Lunes, 23 de Marzo de 2015

Javiera Segura Villalobos

CASO N1 BLOCKBUSTER
Preguntas de anlisis

1. El seor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo. Cmo podran ser
tiles para Blockbuster los principios de la administracin cientfica?
Puesto que el seor Keyes usa, preferentemente, las tcnicas del enfoque cuntitativo, para la
mejora en la toma de decisiones, los cuatro principios de la administracin cientfica son de gran
utilidad, puesto que se rigen del enfoque clsico que sigue un mtodo cientfico para la misma,
garantizando de esta manera la eficacia y , por sobretodo, la eficiencia, pues aunque limita la
respuesta instantnea ante un entorno cada da ms dinmico, es fundamental para otorgarle la
mxima eficiencia posible al trabajo llevado a cabo por los empleados sin una posicin gerencial.
Estos principios son fundamentales para el objetivo que busca el seor Keyes co n Blockbuster,
pues se basan en; la organizacin del trabajo, seleccin y entrenamiento del trabajador,
cooperacin y remuneracin por rendimiento individual, y finalmente la responsabilidad y
especializacin de los directivos en la planeacin del trabajo.
2. Cmo podra el conocimiento del Comportamiento Organizacional ayudar a los
supervisores de primera lnea de las tiendas de la empresa a manejar a sus empleados?
El seor Keyes y otros gerentes de nivel alto. Tendran que comprender el CO? Por
qu?
El conocimiento del Comportamiento Organizacional es de vital importancia, debido a que ayuda a
los gerentes de primera lnea a poder especializar las labores de cada empleado, basndose en sus
virtudes, capacidades y aptitudes personales y sociales, en pos del eficiente y eficaz
funcionamiento de la empresa, optimizando la produccin y la calidad de servicio, entre otras.
Es fundamental que los gerentes de alto nivel conozcan y apliquen el CO, debido a que les da
mayor control sobre las actividades de los empleados, pudiendo de esta manera desarrollar
eficientemente los objetivos, metas y misin de la empresa y a su vez aumentando la
productividad, logrando eficazmente la maximizacin del beneficio de tod as las partes que
sostienen la empresa.
3. Describa a Blockbuster como un sistema.
El tipo de sistema en el que est inserto Blockbuster es un sistema abierto, pues se ve afectado
por los factores externos, como; la tecnologa, informacin, sociedad, entre otras. Esto lo fuerza a
estar en continuo dinamismo, buscando innovar y arriesgar, pues si no lo hace, la empresa
rpidamente se estanca y va quedando atrs.

Lunes, 23 de Marzo de 2015

Javiera Segura Villalobos

4. Con qu valores est comprometida la empresa que pudieran ser importantes para las
organizaciones exitosas del siglo XXI?
Uno de los valores ms claros de Blockbuster es el estar comprometidos con la diversidad. Este
valor es importante actualmente para las organizaciones exitosas, pues genera confianza y
aceptacin, tanto de los clientes externos como internos, marca su cultura organizacional,
permitiendo su diferenciacin, la cual se ve reflejada y proyectada hacia y desde ambos clientes
(internos y externos).
5. Est de acuerdo con la ltima cita del seor Keyes? Comente.

A mi parecer en la ltima cita del seor Keyes se ve reflejada su visin administrativa, con la cual
estoy de acuerdo, pues se basa en satisfacer las necesidades, tanto del cliente externo, como
interno, especializando la empresa y sus trabajadores, provocando una mayor eficiencia y a su vez
mayor eficacia.