CASO APPLE INC.

Pregunta1.- Cul ha sido histricamente la ventaja competitiva de

Apple?
La historia de Apple de 35 aos, refleja un fuerte intento por permanecer en el
mercado de la tecnologa tratando siempre de liderar el mercado, aunque en
este camino ha tenido que vencer obstculos y fuerte competencia; sin
embargo la constancia en su desarrollo ha logrado que siga en posicin en el
mercado; esto lo ha logrado debido a las grandes innovaciones y creaciones de
sus productos.
En un inicio fue la Macintosh la computadora que revolucion el mundo de la
tecnologa, sin embargo al paso del tiempo y con la creacin de otros productos
novedosos y ms econmicos las ventas de Apple fueron disminuyendo, ya que
la competencia con marcas como Acer, Dell y Hewlett Packard, era muy fuerte.
Punto importante de mencionar es que Apple basa prcticamente todos sus
productos en una tecnologa propia, crea su propia plataforma y dispositivos
nicos, lo que hace de la marca que sea muy atractiva, que se maneje por un
status y obviamente que sea ms cara.
Esto da ciertas ventajas a Apple, sin embargo las otras marcas tienen
dispositivos que pueden ser compartidos y utilizados por otras marcas entre s,
pudiendo combinar en una computadora diferentes marcas que van desde los
procesadores, los sistemas operativos, CPU, hardware, y otros; lo que condujo a
que se ampliaran las ventas de dichas marcas y disminuyeran las de Apple.
Pero como Apple tiene la conviccin de seguir por el camino de tener su propia
plataforma para sus productos, es una empresa que se auto desarrolla,
invirtiendo grandes porcentajes de sus ganancias en investigacin de nuevos
productos, innovando, para retar invariablemente a la competencia y a ella
misma; logrando con estos esfuerzos crear sus mximas creaciones al
momento como son el ipod, el iphone y la ipad; productos que revolucionaron
el mundo de la tecnologa y que le han reportado a Apple grandes ganancias
econmicas, ya que a pesar de que son productos costosos y que la
competencia ha intentado poner en el mercado productos similares, la
confianza y el status de la marca Apple ocasionan una fidelidad de los clientes,
cuestin que ha sido aprovechada por Apple, ya que al tener su propia
plataforma solo se ha asociado con empresas telefnicas muy importantes,
adems de tener sus propias tiendas para los dispositivos, aditamentos y
programas para sus productos, con lo cual tiene cubierto el mercado en 360.
Estos retos al cambio, la gran visin y sobre todo el compromiso de Apple con
la investigacin, innovacin y desarrollo de nuevos productos en la tecnologa,
son los principales factores que le dan una gran ventaja como empresa y la

mantienen a la vanguardia en el pblico consumidor, adems de haber logrado

un gran status en el consumo de sus productos por lo que los consumidores
hacen el esfuerzo por adquirir estos productos.

Pregunta2.- Analice la industria de la computadora personal? La

dinmica actual es favorable o desfavorable para esta industria?
Como se sabe en la dcada de los 80 Apple introdujo sus primeras pc
personales, pero ya para la dcada de los 90 existi un nuevo estndar
llamado wintel (que era una combinacin de sistema operativo con un
procesador Intel) este nuevo estndar dominaba la industria. Con este nuevo
estndar la competencia empez a fabricarlas, la demanda fue exitosa debido
a los bajos precios y la demanda de internet q haba tanto as como los
mercados emergentes en china y medio oriente ya para el 2010 exista una
demanda de 1000 millones de computadores personales.
El problema que se obtuvo fue que el crecimiento de los ingresos no estaba a
la par con el volumen que producan, esto hizo que las ventas disminuyeran
entre los aos de 1999 y 2005.
Otro problema fue que los precios de los componentes clave se redujeron
rpidamente, como resultado el margen de utilidad de los fabricantes estuvo
debajo del 5% esto llevo a reducir el gasto en investigacin y desarrollo otras
empresas como Dell utilizaban 1% de sus ingresos.
Dinmica que se utilizo fue favorable ya que se enfoc en un anlisis Potter:
Rivalidad: Sus competidores ms fuertes son Microsoft y Dell quienes buscan
posicionarse en el mercado con estrategias basadas en precio y en el caso de
Dell con personalizacin.
La estrategia de Apple est basada en la diferenciacin de sus productos, que
son reconocidos por su calidad y dirigidos a clientes que no les molesta pagar
precios altos, por tener la marca y estas caractersticas que la hacen apetecible
al mercado (diseo, funcionalidad, etc). Apple compite sin problema con estas
2 empresas, ya que sus estrategias son diferentes en el mercado. Adems el
estar de manera fuerte en los mercados de diseos y educacin y al crear
productos innovadores, hacen que siempre tengan nuevos clientes que al
usarlos quieren tener todas sus lneas y perifricos. Amenaza de nuevos
competidores: al haber considerables inversiones a realizar para la
configuracin de esta industria, existen empresas que tienen una slida
presencia de marca.
Barrera de entradas: Apple no posee barreras de entradas altas o
sustanciales, ya que a pesar de sus competidores, logra mantener

diferenciacin de su producto, lo que le ha permitido entrar a este mercado,

pero a un nicho ms Premium.
En relacin a otros productos Apple es el que crea barrera de entradas altas a
otras empresas, por su nivel de posicionamiento y lealtad de marca.
Negociacin con proveedores: El poder de negociacin de los proveedores
es medio, ya que dentro de la primera categora de proveedores (chips de
memoria, unidades de disco y teclados) son algunas fuentes con los que se
puede negociar.
Con la 2da categora que son microprocesadores y sistema operativo solo son 2
proveedores (Intel y Microsoft).
Negociacin con los compradores: dichos compradores estaban
clasificados en 5 categoras hogar, pequeas y medianas empresas,
corporaciones, educacin y gobierno. Los consumidores hogareos
representaban el mayor segmento pero tambin se fijaban en los bajos precios.
Los clientes de Apple son muy leales a su marca y tienen fidelidad por sus
productos y los prefieren, pero a pesar de ello, el nivel del poder del comprador
es alto, ya que existe una diversidad de productos en el mercado, que el
comprador puede escoger de acuerdo a un sin nmero de factores (si es
sensible al precio, diferenciacin de producto, necesidades, etc).
Amenaza de producto sustituto: El nivel de amenaza de productos
sustitutos es alto, ya que al poseer diferentes lneas de productos que son xito
de ventas y de preferencias por parte del cliente, hay muchos clones para
estos productos.
CONCLUSION
La industria de computadores personales es atractiva para Apple, ya que es
una empresa que siempre se mantiene innovando y a la vanguardia de la
tecnologa, su poder de marca es importante y le proporciona lealtad entre sus
consumidores, a pesar de tener una fuerte competencia y alternativas de
productos, Apple siempre logra evolucionar sin precedentes a los productos
ofertados por su competencia.

Pregunta3.- Es sostenible la posicin competitiva de Apple en las

PCs?
Apple se ha posicionado, en principio, como un competidor en diferenciacin,
no en precios. Parece que en este sector, Apple ha conseguido dominar el nicho
de los ordenadores con sobreprecio.

Por tanto Apple ser capaz de mantener esta posicin y por tanto su ventaja
si:
* Evita el riesgo de estandarizacin de su producto y por tanto la prdida
de la mayor disposicin a pagar.
* Mantiene la imagen de Lovemark.
* Consigue crear sinergias entre sus productos y no canibalizacin.
* Consigue desarrollar una economa del software propia, mediante la
creacin de nuevas aplicaciones para su MAC que no le haga disminuir el
margen.
* Consigue mantener los altos mrgenes nicamente accediendo al
nicho de computadoras con sobreprecio.
* Evitar la imagen de marca celosa de sus productos (en un mundo que
gravita hacia el software libre) y agresiva con el entorno.
De momento, a fecha actual, parece que la compaa ha seguido creando y
creciendo en valor y por tanto se puede suponer que su posicin no ha
variado.

Pregunta4.- Es sostenible la posicin competitiva de Apple en los

Reproductores MP3?
Con la incorporacin del IPod en el 2001,y gracias a la utilizacin de ITunes, la
creacin del ITunes Music Store en el 2003, Apple logro posicionarse en el
mercado de reproductores de mp3.
El IPod desde el inicio se caracteriz por su elegante diseo y sencilla interfaz
de usuario y gran capacidad de almacenamiento, tambin era constantemente
renovado. Para el 2010 la participacin de Apple en el mercado del MP3 era
alrededor del 70%.
El IPod era ms compatible en comparacin con la lnea de pc de Apple, ya que
este es compatible tanto con Windows como con Mac. La Incorporacin de un
sistema touch, una pantalla de 3,5 pulgadas, y sobre todo la conexin wi-fi, en
el modelo Touch del 2007, hizo que del IPod algo mucho ms completo que
ahora poda competir hasta con consolas de juego porttil como el NDS
(Nintendo DS), y el Play Station Portatil.
En los ltimos aos la convergencia de las tecnologas ha hecho que el Ipod, ya
no sea el producto tan completo, como se pudo haber afirmado

anteriormente, debido a esto Apple a incursionado en el mercado de telfonos

celulares con su IPhone en el 2007. Pese al que lo anteriormente propuesto
podra indicar la desaparicin paulatina del IPod, frente a la aparicin de
productos nuevos y ms completos como el IPhone y el IPad.
En este sentido Ipod est siendo canibalizado por productos de su misma
empresa, no hay duda que Ipod est bien posicionado en el mercado de mp3
por su calidad y elegancia, pero los productos de mp3 estn siendo sustituidos
por productos ms completos y ms novedosos, a este paso quizs los mp3
desaparezcan, Apple est viendo qu estrategia tomar enfrente a esta
situacin ya que el Ipod es uno de sus productos privilegiados y quizs lance
una nueva versin de este producto.

Pregunta5.- Cmo evala la posicin competitiva de Apple en

Smartphones?
Antes Samsung Motorola y Nokia dominaban el 60% del mercado.
Con la creacin del iPhone, en dos aos, pas de cero a 30% de los ingresos
totales de Apple .El iPhone fue la noticia ms importante del crecimiento
capturando el 14% del mercado.
App Store de Apple fue la primera salida que hizo fcil distribuir, acceder y
descargar aplicaciones directamente en el telfono mvil.
APP store tiene 185.000.000 aplicaciones disponibles frente a las 30.000 de
Android y 6000 de RIM
Tiene un hardware chip A4 que tiene dos aos de ventaja frente a la tecnologa
de la competencia
Los Smartphones de Apple no solo son competitivos por el equipo, sino que la
compaa fue revolucionaria al invertir un sistema de compra de Apps,
canciones e incluso vdeos, y la creacin de un servicio de atencin al cliente el
cual es muy efectivo, hasta el punto de cambiarte de dispositivo en vez de
repararlo sin coste alguno.
Todos estos factores hacen que muchos usuarios elijan este equipo pese a que
el coste del equipo puede llegar a ese mucho ms elevado que otros
dispositivos de caractersticas similares en otras marcas.
Apple ha sabido potenciar las habilidades y conocimientos que la empresa ha
ido generando a lo largo de su trayectoria empresarial y usar sus activos en un
proceso continuo de aprendizaje y mejora, generado valor aadido.

Estas capacidades difieren de los activos en que no son tangibles y estn tan
inmersos dentro de la cultura, sistemas y procedimientos de la empresa que no
pueden ser negociados o imitados.
El producto que Apple utilizo para competir en el mercado de los Smartphones,
es el IPhone, el cual revoluciono la industria de los celulares con su pantalla,
con una interfaz tctil de 3,5 pulgadas, luego la segunda versin contaba con
una red 3G, y la tercera versin del 2009 contaba con una red 3GS. Al igual que
el IPod cuenta con el ITunes Music Store, IPhone cuenta con App Store, una
tienda en lnea, donde se pueden bajar aplicaciones tanto para el IPod como
para el IPhone, siendo esta la primera de este tipo.
Las limitaciones que podemos observar, del IPhone frente a la competencia,
son que el Iphone utiliza un solo operador de red, lo cual ocasionaba acceso
irregular de datos, y llamadas cadas, tambin se alegaba la falta de un teclado
QWERTY, la duracin de la batera, y que no apoyaba la tecnologa flash, lo que
imposibilitaba el acceso a material de internet, como videos y pelculas.
Ya nadie quiere un dispositivo electrnico que se utilice para una sola funcin,
sino que desean aparatos multifuncionales y soluciones varias necesidades a la
vez.
En conclusin, Apple aunque cuenta con un gran producto como el IPhone, y
est bien posicionado, no es un lder indiscutible en este mercado, est
fuertemente presionado por sus competidores, es necesario que siga su
estrategia de siempre innovacin, una estrategia defensiva que permite
mantener su posicionamiento y le da la ventaja de anticiparse a nuevos
cambios. Por ello es imprescindible invertir fuertemente en la investigacin y
desarrollo tecnolgico.

Pregunta6.- Cules son las perspectivas para el IPad?

El IPad cuando entro en el mercado de las tablets, este era an muy pequeo y
se englobaba en el mercado de las PCs porttiles, representado en 1% de
este. Sin embargo la aparicin del IPad y la rpida respuesta de sus
competidores hicieron que el mercado creciera abruptamente. Por lo cual hoy
el IPad no solo compite en contra otras tablets, sino que tambin como
producto sustituto de los netbooks.
Las expectativas para el Ipad desde su lanzamiento era redefinir la industria
tecnolgica. Al ser la diferencia entre un ordenador porttil. Su objetivo era
hacer las cosas mucho ms fciles a los usuarios permitindoles usar un
producto mucho ms porttil y dejen de lado los ordenadores como las PCs.

En el mediano plazo Apple deber agudizar el ingenio para mantenerse en la

senda del xito y continuar empujando a la industria tecnolgica con
innovacin.
El ipad tambin experimentara un avance en sus aplicaciones por los requisitos
del hardware esto conlleva a que van a salir mejores productos adaptndose a
las necesidades del mercado
Tambin es conveniente seguir en esta innovacin continua, y bsqueda de un
mejor producto, para mantener fieles a los clientes, que esperan de la marca
que los vuela a maravillar y sorprender.
En base a todo lo anterior, podemos ver que el IPad, tiene una oportunidad real
de beneficiar a Apple, y lograr un posicionamiento en el mercado de las PC,
sobre todo por haber entrado a competir cuando el mercado de las tablets era
un porcentaje casi insignificante del mercado de las PC. Cada producto de
Apple sube los estndares de compra del consumidor.