Control y Gestión de Proyectos Informáticos

CONT.
Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V
PROYECTO BANCOMER
ESPECIFICACIN DE
REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE (ERS)
VERSIN 1.1
INTEGRANTES:
GONZALO ARANCIBIA
BRBARA ESTAY
ANDRS SOTO
PROFESOR
WILSON CHAMORRO
FECHA:
07 DE NOVIEMBRE DEL 2014
Contenido
CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

PLANIFICACIN DETALLADA.........................................................................................5
Planificacin.................................................................................................................................
Creacin de un contrato de trabajo..................................................................................5
Anlisis situacin actual de Bancomer............................................................................5
Decisin de propuesta......................................................................................................5
Anlisis de recursos del banco.........................................................................................6
Anlisis de posibles incompatibilidades del software.....................................................6
Ingeniera y modelamiento del software..........................................................................6
Creacin de base de datos (DB).......................................................................................6
Integracin de datos a una nueva DB..............................................................................6
Diseo beta de la plataforma...........................................................................................7
Programacin de versin beta de la plataforma..............................................................7
Pruebas de software beta.................................................................................................7
Entrega de versin beta...................................................................................................7
Bsqueda de problemas en la implantacin de la versin de pruebas.............................7
Diseo de la versin final................................................................................................7
Programacin de la versin final.....................................................................................7
Pruebas de software de la versin final........................................................................................
Control de calidad............................................................................................................8
Entrega de la versin final...............................................................................................8
Desarrollo de manual para usuarios finales.....................................................................8
Marcha blanca..................................................................................................................8
Capacitacin de usuarios.................................................................................................8
Pruebas de software implementado.................................................................................8
Mantenciones de software espordicas............................................................................8
Elementos de control...............................................................................................................9
Control integrado de cambios..........................................................................................9
Control de alcance...........................................................................................................9
Control de cronograma....................................................................................................9
Control de calidad............................................................................................................9
Control de riesgos..........................................................................................................10
Informes de desempeo.................................................................................................10
Carta Gantt.....................................................................................................................10
Diagrama Pert................................................................................................................10

ESTIMACIN DE COSTOS...............................................................................................10
FLUJO DE CAJA.................................................................................................................13
Ingresos......................................................................................................................................
Egresos.......................................................................................................................................
Flujo de Caja Bancomer.............................................................................................................
Clculo del VAN del Proyecto...................................................................................................
Clculo de la TIR.......................................................................................................................
Clculo de Payback...................................................................................................................
Gestin de Costos.......................................................................................................................
Definicin de Costos fijos, costos variables, egresos e ingresos...................................18
LECTURA DE RESULTADOR...........................................................................................19
ESTIMACIN DE TIEMPO................................................................................................19
Diagrama Pert............................................................................................................................
PLANIFICACIN DE RIESGOS........................................................................................22
Entradas......................................................................................................................................
Enunciados del proyecto................................................................................................23
Plan de gestin de costo.................................................................................................23
Plan de gestin de cronograma......................................................................................23
Plan de gestin de las comunicaciones..........................................................................23
Factores ambientales de la empresa...............................................................................24
Activos de los procesos de la organizacin..................................................................24
Salidas............................................................................................................................24
Metodologa...................................................................................................................24
Roles y responsables......................................................................................................24
Presupuesto....................................................................................................................24
Calendario......................................................................................................................24
Categoras de riesgo.......................................................................................................25
Definiciones de la probabilidad e impacto de los riesgos..............................................25
Matriz de probabilidad e impacto..................................................................................25
Tolerancias revisadas de los interesados........................................................................25
Formatos de los informes...............................................................................................25
Seguimiento...................................................................................................................25
Identificar Riesgos.....................................................................................................................
Identificar Riesgos.........................................................................................................26

Considerar fuentes de riesgos internos y externos.........................................................26
Categorizacin de riesgos..............................................................................................26
Identificacin de disparadores.......................................................................................26
Consolidacin de riesgos...............................................................................................26
Analizar los riesgos....................................................................................................................
Tareas para el anlisis....................................................................................................27
EPR.......................................................................................................................................43
Anlisis Aspectos Generales.................................................................................................45
Tabla Anlisis Aspectos Generales........................................................................................46
Anlisis Final........................................................................................................................49
PLAN DE GESTIN DE LA CALIDAD............................................................................49
PLANTILLA DE MTRICA DE CALIDAD......................................................................54
BIBLIOGRAFA..................................................................................................................58
PLANIFICACIN DETALLADA
Analizando los modelos de desarrollo existentes y comparndolos, consideramos que el
ms apropiado sera el modelo de construccin de prototipos.
Esta decisin es tomada por las ventajas que vemos en este, primero, despus de una rpido
diseo, podemos poner en marcha una versin de prueba, la cual, podremos ir mejorando y,
en algunos casos, podra terminar siendo parte de la solucin final; en segundo lugar,
consideramos como ventaja muy importante, el poder ver cmo se comportar esta versin
de prueba ente los requerimientos de los usuarios; en tercer lugar, el cliente sabe cules son
los objetivos generales del software, y eso lo hace ser an ms eficaz para nosotros; en
cuarto lugar, es un modelo que permite un rpido desarrollo, y es un factor muy importante
a considerar ya que tenemos un plazo de dos meses para el desarrollo de nuestra aplicacin
Planificacin:
Creacin de un contrato de trabajo.
Esta es una parte importante, ya que aqu se estipular lo relacionado a los plazos de
entrega, valores, documentacin a entregar (es muy importante definir que al cliente se le
entregar el programa, manuales y documentacin en general, pero que el cdigo del
software es de quienes lo programaron, y si el cliente lo necesita por cualquier cosa, este
tendr un valor extra), normas a seguir, todos aquellos puntos legales.
Anlisis situacin actual de Bancomer.
Estudio del campo laboral, identificar las necesidades de la entidad.
Decisin de propuesta.
Brainstorming.
Definicin de estndares.
Anlisis de posibles soluciones.
Eleccin de solucin.

Redaccin de propuesta.
Anlisis de propuesta.
Entrega de propuesta.
Aceptacin de propuesta.
Anlisis de recursos del banco.
Anlisis de todo el equipamiento informtico que Bancomer posea, computadores,
impresoras, modem.
Anlisis de posibles incompatibilidades del software.
Muy necesario tener en cuenta a la hora de la programacin de la aplicacin, para, de esta
forma, no tener problemas como; falta de memoria RAM, gasto de muchos recursos,
creacin de una plataforma de 64 bits, no compatible con el sistema de 32 bits que pueda
tener el taller, etc.
Ingeniera y modelamiento del software.
Especificacin de casos de uso, modelamiento de procesos, diagrama de secuencias de
flujo, normales y anormales, diagrama de clases, reglas de negocio.
Creacin de base de datos (DB).
Creacin de una DB que responda a todas las necesidades de cada departamento de gestin
siendo la tabla ms importante la de clientes.
Integracin de datos a una nueva DB.
Integracin de los datos de las bases de datos existentes en Bancomer a las nuevas, es
importante sealar que en el contrato debe quedar estipulado que necesariamente el
encargado de informtica del banco debe entregarnos los datos en un formato compatible a

Oracle, cosa de ingresar la informacin de una manera rpida y sencilla, adems de darnos
la confiabilidad que los datos no estn daados y son fidedignos.
Diseo beta de la plataforma.
Programacin de versin beta de la plataforma.
Al decidir usar el modelo de prototipo, es necesaria la creacin de
una
versin beta de la plataforma, la cual ser entregada al cliente para su prueba.

Pruebas de software beta.
Pruebas de caja negra y de caja blanca y control de calidad de versin beta.
Entrega de versin beta.
Bsqueda de problemas en la implantacin de la versin de
pruebas.
Estas se harn mediante observacin y reuniones semanales con el encargado con el fin de
hacerlas ms espordicas y al cabo de los dos meses de plazo para el desarrollo del
proyecto, estas, ya no hacerlas ya que la aplicacin trabaja bien y cumple todas las
necesidades del usuario y sus expectativas.
Diseo de la versin final.
Programacin de la versin final.
Basado en las mejoras que surgirn de las reuniones con los usuarios, y optimizando el
cdigo de la aplicacin.
Pruebas de software de la versin final.

Pruebas de caja negra y de caja blanca.
Control de calidad.
Este, es realizado por el grupo destinado a control de calidad antes de la entrega de la
aplicacin.
Entrega de la versin final.
Desarrollo de manual para usuarios finales.
Por cualquier inconveniente que se pueda presentar al finalizar el desarrollo, es bueno
entregar al cliente un manual y toda la documentacin correspondiente al software.
Marcha blanca.
Esta es una parte importante del desarrollo, ya que estaremos usando la aplicacin final en
el ambiente real de trabajo, siguiendo las mejoras que se desarrollaron posteriores a las
reuniones, esta etapa de marcha blanca, no debera presentar mayores problemas.
Capacitacin de usuarios.
Posterior a la entrega de la versin final del programa, se realizar una capacitacin a todos
quienes tendrn que utilizar la aplicacin.
Pruebas de software implementado.
Como por ejemplo, estresar al programa y la DB.
Mantenciones de software espordicas.

En este captulo, veremos una lista con los requerimientos funcionales y no funcionales
encontrados en el desarrollo de la aplicacin para el taller mecnico.
Elementos de control
Para poder llevar a cabo el proyecto dentro del periodo definido (dos meses) y poder
planificar los eventos asociados, tenemos una serie de herramientas que nos permitirn
hacerlo de una manera ordenada y muchas veces simple:
Control integrado de cambios.
Al usar un modelo de prototipo, estaremos siempre bajo solicitudes de cambios, y bajo este
control, estaremos revisando, aprobando y gestionando cambios en los entregables, a los
documentos y al plan de direccin del proyecto.
Control de alcance
Seguimiento del alcance (formalizar la aceptacin de los entregables del proyecto que se
han completado) del proyecto.
Control de cronograma
Seguimiento de situacin del proyecto para actualizar el avance y gestionar cambios en
este.
Control de calidad
Seguimiento y registro de resultados de actividades de control de calidad (pruebas de caja
negra y caja blanca, inspecciones, desk checking), con la finalidad de evaluar el desempeo
y la calidad del proyecto.

Control de riesgos
Identificacin de riesgos e implementacin de planes de respuestas a estos.
Informes de desempeo
Recopilacin y distribucin de informacin de desempeo de trabajadores.
Carta Gantt
Planificacin del tiempo previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un
periodo de tiempo determinado de una forma grfica.
Carta Gantt en anexos.
Diagrama Pert
Planificacin de las relaciones de las tareas del proyecto con el fin de calcular los tiempos
de una forma sencilla mediante un diagrama.
ESTIMACIN DE COSTOS
Se estima el costo de desarrollo del proyecto mediante la COCOMO, tomando en cuenta
factores como la complejidad de algunas partes de la programacin, tamao de base de
datos, lenguaje de programacin, tiempo requerido, personal, etc.
________________________________________________________________________
V.B.
KLDC:
KLDC=
650032
1000
KLDC=240[ KLDC]
Esfuerzo:

1.20
E=2.8(240) 2.53
E=5087.82
E 5088
personas
mes
personas
mes
Tiempo:
T =2.5(5088)0.32
T =38[meses]
T 5[meses ]
Personas:
P=
8.27
4.91
P=1.68
_________________________________________________________________________
C++:
KLDC:
KLDC=
750064
1000
KLDC=480 [ KLDC ]
E:
E=2.8(480)1.2016.46
E=19.09
personas
mes

E 19
personas
mes
T =2.5(19.09)0.32
T =6.41[meses]
T 6.5[meses ]
P:
P=
19.009
6.5
P=2.9
P 2.9

Calculo FAE
Muy
Conductores de Coste
Fiabilidad requerida del Software
Tamao de la base de datos
Complejidad del producto
Restricciones del tiempo de ejecucin
Restricciones
del
Volatilidad de la mquina virtual

Tiempo de respuesta del ordenador
Capacidad del analista
Experiencia en la aplicacin
Capacidad de los programadores
Experiencia en S.O utilizado
en
el
lenguaje
Prcticas de programacin modernas

Utilizacin de herramientas software
proyecto
de
Extra
bajo
Bajo
Alto
alto
alto
0,75
0,88
1,00
1,15
1,40
0,94
1,00
1,08
1,16
0,70
0,85
1,00
1,15
1,30
1,65
1,00
1,11
1,30
1,66
1,00
1,06
1,21
1,56
0,87
1,00
1,15
1,30
0,87
1,00
1,07
1,15
1,46
1,19
1,00
0,86
0,71
1,29
1,13
1,00
0,91
0,82
1,42
1,17
1,00
0,86
0,70
1,21
1,00
1,00
0,90
1,14
1,07
1,00
0,95
1,24
1,10
1,00
0,91
0,82
1,24
1,10
1,00
0,91
0,83
1,23
1,08
1,00
1,04
1,10
de
programacin
Limitaciones
Muy
almacenamiento
principal
Experiencia
Nomina
planificacin
del
FLUJO DE CAJA
Tomando en cuenta que nosotros somos una empresa externa a BANCOMER, no nos
vemos en la necesidad de conseguir prstamos bancarios, ya que desde la primera fase en el
desarrollo de nuestra solucin, recibiremos el pago por esta.
A esto le debemos sumar el ingreso por concepto de mantencin y equipos que sera de
vente por cada fase.
Los montos de ingresos y gastos, se vern de una manera detallada primero y
posteriormente en un cuadro resumen con los valores que estos poseen.
Ingresos
-
Venta de Licitaciones: Ingreso de dinero por medio de la venta del modelo de
solucin entregada a BANCOMER a otras instituciones.

Mantencin de Equipos: Ingreso de dinero por materia de mantencin y
configuracin de equipos utilizador por BANCOMER.
Egresos
-
Gastos de Desarrollo: Sueldo a programadores, DBA, analistas, arquitecto,
empleados en general.
Gastos de Mantencin: Sueldo entregado a los encargados de mantencin de los
equipos.
Depreciacin: Perdida de valor de los bienes de uso, especficamente en este caso,
servidores.
Amortizacin Intangible: Pago de licencias por uso de productos a empresas
externas (IBM, Red Hat, Oracle, etc.)

Gastos Fijos: Pago de gastos que no dependen del desarrollo de la solucin, gastos
que hay que pagar aunque la empresa no est produciendo (alquiler, electricidad,
agua, gas)
Gastos Variables: Pago de gastos que dependen directamente del desarrollo de la
solucin (papelera, compra de equipos, tintas, repuestos, etc.)

Plan de Riesgo: Gasto dirigido principalmente a personal, mediante pago de bonos o
premios mantener a los empleados contentos con el fin de evitar una posible
migracin de estos a otras empresas en medio del desarrollo. Cabe mencionar que
recompensas monetarias no son la nica forma que tenemos para este riesgo
especfico, pero es necesario para hacer el flujo de caja.

-
Gasto de Servicios: Pago de gastos tales como internet, telefona, etc.
INGRESOS
Licitaciones 1
Mantenciones 1
Cobro por Desarrollo
$
$
$
3.000.000
200.000
19.000.000
EGRESOS
Gastos de Desarrollo
Gastos de Mantencin
Depreciacin
Amortizacin Intangible
Gastos Fijos
Gastos Variables
Plan de Riesgo
Gasto de Servicios
$
$
$
$
$
$
$
$
20.000.000
1.500.000
200.000
300.000
500.000
450.000
500.000
500.000
Cabe mencionar que nosotros, al ser una empresa externa a Bancomer, no debemos tener
egresos tales como pagos de licencias, servidores, computadores, etc. ya que estos son
materiales que nos tienen que entregar para poder desarrollar la solucin de una manera
adecuada.
Flujo de Caja Bancomer
SEPTIEMB
AGOSTO
0
Ventas Licencias
RE
1
$
-
NOVIEMBR DICIEMBR
OCTUBRE
2
E
E
3
4
$4.000.00 $4.000.00
$
- 0
0
$6.000.00 $6.000.00 $6.000.00 $6.000.00
Mantencin de Equipos (20) $6.000.000

Cobro por Implantacin de $19.000.00
0
0
0
0
$19.000.0 $19.000.0 $19.000.0 $19.000.0
Solucin
00
00
00
00
$25.000.
$29.000.
$29.000.
(
+
)
$25.000.00 $25.000.
Ingresos
Gastos
de
0
Desarrollo $12.400.00
000
000
000
000
$12.400.0 $12.400.0 $12.400.0 $12.400.0
(-) (salarios)
0
$
00
00
00
00
$2.000.00 $2.000.00 $2.000.00 $2.000.00
(-) Gastos de Mantencin
(-) Depreciacin
$500.000
$500.000
$500.000
$500.000
(-) Amortizacin Intangible

(-) Gastos Fijos
$600.000
$600.000
$600.000
$600.000
$600.000
$600.000
$600.000
$600.000
$600.000
(-) Gastos Variables

(-) Plan de Riesgo
(-) Gastos de Servicios
$550.000
$700.000
$500.000
Flujo de Caja
$550.000
$700.000
$500.000
$550.000
$700.000
$500.000
$550.000
$700.000
$500.000
$550.000
$700.000
$500.000
$10.250.00 $7.150.0
$7.150.0
$11.150.
$11.150.
00
000
000
00
Clculo del VAN del Proyecto

Clculo VAN
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
$8.541.666,67
$4.965.277,78
$4.137.731,48
$5.377.121,91
$4.480.934,93
VAN
$12.752.732,77
Como el VAN es mayor a 0, podemos determinar que s se justifica realizar el proyecto para BANCOMER.
Clculo de la TIR
Clculo TIR
Inversin
$-
inicial
14.750.000
$10.250.00
Agosto
0,00
$7.150.000,
Septiembre
00
TIR
mnimo
12%
$14.750.0
$7.150.000,
Inv. Inicial 00
Octubre
00
$11.150.00
Noviembre
0,00
$11.150.00
Diciembre
0,00
TIR
55%
Como la taza interna de retorno (TIR) es mayor al que se defini para el proyecto (20%) se justifica completamente llevar a cabo el
proyecto.
Clculo de Payback
Clculo Payback
Septiembr
Proyecto BANCOMER
SUMA
Noviembr
Inversin I.
Agosto
e
Octubre
e
Diciembre
$10.250.0 $7.150.00 $7.150.00 $11.150.0 $11.150.00
$-14.750.000
00
0
0
00
0
$10.250.0 $17.400.0 $24.550.0 $35.700.0 $46.850.00
00
00
00
00
Segn el clculo del Payback, podemos determinar que la recuperacin de la inversin se realizar al segundo mes.
Gestin de Costos
Definicin de Costos fijos, costos variables, egresos e ingresos.

Ingresos
Licitaciones
Mantenciones
Cobro
Desarrollo
$4.000.0
00
$300.000
por $19.000.
000
TOTAL
Egresos
Gastos
de
Desarrollo
Gastos
de
Mantencin
Depreciacin
Amortizacin
Intangible
Gastos Fijos
Gastos Variables
Plan de Riesgo
Gastos
de
Servicios
TOTAL
$23.300.
000
$12.400.
000
$2.000.0
00
$500.000
$600.000
$600.000
$550.000
$700.000
$500.000
$17.850.
000
Detalle de Gastos de Desarrollo

(sueldos)
$2.000.0
Gerente de Proyecto
00
Implementador
Experto $1.500.0
ERP
00
$1.300.0
Jefe de Sistemas
00

$1.400.0
Analista de Sistemas (2)
00
Administrador de Bases de $1.300.0
Datos
00
$1.400.0
Programador (2)
00
Administrador de Redes
$700.000
$1.800.0
QA (2)
00
Secretaria
$450.000
Soporte Tcnico
$550.000
$12.400.
TOTAL
000
LECTURA DE RESULTADOR
-
r: Tasa de corte de descuento.

VAN: Indicador financiero que mide los flujos de los futuros ingresos y egresos que
tendr el proyecto.
Si VAN > 0, se acepta el desarrollo del proyecto.
Si VAN = 0, es indiferente el desarrollo del proyecto.
Si VAN < 0, se rechaza el desarrollo del proyecto.
Esto no quiere decir que si no hay ganancias en el proyecto no se tenga que
desarrollar, ya que no necesariamente el proyecto se lleva a cabo con la finalidad de
obtener ganancias, podramos hacerlo para conseguir un nombre, prestigio y lugar
dentro del mercado, vender los proyectos satlites, vender el modelo de la solucin
a otras empresas, etc.
En nuestro caso, obtenemos un VAN de $ 321.563, lo cual quiere decir que el
proyecto es rentable para ser desarrollado.
TIR: Tasa Interna de Retorno, es una tasa que muestra el retorno mensual que se
puede ganar con la inversin.
En nuestro proyecto, esta sera de 26%.
Se consideran estos valores solo como estimativos y pueden variar durante el desarrollo del
proyecto.
ESTIMACIN DE TIEMPO
Para poder dar un estimado del tiempo que tardaremos, necesitamos diagramar las
actividades de una manera ordenada mediante un diagrama lgico Pert/CMP, donde
encontraremos la ruta crtica con todas las tareas asociada a esta.
Diagrama Pert
Figura 2: Miniatura diagrama PERT/CMP
Se adjunta el diagrama Pert/CMP ms grande en anexos.

Como podemos ver, las tareas son:
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.
L.
M.
N.
O.
P.
Q.
R.
S.
T.
Creacin de un contrato de trabajo, 1 da.

Anlisis de recursos del banco, 5 das.
Anlisis de posibles incompatibilidades del software, 2 das.
Ingeniera y modelamiento del software, 2 das.
Creacin de base de datos (DB), 3 das.
Integracin de datos a una nueva DB., 2 das.
Diseo beta de la plataforma, 5 das.
Programacin de versin beta de la plataforma, 5 das.
Entrega de versin beta, 1 da.
Implantacin de software, 5 das.
Bsqueda de problemas en la implantacin de la versin de pruebas, 7 das.
Programacin de la versin final, 7 das.
Diseo de la versin final, 7 das.
Pruebas de software de la versin final, 2 das.
Control de calidad, 2 das.
Entrega de la versin final, 1 da.
Marcha blanca, 7 das.
Capacitacin de usuarios, 1 da.
Pruebas de software implementado, 7 das.
Desarrollo de manual para usuarios finales, 2 das.
VII.2 Ruta Crtica

A-B-C-G-H-I-J-K-L-M-N-P-Q-S
1+5+2+5+5+1+2+7+7+7+2+1+7+7 = 59 das.
PLANIFICACIN DE RIESGOS
El propsito del plan de riesgo, es definir como la gestin de riesgo es organizada y llevada
a cabo durante el ciclo de vida del proyecto.
Tareas relacionadas:
-
Revisin de entradas de riesgo.

Revisin de proceso de riesgo.
Definir lista de actividades de gestin de riesgos.
Estimar el esfuerzo de los riesgos.

-
Asignar recursos a riesgos.

Definir herramientas que van a utilizar.
Desarrollo planificado y presupuesto de riesgos.
Actualizar plan de compromisos.
Estructura de desglose de riesgo (PMBOOK).

La finalidad de identificar los riesgos, es determinar cules son estos, como pueden afectar
al
proyecto,
documentarlos
como
poder
enfrentarlos
de
la
manera
ms
adecuada.PLANIFICACIN DE LA GESTIN DE RIESGOS

Este es el proceso por el cual se define cmo se realizarn las actividades de gestin de
riesgo para un proyecto. Una planificacin cuidadosa y explcita mejora la probabilidad de
tener xito en el proceso.
La planificacin es necesaria e importante para poder asignar los tiempos y recursos
suficientes para estas actividades, por ende, este debe iniciar al mismo tiempo que el
proyecto y debe completarse con las fases del proyecto.
Entradas
Enunciados del proyecto
Este brinda una visin clara como se desarrollar el proyecto, sus entregables y establece el
marco para definir la importancia de la gestin de riesgos. En nuestro caso es una
importancia bastante alta.
Plan de gestin de costo
Informe sobre como utilizarn los presupuestos para eventuales coberturas de riesgos.
Plan de gestin de cronograma
Evaluaciones e informes de posibles riesgos.
Plan de gestin de las comunicaciones

Mediante las interacciones a lo largo del proyecto, se determina quin estar disponible
para hacer circular la informacin sobre diversos riesgos y sus respuestas en diferentes
momentos.
Factores ambientales de la empresa
Actitudes y tolerancias ante el riesgo.
Activos de los procesos de la organizacin
Caractersticas de riesgo.
Definiciones comunes de conceptos y trminos.
Formatos de declaracin de riesgos.
Plantillas estndar.
Roles y responsabilidades.
Niveles de autoridad para la toma de decisiones.
Lecciones aprendidas
Registros de los interesados.
Salidas
Metodologa
Mtodos, herramientas y fuentes de datos para llevar a cabo la gestin de riesgos.
Roles y responsables
Presupuesto
Asignar y estimar fondos necesarios para la gestin, deben estar incluidos en flujo de caja.
Calendario

Define cuando y frecuencia se realizar este proceso a lo largo del ciclo de vida del
software.
Categoras de riesgo
Estructura que asegura un proceso completo de identificacin de riesgos.
Definiciones de la probabilidad e impacto de los riesgos
Cada riesgo necesita un anlisis cualitativo para definir los grados de probabilidad e
impacto de estos en el proyecto.
Matriz de probabilidad e impacto
Ordenamiento de riesgos por prioridad de acuerdo con sus implicaciones potenciales en el
proyecto.
Tolerancias revisadas de los interesados
Formatos de los informes
Define como se documentarn, analizarn y comunicarn los resultados de los procesos en
la gestin de riesgos.
Seguimiento
Documenta como se registrarn las actividades para el beneficio del proyecto.
Identificar Riesgos
Para poder identificar los riesgos de una manera adecuada, necesitamos cumplir una serie
de tareas:
Identificar Riesgos
La planificacin WBS, proporciona un excelente marco de referencia para llevar a cabo la
identificacin de riesgos proporcionando una manera de asegurar que los riesgos
potenciales de cada rea del proyecto son tratados y dirigidos.
La idea, es examinar cada paquete de trabajo individual del WSB e identificar los riesgos
asociados a cada uno de ellos.
Considerar fuentes de riesgos internos y externos
Es necesaria una amplia gama de posibles fuentes de riesgos para asegurar que la
identificacin de estos ha sido suficiente.
Categorizacin de riesgos
La categorizacin, simplifica la gestin de riesgos, con el fin de evitar duplicados o pasar
por alto otros, adems de facilitar las comparaciones.
Identificacin de disparadores
A la hora de registrar riesgos, es muy importante que tambin se registren y documenten los
disparadores de cada uno de ellos. Estos, son indicadores de que un riesgo ha ocurrido o
est por ocurrir, y por lo tanto, es necesario buscar una forma de detenerlo.
Consolidacin de riesgos
Es muy importante que los riesgos queden documentados de la forma ms clara posible
para que los integrantes del proyecto puedan comprenderlos de la mejor manera.

En la descripcin deber incluir el evento relacionado, el momento en que ocurri y el
impacto.
Analizar los riesgos

Herramienta mediante la cual
se pretende evaluar los riesgos identificados
anteriormente para determinar la probabilidad que ocurran y el impacto del riesgo.

-
Anlisis cualitativo: evaluar impacto y la probabilidad que ocurra el riesgo.

Anlisis cuantitativo: evaluacin matemtica de la probabilidad que ocurra y sus
consecuencias.
Priorizacin del anlisis: centralizar el esfuerzo de la gestin de riesgos y ganar el
mayor impacto posible.
Tareas para el anlisis

Anlisis cualitativo de riesgo
Determinar el impacto de ocurrencia de riesgos (Cualitativo)
Estimar la probabilidad de ocurrencia de riesgo (Cualitativo)
Determinar la categora y prioridad del riesgo

Anlisis cuantitativo de riesgo
Determinar el impacto de ocurrencia del riesgo (Cuantitativo)

Estimar la probabilidad de ocurrencia de riesgo (Cuantitativo)
Calcular el valor esperado

Nombre del Proyecto
Proyecto Bancomer
Siglas del Proyecto

CPI65001-005D-002
Cdigo de paquete de trabajo

1
Nombre del paquete de trabajo

Creacin de contrato
Objetivo del Paquete de Trabajo:
Creacin de contrato con el fin de iniciar el proyecto.
Descripcin
del
Paquete
de Creacin de documento que detalla las responsabilidades legales
Trabajo:
de ambas partes interesadas en el desarrollo del proyecto.
Descripcin de Trabajo a Realizar -Reuniones con personal de Bancomer.
(Actividades):
-Elaboracin de contrato de trabajo.

-Revisin de contrato por ambas partes.
Asignacin de Responsabilidades:
-Firma de contrato.
Responsable: Jefe de proyecto.
Participa: Grupo desarrollador.
Revisa: Grupo desarrollador.
Fechas Programadas:
Aprueba: Gerente de proyecto

Inicio: 02.10.2013.
Criterios de Aceptacin:
Fin: 03.10.2013.
Aceptacin de trminos por parte de Stakeholder.
Supuestos:
Reuniones con personal de Bancomer.

Integrantes del grupo de trabajo conocen los requerimientos y
poseen las aptitudes necesarias para finalizar el proyecto de la
Riesgos:
mejor manera.
Mala redaccin de contrato, produciendo ambigedades o
agujeros legales.
Recursos Asignados y Costos:
Desaprobacin de contrato por parte de Bancomer.

Personal: Notario pblico.
Dependencias:
Materiales o Consumibles: Papel, tinta.

Antes: Sin proyecto a desarrollar.
Despus: Planificacin de solucin.

2

Anlisis de situacin actual de Bancomer
Entregar la mejor solucin posible al cliente, con el fin de

satisfacer todas, o la mayora de, las necesidades que este
Descripcin
del
Paquete
presenta.
de Estudio de la banca.
Trabajo:
Anlisis de la situacin de Bancomer.

Desarrollo de documento explicativo de lo anteriormente
sealado.
Descripcin de Trabajo a Realizar Estudio del contexto actual de la banca por parte de integrantes
(Actividades):
del grupo desarrollador

Participa: Grupo.
Revisa: Jefe de proyecto.
Fechas Programadas:
Aprueba: Gerente de proyecto.

Inicio: 03.10.2013
Fin: 05.10.2013
Documento entregado cumple con lo solicitado.
Supuestos:
El documento fue desarrollado tomando referencias reales y
Riesgos:
actuales.
Mala redaccin de documento.
Mal anlisis de situacin e Bancomer.
Mal anlisis de situacin actual de la banca.

Personal: Grupo.
Dependencias:
Materiales o Consumibles: Papel, tinta y fotocopias.

Antes: Poco conocimiento de la banca.
Despus: Comprensin de movimientos y funcionamiento de los
bancos.

3

Decisin de propuesta.
Tomar las decisiones necesarias para la partida del proyecto.
Descripcin
del
Paquete
de Patada inicial al proyecto.
Trabajo:
Descripcin de Trabajo a Realizar Inicio del proyecto.
(Actividades):
Anlisis de proyecto.

Brainstorming.
Propuesta de desarrollo.
Posibles incompatibilidades de HW y SW.
Ingeniera y modelamiento.
Responsable: Arquitecto.
Participa: Grupo.
Revisa: Jefe de proyecto
Fechas Programadas:

Inicio: 02.10.2013
Fin:05.10.2013
Requisitos que deben cumplirse: Toma de requerimientos,
conocimiento de todos los integrantes del proyecto del lenguaje
Supuestos:
de programacin y la plataforma a utilizar.

Todos los integrantes aportaron y estn de acuerdo con lo
Riesgos:
propuesto.
Alguno(s) integrante(s) del equipo de trabajo no posee el
conocimiento mnimo requerido del lenguaje con que se trabajar.
Desacuerdo con decisiones tomadas.
Mala toma de requerimientos.

Personal: Equipo de trabajo.
Dependencias:
Antes: No exista decisin sobre cmo tratar el proyecto.

Despus: Planificacin del desarrollo de proyecto.

4.1

Diseo de la solucin beta
Creacin de un beta del proyecto que se entregar, con el fin de

poder ver como se comportara la solucin y buscar mejoras
Descripcin
del
Paquete
mientras esta se va desarrollando.

de Desarrollo del beta de la solucin.
Trabajo:
Descripcin de Trabajo a Realizar Creacin de base de datos.
(Actividades):
Integracin de datos.
Diseo beta.

Programacin beta.
Responsables: Administrador de sistema y DBA.

Participa: Programadores de base de datos y programadores de
aplicacin.
Fechas Programadas:

Inicio: 05.10.2013.
Fin: 20.10.2013.
Base de datos creada para aguantar un gran nmero de
transacciones.
Comparacin de datos con los originales.
Control de calidad de datos aprobado.
Diseo y programacin beta aceptados por el integrantes de
Supuestos:
proyecto.
Todo fue realizado con las normas y aprobado por todos los
Riesgos:
elementos de control.
Base de dato mal creada o mal configurada.
Integracin de datos deficiente.
Redundancia en datos.
Personal: Grupo de trabajo.
Materiales o Consumibles: Hojas, tinta, fotocopias.

Equipos o Mquinas: Computadores, servidores.
Antes: Solo idea de proyecto, nada tangible, fuera de los
Dependencias:
entregables explicando la solucin.

Despus: Base de datos funcionando, programa beta.
4.2

Prueba de solucin beta.
Dar las pruebas de software a la versin beta del programa.
Descripcin
del
Paquete
de Pruebas de la solucin.
Trabajo:
Descripcin de Trabajo a Realizar Pruebas de caja negra.
(Actividades):
Pruebas de caja blanca.

Responsable: Administrador de sistema.

Participa: Programadores.
Fechas Programadas:

Inicio: 21.10.2013
Fin: 23.10.2013
Aprobacin mediante pruebas de software satisfactorias.
Supuestos:
Las pruebas que se le realizaron al software han sido aprobadas
Riesgos:
de manera satisfactoria.
No realizacin de alguna prueba que derive en algn futuro
problema.
Pruebas no aprobadas.
Personal: Grupo de trabajo de proyecto, menos desarrolladores de
aplicacin.
Equipos o Mquinas: Computadores.
Antes: Solucin beta que no se saba si cumpla con
Dependencias:
requerimientos mnimos.
Despus: Solucin beta que ha pasado de manera satisfactoria las
pruebas que se le realizaron.
5

Implantacin beta.
Implantar la versin beta del software.
Descripcin
del
Paquete
de Posterior a la entrega e instalacin del beta del proyecto, se
Trabajo:
desarrollan pruebas en este para ver cmo se comporta en un
ambiente controlado.
Descripcin de Trabajo a Realizar Entrega de beta.
(Actividades):
Instalacin de beta.
Bsqueda de problemas en beta.

Responsable: Administrador de sistema y administrador de redes.
Participa: Analistas de sistema, tcnico en conectividad y redes.
Fechas Programadas:

Inicio:25.10.213

Fin: 01.11.2013
El software queda instalado y corriendo en los computadores del

banco.
Redes quedan funcionando de manera correcta.
Reuniones con clientes que muestran su satisfaccin con el
Supuestos:
producto.
Software y red quedan en perfecto estado para comenzar las
Riesgos:
pruebas bajo un ambiente controlado en Bancomer.

Mala instalacin de software.
Mal anlisis de posibles incompatibilidades, que generan
problemas con el software.
Mala toma de requerimientos.
Errona configuracin de red.
Personal: Administrador de sistema y administrador de redes,
analistas de sistema, tcnico en conectividad y redes.

Materiales o Consumibles: Hojas, tinta fotocopias.
Antes: Aplicacin beta en un cd.
Dependencias:
Despus: Aplicacin instalada, red configurada funcionando todo

a la perfeccin.
6.1

Diseo final de la solucin.
Disear la versin final del proyecto.
Descripcin
del
Paquete
de Basndonos en las mejoras que se pudieron extraer de la prueba
Trabajo:
de la versin beta, se desarrolla una versin final mejorada del
producto.
Descripcin de Trabajo a Realizar Diseo final.
(Actividades):
Programacin final.
Responsable: Administrador de sistema y administrador de redes.
Participa: Analistas de sistema, tcnico en conectividad y redes.
Fechas Programadas:

Inicio: 04.11.2013.
Fin: 18.11.2013.

Aceptacin de versin final de programa.
Supuestos:
Se ha desarrollado el proyecto de una manera correcta y se espera
Riesgos:
aprobacin con pruebas de software.

Programacin errnea.
Fallida compilacin.
Personal: Administrador de sistema y administrador de redes,
analistas de sistema, tcnico en conectividad y redes.
Materiales o Consumibles: hojas, tinta, fotocopias, cuadernos,
pizarra, plumones, elementos varios de oficina.
Antes: Versin de prueba instalada para bsqueda de problemas y
Dependencias:
mejoras.
Despus: Producto final esperando pruebas de software.
6.2

Pruebas de la solucin final.
Aprobar la versin final de la solucin.
Descripcin
del
Paquete
de Mediante pruebas de software y control de calidad se pretende dar
Trabajo:
la aprobacin a la versin final del software.
Descripcin de Trabajo a Realizar Pruebas de caja negra.
(Actividades):
Pruebas de caja blanca.
Control de calidad.
Responsable: Administrador de sistema.
Participa: Programadores.
Fechas Programadas:

Inicio: 18.11.2013
Fin: 20.11.2013
Aprobacin mediante pruebas de software satisfactorias.
Supuestos:
Las pruebas que se le realizaron al software han sido aprobadas
Riesgos:
de manera satisfactoria.
No realizacin de alguna prueba que derive en algn futuro
problema.

Pruebas no aprobadas.
Personal: Grupo de trabajo de proyecto, menos desarrolladores de

aplicacin.
Antes: Solucin beta que no se saba si cumpla con
Dependencias:
requerimientos mnimos.
Despus: Solucin beta que ha pasado de manera satisfactoria las
pruebas que se le realizaron.
7

Marcha blanca.
Poner a prueba el producto final entregado.
Descripcin
del
Paquete
de Posterior a la entrega e instalacin de la versin final comienza la
Trabajo:
marcha blanca, donde se entregarn manuales tcnicos, se
capacitar a usuarios y se harn las pruebas finales de software.

Descripcin de Trabajo a Realizar Desarrollo de manuales tcnicos.
(Actividades):
Capacitacin a usuarios.
Pruebas de software implementado.

Participa: grupo de desarrollo.
Fechas Programadas:

Inicio: 13.11.2013.
Fin: 30.12.2013
Entrega de manuales comprensibles.
Capacitacin a usuarios finalizada con una gran aceptacin de
estos hacia el programa.
Reuniones con clientes que muestren la conformidad con
Supuestos:
producto.
Los usuarios aprendieron a usar el programa de una correcta
manera.
Clientes satisfechos.

Pruebas con software instalado terminadas positivamente.
Riesgos:
Usuarios no aprendieron a usar el programa.

La aplicacin era muy complicada.
No cumple con requerimientos.
Mala respuesta de la base de datos.
Pruebas de software rechazadas.

Personal: Grupo de desarrollo.
Materiales o Consumibles: Anillados, hojas, tinta, fotocopias,
pegamento, pizarra, plumones.
Equipos o Mquinas: Proyector, computadores, servidores,
equipos para pruebas.
Antes: Versin final sin pruebas ni puesta en marcha.
Dependencias:
Despus: Versin final del producto funcionado con todos los

modos.
Adems de estos riesgos, contamos con riegos como fenmenos ambientales, electricidad
esttica, calor, humedad, entre otros, que son independientes a la fase en la que nos
encontremos de nuestro ciclo de vida.
Para la proteccin de los datos, proponemos una serie de precauciones a tomar en cuenta
con el fin de mantener la integridad fsica del servidor de datos.
Probabilidad
Muy Improbable
Relativamente Probable
Probable
Muy Probable
Casi Certeza
Valor
Numrico
0,1
0,3
0,5
0,7
0,9
Tipo de Riesgo
Muy Alto
Alto
Moderado
Bajo
Muy Bajo
Impacto
Muy Bajo
Bajo
Moderado
Alto
Muy Alto
Valor Numrico
0,05
0,10
0,20
0,40
0,80
Probabilidad x Impacto
mayor a 0,50
menor a 0,50
menor a 0,30
menor a 0,10
menor a 0,05
Estimacin
Pro. X
Cdigo
de
Riesgo Descripcin
Causa Raz
Proteccin
Probabilidad Afectado
ante
electricidad
RG001 esttica.
Proteccin
contra
cambios
Objeto
Estimaci
Impact
n Impacto
Solucin
0.05
0.05
0.05
0.05
Rociar con productos an

Conectar servidor sobre
conectada a una toma d
Utilizar fundas protecto
Carga por
contacto,
presin
0.5
temperatura
objeto
Alcance
0.05
Tiempo
0.05
Costo
0.05
Calidad
0.05
Total Probabilidad por
cargado.
Variacin en
Impacto=
Alcance
0.40
Mantener T de habitaci
temperatura
Tiempo
0.40
Asegurar buena ventilac
ambiental y
0.7
por
Costo
0.80
utilizacin
Calidad
0.80
de servidores.
Usuarios,
Impacto=
Alcance
entrada de
polvo
suciedad del
Tiempo
Costo
Calidad
servidor
Hurto por
trabajadores
Impacto=
Alcance
o
externos a
empresa.
Tiempo
Costo
Calidad
entra a la sala de servid

Puertas bloqueadas con
tarjetas.
Impacto=
Cmaras de seguridad.
de
RG002 temperatura.
Proteccin
contra
suciedad
RG003
Proteccin
contra robos
RG004
Mantencin de habitaci
limpia, hacer aseo const

Recubrimientos anti pol
Mantener un estricto co
Destruccin
Proteccin
de
servidores
Alcance
Protecciones similares a
contra
por
Tiempo
punto anterior

posibles
RG005 destruccin
(Personas)
malos
usos de
Costo
Calidad
usuarios
Impacto=
Cdigo
Riesgo Descripcin
Causa Raz
Estimacin de Objeto
Estimacin
Pro.
Probabilidad
Impacto
Impacto Solucin
Afectado
Proteccin
Temblores
Alcance
No dejar servido
contra
Terremotos
Tiempo
Uso de fijadores
Costo
No dejar servido
Calidad
Total
Probabilidad
Uso de estructur
RG006 destruccin
0.9
(Naturales)
por
Impacto=
No dejar objeto
Proteccin
Tormentas
Alcance
Uso de para ray
contra
elctricas.
Tiempo
Desconectar equ
Costo
elctrica, dando
Calidad
Total
Probabilidad
y usuarios.
RG007 destruccin
(Naturales)
por
Impacto=
Calentamiento
Proteccin ante s
Alcance
Detectores de hu
incendios.
Electricidad.
Tiempo
Sistema contra i
Cigarros.
Costo
a presin. Se ne
Lquidos
inflamables,
Calidad
Total
Probabilidad
etc
Impacto=
fuego quitando
Proteccin ante Fallas en
Alcance
Instalacin de si
inundaciones.
alcantarillado,
Tiempo
apaguen las mq
goteras, etc.
Costo
desconexin de
RG008
RG009
Calidad
Total
Probabilidad
para esta tcnic

por
Utilizar pisos fa
por
Impacto=
Proteccin
contra
ruidos
Inconsistencias
en suministro
Alcance
Tiempo
No conectar m
suministro.

elctricos
RG010 altos y bajos de de electricidad.
tensin
y
cortes
de corriente
Costo
Calidad
Total
Probabilidad
Impacto=
Sistema de alim
ante eventual co
por

El plan de seguridad de servidores y tecnologas es sumamente importante, y debe quedar
estipulado en el contrato que uno como profesional (o empresa) entreg al cliente toda la
informacin necesaria y posibles soluciones. Todo en marco de supuestos desastres
naturales en los que el cliente no quiso el desarrollo del pan de riesgo, y esto deriv en la
prdida de informacin valiosa. Si qued estipulado en contrato que l no quiso la solucin
no puede pedir nada a la empresa desarrolladora del software, en caso contrario, que no
quedara estipulado, puede hacerlo, y la empresa tendr que reponer los datos, lo cual
generar una muy posible quiebra de esta.
43
EPR
En la siguiente tabla comparativa, se indican los requerimientos que cada ERP puede
gestionar por defecto, solicitadas por la empresa BANCOMER.
44
Resultado comparacin de requerimientos entre ERPs

43
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
32
37
N de Requerimientos
ERP
Dado el resultado de la tabla comparativa, podemos determinar:
La mayor cantidad de requerimientos solicitados por BANCOMER pueden ser
resueltos por el ERP SAP.

Dynamics de Microsoft presenta la menor cantidad de requerimientos, pero puede
ser flexible y adaptarse a las necesidades de la empresa.

Oracle es la segunda mejor opcin, y dada la flexibilidad de adaptacin, puede ser
un candidato apto para ser el ERP seleccionado.
45
Anlisis Aspectos Generales

El siguiente recuadro, realiza una comparacin de acuerdo a 19 aspectos de carcter general
que pueden ser aplicados a los 3 candidatos. La valoracin utilizada es la siguiente:
MALO
REGULAR
BUENO
MUY BUENO
EXCELENTE
El anlisis es realizado en base a un estudio, donde se identificaron diferentes opiniones,

experiencias, casos de xito, principales mercados donde son utilizados estos ERP, calidad
en las tecnologas empleadas, los tiempos de implementacin, entre otros.
La valoracin, es aplicada en base a la calidad de cada proveedor, en escala de 1 a 5,
reflejado en una Valorizacin de Estrellas para definir grficamente que tan bueno o malo
es en cada aspecto, cada ERP.
El total mximo de valorizacin es 95 puntos.
46
Tabla Anlisis Aspectos Generales

Enterprise Resource Planning
Aspectos
Cantidad
SAP ERP
Dynamics Microsoft
E-Business Suite
Oracle
de
requerimie
ntos para el
caso
concreto
resueltos
por el ERP
estndar
Flexibilida
d para
adaptarse a
los
requerimie
ntos del
caso en
concreto
Costo de la
solucin
Experienci
as y casos
de xito en
el sector
Calidad de
los VAR
(Value
Added
Reseller)
47

Solidez
financiera
del
vendedor
Tecnologa
s
empleadas
Estabilidad
en las
tecnologas
empleadas
Cantidad y
perfil de
clientes
Robustez
tecnolgica
de la
solucin
Inversin
en I+D
Customize
(Adaptaci
n a las
necesidade
s del
cliente)
Cantidad
de mdulos
adaptables
a las
necesidade
s
48

Facilidad
de uso
Metodolog
a de
implantaci
n
Independe
ncia de
sistema
operativo y
de motor
de base de
datos
Usabilidad
Escalabilid
ad
Flexibilida
d para la
gestin de
nuevas
lneas de
negocio
TOTAL
83
66
76
Dado los resultados, podemos interpretar:
49
Resultados Anlisis Aspectos Generales

83
Puntuacin
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
66
76
ERP
SAP tiene mejor evaluacin en el mercado por sobre sus competidores, y su
principal desventaja es el alto costo de la solucin.

Oracle es la segunda mejor opcin, dado su costo un tanto inferior al de SAP, pero
no tiene tantos casos exitosos como en el caso de SAP.

Dynamics de Microsoft, tiene buen desempeo en el mercado, pero est muy por
debajo de los 2 competidores que se analizan en este documento.
Anlisis Final
Dado los requisitos, estructura y exigencias de BANCOMER, nuestro equipo

determina que el ERP que cumple de mejor forma las necesidades y asegura
calidad en los procesos es SAP. Su solidez en el mercado, los miles de clientes que
lo prefieren, su trayectoria, casos de xitos, flexibilidad y escalabilidad, su
factibilidad de ajuste a nuevas especificaciones, entre muchos otros, aseguran un
xito en la implementacin y de seguro la recuperacin de la alta inversin que
puede significar.
De acuerdo al proceso investigativo realizado, y demostrado anteriormente, se
confirma que SAP es quien mayores ndices alcanza en gran parte de lo exigido por
50

BANCOMER. SAP est en constante evolucin por lo que es una solucin que da
cabida al crecimiento comercial de la empresa que lo utilice.
PLAN DE GESTIN DE LA CALIDAD

NOMBRE DEL PROYECTO
BANCOMER
SIGLAS DEL PROYECTO
POLTICA DE CALIDAD DEL PROYECTO: ESPECIFICAR LA INTENCIN DE DIRECCIN QUE

FORMALMENTE
TIENE EL EQUIPO DE PROYECTO CON RELACIN A LA CALIDAD DEL PROYECTO.
Este proyecto tiene como objetivo cumplir con los requisitos de calidad, midiendo los tiempos planificados y
los requisitos cumplidos a travs de mtricas establecidas.
LNEA BASE DE CALIDAD DEL PROYECTO: ESPECIFICAR LOS FACTORES DE CALIDAD
RELEVANTES PARA EL PRODUCTO DEL PROYECTO Y PARA LA GESTIN DEL PROYECTO. PARA
CADA FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE DEFINIR LOS
OBJETIVOS DE CALIDAD, LAS MTRICAS A UTILIZAR, Y LAS FRECUENCIAS DE MEDICIN Y DE
REPORTE.
FACTOR
DE
CALIDAD
RELEVANTE
Mdulo de
gestin de
compras
OBJETIVO MTRICA A
DE
CALIDAD
Nivel de
FRECUENCIA Y
FRECUENCIA Y
UTILIZAR
MOMENTO DE
MOMENTO DE
Nivel de
MEDICIN
Frecuencia, reunin
REPORTE
Frecuencia,
cumplimiento = cumplimiento =
100%
promedio de todas las

tareas del mdulo de
Mdulo de
gestin de
inventario y
facturacin
Nivel de
gestin de compras
Nivel de
100%

tareas del mdulo de
gestin de compras
semanal con jefe de

proyectos.
Medicin, en el da de
la reunin.
Frecuencia, reunin
semanal con jefe de
proyectos.
la reunin.
semanal.
Reporte, al da
siguiente de la
reunin.
Frecuencia,
semanal.
Reporte, al da
siguiente de la
reunin.
51

Mdulo de
gestin de
contabilidad y
Nivel de
Nivel de
100%
presupuestos
tareas del mdulo de
Mdulo de
gestin de compras
Nivel de
gestin de
activo fijo
Nivel de
100%

tareas del mdulo de
gestin de
Frecuencia, reunin
semanal con jefe de
proyectos.
la reunin.
Frecuencia, reunin
semanal con jefe de
proyectos.
la reunin.
Frecuencia,
semanal.
Reporte, al da
siguiente de la
reunin.
Frecuencia,
semanal.
Reporte, al da
siguiente de la
reunin.
contabilidad y
Mdulo de
gestin de
tesorera
Nivel de
presupuestos
Nivel de
cumplimiento > cumplimiento =

95%

tareas del mdulo de
Mdulo de
gestin de
activos y
Nivel de
gestin de tesorera
Nivel de

95%
configuraciones

tareas del mdulo de
activos y
Mdulo de
gestin de
capital humano
proyectos.
la reunin.
Frecuencia, reunin
semanal con jefe de
proyectos.
la reunin.
Frecuencia, reunin
semanal con jefe de
Nivel de
95%

tareas del mdulo de
gestin de capital
de perfiles
semanal con jefe de
configuraciones
Nivel de
RRHH
Configuracin
Frecuencia, reunin
proyectos.
la reunin.
humano RRHH
Nivel de satisfaccin
Frecuencia, reunin
satisfaccin > = promedio entre 1 a
semanal con jefe de
Nivel de
4.0
5 de 5 factores sobre
la configuracin de
proyectos.
Frecuencia,
semanal.
Reporte, al da
siguiente de la
reunin.
Frecuencia,
semanal.
Reporte, al da
siguiente de la
reunin.
Frecuencia,
semanal.
Reporte, al da
siguiente de la
reunin.
Frecuencia,
semanal.
Reporte, al da
siguiente de la
52

un perfil.
la reunin.
reunin.
ROLES PARA LA GESTIN DE LA CALIDAD: ESPECIFICAR LOS ROLES QUE SERN

NECESARIOS EN EL EQUIPO DE PROYECTO PARA DESARROLLAR LOS ENTREGABLES Y
ACTIVIDADES DE GESTIN DE LA CALIDAD. PARA CADA ROL
ESPECIFICAR: OBJETIVOS, FUNCIONES, NIVELES DE AUTORIDAD, A QUIEN REPORTA, A QUIEN
SUPERVISA, REQUISITOS DE
Objetivos del rol:
Rol N1: SPONSOR
Responsable ejecutivo y final por la calidad del proyecto

Funciones del rol:
Revisar, aprobar, y tomar acciones correctivas para mejorar la calidad
Niveles de autoridad:
Facilitar decisiones y contribuir con la asignacin de recursos.
Reporta a:
Directorio
Supervisa a:
Jefe de proyectos
Objetivos del rol:
Rol N2: JEFE DE
PROYECTOS
Gestionar operativamente la calidad

Funciones del rol:
Revisar estndares, revisar entregables, aceptar entregables o disponer su
reproceso, deliberar para generar acciones correctivas, aplicar acciones
correctivas
Exigir cumplimiento de entregables al equipo de proyecto
Reporta a:
Sponsor
Supervisa a:
Equipo de Proyecto
Objetivos del rol:
53

Rol N2: EQUIPO DEL
PROYECTO
Elaborar los entregables con la calidad requerida y segn estndares

Funciones del rol:
Elaborar los entregables
Aplicar los recursos que se le han asignado
Reporta a:
Jefe de Proyecto
Supervisa a:
ORGANIZACIN PARA LA CALIDAD DEL PROYECTO: ESPECIFICAR EL

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO INDICANDO CLARAMENTE DONDE ESTARN SITUADOS LOS
ROLES PARA LA GESTIN DE LA CALIDAD
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, Y EXPERIENCIA PARA DESEMPEAR EL ROL
54
PLANTILLA DE MTRICA DE CALIDAD

NOMBRE DEL PROYECTO
BANCOMER
SIGLAS DEL PROYECTO
MTRICA DE: CUMPLIMIENTO DE

PRODU
PROYE
X
OBJETIVOS
PROPSITO
CTODE LA MTRICA: ESPECIFICAR PARA
CTO QU SE DESARROLLA
LA MTRICA?
Esta mtrica se desarrolla para monitorear el cumplimiento de requerimientos de cada
de gestin del ERP a implantar.
DEFINICIN OPERACIONAL: DEFINIR COMO OPERAR LA MTRICA,

ESPECIFICANDO EL QUIN, QU, CUNDO,
DNDE, CMO?
Cada semana (el da Lunes) el jefe de proyectos se reunir con el equipo del proyecto,
los cumplimientos de requerimientos de cada mdulo, midiendo por porcentaje cada
MTODO DE MEDICIN: DEFINIR LOS PASOS Y CONSIDERACIONES

PARA EFECTUAR LA MEDICIN.
1. Se recabar informacin de avances reales.
2. El Jefe de proyecto calcular el promedio en base al avance y cumplimiento.
3. Se crear un informe semanal de avance.
4. Se revisar el informe con Sponsor, para tomar acciones preventivas y/o
RESULTADO DESEADO: ESPECIFICAR CUL ES EL OBJETIVO DE
CALIDAD O RESULTADO DESEADO PARA LA MTRICA.
Nivel de cumplimiento igual a un 100%
55

NOMBRE DEL PROYECTO
BANCOMER
SIGLAS DEL PROYECTO
MTRICA DE: CONFIGURACIN DE

X
PROYE
PERFILESPRODU
PROPSITO
Esta
se desarrolla para monitorear la configuracin de perfiles.
LA mtrica
MTRICA?

ESPECIFICANDO
EL QUIN,
CUNDO,
Cada
semana (el da Lunes)
el jefeQU,
de proyectos
se reunir con el consultor BASIS, para
el cumplimiento del perfil, midiendo en una escala del 1 al 5.

1. Se revisar el factor de usuario y se medir el promedio.
2. Se revisar el factor de funciones usuario y se medir el promedio.
3. Se revisar el factor de transacciones requeridas y se medir el promedio.
4. Se revisar el factor de niveles de autorizacin y se medir el promedio.
5. Se revisar el factor de datos maestros utilizados para el perfil y se medir el
RESULTADO
promedio. DESEADO: ESPECIFICAR CUL ES EL OBJETIVO DE
CALIDAD
O RESULTADO
DESEADO PARA LA MTRICA.
Nivel
de satisfaccin
> 4.0
56

NOMBRE DEL PROYECTO
BANCOMER
SIGLAS DEL PROYECTO
MTRICA DE: RENDIMIENTO DE ERP

PRODU
X
PROYE
PROPSITO
LA MTRICA?
Cuantificar el tiempo de espera en procesos de alta complejidad, tales como programas
ampliables (programas Z) y programas estndar con niveles de alto procesamiento.

DNDE, CMO?
El programador junto al consultor, verificarn a travs de un programa estndar, los
de espera, utilizacin de base de datos y memoria. Un claro ejemplo se puede ver en el
estndar de SAP a travs de la transaccin SE30 en donde se puede medir en tiempo de
ejecucin tanto un programa estndar como un programa ampliable.
1. El programador ingresa a la SE30.
2. El consultor ejecuta un programa estndar y simula un proceso de alto
3. El programador despliega resultados de procesamientos.
4. Se documentan los resultados.
Tiempo de ejecucin > 3.000.000 microsegundos.
57

NOMBRE DEL PROYECTO
BANCOMER
SIGLAS DEL PROYECTO
MTRICA DE: CONSISTENCIA BACKUP

PRODU
X
PROYE
PROPSITO
LA MTRICA?
Verificar consistencia del respaldo diario del ERP.

DNDE, CMO?
Semanalmente (los das Lunes) el encargado de los servidores tomar la ltima copia
de respaldo, lo levantar en un servidor de prueba y verificar su consistencia.

1.
2.
3.
4.
El Administrador de servidores levantar la ltima copia de respaldo.

El consultor ejecutar varios procesos al azar, para verificar la consistencia del
En un checklist verificar dicha consistencia.
Se documentar el proceso de levantamiento.

Procesos ejecutados correctamente al 100%
58
59

BIBLIOGRAFA
Anlisis de ERP: http://erp-software.findthebest.com

Oracle E-Business Suite 12.1 como solucin para mejorar diferentes reas de una
empresa http://www.youtube.com/watch?v=dTYLa_rkEtY
Introduccin a SAP Business One http://www.youtube.com/watch?v=fn1VWLq5O0
Microsoft Dynamics ERP Comparison: SL, NAV, GP, AX

http://www.youtube.com/watch?v=1iT1UNfYKGk
Comparacin ERP: http://erp-software.findthebest.com/compare/183-218342/Oracle-E-Business-Suite-vs-SAP-vs-Microsoft-Dynamics-NAV
ERP Software Comparation: SAP vs Oracle vs Microsoft Dynamics

http://www.youtube.com/watch?v=dl3ZxTTlrF8
Proveedores SAP http://www.tfcsoluciones.cl/soluciones/productos/sap-all-in-one/

Proveedores Oracle
http://www.oracle.com/es/products/applications/ebusiness/index.html
Proveedor Microsoft Dynamic http://www.microsoft.com/es-xl/dynamics/erp.aspx
60

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versin beta de la plataforma, la cual ser entregada al cliente para su prueba.

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

Pruebas de software de la versin final.

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

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CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

Volatilidad de la mquina virtual

Prcticas de programacin modernas

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

Venta de Licitaciones: Ingreso de dinero por medio de la venta del modelo de

solucin entregada a BANCOMER a otras instituciones.

Gastos de Desarrollo: Sueldo a programadores, DBA, analistas, arquitecto,

externas (IBM, Red Hat, Oracle, etc.)

solucin (papelera, compra de equipos, tintas, repuestos, etc.)

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

Gasto de Servicios: Pago de gastos tales como internet, telefona, etc.

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

Flujo de Caja Bancomer

Mantencin de Equipos (20) $6.000.000

(-) Gastos de Mantencin

(-) Amortizacin Intangible

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

(-) Gastos Variables

Clculo del VAN del Proyecto

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

Definicin de Costos fijos, costos variables, egresos e ingresos.

Detalle de Gastos de Desarrollo

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

r: Tasa de corte de descuento.

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

Figura 2: Miniatura diagrama PERT/CMP

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

Se adjunta el diagrama Pert/CMP ms grande en anexos.

Creacin de un contrato de trabajo, 1 da.

VII.2 Ruta Crtica

Revisin de entradas de riesgo.

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

Asignar recursos a riesgos.

Estructura de desglose de riesgo (PMBOOK).

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

adecuada.PLANIFICACIN DE LA GESTIN DE RIESGOS

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

CONT.Y GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS_002V

Analizar los riesgos

se pretende evaluar los riesgos identificados

anteriormente para determinar la probabilidad que ocurran y el impacto del riesgo.

Anlisis cualitativo: evaluar impacto y la probabilidad que ocurra el riesgo.

Tareas para el anlisis

Determinar la categora y prioridad del riesgo