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Proceso de Certificacin

Constantemente me
lo que debe hacer
9001.
Me gustara darle
de las compaas.

hacen preguntas acerca de qu es en definitiva


una compaa para lograr la certificacin ISO
una visin general del proceso de certificacin
El proceso se puede dividir en tres pasos:

1) desarrollo del sistema en su organizacin


2) uso del sistema y capacitacin de los empleados,
3) una auditora de registro por un Certificador.

1) El desarrollo del sistema implica identificar aquellos


requisitos de ISO 9001 con los cuales actualmente su compaa no
est cumpliendo; modificar sus procesos para cumplirlos y luego
documentar los sistemas nuevos.
Como parte de ese nuevo sistema, usted tambin deber mantener
documentacin que muestre que usted est usando y siguiendo sus
nuevos procesos. El desarrollo de procesos nuevos es la parte que
toma ms tiempo en la preparacin para certificarse en ISO 9001,
porque implica hacer cambios en la manera en que usted lleva a
cabo ciertos procesos para poder as cumplir con los requisitos.
Cada empresa es diferente, pero la mayora de ellas ya cumplen con
algunos de los requisitos, y casi todas las compaas necesitarn
hacer cambios para comenzar a cumplir con la norma.

2) Una vez que desarrolle y documente los procesos nuevos, usted


tendr que operar su sistema por un mnimo de 2-3 meses. Esto le
dar tiempo para recopilar documentacin sobre los nuevos
procesos. El Certificador necesitar ver la documentacin para
hacer la auditora de certificacin.
Los tres meses tambin le darn tiempo para hacer mejoras en el
sistema mientras se encuentra en operacin. Usted har auditoras
internas y llevar a cabo reuniones de revisin con la gerencia
durante este tiempo y tambin tomar acciones preventivas y
correctivas para lograr mejoras, todas ellas parte de los
requisitos de la norma, y de los procesos que va a construir
durante el desarrollo.
Las auditoras internas y las reuniones de revisin le servirn de

directriz para mejorar su sistema y por consiguiente, le ayudarn


a lograr una auditora de certificacin exitosa.

3. El tercer y ltimo paso hacia la certificacin es la auditora


de registro. El Certificador visitar sus instalaciones y pasar
varios das auditando. El nmero de das que permanezca dependern
del tamao y complejidad de su organizacin. El Certificador
encontrar inconformidades y las documentar. Usted tendr la
oportunidad de tomar acciones correctivas para las
inconformidades, documentar las acciones y responder al
Certificador. Una vez que sienta que todas las inconformidades han
sido debidamente corregidas, el Certificador har la recomendacin
pertinente para que su organizacin reciba la certificacin.
Pasada la certificacin, su Certificador regresar para hacer
auditoras de vigilancia. Estas se programan para cada 6 meses o
una vez al ao. Son similares a la auditora de certificacin,
pero no tomarn en consideracin todo el sistema cada vez, por lo
cual son ms cortas. Usted necesitar corregir las inconformidades
que se encuentren y deber responder al Certificador.
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Esta es una visin general rpida de los pasos que deben dar las
compaas para lograr la certificacin.
Tiene todas las herramientas que necesita para la implementacin
de su sistema gestin de calidad ISO 9001:2008. Con este paquete
puede completar los pasos siguientes:
La mayora de las personas desean comenzar el proyecto ISO 9001
conociendo los requisitos y las tcnicas de implementacin de ISO.
Nuestro programa de capacitacin para el gerente de proyecto le
proporcionar toda la informacin necesaria sobre los requisitos y
de cmo iniciar su proyecto. Este conveniente programa de
capacitacin computarizado es una introduccin a las tcnicas de
implementacin de la norma y es de dos horas de duracin.
Como paso siguiente, usted querr informar a la gerencia y a otros
empleados que trabajarn con usted en el proyecto. Use nuestra
presentacin en Power Point completa con notas del presentador en
qu es la norma y lo que requiere.
Haga un anlisis de brecha para averiguar qu hace su compaa que
actualmente est en conformidad con la norma y qu requisitos

necesitarn ser atendidos--lo cual es fcil de lograr usando la


lista de control que hemos preparado para usted. Simplemente vaya
a los diferentes departamentos de su compaa y haga las preguntas
de la lista de control. Registre lo que ya est implementado, y lo
que tiene que abordar.
Con esa informacin a la mano, siga los pasos de la gua para
gerentes de proyecto y complete la plantilla del plan de proyecto.
La plantilla le ayudar a asignar responsabilidad para disear las
piezas del sistema de gestin de calidad ISO para los equipos
responsables de procesos especficos. Tambin le ayudar a
completar el cronograma del proyecto.
El paso siguiente es el diseo y documentacin de los procesos
conformidad de ISO. Nuestro manual de calidad y procedimientos
el anteproyecto que debe seguir su compaa mientras construye
sistema. Cada procedimiento describe un proceso que cumple con
requisitos de ISO. El equipo responsable usa esto junto con la
informacin del anlisis de brecha para mejorar sus procesos,
cumplir con los requisitos de ISO y documentar el proceso.

de
son
su
los

Una vez completado el proceso, usted tendr un Sistema de Gestin


de Calidad ISO 9001. Contamos con dos diferentes herramientas para
la capacitacin de sus empleados, capacitacin independiente o en
grupo. Deje que cada empleado complete la capacitacin
computarizada independientemente o haga una presentacin de
capacitacin en grupo usando la presentacin en PowerPoint.
El ltimo paso de preparacin para que su compaa est lista la
para auditora de certificacin es poner en funcionamiento su
programa de auditora interna. Capacite un equipo de auditora
interna con nuestro Paquete de Materiales para Capacitacin del
Auditor. Estos materiales contienen todo lo necesario para que
usted lleve a cabo una clase y capacite a sus auditores internos.

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