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CAPACITACIN 2012
INDICE
Presentacin ...................................................................................................................................................... 2
PRIMERA PARTE: ANTECEDENTES
Misin, principios y objetivos estratgicos ........................................................................................................ 4
Proyecto de desarrollo institucional (pdi) ......................................................................................................... 5
Convenio de desempeo ................................................................................................................................... 6
Proyecto: polticas de rrhh revisadas por senado universitario ........................................................................ 7
DNC ao 2011 .................................................................................................................................................... 8
Informe de Inspeccin y Auditora..................................................................................................................... 9
Evaluacin de Impacto de la Capacitacin (periodo 2011)*............................................................................ 11
Evaluacin de la Satisfaccin de la Capacitacin* ........................................................................................... 12
SEGUNDA PARTE: PLAN DE CAPACITACIN
Lineamientos Centrales Plan de Capacitacin 2012 ........................................................................................ 13
Detalle Plan de Capacitacion 2012 .................................................................................................................. 15
COMENTARIOS FINALES .................................................................................................................................. 18
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PRESENTACIN
Para elaborar el Plan de Capacitacin 2012 se revisaron varios documentos que pudieran entregar
informacin sobre las necesidades de capacitacin de la Universidad de Chile.
En primer lugar, se consider la misin de la Universidad de Chile, sus principios y objetivos estratgicos.
Posteriormente, se revisaron los lineamientos generales del Proyecto de Desarrollo Institucional (PDI), lo
que se esperaba lograr a travs del Convenio de Desempeo (CD), el Proyecto de Polticas de RRHH
revisadas por el Senado Universitario en 2009, los resultados de la Deteccin de Necesidades de
capacitacin 2011, un Informe de la Unidad de Inspeccin y Auditora de enero 2012, la Evaluacin de
Impacto de la Capacitacin del periodo 2011 y la Evaluacin de Satisfaccin de la Capacitacin del periodo
2009 a 2011.
Con todos estos antecedentes, se identificaron los objetivos estratgicos a los cuales debiera contribuir la
capacitacin, proponiendo indicadores de evaluacin y las iniciativas que deben desarrollarse durante el
ao 2012.
Al final del documento, se puede encontrar el Plan de Capacitacin que se desprende de la informacin
analizada, valorizando las iniciativas que sern financiadas a travs de la Franquicia SENCE.
Del mismo modo, se presentan las iniciativas adicionales que debern implementarse, para poder dar
respuesta a las necesidades de desarrollo del talento de la Universidad de Chile para el presente ao.
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Principios orientadores:
Libertad de pensamiento y de expresin
Pluralismo
Participacin, con resguardo a las jerarquas en la institucin.
Adems, se valora la actitud reflexiva, dialogante y crtica; equidad y valoracin del mrito en
ingreso, promocin y egreso; la formacin de personas con sentido tico, cvico y de solidaridad
social; el respeto a personas y bienes; el compromiso con la institucin; la integracin y desarrollo
equilibrado de sus funciones universitarias, y el fomento del dilogo y la interaccin entre las
disciplinas que cultiva.
Objetivos estratgicos:
Ser una institucin integrada y transversal
Ser reconocida como la universidad que:
o cuenta con un cuerpo acadmico que tiene el mejor nivel en el pas
o convoca y forma los talentos jvenes ms brillantes
o realiza actividades de investigacin, creacin y posgrado de mejor nivel en el pas
o logra una interaccin ms efectiva entre el conocimiento y el sistema social, cultural,
educacional y productivo
Ser una institucin sustentable, con capacidad de gestin econmica que asegure su autonoma
acadmica.
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Objetivos Estratgicos:
1. Ser efectivamente una Institucin integrada y transversal .
2. Ser reconocida como la universidad que dispone del cuerpo acadmico que, con vocacin y
compromiso, tiene el mejor nivel en el pas, en conformidad con las exigencias de calidad en el
concierto internacional.
3. Ser reconocida como la universidad que convoca y forma los mejores y ms brillantes talentos
jvenes en todas las reas que ella cultiva.
4. Ser reconocida como la universidad que realiza las actividades de investigacin, creacin y de
postgrado (especialmente doctorados) al mejor nivel en el pas, en conformidad con las exigencias
de calidad en el concierto internacional.
5. Ser reconocida como la institucin universitaria que ms efectivamente realiza en el pas la
interaccin de conocimiento con el sistema social, cultural, educacional y productivo.
6. Ser una institucin provista de sustentabilidad y capacidad de gestin econmica para asegurar su
autonoma acadmica en el ejercicio y gestin de todas sus actividades.
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CONVENIO DE DESEMPEO
El Convenio de Desempeo es un contrato que promueve la reestructuracin y modernizacin de las
universidades y el desarrollo de planes de accin en reas de prioridad nacional. Se especifican metas
cuantificables para cada perodo del programa convenido y, adems, se establece la medicin sistemtica
de los resultados.
El 5 de marzo de 2008 la Universidad de Chile firm con el Ministerio de Educacin (Mineduc) un Convenio
de Desempeo para ejecutar un vasto plan de mejoramiento de la gestin institucional.
Para nuestra institucin los Ejes de Accin de este convenio fueron:
1. Reorganizacin de los organismos centrales (ROC) e instalacin de capacidades de gestin en
organizaciones de Campus: con ello se busca lograr que el balance centralizacin-descentralizacin, que
caracteriza la gestin de la Universidad, permita asegurar de modo permanente la calidad de su quehacer
acadmico en docencia, investigacin, creacin y extensin, como asimismo el uso optimizado de los
recursos que den sustentabilidad y proyeccin a dicho quehacer.
2. Consolidacin de un Sistema Integrado de Gestin (SIG): promoviendo e implantando en el mediano
plazo un sistema de informacin integrado que apoye la autorregulacin y el aseguramiento continuo de la
calidad del quehacer, tanto individual como grupal, en las Unidades Acadmicas.
Para ello, se consolidar un sistema de informacin institucional que integre servicios, procesos y
desempeo de actividades, con datos permanentemente actualizados, confiables, certificados, de alta
calidad y disponibles en forma oportuna.
Los Proyectos que desarrolla esta iniciativa son los siguientes:
P1. Reorganizacin de organismos centrales y generacin de capacidades ejecutivas en Campus
P2. Mejoramiento de sistemas de comunicaciones electrnicas
P3. Mejoramiento de comunicaciones e imagen institucional (desarrollo de portales)
P4. Mejoramiento de la gestin de la documentacin administrativo legal
P5. Mejoramiento de sistemas de Recursos Humanos
P6. Actualizacin del catastro y sistemas de control del activo
P7. Mejoras a los sistemas de apoyo administrativo
P8. Herramientas y servicios transversales
P9. Apoyo a la ctedra presencial
P10. Registro de actividades de investigacin
P11. Agenda corporativa de actividades de extensin
P12. Currculum acadmico digital
P13. Evaluacin del desempeo docente y sistema de encuestas
P14. Mejoramiento de la gestin acadmica de pre y postgrado (complemento UCH609)
P15. Mejoramiento de la gestin de bibliotecas
P16. Facilitar el acceso a la informacin (Observatorio UChile)
Entre otros, llama la atencin el nfasis de contar con informacin oportuna y fidedigna, lo que implica un manejo
computacional profesional por parte de todos los funcionarios.
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De la Calificacin: El sistema de calificaciones tendr por objeto evaluar el desempeo y las aptitudes de
cada funcionario, atendidas las exigencias y caractersticas de su cargo, y servir de base para la
promocin, los estmulos y la desvinculacin de la Universidad.
Proporciona informacin directa, confiable y precisa de la forma cmo el funcionario realiza su trabajo, por
lo que guardar directa relacin con las funciones del cargo de la planta respectiva de cada funcionario.
La Direccin de Recursos Humanos realizar, a lo menos una vez al ao, jornadas destinadas a capacitar a las
personas responsables de calificar. En ellas se describirn ampliamente las instrucciones para llevar adelante cada
una de las etapas sealadas.
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Revisando los cursos de capacitacin realizados en la materia desde 2008 a la fecha, encontramos los
siguientes:
Sistema de Compras y Contrataciones Pblicas (2 cursos de 12 horas cada uno)
Ley de Compras Pblicas (8 cursos de 24 horas cada uno)
Cursos gratuitos de ChileCompra (tres cursos, uno de 6 horas y dos cursos de 16 horas)
El nmero total de participantes en estas actividades es de 315 personas.
Ahora, considerando los resultados de acreditacin (octubre 2010 y mayo 2011) y los de capacitacin
(antes mencionados), encontramos lo siguiente:
RESULTADO
ACREDITACION
Sin
Con
Total General
Capacitacin Capacitacin
ACREDITA
NO ACREDITA
JUSTIFICADO
72
79
3
87
56
5
159
135
8
Total General
154
148
302
Resultados de Acreditacin
Ley N 19.886
Sin Cap
Con Cap
87%
56%
72%
79%
ACREDITA
NO ACREDITA
5%
3%
JUSTIFICADO
Del grfico se puede apreciar que las personas con capacitacin acreditan (87%), en comparacin con las
que acreditan, sin capacitacin (72%).
Del mismo modo, la cantidad de personas sin capacitacin que reprueban la acreditacin (79%) es mayor
que la reprueba habiendo asistido a alguna capacitacin (56%).
Esto se puede deber a la complejidad de la evaluacin, a la complejidad de los contenidos a evaluar y a la
heterogeneidad de los cursos ofrecidos (con diversa cantidad de horas de dedicacin).
Los prximos cursos debern orientarse especialmente al proceso de acreditacin, esperando que al menos
el 80% de los participantes, aprueben el proceso de acreditacin (actualmente contamos con un 59% de
aprobacin).
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Los cursos de Formacin Continua y Calidad de Vida evaluados son organizados directamente por la
Unidad de D.O. y Capacitacin, razn por la cual esta unidad debe velar por que la calidad de los
cursos impartidos satisfaga las expectativas de los participantes.
Desde el ao 2009 a la fecha se observa un incremento en los cursos evaluados, de un 11% a un
25%. Para el ao 2012, se espera que sean evaluados al menos el 50% de los cursos de Formacin
Continua y Calidad de Vida que organiza la Unidad de D.O. y Capacitacin.
Se debiera hacer una Encuesta Digital que facilite la evaluacin de los cursos, lo cual se debiera
informar a todos los participantes al momento de la inscripcin.
Por otro lado, se debe prestar especial atencin a que el material de apoyo y los servicios
adicionales sean de la misma calidad que los contenidos y metodologa del curso.
Respecto de los cursos de Calidad de Vida, se debe indagar los motivos por los cuales ha
disminuido la satisfaccin con los Contenidos. Se presume que puede ser por falta de novedad para
los participantes.
Se propone que todos los factores evaluados se encuentren en un rango superior al 95%,
identificando cada curso que se encuentre por debajo de este estndar, analizando sus razones y
decidiendo la permanencia del OTEC como prestador de este servicio.
(*) A la fecha se han evaluado exclusivamente los cursos organizados por la Unidad de D.O. y Capacitacin, debido a que coordina
directamente con los respectivos OTEC el servicio de capacitacin que se ofrece a la Universidad. Ver anexo 2.
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Las actividades que se organicen para cada uno de estos objetivos se organizarn de acuerdo a los
siguientes programas:
Programa de Inters Institucional: Iniciativas que buscan desarrollar competencias transversales a fin de
contribuir al logro de los objetivos institucionales.
Programa de Formacin Continua: Relacionado con el desarrollo de competencias tcnicas especficas
vinculadas al puesto de trabajo.
Programa para la Calidad de Vida: Actividades que sin formar parte de las labores diarias del funcionario,
apuntan a fomentar la calidad de vida y el bienestar fsico y mental.
Programa de Actividades Especiales: Dirigidos a cargos o iniciativas especiales.
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TIPO DE
PROGRAMA
FORMACIN
CONTINUA
META
ACTIVIDADES
OTEC
HORAS
VACANTES
BECAS
VALOR
P/PERSONA
VALOR
TOTAL
Lograr
acreditar a un
80% de los
capacitados
5%
funcionarios
capacitados
50%
calificadores
aprobados en
capacitacin
10%
funcionarios
capacitados
asistencia de
un 25%
representantes
100 personas
certificadas
durante 2012
Normativa de
Compras
Pblicas y Uso
del Portal
Por Definir
50
100
20
200.000
20.000.000
Estatuto
Administrativo
CENFOCAL
18
40
72.000
2.880.000
Sistema de
Calificacin del
Personal
UDOyC
12
400
400
Prevencin de
Riesgos
UDOyC
12
1.200
1.200
Jornada de
Comits
Paritarios
Por Definir
16
30
64.000
1.920.000
ICDL
CYBERSYS
60
100
240.000
24.000.000
CYBERSYS
30
50
120.000
6.000.000
CYBERSYS
30
25
120.000
3.000.000
CYBERSYS
30
25
120.000
3.000.000
Por Definir
32
12
128.000
1.536.000
Por Definir
12
12
48.000
576.000
50
participantes
FORMACIN
CONTINUA
25
participantes
25
participantes
1 curso al ao
1 curso al ao
Excel
Intermedio
Avanzado
Access Bsico
Intermedio
Alfabetizacin
digital
Manejo
Sistema Gua
Curricular
Manejo SISPER
Honorarios
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15
OBJETIVO
TIPO DE
PROGRAMA
META
50
participantes
30
participantes
al ao
15
participantes
al ao
15
participantes
al ao
3.
Desarrollar
actividades
de
perfeccionam
iento
continuo para
que las
personas
puedan
desempear
eficientement
e sus cargos,
orientndose
hacia la
excelencia.
15
participantes
al ao
FORMACION
CONTINUA
15
participantes
al ao
25 secretarias
capacitadas al
ao
30
participantes
al ao
20
participantes
al ao
20
participantes
al ao
20
participantes
al ao
4.
Gestionar
actividades
que
promuevan el
desarrollo de
habilidades
transversales
que sean de
inters
institucional.
5.
Apoyar
el desarrollo
de carrera
funcionaria,
ofreciendo
oportunidade
s de
perfeccionam
iento en
reas
prioritarias.
30
participantes
al ao
50% de
funcionarios
nuevos
30
participantes
al ao
INTERES
INSTITUCIONAL
30
participantes
al ao
40
participantes
al ao
40
participantes
al ao
90
participantes
ACTIVIDADES
ESPECIALES
70
participantes
100
profesionales
capacitados
ACTIVIDADES
Contabilidad
bsica para
administrativos
Administracin
Fondo Fijo (caja
chica)
Control de Activo
Fijo
Perfeccionamien
to sobre Flujo
Efectivo
Cobranza:
Accin,
Procedimientos
Y Gestin.
Ejecucin y
Control
Presupuestario
(de Proyectos)
Especializacin
Secretariado en
Manpower
Normas de
Prevencin y
Bioseguridad
Tcnicas De
Manejo De
Material
Microbiolgico
Ceremonial y
protocolo
Sistemas de
Sonido y
Amplificacin
bsica
Manejo de
equipos
audiovisuales
Induccin a la
Universidad de
Chile
Organizacin Del
Trabajo Y Uso
Del Tiempo
Inteligencia
Emocional para
la satisfaccin de
usuarios
Trabajo en
Equipo y
Comunicacin
Taller de
Liderazgo
Personal y
Excelencia
Continuacin
Carreras tcnicas
CFT La Araucana
Ingles para
administrativos y
tcnicos
Ingls para
Profesionales
HORAS
VACANTES
BECAS
VALOR
P/PERSONA
VALOR
TOTAL
Por
Definir
40
50
160.000
8.000.000
Por
Definir
30
32.000
960.000
Por
Definir
24
15
96.000
1.440.000
CENFOCA
L
45
15
180.000
2.700.000
Por
Definir
16
15
64.000
960.000
Por
Definir
24
20
96.000
1.920.000
MANPOW
ER
150
25
600.000
15.000.000
PROPAM
36
30
144.000
4.320.000
PROPAM
24
20
96.000
1.920.000
MANPOW
ER
32
20
128.000
2.560.000
PROPAM
40
20
160.000
3.200.000
CYBERSYS
30
30
120.000
3.600.000
UDOyC
40
Por
Definir
12
30
48.000
1.440.000
EUROCAP
16
30
64.000
1.920.000
EUROCAP
12
40
48.000
1.920.000
EUROCAP
12
40
48.000
1.920.000
La
Araucana
132
90
528.000
47.520.000
MANPOW
ER
200
60
10
800.000
48.000.000
Internatio
nal Center
272
50
50
1.088.000
54.400.000
OTEC
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16
OBJETIVO
6.
Apoyar
el proceso
de retiro de
las personas
que se
desvinculan
de la
institucin,
por
jubilacin.
TIPO DE
PROGRAMA
CALIDAD DE
VIDA
META
15
participantes
prximos a
jubilar
20
participantes
prximos a
jubilar
15
participantes
prximos a
jubilar
20
participantes
prximos a
jubilar
30
participantes
prximos a
jubilar
600
participantes
7.
Desarrollar
actividades
que
promuevan
la calidad de
vida laboral.
20
participantes
20
participantes
CALIDAD DE
VIDA
20
participantes
20
participantes
30
participantes
20
participantes
40
participantes
ACTIVIDADES
OTEC
HORAS
VACANTES
BECAS
VALOR
P/PERSONA
VALOR TOTAL
Orfebrera
Artesanal
CERTERA
CAPACITACION
30
15
120.000
1.800.000
Tcnicas de
Cortinaje
CENFOCAL
80
20
320.000
6.400.000
Taller de Artes
Visuales: Dibujo
y Pintura
CERTERA
CAPACITACION
20
15
80.000
1.200.000
Corte y
Confeccin de
Ropa de
Trabajo
CENFOCAL
80
20
320.000
6.400.000
Terapia Floral
de Bach
PROPAM
90
25
360.000
9.000.000
MAKALU
Capacitacin
Rodrigo
Echeverra Y
Compaa
72
300
300
288.000
86.400.000
CERTERA
CAPACITACION
30
15
120.000
1.800.000
CENFOCAL
80
20
320.000
6.400.000
CERTERA
CAPACITACION
20
15
80.000
1.200.000
CENFOCAL
80
20
320.000
6.400.000
PROPAM
90
25
360.000
9.000.000
PROPAM
40
20
160.000
3.200.000
PROPAM
40
40
160.000
3.214
2.098
Prevencin De
Lesiones Y/O
Enfermedades
Laborales
mediante
gimnasia de
pausa
Orfebrera
Artesanal
Tcnicas de
Cortinaje
Taller de Artes
Visuales: Dibujo
y Pintura
Corte y
Confeccin de
Ropa de
Trabajo
Terapia Floral
de Bach
Decoracin de
tortas
Esttica integral
para la mujer
profesional
TOTALES
Pgina
17
6.400.000
412.212.000
COMENTARIOS FINALES
Al finalizar, es importante tener presente una serie de recomendaciones al momento de coordinar las
diferentes actividades de capacitacin durante el ao 2012. Entre ellas encontramos las siguientes:
Organizar capacitaciones por Campus.
Enfatizar el desarrollo de habilidades computacionales, para que se mantenga la informacin actualizada en
los sistemas.
Promover el uso de la informacin de induccin, calificaciones del personal y prevencin de riesgos en cada
uno de los pblicos objetivos.
Incentivar que el curso de Compras Pblicas sea obligatorio para todas las personas que se inscriban en los
procesos de certificacin 2012 y evaluar su impacto, considerando que la meta es que al menos el 80% de
los participantes logre certificarse.
Continuar el proceso de evaluacin de impacto de la capacitacin organizada centralmente, a partir de
encuestas realizadas a las jefaturas, que permitan apreciar la influencia de estos cursos en el Rendimiento
Funcionario General, el Trabajo en Equipo, Transferencia de conocimientos al puesto de trabajo, entre
otros.
Las capacitaciones que se realicen durante el 2012, debern enfatizar que las personas desempeen sus
roles en equipo, compartiendo nuestros conocimientos con colegas, para hacer ms eficiente el trabajo de
todos.
Los cursos de Formacin Continua, debern trabajar con casos lo ms cercanamente posible a situaciones
reales de la Universidad.
Los cursos de Calidad de Vida, se privilegiar especialmente la Calidad de Vida Laboral (mediante la
gimnasia de pausa, que de acuerdo a las encuestas incide directamente en la motivacin de la persona en
su puesto de trabajo).
Del mismo modo, se realizarn actividades de Calidad de Vida adicionales, dirigidas especialmente a
personas con edad sobre los 54 aos, de modo que se facilite la adquisicin de nuevas habilidades que les
ayude en el proceso de desvinculacin por jubilacin.
Se evaluar la satisfaccin de al menos el 80% de los cursos coordinados centralmente y se espera que las
personas presenten una satisfaccin en todos los indicadores de un 95%.
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