10/04/2015

Psicologa de las Organizaciones

Comportamiento
Organizacional
Unidad II

Psicologa de las Organizaciones

N
D
I
C
E

1. El significado del comportamiento

organizacional (CO);
2. Organizaciones: enfoque sistmico;
3. Estructura organizacional;
4. Cultura y Clima Organizacional;
5. Las organizaciones SALUDABLES /
RECILIENTES

Unidad II

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Psicologa de las Organizaciones

estudia las interacciones entre las personas y las

organizaciones, considerando que las relaciones no se
definen por una uni-direccionalidad sino por una bidireccionalidad constructiva.
De manera que los procesos resultantes son el
resultado de la interaccin entre ambos, en tanto que la
persona y la organizacin se construyen y transforman
mutuamente.
Munduate, 1997

Psicologa de las Organizaciones

El comportamiento organizacional (CO) es el estudio
sistemtico y aplicacin del conocimiento sobre la
forma como la gente individuos y grupos acta en
las organizaciones, especialmente, con mayor eficacia.
Aporta un conjunto til de herramientas en muchos
niveles de anlisis: por ejemplo,
- entender la complejidad de las relaciones
interpersonales;
- examina la dinmica de las relaciones dentro de
pequeos grupos, tanto equipos formales como
grupos informales;
- se visualizan y administran como sistemas integrales
con relaciones inter-organizacionales (p. ej., fusiones
y alianzas estratgicas).

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Comportamiento Organizacional
Cuatro fuerzas clave que afectan el CO:
GENTE: el sistema social dinmico interno de la
organizacin (grupos formales e informales, oficiales y
extraoficiales - se forman, cambian y dispersan);
La fuerza laboral con gran diversidad, (los empleados
aportan una amplia gama de antecedentes educativos,
talentos y perspectivas a su empleo;
ESTRUCTURA: la relacin y el uso formales de la gente
en las organizaciones. Pueden crear complicados
problemas de cooperacin, negociacin y toma de
decisiones;

Comportamiento Organizacional
Cuatro fuerzas clave que afectan el CO:
TECNOLOGA: proporciona los recursos con que la gente
trabaja, y afecta las tareas que realiza. Permite a los
colaboradores hacer ms y mejor trabajo, pero tambin la
limita en diversas formas. Tiene costos y beneficios.
AMBIENTE: Los ambientes son internos o externos, y
todas las organizaciones funcionan en su interior. Toda
organizacin es parte de un sistema mayor que contiene
muchos otros elementos, como el gobierno, las familias y
otras organizaciones.

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Comportamiento Organizacional
ENFOQUE DE SISTEMAS
Tratar a una organizacin como un sistema es de
crucial importancia para su xito.
1. Hay muchas variables dentro de un sistema.
2. Las partes de un sistema son interdependientes (una parte afecta
muchas otras partes y es afectada por muchas en una forma compleja).
3. Hay muchos subsistemas dentro de sistemas mayores.
4. Los sistemas generalmente requieren insumos, realizan algn proceso
y obtienen productos.
5. El mecanismo insumo-proceso-producto es cclico y autosustentable
(es continuo, repetitivo y se realimenta para ajustarse a s mismo).

Comportamiento Organizacional
ENFOQUE DE SISTEMAS
6. Los sistemas producen resultados tanto positivos como negativos.
7. Los sistemas tienen consecuencias tanto deseables como indeseables.
8. Las consecuencias de los sistemas son de corto plazo, de largo plazo,
o ambos.
9. Con frecuencia, hay mltiples maneras de llegar a un objetivo
deseado (equi-finalidad).
10. Los sistemas se entienden, cambian y administran si los miembros
se centran en las causas del problema, en lugar de hacerlo en los
sntomas.

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Comportamiento Organizacional
ENFOQUE DE SISTEMAS
Ejemplo de la prctica: Microsoft Corporation
Microsoft Corporation estableci la funcin Capacidad
de la gente y la organizacin para guiar su programa de
desarrollo de liderazgo. Mediante investigacin interna,
identificaron 11 competencias de liderazgo que
distinguen a los lderes altamente eficaces de hoy y
maana. Una de las capacidades ms extraordinarias,
reflejo del enfoque de sistemas y la visin integradora, se
llama percepcin profunda, que es la capacidad de ver
los sistemas, pautas y conexiones ms all de la
informacin obvia que contienen los datos.

Comportamiento Organizacional
ENFOQUE DE SISTEMAS
ANLISIS COSTO-BENEFICIO para determinar si las
acciones potenciales tendrn un efecto neto positivo o
negativo (vea elemento 6)

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Comportamiento Organizacional
PROBLEMAS EN LA NATURALEZA Y USO DEL CO
SESGO CONDUCTUAL: se desarrolla por la carencia
de conocimientos de sistemas y cuando se deja
llevar superficialmente con el CO;
Puede producir incapacidad emocional ante las
metas / expectativas, dependencia e
improductividad.

Comportamiento Organizacional
PROBLEMAS EN LA NATURALEZA Y USO DEL CO
LEY DE LOS RENDIMIENTOS DECRECIENTES:

En la prctica: Armada de Estados Unidos

En entrevistas con 1 700 civiles se estudiaron los rendimientos decrecientes
asociados con diversos incentivos para alistarse en la Armada de Estados
Unidos. Se ofrecieron niveles de incentivos sustancialmente diferentes:
gratificaciones de 1 000 dlares frente a 3 000 dlares, dos aos frente a
cuatro aos de estudios universitarios gratis y 10% frente a 25% de salario
base por desempeo excepcional. Ninguno de los tres incentivos mayores
produjo disposicin ms favorable a alistarse.
De hecho, los encuestados pensaron que la gratificacin de 10% era ms
atractiva, lo que indujo a los investigadores a concluir que slo ms no es
necesariamente mejor, sino que puede ser peor.

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Comportamiento Organizacional
PROBLEMAS EN LA NATURALEZA Y USO DEL CO
LEY DE LOS RENDIMIENTOS DECRECIENTES:
El inters excesivo en una prctica de CO puede
arrojar resultados negativos;
En cierto momento, los incrementos de una prctica
deseable arrojan rendimientos decrecientes, y al
final llegan a un rendimiento cero, y luego a
rendimientos negativos conforme se agregan ms
incrementos. El concepto significa que para
cualquier situacin hay una cantidad ptima de
una prctica deseable, como el reconocimiento o la
participacin.

Comportamiento Organizacional
PROBLEMAS EN LA NATURALEZA Y USO DEL CO
MANIPULACIN DE LA GENTE:
Una preocupacin significativa sobre el CO es que su
conocimiento y tcnicas se pueden utilizar para
manipular a la gente en forma no tica, as como para
ayudarla a desarrollar su potencial.

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Comportamiento Organizacional
ANLISIS DE UN CASO.
Un incidente para reflexionar: El representante de
ventas transferido
Entrega: a mas tardar el lunes, 13 de abril, va
correo-e. Trabajo puede realizarse individualmente
o en grupos no ms de 3 personas.

Un sistema constituido por un grupo de personas

que conforman subgrupos sectoriales, integrados
por individuos interactuantes e interdependientes
Divisin de trabajo

ORGANIZACIN
Entorno
multidimensional
especfico

Relaciones
Primarias

SISTEMA
ABIERTO

SISTEMA FORMAL

SISTEMA INFORMAL

SISTEMA DE UN GRUPO HUMANO

Relaciones
Secundarias
INTERPERSONAL

Sistema sancionado

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VISIN
Es una representacin sobre el futuro de la empresa de los que
la dirigen y destinada a los clientes, empleados y accionista.
Cuando es concebida correctamente estar integrada por una
ideologa central que determina la naturaleza de la
organizacin y un futuro imaginado realista y creble que es
supuestamente mejor que el actual.

misin
punto hacia el cual la empresa se
dirige y a partir de all se
determinarn los objetivos y las
metas a alcanzar

Estructura organizacional
Es la forma en que se integra una empresa. Aspecto
anatmico de la organizacin: la estructura representa el
esqueleto sobre el cual todos los dems subsistemas se
acoplan y define las interacciones.
Establece el patrn de relaciones, obligaciones,
procedimientos adoptados para guiar la conducta de sus miembros
Es el marco o modelo formal de coordinacin e
interaccin entre los miembros de la organizacin,
as como la asignacin de las tareas y
responsabilidades, y tiene un carcter de estabilidad,
de permanencia, sin que ello suponga inmovilismo.

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Estructura organizacional
vertical

Divisin que tiene que ver con

la autonoma, el control y las
comunicaciones.

se relaciona con el diseo

de puestos, la
departamentacin..

horizontal

organigrama
Las organizaciones dependen de una estructura, implcita en un
organigrama Es la representacin grfica de un sistema
estructural.
Es TIL para asegurar la coordinacin efectiva de las actividades
La estructura organizacional tiene que ver con la forma en que se
divide el trabajo en una organizacin y cmo se asigna o coordina
a varios individuos, grupos y departamentos. Los organigramas
pueden utilizarse como base para el anlisis y la revisin de la
estructura y pueden poner de manifiesto aparentes debilidades.

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organigrama
ESPECIFICA:

Relaciones de lnea: entre los superiores y los subordinados,

se observan entre los departamentos y funciones.
Relaciones funcionales: ocurren cuando se designa a
determinado especialista para que proporciones un servicio que
un gerente de lnea esta obligado a aceptar.
Relaciones de autoridad: reflejan la autoridad formal
asignada a los puestos, no a las personas.

Ejemplos:

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Ejemplos:

Ejemplos:

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