HOWA RD S C HULTZ

Starbucks Coffe

Mara Valds Palacio

D.N.I 53774659-S
Grupo 4 - PA2

Economa

HO WA RD SC HULTZ

Howard Schultz naci en julio de 1953 en Brooklyn (New York), estudi en la

Universidad Nortea de BS en Michigan y tras su carrera, comenz como
aprendiz del departamento de ventas de Xeros y ms tarde en una empresa
sueca llamada Hammarplast, de la que lleg a ser vicepresidente. En 1981
conoci Starbucks, una tienda que slo venda caf, y se qued colgado del
aroma. Un ao despus trabajaba para la compaa. A la vuelta de un viaje a
Italia, propuso a sus socios una idea innovadora, pasar de la venta de granos
de caf a vender caf para llevar. Sus socios no aceptaron su propuesta y en
1985 cre su propia empresa llamada Il Giornale. Mas adelante comprara la
cadena Starbucks cambiando el nombre de su empresa por este.
Desde ese momento Starbucks no hizo ms que crecer hasta poseer
actualmente ms de 9.200 establecimientos en 36 pases e incorporandose a la
Bolsa de Valores el 26 de Junio de 1992, otorgando a Schultz una fortuna de
6.000 millones de .Uno de los principales valores que esta empresa quiere
conservar es conseguir un gran cafe de calidad, obteniendolo de manera tica
y responsable, adquiriendo as un gran compromiso con las comunidades
productoras con las que trabaja, de manera que sus negocios produzcan
beneficios sociales, medioambientales y econmicos en la zona.
Lo que Howard ha conseguido es llamar la atencin de los clientes y aumentar
la demanda del caf creando as la Experiencia Starbucks, se trata de crear un
ambiente personalizado donde sus clientes se sientan cmodos y estn
dispuestos a pagar ms por un mejor caf. Gracias a su filosofa una taza, un
cliente, un socio (trabajador) y una experiencia al mismo tiempo ha sabido
establecer una buena relacin con los clientes. Algunos acuden en su tiempo
libre, otros para estudiar, trabajar... no solo para tomar el caf, adems se han
ido aadiendo productos y a parte de vender caf podemos encontrar helados,
postres... Su gran reto es seguir creciendo sin perder sus principios, en especial
el buen trato a los clientes que es la base de su xito.

Economa

Schultz se ha convertido en uno de los emprendedores ms admirados, gracias

a la labor que hizo en Starbucks y todo ello manteniendo intactos sus valores.
Segn Schultz la clave del xito est en conservar los valores esenciales, con
fidelidad y pasin. l ha conseguido innovar, crecer, tomar decisiones, ofrecer
una gran calidad y sobre todo entregarse al cliente, pero siempre siendo fiel a
sus creencias.

FUENTES:
http://www.starbucks.es/eses/_About+Starbucks/La+Historia+de+Starbucks.htm
http://www.franquiciashoy.com/franchise_news_september_2007/schultz-elemperador-que377.cfm
http://www.blogdeunapyme.com/general/starbucks-se-reinvento-para-evitar-laquiebra
http://www.expansion.com/2011/09/21/empresas/distribucion/1316559703.html
?a=7c424fdc70bef59802a38e769f5e3352&t=1317138245
http://es.wikipedia.org/wiki/Starbucks
http://www.estilohoy.com/howard-schultz,-el-creador-de-la-experienciastarbucks.html?

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