Monografia Marketing Operativo

UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP
CONTABILIDAD Y FINANZAS
MARKETING ESTRATEGICO
MARKETING OPERATIVO
TUTOR
NOMBRE
:
UT02800679
UT02800680
Marco Salazar Cappillo

Nilton Antonio Vargas Meza
Flor Anamaria Pilco Zambrano -
PUNO-PERU
MARKETING OPERATIVO
Dedicamos
el
presente
trabajo sobre todas las cosas
a dios y a nuestros padres
que nos vieron nacer y que
sus enseanza y sus buenas
costumbres han creado en
nosotros sabidura haciendo
que tengamos el crecimiento
de lo que somos
MARKETING OPERATIVO
MARKETING OPERATIVO
DEFINICION
El
marketing
operativo
se
refiere
las
actividades
de
organizacin de estrategias de venta y de comunicacin para

dar a conocer a los posibles compradores las particulares
caractersticas de los productos ofrecidos. Se trata de una
gestin voluntarista de conquista de mercados a corto y medio
plazo, ms parecida a la clsica gestin comercial sobre la base
de las cuatro. El marketing operativo gestiona las decisiones y
puesta en prctica del programa de marketing-mix y se
concreta
en
decisiones
relativas
al
producto,
precio,
distribucin y comunicacin.
EL marketing operativo MO se refiere a la puesta en marcha de
las estrategias. Traduce el objetivo estratgico en una serie de
decisiones tcticas, utilizando para esto las famosas 4P:
producto,
promocin.
distribucin
Estas
4P
plaza,
precio
combinadas
se
comunicacin
denominan
mix
o
de
marketing o mezcla de marketing.
IMPORTANCIA DEL MARKETING OPERATIVO

Una vez que el negocio se defini intelectualmente, se pasa a la
accin, al da a da, a la batalla. Son decisiones y operaciones
que deben ser realizadas urgentemente, para ayer. Es el
cortomediano plazo, y refiere las operaciones posteriores a la
produccin. Es el y ahora qu? de la pos produccin. Es
como el ajedrez. Se piensa la estrategia del juego, se aplica la
MARKETING OPERATIVO

tctica y se ejecutan la accin y la forma (modelo de negocios,
que variarn en funcin del desarrollo mismo del juego y que
estn influidas por sus propios aciertos y desaciertos. Son las
acciones del jugador que tenemos enfrente y los dems
factores externos al juego, que inciden en las estrategias y su
definicin. Mucha de esta informacin no nos permite que
influyamos en el curso que tomen los negocios en todas las
ocasiones, pero s podemos anticiparnos y prevenir escenarios
probables. Por ejemplo, las crisis econmicas y los cambios
en el entorno en general.
FUNCIONES BASICAS DEL MARKETING

Las funciones bsicas del marketing operativo se centran en las
actividades:
Elaboracin de las polticas comerciales.
Partiendo
de
los
objetivos
estratgicos
formulados
se
establecen los objetivos comerciales especficos que sirven de

gua
al
marketing
empresariales
se
operativo.
encuentran
Los
diferentes
ntimamente
objetivos
relacionados
jerrquicamente ordenados. El establecimiento de los objetivos

comerciales que se pretenden alcanzar con las operaciones
comerciales de la empresa deben estar claramente definidos y
poseer
A)
Coordinados.
las
Los
siguientes
objetivos
comerciales
cualidades:
deben
estar
formulados para que contribuyan al logro de los objetivos de

nivel superior.
MARKETING OPERATIVO

B) Definidos en el tiempo. Precisar el horizonte temporal de los
objetivos es esencial.
C)
Cuantitativos.
Los
objetivos
comerciales
deben
poder
medirse para facilitar su gestin y control.

D) Posibles. Los objetivos deben ser compatibles con el entorno
y
ser
alcanzables
para
que
motiven
al
personal
en
su
consecucin. El establecimiento de objetivos es vital para la

planificacin y la gestin de las operaciones comerciales y son
un elemento esencial para establecer un sistema de control.
Partiendo de los objetivos comerciales especficos la direccin
de marketing elabora las ofertas comerciales que la empresa
ofrece al mercado. Con la ayuda del sistema de informacin
comercial,
la
direccin
de
marketing
elabora
una
oferta
comercial que supone definir las caractersticas especficas del

producto o servicio, fijar el precio, la distribucin y el modo de
comunicacin con el mercado. El producto desde el punto de
vista del marketing es mucho ms que el producto fsico. El
producto
desde
atributos
no
la
slo
perspectiva
fsicos
sino
del
consumidor
tambin
incorpora
psicolgicos
sociolgicos. Los consumidores suelen atribuir personalidades

a los productos. Por otra parte, lo que verdaderamente interesa
al consumidor no es el producto en s, sino el beneficio que le
reporta y los problemas que le resuelve. La gestin de las
marcas, los envases, las etiquetas y los embalajes son aspectos
relevantes de la gestin del producto. Una adecuada estrategia
de marcas es esencial para posicionar el producto y crear una
imagen que facilite la lealtad de los consumidores. La gestin
de la cartera de marcas y de las distintas estrategias de
MARKETING OPERATIVO

marcas es otra responsabilidad de la direccin comercial. Unas
marcas
fciles
evocaciones
de
recordar,
positivas
fciles
de
registradas
pronunciar,
facilitan
la
con
gestin
comercial. La gestin de los precios parte del conocimiento de

los costes del producto, la sensibilidad de la demanda respecto
a variaciones de los precios, la estrategia global y comercial de
la
empresa
los
precios
de
los
competidores.
Las decisiones con respecto al precio precisan un conocimiento

profundo de los distintos grupos poblacionales y su sensibilidad
al precio. La existencia de grupos poblacionales con diferentes
sensibilidades al precio posibilita la utilizacin de precios
diferenciados. La gestin de los precios puede suponer distintos
precios en funcin de:
A) La zona geogrfica: Distintas zonas geogrficas en las que
opera la empresa pueden tener distintos grados de competencia
y
diferentes
grupos
poblacionales por
lo
que puede
ser
aconsejable la utilizacin de distintos precios en distintas

zonas.
B) El tiempo: La gestin de la demanda especialmente en los
servicios puede aconsejar la implantacin de diferentes precios
en funcin de la temporada del ao, el da de la semana o la
hora.
C)
La
demanda:
Diferentes
grupos
poblacionales
pueden
aceptar distintos precios. La gestin de las polticas de

distribucin trata de situar los productos y servicios ofrecidos
en el lugar, tiempo y forma deseada por los consumidores. Las
principales decisiones en el proceso de diseo y seleccin del
canal de distribucin se relacionan con la longitud del canal, el
MARKETING OPERATIVO

nmero de intermediarios a utilizar, el tipo especfico de
intermediario y las responsabilidades de cada integrante del
canal. De especial importancia es la gestin de las relaciones
con
la
distribucin.
El
establecimiento
de
canales
de
informacin y la colaboracin de los distintos niveles de la

cadena de generacin de valor del producto son esenciales para
responder de forma flexible y rpida a las cambiantes demandas
de los consumidores finales. Igualmente la cooperacin entre
los distintos niveles de la cadena productiva es un factor
esencial en la reduccin de costes y en la disminucin de los
tiempos
de
entrega.
Por ltimo la cuarta rea de decisin a la que denominamos

refuerzo de la oferta se centra en dar a conocer informar y
convencer al mercado de las caractersticas de la oferta.
La publicidad es una comunicacin pagada por la empresa que
se presenta como informacin emanada de un anunciador y
concebida para apoyar directa o indirectamente las actividades
de la empresa. La publicidad informa y persuade al mercado
potencial sobre las bondades del producto, la marca o la
empresa
mediante
la
insercin
de
mensajes
comerciales
controlados por la propia empresa, en medios de comunicacin

a
los
que
se
remunera.
La direccin de marketing tiene que tomar decisiones en

relacin al presupuesto publicitario, tipo de publicidad e imagen
que se quiere transmitir. Cuando la empresa decide utilizar una
agencia de publicidad para la realizacin de los anuncios se
precisa una seleccin de la agencia de publicidad y un contacto
MARKETING OPERATIVO

estrecho para la correcta seleccin de ejes de comunicacin,
realizacin de las piezas publicitarias, planificacin de medios y
planificacin
de
las
campaas
publicitarias.
La promocin de ventas la constituyen actividades que tratan

de proporcionar incentivos para la venta e incrementar el valor
ofrecido al consumidor. La promocin de ventas suele constituir
una accin limitada en el tiempo y que generalmente pretende
incrementar
las
ventas
corto
plazo.
Representa una parte significativa del presupuesto de las

actividades reforzadoras de la oferta. La utilizacin de los
instrumentos promocionales precisa creatividad junto con una
cuidadosa gestin y planificacin. Los sorteos, regalos y
cupones de descuento constituyen promociones que pueden
dirigirse a los consumidores, los intermediarios, la fuerza de
ventas y los prescriptores.
MARKETING OPERATIVO
BIBLIOGRAFIA
http://www.monografias.com/trabajos74/f
ilosofia-empresarial-marketing/filosofiaempresarial-marketing2.shtml
http://www.monografias.com/trabajos73/
marketing-estrategico/marketingestrategico.shtml
http://www.puromarketing.com/27/4032/m
arketing-operativo.html
MARKETING OPERATIVO

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establecen los objetivos comerciales especficos que sirven de

jerrquicamente ordenados. El establecimiento de los objetivos

formulados para que contribuyan al logro de los objetivos de

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medirse para facilitar su gestin y control.

consecucin. El establecimiento de objetivos es vital para la

comercial que supone definir las caractersticas especficas del

sociolgicos. Los consumidores suelen atribuir personalidades

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comercial. La gestin de los precios parte del conocimiento de

Las decisiones con respecto al precio precisan un conocimiento

aconsejable la utilizacin de distintos precios en distintas

aceptar distintos precios. La gestin de las polticas de

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informacin y la colaboracin de los distintos niveles de la

Por ltimo la cuarta rea de decisin a la que denominamos

controlados por la propia empresa, en medios de comunicacin

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