Ministerio De Agricultura Ganadera Y Alimentacin

M.A.G.A
Escuela De Formacin Agrcola De Cobn Alta Verapaz
E.F.A.C.

ATZ RAXCACO WALTER FELIPE

INGRID POP CATUN

GLOSARIO DE TRMINOS DE MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA

SEXTO P.A.E.A.

COBN ALTA VERAPAZ 24 DE FEBRERO DEL 2015.

Glosario de mercadotecnia

Cadena de abasto
Las cadenas de abastecimiento abarcan los procesos de negocio, de
talento humano, los organizacionales, de infraestructura fsica, de
tecnologas y plataformas de informacin, permitiendo el flujo continuo
de los procesos de servicio y/o manufactura en pro de la creacin de
bienes y/o servicios con el objetivo de satisfacer las necesidades del
consumidor final, obteniendo un beneficio global Calidad es un concepto
subjetivo, y el trmino proviene del latn.
Calidad
La calidad est relacionada con las percepciones de cada individuo para
comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie.
Canales de marketing
Los canales de marketing son conjuntos de organizaciones
interdependientes que participan en el proceso de hacer accesible un
producto o servicio pasa su uso o consumo.
Comercio internacional
Se define como comercio internacional o mundial, al intercambio de
bienes, productos y servicios entre dos o ms pases o regiones
econmicas
Competencia
Se denomina competencia a un conjunto de compaas que coinciden en
un mismo nicho del mercado u ofrecen productos similares. Existen
diferentes niveles de competencia de acuerdo a la interaccin comercial
de las empresas en el mercado y dependiendo de si la competencia se
origina entre marcas, productos o necesidades. Por lo general,
la competencia origina una mayor oferta y deriva en la reparticin del
mercado.
Costo
El costo o coste es el gasto econmico que representa la fabricacin de
un producto o la prestacin de un servicio. Al determinar el costo de
produccin, se puede establecer el precio de venta al pblico del bien en
cuestin (el precio al pblico es la suma del costo ms el beneficio)
Cuatro cs
1. Cliente: Los clientes cada da estn ms informados y son ms
selectivos. Los esfuerzos de las empresas ahora se orientan no
slo a ofrecer un buen producto, sino un buen servicio.
2. Comunicacin: Es por esto que ahora hay que aprovechar todos
los mecanismos de comunicacin (internet, mensajes celulares,
etc) para establecer una comunicacin con los clientes, para
informarles, con permiso de ellos, de las ventajas de nuestra
empresa y de nuestros productos.

3.

Costo: Un software puede tener un precio ms barato que otro

similar, pero este ltimo incluye asesora en la puesta en marcha.
El costo de implementacin es menor.
4. Conveniencia: Todo aquello que ayude a que el consumidor se
estrese menos al comprar, le ayude a ahorrar tiempo y en general
le facilite adquirir lo que necesita es ahora tomado en cuenta.

Cuatro ps
1. Producto: Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la
empresa ofrece al mercado meta.
2. Precio: Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes
tienen que pagar por un determinado producto o servicio.
El precio representa la nica variable de la mezcla de mercadotecnia
que genera ingresos para la empresa, el resto de las variables
generan egresos.
3. Plaza: Tambin conocida como Posicin o Distribucin, incluye todas
aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a
disposicin del mercado meta.
4. Promocin: Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es:
informar, persuadir y recordar las caractersticas, ventajas y
beneficios del producto.

Deseo
Del latn desidium, deseo es la accin y efecto de desear (anhelar, sentir
apetencia, aspirar a algo). El concepto permite nombrar al movimiento
afectivo o impulso hacia algo que se apetece

E-commerce
El e-commerce es un trmino anglosajn que se refiere al comercio
realizado electrnicamente, el comnmente llamado comercio online.
Aunque existen conceptos similares, como el e-business, debemos tener
claro que el e-commerce o comercio electrnico se refiere a la propia
transaccin comercial como tal, esto es, al cambio de un bien, producto
o servicio por dinero u otro bien.

Empaque
En la actualidad, el "empaque" es una parte fundamental del producto,
porque adems de contener, proteger y/o preservar el producto
permitiendo que este llegue en ptimas condiciones al consumidor final,
es una poderosa herramienta de promocin y venta Etiquetado El
concepto de etiqueta tiene distintos usos y significados. Se trata de una
seal, marca, rtulo o marbete que se adhiere a un objeto para su
identificacin, clasificacin o valoracin.

Exportacin
Es una exportacin es cualquier bien o servicio enviado fuera del
territorio nacional. La exportacin es el trfico legtimo de bienes y/o
servicios desde un territorio aduanero hacia otro territorio aduanero. Las
exportaciones pueden ser cualquier producto enviado fuera de la
frontera aduanera de un Estado o bloque econmico Importacin En
economa.

Importacin
Es el transporte legtimo de bienes y servicios del extranjero los cuales
son adquiridos por un pas para distribuirlos en el interior de este. Las
importaciones pueden ser cualquier producto o servicio recibido dentro
de la frontera de un Estado con propsitos comerciales. Las
importaciones son generalmente llevadas a cabo bajo condiciones
especficas.

Investigacin de mercado
Del latn investigare, una investigacin consiste en llevar a cabo distintas
diligencias para descubrir algo. El concepto tambin permite nombrar a
la bsqueda de conocimientos y a la realizacin de actividades
intelectuales y experimentales para aumentar la informacin sobre una
cierta materia.

Logo
Es un signo grfico que identifica a una empresa, un producto comercial
o, en general, cualquier entidad pblica o privada.

Marca
Marca es un trmino que cuenta con varios usos y significados. Uno de
los ms frecuentes est vinculado al derecho exclusivo a la utilizacin de
una palabra, frase, imagen o smbolo para identificar un producto o un
servicio.

Mayorista
Es un componente de la cadena de distribucin, en que la empresa o el
empresario, no se ponen en contacto directo con los consumidores o
usuarios finales de sus productos, sino que entrega esta tarea a un
especialista.

Mercado meta
El mercado es una institucin social que establece las condiciones para
el intercambio de bienes y servicios. En el mercado, los vendedores y los
compradores entablan una relacin comercial para desarrollar
transacciones, intercambios o acuerdos.

Mercadotecnia
La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y
prcticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio,
en especial la demanda. El concepto tambin hace referencia al estudio
de los procedimientos y recursos que persiguen dicho fin.

Mezcla de marketing
Es un concepto que se utiliza para nombrar al conjunto de herramientas
y variables que tiene el responsable de marketing de una organizacin
para cumplir con los objetivos de la entidad.

Minorista
Es la empresa comercial o persona en rgimen de autnomo que vende
productos al consumidor final. Son el ltimo eslabn del canal de
distribucin, el que est en contacto con el mercado.

Necesidad
Es una carencia o escasez de algo que se considera imprescindible.
Tambin se utiliza esta palabra para significar obligacin. Hace
referencia tambin a una situacin difcil que atraviesa alguien.

Negociacin
La negociacin se define como una conversacin entre dos o ms
personas para conseguir un arreglo de intereses divergentes o un
acuerdo mutuo. Por tanto la capacidad de negociacin supone una
habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr
compromisos duraderos que fortalezcan la relacin.

Precio
El precio es el valor en dinero en que se estima el costo de algo, sea un
producto, bien o servicio.

Produccin
Como produccin se denomina, de manera general, el proceso de
fabricar, elaborar u obtener productos.

Psicografia
La Escritura Automtica o Psicografa es una supuesta habilidad psquica
de una persona que escribe letras sin estar consciente, la cual reclama
que las palabras fueron escritas por el subconsciente, por un espritu o
por fuerzas sobrenaturales.

Publicidad
Como publicidad denominamos al rea de la comunicacin comercial de
que se vale la Mercadotecnia para la presentacin, promocin y

divulgacin de anuncios comerciales referentes a productos, bienes,

servicios o ideas, pagada por un patrocinador y difundida por los medios
de comunicacin (tradicionales o no), con el objetivo de informar y
persuadir al pblico espectador de ejecutar una accin de consumo.

Rentabilidad
La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para generar suficiente
utilidad o ganancia.

Satisfaccin al cliente
La accin de satisfacer o satisfacerse se conoce como satisfaccin. El
trmino puede referirse a saciar un apetito, compensar una exigencia,
pagar lo que se debe, deshacer un agravio o premiar un mrito.

Segmentacin de mercados
La accin y efecto de segmentar se conoce como segmentacin. Se trata
de la divisin de algo en segmentos, fragmentos o porciones, es el
proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un
mercado en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas
y necesidades semejantes, la segmentacin de un mercado se puede
dividir de acuerdo a sus caractersticas o variables que puedan influir en
su comportamiento de compra.

Slogan
El eslogan es una palabra o frase corta fcil de recordar, un lema original
e impactante, a menudo se utiliza en la publicidad, la propaganda
poltica, religiosa, etc.

Valor
Es un concepto amplio que puede referirse a la importancia, el precio o
la utilidad de algo; a una cualidad, una virtud o un talento personal; al
coraje o el descaro de una persona.

Venta
La venta es accin y efecto de vender. La venta es la entrega de
productos o servicios a cambio de dinero. Las ventas pueden ser por va
personal, por correo, por telfono, entre otros medios.