TEMA 1.

INTRODUCCIN AL DISEO ORGANIZATIVO

1 La organizacin y su configuracin.
2 Dimensiones del diseo organizativo.
3 Diseo organizativo y direccin estratgica.
1. LA ORGANIZACIN Y SU CONFIGURACIN.
Qu es una Organizacin?
Definicin: Las organizaciones son (1) entidades sociales que estn (2) dirigidas a
objetivos, (3) diseadas deliberadamente como estructuras y sistemas de actividades
coordinadas, y (4) ligadas al entorno externo.
El elemento clave de una organizacin son las personas y las relaciones entre ellas.
Una organizacin existe cuando las personas interactan entre s para realizar
funciones esenciales que le ayuden a conseguir sus metas.
Los administradores estructuran y coordinan en forma deliberada los recursos
organizacionales de modo que sea posible cumplir con el propsito de la organizacin.
Los lmites entre departamentos se vuelven cada vez ms flexibles y difusos conforme
las empresas enfrentan la necesidad de responder con mayor rapidez a los cambios en
el entorno. Una organizacin no puede existir sin interactuar con clientes, proveedores
e incluso con sus competidores, compartiendo informacin y tecnologa para beneficio
mutuo.
Configuracin Organizacional de Mintzberg (1988).
Los seis elementos constituyentes de las organizaciones

Ncleo de operaciones. Hace referencia a aquellos trabajos que se relacionan

directamente con el trabajo bsico de produccin de bienes y servicios. Es el centro
de toda organizacin, ya que se ocupa de ejecutar las actividades bsicas para las que
la organizacin ha sido creada.

Tecnoestructura. Esta formada por analistas que no son directivos de lnea, por tanto,
disean y planifican el trabajo. Utilizan tcnicas analticas que permiten la
normalizacin de los procesos de trabajo. Ellos son los responsables de crear
innovaciones en el ncleo de operaciones, ayudando a la organizacin a cambiar y
adaptarse.
Staff de apoyo. Constituido por un conjunto de unidades especializadas, de naturaleza
muy variada, que no participan directamente en la produccin de bienes y servicios,
sino que su objetivo consiste en apoyar a la organizacin mediante la prestacin de
tareas y servicios de carcter especializado. Proporcionan apoyo indirecto a la
organizacin
La lnea media. La cadena de directivos que la conforman vincula a la direccin
general con el ncleo de operaciones. El objetivo fundamental de la lnea media
consiste en servir de enlace entre la alta direccin y el ncleo de operaciones. En una
supervisin directa, el gerente de lnea media ejecutara las siguientes tareas: recoger
informacin retroalimentada de su propia unidad y enviar parte de la misma a los
gerentes que se encuentran por encima de l; intervenir en la corriente de decisiones;
ante problemas o propuestas de cambio, se ocupar de lo que le competa y el resto lo
elevar al nivel superior.
pice estratgico, proporciona direccin, planeacin, estrategia, metas y polticas a
toda la organizacin o principales divisiones. Est integrada por aquellas personas
encargadas de la responsabilidad general de la organizacin (director general y
gerentes de alto nivel). La cumbre est encargada de asegurar que la organizacin
cumpla su misin de manera efectiva.
En las organizaciones las cinco partes estn interrelacionadas y a menudo cubren ms
de una funcin.
Diseo organizativo.
Proceso que permite definir la estructura, la forma de ordenar y formalizar las
relaciones, los flujos de autoridad y los niveles jerrquicos en las que estas se ponen en
prctica. La teora organizacional ayuda a explicar que sucedi en el pasado, as como
lo que podr suceder en el futuro, con el fin de administrar las organizaciones de
forma ms efectiva. Es un instrumento empresarial clave hoy en da para conseguir la
eficiencia e innovacin simultneamente o para combinar acciones de exploracin y

explotacin que permitan a la empresa ser competitiva a corto plazo, desarrollarse y

sobrevivir a largo plazo.

El diseo organizativo pone de manifiesto como y por qu los directivos eligen unos
medios en lugar de otros.

2. DIMENSIONES DEL DISEO ORGANIZATIVO

El primer paso para entender las organizaciones es observar las dimensiones que
describen rasgos especficos de diseo de la organizacin. Estas dimensiones describen
a las organizaciones en gran parte de la misma forma en que la personalidad y los
rasgos fsicos lo hacen con la gente.
Las dimensiones organizacionales corresponden a dos tipos:

1. Las dimensiones estructurales proporcionan etiquetas para distinguir las

caractersticas internas de una organizacin. Crean una base para medirlas y
compararlas.
2. Las dimensiones contextuales caracterizan a toda la organizacin, incluso su
tamao, tecnologa, ambiente y metas. Describen el marco organizacional que
influye y modela las dimensiones estructurales. Las dimensiones contextuales
pueden visualizarse como un conjunto de elementos superpuestos bajo la
estructura y procesos de trabajo de una organizacin.
Dimensiones estructurales
1. La formalizacin se refiere a la cantidad de documentacin escrita en la
organizacin. La documentacin incluye procedimientos, descripciones de
puestos, regulaciones y manuales de polticas. Estos documentos escritos
describen el comportamiento y las actividades.
2. La especializacin es el grado al cual las tareas organizacionales estn
subdivididas en trabajos separados. Si la especializacin es alta, cada empleado
desempear slo una pequea variedad de tareas. Si la especializacin es
baja, los empleados desempearn una gama amplia de tareas en sus trabajos.
3. La jerarqua de autoridad se refiere a quin reporta a quin y el tramo de
control de cada gerente o directivo. La jerarqua est representada por las
lneas verticales en el organigrama.
4. La centralizacin se refiere al nivel jerrquico que la autoridad tiene para tomar
una decisin. Cuando la toma de decisiones se mantiene en niveles altos, la
organizacin es centralizada. Cuando las decisiones se delegan a los niveles
organizacionales ms bajos, es descentralizada.
5. El profesionalismo es el nivel de educacin y capacitacin formales que tienen
los empleados. El profesionalismo es considerado alto cuando se requiere que
los empleados hayan tenido largos periodos de capacitacin para ocupar
puestos en la organizacin.
6. Las razones de personal se refieren al desarrollo de las personas en relacin
con diferentes funciones y departamentos. Las razones de personal incluyen las
proporciones de personal administrativo, de personal secretarial, de equipo
profesional, de empleados con actividades indirectas en relacin con las
directas. Una razn de personal se mide al dividir el nmero de empleados que
existe en una clasificacin entre el nmero total de empleados en una
organizacin.

Dimensiones contextuales
1. El tamao es la magnitud organizacional reflejada en el nmero de personas
que hay en la organizacin. Se puede medir la organizacin como un todo o
para componentes especficos, el tamao generalmente se mide por el nmero
de empleados. Otras mediciones como las ventas o los activos totales tambin
reflejan la magnitud, pero no indican el tamao de la parte humana del
sistema.
2. La tecnologa organizacional se refiere a las herramientas, tcnicas y acciones
que se emplean para transformar las entradas en salidas. Est relacionada con
la forma en que la organizacin en realidad genera los productos y servicios
que provee a los clientes e incluye cuestiones como la manufactura flexible, los
sistemas de informacin avanzada e Internet. Una lnea de ensamble
automotriz, un aula universitaria y un sistema nocturno de distribucin de
paquetes, son tecnologas, a pesar de que difieren entre s.
3. El entorno incluye los elementos que se encuentran fuera de los lmites de la
organizacin. Los elementos clave incluyen la industria, el gobierno, los
clientes, los proveedores y la comunidad financiera. Muchas veces, los
elementos del entorno que afectan an ms a la organizacin que otras
organizaciones.
4. Las metas y estrategia de una organizacin definen el propsito y las tcnicas
competitivas que la distinguen de otras organizaciones. Las metas con
frecuencia se escriben como una declaracin perdurable del propsito de la
compaa. Una estrategia es el plan de accin que describe la distribucin de
los recursos y las actividades para hacer frente al entorno y para alcanzar las
metas organizacionales. Las metas y estrategias definen el mbito de operacin
y la relacin con los empleados, clientes y competidores.
5. La cultura organizacional es el conjunto subyacente de valores, creencias,
acuerdos y normas cruciales, compartido por todos los empleados. Estos
valores bsicos representan el elemento aglutinante que mantiene unidos a los
miembros de la organizacin. Una cultura organizacional no est escrita pero se
hace patente en su historia, slogans, ceremonias, vestido y diseo de las
oficinas.
Las once dimensiones contextales y estructurales analizadas aqu son
interdependientes. Estas dimensiones proporcionan una base para la medicin y el
anlisis de las caractersticas que no pueden ser vistas por el observador casual y
revelan informacin importante acerca de una organizacin.

3. DISEO ORGANIZATIVO Y DIRECCIN ESTRATGICA.

Fase de Elaboracin de la Estructura:
Cuntas tareas deben responder a un puesto determinado?, qu grado de
especializacin debe tener cada una de ellas?
Hasta que punto debe formalizarse el contenido del trabajo?
Qu preparacin hace falta para desempear esos puestos?
Sobre que bases deben agruparse los puestos?
Qu tamao debe tener cada unidad?
Hasta que punto hay que normalizar el output de cada unidad?
Qu mecanismos hay que establecer para facilitar la adaptacin mutua?
Cunto poder puede delegarse en los directivos?
Cunto poder de decisin debe pasar de los directivos de lnea a los especialistas de
staff y a los operarios?

Estructura Organizativa:
La suma total de las formas en las que una organizacin divide su trabajo en diversas
tareas, coordinndolas entre si posteriormente

El papel de la Direccin Estratgica en el Diseo Organizativo.

El Diseo Organizativo se usa para implantar objetivos y estrategias, y de ese modo
influye en la perspectiva de xito.
El diseo organizativo no siempre es un proceso muy racional que conlleva
cuidadosos clculos y avanza sin problemas a travs de una serie de etapas. De hecho,
el diseo de la organizacin es un proceso poltico en el que rutinas establecidas e
intereses personales son amenazados y defendidos.
Una organizacin se crea para alcanzar algn objetivo, el cual es decisin del director
general de la compaa y del equipo de la alta direccin. En este objetivo la direccin
es lo que moldea y da forma al diseo y administracin de la organizacin.
De hecho, la responsabilidad principal de la alta direccin es determinar las metas,
estrategia y diseo de la organizacin, y en ese sentido adaptar a la organizacin a un
entorno en constante cambio.
El diseo organizacional se utiliza para implementar metas y estrategias, pero tambin
determina el xito de la organizacin. En una organizacin existen muchas clases de
metas, y cada una desempea una funcin diferente. Una distincin importante se
presenta entre las metas o misin organizacionales que se han establecido de manera
oficial y las metas operativas que la organizacin en realidad persigue.

Cmo afectan las estrategias competitivas de Porter al diseo organizacional.

La seleccin de una estrategia influye en las caractersticas de la organizacin interna.
Estas caractersticas deben respaldar el modelo competitivo de la empresa
Estrategia: Diferenciacin. Las organizaciones intentan diferenciar sus
productos o servicios de otros de la industria.
Diseo Organizacional:
Orientacin hacia el aprendizaje, actuar de forma flexible e independiente, slida
coordinacin horizontal.
Fuerte capacidad en la investigacin.
Considera parte integral los mecanismos para lograr la familiaridad con el cliente.
Recompensa la creatividad, la toma de riesgos y la innovacin del empleado.

Estrategia: Liderazgo en costes

7

Diseo Organizacional:
Orientacin hacia la eficiencia, fuerte autoridad centralizada y estricto control de los
costes, informes de control detallado.
Procedimientos operativos estandarizados.
Sistemas de distribucin y compras altamente eficientes.
Supervisin estrecha, tareas de rutina, limitado empowerment al empleado.
Otros factores que afectan al Diseo Organizativo
LA MEZCLA PERFECTA DE CARACTERSTICAS DE DISEO SE ADAPTA
A LOS FACTORES DE CONTINGENCIA

La organizacin esta diseada para ajustarse a los factores de contingencia de la figura

anterior. Es responsabilidad de los gerentes disear organizaciones que se adapten a
estas contingencias. Encontrar el ajuste correcto conduce a la efectividad, mientras
que un ajuste deficiente puede conducir incluso a la desaparicin de la organizacin.