(QUINTA PARTE: Decisiones de operaciin 4 La fic decides cee expe oma onde de uaa fn de aicar CD pra ovens bartender pedo. Sc psn seg, orden de taj dele ven seo 1seota nla jade cio coneponiente sl entario Recuetde garage oe oe oo ‘tein ica wn ot de pepretn. sponte evar ee collinn gg | odhcein queen pecs, Rear que un equ pedo ha sid rest ya noe posle modi, aot ap sa desu avetrio al para cad dla, ania de pedo strsadovo ventas pn sc hino agin pedo ose ins alana pada de rodvein). Ui vr gue taster alcado lv anacins el aseaeciae ep (vay a as sl arial oe ‘orleindse cnton smi inhicd exe Gera, Cuan erin ls rpeeraie sun os ato ccd de as las hoa de ile ‘po tos pede logarcllndo el monte asmulatno eles cones de ness dei umando ls eso de ad colua, Falmente mile eos oe pe, {2 prevents sbldoe Tome ued como ase lt eos con prs lear eae ‘ficencia com el ual a admissuado su equipo eadena ce dribueca Referencias bibliogeéticas tel aks Ar Refshonng This Craton,” Wall Sew Towra 13 de eer 1384 Seleman Dany Ji Herrmann. “Suply. Chin Managereat a 5 Make t-Ords Word" APICS™ThePrfommance Adantage, Irarmde 197, pag 22-38, "ein the Untinkable: pan 6.8 Sopois Gasp att Bye ‘ead Buea Wonk, Ode reo de 19, Dyer tng Hh “How Chile Crested 4 Amescan Kees.” ‘Horvand Basins Revie loan 1998), pig 40-56 aan Ua My Martha C Canpee. “Spey Che Mana ee, Partertps, and the Shipp Til Psy Rela The internation onal of Logistics Monigament vei m2 (990), Fiber Maoh L "What the Right Siply Chan foe Your root” Harvard Besnest Revie sree e198), 105-11 "iow, Tom. “Optimal Des Maing br de Supply Chin, APIS The Pannen Advance eo Se 99), ge Hoon, Jobe 8. “nections! Suppp-Chsin Maven” Incarnation Journal of Phys Bitrbaon & Ataras Managemen a 13,1 (199), pig 22 38 Sohasoo Ee y Tas Devi “Gsnng aE with Soppy-Chain Management." APICS—The Performan: Adoonege, dice ede 195, pe 26-3 Key, Sco. y Michal J Deh "Ec Cina, Oi ‘ona Commitment nd ldebendness nang Purchase a * Jara of Pra Selig Sl Magna 0990), page 35-66, lee, Ha Ly Cory dilingon. 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Pore hecho de que a demands de muchles de alta calidad es bs, mantener tos em invents revuta ‘muy comoto part ls minors, Sin burg, ates de tecesin de lor afoe 80, oe vendedores aunorisas de Hieneion solian ene grandes inventaic para atzee 2 Js elientes qe exgin an ala calidad :omo punrusi- dad enel servicio, Sin embargo a ree cambi la foxma en que lo msinorstas tabs cen Hleacedon. ‘Ahora procaran reduce aus inventarios picasa tendo ‘competitvos en materia de precios, al mismo wep, presionan a Henredon para que manteng invariables sus nels de ealidad yacorte los tiempos de ctregs perio do de menos de dos meses. ‘Antes dela ecesin, el empo promi necettio para fabricar embrcar un pedi era de 11 seas Afindesatisfce la exigenca de apider en a eateg, Hlenlon taro qe redo el tempo neesri para fabricar y embascar ls pdidas. Deena ners la precisa de los prondsticos de demanda we convstis en tun factor fundamental pars gars satiicer era frocidad compettiva, En el sistema de pronéstico anterior ala rece, los programas de produccién € invetaro st hasaban en el promedio dels demands que ‘ada peodeto habia tenido darate lo tat meses mteriore. Sin embargo, ete efique no eal efieaz porque mis del 10% de los productos nian por Hearedoa cada tio ran madeoe rosy ot ‘consigniente, todavia no tenian on histor de pedos Enel nuevo sserna de prontatiens, les productos huevos se consderan en foemnadierete ue los productos ‘madurs. Los prondticos de productos auevos se basan ‘en una cures ereads a partir de or pein genera don ‘durante ls exposiiones vmesteles de mele y por la ‘experiencia de Henredon con productos snares ene Un ereuo del res de acd de Hemedon Prine lor tlinne tga aor tabla do made tardcada, amueble ge fabrce de nner co ls pecan Incas pore cee, lo ue se efere made Seabed pasado. Esta curva se liza para lox primeros 1 4e vida de un producto, pero después de ee pe precios que ahora propossiona ete sistema, ba posible reduces slo cinco semanas apron eltiempo necesco para fabca yembatca un Jnventarios, Durante la eceskn, ls pedides dE ‘sumentaron un 3% con rapecto al peiodo misma, pesar de una dismioucl de las veins ta indus | ie de Heneedon demustca el valor de los pronéstico. Un prod ee wontons Fess de eventos faruros gue se ubliza con propio de pa prensa Hlenreon, la gerencia necesiaba contar eon pronéstios precios de ade mmenudeo, pus fe proponia reduc fs tiempos de entrega y os niveles desu Las eambiartes condiciones de los negocios como resultado de a competencia pido camtiotecnolépico y ls crecienes preocapaciones por el medio ani «do presiones sobre [a eapacidad de na ermpresa para generar pronésticos rondsica zon aecesarios camo un elemento aur pare determina que Stan, progremr los recurs ys exitenteey adquii ecuros adiconales. [08 precses perniten que los programadioresuciicen en forma cficiente la ca mquinas,reduzcan los ergs de peoduecin y ecocten os inveataros. Bl ge reseaurate Je comida rSpida necesita pronostcar el rximero de clientes Aliferenes horas del dia, y los products que solitarén, pues slo si pod cocrectamente dl nimero requendo de cciners y empleados de mostador 492 CAPITULO 12 Pronéstcos 493 los gerenesnecesiten prondstico para prover los cambins en precios 0 costo, o bien, para repatase para la novedades en materia de eyes o eplamentos, competidore,tcnologias oeseasez de recursos. Las métodos de pronéstic welen basse en modelos matemétioos que ulcan los datos bistros disponibles, en mits cuantatives extraidas de a experiencia adminitatira 0 ‘en una combinscién de ambos. En este capiulo exporaremos varies métedos de pronéstico {que hoy se wsan comnmentey eremos as vents kmitaciones,Tambia dentfcaremsos las decsones que los gerentes deen tomar cando disfaa un sists de peendstico, CARACTERISTICAS DE LA DEMANDA Enla cae de la mayoria de as decisiones de negocios se encucotael eto de pronosticr a ddemanda del cliente En reall, es una tarea df porque la demanda de Bienes y servi ios suelevariae consderablemente. For ejemplo, es previsile que la demanda de fet ‘ance para el sped aumente els meses de primavera verano, sn embargo, ct los fines de semana especiticas en Jos que la demanda es mis intesa, ests depende de factors in conizolable, como el lima. Oros patrones son mis prevsbles. Asi pus la demas ‘anal de cores de cabello en una barbers de a locaifad pu set bastante etable de ‘una a otra semana, aun cuandola demanda diaia sea mas tense lox sdbsdos por la ma fiana y mis ja los lanes y mates. Para pronosticar la demands en ese tpo de stvaciones ‘es oeesario descubrit los patroes bisicos, «partir de la informacion dsponible En esta scion, discutemos primero las patcones fndamentales de la demand desputs nos ‘ocuparemos de los factores que influyen on la demanda en una stuacién patiula. Patrones de demanda Las observaciones repetidas de a demanda de wn producto o servicio, tomando como ba seel orden en que se realizn,forman un patrén que se conoce como serie de tempo, Los «ino patrones bisivos de Ia uayoca de lis series de tempo aplicables la demana son 1. horizontal, sa, la loauacif de los datos en torn de una media constant; 2. de tondencia,e8 deer, el neremento 0 decremento sstematica dela media de la series través dl tempes, 3. estacional,o sea, ux pan repetble de incrementoso decrementas de la deman 4a, dependiende de ls bora del dia, la semana, el mes ola temporada 4. efico, sea una pavta de incrementos o destementos gradvales y menos previ sible dela demanes ls cules se presentan en el curso de periods de tempo mis largos (aos 0 decenis); 7 5. aleatorio, es deci, una sie de vacaciones imprerisibles de la demand "os patrones cclicos provinen de dos influcacas. La primera de ellas ex el ciclo de | los negocios, que incluye diverse factores por los que la economia pase dena eecesion a tuna expansidn en el curso de certo nimero de ais. La ota inflencia es el ciclo de vide | {el producto o servicio en cues, en el cual se reflean las etapas dela demands, desde el fame {ed aa clos treble Amen dr modo cone on zg indies prior mimero de unidades de demanda y maktiplicarlo después par el precio para ot 2 feet Instalactones: Sea eee eta sae anne a ea cededsién ‘Adnan areanen pene! Lenk nacre led a Yen pst redo avicn,mcas vcs ka Pl = omaare, Pant coped ee : roganecincel orcs eis bse pteneshisccowFeles es copin pamansigie Premieres “crecmon tleneso series por edo del lente, lan estaciones de hors de mano = ococeraae Cones ibsiichine ‘maton moons ps eb: popanecOn lnc el : ote cn ee ouminmactia cms STS Sin dsp desis depron geet co, com Pee tivo del penctadres dara on pronénico Gila pi ea ee oo : {inpon kro lacs queue appa pas ae499 498 M QUINTA PARTE. Decisions de operaciin cavtrelo 12 Pronétios de modelon cae pear de pe fo son , os son més pion que ls models de sce Shp, Dor ya ron nav ede Se uke fr taborr ran eg corto plazo cuando no disponen de datos histéricos sabre un elemento especifico, oon teS en el caso ce nuevos productos, Sin embargo, estas téenicas de pronds inte a sts que lo rondticos peers pari de un ans de sees de emo, A median plo, Whine de enpo aie | mea casein l median plo abarca teeny dass, La eno roar ean ones mca esd jester fapsiong ens eguent forms un lnontay : W: Mar bude manatee beet | Ui pnd lt a Si semen loss gan Ta gee ores woe Seek amen se te cones sana demanda total de veritas, expeesada en dinero o en el alimero de unic 2 vi gabsya coa los peovesdores para tecuci los a cis fates ce as en es ronan ea des orale ndanoem ine uni eee etcoresmnme, SUES plea ‘aoe sm gp fil poco erin ins oc, bs moda a ae cryemnraeton ome UTNE oases wml 9 ‘estimar el romento en que se presentarén puntos de flexidn, como aquellos en que uni APE paula de eno son eros de pronto hasta) A phe 9 IEE a te en ne ee ie ceene rl enna EAE, Geamrancnie oon) es Iguaas métodos de prondstico basados en el juicio también son stiles para leiden sy peed de vetas,y los peoreedones proses mls To a coneran ms prot acta Sis BO \ fcacln de punto de flexion, Sn mba Be ora cote fea Sin embargo, como antes dijimos, se usan mis a meni pane pueden vende, pon emo ative pre uence aia Det ning Str nla wae apo fe peor los de nena TOFD Eee nee nde sind essa alan og an pcan par sn espe encase ene a oye en econ in pson etn sta nc ate Aun caine pct ee ee da evel cot lao, esa menos pee en hoon de eo ta lage = ee Ge eerie 0 placa, Cuando : ee re tri neenpacn o A a penn sine de eg ban de oe ecm de Wel Mar St (pon rai eer ds Lienert & Ganley ans claboran de ordinatio go torn ala demand total de eos, a sa en tm Gece oa panes eee Manado CTAR PSR yy 2 andes cmpet ar 9 ano an cin Con py bry hanes 3 Bocas we amie and TAR ad nhac 8 I 8). Los aeodstcas precsos de la demanda a largo plaza para prodceoso servi Be eae pmiae fe cers compeobada, es merecedor de un mannio a, ae 7 ee Ua venta lave de ese paguetec5*0c8D5" id et ee et ‘Co porque epersn 9 ivduales wo slo sou muy dfciles de realizar sioo tambien excesivamente dala < ‘eal Bere oT pnencor ise atin cians plete pal rs tcsproporor dele plane ce ego ance ipo ge oa hes tpo edecuons obec Fe conecneer SR acta tena cy bles Be oe manda de mercado para unt periodo futuro prolongada I 10, pes con estos itis la cares Satie sia thy mr oc uo een err En a Cig canton en OT “Speier oe los causales, obtenidos por métodos matemticos, tienen que ser matizadas a través experiencia y el buen criterio administrativo, tomandlo en cuenta el horizonte ip ‘cada caso y las posibles consecuencias de las decisiones basadas en ellos. Be en bs cuales el usuario selecciona la ténica de pronéstico ¥ 2% cuafanios para un determunado modelo de prondstico, nels cuales el usuario especifice [a téenica de pro Tos parimeirs para el modelo, de modo que 1. sistemas manales, spec ls pardme 2. sistemas sendautomaticos, Prondsticos por medio de computadoras oo a oe eden, per el sfteae determina ii Gon even qo ote pe ek Se an cncordios 01x cakes e sofevtre examina los datos 7 SE 00 forma ceiverada, Por ejemplo, una ampla ed desl elo Cr aes aprpiai, sno también Tos mejores parénetos par modelo. Eset kc eres ones dla denand ca ao 84 th cada Sarat Eas pes imps ns lunes de dats get tmapuadvcon fro, Lr anal ee qr ra ia ite ETE tresponden 1 cada producto 0 servicio a fin de elaborar un prondstco, Sin ema S Jo demuestra la Practica administrativa 12.1, ahora disponemos de nuevo software Ita lncngarona rede cordnar pedo ene totter) proved = Buen pt defen yor ron or en ee sori aa tn fc sol el ccd Jc fonats pars mova oy estador, Cone ween a dan so froth ns boron ese den bea mde cna le leer datos Eevtesing Generalmente, tos paquetss de software para prom meteyee catia Bao dee banefcies. — Pronésticos cesultantes y guardan larchivos de estos iiltimas para poder mostrar Ios ce: fred sey) ne a er ra peshalzcnrensi pura omer as a Ines ibe lingo | iresmincnmes ; jee itene [O° ls dus Paces opumctn cma deminer rors ee testa es sister pea500 ronéuticostecnaégicos ‘QUINTA PARTE Decisiones de operaciin { antojos, (2 costa de compra o alquiler del paquee, (3) nivel de soporte de pesa requerid y la magnited del manteniniento necesario impastde por el programado, METODOS DE JUICIO. Cuando se carece de datos histricos adecuados, como en los casos en gue #€ tan nuevo producto se espera un cambio en la Tecnologia, las empresas conten experiencia sel buen juicio administrativo para generar pronésticos. Los modes dos en el jukio suelen usarse también para modificar prondsticos generados mécodos cuanttativos. En esta seccin examinaremos eat de los métodas ques 2zan actualmence con mis Gxt: las estimaciones de a fuerza de vents, la opin tiv la invesigacibn de mereadoy el método Delphi. Estimaciones de Ia fuerza de ventas ‘A veces, la mejor informacion sobre la demanda futura proviene de las personas que ris cerca delos cintes. Las estimaciones del fuerza de ventas son pronéstcos comp os a partir de conjeturas aceea de la demanda futur, laboradas periicams ‘miembros dela fuerza de ventas de las compat ‘ductoso servicios comprarda les clientes en el futiracercano, yen qué can ‘Los taitorios de ventas estin divides a menudo por di formecidn pormenorizads de este modo puede ser sil para propostos de ad nistracién de inventaros, distibuein, y formacién de lt forza de venta + Ls ponésticns de individuas miembros de I ferea de ventas pueden cor fcimente para obrenes ls cifras comespondentesa ventas tegionales 0 Peto dicho exfoque también tiene varias desventajss * Los prejuicios individuaes de los vendedores pueden introduc ssgas éscs adem, algunas persons Son opin por nate yas Es posible que el personal de ventas no sempre perciba la diferencia ent elclene “aperece” (lista de deseos) y lo que ealmente “necesita” (uns neces). Sila empresa uelzs las ventas indvidusles como medida de rei sonal de ventas puede subestimar sus pronésticos para que su propio. parezia bueno cuando superen esas proyecciones, 0 para tence que elocare Jamente hasta eleanzar las ventas misimas requeides. Opinién ejzcutiva ‘Cuando se pinsa lanza un noevo producto o servicio, la fuera de vents no ‘paz de hacer stimacions precisa de la demands La opin eeeuiva es un Déstico en cleual se hace up restmen de as opinions, la expeieniay Tos canoe ‘nico de mo 0 varios gerentes, para llegar an solo pronéstico, Coen vers i lance, la oping ejecusiva puede usase para mesfcar un pronésico de ventas de tomar en cuenta circunstancias inusitadas, como una neva promocién de rts tos internacanaesinesperado, La opinin ejecta también sale rats Patt rondsticnstcnoldgios El ritmo aelerado del cambio tecnoligico diet a tat tenets al tao de es ilkimosadelantos vase el capitulo “Adminiseacin de [ste método de pronostico tiene varias desventajas, La opinion eiecitvs fi ‘ostosa porqte absorb el valioso tiempo de fs eecuives. Aun cuando su CAPITULO 12. Fromésicor sot los cambios, e pronditico resukante no ser itil. Supongamas, por ejemplo, que el geen te de markering examina las etimaciones de la fuerza de ventas ,sinténdose wn poco ‘mis optimista que los vendedors,incrementa ls cifras el pronéstico pata ascgutase de ‘que pode disponcr de un volumen saficionts del producto. Desputs de recibir ls pond ‘cus del mercado, el gerente de manufactur increment ain mis las cifeas para que ne- dle lo culpe de no atender la deanda de los clientes. Cuando las vent reales resltan ‘ser mucho eis bajas que los prondstica, todos culpan a ls demss por ol excesivo iven- ‘ario geneada, Por consiguent a clave pata la ulizaciénefiaz de a opinion ejecatva Consiste en asegurarse de que prondsticn no rece una serie de masiicaiones inde- pendientes, sto un consenso ds las ejactives acerca de un pronéstco unificado. Investigacién de mercado La investigacion de mercado consist in enfaguesstestico para determina el pa ‘do de interés del consumidor poe un producto o servicio, mediante la ereaciny puesta a prucha de diversas hip6tesis par medio de encuestas encarinadas 2 la recoplacién de datos, La realizacign de un extdio de investigacion de mercado incluye 1. el disco de un exestionario mediante cl vals slicite informacion econémica y ‘demogritica a cada una de las persones entevistade,y se conozca el interés de éstas en recibir el prods 0 servicios 2. la decsin de c6mo aplcar la encuesta ya sea mediante una charla telfinica, por correo 0 en entevbtss personales 3. Inseleccign de una uesta repesenttiva de familias para la encuesta, que debe inclu una seleccin 2 azar deatro del rea de mercado del producto o servicio propuesto;y 4. Landis de a informacion, apicando el buen juikoy exterios estalistcos para in terpretar las respuesta, deerminar si son adecuads,asignae mérgenes que pet ‘an incl factoresecozdmicos 0 ompetitivos no mencionados en el cuestinatio y analiza ils encursta representa ana mcsra alestoria del mercado potenca 1 nwestignein de mereao puede usarse para pronosticar la demanda 2 certo, me iano y larg plazo. La precisin obtenida ex excelente para el coro plano, ena para el ‘mediano plaza y apencs reglhr para el largo plazo. A pesa de que la investigacon de ‘mercado produce informacionimportante, una de ms desvntajas son ls numercsassl- ‘vedades ylimitaciones que sulen estar incluidas ea sus ballazge. Por ejemplo, uno d= ‘0s hallagos podciareactase asi: "H nuevo producto diettca de hamburgbessstu- ‘vo buena aceptaci de [os clientes en nestra encuesa; sin embargo, no logramos de- terminar cud es su aceptacién a largo plazo después de que bicieron su aparicn los prodactos de un competidon” Otc limitacion consste en que la tase de cespocst que {esiben tipicamente los cuestioarios postales ex excasa [se considera alta una ta de 30%). Otea mises la posibilicad de que los resultados de la encusta no teflejen las op - ‘iones del mercado, Por slim, la encuesa puede products ideas mas imitaivas que is- novadloras, porque con frecuencia el punto de referencia del cliente es limita, “Método Delphi El método Delphi es un proceso para obtener el consenso dentro de un grupo de expertos, al impo que se cepeta el anenimato de sus interantes. Esta forma de pronéstico es til ‘eando no existen tos histée co sobre los cuales pueda desarollarse modelos etait- ‘os endo los gerentes de Ia empresa no tenen experiencia en la el indamentatpeo- Jeccones bien informades. Un coordinadorenvia preguntas a cada uno de los miembros ‘el grupo de expertor externa, quienes tal vez gnoran quiga mvs est pariipando, El !monimato es iporeante cuando algunos miembros del grupo tienen 2 dinar las dis- tasiones 0 goean de un alto grado de respetabilidad en sus respetivasespecaldades. En lun grupo anime, los miembros tenden a responder y decumencar sus preguntas con02 [QUINTA PARTE. Decisiones de openacin sy: ia, cord prepare nrsune ai de epe deng etn eur de lv rer erent pata lana dc xem ee rismo grupo pars otra ronda de opinions y los partcipantes pueden modicr sus fe Puce afi dea, Larondasconts ats lara cose, Elo Dep seu pare cra ong lic del dominsdep dhcp de eta amet pod Tab empleo pro ‘ce cdo. Hod eh pneu prot ome ony eros a sen que tos dediqen su ternal desnvomiete de avancs Calor na ost elanencelgobemo canbe conga os eal sirven de guia para cl personal de investigacién y desarrollo de una empresa, a Blo Dob tev eras taco sgn er ak sm impor aaa a Pirtenreetieehare aimee ‘bias, lo cual provoca confusién en los resultados 0, por lo menos, alargs cod ‘i eee ‘an que usumir la responsabilidad que ellas implicar Ef . sas lnitaciones debenconsideatse con sumo cuidado antes de aplca el metodo Lineamiettos para usar prondsticos de juicio La necesidad de us Pronéstcns de juicio es muy clara cuando no existen datas tntvos que peeitan spr efor de pono tandin custo fs loves duo pte sitarten ombison com efog cea eee Lrapenberl praniaicn, Entre los lineamientns apficables al ven A ders y Ritzman, 1992}: - " + Rea na *Ajuse ls prnueos antatvs cuando és tngen wn expedinede cedenes inatisuctono le prima que toma les decane poet Conta comida Scena como concn coer le seolien pr experienc en el ecco dena actividad come en lca dla tea decay chet inch aioe) Ts nots abe I a todo cise nf a vcable prs ques sts hacen pr has veces 10 pose corpora ese factron aos enfoque de pron uansiasto La calidad eo pronaios generados eon enous una ora también a medida que oumenta la variabilidad de los datos, sobre todo ea 3 emp 050) para Ia apicacio de una suaiacin exp = 14s etinacones del promedi ya tendencia comesponnts a iio period, que SESE try probable que se eguera un modelo més einado a causa de ls prs se equeren en! per prondnto, pueden obenemse 8 pari de dats del pasado bar “rane tendons o una ifuenciaetacional sanicaiva en asses de demand, ‘arse en una esimacinaprosimada soo existe datos histricos Pare coconrar los va- loves de ay foes recatate qu lanai june nstemstcamentc ay Shasta que obenga {ocerrors de pronetice mas bao: posite. Ee procs se puede evar a cabo en un a ‘este cxpeeeatl snd el mel paca pronotca lasers hinds de demands. Inclusion de una tendencia Chica mesg de end on nA ad a, ese roa uc pre coors ede m8 ee i cxfonntal prt su so st neocon epi q Medanalysis, Ie, ofece servicios de laboratoia cinco a os pacientes de Health Pro Fae ee i er gear ca eravenens ocecemare ae a seg | es ene pepsin de 10 més fanihares soadoe ued weve popes sniticn de los promedion dela serie a través del iempo, Cuando existe ona tendencia log 4 SBME | mantentmoeto de a sald, Lov gerents extn intereax en pronosticr ol nimero de Tees de ie suvzaion exponen debes modiiarse i no se moan los x roe sete qu van 3 equi ann de sangre cada semana, Fs preciso comprar sun a te Peto por dijo dela Gemaads ral Porc ae Heal | Sony toning yen ci ai Ie teal seats unformnent azn de 1 dag iit ers drt pm eget periodo, Las prondsticos a base de suavizacién exponencial, con o = 0.3, suricin se eo Pal. Las informacions recientes aera dels efecios nacvos que provacs el cokstrol en Tor rttasos cen respecto ala demands real, aun en caso de que el primer pronéstica : I corazén han generado on inesenento en las slides de ands ordiarios de sangre yrs perfec, como se aprecia en la siguiente abla. 3 — fn todo el pais. Ea promadio, Madanalysstealiz6 28 anlisis de sangre cada semana du fante las eat lkimas semanas. La eealencia en ese pesioda fue de tes pacientes aio ‘ales por semana, La demanda enesta semana fue de 27 anlisis de sangre. Usaremes @ 0.20 8 = 0.20 cara calcula el pronéstio corespondinte La semana préxima Demanda real enel periods (Pronto pr por 1 0 Ro . 1 2 ee ete Soluion y= 28 pacientes yeambién Ty = 3 pacientes 3 Fa Ac eanen + 0700)~ 3 Et prondico paca a smana2 {semana siguiente) es ‘ FC esopoy + 0708) = 1631 a 7 a A, = 0.2007) + 0.80)28 + 3) = 30.2 Para mjocar el pronéstico, necesitamos calenlar una estimacén dela tend pee aeeee eee eae nents iy eimaion atl de is tendena oenoe 0 Fy = 302+ 28= 83 ans de sangre Cin ne el promot dea serie cella ne eid actualy el promei Sie nino rel de ands sanguneosrequeridos en la semana 2 resulta ser 44, time pecodo, Para obtener una estinacon dela wenden a ago ee er eget ; froma at einaciones actuals. bl metodo para estar una tendens = : pron talizado par la semana 3 seria el siguiente: rz upls para eaimar el promedin dea demands co a suviracion exponeae : A, = 02044) + 080)302 +28) ~ 352 Tubedaienr po el cal se incorpors una feadencia aun protic ua REpeeen etre vere 384 es cin 38 ands de eng cxponenanene se conoce cons método de suavzacén exponsncalsjasads {fens Ene envoguc ls eximacoses para cl promedi yl endenia : F=352432 ‘etvpars Lo sal se equeren solamente dosconstantes de Svaviacin. Cals . proutedio ya tedeneia para ada pesiodo: ‘4, =edDemanda en se peiode) + (L~ aXPromedio + Estimacion dele La figure 1246 mesa prnéstic ajusado a tendnca (nea gris cao) comer tenlencla ene imo perioda) : ponds Medals para nero de 15 semanas. Ais ada sea, calla : {in prnosico pura la ene signi, usando el nero de ands de sangre corespon- D+ (0 aN, 5 FT) (bone semana atl Ober gu os prods en cass presenian en signs eomedio de est perc ~ Promedio del Ske periods) fables) yasan meats que la denen eal casa del eto suazadar del prozdizot> Fee ptainacion dea tendenca eae timo periods) ‘epead paella a ximasones eoxespondents a promo ysl fendencl, Me- Enns eléebidoajuste de ry fy podemee balla an prondsico ms apropia. BAA, ~ Ag) +10 = AVE Paes elaborar pronésticoscornspondientes 4 perodas postriees al sigulente, mal aoe tiplcamns la estan dela texdencia por el amezo de peiodosadcionaes que de- wth SSemos inl en el roti y sanamor el esitado al proms sal Pox gmp, si A,= promedio exponenciamentesuavizado dea sere en peo CSeuideamos ai inal de a semana 2 deeramos exiear fa demanda corespondinte romeioexponencalmente suaizad dea tendenia ene «c= parimetro de suaviacin pra! promeli, con un valor FB {8 pardetro de saviaacn paral tendenca, con un valor ee ‘los andlisis de sangze ea la semana 6 (es docs, 4 semanas ons adelante, et pronéstica Sera 35.2 1 4(3.2) ~48 andi, La taba resumida muestra los pronésticoseakculados para los petiodos 16, 17 y 18. Fl mécodo de suavizacin exponencal ajustada a la Tendencta oftece la wentaja de gus ex eapat de ajustar el prondstico a los cambios ce fistados en la tendencia. Sin embargo, cuando la rendencia esti cambiando, cuanto fds peopectemos hacia el fcc la esimacion de a tendencia, tanto mis imprecso sera By," pronéatico para el periodo r+ 1sit Proméstico para Medanalysisajustado ‘aa tendencia QUINTATARTE Decisions de operaciin 7 rs) Ee «0 Lngasas do pacientes ote ets e7 awe Pronto quads ‘lotendanse ‘Semane nests pranéstco. Por consgiente, se Nimrod posed temp 18 Concerts ce suavizacende te domanda(c) 020, lori dee domanda 28 CCoabiote de sunosain cea wndencla (6) 0.20, 3 Eslimcin de a enercia Promedio 2020 3525 3820 40x4 4835 5083 5546 5409 srr 52.63 59.21 e000 e297 65.00 convenient que Is utilizaion dels mead brasados ca series de tiempo se cestingiera solamente para prondstico a corto plo, Tetendenata rao ra equa “iran de ange Elon te a a, - al Pel di dein Bn Ls rode Pr on jure Se tarondecy Bi nbn nse He pnado mu respecti. CAPITULO 12. Prondateos sts ‘eran premio (aca dear ado Devan media costs Prone praia semana 16 Ponda parse semsna 17 Prandaoo pals camera 18 Patrones estacionales ‘Mchas orgenizaciones tienen una demand estacional pars sus bienes 0 servicios. Los patroues entacionales consisen en movimientas ascendentes © descendentes de fa de» rand, que se repiten con tegslcidad, medidos en periodos de mens de un ato (en bo ras, sian scenanas meses 0 timetres). Ea est: context, dichos periodos de tiempo s¢ {laman sstaciones Por eemeo, [a llega de los clientes a un estabesimiento de comida pda dovante un dia cualquiera puede aleanzar un punto mixin entre fas UL Ab T huey de nuevo entre las Stay las 7 Pat En este caso a duraibn del pacronestacio nal es de wn da y cada hors del da es una estaién. Ep forma simila, le demanda de ores de eabello ele sleanar un panto maximo los sabados, semana tas semana. En {Ste caso, el patténevtaionsl dura ta semana y [2 estaciones son los dias de la semma- ‘pe También es posible que o patrones estaconales duren un mes, como en ef caso de [as solieades semanale de enovacidn par icencias de conductor, 0 ta ver un ai, co tn suede con los voliimenss menswales de la correspondencia procesada en la ofina tle coreos ya demanda messual de neumdtioos para automovl ‘Dispontmnos de vatios métodos paa pronosticer seis de empe que presenta patro= ses etaionales Agu deserbiremoe solamente el método estacial suliplicaiv, en , = demanda real parse period ¢ = pronéstio passe period t Sin embargo, de ordinai, las gerentes estén mis intrest en medi el exror de pro néstico durante un peciode de tempo relativamente largo. {a sua acurlativs de eracas do pronéstico (CFE) (del inglés cumulative sum of forecast errors) mide el tar total de un pronéstin FE ~ EE, 1 euadrado del errr medio (MSE) (del inglés maaw squared error), la desviacion «stindar (0 y la desviacion media absoluta (MAD) (del inglés mean absolute deviation) miden Ia dispersion de lo: exroes de pronéstio: MSE MAD, El simbolo matematico || se usa para indicar el valor absoluto; es deci, indica que no se deben considera los signes postivoso nepativos. il valor del MSE, fa @ la MAD «x pequti, el pronéstico se aproxima generalimente a [a demataa res; un valor grande ‘nuncia la postbilidad de erroces de peonéstico considerable, Las mediciones difcren por is forma en que poney de relieve los erore. Los erotes grandes reciben tna pond :2ci6n mucho mayor en el MSE y la er porque en estos casos fos errores se elevan al cudeado, La MAD es ura medicign muy comin del error de pron6stco porque los ge ences ls comprenden ficdmente; ve trata simplemente de la media de lo erores de peo sto en una serie de periodos de tempo, sin considera x dichos erores comsisteron en estimaciones exeetivas en sabestimaciones. La MAD también se usa en scales de rastreoy control de invertarios. Mas adelante veremos Ia focmsa en que Ia MAD 0 la @ pueden utilizarse para deerminar lor volimenes de seguridad requeridas para divectoe elementos de inventaio(véae el capitulo "Administracion de inventarios”), $lerror porceataal medio absolato (MAPE) (de ingles meme absolute percent error) relacioa el eror de proséstico con el nivel de la demand, ye il para calocat el cen: Aimiento del pronéstco ea su correcta perspectiva 2B haoo)|p, MAPE = (expresedo como poreentaje)520 {QUINTAPARTE Decisones de peracéin or siemplo, error absouto de pronéstica igual a 100 provoea un exor porentual ma Yor Guando la demanda es de 200 undades que cuando la demanda es de 10,000 unidadey, ta abla sigue mesa fs Yntas eles de sls tepzedas que rel o abr de mucbes y los pronémicascoztespondientes 2 cada uno de fo flimos ocho ‘Galeule usted a CPE, el MSE, lao, a MAD y el MAPE para exte producto. Ccuncrad> ror —_porcantua Mes, Oumands, Pronsetiea, or, Geet, sbeehto, ‘solo, ve Fe TE BNO 1 00 «esas a 125% 2 mo m0 00020 83 ne a ee 50 4 2m mtn wD 74 5 2 0 50-200] 87 re re ee ) re ee ee ee) 8 7S O88 Total 1587S TS Solucidn Usando las formula correspondintes a cada uns de las meiciones, Error de pronéstico acumulative: CFR = ~15 Error de peondstico promedio: ‘Guadeado del soroe medion Desvaciénestindar: ° Desviacion medi absolut 2[le,hn00), _ ee {Una CFE con valor de ~15 india qe el pronéntco tee la ends mach demands, Las evades del MSE oo y la MAD propecia mi Ia variable delecor de pronésio. Una MAD de244 significa qve et nonce promedi fe de 244 uidades en valor absolut El valor e527 indstribucion deo entre de prondsico dentro de a muestra ten a tlnder de 274 unidades Un MAPE de 102% ipa queen proms ovo fue de miso menos el 10% de a demande real observads, E53 ‘cen nisdigasdeconflaza a medida que aumenta el nimero de pei Error porentual medio absolator MAPE. por Seicales de rsieo. La val de rasteo una mediin que india 5 néstco est previendo con precision los cambios reales de la de tien mide elnimero de las MAD repeesentades por ia suma acumil pronbstice es dels la CFE. La CFE tende a 0 cuando se uiliza ws CAPITULO 12 Pronéstens ou correcto. Sin embargo, os errresaleatoros pueden hacer que en cualquier mornento Ia (CFE se coavierta eo un nimer diferente de cero. La fértnula pata ha seal decasceo es: cre, MAD ncaa pio, la CFE yl AD son acl paca qe ellen verdaderament el rata pu il ese ont nes deans deer to. Es por soleus MAD en a Ges dos formes ng) ome pom ‘i simple de os sete abot (al como se deen ene jonplo 12.7)0 bien, 2) como an promedio penderado que se dtcrmina mediante el mero de suse acon exponent de rastreo MAD, - al E,| + (1 ~ @JMAD, See ranches eae eee er ae Va73(MAD) = 1.25|MAD) MAD = 0.79782 0.80 donde w= 3.1416 Esta celcin permite luo de bls de proabildad aorta para espero inte dla seal deseo ib eal queda fer deo line ead que lode io de pronéico yr noe reljando comecamentla demand Un stead aco cs eando a nan moos de prondaico computa izads, pra nfm 3 es Stolese el mneno on qr le prison seat Selene Seats, La ble 12°2 muctre cl ree isdn pebablidad nocal dese dees ie solic ecard 134 MAD gua 128 mus os eltads dea eal east comespondentes 23 sindes qu hanon epresetad enna grid conto xa ris on es pore ‘syadans dein ses ese aces alg pra coca cl mol de promesaco Ea ‘ae ejemplo los 20 princsoe pnts ea aap sededoc de, al como cab spe tar ctndo fo prone no msestan sn ee Ca CFE end hada 0, Cando ls ‘craters Fundamentals dela demand cumbia per cl modo de prontico noe sol Fern do contol Lire de cote 208 ~os| Meee eee oS a9 Mimere de observaciones[QUINTA PARTE. Decisones de opmracin TABLA 122 ‘expanse tits imro Porcentaje el rea ecenrel (aime de HAD) ogualnia go o* dente os ies do cont’ +10 080 S742 215 7638 220 908 225 e540 30 98.98 235, 048 240 29.06 ar ecu el ndmero equate de evans tia, we aproximile de MaD=o "ee de ee noua, ice dst de lets de cour acon en apd ‘kerbuckeoormel Po empl, een seus dese ht O80 er O78 eres) 108re0981 "OSIND = O18). an qoetacs snraler iki ig fae 080 7 @ obi o C288. Polo ane eden ene "000 2880 4 02481 ‘modifica b seal de rasteo se sale finalmente de contro, El incremento uniforme apcecia en la figura 12.8, a partic del vigésimo punt, indica que el proceso empieza Tirse de control, Los puntos 21 y 22 todavia son aceptables, pero el 23 ya nolo es. La seleceign de los limites para la seal de rstreo implica un trueque entre el co ‘de usar unpronéstio deficiente y el costo de verificar Ia presencia de un problema te no exste. Por ejemplo, supongamos que la CFE = 180 y is MAD = 100 I ide rasteo seria entonces +1.8, Si establecemos los limites de control para las fastren en +1 coma en Ia figura 12.R, um resultaria le 1.8 impondria 1 de examimae nuestro método de prondstico para ver si necesita una revisién a los cambies registcados en el patrn de demands. Pueden requerirse di ‘o bien unaalteracién en la forma del modelo (como agregarle una estimacién para la American Hardware Supply. Este sistema se tutliza por igual en el caso de atilos eostesos 0 en el de productos acondrnicas, 9 ine sucha mayor eediiidad entre kes compradores que el sistema utiliza anterionent, ‘Chicken Palace ofc peciicamensalmeczos qu inclayen cinco piezas de pollo para evar @ ‘is, a preclon expetiaies, Sea Vel inea de almeraoevendidospXel resi. A pac dex ob sertaconeshistricasy los cflclos que presets en la siguiente abl, deemine usted le ‘cunen de rqresn, l coeficent de cotelacin yl coesente de deterinacisn. Cinna tues pens Chicken Palace que lgraré vender 53.00 cada uno? resi, Almere vance, cveenacon "X 1 $270 160 2 3am 510 3 $200 0 a $40 250 5 gan so & sao aso ota $055) Tato Pronede $3258 50526 (QUINTA PARTE Decisones de operacin ENMTULO 12 Pronésticos $27 S ymana probs dproesomnivk Prone epromedo niet " Slucisn Vile ecmputaoca pars clear lex valores mis apropos dab oc je . arama eee pert teraction comclain el coefisente de dterminacén : a= 145042 donnie SPM 57 055 Y05% 52) (03 x05) +(02 x50) =865,088 eee nino 822° ion (onion + 03480) 410206) = o8F Brot sonyne B*B1S 543954 goss 403% 08 #0212) ~B7.088 rad ia eee ete (Os x 60) + (03 x 55} + (02 x 61] = 87,7, 058 1a linc de regesin es s 4+ BN = 1450.12 - 276.20 +, Ladesvincin media solute cael a siuint fora Loose de corelacign y = ~0.84) muestra una cores nepativa ewe la vai out de rman 2 = 071d qu oa able dani el es) ae : fromeciomd single Promo me penta siemens et. ss Demands [Eros abpehiton, ‘Evers bowen, Srl gee emis eco accu de ern at wend le 4800 poral podein cre en iene oma semana ME ronda ETM” pendant csinjw ooo «(Wea —sol=0 oe [sb sel =0 4 6X = 1450.12 = 276.2863.00) wodepnn 5558 [88 ~sal, st [s-s7l-2 21.28, oes, 621 almwernoe Pdojdo 60540 ~ 58) ss \oo-ssl-5 woutt8H.g gan 24228 25 Problema resuelto 2 Hl Pata ese lmitado conju de datos, el método de prometio mil ponderade prod wna Alosal stor de ae aus europea. Un de as especiatdade sa pz Pls Pas devicige media absolut lige-aente me baja Sin embargo no sent pb sacar condones le empeen ene ge wos ledel sestunal ean pias eopeiles pace {Ifotuone cn has dq haber anabzade muchos ms datos. ‘bes un sec necraro pedi can cans limes fechas la demand ba a Semana dt Pins | Sone dl Pzsae Beal 50 | 25eahuno 56 Seejeio 65 | S0de)uno 5S teacunio 5 | 700jlo 6 ‘a demande mensel de uidadss manufacrrads por la Acne Rocket Company ha sido como se esa continaacbn 4. Peonostiqu a demands de pins par el periodo compeenio ene 23 de jul asad cl modo de romedio mv simple con = 3. Repite despot Fnando el metodo de poomeia movil ponderaéo com = (020, splicano 0.50 a demands mis ecient, be, Cale la MAD pars cada mévodo. Haws HS | Dioamee 120 4 Aplgue modo de suaiainexporeci pats pronase nimeo de unidads cotespon Soluciin e, Elméodo de promedio marl simple yal mttodo de promedio mir pond A a ee isaiaine sae siguewes resultados:528 Solacon QUINTAFARTE Decisiones de operacin bs, Cau l cor pocentlabsolato qu corresponde cada uno de os mess, ee to bag ‘1 dct, ytmbi a MAD y ef MAPE del err de proadetin al final de deme, ‘© Caled seal de asueo al final de deat. Qué puede sted dec aceren del ein desu métoco de pronto? a 20 Prondeten,mas¢4 4 ‘92{100 + 8108) = 104.0, 9108 sno 0280) + G81640)~ 0029 99 ‘ile 22(i10) + Gate92) = 1048 9 101 ‘Apna o2{ns) + ar01.)= ioe 9108 Septombre 0.2(105)+ aai04.1)~ ioe 6104 ‘ature 2(io) + aari08.) = 1054.0 105, Newamre 921125) + ci054) = 1098 0 100, Become 02(129 + 081003) ~ 1124 6111 Enso. 6 oman Set cal ties, ea” Pronto, Exon, a al abso, . Be geen Tel” “Ceeynan, varie ith 2 snoe ue Wo 98 " ” ao Boo HS at 4 « wee Sepeitre 106104 1 1 08 cute” oie é 5 54 Nowmbe 251080 0 160 Bidens 320.100 ow 22 "ual 765 = ar an onan 203.4 yan mane = LION, 7% Hasta lil de dcenee, fn sume camels de ercoes de proaéstic (CFE) 39 ‘ud media abst cleus en la pare ba sel dant ele de 1 probabil de que un valor de 3.14, pce seal de rate, pica waste sleet ype. La lsd prods a aor ae real supe #ulaacén den wétodo detendencia Solas CCAPERULO 12. Frondicas 529 lulocanet la demanda qu ee exe prodcto sora ge se proin a fal de ui de a, Sb lade nod de avian expec spade la ede con a 207 18 ~02. Alf! edo a eimsn de ree patna precio dees vedas ad es a 00,00 ya teen, Ty de 90,00 pr mee Eu tabla iit pe Serumosi ints es ea ees dee, Kren, Geese ls poo tetera maze yb Mes vert Ene gon00 >) Fane | 800000} Marzo" 925000 / ‘Conocanos le condi incl a inal de debe y lo demand tes! para enero, Feber 9 marzo. Ahora debemne acealizar metodo de pronéstice y prepara wn prontstico para bri “Todos los dats express coresfonden smiles de aj Neves ecincones para a suai cin exponencal stad a tesla von siguientes A, 0D, + (1 = AKAs # To TBA, A) +> At, =AtT 0.3(890,000) + 0.9900,000 ~ $0,000} 4100 alae 21854,000 ~ 900,000} + 08 50,000) = 49200 cas Tay 354,000 ~ 49,200 = £05,800 cas Para ebreco remo | ‘gy 0:1(800,000) + 0.91854,000 ~ 49,200) | = 804,320 cjas ! Ty = 0.2{804,320 ~ 854,000) + 0,849,200) 49,296 sin es Ta ~ 804,320 — 49,296 = 755,024 cas aca mao tenes Aga, =0.11825,000) + 0.91804 520 ~ 49,296) =762021.6, obi, 762,022 cn Tye” 021762)022.~ 804,520) + 0.8 49,296), = 47,8964, obloa, 47,897 eins Fe gar + Tyg * 162022 — 47,897 = 716,125 cine530 Problema resuelto 5 Sohsisa QUINTAPARTE. Decisones de operaciin ‘nel volumea dai de ls covtespondencia que se eibe cada enna en la Ofcing de Crap [oat e registra un paton estacional. Los siguientes datos coreponden 8 dos semana presentatvesy extn expresados en miles de pleas posts Dia Senora Semana om 5 a Cones 2° 15 Mates » 2 tains 8 » shoves ° 3 Wores 0 » Sata eee rt Bt 4. Caleuieun factor estacional para cada dea semana ‘Cale yolamen promei él onespondnce poral dara gra ca seman. Dep cada da dela ena, divi el lumen e creo ene el pomesio de a semana a para ener el factor eacanal pee que debt utzar enol pontine otunen Fecerenonel Younes Peter! ere ta deers decorate ee Domingo 5 laa = 58a ‘aco = 020087 Une 00 eae - 0.80800, eres 50 0.99780 ‘ees? Misa 25 ‘oas7e 420000 dues 48 59128 ‘s3000 Vere: 10 218780 233333 Stoo 1s fhe = 048879 ‘ease “lal 22 Promo 2247 =92 El vobimen promi diario de corerpondensa postal que se espera et de 23 2,857 pezat de coreo. A pati de le factnesevaconalespromedi, clea 24 obtnemos los siguientes pronésicos S oa cata Prentice BRE pttnesbscor de demanda son: orion de Bf, ecional ciclicoy de vsiacon alestria (0 al ia puede were feta px actores exter tin fea del contol de In ndzustaci, Los le cambios on lo fecocesexrersos sucka et Pisdcr lat mnieniones que se sepsan et Domingo ozrt4eqe.857) eats Se nes ossasowaesr) sear S Natos ‘oreno@2.as7)- 928 Mirecles —.04086(22807)= 94.397 Shaves rsts6o(s2857)= 48,799 Viomes: 2osoegenacr) = 7471 Saino oaoroageesn= 1877 etm 250,000 nay en Slade bene eersicos Las decisions sobre die cs pesos y publeidd son eemplos de de ccartruto 12 Pronéstias sat 1, Pronéationenpiic Pronoio ~ D Dit Dy yt Diag tes Drs 2, Promeiombrilsinple: F,;= P* Peat Prag So" Prenss 3, Promedio mv ponderado: Fay © Ponderaciin(L,) + Bondetci,(D, ,) + Ponderaciday'D,.) +--+ Ponderei60(C 3) 4, Suaviacin exponenia Fj.) aD, + (1~ elf, 5. Suarizacin exponcacil stad a la eden Ay ed, + = allt Te) TPA Aa) +01 IT Aa =A AT 6 Eero de pnd: sare ~ slope, 77. Beror suavizado exponencidmente: MAD, = ar E,| + {1 ~ a@JMAD,_. 8, Seta de ase + Para diseir un siete de pronitios er neato deen tar gael gue sev apron qué tenia de pondtico {cutlery forma en qurlas sstenas depron cm Daiados pwede sles paral toma de decisions ad pneratvan Elaiel de cumlacin de date ys undades de medion tmpleadas son cosieraciones importantes en las deo pes aiinisatvscleetes «qué eva proscar Se ainande ‘tian dotipos gennslr de peadticos de demands: os532 QUINTA PARE. Decisones de operacitin mécodosevaltativs y les mods eurttativos, Entre los metodoscuaitetivs figaran loa métdos de uk, y ‘ne lo evatativon etn ied los mods ca les ys anil esis de empo. + Los moos de jc parselaborarpronticos om ies ensitaciones en las qe saree de dats bsvics pere> rents La etncones det fuerza de tet, e opinion ‘Sects, ls nvetigaciin de mereada y dodo Delphi on otros tants metodes dejucio. Dithos mézedon te ‘quieren Ia ineaccn humans en grad mx y, po to fanto, 0m [os mitodes de prondsico misenstro, La oct ins insalaciones la planticacén dela capac dad son empl de decisions ago pliao ue justice tt gatn que implica bacer en prondtic de uo Enos mets causaes de prodcy te table l hips tess de que exe wpa rel uncial ne el factor ob ieto del pronstic yotoxfcores intense o exter. Ea lou mitodos causales se entifican punts de einen kos ptones de demands, gro 2 reure ar anivs mas ex "ersivo para determina ls slaions aeopadas ence cl clemeno ques nena pronostiary lot actos extras nod por “elie sizes ei. Eid os dts dl pole 5, ncn a aor so iss mean unin xpi Jot sien ed sto el probe 15 gu la jor sl nn oa ccc ait hdc. Compare el rendmieta leans por EpBodo con In mre soon: ches com Ble fromedio mov ede soavancin exponen stress sles sed? tn intalo de eons de 95% 65s prondstic,epeiiqne on rango (an I oc yun line infor) pars dicho punto, 537 ‘ened caal end suficetemente seguro de que estar conte ala amanda el (19 de cada 20 ceosiones) sin impotat Indinrepaass con el ponicn que sted rel. 19, Cannister, Inc, epeialsa ea a fabsicacion de rec pnts de pluto, Loe dar 6 os venras mensuales de foelas de champ de 10 cnzas alos iteos cinco aio sn los siguientes aso 199319001995 10961087 nore 72 Tat 1030 Febrero 607700 1032 Maze 776778 128 abil eo oe 1288 Mayo 1090 1090 ase solo 1071205, 1697 ‘ut 1651200, 11 Borsio 12161348 1608 Sepeombe 1208 1341 1828 Ono 113) 1296 1420 Novembxe $71 1085 1170 44031110 Dicomtre 7858011023 1209 1013 4 oe atio del metodo cetaconal muhipiative eal [elon indices estacinalr mensak by, Desnclle ns celia deregzsin incl snpe pa ‘1 pronostae fas venta anual Ea esta regres, bn ‘ible dependents, Yrs demand vegiteada ca 4a ano, ya variable independiente, X, eve adc pa 2d do 5 desig X= 1 para 1993, X = 2 pura 1994 Yai sucesirarente asta legar 2 X'S pata 1997). , Haws el ocondnic dels vents anuales para 1338, ‘sande el modelo de regrsion que desrrllé en It parte (6 4. Else ef proodstio extaconal para cada me, ati: zando los indies exacionales mensvalesealaladoe ‘nla pare (a, 20, La Midwest Comper Company ate aun gan nines vo deempress eta reg los Grandes Lagos. La com ‘atin vende uministrs y parts de susitaa,e impart Servicio a ted ls compusidocas vende en ss siete of- ‘as de rsa, Como fy mchostlenentos maces, segue unease contol denver pra yaa tara lov cleats uo servo efit, Lor negcioe shan inensifado recentereney la die est preeupada org = ban epstad Fanies, Se rege a mtd ‘eprops exile vquison de mete ‘acon varios mses 6 antcipacin, pata pode compar Tes camidaesadewadar de reahasecimie, Un elo cups calfeaconesposden uae para oubatics deel sen los actoes docs loiva de lon wabsjadoes. Las datos de as tone cbuanids cols prucbas poc vaio tabs 4 Aplicatdo lasses ies, desrole una relacén para pronortiae las clasiiaciones de prodaccén Dacre as ealcacionesobtendas ena proc. b, Sila califitcn de un tnbajsdor en la prueba fue de 80, gull ponostiara usted gue sel clsificacén540 & Game sbi fede a lain gente telecon obese cali yas cla fea de roson 2% vier ny depo en sional de compossors Gata Compatas ae Sar on pri wi era ue ate ttn 10) Cex propio sien "dae ca on dala, Tenet Me wo ete +S t4s0 tos taa 2 10st wD 3 190 tot amas S405 sus 2s Haas 8 woo 1900 bres tea 6 i460 aton 200 7 50 tuto aso 8 4580 toro ans tan ee ee labore un peonésio para ca times del a 10 26, Bl geen de manejo de maerles ce uns compaia ma facture et taando de caborar ue pronésio so bre el eoso de martenimieno de a Bil detacones aque esa empres ene en ctu, El smsidera que el ovo de antesimiea de ealgser tito se eleva a Be eae Ye ik Company nga po tor de heraminis praise beaded cace lo ares y cela de mano bs tarp ‘esplanadnecs Las hermes fv ent en de gras acon ei ire Yoon mi sets pt tj pad sto p> diets Garden Hepes gr son amet ect ara ‘duno canal Elmeads de hecramen pte cles {xeenadsnese competi po nerd dota dees Products por el ran nner debates ompendons “i sun ees an ‘rans con motor cro cortadns de is para pedo, ‘gderas ey cope donee e po cal adnan de css nas bering en ein Ssnual a deminiaTodos enor factors bite ane tea mateer as pec tojo comcrando aa caiad ya pula es eg de eran (QUINTA PARTE. Decisions de opera Yankeo Fork and Hoe Company medida que la miguina se woeve mis antiga, ing ta resoplad los iuients datos os Exe coxtede (aos) mantener anual (6) 45 eis as 1049 45 toss 40 5 to 7 40 oor 50 200 50 1522 55 367 50 94 os 103 05 $82 80 758 60 1373 19 78 40 488 10 oa ‘Gn para peonosicarel custo anal de man to, basinose ens edad dean tacton Sian scsi 20 toes de acs de eddy su ponds pa el cost de mantnien ea Las heramienas pra jardin epesentan ws nda smadura, A menos que Sex posible desaroliar nieo8 os manvales sj an repetin reputed més, las peropesias de que hays grandes [es vents no son may buen, Hay una iceant i imposes en era competenci, Nadie conac ‘mejor que Alan Roberts, presidente de Yankee ma degeaerar ventas y no perder lor ise Abrus perry fee an prodects ako valor paral cen Exe enue gic ‘ena pst lst maf ec t cide rma has Recents Ree amadas de vcjos clientes, como Sears y Tru Valoe Hal ‘eStore tearm de inprnd eb ‘rere ls easy pops poe CAPITULO 12. Pronésticos as de erramientas pa jain yexian pntualidd en a cepa deprodstos, Roest sabe qu a pedi de esos cents, com ots Tr-Volo, seria desstors. Pot eso ha decide pe flee consul Shcon Poe gue cxarine el asuntoyTe Itloeme sis concasones a eabo de una sana, Rober saetres a conslfra que enfoqae sv atecin ead exstilo “sso como un co epesatativo, ya qe es poduct se een altos vokimntsyreceaterene ha sido una poe ote eet de gocas de os ents, Heian dea producion det estilo de ceo eral deco conste non cabeza rv de 12 econ inv oo page eh tong de Sanna ge oe eater lo 68 fits eumlpac snr clare donde ree sen sree coca tn tel sodas slsextee Fries del cabezal del rascrillo y doblada en su parte central, er na legis pang teal ae crue ingen spronidamet= ace ee aren cmv pn ane a «fun deers co ase ace deste | Gerri Ston, en eos la siguiente exci: ‘Bac logs lo planlcacin eiefoemal Para comer zg laseeion de markering determin el proéstico o> = Frepondente soe rartlos de re, por me, para ch Sho peinio, A conuacién, ne pan ss los rascamenr 2 rondreos sucker etarinflados 80 fala equramente ran ego des autres), Debo t= te tush coidado pera estamos ican acueedos a Tits plan pat a compe de aero, y tener native uel ev comronn oreo aestmnbro edu 1s ro Fnicoscn 10% sptenimadamsete, Uso ls prondsicos «nica para generar an progam mensual iit ode cnt, qo indica ca debe reir de ls ies de fore deme ytorenda de adea. Esser abun os pronbtior son actos, 0 oto la stencon de edids deci, come se mend ein dl ao, los programas se vorren 0 Bl proviso de rj de tales sel ms fees Mo, Pr emlo ieprenaae que se tian para rogue foteral delnsrstillosa partir de wouos de cero den manejar mt que 7000 eabezlesdaros, ya bina qe farce oe eos podvee solamente 000 Bdade a dia, Ets dos operaciones tambien stevie Jo que depaameo de mavkesing aorta infor: al para Santon Place decide hablar con el orente ing, Hon Aome. Ee lam le expla emo eabo- ene para la pos del aslo de ae, Sa pc on especto ala demasda (generaiment, lea Fimo coun tet de antcpacin), Me eno com ze {ese los distin cegone de vents para eis os Ulta decmbarques el ao ateriry discus pro- Imocioes cambios dea economia que son preisibles, “ncomo ls Lmitasons que rims el ao anerioe TBasindomeen ese reniones hago un pronéstio men- foal pote a sigsert. Aarne dedicames wacko ‘Compo spesarar xe prondatc, parce que Bune no ‘yu vita prolenas co los lentes probes Phe eflexiona sobre ks cometaras de Stanton y Ads. hv etiende a preosupcon de Stanton por los coos y Bor nant sos intentaio ss, pero trig etende que 8 ‘Rams enters tence alfents easels a mano para evar aus emborguespuntalaente. Adem, os dos ene igo peccupados por la capacdad. Sin embargo ates de on- ‘a info ial a Robes, Place did reise es fe Teena tal del pio de areoent os ots en os (dios eat aos (ase I ala 12.7, eguoear 1. Conteae sobre esse de pronstico que us et Ya fee Suir loc cambios omejoas que, 81 uk30, et rian justia. 4, Deetolle ou prop prondsicncotespordiente a oar toll de ro pra cadh mex del ao pra (ao 5) Stig a prondticn el métoo que haya expleado Demande tee Ato Aro AoA 1 a9a7s 2.100 2077 2 64128 see00 98801 2 args 25.020 91.404 a 433050 61,300 96,508 6 gag59 siya0 10800 6 yosi7 at00 18,000 7 450458880 35,500 é 46500 51.250 8 22,108 seats © 4136073800 68088 ” 3209 46,008 60202 68,175 2 reget __#1856 $5200 01,100 ‘Nts ely de demand gue aparece abl cereal ‘mero de nid poms pre eaten clot a ei ‘We tceweeorepato fon dees tude la apacead © Ines ceteris