca-se a eventualmente
desaparecer. Existe uma possibilidade, ao passar para a computao mobile,
do computador pessoal fixo se tornar obsoleto. Isto mostra a importncia que
a Microsoft dever assumir perante este mercado. Apesar de no serem
muito fortes, existem contributos da Microsoft no mercado mobile, como o
sistema operativo Windows Mobile e o tablet Microsoft Surface.

What is the significance of applications anda app stores to the success

or failure of mobile computing?

Se uma entidade como a Google ou Apple quiser sobreviver no mercado

mobile na venda dos seus dispositivos fundamental disporem de um
mercado de software para a utilizao das mesmas. Essencialmente os
mercados de aplicaes so a razo da aquisio destes dispositivos. Ter um
mercado que permite os utilizadores no s obter centenas de aplicaes e

us-las como tambm criar e vend-las serve de incentivo enorme no uso

dos seus produtos. Porm, a restrio destes mercados pode levar ao seu
fracasso, isto porque, estes tornam-se pouco abundantes e desinteressantes.
As aplicaes servem de ferramentas virtuais que substituiro outras
ferramentas fsicas obsoletas. Comprovamos este facto com a substituio
que os smartphones fazem a calculadores, relgios e cmaras fotogrficas.
Hoje em dia podemos andar sem relgio de pulso ou sem maquina
fotogrfica pois teremos sempre o nosso smartphone para o substituir. Isto
poder acontecer com milhares de outras funes do nosso dia a dia, caso
nos dispormos de mercados de aplicaes mobile que o permita. As
empresas devero tirar proveito disto no pensar de estratgias do mercado
mobile.

Which company and business model do you think will prevail in this
epic struggle? Explain your answer,

Na nossa opinio, acreditamos que a Google ter o segredo para a vitoria

na luta dos trs gigantes. A sua dominncia da pesquisa, publicidade e,
principalmente, a interligao de todos os seus servios de forma facilitada
servem de chave para o funcionamento mobile. A Android uma plataforma
poderosa no patamar dos seus concorrentes apesar de no ter a facilidade
de utilizao como o IOS. Para alm disso, o mercado Google Play est a
apanhar a App Store no que toca a variedade e qualidade de aplicaes
disponveis. A Google possui servios como a Twitch.tv, Google Maps,
Youtube, Adsense e Google+ e transpor estes servios de forma transparente
para servios mobile ser uma vantagem determinante perante a sua
concorrncia. Para alm disso a Google est a investir na criao dos
Nexus, dispositivos mobile que, apesar de serem produzidas por outras
marcas conhecidas, representam a marca Google. Estes dispositivos
podero mais tarde fazer frente ao Iphone.
Hoje em dia a Apple encontra-se em vantagem tudo graas a imagem que
conseguiu criar ao longo dos anos e da sua fan-base fiel. Porm a Apple

implementa varias restries nos seus servios. Isto pode servir como fonte
de lucro a curto prazo mas eventualmente acreditamos que servir de motivo
para o esgotamento da sua comunidade consumidora fiel.
A Microsoft, por outro lado, tem fracassado de vrias formas no mercado
mobile, apesar do seu esforo. Criou produtos e software pouco funcionais na
vertente mobile e nunca atraiu grande aderncia por parte dos consumidores
e achamos j tarde de mais para a Microsoft sair vitoriosa.

What difference would it make to you as a manager our individual

consumer if Apple, Google, or Microsoft dominated the Internete
experience? Explain your answer.

Na nossa opinio, a dominncia da Apple na experincia web poder levar

a um controlo reforado da mesma. Semelhante ao que acontece com o
hardware e software oferecido pela Apple, os servios da internet podero
estar mais restrito aos interesses lucrativos da Apple. Muitos mais servios
que atualmente esto grtis para a utilizao dos consumidores podero ser
distribudos a um preo. Para alm disso o internet experience ser limitada
a utilizao por dispositivos da marca.
No caso da Google, todos os servios da internet estariam interligadas. A
partir de uma s conta Google, todos os servios presentes da rede da marca
estariam disponveis ao consumidor.
Se a Microsoft dominasse a experincia web, esta mesma, baseada no
sistema operativo Windows, seria uma plataforma mais livre ao uso e
customizao da experincia do consumidor.
Na generalidade, no caso de uma s empresa dominar toda a experincia
web, esta mesma empresa limitaria os servios disponveis com interesse de
lucro prprio em mente. por isto que damos graas concorrncia
existente pois oferece-nos um leque de servios online variado e uma opo
de escolha. Uma dominncia totalitria da internet por uma s entidade
prejudicaria a experiencia do utilizador, retirando-lhe alguma da abundncia
potencial do futuro.

Case Study 8: Are we Ready for Cyber Warfare

Is cyberwarfare a serious problem? Why or why not?

O Cyberwarfare, ou a ciberguerra, um problema que surge graas

dimenso e acessibilidade exponencial da internet. No inicio da sua criao a
internet era um terreno por descobrir e poucos entendiam as suas
potencialidades e ameaas. por isso que as bases da segurana
ciberntica foram criadas de forma muito bsica ou inexistente. Hoje em dia
consideramos a segurana e o contra ataque a ameaas de agentes
exteriores por via web como algo fundamental e a colocar em primeiro lugar,
maioritariamente devido ao tamanho da internet atualmente.
Encaramos a ciberguerra como um assunto muito frgil a partir do momento
que a internet atinge quase todos os espectros da vida moderna, incluindo a
medicina, entidades governamentais, controlo de trafego areo, energia etc.
Ataques a estas reas podem provocar consequncias catastrficas a nvel
social, a nvel econmico e pode at resultar na morte de milhares. Podemos
tomar como exemplo hipottico um ataque a um sistema de trafego areo
que provoca a coliso de dois avies cheios de passageiros, ou ento um
ataque ao mercado de bolsas de Nova Iorque provocando um colapso
econmico a nvel mundial.
A internet suportada por meios electrnicos usados no nosso quotidiano
serve de ferramenta til para o nosso progresso enquanto sociedade, mas
uma pequena instabilidade nestas ferramentas pode ser crucial. Simples
ataques de hackers podem provocar estas instabilidades. necessrio
entender que, apesar da interligao instantnea da nossa aldeia global em
que uma pessoa pode marcar a sua presena num pas a continentes de
distncia de outro atravs do seu computador, ser um fruto estonteante da
evoluo humana tambm algo ameaador, principalmente numa era em
que as guerras abandonam o confronto direto e adaptam a confrontam
silenciosa.

Assess the management, organization, and technology factors that

have created this problem.

A mera criao e existncia da internet, ferramenta que liga a populao

mundial toda entre si, factor do aparecimento da ciberguerra. Para alm
deste facto, nos dias de hoje quase qualquer pessoa tem acesso a tecnologia
e pode servir de meio discreto, indetectvel e de baixo custo para atacar
agncias organizacionais.
O problema da ciberguerra tambm surge da expanso tecnolgica de hoje
em dia, em que qualquer catividade e estrutura social baseada em meios
electrnicos, maioritariamente ligados a internet. Com isto a sociedade
apresenta-se exposto a ataques de hackers contra entidades em questo.
Em termos de gesto organizacional, a ciberguerra e ataques de hackers
surgem do aproveitamento das fraquezas na segurana de sistemas de
informao em grandes entidades corporativas ou governamentais. A partir
do momento que uma organizao no tem conscincia da sua exposio a
agentes exteriores ou a falta de investimento na proteo dos seus sistemas
esta apresenta-se logo vulnervel a ataques. Os hackers sabero, melhor
que a entidade em si, das fraquezas na segurana informtica destas
organizaes e atuaram sobre elas. com esta agressividade em mente que
devero ser tomado medidas de segurana e contra-ataque. Para alm disto,
as organizaes requerem fundamentalmente de meios informticos para o
seu funcionamento, tendo sempre uma janela aberta a ameaas.

What solutions have been proposed? Do you think they will be

effective? Why or why not?

As solues apresentadas para combater ameaas a instituies

organizacionais podem ser a proposta de solues de segurana por parte de
governamental como, por exemplo, o lanamento do programa Perfect
Citizen como proposta de segurana a instituies privadas. Outra soluo
para combater ataques cibernticos a alterao de legislao para
amplificar o controlo de parte rgos governamentais de inteligncia como a
NSA. A colaborao de agncias de inteligncia tendo o combate ao
ciberterrorismo como um interesse comum outra soluo a problemas de
ciberguerra.
Tendo em conta que apresentar solues para este tipo de problema difcil
graas sua espontaneidade e incognoscibilidade, podemos encontrar
alguns problemas com as solues apresentadas. Em primeiro lugar a ao
governamental em organizaes privadas para reforar a sua segurana face
a ameaas informticos positivo, porm, importante tambm instruir os
responsveis destas organizaes para a importncia da sua defesa
ciberntica e investimento em segurana. Geralmente uma ferramenta de
segurana que distribuda pode ser facilmente ultrapassado por peritos em
ciberguerra graas sua abundancia, e a partir do momento que isto
acontece, todas as entidades que aderiram a um sistema de segurana
padro podero ser vitimas. por isso que, na proteo de ataques, as
organizaes devem sempre atualizar e variar os seus sistemas de
segurana mantendo-se a par da proteo obsoleta.
A alterao da regulamentao para aumentar o poder de entidades como a
NSA poder surgir como um problema moral. Hoje em dia, o controlo j
presente, por exemplo, da NSA j est a ser discutido por todo o mundo.
Apesar da vigilncia secreta ser uma soluo eficaz em termos de defesa
tambm uma soluo que se confronta com a privacidade e os direitos
humanos.

Are there other solutions for this problem that should be persued?
What are they?

Como j foi referido, a instruo dos grandes responsveis organizacionais

sobre as grandes ameaas existentes nos meios informticos hoje em dia
poder resultar num maior conscincia de segurana em sistemas de
informao na tomada de decises. Destacar a importncia da constante
atualizao e diversidade dos meios de seguranas fundamental.
Para alm disso, o reunir de equipas informticas eficazes e qualificadas nas
organizaes para combater os guerreiros cibernticos poder ser uma
soluo eficaz de segurana.
Apesar do cloud-computing mostrar ser uma soluo bastante eficaz no
funcionamento empresarial e sistemtico no podemos esquecer da possvel
exposio elevada das clouds, comparativamente com o armazenamento
local de informao. importante duvidar do uso dado a estas clouds e da
segurana que nos oferece.

Webgrafia
http://searchsecurity.techtarget.com/definition/cyberwarfare

http://www.businessinsider.com/future-of-cyber-warfare-2014-12

http://fortune.com/2014/12/21/why-cyber-warfare-is-so-attractive-tosmall-nations/

http://www.wired.com/2013/11/is-the-mobile-dogfight-between-appleand-google-just-like-the-one-with-microsoft/

http://www.computerworld.com/article/2503440/internet/apple-vs-google-vs--microsoft--battle-for-digital-supremacy.html

http://www.zdnet.com/article/microsoft-and-apple-unleashthermonuclear-war-on-google-and-android/