Pontificia Universidad Catlica de Chile.

Facultad de Ciencias Sociales

Escuela de Psicologa.
Curso: Desarrollo Organizacional.
Profesor: Juan Andrs Pucheu

Eneagrama aplicado a Coaching

y Formacin de Equipos

Marco Salgado Avila

Introduccin
La creciente demanda por modelos que expliquen el comportamiento humano en
las organizaciones (principalmente empresas), con el fin de establecer una mayor
eficiencia en los procesos de gestin de personas, ha llevado a algunos consultores a
retomar modelos desde reas ajenas a la psicologa, algunos con poca validacin
cientfica, pero que en la prctica han llegado a tener buenos resultados en procesos de
diagnstico organizacional, cambio cultural, coaching, y formacin de equipos.
Es el caso del eneagrama, una tipologa de la personalidad que postula la
existencia de nueve patrones de comportamientos distintos, los cuales se denominan
eneatipos; teniendo cada uno sus propias motivaciones, miedos, angustias,
expectativas, percepciones y limitaciones, que moldean su personalidad y por ende su
comportamiento en distintos mbitos de la vida diaria (Weeks & Burke, 2009).
Su origen no es del todo claro, y se remonta a algunas tradiciones msticas del
medio oriente (sufes) que lo utilizaron como forma de autoconocimiento y desarrollo
espiritual (Goldberg, 2000), para luego ser redescubierto en occidente, siendo utilizado
en mbitos tan diversos como la psicoterapia, educacin, formacin de lderes, cambio
organizacional, etc.
El objetivo principal de este trabajo es por tanto, entregar una perspectiva actual
acerca de una tcnica que no corresponde al mbito acadmico y que ha sido poco
investigada por los psiclogos organizacionales, pero que est siendo utilizada desde
hace varios aos por diversos consultores de R.R.H.H. y coach, tanto en Chile como en
todo el mundo. Lo interesante de este anlisis es saber cmo un mtodo que aparenta
ser tan enigmtico y que carece de fundamentos empricos, ha logrado abrirse camino
en un rea aparentemente tan racional y objetiva como son las organizaciones
(fundamentalmente en empresas), las cuales financian procesos de coaching y
formacin de equipos (algunos con altos costos monetarios), y que son implementados
a travs de tcnicas tales como el eneagrama.
Para tener un mayor conocimiento sobre este tema, se procedi a entrevistar a
dos consultores y coach que utilizan esta tcnica; ellos son, en primer lugar, Hugo
Krger, Psiclogo, Magister en Salud Mental, y Magister en Desarrollo Organizacional

de la UDP; quien se desempea como consultor en HR Group (consultora de la cual es

dueo), y que adems de dedicarse a la docencia en varias universidad chilenas, es
coautor del libro El Eneagrama en la Organizacin (2005), publicado en Chile por la
editorial

Cerro

Hueln.

Posteriormente,

segn

la

recomendacin

del

primer

entrevistado, se procedi a tratar de conseguir una entrevista con Mara Jos Munita,
actual presidenta del directorio global de la Asociacin Internacional de Eneagrama
(IEA), de paso por Chile en estos das, de profesin Ingeniero Comercial (UC), adems
de Coach Ontolgico (formada en Newfield Network), y que forma parte del equipo de
Cultiva Consultores.
En cuanto al primero de los entrevistados, Hugo Krger, se ha desempeado
como psiclogo organizacional desde ya varios aos, y conoce el eneagrama
aproximadamente desde el ao 1996. Segn l, la visin de sus clientes sobre esta
tcnica ha cambiado bastante con el paso del tiempo, ya que, como l seala hace
algunos aos, si uno haca consultora y le hablaba a los clientes sobre eneagrama,
seguramente no te llamaban ms (H. Krger, comunicacin personal, 22 de Abril de
2013). Con el paso del tiempo esta perspectiva ha cambiado, y hoy en da el
eneagrama se ha masificado en varias reas del conocimiento, llegando tambin al
mbito empresarial, donde se resalta la influencia de Ginger Lapid-Bogda, consultora
norteamericana, autora de libros tales como Eneagrama y xito Personal (Editorial
Urano, 2006), y Qu tipo de lder eres t? (Editorial McGraw Hill, 2008), quin ha sido
una de las principales influencias para nuestros entrevistados.
La historia de estos consultores tiene varios aspectos en comn: ambos se
iniciaron en el eneagrama estudiando con dos de los mximos exponentes en esta
disciplina, Don Riso y Russ Hudson, autores del libro La Sabidura del Eneagrama
(Editorial Urano, 1999), en los talleres que stos realizaban en Estados Unidos hasta el
ao pasado (Don Riso falleci en agosto del ao 2012). El enfoque de estos autores
segn lo que sealaron los entrevistados les pareci asombroso y apasionante, pero
no suficiente para desarrollarlo en el mbito organizacional (M.J. Munita, comunicacin
personal, 29 de Abril de 2013). Por esta razn, decidieron seguir formndose en el
conocimiento del eneagrama, y conocieron a Ginger Lapid-Bogda, de manera personal,
en el caso de Mara Jos, y leyendo sus libros, en el caso de Hugo.

El encuentro con el eneagrama, en el caso de Mara Jos, ha sido rpido y

vertiginoso, ya que conoci est tcnica a travs de sus padres, quienes realizaron un
taller de eneagrama en el ao 2007. Mara Jos se desempeaba como subgerente de
marketing en el banco BCI Nova, en el cul trabaj tres aos, y renunci a su trabajo
para formarse en el conocimiento del coaching y el eneagrama. En el ao 2008, realiza
un curso de coach ontolgico en el instituto Newfield Network (miembro de la
asociacin internacional de coaching ontolgico), con sede en Santiago, y ese mismo
ao, inicia su formacin en eneagrama en The Enneagram Institute, ubicado en Stone
Ridge (NY), Estados Unidos. Aproximadamente a mediados del ao 2009 vuelve a
Chile, y coincide con que la International Enneagram Asociation (IEA), desarrollada en
Norteamrica desde el ao 1995, inici en ese momento un proceso de expansin que
contemplaba la creacin de filiales en distintos pases del mundo, en los cuales
existieran profesionales formados en eneagrama y que se dedicaran a ejercerlo en
diversas reas del conocimiento. De esta forma, Mara Jos Munita conoce a Hugo
Krger (entre otros profesionales que se dedicaban a la utilizacin del eneagrama como
tcnica), y ambos forman parte de la primera directiva de la filial chilena de la IEA,
siendo Hugo el primer presidente de la asociacin.
Ese mismo ao, se organiza la conferencia internacional de eneagrama en
Estados Unidos (la cual se celebra todos los aos), y Mara Jos, de acuerdo a su
inters, disponibilidad y buen manejo del idioma ingls, entre otras cosas, decide ir a
representar a la filial chilena de la IEA en este evento. Coincide que ese ao, por
primera vez en la historia de la asociacin, se decide integrar a un miembro de las
filiales recin creadas dentro de la directiva internacional de la IEA. A travs de este
proceso, Mara Jos resulta elegida, y empieza a formar parte de la directiva de la
asociacin internacional (de la cual, por estatutos puede formar parte slo seis aos), y
desde enero del presente ao, es la presidenta a nivel mundial de la International
Enneagram Asociation.

Antecedentes Tericos del Eneagrama

Los orgenes del eneagrama no estn totalmente claros. Algunos autores
sealan que sus inicios se remontan 2.500 aos A.C., lo cual es difcil de comprobar, sin
embargo, existe consenso en que su redescubrimiento es propiedad del mstico,
escritor y filsofo armenio George Ivanovich Gurdjeff, quien a travs de la doctrina del
cuarto camino, introduce el eneagrama en occidente como un mtodo que busca
alcanzar el despertar de la conciencia y el desarrollo espiritual del hombre moderno
(Bravo, 2012). Posteriormente, esta tradicin filosfica se pierde en el tiempo, pero es
retomada en el ao 1960 por el boliviano Oscar Ichazo, quien comienza a ensear
eneagrama en el Instituto de Psicologa Aplicada de La Paz (Bolivia), para
posteriormente expandir este conocimiento a Chile, fundando el Instituto Arica, en el
norte del pas. En este contexto, Claudio Naranjo, un psiquiatra chileno radicado en
aquellos aos en Estados Unidos, y que trabaj con Raymond Catell y David
McClelland, en estudios de la personalidad; viaja a Arica para participar en una
peregrinacin con Oscar Ichazo, quien lo forma en el conocimiento del eneagrama. A
partir de ese momento, gracias al trabajo de Naranjo, quien une la tipologa del
eneagrama junto con conceptos propios de la psicologa moderna, el desarrollo de la
teora que subyace al eneagrama se vuelve sistemtico, y logra un gran desarrollo en
Estados Unidos, principalmente en los trabajos de Don Riso, Russ Hudson, y Helen
Palmer (Bravo, 2012).
El eneagrama en s, es una tipologa de la personalidad que se basa en la
existencia de nueve caracteres o estructuras propias de la naturaleza humana
(Goldberg, 2000), las cuales en sus polos de desintegracin se asemejan mucho a
algunas manifestaciones psicopatolgicas expuestas por la psiquiatra clsica (H.
Krger, comunicacin personal, 22 de Abril de 2013). Cada tipologa posee un grupo de
caractersticas psicolgicas estables y se asigna un nmero (del uno al nueve) para
diferenciar a una personalidad de otra, dentro de esta clasificacin. No obstante,
diversos autores, le asignan una etiqueta que refleja el valor principal que motiva la
conducta de cada eneatipo.

En los Anexos de este trabajo, se presenta un breve resumen de cada uno de los
eneatipos que componen el eneagrama. Al haber tantas descripciones distintas, como
autores existentes, se ha optado por utilizar la denominacin propuesta por Riso y
Hudson (1999), ya que son los autores ms influyentes en el campo del eneagrama.
Sin embargo, esta tipologa no se queda nicamente en una descripcin
individual, sino que adems se reportan distintos niveles de desarrollo dentro de cada
eneatipo. As por ejemplo, un tipo de personalidad Tres, tiene caractersticas
exclusivas que lo definen, pero adems dentro de esa estructura existen los niveles
sano, promedio y mal sano, los cuales se refieren a distintas fijaciones o al predominio
de caractersticas que pueden facilitar o dificultar la adaptacin de la persona y la
consecucin de sus objetivos segn sea el caso (Krger y Nario, 2005). Al mismo
tiempo, en algn momento en el desarrollo terico que ha tenido el eneagrama, se
utiliz el concepto de alas lo cual se refera a la personalidad de los nmeros
contiguos que tiene cada eneatipo (Goldberg, 2000). En el mismo eneatipo Tres, para
seguir con el ejemplo, las alas seran los eneatipos Dos y Cuatro, en el cual el
eneatipo Dos correspondera a la sombra (lo rechazado o desatendido por el ideal del
Yo), y el eneatipo Cuatro al aliado (lo que calma, o permite equilibrar a la persona
cuando el propio eneatipo est en tensin). No obstante, la idea de las alas segn lo
comentado por Mara Jos en la entrevista, est bastante en desuso, ya que no hay
consenso en los diferentes autores del eneagrama, sobre la correspondencia entre
cada uno de los eneatipos con sus sombras y aliados, sealando que ms bien el
concepto de alas complejiza la explicacin del eneatipo y lo hace calzar para tratar
de explicar todo, cuando segn lo sealado por ambos entrevistados, el eneagrama no
debe tratar de explicar todo, y debe tomarse slo como una herramienta propicia para
explicar algunos aspectos de la personalidad, y no toda la complejidad del ser humano
(M.J. Munita, comunicacin personal, 29 de Abril de 2013).
Por otra parte, los eneatipos se agrupan tambin en triadas, las cuales se
definen segn el foco o perspectiva segn la cual cada eneatipo se ve a s mismo y a
los dems (Goldberg, 2000), resultando de esta categorizacin obviamente tres grupos:
el primero, denominado la triada del sentimiento, compuesto por los eneatipos Dos,
Tres y Cuatro, que se enfocan principalmente en las emociones; en segundo lugar, est

la triada del pensamiento, la cual integran los eneatipos Cinco, Seis y Siete, quienes
se caracterizan por la importancia que le dan a las ideas; y finalmente, se encuentra la
triada de la voluntad, compuesta por los eneatipos, Ocho, Nueve y Uno, y que se
caracterizan por el deseo que tienen de influir en su entorno, desarrollando distintas
estrategias para poder intervenir en l.
Existen muchas variaciones y clasificaciones, tales como la de eneatipo y
contratipo; anlisis de las virtudes y las pasiones (instintos) de cada eneatipo;
establecimiento del polo de tensin y el polo de integracin de cada eneatipo, etc.; pero
cada una de estas variaciones y complementos dependen en gran medida del enfoque
que cada autor utiliza cuando aplica eneagrama en una intervencin (H. Krger,
comunicacin personal, 22 de Abril de 2013). Por esta razn, no se ahondar en ellas,
ya que no son el objetivo central de este trabajo, y en desmedro de aquello se dar
paso a explicar cmo se utiliza el eneagrama en las distintas intervenciones que se
realizan en el mbito organizacional.
Aplicacin en la Organizacin
Al revisar el desarrollo terico y descubrir la falta de evidencia emprica que
posee el eneagrama, es inevitable preguntarse, cmo un mtodo tan enigmtico y con
poca validez cientfica se puede insertar en el mundo de las empresas, las cuales se
caracterizan por privilegiar los datos objetivos, y donde tcnicas como el eneagrama se
muestran como totalmente incompatibles? Uno de los entrevistados (Hugo) tiene una
respuesta muy breve pero concisa, que desafa toda la validez emprica que uno
pudiera exigirle al eneagrama. Hoy en das, los clientes de las empresas aceptan el
eneagrama no porque les parezca bonito ni porque est de moda. Lo aceptan en la
consultora, porque han visto que funciona. Podra llamarse Horscopo, y si funcionara
en la consultora tambin lo utilizaramos (H. Krger, comunicacin personal, 22 de
Abril de 2013). Esta respuesta entrega algunas luces, de porqu el eneagrama no ha
proliferado en el mbito acadmico (si bien hoy en da la Universidad San Sebastin,
posee un diplomado en esta rea), ya que su falta de rigurosidad cientfica y su carente
factor predictor (algo indispensable en el paradigma positivista), lo relegan en desmedro

de otros modelos ms acadmicamente validados. No obstante, su incursin en el

mundo empresarial se debe, segn los entrevistados, a que el eneagrama es un
modelo fcil de entender para los clientes, y que apunta a fomentar el autoconocimiento
y el desarrollo personal. Es en s una forma de explicar la conducta pasada y presente,
otorga un marco de coherencia, y un entendimiento en la persona, sobre las causas de
su conducta, pero no es un predictor de lo que har la persona a futuro (M.J. Munita,
comunicacin personal, 29 de Abril de 2013). Por ende, lo que busca el eneagrama es
explicar la conducta, y enfocarse en las motivaciones y aspiraciones que tiene cada
eneatipo, y ofrecerle de esta forma al cliente, una descripcin acerca de las
motivaciones de su propio eneatipo, y de los que poseen sus pares, o las personas con
las que el cliente se relaciona en la organizacin.
De esta forma, la aplicacin del eneagrama en coaching, apunta a ofrecer un
marco conceptual que fomente el autoconocimiento del coachee, y que entienda por
qu piensa lo que piensa, saber qu emociones estn a la base de sus pensamientos
y acciones, y tener claras sus virtudes y sus limitantes. En pocas palabras, las ventajas
de esta tcnica, son entregar un marco explicativo sencillo, que permite explicar al
coachee, la estructura (si se puede llamar de esta forma) en la que se mueve, los
puntos de tensin y de integracin que posee su eneatipo personal, y los puntos clave
que poseen los eneatipos de las personas con las que el coachee se relaciona
permanentemente.
De esta manera, segn los entrevistados, se torna ms fcil para los clientes
definir sus objetivos, las acciones que deben seguir para conseguirlos, las dificultades
ms probables que pudieran aparecer en este proceso, y as entender de manera
global, el camino que deben recorrer para lograr su ajuste a un rol, o a un estado de
desarrollo profesional claramente definido.
Por otra parte, a nivel ms macro, es posible utilizar el eneagrama tanto en la
formacin de equipos, como tambin en procesos de cambio cultural. En el primero de
ellos, el primer paso es definir el eneatipo que posee el equipo con el cual se est
trabajando. Este proceso, apunta a favorecer el autoconocimiento del equipo como una
unidad, y a descubrir las virtudes que poseen como grupo, adems de sus limitaciones,
y evaluar los mecanismos de coordinacin que utilizan, y la forma en que consiguen sus

objetivos. De esta forma, el equipo se identifica con sus propio eneatipo, el cual se
fundamenta en base a las propias caractersticas de los miembros, como tambin a las
de la organizacin, y a las del entorno que rodea a la organizacin.
Finalmente, es posible tambin, asignar a la organizacin su propio eneatipo, tal
como lo explica Goldberg (2000), en relacin a que en base a la estrategia de la
organizacin, se puede deducir qu caractersticas posee la cultura de una
organizacin y de esta forma ofrecer un marco explicativo sencillo, para poder intervenir
en esta rea. As, segn el autor, existiran por ejemplo organizaciones que privilegian
las normas y el control operativo fuerte, propios del eneatipo Uno (Ej.: Motorola); o
empresas que otorgan servicios distinguidos, que buscan impregnar al cliente con un
estilo propio, caractersticas del eneatipo Cuatro (Ej.: Ritz-Charlton); o bien,
organizaciones que apuntan a mantener el poder y control sobre el mercado,
caractersticas del eneatipo Ocho (Ej.: Microsoft), por solo nombrar algunos.

Bibliografa

Bravo, I. (2012). Usos y potencialidades del eneagrama en el proceso de coaching.

(Tesis de maestra no publicada). Universidad de Chile, Santiago, Chile
Goldberg, M. (2000). Eneagrama: Las nueve formas de trabajar. Madrid, Espaa:
Arkano Books
Krger, H. & Nario, C. (2005). El eneagrama en la organizacin. Santiago, Chile: Cerro
Hueln.
Riso, R. y Hudson R. (1999). La sabidura del Eneagrama. Barcelona: Ediciones Urano.
Weeks, R. & Burke, D. (2009). Transforming organizations using the enneagram: a law
firm study. The Enneagram Journal. July, 6-23.

ANEXOS

Breve Resea de las caractersticas de los Eneatipos (tomado de Riso y

Hudson, 1999)
1- El perfeccionista.
Poseen un estilo de comportamiento perfeccionista, correcto y formal, el cual se

moviliza en funcin del deber ms que del placer. Por consiguiente, su comportamiento
se basa en la creencia de que slo actan bien cuando hacen lo correcto. Su miedo
principal es estar en lo incorrecto y poseer una moral poco slida. Generalmente su
percepcin se centra en evaluar lo inadecuado en ellos mismos, en los otros y en el
mundo, llevndolos a ser excesivamente exigentes, perfeccionistas, crticos y obsesivos
cuando se encuentran en un estado de menor integracin psicolgica.
2- El Ayudador
Las personas tipo dos se caracterizan por ayudar constantemente a los otros,
identificando sus necesidades y movindose activamente para gratificarlas. En lo
profundo los moviliza el deseo de recibir afecto y amor de los dems y temen no ser
necesitados. En un extremo, los tipos Dos pueden llegar a estar tan pendientes de los
requerimientos de su entorno que se postergan a s mismo hasta que su sentido de
autovaloracin entra en crisis. Ellos se sienten aceptados y amados cuando son
necesitados y su estabilidad interna depende de esto. Por consiguiente, pueden entrar
en un patrn de comportamiento negativo al enfocar su atencin exclusivamente en las
necesidades de las otras personas, sintiendo resentimiento cuando no se reconocen
sus esfuerzos como ellos quisieran.
3: El Triunfador
Desean ser valoradas por lo que hacen y lo que logran. Estas personas se
caracterizan por ser productivas y por proyectar una imagen eficiencia. Bajo estrs
tienen la tendencia a transformarse en ejecutores, enfocados en su imagen de xito,
valorndose a s mismo de acuerdo a la atencin que reciben. A menudo son personas
sobre cumplidoras ya que poseen la creencia profunda de que son valorados de
acuerdo a lo que hacen y logran. Por tanto, entran en un patrn de comportamiento

negativo cuando su atencin se focaliza exclusivamente en las tareas que realizan,

desconectndose de sus emociones y necesidades profundas, y volvindose
competitivos y desconsiderados con las dems personas.
4: El Individualista
Estas personas valoran por sobre todo la autenticidad, por lo que buscan ser
especiales y nicos. Ellos tienden a tener problemas asociados al miedo de perder la
identidad y a ser abandonados. Para este tipo de personas, la vida puede parecer un
constante cuestionamiento de dudas existenciales Quin soy yo? La vida es un
continuo esfuerzo para los tipos Cuatro ya que es predominantemente conducida por
sus sentimientos. El problema de este eneatipo es estar continuamente enfocado en las
carencias. En funcin del esfuerzo por ser importantes y especiales pueden caer en
sobre identificarse con sus sentimientos profundos, o imgenes idealistas de ellos
mismos.
5: El Investigador
Las personas tipo cinco se caracterizan por ser observadores del entorno
teniendo como motivacin principal el ser personas competentes y adecuadas. Su
deseo profundo es conocer y comprender cmo funciona el mundo. As tambin, su
miedo principal es ser percibido como una persona ignorante, lo cual ellos interpretan
como algo inadecuado. El problema de este eneatipo es su tendencia retener y guardar
para s mismo sus pensamientos, observaciones y sentimientos mantenindose
distanciado de los dems. A travs de la retencin, acumulacin y aislamiento social se
defienden para no perder lo poco que siente que tienen, llegando a ser personas
sumamente solitarias e incluso inadaptadas.
6: El leal
Estas personas desean por sobre todo la certeza, seguridad y estabilidad. Son
personas leales y confiables sobre todo para la autoridad, quien representa el orden y la
estabilidad para ellos. En un esfuerzo por ganar seguridad, pueden llegar a sostener un
entorno seguro ilusorio y delicadamente frgil. A menudo tienden a hacer lo que
esperan de ellos a fin de mantener el orden en su entorno y no generar disrupciones,

por consiguiente asumen una gran cantidad de compromisos y responsabilidades,

olvidndose de ellos mismos y aumentando una gran sensacin de inestabilidad
interna. Usualmente se resienten con la autoridad cuando no encuentran la seguridad
que buscaban en ella.
7: El Entusiasta
Las personas tipo siete tienen como deseo fundamental el ser felices y
encontrase satisfechos. Temen tener el sentimiento de dolor y sentirse atrapados por
ste. Su creencia principal es pensar que si tienen satisfechas sus necesidades, se van
a sentir bien y los sentimientos de dolor van a desaparecer. Usualmente tienden a
enfocarse en el lado positivo de la vida sin considerar los aspectos negativos de la
misma, lo que los puede llevar a un comportamiento escapista orientado a buscar
sensaciones agradables para escapar del dolor. A su vez, tienden a dejar nuevos
proyectos slo en ideas, sin concretar metas, desaprovechando sus recursos creativos.
8: El Desafiador
Estas personas se caracterizan por poseer un fuerte deseo de protegerse de las
fuerzas hostiles del mundo. Ellos expresan poder y autonoma desarrollando un estilo
de comportamiento confrontacional y controlador. Su miedo principal es perder el
control, verse vulnerables o abusados por terceros. El problema de este eneatipo se
observa cuando se enfocan compulsivamente en tomar el control del entorno, en
detrimento de los otros. Poseen la creencia de que ellos deben ser fuertes y no
aparentar nunca vulnerabilidad, lo que usualmente genera dificultades en las relaciones
interpersonales.
9: El pacificador
El eneatipo nueve tiene un fuerte deseo de mantener la calma y armona en el
entorno. Usualmente es llamado el mediador por su tendencia a buscar acuerdos
antes de generar ambientes disruptivos de conflicto. Su miedo profundo es perder la
conexin con los dems, separarse del otro. En un estado de mayor desintegracin
pueden llegar a ser sumamente sobre adaptados, ciegos para ellos mismos,

olvidndose por completo de aquello que necesitan por temor a que su carencia genere
algn tipo de conflicto.