JORGE AMRTEGUI - ELKIN MORALES

CORPORACIN UNIVERSITARIA REPUBLICANA

LOS SIETE HBITOS DE LA GENTE

ALTAMENTE EFECTIVA
HBITOS TRES, CUATRO Y CINCO

Las personas efectivas no se orientan hacia los problemas sino hacia las
oportunidades

INTRODUCCIN

Los tres hbitos de los que hablaremos sern los siguientes: Tercer hbito
(Primero lo primero), Cuarto hbito (Pensar en ganar/ganar) y el quinto hbito
(Procure primero comprender y luego ser comprendido).
Para todos los hbitos que vamos a explicar tenemos que tener claro los dos
primeros hbitos que son la proactividad y empezar con un fin en mente, para lo
cual daremos una breve explicacin de estos hbitos.
Ser proactivo se podra condensar en Hacer lo que debe hacer para acercarse a
un ritmo constante hacia su objetivo final, sin que nadie este constantemente
presionndolo para que lo haga y empezar con un fin en mente se podra
condensar en la siguiente frase Si no tiene un fin en mente, ser como un barco a
la deriva, su camino ser determinado por los vientos y las aguas por las cuales se
desplaza, nunca llegar a ninguna parte y mucho menos a donde desea llegar.
Los tres primeros hbitos nos hablan de una victoria privada, en silencio, de la
cual solo cada individuo tiene el pleno conocimiento de si est construyendo unas
bases slidas y duraderas sobre las cuales construir una victoria pblica; se
podra hacer una analoga con la siguiente frase Si construimos primero el edificio
y luego intentamos construir las bases sobre las que se apoyara, con total
seguridad se convertir en un desastre
Los hbitos cuatro y cinco, constituyen una parte de la llamada victoria pblica en
la cual nosotros mostramos al mundo los resultados de la aplicacin de los tres
primeros hbitos, y esto no significa que vayamos a mostrar un resultado positivo,
porque puede darse el caso de que crea que ha aplicado correctamente los tres
primeros hbitos obteniendo una falsa victoria privada, y dado esto su victoria
pblica se convertir con certeza en una experiencia desagradable.
Para nosotros es importante resaltar que como en cualquier proceso, hay pasos
que van primero y pasos que van despus, no es posible aprender a correr sin
antes haber aprendido a caminar. Por esta razn ser necesario que sea proactivo
para poder establecer un fin, dado que la proactividad nos ayuda a determinar
nuestras prioridades.
Dentro del mundo corporativo nos encontraremos con muchas personas, algunas
de ellas sern agradables y otras no tanto, algunas sern serviciales otras no,
entre otros tantos ejemplos que podramos colocar, nos ser de mucha utilidad
saber cmo actuar de manera proactiva frente a situaciones hostiles, ya que nos
evitar colocarnos dentro de problemas, discusiones o cualquier otra situacin que
sea desventajosa que muy probablemente sea innecesaria o incluso daina para
nosotros.

En el mundo en el cual nos encontramos con una globalizacin prcticamente en

todos los mbitos de nuestras vidas, y en constate cambio debemos aprender a
ver situaciones desventajosas y sacarles provecho, para ilustrar esto
compartiremos el siguiente ejemplo:

CRISIS

CRI$I$

En el anterior ejemplo que hemos colocado nos parece importante explicar que la
mayora de la gente ve la crisis como algo negativo y por eso en el primer cuadro
lo hemos escrito en rojo, como si fuera un peligro, ahora en el segundo cuadro lo
hemos colocado en verde porque nuestra percepcin de la crisis es que es la
mejor oportunidad para obtener dinero, ya que en esta situacin la mayor parte de
las personas se asustan y eso les impide ver que en una crisis lo que realmente
est sucediendo es una transferencia de riquezas y se puede demostrar
fcilmente con un verdadero inversionista el cual no pierde dinero ni en crisis ni en
tiempos que no tengamos crisis, porque un inversionista sabe aprovechar las
oportunidades que los dems no logran ver porque estn cegados por el miedo de
perder lo poco o mucho que tienen.
El hbito de establecer primero lo primero es una herramienta que nos ayuda a
prepararnos para los tiempos de abundancia y crisis, de esta manera podemos
invertir tiempo en estudiar cmo hacer negocios durante el tiempo en que nos
encontremos en vez de por ejemplo ir a una fiesta, nosotros nos quedaremos en
casa estudiando y aprendiendo las habilidades que nos ayudaran a largo plazo, es
decir sacrificaremos el placer inmediato por un beneficio a largo plazo.
Para nosotros apareci una pregunta muy evidente, Solo aprendemos para
ayudarnos a nosotros mismos? Y la respuesta es s y a la vez no, porque aunque
es cierto que el principal objetivo de aprender ciertas habilidades es beneficiarnos
a nosotros mismos, sino usamos estas habilidades para un bien comn no nos
podremos lucrar con ellas.
Tomemos el ejemplo de un jugador de futbol, primeramente cada jugador es
responsable del desarrollo de sus habilidades tales como la velocidad, el
equilibrio, la inteligencia de juego, la precisin en pases y en remates al arco entre
otras habilidades indispensables para cualquier jugador de futbol de la elite, pero
que pasara si un jugador desarrolla habilidades como las de grandes jugadores
como Ronaldinho, Zidane, Messi o Cristiano Ronaldo y no se incorpora a un

equipo de futbol, evidentemente como no beneficia a nadie con sus habilidades

tampoco se va a lucrar por tenerlas.
El camino para ser altamente efectivo es muy extenso y la mejor manera de
empezar es aplicando todo lo que podamos en nuestra vida cotidiana y de esta
forma llegar a convertirnos en buenos profesionales, empresarios o lo que sea que
constituya nuestros anhelos.
Para nosotros es importante reforzar nuestra autoconfianza y autodisciplina debido
a que en el camino nos encontraremos gente que nos intentara desanimar para
que no continuemos por el camino ms adecuado para alcanzar la efectividad, y
en algunas ocasiones esas personas sern nuestros familiares o las personas
ms cercanas a nosotros y es aqu donde hay que apoyarnos en nuestros
cimientos, y tener la capacidad de decirle a esa persona como dice una frase si
no ayuda no estorbe pero como nosotros sabemos esto es complicado si lo dice
por ejemplo los padres o la pareja sentimental.
Depende de cada individuo establecer el grado de influencia que le va a permitir
tener a las personas de su alrededor, puede que le otorgue total autoridad a su
cnyuge para poder influenciarlo, o por el contrario no darle ninguna importancia a
lo que diga, pero todo extremo es malo, lo mejor es escuchar los argumentos de la
otra persona luego analizarlos y por ltimo determinar qu grado de razn tienen
sus palabras.
Para nosotros es importante mantener un equilibrio en todas las facetas de
nuestras vidas, los hbitos de establecer primero lo primero, pensar ganar/ganar y
procurar primero comprender a los dems y luego ser comprendido lo podemos
representar de la siguiente manera:

El ying y el yang es una forma de

simbolizar que para todas las
cosas
existentes
hay
una
contraparte que le da equilibrio,
por ejemplo la luz y la oscuridad,
el bien y el mal, la vida y la
muerte.
Este smbolo fue usado en oriente
por diversos pensadores de
diversas reas desde adivinos
hasta msicos.

DESARROLLO

Para empezar a explicar el tercer hbito que trata sobre establecer primero lo
primero podemos condensar gran cantidad de informacin en la siguiente frase
que dice Siempre puedes elegir tus decisiones pero no tus condiciones, y es por
esto que tu xito depender de tus decisiones y no de tus condiciones.
Este hbito nos invita a la auto administracin de lo cual resulta que ya debemos
tener un fin en mente y ser proactivos, este hbito se apoyara en los paradigmas y
principios que tengamos ya que estos son los que determinan las acciones que
debemos realizar en el transcurrir del tiempo.
El convertirnos en personas independientes es un paso crucial para ser efectivos
ya que de aqu surge esa llamada Fuerza de voluntad la cual nos ayudar a
enfrentarnos a nosotros mismos cuando nuestro cuerpo quiere hacer una cosa y
nuestra mente sabe que no debemos hacerlo porque si no estaremos perdiendo
tiempo valioso que podramos utilizar para aprender cosas que nos sean tiles en
el futuro.
Bsicamente con el poder de la voluntad podemos subordinar los caprichos malos
y enfocar nuestra energa trabajar, estudiar y crecer a un ritmo constante, al hablar
de los caprichos malos nos referimos a las costumbres que sabemos
conscientemente que nos hacen dao, tales como dormir poco por estar de fiesta,
adicciones de cualquier tipo entre otras, pero tambin hay caprichos buenos que
nos suben el nimo o que nos relajan, tales como comer un buen chocolate,
helado, golosina o pagar por una cesin en un spa.
Al tener objetivo y metas claras en la vida, es decir misin y visin nos ser ms
fcil argumentarnos a nosotros mismos las razones por la cuales debemos hacer
alguna actividad y no otra, por ejemplo si un estudiante desea ser un empresario,
en su transcurso por la universidad no puede darse el lujo de perder sus ratos
libres tendr que estudiar todo lo relacionado con el negocio que crear luego o
antes de graduarse, tendr que sacrificar esas satisfacciones momentneas por
unas a largo plazo.
Como lo mencionamos en la introduccin es importante mantener un equilibrio en
todo, pero en este hbito vamos a explica el equilibrio entre P que es produccin
y CP que significa capacidad de produccin.
Definiremos la CP como la capacidad que todos poseemos de generar bienes o
servicios que puedan ser comercializados en el mercado, y la P como el bien o
servicio que creamos con la CP, para entender estos conceptos lo ilustraremos
con un ejemplo, El cuento La gallina de los huevos de oro nos instruye que la
CP es la gallina y la P son los huevos de oro, y el granjero no cuido su CP
que era la gallina por lo cual perdi su P.

Otra forma de ver la relacin entre P y CP es una balanza como la que vemos a
continuacin:

Existen cuatro cuadrantes en los cuales podemos apreciar las actividades que
caracterizan a diversos tipos de personas, esto supone que nosotros podemos
establecer en que cuadrante nos encontramos y dado el caso a cual deseamos
movernos, lo podemos visualizar de la siguiente manera:

El cuadrante de la gente altamente efectiva es el cuadrante II y por esto es que

podemos crear la herramienta del cuadrante ll que nos ayudara a analizar que
debemos hacer en las situaciones que se nos presentes, aunque solo es un
modelo y no lo tomamos como algo inamovible, la herramienta del cuadrante ll es
ms bien flexible, en el siguiente diagrama podemos ver en qu consisten los
criterios que debemos satisfacer en esta herramienta:

COHERENCIA

EQUILIBRIO

PLANIFICACI
N

PORTABILIDA
D

FLEXIBILIDA
D

DIMENSIN
HUMANA

Entonces debemos hacer un auto examen. En qu cuadrante estamos? Si la

respuesta es el IV estamos en el camino incorrecto porque estamos derrochando
el tiempo en cosas sin sentido. Lo primero que debemos hacer es como ya
tenemos un fin en mente y somos proactivos es definir cul es el camino correcto
para llegar a ese fin, qu nuevos hbitos tengo que adquirir para poder llegar a l.
Despus de eso debemos eliminar todos aquellos hbitos que no nos estn
aportando a ese objetivo como por ejemplo los videojuegos, los vicios, todas esas
cosas que hace la gente reactiva para perder el tiempo.
Si nosotros logramos tener una autonoma total sin que nadie nos est recordando
los quehaceres vamos por un buen camino, pero si nos tienen que arriar como
mula vieja estamos mal porque esto quiere decir que no nos nace en absoluto,
estamos siendo obligados no queremos llegar a la meta, estamos siendo
influenciados por otras cosas como las malas amistades.
Pero que pasara por ejemplo si nos dedicamos todo el da a leer y no le damos
descanso a nuestra mente pues al final del da vamos a tener una jaqueca
tremenda y tal vez un ardor en nuestros ojos, por eso debemos hacer una
pequea lista diaria con las cosas ms urgentes y darles un lapso apropiado para
no saturarnos.

Por ejemplo para hoy Juanito tiene programado hacer un ensayo, adelantar
trabajo de la universidad, leer un libro. Si Juanito hace todo de corrido se va a
sentir fatigado entonces lo que debe hacer es mirar cul tarea es ms urgente si
es el ensayo empezar hacindolo, luego har una pausa activa tal vez hacer el
desayuno, organizar su cuarto, enseguida adelantar trabajos de la universidad
por orden de entrega, despus har una pausa activa como salir a dar una vuelta
al parque con su perro y jugar un rato con l y despus adelantar la lectura de su
libro, de este modo Juanito es proactivo porque cumple con sus labores
acadmicas y tambin con algunas extras. Y no ha perdido su tiempo en absoluto
en cosas sin sentido.
Dado as podemos concluir que es necesario eliminar todas aquellas acciones que
no nos ayudan a nada, dejar los vicios, la prdida del tiempo e invertirlo en algo
provechoso como pasar tiempo con su familia con sus padres porque una vez
estn muertos los vas a extraar.
Continuando con el siguiente hbito de ganar/ganar podremos decir que en este
mundo existen varios tipos de personas entre esos estn los aviones y los
pendejos, los primeros son aquellos que quieren ganar a toda costa es decir que
la victoria es una suma igual a cero es decir que por cada ganador hay un
perdedor algo as como un partido de ftbol y los otros tipos son los pendejos
que siempre pierden a costa de otros, para ejemplificar esto hablaremos del tpico
chiste colombiano que simbolizan al avivato como el paisa y al pendejo como el
pastuso un estigma bastante fuerte pero que nos sirve como ejemplo.
El ganar/ganar nos dice que debemos buscar la manera en que dos partes salgan
ganando en igual proporcin, llegar a un acuerdo en el que ambos nos
beneficiemos de algn modo, no necesariamente econmico. Esta cultura es la
que nos hace falta en Colombia porque desde pequeos hemos buscado nuestro
bien propio por encima del de los dems, algo as como primero mi felicidad y
luego la de los dems. Un tanto egosta pero lastimosamente es as y es tal vez
por eso que Colombia no es un pas desarrollado, porque los gobernantes primero
piensan en ellos y luego en los dems como nuestro querido ex alcalde Samuel
Moreno y el carrusel de las contrataciones que su avaricia por el dinero fue mayor
que su deseo porque la cuidad prosperar, y as podramos encontrar muchos
ejemplos en nuestra cotidianidad.
Las personas tipo ganar/perder son generalmente egocntricas siempre buscan el
quiebre de la otra persona, no saben lo que es compartir, quieren ser ricos
volviendo pobres a otros por ejemplo un ladrn de celulares quiere obtener un
lucro a partir de la prdida de otro y ni siquiera es equivalente porque roban un
celular que le cost al dueo cuatrocientos mil y lo venden por setenta mil, ni
siquiera por una cuarta parte, pero ellos no son matemticos simplemente quieren
dinero fcil.

Ahora las personas tipo perder/ganar, estas personas si dan lstima porque estn
programadas y acostumbradas siempre a perder, es aquel que le pueden cobrar lo
que sea y va a pagar sin tan siquiera saber de dnde viene el cobro, por decirlo
as comen entero, no investigan se quedan con lo bsico
Situaciones perder/perder se presentan cuando dos personas son tipo
ganar/perder ninguna de las dos quiere ceder y no llegan a un comn acuerdo
sino que estn tan obsesionadas con que la otra persona pierda que no les
importa que ellos tambin pierdan.
Para nosotros como ingenieros y futuros dueos de nuestras empresas nos es
importante desarrollar este hbito de ganar/ganar porque depende de esto el xito
de nuestra empresa como por ejemplo un gran empleado se quiere independizar
entonces yo le brindo todos mis deseos que le vaya bien y le doy una ayuda extra
as sean solo consejos, puede que yo haya perdido mi empleado estrella pero
ms adelante si a l le va bien ganar un aliado estratgico y si le va mal l no
dudar en volver a mi empresa. Pero si pienso en ganar/perder el se ir con las
manos vacas y hablando mal de mi empresa y si le va bien ya no tendr un aliado
sino una competencia y si le va mal ir a la otra competencia de mi empresa y
puede que me haga hacer perder.
El ganar/ganar lo podemos hacer tambin en nuestra cotidianidad como por
ejemplo con nuestros amigos a cambio de un favor podremos recibir otro. O en
nuestra familia condicionando a nuestros hijos de cmo hacer sus deberes o algn
cambalache que quiera hacer para estimularlos.
Procure primero comprender y luego ser comprendido. Una tarea bastante
complicada en estos das pues todos quieren hablar, dar consejos, frmulas sin
antes haber escuchado el problema. Entonces es necesario comprender a la otra
persona, saber cules son sus problemas pues no hay una frmula general que
aplique para todos, entonces usted debe ponerse en los zapatos de la otra
persona para poder brindar una ayuda.
Tenemos entonces que para poder comprender al otro hay que saber escuchar y
saber interpretar lo que el otro quiere expresar, darle a entender a esa persona
que estamos dispuestos a escucharlo. Porque de nada sirve poner a la otra
persona a hablar como una lora mojada si no le estamos prestando atencin,
hacer este simple ejercicio nos abrir muchas puertas tanto en el hogar como en
las relaciones interpersonales por ejemplo con su novia o novio porque genera
una confianza y un clima de respeto entre ambas partes.
Despus de comprender ahora sigue lo ms importante, ser comprendido y es
mucho ms difcil que la primera porque usted debe hacer que la otra persona se
ponga en sus zapatos, esto lo puede hacer con diversos mtodos como por
ejemplo grficas o ejemplos que relaten su situacin actual, la idea es que una vez
finalizada su ponencia ambas partes lleguen a un comn acuerdo y se produzca

un ganar/ganar que al final de cuentas va a tener un resultado benfico para los

dos.
Dado esto podemos concluir que la comunicacin es tan vital en los seres
humanos que sin ella estaramos aun en la edad de piedra, pero ms que las
palabras que decimos es el modo en que lo hacemos, el tiempo o la simple
expresin de nuestro rostro al hacerlo, por eso es que a muchas personas se les
facilita ms escribir que hablar porque no tienen esa capacidad de convencimiento
al hablar.
Mucho de lo que implica el hbito de procure primero entender y luego ser
entendido es sencillamente adquirir la capacidad de ver a travs de los ojos de
los dems, para poder entender cules son sus problemas y necesidades y de
acuerdo a esto la otra persona sabr que no solo nos importan nuestros
problemas sino tambin los suyos y de esta forma la otra persona podra actuar de
manera comprensiva y decir Tu entiendes mis problemas, yo tambin tratare de
entender los tuyos.
El libro nos plantea una llamada cuenta bancaria emocional que se basa en la
premisa de que si somos ntegros y por tanto irradiamos confianza a los dems,
en el momento en que se equivoque y tenga la certeza de que en algn momento
va se va a equivocar, las personas a su alrededor no pensaran que usted se
equivoc a propsito intentado engaarlos o robarlos, si la cuenta bancaria
emocional est llena de confianza, las personas a su alrededor le dirn que no se
preocupe que ellos entienden que cualquier ser humano puede equivocarse y lo
ms probable es que le den una segunda oportunidad para reparar ese error.
La cuenta bancaria emocional es de suma importancia al tratar de entender
primero y luego ser entendido, debido a que esta cuenta bancaria ser visible a las
personas a su alrededor y si ellos ven que sus movimientos financieros de esa
cuenta bancaria son transparentes y leales, su entorno confiara en usted y le
brindaran toda la ayuda posible para que usted se sienta a gusto trabajando con
ellos y para ellos.

CONCLUSIONES

Para nosotros como ingenieros es nuestro deber formarnos de manera integral, es

decir, mantener un equilibrio entre los conocimientos de la academia y lo que
nosotros denominamos inteligencia emocional con esta expresin nos referimos
a la serie de habilidades y cualidades que nos permiten ver los estados de nimo
de las personas con las que estudiamos y que en un futuro con las cuales
trabajaremos ya sea directa o indirectamente, es por esto que los hbitos que
estamos adquiriendo os estn ayudando a equilibrar esa balanza en la que se
encuentran todos los conocimientos acadmicos contra lo que nosotros
denominamos inteligencia emocional.
Siempre entendemos que todas las teoras o fuentes de informacin de las cuales
extraemos ideas para su posterior aplicacin, no son ms que modelos ideales y
que debemos aprender a moldearlos o configurarlo segn requiera la situacin
que se presente, y esta habilidad solo se puede adquirir con la prctica, ya que es
aqu donde nos vemos obligados a aplicar a un caso especfico los conocimientos
que estamos adquiriendo.
Todos los seres humanos tenemos fines distintos, y es por esta razn que la
efectividad y el xito no se pueden reducir solo a trminos financieros, nosotros
como estudiantes hemos desarrollado desde hace un tiempo nuestros objetivos y
nos esforzamos todos los das para acercarnos a la meta que consideramos
meritoria.
Las enseanzas que nos deja la lectura de estos tres hbitos pueden ser muchas
y trataremos de resumirlas en unas pocas, la primera es que tenemos cosas
importantes y cosas urgentes, con esto nos referimos a que lo urgente no siempre
es importante, que o urgente es a corto plazo y lo importante es a largo plazo.
Otro precepto que extrajimos es el siguiente que lo vamos a expresar en una frase
Nunca se involucre en una situacin que no beneficie a todos lo que afecte este
precepto lo vamos a utilizar cuando tengamos nuestros negocios, haciendo que
todos los que ayuden a crecer ese negocio reciban una recompensa proporcional
al esfuerzo que haga, porque tambin es importante recordar que hay personas
que aportan ms y otras que aportan menos, con esto no queremos decir que uno
sea ms importante que el otro, pero hay que saber que las personas merecen
una recompensa proporcional al trabajo realizado.
Uno de nuestro allegados nos ense la definicin ms acertada que hemos
escuchado de la palabra perdonar y es esta Perdonar es la capacidad de recordar
sin sentir dolor y rabia cuando empezamos a leer el hbito cinco y profundizamos

en este nos planteamos que por ms proactivos que seamos siempre habr gente
que nos va a intentar daar con acciones o palabras y que en este punto
comprender primero y luego ser comprendido se hace mucho ms difcil, por esta
razn nos parece importante saber la definicin de perdonar y de esta forma lograr
llevar una vida ms equilibrada con menos problemas y ms feliz.
Cuando logremos vivir a tiempo completo todos los hbitos de la gente altamente
efectiva tendremos una nueva forma de percibir el mundo, ya que solo empleando
estos primeros hbitos nos hemos dado cuenta que muchos de los paradigmas de
las personas son incorrectos, por ejemplo que vivimos en un mundo donde
escasea la riqueza, con esta informacin hemos llegado a la conclusin que lo
nico que es escasea en el mundo son personas proactivas, lo que escasea es el
inters por el estudio, porque la mayora quiere una frmula mgica que les
permita adquirir los conocimientos necesarios para conseguir sus fines de manera
instantnea y nosotros concluimos que en la mayora de los casos estos
conocimientos lleva toda una vida adquirirlos.