La Gua del Viajero

Lo que siempre debimos saber de los viajes

Una interesante y til gua para todo tipo de viajero. . .
. . . incluso los expertos
Un manual indispensable para los estudiantes de turismo

La Gua del Viajero

Luis Guillermo Vquez Salazar
Registro de derechos de autor: SEP-INDAUTOR
REGISTRO DE OBRA: 03-2008-060910062400-01
MEXICO

Secciones

Primera Parte, Vamos a Viajar

Segunda Parte: Los Preparativos del Viaje

26

Tercera Parte: Consideraciones Culturales, Hoteles, Restaurantes,

Cruceros, Trenes y Otros Servicios

49

PRIMERA PARTE:
Vamos a Viajar
INTRODUCCIN
Este librito puede interesar al menos un poco, a toda persona con inters de
viajar, an si ha viajado mucho en el pasado, estas palabras le ilustrarn
fcilmente para obtener todo lo que desea de su viaje (s eso fuera posible), o
al menos para no pasar malos ratos.
No se ra mucho diciendo: "Yo he viajado mucho" o "vivo con un pie en el
avin", slo recuerde aquella vez que tuvo que pagar una enorme cantidad por
exceso de equipaje, o cuando teniendo un espacio confirmado le hicieron
esperar hasta el ltimo para abordar el avin, o aquella vez que viaj con su
familia todos en asientos separados.
Un viaje est compuesto de muchas partes, sujeto a leyes, normas y
reglamentos de la ms diversa ndole, se mezcla la aerodinmica con la
economa, administracin y regulaciones de comercio internacional, aviacin
civil, migracin, relaciones entre los pases, salud, vacunas, temas
arancelarios, aduanas, seguridad civil y militar, y mil otros detalles que pueden
afectar el xito o fracaso de su viaje. Aqu intentamos aconsejar cmo viajar sin
sorpresas desagradables.
Si usted tiene la suerte de tener un buen agente de viajes, "un consultor", l se
debe haber adelantado en gran parte a lo que vamos a exponer, an as, y o si
usted es de los que hace todo por s mismo, le conviene leerlo. As que. . .
BUEN VIAJE

POR QU VAMOS A VIAJAR?

Existen muchas motivaciones para viajar: Vacaciones, Negocio, Salud,
Estudios, Misin, Congreso, Peregrinacin, Incentivos, Familiar (tnico),
Deportes, y otros. Un viaje de vacaciones, puede tener un poco de todo.
Si lo que queremos es que los nios se diviertan en Disney World , por
ejemplo, deberamos evitar pensar que es un viaje de descanso, por otra parte
si tomamos un Tour de visitas a Museos en Pars, probablemente no debemos
ir con aquellos zapatos de tacn elegante, y menos con nios pequeos.
As mismo, la esposa que insiste en acompaar a su marido a una convencin
de ventas de la empresa, puede descubrir lo aburrido que resulta una semana
en un hotel, por bonito que ste sea, si la temporada no es la apropiada.
Por esto es muy importante determinar la naturaleza de nuestros deseos para
un viaje.
Si logramos establecer esa naturaleza, y nos hacemos una perspectiva realista
del viaje (no pretender conocer Londres, Pars, Tokio o Ciudad de Mxico en
un da) el viajero regresar mucho ms satisfecho.
QUINES VAN A VIAJAR?
Todos podemos viajar, los novios de romance, los invidentes con su perro, los
enfermos en camilla, nios sin acompaamiento, y dems, pero en cada caso
hay que prever y anticiparse, pues existen procedimientos especiales o
trmites previos y particulares para cada caso.
No voy a enumerar aqu todas la variables y los costos, pero la anticipacin es
la clave, en casos particulares se necesitan certificados mdicos de aptitud
para viajar, lo mismo para mujeres embarazadas, enfermos en camilla, para
viajar con su perro lazarillo o con su mascota, todos tienen sus regulaciones
particulares.
Una persona no puede llegar con su hijo pequeo al aeropuerto, ponerle el
boleto en la mano y decirle: "Adis Juanita, ta Virginia te espera al llegar", eso
no se puede hacer. Tampoco puede llegar un pasajero que requiere un tanque
de oxgeno a bordo, o requiere viajar en camilla y pretender que le abordarn,
existen regulaciones y procedimientos, frmulas de indemnizacin y otros. Para
nios viajando solos al igual que en otros casos, se requiere hacer arreglos con

anticipacin, y en la mayora de los casos anticipacin significa 5 7 das o

ms antes del viaje.
Cosas como dietas bajas en sodio, vegetarianas, kosher, y dems son en su
mayora posibles, pero sin duda se requiere hacer los arreglos con
"anticipacin."
Si quiere llevar a su perro, su gato o su boa, se puede en determinadas
circunstancias, condiciones y con ciertas limitaciones. Nada complicado slo
previsin.
CUNDO VAMOS A VIAJAR?
Es de vital importancia escoger bien la fecha de viaje, cada uno tiene sus
propias necesidades; pero viajar, finalmente, no es tan barato. As que es
bueno considerar lo siguiente:
Viajar en avin no es como hacerlo en tren, cuando un vagn se llena, le
enganchan el otro y listo. Un avin est limitado a severas reglas de peso y
volumen, adems las tarifas areas salvo rarsimas excepciones, no se
determinan multiplicando la distancia recorrida por un precio, existe toda una
variedad de tarifas especiales determinadas por el destino, duracin del viaje,
da de la semana en que sale o regresa, temporada del ao, anticipacin con
que lo compra, si viaja solo o en grupo, y muchas otras variables. Es muy
importante informarse si existe una tarifa especial al momento de planificar su
viaje, teniendo presente que las condiciones de la misma deben ser
respetadas, de lo contrario, habr que pagar la diferencia entre la tarifa que
pag y la normal para esa ruta, que en algunos casos puede ser el doble o
ms.
Nadie sabe cuntas personas -pero son muchas- deben pasar la navidad en
otro pas, pues al llegar al mostrador de la aerolnea le informan que su vuelo
fue "sobrevendido" y que hay muchsimas personas en lista de espera del
vuelo siguiente, solamente por no evitar el da en que "todos" salen de viaje.
Esto se debe a un fenmeno de "manada" que mueve al hombre moderno,
todos juntos de vacaciones al mismo sitio en la misma fecha, o en viaje de
negocios tratando de tomar el ltimo vuelo, a la ltima hora.
Aprendamos a elegir la hora y el da apartndonos de los convencionalismos,
evitando as los das en que es previsible encontrar aglomeraciones, una vez
ms seamos previsores.

Anticiparse es til, incluso para el hombre de negocios que viaja tomando

decisiones vitales de ltimo minuto, el intentar auto-disciplinarse a la hora de
viajar, prever las fechas y horarios de mayor demanda, pueden hacer la
diferencia entre concretar el negocio o no, en resumidas cuentas basta con
anticiparse para reservar a tiempo.
En la mayora de aerolneas, reservar no significa compromiso de pago, al
menos al momento de la reservacin. Es un acto de previsin gratuito. Claro
que existen tarifas que por sus condiciones excepcionalmente buenas obliga a
la reservacin simultnea a la compra, con altos cargos de penalizacin por
cambios o anulacin. En el caso de las aerolneas de bajo costo y las
aerolneas "chrter", la compra es obligatoria y no existe el derecho a cambios.
No todo es siempre posible, pero al menos siempre que se pueda, previsin es
la clave.
RESERVACIONES
Un avin tiene cierto nmero de asientos y ni uno ms, y slo ese nmero de
pasajeros puede ir en l, el trabajo de reservaciones es de extrema precisin,
los sistemas computarizados ms sofisticados del mundo y el personal ms
adiestrado y cuidadosamente seleccionado llevan a cabo la labor de
administrar las reservaciones.
Una Terminal de computadora igual a la que usted ve en los aeropuertos y
agencias de viajes, introduce sus datos simultneamente con miles de usuarios
en la memoria de la computadora principal de la aerolnea. Desde ese
momento su nombre ocupa un asiento y ese ha sido restado de la
disponibilidad o inventario del vuelo.
En caso de que el vuelo no tenga espacios disponibles, su nombre puede ser
puesto en una "lista de espera", que no significa otra cosa que esperar a que
un pasajero confirmado anule su reservacin, para que el primero en la "lista
de espera" pase a ocupar ese sitio.
Todo esto suena fcil y lo es, si usted tiene claro lo que desea antes de hacer
su llamada o su reservacin, no quiero decirle que no pueda expresar sus
ideas o su opinin, y por supuesto puede solicitar toda la informacin que
requiera, pero cuanto ms clara sea su solicitud, con ms claridad y rapidez
ser respondida.

Es sumamente importante que usted exprese con claridad sus necesidades y

que comprenda claramente las respuestas.
Reservar por internet?
Depende, si su viaje es ida y regreso a lugar conocido y los servicios son muy
bsicos, es decir; hotel y avin, si gusta reserve por internet, sin embargo
asegurese de utilizar una agencia en lnea muy prestigiosa y de confianza, no
confie demasiado en las super ofertas.
Ahora bien si se trata del viaje de su vida, la luna de miel, primer transatlntico
o un paquete complejo, NO recomiendo reservar por Internet, si le es posible
llame por telfono o mejor an, visite a un agente de viajes de prestigio, donde
le entreguen un documento en el que se indiquen los detalles de su viaje,
"papelitos hablan" decan nuestras abuelas.
Por favor, no se moleste si al reservar le piden algn dato "personal", sobre
todo el telfono de su casa o su nmero de telfono celular.
Con mucha frecuencia los vuelos se retrasan o cancelan, y el empleado de la
aerolnea o de la agencia tratan de avisarle y contesta el "velador" de una
fbrica, o la "empleada de la casa" u otra persona que no entiende ni puede
decidir, es importante que proporcione un nmero donde se le pueda localizar.
Cuantas veces una familia se presenta a un vuelo y les asignan a todos
asientos separados. Principalmente cuando se viaja con nios o personas que
requieren atencin, puede ser un problema. Algo tan simple de solucionar
como solicitar los asientos al momento de hacer la reservacin. Curiosamente
este detalle frecuentemente no es sugerido por los agentes de viajes ni los
agentes de reservaciones de las aerolneas. En algunas aerolneas esto no es
posible, los asientos se asignan en el mostrador de la aerolnea, por lo que las
opciones de elegir son mayores para quienes se presentan primero.
Igualmente no dude en decir su edad -verdadera-, muchas aerolneas tienen
precios especiales para pasajeros mayores de 55 60 aos.
RESERVAR
Reservar algo, lo que sea, significa un acto de recproca responsabilidad, las
aerolneas no piden nada en garanta por su reserva, al menos por unos das,
por lo que le ruego que ponga especial atencin en lo siguiente:

Algunas personas son precavidas a su manera, pagan una tarifa ms alta, con
pocas restricciones y reservan en varios vuelos para decidirse al ltimo
momento, lo cual estando mal, no sera peor si nuestro "previsor" amigo
cancelara las reservaciones que no va a utilizar, para que a usted no le nieguen
un espacio en un vuelo que aparentemente est lleno, y resulta que estaba
lleno de previsores que no se presentaron y usted no puede viajar en un vuelo
que s tiene espacio.
Estos son los mismos que luego se quejan de que la aerolnea "sobre-vendi"
un vuelo. En otras palabras el comportamiento del pblico influye directamente
en la calidad del servicio de la aerolnea, con ese comportamiento se dan
varios resultados:
*
*
*
*

Se perjudica a otros pasajeros a quienes se les neg un espacio.

Se perjudica a la aerolnea cuando alguien a quien se hizo esperar un buen
rato se le confirma un espacio de ltimo minuto.
Se perjudican las finanzas de la aerolnea que se ve obligada a volar con
asientos vacos porque rechaza un pasajero para un vuelo que finalmente
si tiene espacio.
Las aerolneas sobrevenden los vuelos.
LA SOBREVENTA

Esta prctica ha obligado a las aerolneas a tomar una medida que si bien no
es lo ideal, es la nica posibilidad de protegerse, y est aprobada por los
gobiernos: "la sobre-venta", la cual se basa en la estadstica de "previsores"
que no se presentarn, lo cual determina un porcentaje adicional de plazas a
vender sobre las que de hecho tiene el avin, se compensan los asientos
vendidos contra los pasajeros que no se presentarn. Lo malo es que esta
estadstica a veces no se cumple, sobre todo en temporadas altas.
LA LISTA DE ESPERA
Un avin, est severamente limitado en cuanto al nmero de pasajeros a
transportar. Algunas aerolneas permiten la lista de espera, una lista compilada
en estricto orden cronolgico, de la cual se pasarn a la lista definitiva, tantos
pasajeros como personas confirmadas cancelen su reservacin o no se
presenten a abordar.
Es importante comprender que esta "lista de espera" no pasa de ser una lista
de pasajeros "no confirmados" formados a la espera de entrar a un avin que
no tiene cupo. Este es uno de los casos en los que es vital que la aerolnea

tenga un telfono donde se pueda localizar al pasajero en todo momento, pues

se requiere saber si an est interesado en viajar en ese espacio.
Alrededor de tres horas antes de la salida del vuelo, la lista de espera se
desecha, y la disponibilidad de espacio se hace basada en los pasajeros
presentes listos para partir, por orden estricto de llegada, en otras palabras si
Usted est en una lista de espera presntese "muy" temprano al mostrador de
la aerolnea.
CUNDO COMPRAR EL BOLETO?
Su asiento en el avin no ser realmente suyo hasta que usted cuente con
contrato de transporte, el cual puede ser fsico, o virtual (un nmero
confirmacin o e-ticket), que le garantice que el transportista le debe llevar
un lugar a otro. La reservacin por s misma no le da derecho a un asiento
la aeronave.

un
de
de
en

En otras palabras debe comprar su boleto tan pronto como sea posible para
garantizarse un espacio en ese avin.
QU SON LAS TARIFAS ESPECIALES?
Las tarifas son establecidas por la aerolnea para lograr la mxima
productividad, las tarifas especiales se utilizan para estimular al pblico a usar
sus aviones con el ofrecimiento de precios ms bajos al sujetarse a ciertas
regulaciones.
No es este el sitio apropiado para describirlas, pero un buen ejemplo son las
tarifas de "excusin" que bsicamente ofrecen el transporte a un precio menor
que la tarifa "plena o normal" sujetndose a ciertos das, fechas y horarios, y a
una permanencia mnima y mxima en el destino.
Es importante hacer notar que si usted no se apega a las restricciones de la
tarifa, por ejemplo, excede el mximo de estada permitido por la misma, le
cobrarn la diferencia no con la tarifa inmediatamente superior, sino con la
tarifa normal o plena.
DOCUMENTACIN
Cada pas tiene sus requisitos especiales, tanto para sus propios ciudadanos
como para los visitantes, al salir y al entrar al pas.

A veces el visitante necesita slo su pasaporte vigente, la mayora de pases

exigen que el mismo tenga una vigencia de al menos seis meses. En algunos
pases se requiere un visado consular, e incluso certificados de vacunas contra
ciertas enfermedades.
Por lo general a los turistas se les permite permanecer entre 30 y 90 das, si el
visitante excede ese tiempo, es probable que requiera un permiso de salida.
Es sumamente importante conocer que no todos los pases pueden garantizar
la salud de sus visitantes.
Es esencial que antes de viajar conozca lo que exige cada pas de los que
visitar, esta informacin puede ser adquirida en las aerolneas o las agencias
de viajes, pero en este campo se producen cambios con tanta frecuencia, que
no siempre la aerolnea o la agencia de viajes tienen la informacin
actualizada. Por esto, jams asumen responsabilidad alguna por sus
documentos personales, debe cerciorarse usted personalmente para no tener
sorpresas desagradables.
Ninguna aerolnea le garantiza que podr salir, transitar, o entrar en ninguno de
los pases incluidos en su itinerario, an tendiendo las visas y vacunas
requeridas. En este punto es de vital importancia que el pasajero se cerciore de
que tiene todo lo que necesita, con las autoridades migratorias y de cada pas
antes del viaje. El contrato de la aerolnea es de transportarlo de un punto a
otro, no de garantizarle que podr entrar o salir del mismo.
Considere tambin que si viaja a otro pas a participar de un evento "diferente"
al turismo, el cual podra ser: competir en un deporte, dar una conferencia,
participar en un negocio, presentar un producto, u otro, es probable que su
situacin migratoria sea diferente al turismo, y requiera otro tipo de visa o
permiso para ingresar.
EQUIPAJE
No quiero intentar decirle lo que debe o no llevar a un viaje, sin embargo, vale
la pena que repasar un poco acerca del equipaje que necesitar, desde algo
tan simple como informarse del clima del sitio de destino.
Un avin a diferencia de un tren o un autobs, est sometido a severas
limitaciones de peso y espacio, el avin puede llevar una cantidad de carga y ni
un gramo o un metro cbico de ms, por esto al pasajero se le fija un lmite de

peso y volumen en su equipaje, en algunas aerolneas lo hacen por nmero de

piezas (con ciertas medidas) y en otras por el peso.
Hasta hace poco tiempo se permita en todas las aerolneas al menos una piza
de equipaje por pasajero como parte del costo del boleto de avin, ya no es as
y en algunas cualquier equipaje aparte del de mano tiene un costo.
Todo lo que exceda esa franquicia o equipaje permitido est sometido a una
"Tasa por exceso de Equipaje", que en las aerolneas regulares es muy
elevado. En las aerolneas de bajo costo y los vuelos chrter las penalidades
son ms altas an.
La regla de la IATA (Asociacin Internacional de Transportistas Areos) es
cobrar el uno por ciento de la tarifa de primera clase por kilo. En otras palabras
si usted pag USD $300.00 por un boleto a Miami, pero hay una tarifa de USD
$1,500.00 en Primera Clase, usted pagar USD $15.00 por cada kilo de
exceso. En otras palabras "infrmese" antes de su viaje. Muchas veces si
Usted compr algo especialmente pesado o voluminoso puede ser ms
conveniente enviarlo a su casa por un servicio de mensajera Express o Courier
que llevarlo consigo.
Identifique su equipaje, "por dentro" y por fuera. Existen en el mercado
numerosos tipos de tarjetas o etiquetas especialmente diseados para que
usted ponga su nombre, direccin, telfono (en casa y en su destino de viaje),
esto facilitar encontrarla en caso de una lamentable prdida, adems si su
maleta de verdad se extrava, las aerolneas pagan hasta cierto lmite, por lo
general muy bajo. Es recomendable tomar un seguro adicional para su
equipaje, si considera que el contenido de sus maletas es muy valioso.
Por lo dems, no lleve en avin, aquel magnfico juego de maletas de piel de
cerdo, o unas muy econmicas de tela o plstico, estas no estn fabricadas
para soportar los sistemas de manejo automatizado de equipaje, use maletas
sencillas, de materiales sintticos.
Durante su traslado, las maletas se transportan por bandas metlicas, con
muchas aristas, y en el avin se apilan en espacios limitados, y son
susceptibles a golpes fuertes.
Las mochilas y bolsos con muchos bolsillos, cierres y tiras de tela colgando,
tambin son muy susceptibles a sufrir daos al quedarse enganchados en los
sistemas de transporte.

No lleve sus maletas llenas a reventar, recuerde que una superficie "tensa", si
se enfrenta a cualquier superficie puntiaguda, esta puede ocasionar que la
maleta se reviente con facilidad. Los daos podran ser indemnizados, pero la
mala experiencia y la indemnizacin no substituirn los recuerdos que traa del
viaje y que quedaron desperdigados en el sistema de transporte de maletas del
aeropuerto.
Lo ms importante: No ponga en su equipaje sus objetos ms valiosos, como
documentos de viaje (pasaporte, boleto, dinero), muestras de productos, las
joyas de la abuela, documentos valorables, computadoras, cmaras, y otros
objetos muy valiosos o que necesitar de inmediato al llegar, o le dolera
mucho perder. No slo el problema podra ser enorme, sino que adems el
transportista se tomar varios das en encontrarlos, y si no los encuentra, le
indemnizarn con algo que probablemente no repone lo extraviado.
Infrmese adems, cuando viaje a un torneo deportivo o de otra ndole, hay
restricciones por llevar armas de fuego, espadas, dagas, ballestas, arcos de
flechas o cualquier cosa que puede ser considerada un "arma mortal", es
siempre preferible enviarlas por mensajera especializada (Courier), antes de
iniciar su viaje.

CONSIDERACIONES ESPECIALES
EN LA VSPERA DEL VIAJE
Primero que nada, descanse. Todos sabemos que un viaje en avin siempre es
emocionante, pero por favor descanse mucho las dos o tres noches anteriores
al viaje.
Al empacar sus maletas, recuerde que la aerolnea permite un cierto nmero de
maletas y peso en el equipaje, estos NO se promedian. Por ejemplo si el
equipaje permitido es de dos maletas con mximo 20 Kg. cada una, no cargue
una con 30 Kg. y otra con 10 Kg., equilbrelas de manera que en ninguna se
pase de mximo permitido.
Cuando se viaja en "jet" se viaja ms rpido que la velocidad de rotacin de la
tierra, a favor o en contra. Tal vez no cambiamos de horario pero si viajamos
ms al norte o ms al sur, y en el sitio que vistamos el sol sale antes o despus
de lo que acostumbramos. Esto causa que al arribar nuestro reloj biolgico se
desajuste, y ajustarlo no es tan simple como ajustar nuestro reloj de pulsera,
este fenmeno se llama "Jet Lag" y se presenta principalmente en los vuelos
de Este a Oeste o viceversa cuando se atraviesan en pocas horas mltiples
zonas de tiempo o "husos horarios". Tambin se presenta cuando viajamos
muy al norte o muy al sur, en Ushuaia (Argentina), Alaska (USA), en su verano
austral o boreal, el sol se oculta menos de una hora al da.
Igual sucede cuando viajamos a ciudades muy altas sobre el nivel medio del
mar, como: Quito, La Paz, Mxico DF, Ciudad Guatemala, Santa Fe de Bogot,
son ciudades que por su altura tienen menos Oxgeno, nuestro cuerpo se
revela ante la diferencia. Los sntomas pueden ser fatiga, problemas digestivos,
y otros.
La solucin, supone un pequeo esfuerzo, y es simple: ajustarse "a la fuerza" a
las horas y actividades locales, si se llega de da esperar a la hora local de
acostarse, si es hora de cenar, hacerlo aunque en su reloj biolgico sea hora
de desayunar, y al menos durante sus primeros das no debe intentar correr o
hacer ejercicios aerbicos, en cosa de 24 horas estar ambientado.
En la mayora de los vuelos sirven bebidas alcohlicas, a veces con la comida,
a veces por separado, la recomendacin es que en el avin beba menos de su
consumo habitual, recuerde que aunque la cabina est presurizada, la altura y
el efecto deshidratante de la atmsfera artificial favorecen la accin
alcoholizante del licor.

LLEG EL DA
NOS VAMOS DE VIAJE.
Actualmente el viajero es citado al menos tres horas antes de lo vuelos
internacionales y dos antes de los nacionales.
Infrmese bien de la hora lmite para presentarse ante el mostrador de la
aerolnea, Cuntas personas llegan cada da al mostrador de la aerolnea,
an cuando su avin est en tierra y la hora de salida no ha llegado, y les
informan que el vuelo est "cerrado?", hay una explicacin, tcnica y simple,
los clculos relativos al peso y balance del vuelo, las toneladas de combustible
necesario, la ruta autorizada o aerova, la velocidad autorizada para despegar,
la presin del aire al momento de elevarse, la cantidad de equipaje que lleva la
aeronave, la altura a la que le permitirn viajar; estos y ms factores se
determinan, como ltima medida, una hora antes de partir. Adems
dependiendo del destino de la aeronave, se pueden requerir verificaciones
adicionales de seguridad o migracin, que toman mucho tiempo, por ejemplo si
viaja a EEUU, Israel, Lbano y otros.
Por favor, adelntese a los problemas de trfico, si viene de un sitio lejano al
aeropuerto, prevenga ese embotellamiento y esa manifestacin, recuerde que
"los manifestantes nunca se levantan de madrugada".
AL LLEGAR AL AEROPUERTO
Dirjase sin tardanza a los mostradores de la aerolnea, lleve su equipaje en
orden, y sus documentos en la mano, frmese si hay fila, y espere su turno, al
llegar el empleado le solicitar una identificacin, sus documentos de viaje y de
entrada al sitio que visitar, pasaporte, vacunas, certificados, y dems, as
como su boleto o nmero de confirmacin electrnica.
Si todo est correcto, le entregarn un "Pase de Abordaje", en l aparece su
nombre, el nmero de asiento, el nmero de vuelo, la cantidad de equipaje que
entreg, la sala y puerta de salida.
Tambin le deben entregar cada taln de las colillas de las etiquetas con que
identificaron su equipaje. Compruebe "antes de dejar el mostrador" que su
nombre est correcto, que el destino es el indicado, y que tenga tantas colillas
de equipaje como maletas factur.

En aeropuertos especialmente congestionados, le podran asignar NO una

puerta de salida sino una sala de espera, en la que se anunciar su puerta de
salida.
FILTRO DE SALIDA
Una vez con su "pase de abordaje" dirjase a las puertas de salida o a la sala
de ltima espera que indica su pase de abordaje.
En cualquier caso deber pasar por la revisin de las autoridades del
aeropuerto, si el vuelo es internacional, las autoridades migratorias le pedirn
su pase de abordaje y su pasaporte, si el vuelo es domstico tenga a mano su
identificacin vlida y su pase de abordaje. Una vez terminado este trmite
dirjase sin pausa a su sala de abordaje.
EN LA SALA DE ABORDAR
Por favor, dirjase a la puerta de embarque o sala de ltima espera sin demora,
una vez que la identifique, si lleg temprano, mantngase atento, vea las
tiendas de los alrededores, no se estrese, pero no pierda de vista su puerta y
los monitores, podra haber cambios de ltima hora ya sea de puerta o de
horario de salida.
Si le asignaron una sala de ltima espera, debe mantenerse ms atento a los
monitores y a los anuncios, esto es de vital importancia ya que en los
aeropuertos muy grandes, podra significar que debe "echar a correr" hasta el
otro extremo del edificio terminal.
Faltando aproximadamente 30 minutos para la hora programada de salida,
avisarn que es hora de abordar, lo ms probable es que se aborde de acuerdo
al nmero de asiento y otros privilegios. Llamarn primero a quienes viajan en
Primera clase y clase de Negocios, a ciertos pasajeros que por ser buenos
clientes les permiten abordar antes que los dems, a personas con
impedimentos fsicos, nios sin acompaamiento de adultos, familias con nios
pequeos e infantes, finalmente al resto de los pasajeros, si el avin se aborda
por una sola puerta, es evidente que llamarn primero a quienes se sientan
hasta atrs, por favor mantngase atento pero relajado, no se presente en la
puerta si su nmero de asiento no ha sido llamado, porque corts pero
firmemente le indicarn que espere su turno, y no se preocupe el avin no se
ir sin Usted.

ABORDO
Una vez dentro del avin, un auxiliar de vuelo le puede solicitar que muestre su
"pase de abordaje" y le indicar la posicin de su asiento, probablemente le
indicar que se quite el Saco o Sobretodo, y a las seoras el Sombrero.
Si viaja con equipaje de mano hay dos sitios donde los puede poner, en el
espacio frente a sus pies, debajo del asiento delantero, o en el compartimiento
inmediatamente sobre Usted.
Sintese en su lugar, pngase el cinturn de seguridad, no recline su asiento ni
abra su mesita an, identifique con la vista las luces de lectura, el botn para
llamar al auxiliar de vuelo, verifique visualmente donde quedan el bao y las
salidas de emergencia, y espere las instrucciones de seguridad de la (l)
auxiliar de vuelo, disfrute su vuelo.
Algunas veces sucede, sobre todo en vuelos de conexin, que dos pasajeros
tienen el mismo nmero de asiento, no se estrese demasiado. Permita que el
resto de los pasajeros ocupe su sitio y solicite ayuda al auxiliar de vuelo, este
se encargar de ubicarlo en otro sitio.
Puede tambin ocurrir que si viaja con su familia, si el vuelo est especialmente
lleno le toque viajar "separado" de su compaero, esposa o hijos, de la misma
forma no se estrese, permita que el resto del pasaje ocupe sus asientos y si
quedan asientos sin ocupar, avise al auxiliar de vuelo y cmbiense ambos a
ese sitio. Otra opcin, es negociar con la persona que est al lado de su
acompaante y si este viaja solo ofrecerle cambiar de sitios.
Algunos aviones cuentan con servicio de "entretenimiento a bordo" este puede
ser msica, o disfrutar una pelcula u otra proyeccin. Si es una pelcula esta se
proyectar en una pantalla grande para toda la cabina, o en monitores frente a
usted. En la revista de abordo se incluyen los detalles de cmo escucharla en
su idioma.
Si su vuelo incluye estas amenidades, le prestarn unos auriculares especiales.
A veces un nio u otra persona pueden verse tentados a conservarlos, porque
tienen el logotipo de la aerolnea, no lo haga, estos audfonos NO funcionan en
los equipos caseros,

YA ESTAMOS VOLANDO
Disfrute su vuelo, las auxiliares de vuelo estarn encantadas de ayudarle, es
importante recordar que ellas son pocas y los pasajeros muchos, si hay un
pequeo problema que usted mismo pude resolver, hgalo. Comprenda que el
porcentaje de comensales supera en mucho a los auxiliares de vuelo.
Permtales hacer su trabajo, ya ver que conforme transcurre el vuelo, sus
inquietudes se irn aclarando. Si necesita que el auxiliar de vuelo le asista, por
favor haga que su solicitud sea clara y especifica, de manera que le puedan
satisfacer rpidamente.
Por favor, lleve siempre consigo uno o dos lapiceros, hay que llenar formulas
migratorias y de aduanas, durante el vuelo hay tiempo suficiente para hacerlo,
adems tenga en cuenta que las auxiliares de vuelo no tienen "tantos"
lapiceros.
Dependiendo de la duracin de su vuelo un avin es un poco todo, una sala de
descanso, cine, restaurante y bar, sea disciplinado y siga las instrucciones y
advertencias, abstngase de pedir comida o bebida antes de despegar, y
mientras el capitn no apague los avisos de cinturones. Normalmente el
servicio a bordo inicia cuando el avin alcanza su altura de crucero, cerca de
45 minutos despus del despegue.
Abstngase de ir al bao cuando el avin est en tierra o antes de que se
apaguen los avisos de los cinturones. Aunque no lo crea, puede interrumpir las
maniobras de despegue, adems los baos del avin funcionan con el vaco
creado por la diferencia de presin entre el interior y el exterior, si va al bao
estando el avin en tierra, es probable que el sistema de desage no sea tan
eficiente y el bao no pueda descargar apropiadamente.
Por favor acate las instrucciones sobre los equipos electrnicos, un telfono
celular o satelital, un juego de video o una computadora personal, puede
afectar las comunicaciones y otros sistemas de la aeronave si se usan cuando
no est permitido. Los juegos de video compactos, son especialmente nocivos,
por esta razn muchas aerolneas han agregado al entretenimiento personal,
juegos de video para los ms pequeos dentro de las opciones de msica o
cine.

DENTRO DE ALGUNOS MINUTOS ESTAREMOS ATERRIZANDO

Estamos llegando. Hay que seguir de nuevo las instrucciones de las auxiliares
de vuelo, estas tienen una razn de ser, ponga su asiento vertical, guarde la
mesita, abra las cortinillas de las ventanas. Una vez llega este aviso y se
enciende la seal de los cinturones por favor no se levante de su asiento, hasta
que el avin se haya detenido completamente en el edificio terminal y la seal
de luz de los cinturones sea apagada por el capitn.
Mucha gente tiene el impulso de ponerse de pie en cuanto el avin toca el
suelo, es un impulso natural, pero no lo haga. En primer trmino porque es
prohibido, pero adems el avin tiene que recorrer an varios kilmetros de
pista, y podra ser que deba acelerar o hacer una maniobra cuando usted est
de pi.
EN TIERRA
Estamos en tierra, el avin finalmente se detiene y se abre la puerta, ya casi
podemos bajar, no se apure demasiado, hay un procedimiento que debe
cumplir la tripulacin antes de que nadie desembarque, deben entregar a las
autoridades locales un documento con la lista de pasajeros, el manifiesto de
carga y otros antes de permitir bajar a los pasajeros. Esto toma unos minutos.
PARA PASAJEROS EN CONEXIN
Pasajeros en conexin con otro vuelo:
Dependiendo de su destino final, y los aeropuertos de conexin, es posible
declarar el equipaje hasta el destino final, ahorrndose los trmites aduanales,
pero esto no siempre es posible, tambin hay pases que permiten el libre
trnsito sin procesos de inmigracin, por favor infrmese bien antes de viajar.
Dependiendo del lugar en que estemos, ser necesario o no hacer trmites
migratorios o aduanales, si tuviera que hacerlos, siga los rtulos que dicen
inmigracin y aduanas, siempre se pasa primero por el Oficial de Migracin,
presente sus documentos, conteste las preguntas, si no hay contratiempos,
dirjase a las bandas de equipaje.
Si est en trnsito para conectar con otro vuelo, en casi todos los aeropuertos
hay reas de "trnsito", por favor siga las instrucciones, bsicamente regrese al
punto llamado EN LA SALA DE ABORDAR.
Si su conexin es en EEUU u otros pases debern hacer el trmite de
Migracin y Aduanas y luego proceder de nuevo como se seala en el punto
AL LLEGAR AL AEROPUERTO.
LLEGAMOS AL DESTINO

Dependiendo del lugar en que estemos, ser necesario o no hacer trmites

migratorios y aduanales, si tuviera que hacerlos, siga los rtulos que dicen
inmigracin y aduanas, siempre se pasa primero por el Oficial de Migracin,
presente sus documentos, conteste las preguntas, si no hay contratiempos ya
est oficialmente en su destino, dirjase a las bandas de equipaje
Si llegando a su destino ocurre un inconveniente con su equipaje, porque "est
roto, est abierto, o no lo encuentra", busque con la vista a un funcionario de la
aerolnea y presntele su queja. Pasado un tiempo prudencial, el funcionario
debe proporcionarle un formulario que Usted debe llenar bajo juramento de
decir verdad, detallando las caractersticas y el contenido de su maleta
extraviada, y sobre todo "donde" se le puede localizar si la pieza de equipaje
aparece.
Si el oficial de la aerolnea no est presente, dirjase a la comandancia o puesto
de polica aduanal del aeropuerto a poner su queja. Las quejas de equipaje
solo son vlidas antes de que se abandone el aeropuerto. Por favor considere
que en los aeropuertos grandes (Mxico DF, JFK de New York, Atlanta,
Denver, Schipol, Charles de Gaulle, Heathrow, Frankfurt, Hong Kong, Ro de
Janeiro, Barajas entre otros,) transitan hasta diez mil pasajeros o ms por hora,
esto significa ms de un cuarto de milln de piezas de equipaje diarias, ms de
dos millones a la semana, y cerca de diez millones de piezas al mes, cada hora
que pasa ser ms difcil ubicar su equipaje. En la inmensa mayora de los
casos, su equipaje estar ah esperndole o a lo sumo en una banda que no es
la que corresponde a su vuelo.
Una vez con su equipaje, debe dirigirse al puesto aduanal, donde le revisarn o
no el mismo, ltimamente las autoridades de casi todos los pases utilizan lo
que se ha dado en llamar el "semforo fiscal", un semforo (como el que hay
en las esquinas de las calles) donde usted presiona un botn, si el mismo se
pone verde puede continuar, si se pone rojo deber pasar a la revisin de
equipaje. Si este es el caso desafortunadamente le abrirn sus maletas,
sacarn o no todas sus cosas y si no hay nada extraordinario, le permitirn
continuar. Es supremamente importante considerar que si trae algo de mucho
valor, muestras de productos, armas de cualquier tipo o alimentos, los haya
incluido en su declaracin aduanal.
Dirjase de inmediato a las puertas de salida donde inicia su aventura en el
lugar a visitar.
BUEN VIAJE

SEGUNDA PARTE:

Los preparativos del Viaje

INTRODUCCIN A LA SEGUNDA PARTE
Muchas cosas son distintas cuando uno viaja. Permita que las diferencias le
enriquezcan. Infrmese del sitio a visitar, antes de viajar busque en Internet
informacin sobre el pas y sus costumbres, clima al llegar, localizacin de los
hoteles a utilizar, telfono y direccin del consulado de su pas. Comida tpica,
sitios que no se debe perder y dems.
No juzgue un pas por una sola persona, un recepcionista de hotel
desagradable o un camarero antiptico o lento, estadsticamente hablando, no
son muestra suficiente.
Sea respetuoso con su cmara de fotos o video, a veces una 'foto mental'
puede ser maravillosa, aunque no pueda ensearla podr "contarla".
Evite los empachos culturales no sanos (caminar demasiado puede producir
ampollas en los pies) recuerde que para aprovechar su viaje no hace falta ver
"todas las iglesias y museos". Organice su tiempo, a veces, se aprende ms de
la cultura sentado en una agradable terraza observando a la gente o charlando
con un lugareo en un bar, que en todos los museos del mundo.
Deje sus problemas en casa. Su viaje ha costado dinero y tiempo, y sera una
pena que las preocupaciones se lo amarguen. Olvdelas por unos das y
cuando regrese ver todo de una manera diferente.
Un viaje es una pequea aventura. Que los inconvenientes que puedan surgir
no afecten su nimo. De toda experiencia negativa se puede aprender algo
positivo. Recuerde: lo importante no es solo llegar, sino el camino para hacerlo.
BUEN VIAJE

ANTES DEL VIAJE

DOCUMENTACION
Compruebe que todos sus documentos estn en orden. Asegrese de que su
pasaporte no caduca durante los seis meses siguientes a la finalizacin de su
viaje, y de que cuenta con los visados y vacunas necesarios para ingresar a los
pases que pretende visitar, en algunos sitios exigen certificados de vacunas, y
le pueden pedir al ingresar que muestre una cantidad importante de medios
econmicos, puede ser dinero en efectivo, tarjetas de crdito o debito, cheques
de viajeros u otros, por lo general no menos de mil dlares o euros por cada
adulto.
En el tema de migracin se producen cambios con tanta frecuencia que no
siempre la aerolnea o la agencia de viajes tienen la informacin actualizada,
por lo dems ni el transportista ni la agencia de viajes asumen ninguna
responsabilidad por este tema, debe cerciorarse usted mismo para no tener
sorpresas desagradables.
Aada a su documentacin, una lista de los consulados de su pas, en los sitios
a visitar.
Haga fotocopias de los documentos ms importantes: la pgina principal del
pasaporte, visados, documento de identidad, tarjetas de crdito o dbito y
cheques de viajero, vouchers de confirmacin de hoteles y servicios, en
previsin de posibles robos o extravos. Guarde consigo una copia y deje una
en casa, as se la pueden enviar por fax en caso de una calamidad.
Si cuenta con el recurso, tome una imagen de sus documentos con un escner
y envese a usted mismo las imgenes por correo electrnico, esto le permitir
en cualquier caf Internet o centro de negocios del mundo obtener una copia
de sus documentos.
Boletos de avin o confirmacin electrnica de sus reservaciones. No los
olvide, son fundamentales. Se utiliza vez con mayor frecuencia el billete
electrnico, con este tipo de billete, se supone que dando su nombre en el
mostrador de la compaa tendra que ser suficiente para embarcar, pero es
bueno que lleve impreso el nmero (record) localizador de la reserva o la copia
del correo electrnico de confirmacin, por si "no hay sistema".

DINERO
Divida el dinero. Nunca confe en una sola fuente de dinero. Si solo usa tarjeta
de dbito o crdito al pagar, tendr un buen tipo o tasa de cambio normalmente
sin comisin, pero si se le pierde, se la roban o se "la traga" un cajero
automtico no puede conseguir un reemplazo tan fcilmente. El punto es: No
poner todos los huevos en una canasta!
Una buena idea es abrir una tarjeta de dbito de una cuenta diferente en la que
depositar una suma suficiente para emergencias, esta tarjeta debe llevarla en
otro sitio de manera que le sirva en caso de una calamidad. Asegrese de
disponer de tambin de un poco de dinero efectivo para casos emergencia.
Incluya siempre en su presupuesto un dinero extra para imprevistos.
EFECTIVO
En la gran mayora de su viaje va a utilizar la moneda local, le recomendamos
que al llegar al aeropuerto cambie algunos Dlares o Euros por la moneda
local, o saque dinero local de un cajero automtico.
El cambio lo podr realizar en bancos y en casas de cambio en el mismo
aeropuerto, no se preocupe por ahora si el tipo de cambio va a resultarle muy
favorable. Muy pronto va a comenzar a necesitar dinero local, para una
propina, para un taxi, o cualquier otra cosa. En muchos sitios de Europa,
Latinoamrica, Asia y otros no reciben tarjetas para montos pequeos.
Por supuesto recuerde cambiar el sobrante de moneda local a Dlares o Euros
cuando salga del pas, ser muy difcil conseguir quien le cambie Barts de
Tailandia o Dlares de Hong Kong en su propio pas.
TARJETAS DE CREDITO o DBITO
Anote el lmite de crdito de sus tarjetas, hay muchos sitios donde "cargan" la
tarjeta y no verifican el lmite de inmediato.
Lleve consigo una copia de los nmeros de telfono de las empresas de sus
tarjetas, este est impreso en la tarjeta, pero evidentemente si la extrava no lo
va a tener para ver el nmero. Ante cualquier robo o prdida denuncie
rpidamente con la polica y con su Banco, si no sabe cmo proceder
comnteselo a su gua o al personal del hotel para que le asistan.

IMPORTANTE: Si viaja a Cuba, Vietnam, Libia u otros pases, no puede utilizar

tarjetas de bancos con sede en los Estados Unidos y otros pases. Si visita
Irn, Irak, otros pases de oriente medio y algunos pases de frica Subsahariana y otros, ah no existen las tarjetas como medio de pago.
En muchos pases las gasolineras o tiendas de conveniencia, no reciben
tarjetas, ni dlares o Euros. Para todos estos casos se requiere efectivo en
moneda local.
CHEQUES DE VIAJERO
Es una buena opcin y resultan ms seguros que llevar efectivo. No los firme
nunca antes de utilizarlos. En casi todo el mundo bsicamente se lo aceptarn
solamente en los Bancos, en los comercios por lo general no los podr utilizar.
Lleve siempre un registro paralelo de los nmeros de sus cheques. Deje
siempre una copia de los nmeros de los cheques de viaje a una persona de
confianza (junto con la copia de sus otros documentos) como precaucin ante
posibles robos o extravos.
IMPORTANTE: Si viaja a algunos pases que no tienen buenas relaciones con
EEUU no podr utilizarlos, por otra parte en algunas Islas de Colombia por
ejemplo, pagan mejor los cheques de viajero que el efectivo. Infrmese muy
bien antes de viajar.
EQUIPAJE
Indique su nombre, direccin y telfono (en su pas), dentro y fuera de sus
maletas, de manera que pueda identificarlas en caso de robo o extravo.
Existen numerosas variantes de etiquetas para sus maletas, no las subestime,
identifique BIEN su equipaje.
De ser posible elabore una lista escrita o tenga en mente las prendas que puso
en su equipaje.
No lleve sus maletas llenas a reventar, recuerde que una superficie "tensa", si
se enfrenta a cualquier superficie puntiaguda esta puede ocasionar que se
reviente con mucha facilidad.
Deje en casa todo aquello que le dolera perder: joyas, relojes, computadora, y
cosas que no se pueden reponer. En caso que deba traerlas, llvelas consigo,
no las ponga en el equipaje facturado, le recomendamos tomar un seguro de
robo y extravo para las cosas que no se pueden reponer.

Recuerde que en su viaje va a utilizar la mitad de la ropa que lleve, evite cargar
con equipajes y pesos innecesarios. Si lleva demasiada ropa, va a acabar
cargando ropa sucia por todas partes todo el tiempo. Normalmente la ropa
indicada en el apartado NOTA ADICIONAL SOBRE SU VIAJE le dar
suficiente libertad para estar limpio todo el tiempo.
Al registrarse para el vuelo verifique que sus maletas son facturadas hasta el
destino final de su viaje, si su avin se detiene en una ciudad intermedia antes
de su destino final en el mismo pas, es probable que deba hacer aduanas en
un sitio intermedio, verifique bien toda su informacin.
Un pequeo botiqun con las cosas fundamentales nunca est de ms,
esparadrapo, aspirinas, antihistamnicos, ocupan poco sitio en la maleta y
nunca vienen mal.
Los pequeos utensilios de reparacin (clips, un marcador, pilot o plumn,
lapiceros, gasillas o imperdibles, esparadrapo, hilo de coser y agujas,) no
ocupan mucho espacio y pueden resultar muy tiles.
Recuerde que su viaje ser ms agradable si no tiene que preocuparse
continuamente de pesados y voluminosos equipajes. En caso de que la
totalidad del equipaje no pudiera ser abordado al avin o no cupiera en las
bodegas del autobs que lleva un grupo, se podr enviar por servicio de
paquetera o mensajera Express pero en el momento de abordar podra ser
difcil hacer el trmite apropiado.
Los bolsos de mano que contengan joyas, relojes, computadora porttil, debe
cuidarlos personalmente llevndolos siempre con Usted.
La pliza de seguro de los transportistas es de cobertura limitada y no cubre
algunos aspectos importantes de la prdida o hurtos de equipaje, rotura o
deterioro de maletas. Es recomendable adquirir un seguro adicional si lo que
lleva es muy valioso.

SEGURO DE VIAJE
Tome un seguro de enfermedad, hospitalizacin y equipaje de amplia cobertura
para su viaje. Un accidente menor, como quebrarse un dedo, una leve
cortadura, un mal de estmago, o una muela picada puede ser carsimo de
tratar en otro pas. Con un seguro, podr garantizarse que no se gastar "todo
el dinero del viaje" por una cada o un mal golpe.
LLEGADA A SU DESTINO
Al bajarse del avin lleve consigo el pasaporte y los formularios de migracin y
aduanas debidamente llenas y con letra clara. Una vez se encuentre en la sala
de control de pasaporte colquese en la fila correspondiente (Nacionales o
Extranjeros.)
Llenadas las formalidades migratorias, deber recoger su equipaje, asegrese
de retirar TODAS las piezas de su equipaje de la cinta transportadora. Le
rogamos que en este punto tenga mucha paciencia, en algunos aeropuertos
especialmente congestionados una maleta tarda hasta una hora y media en
salir, o podra salir por una banda diferente a la sealada para su vuelo.
Si alguna de sus piezas falta o est daada realice automticamente la
reclamacin en su compaa area, en caso de que no est presente un
funcionario de la aerolnea, dirjase al rea de salidas, al mostrador de la
aerolnea, si no logra que le ayuden despus de un tiempo prudencial, dirjase
a las autoridades del aeropuerto, comandancia o polica aduanal, recuerde que
nadie se har responsable si Usted presenta su denuncia despus de haber
dejado el aeropuerto.
El cambio de moneda lo podr realizar, a su llegada en el aeropuerto, en
bancos o en casas de cambio, busque las que estn ms lejos de las salidas
internacionales, o en hoteles.
TRASLADO A SU HOTEL O ALOJAMIENTO
Una vez haya retirado su equipaje dirjase a la salida.
Si Usted tiene incluido el servicio de traslado de llegada, tericamente nada
ms cruzar la puerta encontrar a su trasladista o gua de traslado. Busque el
cartel con su nombre o el cartel con el nombre de su Operadora, su Hotel o
Agencia donde compr el viaje.

Si no viera a su trasladista o gua de traslado despus de un rato prudencial

de espera (pueden existir problemas de trfico, y otros), no se preocupe. Si
viaja acompaado que alguna persona se quede esperando y cuidando el
equipaje en la puerta de salida y otra vaya a llamar por telfono a la empresa
que le dar los traslados.
Si Usted no tiene servicio de traslado y no le est esperando un familiar o
amigo, le recomendamos fervientemente que se dirija a las ventanillas de los
Taxis "oficiales" de Aeropuerto o sus servicios de Traslado (Shuttle), evite los
taxis callejeros, a menos que conozca MUY bien el sitio que visita.
En muchas ciudades, el servicio de Subterrneo o Metro llega desde el centro
de la ciudad hasta el aeropuerto, por ejemplo en New York, Mxico DF,
Ginebra, Frankfurt, Pars y otros, sin embargo, utilcelos si conoce bien la
ciudad de destino y por supuesto solo si lleva "poco" equipaje. Los mapas de
turismo no son demasiado precisos, y en sitios como Roma, Pars, New York o
Mxico en el mapa "parece" que el hotel est a unos pasos de la estacin del
metro, solo para descubrir al llegar, que deber caminar acarreando su
equipaje por varias cuadras, o debe tomar un taxi para finalmente llegar a su
hotel.
SEGURIDAD
Los siguientes consejos son vlidos en todo el mundo.
*
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No salga a la calle con objetos de valor. Si se ve obligado a llevarlos, antes

de salir oculte los objetos de valor en bolsillos interiores o en una pequea
bolsa antirrobos en su cintura.
Los bolsos, carteras y mochilas con muchos bolsillos y tiras exteriores, y
las bolsas de mano son los principales objetivos de los ladrones y
carteristas.
Cuide su indumentaria, cuanto menos aspecto de turista tenga, ms
desapercibido pasar y estar ms seguro.
Lleve siempre una tarjeta de crdito o dbito de emergencia en un lugar
diferente a su billetera. De este modo, si le roban el dinero que lleva
encima, dispondr de suficiente efectivo hasta que llegue una transferencia
o una nueva tarjeta de crdito.
Cuando llegue a un nuevo hotel deje sus objetos de valor en la caja de
seguridad. Pasaportes, billetes de avin, tarjetas de crdito, deben quedar
asegurados y nunca dando vueltas con Usted en la ciudad.
Cuando salga de su hotel lleve como nica documentacin una fotocopia
de la pgina principal de su pasaporte.

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*
*

Todas las ciudades son inseguras, depende de su forma de abordarlas, no

experimente! y pregunte en la recepcin de su hotel las zonas que se
recomiendan y no se recomiendan.
NO se deje guiar por los taxistas callejeros.
Si Usted no se expone, casi en ninguna parte del mundo encontrar
atracos con violencia, pero carteristas existen en todas partes, expertos y
"profesionales del robo" que pueden estropearle el viaje.
Recuerde que Usted es el blanco de los ladrones, ah donde estn los
turistas es donde se encontrarn los amigos de lo ajeno.
PRECAUCIONES DE SALUD

Es sumamente importante saber que no todos los pases garantizan la salud de

sus visitantes. Una persona del lugar, se puede comer unos mariscos frescos
en la calle, un taco, un sndwich o una crp, preparados al momento en un
puesto callejero y no se enfermar, eso no garantiza que Usted tendr igual
suerte.
En muchas ciudades no se debe beber agua de la llave o del grifo y es
recomendable beber agua embotellada, incluso puede ser mejor idea tomarse
un refresco envasado, si no hay agua embotellada disponible.
Vigile su dieta, cada pas hace gala de una gran diferenciacin gastronmica,
esa variedad puede causar estragos en un aparato digestivo no acostumbrado,
"modrese, aunque le cueste".
En algunas ciudades hay menos oxgeno que en otras capitales, por ejemplo
en Quito, La Paz, Bogot, y otras, tambin la ciudad puede ser mucho ms
austral o septentrional que su lugar de origen, ah debe tomar mucha agua para
evitar problemas de deshidratacin, y al menos durante sus primeros das no
debe intentar correr o hacer ejercicios aerbicos.
Si est en tratamiento no olvide sus medicamentos, traiga algunos extra y
adems el prospecto original, as puede adquirir nuevos si se le terminan.
Solictele a su mdico una receta indicando el nombre del agente principal del
medicamento, de ser posible lleve consigo una traduccin al idioma del pas a
visitar.
Un pequeo botiqun con las cosas fundamentales nunca est de ms. A
menos que los requiera con mucha frecuencia. De ser posible NO los lleve
consigo, pngalos en su maleta, en algunos pases no le permitirn traer en su
equipaje de mano botellitas con alcohol u otros lquidos.

ENERGA ELCTRICA
Para utilizar sus aparatos elctricos en otros pases, debe saber dos cosas: el
tipo de corriente elctrica utilizada es diferente en casi todo el mundo, existen
muchos tipos de enchufes y voltajes diferentes. Los adaptadores de viaje
suelen incluir unas cinco opciones, que le permiten utilizar la mayora de tomas
de corriente.
No lleve a su viaje la secadora de pelo ni la plancha de ropa y otros artefactos
que podran no funcionar en otros sitios. Adems de ser muy pesadas
consumen muchsima corriente. Muchos hoteles en el mundo ofrecen
secadoras y planchas en sus habitaciones.
Opte por viajar con ropa que no requiera ser aplanchada con frecuencia, si es
indispensable, solicite al servicio de habitaciones que planchen esa prenda
especial.
GASTOS EXTRAS EN LOS HOTELES
Infrmese siempre del precio antes de solicitar un servicio (lavandera, telfono,
minibar, o al pedir las comidas a la habitacin.)
Una bebida del minibar puede costar hasta diez veces o ms que si la compra
en la tienda de la esquina.
Especialmente en el telfono, por lo general el hotel carga una cantidad sobre
la tarifa normal cuando llama, y otra cantidad por el "uso del servicio".
En casi todos los pases existen tarjetas telefnicas, se venden en puestos de
revistas y tiendas de conveniencia, y le permiten llamar desde cualquier
telfono pblico a tarifas realmente baratas y muchsimo ms barato que llamar
de la habitacin de su hotel.
Si tiene acceso a Internet, en casi todos los caf Internet, el equipo tiene
Headsets o audfonos con micrfonos que le permitirn hablar a travs de los
servicios de Messenger o utilizando telefona IP como Net2Phone, Skype y
otros.

TAXIS
Antes de cerrar la puerta de un Taxi asegrese de que el taxmetro funciona, si
no lo hay o no es muy confiable, negocie un precio antes de subir a un taxi.
En muchas ciudades no hay taxmetros, pregunte a alguien local en su hotel
cunto debera costarle y cuanto debera tardar, en llegar a su destino?, si
este es el caso, infrmele a su taxista que Usted sabe cunto debera costar y
cuanto debe tardar el servicio.
PROPINAS
Las propinas estn o no incluidas en el precio de los restaurantes y bares.
Si la propina no debe estar incluida y no es obligatoria, solicite su cuenta SIN
propinas. En algunos sitios, por ley no est incluida, pero an as la factura
incluye un 10%, 15% o 20% por el servicio, si por ley no est incluido, esto no
es correcto y no lo permita.
Si el servicio fue bueno deje entre un 10% y un 15% del total de la factura. En
los hoteles Todo Incluido y en los restaurantes tipo Buffet no se debe dejar
propina.
En algunos pases la propina est incluida por ley en su factura, en ese caso a
menos que el servicio haya sido excepcional, no debe dejar ms propina.
En algunos restaurantes especialmente elegantes, principalmente en Europa,
es de buen gusto dejar propina no solo para el mesero, pero tambin para el
somelier, la seorita que le trae el pan y el queso, la persona que guarda su
abrigo, y otros.
JET LACK o LET LAG
Por regla general, su cuerpo necesita un da para reponerse al cambio de una
zona horaria, as sea una o doce horas, el desfase horario suele ser ms
acusado y molesto cuando pierde horas.
En la medida de lo posible, no planifique largas excursiones para el da de
llegada, utilice ese da para reajustar su ritmo biolgico, tome mucho agua,
habitese al horario local, desayune aunque en casa sea hora de cenar. Si su
viaje tiene previstas actividades apenas a su llegada, le recomendamos que
descanse mucho la noche anterior.

Al menos durante sus primeros das no debe intentar correr o hacer ejercicios
aerbicos.
CLIMA
No importa mucho el momento del ao que eligi, en funcin del rea
geogrfica encontrar, climas y temperaturas extremas, templadas o secas,
vientos hmedos o del desierto, tal vez alpinos. Les recomendamos que, unos
das antes de la salida y debido a que el clima es tan variable, verifique en la
prensa o en Internet el pronstico en su lugar de destino para los das
siguientes. Algo que no obstante siempre es recomendable es no olvidar llevar
algo de ropa de abrigo, un paraguas y un rompe vientos liviano an en verano.
Una cosa importante es que "verano e invierno" no significan lo mismo en Via
del Mar, que en Montego Bay o en Vancouver.
Por lo general en los pases cercanos al ecuador, verano es "falta de lluvias" y
siempre hace calor, pero en el verano Chileno, se est bronceando bajo del
maravilloso sol de Via del Mar a 35 o 40 grados, pero el agua del mar est
entre 4 y 14 grados (ms fro que el agua en el refrigerador de su casa) debido
a la corriente de Humboldt que viene de la Antrtica, en nada es parecido al
mar del verano en Acapulco, Manuel Antonio o Montego Bay.
Invierno en Nueva Delhi, Panam o Costa Rica significa que llueve todos los
das por varias horas, pero despus de la lluvia sube el vapor y se calienta el
da; un invierno en Minnesota significa un metro de nieve ante su puerta,
o
temperaturas de -10 C se suspenden los transportes, y los nios no van a la
escuela.
CUNDO ES MS CONVENIENTE VIAJAR?
Es importante conocer que las temporadas marcan los precios de los servicios,
si se visita Europa en Julio o Agosto, Ciudad del Cabo en Enero o Febrero, o
EE UU el fin de semana del Da de Accin de Gracias (Thanksgiving), los
precios de los alojamientos y los otros servicios pueden ser el doble que si los
visita en otra poca del ao.
Cada destino tiene su encanto en todas las temporadas. Depende mucho de la
naturaleza de sus deseos, la poca de fro invernal puede no ser la mejor para
visitar San Petersburgo, msterdam o Montreal, pero sin duda habr
actividades que justifican visitarlas.

En invierno podr ver las nieves de las grandes montaas, en otoo las
tonalidades de los rboles, en primavera las temperaturas que se suavizan y
cuando la naturaleza se muestra en todo su esplendor. En verano disfrutar de
das largos y en algunos lugares, de altas temperaturas. Sin embargo
dependiendo de la localizacin, puede visitar una ciudad calurosa y en pocas
horas estar en un sitio ms templado.
ROPA
Ms que nada recomendamos no llevar demasiado equipaje. Va a sentirse
mucho ms cmodo cuando llegue a los hoteles y lo agradecer cuando tenga
que hacer y deshacer equipaje en cada cambio de hotel.
Recomiendo llevar ropa muy cmoda ya que caminar bastante, algunas veces
por suelos difciles, de adoquines o escalones. No olvide un paraguas pequeo
para la lluvia ocasional, nunca olvide su traje de bao y un traje o vestido de
cctel que podr utilizar en caso de que quiera asistir a algn espectculo
nocturno o actividad formal.
Algo de ropa de abrigo incluso en verano. Acceda en Internet a una pgina que
le d informacin meteorolgica y el pronstico del tiempo en los distintos
lugares a los que va a ir de forma que le oriente sobre la ropa que puede
necesitar.
Normalmente la ropa indicada en el apartado NOTA ADICIONAL SOBRE SU
VIAJE ser suficiente.
SELECCIN DE HOTELES
Es sumamente importante saber que la categora de los hoteles siempre es
determinada localmente. A veces un hotel de 5 en una ciudad es similar a
uno de 3 en otra. Desconfe de los hoteles muy econmicos que "en su
nombre" incluyen la palabra Suites, Premium o First Class, pero que sean
mucho ms baratos que el estndar de esa ciudad.
Cuando va a una ciudad por primera vez, utilice hotelera de 3 o 4; sin
esperar muchos lujos, hoteles en los que por su ubicacin en el corazn de las
ciudades, por su valor histrico, o por la calidad de sus instalaciones, vale la
pena hospedarse, que brinden magnfica relacin calidad / precio.

De ser posible elija Hoteles que incluyen el desayuno en su tarifa. Por lo

general vale ms la pena pagar 90 USD o 120 USD por la habitacin que
incluya el desayuno con sus propinas e impuestos, que elegir un hotel de 75
USD sin desayunos. El desayuno americano en cualquier hotel del mundo
cuesta al menos entre 15 USD y 25 USD por persona ms impuestos y
propina, haga sus nmeros.
En la mayora de hoteles del mundo no existen las habitaciones triples o
cudruples. Una habitacin triple es en realidad es una habitacin doble regular
con dos camas individuales o matrimoniales gemelas. No aconsejamos que
viaje de esta forma a menos que sea una familia con nios ya que con
frecuencia resultan ms incmodas por el menor espacio. Algunos hoteles
ofrecen el servicio de cama extra o rollaway, pero este servicio NUNCA est
incluido en el precio de la habitacin triple o cudruple.
Los hoteles de 3 estrellas o ms, por lo general en su habitacin tienen bao
privado, telfono y televisin. En algunos contar con minibar, caja de
seguridad y secadora de pelo. Algunos hoteles no cuentan con Aire
Acondicionado.
La poltica de cancelacin hotelera vara en funcin de cada hotel.
Generalmente existen gastos de cancelacin si sta se efecta con menos de
48 horas y en algunos hoteles, como Resorts de Ski o de Playa, u Hoteles
Tema, nos encontramos sujetos a gastos de cancelacin mucho mayores.
La hora de registrar la entrada o la salida de los hoteles puede variar (check in /
out), habitualmente el check in suele ser entorno a las 15.00 hrs., mientras que
el check out suele ser entorno a las 12.00 hrs.
Sobre todo en las temporadas bajas es posible que los hoteles permitan lo que
llamamos un "early check In" o "late check out", esto es que le permitan utilizar
la habitacin de forma extempornea y por lo general le cobrarn el 50% del
precio de un da completo, por utilizar su habitacin entre 3 y 4 horas
adicionales.
COMIDAS INCLUIDAS
De la misma forma que recomendamos los hoteles que incluyen el desayuno
en su tarifa. A menos que sea un hotel TODO INCLUIDO o que Usted est
seguro que estar en el hotel en el horario de cada comida, no recomendamos
el Plan Americano o Pensin Completa (tres comidas,) ni el Plan Americano
Modificado o Media Pensin (desayuno y otra comida, por lo general la cena.)

La razn es simple, es sumamente probable que Usted no est en el hotel a la

hora que se sirve la comida y estar pagando un servicio que no recibir.
Si decide adquirir este servicio recuerde que en muchos sitios el men es
nico, es decir, se compone de: Una entrada, Un plato fuerte y Un postre
predeterminados, sin poder elegir y con mucha frecuencia las bebidas no estn
incluidas.
No debe adquirir estos planes si usted es vegetariano o est sujeto a algn tipo
de rgimen especial o si no le agrada no poder decidir su men.
Cuando un hotel incluye sus desayunos es importante que sepa que debe
esperar:
* Desayuno Continental: incluye habitualmente caf o t, jugo de frutas,
pan, mantequilla y mermelada.
* Desayuno Americano: incluye por lo general, dos o tres huevos a su
gusto, jamn o tocino, pan queques o waffle con su miel, caf o t, jugo de
frutas, pan, mantequilla y mermelada
* Desayuno Bufete: que debe servirse Usted mismo: adems de caf o t,
jugo de frutas, variedad de pan, mantequilla y mermelada, queso, jamn y
frutas, huevos a su gusto, jamn, tocino o salchichas, pan queques o waffle
con su miel, y por lo general variedad de los platillos locales (frijoles o
chilaquiles en Mxico, Caldo de Pescado en Tailandia, arenques tostados
en Dinamarca.)
* Existe sobre todo en Europa, pero tambin en Guatemala, Chile, Argentina,
Tokio y otros sitios, el llamado Desayuno Bufete Continental: Por lo
general incluye caf o t, jugo de frutas, frutas frescas, mayor variedad de
pan, mantequilla y mermelada, y probablemente huevos preparados al
momento.
MALETEROS Y CAMARISTAS
El servicio de maleteros es una cortesa de su operador de turismo o de su
hotel, puede estar o no incluido en su viaje, y por lo general se contrata por
anticipado solo para grupos.
De cualquier manera normalmente los botones (Bell Boys) viven de la propina
por llevar su equipaje, por lo que en este caso (incluido o no en el precio
pagado) la persona espera que Usted deje una propina de al menos 1 USD o 1
EURO por maleta o pieza de equipaje.

Pueden existir algunas excepciones donde no exista este servicio (por llegada
a una hora ms tarda o porque algn hotel no dispone de este servicio) debe
considerarse que aproximadamente en un hotel por cada 4 utilizados, por algn
motivo no disfrutar de este servicio.
Las camaristas que hacen su cama y acomodan su habitacin, viven de las
propinas, Usted debe dejar una pequea cantidad a la persona que hace su
cama, limpia su bao y recoge sus cosas, primero porque de eso vive, pero
tambin porque est en contacto con todos sus bienes ms ntimos cuando
Usted no est, es estratgico que est agradecida.
TRANSPORTE Y AUTOBUSES
Los servicios tursticos o "Daily Tours" por lo general se realizan vehculos
Microbuses - Van de 7 pasajeros, Maxi Van de 12 o 14 pasajeros, o autobuses
de 40 o ms pasajeros, dependiendo del nmero de participantes del tour
especfico.
Algunas de las visitas locales pueden incluir otros medios de transporte: un
burro, camello o elefante, un bote artesanal, un transporte ferroviario o acutico
y otros, estos tienen sus propias caractersticas y no son los que describimos a
continuacin.
Viajar por carretera permite conocer a fondo no solamente las grandes
ciudades sino tambin pequeos pueblos, variados paisajes, gentes y lugares.
Por lo general la mayora de los trayectos se efectan en autopistas o vas
rpidas.
Algunas caractersticas de confort son Estndar en todo el mundo, pero
considerando los patrones tursticos de cada pas: ventanas panormicas, aire
acondicionado, megafona, asientos cmodas y espacio para el equipaje de
mano, pero en algunos casos este patrn es diferente al que Usted puede estar
acostumbrado. Por ejemplo, en el mismo espacio, un autobs puede tener ms
asientos que el mismo modelo en otro pas. En algunos sitios hay baos en los
transportes. En caso de haberlos, slo deben utilizarse de forma excepcional.
Para ir al bao se hacen regularmente paradas en reas de servicio.

MODIFICACIONES A SU VIAJE
Todos los prestadores de servicios tursticos, aerolneas, hoteles, operadores
de Tours, Mayoristas, Transportistas, y otros, incluyen siempre una clusula de
responsabilidades, en la que indican que en circunstancias excepcionales,
como averas del transporte, situaciones extremadamente complicadas, causas
de fuerza mayor como guerras, catstrofes naturales, huelgas, disposiciones
oficiales y los llamados "actos de Dios" pueden alterar, aumentar o acortar, el
orden del recorrido en cualquiera de los itinerarios, modificar los horarios,
sustituir hoteles y servicios por otros de similar categora, siempre sin
responsabilidad para el prestador de los servicios.
Por otra parte suelen ser muy rgidos si es Usted quien quiere modificar su
programa, existen penalizaciones prcticamente por cualquier cambio o falta
del pasajero. Este es un tema que debe comprender y al que desdichadamente
debe "adherirse" cuando contrata servicios tursticos.
NOTA ADICIONAL SOBRE
SU VIAJE
EL EQUIPAJE
Aunque no pretendemos de ninguna manera decirle lo que debe llevar, esta es
una pequea gua, de lo que de acuerdo a mi experiencia es el equipaje
bsico, con el que se puede "defender" si su viaje es de Turismo (Leisure) en
casi cualquier lugar del mundo.
Si lleva demasiada ropa, va a acabar cargando ropa sucia por todas partes
todo el tiempo. Normalmente la ropa indicada abajo le da suficiente libertad
para estar limpio todo el tiempo y lavar la ropa una vez por semana.
Tambin es recomendable que sea ropa obscura y difcil de arrugar, de tal
forma que se vea limpia todo el tiempo an si no lo est tanto.

QU EMPACAR?, LO BSICO
MALETAS
Para las damas
5 o 6 camisas o blusas (obscuras)
2 o 3 t'shirts o playeras de media
manga (obscuras)
2 o 3 pantalones (obscuros.)
1 o 2 faldas (obscuras)
1 o 2 trajes de cctel
1 sweater o sudadera.
1 pijama ligero
1 pijama abrigado
Un par de medias de seda
Para los caballeros
5 o 6 camisas (obscuras)
1 camisa blanca
2 o 3 t'shirts o playeras de media
manga (obscuras)
2 o 3 pantalones (obscuros.)
1 sweater o sudadera.
1 juego de saco pantaln y 2
corbatas.
1 pijama ligero
1 pijama abrigado
Para Todos:
Bolsitas plsticas tipo sndwich con
cierre (varios tamaos)
1 rompevientos (con gorro para la
lluvia)
1 o 2 trajes de bao.
1 par de zapatos deportivos muy
cmodos
1 par de zapatos normales color caf
o negro (de acuerdo al traje)
Al menos 8 o 10 pares de calcetines
de lana o algodn de diferentes
colores, gruesos y que le ajusten
perfectamente, preferiblemente que
calcen hasta debajo de la rodilla.
Suficiente ropa interior como para 8
das.

EMERGENCIAS
Una bolsita de plstico tipo sndwich
con cierre con Cepillo, hilo dental y
crema o pasta dental.
Esparadrapo, aspirinas,
antihistamnicos, ocupan poco sitio en
la maleta y nunca vienen mal.
Una bolsita plstica tipo sndwich con
clips, un marcador, lapiceros, gasillas
o imperdibles, esparadrapo, hilo de
coser y agujas y dems.
EQUIPAJE DE MANO
Mochila pequea o bolso de viaje
para el da.
Cinturn para dinero.
Cmara de video.
Cmara fotogrfica (si es una cmara
regular toneladas de rollos)
Bateras para cmaras.
Plug adaptador para corriente (para
las cmaras)
Lentes o anteojos de prescripcin, un
par extra.
Anteojos o lentes obscuros.
Liga de seguridad para los anteojos o
lentes.
Libros de gua de los sitios a visitar.
Algunas Postales de su propio pas.
NO CONFIEMOS EN LA MEMORIA:
Libro o grabadora tipo "periodista"
para registro de viaje.
Lmpara (foco) pequea.
Calculadora.
Reloj deportivo econmico
Fotocopia de la pgina principal de su
pasaporte
1 pequeo paraguas de los que se
comprimen.

Ropa sucia: Haga rollitos con su ropa conforme la va desechando, ponindola

en bolsitas de plstico tipo sndwich.

Los zapatos son la clave para el xito en un viaje. Es probable que vaya a
caminar ms de lo que nunca pens. Deben ajustarse y acomodarse
perfectamente en sus pies, si no son del todo cmodos, van a causar friccin y
por ende callos. Tambin unos buenos calcetines le ayudarn a evitar la
friccin.
Tenga en cuenta las costumbres locales, en muchos sitios no se puede entra
con sandalias o con shorts a las iglesias, museos, restaurantes y otros sitios.
En algunas zonas una mujer con los hombros destapados o con escote puede
ser interpretada de manera equivocada.
VIAJAR SOLO O VIAJAR EN GRUPO?
Cuando viaja en grupo:
Pro:
* Obtiene nuevos amigos
probablemente de otros sitios del
mundo.
* Es ms econmico pues
comparte gastos, en los
transportes, hospedaje y otros.
* Tiene ms gente con quien hablar
y compartir sus experiencias del
viaje.
* Ms cabezas piensan mejor que
una.
* Viajar con alguien ms es
divertido, no es fcil usar su
sentido del humor con completos
desconocidos.

Contra:
* Cuando hay opciones, no es fcil
ponerse de acuerdo sobre donde
van a ir despus.
* El grupo en que viaja debe tener
afinidades de edad, condicin
cultural, ms o menos los mismos
gustos y estilos para viajar y
comer, de otra manera el viaje
puede ser una pesadilla.
* Es ms difcil conocer a los
locales, ya que fcilmente se
enfoca uno en sus compaeros.
* Indiscutiblemente si se viaja en
pareja se pierde privacidad.

Si viaja en grupo, pasar varias horas al da en transportes compartidos, sea

paciente, respete a los dems y sea puntual. Si todos lo son, el viaje ser ms
fcil.

PELIGRO, LADRONES.
Los ladrones siempre estn ah, as que solo depende de usted tratar de
desalentaros y hacer que elijan otro blanco.
En cualquier parte del mundo hay ladrones y criminales. Algunos parecen
"disfrutar" trabajando con turistas, dependiendo de donde est, encontrar
diversas situaciones: algunos pases tienen carteristas as que ni se dar
cuenta de lo que pas, otros intentarn arrebatarle la cmara o mochila
mientras est distrado.
Intente seguir los siguientes consejos para hacer su viaje ms seguro:
* Mantener los ojos abiertos y los candados puestos en su mochila o bolso
de viaje.
* Si va caminando entre la multitud siempre hgalo con la mochila o bolso de
viaje al frente suyo.
* Siempre tenga la cmara fotogrfica y de video con la correa alrededor del
cuello. Tambin lleve un estuche de cmara feo para que le ayude a ocultar
su costoso equipo.
* Cudese de las hordas de nios o personas que se acercan en grupo,
pueden poner una tablita a la altura de su cintura de tal forma que Usted no
vea cmo le vacan los bolsillos.
* Si va a rentar un auto, coloque un peridico local sobre el tablero. Deje
abierta la guantera cuando detenga el coche. Comunique a alguien su
itinerario antes de que emprenda el viaje.
* Use un cinturn oculto para el dinero y trate de no mostrarlo cuando saque
dinero de l, por eso lleve un poco de dinero en el bolsillo.
Consulte con su agente de viajes, con las personas del hotel y con su gua, y
con la oficina de Turismo las zonas o lugares que debe evitar en esa ciudad, a
menudo los turistas se sienten aventureros, conociendo los barrios "difciles" en
su propio pas, piensan que pueden desenvolverse igual en los barrios
similares de otros pases. Esto no es cierto. Los niveles de violencia son
sumamente diferentes en otros sitios, no se arriesgue.
Hay lugares maravillosos, como "Plaza Garibaldi" o el "Barrio de Tepito" en
Mxico, "Greenwich Village" en New York, el "Bazar" en Estambul, el "Red
Light District" en msterdam, "El Barrio Latino" en Pars, el "Bario Latino" en
Ginebra, algunos sitios en "Nueva Delhi", e incluso La Recoleta o las playas de
"Copacabana", entre muchos otros, donde los residentes locales se pasean
con sus hijos en brazos y para el extranjero son peligrosos, si desea visitar
estos sitios es recomendable tomar un "tour" con guas y seguridad.

Si se siente seguido o cree que le van a asaltar, busque con la vista a alguien
con uniforme, puede ser un polica, bombero o cartero, abrdelo sin ms y
comntele su situacin. Si no hay uno cerca, entre en una tienda o un banco y
comntele a alguna persona que le parezca confiable: un seor o grupo de
seores con traje, un grupo de seoras que impone respeto con su presencia,
hbleles aunque no conozca el idioma, intente decirles lo que le est pasando y
pdale que le acompae unos minutos, hasta que vea que su "perseguidor" se
fue.
Cuando esto no le resulte:
Si le estn asaltando no trate de ser un hroe, mantenga la calma y coopere,
es probable que aparte del susto, no le hagan dao fsicamente.
* Jams amenace, no vea a sus asaltantes a la cara y coopere.
* Si usted es mujer y al ladrn se le va la mano y la toca cariosamente
defindase sin agredirlo y sin atacarlo. Si est en un lugar pblico alguien
notar lo que est ocurriendo. No se arriesgue a un mal golpe.
* Si pasa lo peor, y su pasaporte, tarjetas y dinero son robados, conserve la
calma: no puede hacer nada ante lo sucedido: debe reportarlo a su banco,
a las autoridades locales y a su embajada inmediatamente.
MUJERES QUE VIAJAN SOLAS.
Bsicamente todos (hombres y mujeres) tenemos los mismos problemas
cuando viajamos, tenemos que cargar nuestras maletas, la mochila o bolso de
viaje, las bolsas atiborradas de artesanas y compras, corriendo detrs de un
autobs, o peleando por un asiento en un tren lleno de pasajeros.
Sin embargo, las mujeres deben tomar ms precauciones, ya que siempre
existen hombres que creen que pueden enamorar a cualquier chica que ven,
robarla o atacarla.
Esto sucede en todas partes y cambia de pas en pas, aunque es ms
acusado en pases latinos: Italianos o Argentinos muy guapos, Franceses
seductores, un marinero Griego y otras personas interesantes, hay varias
cosas que puede hacer para mantenerse a salvo:
* Compre un peridico local y asegrese de que todos lo vean, la gente la
confundir con alguien del lugar.
* Tome en cuenta los cdigos de vestir locales. Podra andar "top less" en
una playa de Barcelona, y no llamara la atencin, pero por lo general use
ropa holgada para no llamar la atencin

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En algunos sitios no debe usar shorts o minifalda, algunos hombres

pensarn que los est provocando. Los escotes siempre son un imn para
los hombres, en algunos sitios la ropa roja (sur de Italia y Oriente medio) o
las minifaldas, puede significar "provocacin".
Una mezcla de escote y minifalda, actitudes relajadas, y entrar a una
cantina a pedir una copa, pone en peligro a una dama en cualquier parte
del mundo.
Si se siente amenazada vaya a lugares donde haya ms gente, busque la
proteccin de un caballero!, entre a una tienda o un banco, busque a una
persona con uniforme, polica, bombero, cartero o guardia de una tienda, y
cuntele lo que pasa.
No haga nada que la pueda meter en problemas; Es decir, no haga nada
que no hara en casa.
Evite tener contacto directo a los ojos con gente indeseable. Lleve lentes
obscuros para que no se den cuenta de que los est viendo.
Si viaja sola y desea ir a un bar jntese con otras chicas que haya conocido
en el hotel o el grupo de viaje.
Cuando viaje en tren sola, busque compartimentos que tengan solo (o en
su mayora) mujeres.
Si decide dormir en un hostal o albergue estudiantil, verifique que la
habitacin que va a compartir tenga solo mujeres, a veces cuando los
hostales estn muy llenos, los administradores mezclan gneros muy
"caballerosamente".

TERCERA PARTE

Consideraciones Culturales
&
Hoteles, restaurantes, cruceros, trenes
y otros servicios
INTRODUCCIN A LA TERCERA PARTE
Las dos entregas anteriores, daban un vistazo general a algunos aspectos
involucrados en los viajes, haciendo nfasis en la preparacin, y detalles
tcnicos, como documentacin, equipaje y otras consideraciones antes de
iniciar su viaje.
Ahora vamos un paso ms all, adentrndonos un poco en los aspectos
culturales, de comportamiento y urbanidad que hay que considerar cuando se
visitan otras culturas.
Tambin nos enfocamos un poco en otros aspectos importantes, como: las
aerolneas, los tipos de aviones y servicios ms comunes, la clasificacin
estandarizada de los hoteles, restaurantes, renta de autos y otros servicios
tursticos, as como el detalle de los viajes en Excursin o Circuito, previniendo
bsicamente todos los aspectos generales.
Al igual que las anteriores, este no pretende ser un libro de texto, pero si
intenta llenar la expectativa de una persona que se inicia en el maravilloso
mundo de los viajes y el turismo.
Un viaje est compuesto de muchas partes de la ms diversa ndole,
intentaremos aqu aconsejar cmo viajar sin sorpresas. Si usted tiene la suerte
de tener un buen agente de viajes, l se debera haber adelantado una gran
parte a lo que vamos a exponer, an as, le conviene leerlo. As que.
BUEN VIAJE

TURISMO
Segn la Organizacin Mundial del Turismo, este comprende las actividades
que realizan las personas (turistas) durante sus viajes y estancias en lugares
distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo mayor
a un da y una noche, e inferior a un ao, con fines de ocio, negocios y otros
motivos.
El turismo como lo conocemos hoy, nace en el siglo XIX, como una
consecuencia de la Revolucin Industrial. Alguna gente comenz a desplazarse
con la intencin principal de descansar (el ocio), y a la vez conocer nuevas
culturas, disfrutar de climas y naturalezas desconocidas (playa, montaa),
mejorar su salud, hacer negocios o relaciones familiares (turismo tnico).
A diferencia de los viajes del pasado que eran motivados por guerras,
movimientos migratorios, conquista, comercio, y otros. Sin embargo el turismo
tiene antecedentes histricos claros desde tiempos muy remotos.
El turismo es la industria (lcita) de mayor crecimiento en el mundo. De acuerdo
a las cifras de la Organizacin Mundial de Turismo, ste ha crecido a una tasa
del 11.2% anual durante los ltimos 50 aos, esto es el doble del crecimiento
de toda la actividad econmica del planeta.

CONSIDERACIONES CULTURALES AL VIAJAR

Todas las personas, de todas partes del mundo, tenemos races culturales y de
comportamiento profundamente arraigadas por nuestra educacin e
idiosincrasia. En algunos sitios las costumbres y reglas sociales son muy
diferentes a las nuestras.
NORMAS BSICAS
Existen reglas de convivencia cuando se visita cualquier lugar del mundo,
desde temas sociales y de urbanidad, as como detalles especficos de algunos
destinos que hay que considerar.
Hay algunas buenas costumbres occidentales, que son comunes y son vlidas
en casi todo el mundo:
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Desear los buenos das (tardes o noches) a las personas con quienes nos
toca viajar en un ascensor, al entrar o salir de una tienda, o al intentar
llamar la atencin de un dependiente o el empleado en un mostrador.
Decir gracias al chofer del taxi o autobs al descender de la unidad
(cuando bajamos por el frente.)
Decir buen provecho (o salud) a los compaeros de mesa si vamos a
comer.
Ponerse de pie cuando una dama sale o se incorpora a su grupo.
Saludar a las damas con una inclinacin de cabeza, si se topan de frente
en un pasillo.
Conceder el paso a las personas mayores y a las damas, si usted lleg
primero a la puerta del ascensor o a la entrada de un sitio.
Saludar a los empleados del hotel, auxiliares de vuelo en el avin, al "valet"
que le trae su vehculo, el gua de una excursin y dems personas de las
que Usted espera recibir o recibi un servicio.
Botar la basura solo en los sitios designados para ese efecto.
Seguir la normativa "expuesta", no pisar el csped donde se indique, no
pasar la calle por donde no est permitido, no fumar donde est prohibido,
bajar la voz si se est en una Iglesia u Hospital.
En gran parte del mundo se saluda a las personas con un apretn de la
mano derecha, sin embargo, hay sitios en que no es correcto "tocar" a un
desconocido, en estos casos una leve inclinacin de la cabeza, en seal de
respeto, es suficiente si Usted no est seguro de las costumbres locales.
Saludar a las damas con un beso en la mejilla, no es comn ni se
considera correcto en gran parte del mundo, mucho menos entre personas
que apenas se estn conociendo. An entre parejas con varios aos de

*
*
*

matrimonio, puede ser de mal gusto. Lo aceptado en casi todo el mundo es

saludar con la mano al igual que a un hombre o solo bajar la cabeza un
poco en seal de respeto. Si la dama no hace un gesto de acercarse o
tender la mano, evite hacerlo usted.
Evite llamar a un mesero o empleado de tienda con un silbido o
chasqueando los dedos, en casi todo el mundo se interpreta como de mala
educacin, y en algunos sitios podra ocasionar que no le atiendan del
todo.
JAMS en ningn sitio ofrezca la mano izquierda para saludar a nadie, as
Usted sea zurdo.
Algunas otras cosas triviales, como el sitio por donde atravesar una calle,
donde abordar o bajar de un taxi, por cul puerta entrar a un sitio, debe
fijarse en la manera local de hacerlo, e imitarla.
Dejar propina: En casi todo el mundo el personal de apoyo: chferes,
guas, mucamas, meseros, valets de estacionamiento, y otros viven de las
propinas que dejan los turistas. Es de buen gusto y hasta una medida de
seguridad dejar propina a las personas que nos atienden.

No espere que los habitantes locales se comporten con Usted de igual manera
que usted lo hara en su pas. Muchas cosas son distintas cuando uno viaja,
disfrute, aprenda y permita que las diferencias le enriquezcan.
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No juzgue un pas por una sola persona, un polica que no le contesta, un

taxista desagradable o una mucama antiptica, no representan al total de
los habitantes de un sitio.
En algunos lugares del mundo, NO debe esperar que una mujer devuelva
su saludo, tal vez por SU educacin no debe o no puede hablar con
hombres o personas desconocidas.
En sitios tan occidentalizados como Japn, no se espera que Usted ceda
su sitio a una dama, por ejemplo, al subir en el ascensor, por lo que no
debe esperar que lo acepten, ni que le agradezcan el gesto.
En algunos pueblos tradicionalistas del sur de Italia, Espaa, Francia y los
Balcanes, o en sitios alejados de las ciudades, tambin en la sierra
Boliviana o de Mxico, y en otros sitios, no se espera que un hombre le
hable a una mujer joven a la que no conoce, as sea para pedir una
direccin. Si la dama est acompaada por un hombre (esposo, padre,
hermano) lo correcto es dirigirse al hombre.
En sitios tan occidentalizados como Israel, Marruecos, Egipto, Lbano,
Malasia o Jordania entre otros, una mujer turista notar que si habla con un
hombre tal vez ste no le conteste, y acte como si no la viera. Es probable
que su religin o sus costumbres le prohban hablar con mujeres
desconocidas.

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En muchos sitios no se acostumbra que la gente se toque entre s, esto

incluye saludar con la mano, o una palmada en la espalda y un abrazo. En
estos sitios las manifestaciones de afecto se guardan para los familiares y
amigos, y por lo general en privado. Debe observar el comportamiento de
los locales que le rodean.
Es de especial importancia no ofrecer la mano izquierda. En muchos
pases, aunque hace aos existe el papel de bao, la costumbre es que las
personas se limpian con la mano izquierda, por lo tanto es tremendamente
ofensivo ofrecerla a manera de saludo.
Los turistas tienen que ser precavidos siempre en aspectos relativos al
sexo. Una persona puede estarse asoleando en una playa nudista en el
mediterrneo, y en el pueblo junto a la playa las mujeres usan "mantilla" en
su cabeza y se cubren los hombros si entran a una iglesia, y los varones no
podrn hacerlo con playera o T'shirt.
Si una dama anda con una minifalda o un escote un poco revelador, en el
sur de Europa, y en pases rabes, un campesino italiano, Francs,
Jordano o Espaol, puede pensar que ella le est tratando de provocar.
En algunos pases, principalmente pero no solo los de mayora Musulmana,
no es correcto que las mujeres se paseen con los brazos y hombros
descubiertos, con faldas cortas o pantalones, ni con prendas de colores
encendidos (rojo, naranja, amarillo), tampoco se espera que miren a los
ojos a otras personas.
En algunos pases las leyes "son diferentes" para los hombres y para las
mujeres, un comportamiento normal en su pas puede ser inmoral y hasta
un delito en otro, sobre todo una mujer, puede ser detenida si no se
comporte como manda la ley o la costumbre en ese pas.
Los hombres no se escapan, el cuerpo en general es un tema "sagrado" en
pueblos tradicionalistas, no es correcto que los hombres se paseen con el
torso desnudo o con shorts en ningn sitio pblico.
Cosas tan banales como cruzar las piernas al estar sentados, o cruzar los
brazos, puede considerarse un insulto en algunos sitios.
Si la gente a su alrededor cruza las piernas, pude hacerlo asegurndose de
NO mostrar la suela de su zapato a los dems, cralo, mucha gente se
puede sentir ofendida si lo hace.
Cosas como ponerse a silbar en pblico la msica del ascensor, o de la
tienda, tan comn en Latinoamrica, Espaa o Francia entre otros. En
sitios como Inglaterra o Alemania puede ser considerado de muy mala
educacin.
Hay algunos temas que pueden ser tab en algunos sitios.
Un extranjero debe evitar hablar de poltica o de religin con desconocidos
en casi todo el mundo, primero porque puede herir susceptibilidades en sus
interlocutores, pero tambin porque puede ponerse en problemas.

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Algunos turistas han tenido muy malas experiencias por un acto tan trivial
como "repetir" un chiste poltico inofensivo, principalmente en sitios como
China, Cuba, Vietnam y otros.
En los sitios de significado religioso, en todo el mundo y de todas las
religiones se requiere tener especiales cuidados en el comportamiento y la
vestimenta.
A menudo los latinoamericanos entramos a una iglesia en nuestro propio
pas, y lo hacemos en Shorts y con sandalias, con playera o tshirt, o una
camisa de flores de colores, tomando fotos o conversando, mientras hay
personas orando, esto siendo de cualquier manera una falta de respeto,
puede ser una falta grave en algunas latitudes.
Una dama que entra a una iglesia en el sur de Italia o en Grecia con la
cabeza o los hombros descubiertos, bien puede ser obligada por los locales
a retirarse, o el sacerdote o ministro se puede negar a darle la comunin.
Entrar en la Sinagoga sin ponerse el "kipah" los varones y una mantilla las
mujeres, o entrar a un templo budista sin quitarse los zapatos, entrar "a
turistear y tomar fotografas" casi en cualquier templo mientras se lleva a
cabo un oficio o culto, puede acarrear problemas a un turista desprevenido.

Al igual que en cualquier otro aspecto de los viajes, la idea es "aprender y

enriquecerse." Aunque parezcan retrogradas, "raras" o "ilgicas" algunas
costumbres locales, comprender el sentido de alguna de ellas, y estar
completamente de acuerdo con otras. Al regresar a casa, podr valorar ms lo
que tiene, y tambin ver de manera ms crtica algunas otras.
Telfonos Celulares
En casi todos los aeropuertos, bancos y otros sitios del mundo est prohibido
que Usted hable por celular dentro de sus instalaciones.
Pero adems es visto como de muy mal gusto, en casi todo el mundo, hablar
por telfono mientras est comiendo en un restaurante o en compaa de otras
personas, quienes se podran sentir ofendidas.
Si est en un Restaurante o conversando con otras personas, se recomienda
poner el telfono en opcin de vibrador de manera que SOLO USTED se
entere de que tiene una llamada, as se podr disculpar diciendo que va al
bao u otra cosa, y atender esa llamada en privado.
Fotografas y Video
Hay que ser muy cuidadoso con el uso de su cmara fotogrfica o de video.

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Mucha gente se molesta si le fotografa un desconocido, en algunos

pases, fotografiar a un nio que no sea suyo es un delito penado por la ley.
En algunos lugares de tipo religioso, por ejemplo los monasterios budistas,
est prohibido fotografiar las estatuas de Buda y a los monjes.
En algunos pases, hay zonas y sitios donde es prohibido sacar fotografas:
puede estar en un mirador en Valparaso (Chile), con una vista
espectacular de las playas de Via del mar durante el atardecer, pero, a
sus pies, doscientos metros ms abajo, hay buques de guerra en una base
militar, no podr tomar esa fotografa.
En la mayora de museos, tambin son prohibidas las fotos, principalmente
con flash. Le explicarn que es para proteger las obras. Evidentemente una
estatua de piedra que estuvo expuesta al sol y las inclemencias del clima
por dos mil aos y luego pas ms de quinientos aos hundida bajo el mar,
difcilmente se daara con la luz de un flash. La razn es que la fotografa
podra revelar detalles de seguridad que le interesan a personas con otras
intenciones, no lo subestime, si est prohibido es porque es castigado.
Cuando sea uno de estos casos, no dude que a la salida habr una tienda
donde podr adquirir una tarjeta o estampa con la imagen que Usted
trataba de tomar.
Hoy en da, en muchos aeropuertos y sitios "oficiales", es prohibido sacar
fotografas por las mismas razones que en los museos, si es as, resista la
tentacin de tomar la "foto del grupo" a veces una 'foto mental' puede ser
un recuerdo maravilloso, no puede ensearla, pero podr "contarla".
SERVICIOS TURSTICOS

Existen muchos motivos para viajar: Vacaciones (ocio), Negocio, Salud,

Estudios, Misin, Congreso, Peregrinacin, Incentivos, Familiar (tnico),
Deportes, y otros. Este documento se centra principalmente en el turismo de
Vacaciones (ocio)
El turismo de vacaciones u ocio (Leisure en ingls) comprende a las personas
que viajan en sus perodos de vacaciones y descanso, en este documento a
ellos nos referimos al hablar de "turistas".
La oferta turstica o servicios tursticos son los bienes, servicios, recursos e
infraestructuras creados para que estn disponibles para ser consumidos por
los turistas.
Los servicios tursticos se clasifican aproximadamente en:
Recursos tursticos:

Los atractivos con que cuenta un determinado destino, de orden natural,

histrico, cultural, folclrico, y que es la motivacin principal de la visita.
Infraestructura:
Los componentes fsicos pblicos y privados necesarios para el desarrollo del
turismo, por ejemplo: Carreteras, agua corriente, electricidad, puertos,
telefona, Internet, otras comunicaciones y dems obras de carcter utilitario.
Empresas tursticas:
Son las que prestan el servicio directo al turista. Los transportes para llegar al
sitio, los Hoteles y empresas de alojamiento, las empresas de transporte local
para los turistas, la renta de autos, y otros.
Empresas complementarias:
Restaurantes, bares, teatros, instalaciones deportivas, parques de diversiones
o temticos, casino y otros.
AEROLNEAS
En la mayora de los casos, los aviones de pasajeros de las aerolneas de
transporte civil, son el medio que utilizan las personas para desplazarse a
lugares lejanos.
Aunque en esencia todas las aerolneas de pasajeros son iguales, y los
aviones prestan el mismo servicio, vale la pena familiarizarse un poco con
ellas.
El mundo de las lneas areas es complejo. Existen compaas que se dedican
a transportar pasajeros y carga de forma regular, mientras que otras
transportan a sus clientes o grupos de clientes de la forma puntual acordada
entre ellos, las llamadas chrter.
Las aerolneas se pueden clasificar en diferentes tipos segn sus destinos y
frecuencias, tambin por el tamao de la red de rutas que operan:
Aerolneas regionales
Operan aviones de capacidad media y baja, vuelan rutas cortas o con baja
demanda. Generalmente slo realizan vuelos domsticos y rara vez
internacionales. La mayor parte de las aerolneas de bajo costo se incluyen en
este grupo.

Aerolneas de red
Operan una flota amplia con tipos de aviones de muy diversos tamaos, desde
pequeos aviones regionales hasta jumbo para vuelos transcontinentales. Se
caracterizan por tener una red que combina vuelos de larga distancia con
vuelos de media y corta distancia, por lo general estos vuelos coinciden en
centros de distribucin o hubs. La mayor parte de las aerolneas de bandera
(oficiales de un pas) y tradicionales se incluyen en este tipo.
Aerolneas de Gran Escala
Son aerolneas que se dedican principalmente a realizar vuelos de larga
duracin y / o gran densidad entre los principales aeropuertos del mundo. Sus
flotas se caracterizan por poseer aeronaves de gran capacidad. Ejemplos son:
Singapore, Virgin, Malaysia, Japan, Quatar, o la antigua BOAC.
Es difcil clasificar a todas las aerolneas en un grupo concreto, ya que segn
su evolucin podran pertenecer a varios. Adems muchas aerolneas de gran
escala basados en hubs, franquician su marca a aerolneas regionales para
que cubran su red de vuelos domsticos, especialmente con aviones de menos
de poca capacidad.
LOS AVIONES
Todos los aviones para transporte comercial de pasajeros son esencialmente
iguales, lo que principalmente los diferencia es el tamao. La regla general es
que entre mayor sea la distancia a recorrer o la densidad de la ruta (cantidad
de personas que la utilizan), mayor ser el tamao del avin y por ende su
capacidad.
Para distancias cortas
Se utilizan aviones de corto a mediano alcance, es decir, una a dos horas y
media horas de vuelo con una sola carga de combustible. Por lo general llevan
entre 30 y 100 pasajeros, muchas veces tienen una sola cabina de clase
Turista. Por lo general la disposicin es de dos o tres asientos a cada lado con
un pasillo central, algunos acomodan dos asientos de un lado y tres del otro
con un pasillo central.
EMBRAER 190 de 100 pasajeros

DORNIER 180 de 32 pasajeros

Para distancias intermedias

De dos a cuatro horas de vuelo, se utilizan aviones de mediano alcance, un
poco ms grandes con capacidad de 120 o 150 pasajeros, por lo general la
cabina est dividida en dos clases de servicio, la disposicin de la clase
econmica es de tres asientos a cada lado, la clase de negocios con dos
asientos a cada lado, con un pasillo central.
AIRBUS 319 de 122 pasajeros

Para distancias largas y para rutas especialmente concurridas

Se utilizan aviones de largo alcance, con autonoma para volar 6 o 14 horas
con una sola carga de combustible.
Estos aviones son llamados por lo general wide body o cabina ancha, tienen
por lo general tres filas de asientos, una a cada lado y una al centro, cada una
con tres asientos y la del medio de cuatro y hasta cinco asientos, y dos pasillos.
Transportan entre 200 y 500 pasajeros por vuelo, dependiendo de la
configuracin, los nuevos A 380 podran transportar hasta 800 pasajeros si
fueran todos los asientos de clase econmica.
BOEING 747-400 de 400 pasajeros

AIRBUS A 380 de 500 pasajeros

Las Clases de Servicio

Normalmente la cabina de un avin estar dividida en dos o tres clases de
servicio separadas, esto significa que de acuerdo a la clase que usted utilice,
as ser el servicio a recibir a bordo.
Por lo general los aviones tendrn, una "Clase Econmica o Turista" que es la
que ocupa la mayor parte de la cabina, una "Clase de Negocios" que ocupa
aproximadamente el 10% al 12% del total de asientos y en algunas existe la
"Primera Clase" que tiene tambin muy pocos asientos.
De acuerdo a la clase contratada ser el tipo de servicio.
Al principio de la aviacin comercial, bsicamente despus de la segunda
guerra mundial, todos los asientos eran de primera clase, y todos los pasajeros
reciban servicios de la misma calidad en los aviones.
Sin embargo con el crecimiento del nmero de pasajeros, las aerolneas
optaron por utilizar asientos ms pequeos y limitar la calidad de los servicios
de manera que en la misma rea pudieran viajar ms pasajeros, y ms
personas tuvieran acceso a viajar, as naci la clase "turista", manteniendo
siempre una Primera clase ms pequea.
Finalmente al mediados de los 70s con la explosin de la aviacin comercial,
naci la clase "de negocios" una cabina con asientos ms cmodos que los de
econmica y mejores servicios, pero sin todos los lujos de la primera clase.
Con el paso de los aos la primera clase ha ido desapareciendo y cediendo
espacio a la Clase de negocios.

Los asientos de la clase Turista, por lo general son del tamao de una silla
domstica en casa, para una persona cmodamente sentada, compartiendo
uno de los descansa brazos con su compaero del al lado, con una pequea
mesa plegable al frente y el respaldo se podr inclinar un poco hacia atrs, a
o
unos 15 de la vertical.
Los asientos de la clase de Negocios, son por lo general de un 10% a un 20%
ms anchos que los de clase econmica y el descansa brazos es
suficientemente ancho para que quepa su antebrazo y el de su compaero de
al lado. Normalmente tienen un descansa pies, y se inclinan por lo general
o
hasta 30 de la vertical. En los aviones ms grandes, ofrecen en su clase de
negocios algunas otras amenidades de acuerdo a su mercado, conexin para
la computadora personal y otros.
Los asientos de Primera Clase se pueden comparar con un amplio silln
individual de los que se utilizan para ver televisin en casa. Incluyen toda clase
de comodidades y amenidades. Principalmente para los vuelos ms largos de 8
o
a 12 horas o ms, existe los asientos que se inclinan hasta 90 de la vertical,
conocidos como sleepers completamente horizontales para quien desea
dormir.
Cabe destacar que por lo general un boleto en clase de negocios, suele costar
al menos un 50% ms que el asiento ms caro de clase econmica. De la
misma forma un asiento en primera clase cuesta no menos que el doble que un
asiento en clase de negocios y al menos dos y media veces ms que los de
clase econmica.
El Servicio Abordo
Hasta hace muy poco tiempo todas las aerolneas ofrecan servicio de
alimentacin y bebidas a bordo, dependiendo de la duracin del vuelo y la
clase de servicio reservada (Turista, Negocios y Primera).
Sin embargo el servicio ha variado por diversos motivos:
* A partir de la crisis del petrleo de 1972 y sus variaciones hasta nuestros
das, y el efecto del precio del combustible en el costo de volar.
* Los atentados terroristas en aerolneas Europeas en los 80s, y sobre todo
los del 2001 en EEUU, afectaron a las aerolneas, que se vieron obligadas
a invertir en mejores y mayores sistemas de seguridad eliminando
servicios, para mantener los precios accesibles.
* El surgimiento de las lneas de bajo costos y chrter itineradas.
* La presin de la competencia, por ofrecer el mismo servicio a menor costo.

Todo esto ha obligado a muchas aerolneas a modificar sus servicios de

abordo, para mantenerse competitivas a nivel de precios.
A partir de este punto nos referiremos a los servicios de abordo de las
aerolneas comerciales regulares e itineradas (la mayora), esta informacin no
es vlida si hablamos de vuelos especiales o chrter, ni de las aerolneas
regulares de Bajo Costo.
Para casi cualquier vuelo que tarde ms de una hora, por lo general la
aerolnea ofrecer estos servicios bsicos:
Auxiliares de vuelo:
Por lo general las aerolneas tienen entre tres y cuatro personas abordo para la
clase turista, su trabajo principal es velar por la seguridad y comodidad de los
pasajeros.
Servicio de bebidas:
Casi en todos los vuelos le ofrecern una bebida no alcohlica, caf o t sin
costo, y bebidas alcohlicas sin costo o cobradas dependiendo de la aerolnea.
Servicio de alimentacin:
* Si el vuelo es de ms de una hora, probablemente le ofrecern un
bocadillo, un pequeo sndwich, o una bolsita de bocadillos surtidos, como
cacahuates, pretzels, o similar.
* Si el vuelo es de ms de dos horas, probablemente le ofrecern una
comida o cena "ligera" de acuerdo a la hora del da, sea un desayuno
continental, o un sndwich acompaado de unas papitas o similar, alguna
fruta fresca y eventualmente vino con sus comidas.
Esto vara drsticamente entre las aerolneas, sobre todo en la clase
econmica. En algunas lneas areas, la comida ser caliente, en otras no.
*

Los servicios en las clases de negocios y primera, son siempre gratuitos,

incluidos en su boleto, y por lo general incluyen alimentos y bebidas de
sustancialmente mayor calidad que la clase econmica. Suele haber un
men para escoger los alimentos, las bebidas son de importacin, y hay
ms auxiliares de vuelo por pasajero.
Entretenimiento a bordo

Revistas y peridicos:

Por lo general todas las aerolneas ofrecen una revista de abordo, con
informacin de la propia aerolnea y por lo general con editoriales y artculos
relativos a sus destinos. Tambin suele haber una cantidad limitada de
peridicos del da.
Entretenimiento audio visual.
Algunas aerolneas lo ofrecen en sus vuelos de ms de dos horas:
*

Msica
o Si ofrecen el servicio, por lo general repartirn unos audfonos que se
conectan a un dispositivo en su asiento, de diversos estilos y casi para
todos los gustos. A veces una persona puede verse tentado a
conservarlo, pues tienen el logotipo de la aerolnea, no lo haga, NO
funcionan en los equipos caseros.

Programas de TV o Pelculas.
o Puede ser un programa promocional desarrollado especialmente para
la aerolnea, un noticiero semanal, o una pelcula.
o Dependiendo de la configuracin y modelo del avin, se proyecta en
pantallas distribuidas sobre los asientos, o en una sola pantalla grande
al frente de la cabina, o en aviones ms grandes en una pantalla frente
a usted, en el respaldo de su compaero de viaje.
Cuando este es el caso, a menudo el pasajero puede decidir entre
varias pelculas, y los ms chicos tendrn acceso a juegos de
video.

Telefona a bordo.
Debido a la prohibicin de uso de los telfonos celulares a bordo de los
aviones, ya que sus ondas afectan la navegacin de la nave, algunas lneas
areas han incluido telfonos pblicos a bordo de sus aviones, sin embargo
desde los atentados terroristas recientes, algunas aerolneas optaron por
inhabilitarlos.
reas de fumar.
Hasta hace poco tiempo casi todos los aviones tenan zonas de fumadores y no
fumadores, sin embargo debido a la presin de los gobiernos y de los
pasajeros no fumadores, la mayora de las aerolneas ya no ofrecen este
servicio.
Servicios complementarios
* Para los menores, muchas aerolneas ofrecen cuadernos de pintar y
lpices de colores para los nios.

*
*
*

Por lo general para vuelos de madrugada o de noche, o para vuelos

especialmente largos, se ofrecen cobijas y almohadillas para que la gente
duerma.
Para los vuelos internacionales de ms de 2 horas, muchas aerolneas han
puesto a disposicin de sus pasajeros una tienda "Duty Free" o sin
impuestos, para hacer compras de ltima hora
Los primeros modelos del Jumbo 747 y el nuevo A380, originalmente
diseados para vuelos especialmente largos (6 a 12 horas) ofrecen salones
de bar, donde los pasajeros pueden tomar una copa o charlar, en
banquillos normales y caractersticos de cualquier cctel "lounge".
Algunas compaas han agregado enchufes normales de 110 voltios, para
que los pasajeros utilicen a bordo sus computadoras porttiles.

ALOJAMIENTO TURISTICO
De acuerdo al Libro Guinness de Rcord, el hotel ms antiguo que an se
encuentra en funcionamiento es el Hoshi Ryokan, en Awazu, Japn,
inaugurado en el 717 a.C.
La hotelera u hostelera es un servicio antiqusimo, en la antigua Roma y en
las culturas de todo el mundo desde principios de la historia, han existido
personas que se dedican a ofrecer alojamiento a cambio de un pago por el
mismo a los visitantes. La Biblia indicaba que era bien visto por Dios ofrecer
alojamiento a los peregrinos y visitantes de otras tierras,
Existen muchos tipos de alojamiento, y nos referiremos a continuacin a los
ms comunes y que usted puede encontrar por todo el mundo.
Tipos de alojamiento
Casas de huspedes o Pensiones
Por lo general son casas grandes, que una vez pertenecieron a una familia
numerosa y por tanto tienen muchas habitaciones, comedor amplio, cocinas y
reas sociales grandes.
Estas se acondicionan y remodelan superficialmente para poder ofrecer
servicios suficientemente privados a quienes se hospedan en ellas. Una
habitacin privada con servicio de mucama, a veces con bao privado o
compartido con otros huspedes.
Por lo general son cmodas, y se recomiendan para personas que
permanecern en el sitio por perodos prolongados.
Comnmente se ofrece por aparte el servicio de alimentacin y lavado de ropa
a precios mdicos, y ofrecen un ambiente familiar ya que son atendidos
generalmente por sus dueos.
Bed & Breakfast
Como el anterior suelen ser establecimientos pequeos, donde se ofrece un
servicio similar al de la casa de huspedes, pero con algunos servicios
suplementarios, entre otros el desayuno como lo indica su nombre.

Ofrecen servicios limitados, no contarn con salones de reuniones, albercas o

piscinas y otros servicios. Se han popularizado en los suburbios de las
ciudades.
Estos dos tipos de alojamiento, por su ubicacin cerca de las zonas de
negocios, o por su valor histrico, valen la pena para quien permanece largos
perodos, pues suelen brindar una magnfica relacin calidad / precio.
No son lo ms recomendable para el turista de vacaciones, ya que a menudo
se encuentran en barrios residenciales o suburbios, tal vez un poco lejos de las
rutas del turismo de vacaciones, no suelen tener servicio de maleteros, servicio
a la habitacin y otros, es ms conveniente para el turismo de negocios.
Hostales o Albergues Juveniles
Al igual que los anteriores suele ser una casa grande o un establecimiento
construido para tal efecto.
Por lo general se ofrece una cama en una habitacin compartida con otras
personas, a menudo con literas o camarotes, donde 6 o 20 personas
comparten servicios comunes, a saber la propia habitacin, el bao y las
duchas comunes, un rea para cocinar sus propios alimentos, un armario o
locker con llave para guardar su ropa y un saln multiuso donde habr algunos
jugos como: ping pong y billar, y una televisin para uso de todos los
huspedes.
Este tipo de alojamiento es ms usual para estudiantes y jvenes, que estn
dispuestos a ahorrar y no necesitan ms servicio que una cama y un sitio
donde guardar su ropa.
Puede ser incomodo para quien viaja con mucho equipaje, para personas
maduras, y sin duda no es recomendable para parejas o familias. Pues deben
compartir la habitacin con personas de todas las edades y de todos los
orgenes, hasta 20 o ms personas, algunas roncan y hacen otros ruidos, o
traen compaa para dormir.
Por lo general estn divididos por sexos, pero en Italia y otros sitios a veces
mezclan gneros muy "caballerosamente".
No hay espacio para el equipaje, y ciertamente la privacidad del pasajero y la
seguridad de sus pertenencias se ven constantemente comprometidas.

Eso s, son MUY econmicos, en ciudades caras como Ginebra, Pars, New
York o San Francisco, una cama en un albergue costar entre $10 y $15
dlares.
Apart-hoteles
Son en realidad edificios de departamentos, como los que usan las personas
para vivir. Ofrecen por lo general en cada habitacin, una sala-comedor, una
pequea cocina para preparar alimentos, rea de lavado, y una o dos
recamaras con su bao.
Esto acompaado por una serie de servicios ms comunes a los hoteles, una
mucama que arreglar su habitacin, servicio de lavandera y otros.
Este tipo de alojamiento est pensado en personas o grupos familiares que
permanecern por largas temporadas, y donde el precio es similar o un poco
superior al de un hotel, pero se compensa con el ahorro al prepararse sus
propios alimentos, lavar su propia ropa y contar con una "casa" lejos de casa.
No es muy recomendable para los turistas que permanecern pocos das, pues
probablemente pagarn por instalaciones que no van a utilizar.
Son ideales para ejecutivos o empleados de compaas que pasan largas
temporadas en el lugar por motivos de trabajo, tambin para familias que pasan
sus vacaciones en una playa o lugar de vacaciones.
Camping:
El camping, es un terreno abierto acondicionado para la ocupacin temporal
por personas que pretendan hacer vida al aire libre, con fines vacacionales o
de ocio y que pasen las noches en tiendas de campaa (campamentos),
remolques, caravanas u otros fcilmente transportables.
Poseen baos comunes, reas de lavado y otras instalaciones para viajeros
temporales.

Hoteles
Clasificacin
Hay muchos tipos de hoteles. Desde unos muy econmicos, con servicios
bsicos, hasta grandes instalaciones ultra lujosas. En todo el mundo los hoteles
se clasifican de acuerdo a los servicios que ofrecen y relacionado al nmero de
habitaciones.
La clasificacin suele ser por estrellas, diamantes, y otros distintivos que deben
indicar los servicios bsicos que corresponden de acuerdo a su nmero de
estrellas. Es de esperar que un hotel de 4 estrellas tenga mejores servicios que
uno de 3 estrellas y este a su vez tenga mejores instalaciones y servicios que
el de 2 o 1 estrellas.
Sin embargo, la clasificacin por no es muy precisa, ya que no existe un
estndar mundial, ni nacional casi en ningn sitio. A esto se debe que un hotel
de 5 estrellas en una ciudad pueda tener igual o menos servicios que un hotel
de 3 diamantes en otra.
Las denominaciones ms usuales y aproximadamente equivalentes son:
Denominacin
por estrellas de origen
Europeo es la Ms
Universal
Lujo
Primera Clase
Estndar
Econmico
Sper Econmico

Denominacin
por descripcin de
servicios
EEUU y otros sitios
AA Lujo
A Primera Superior
B Primera
C Turista Superior
D Turista

Denominacin por
Diamantes - AAA
Asociacin de
Automovilistas de EEUU
Lujo
Primera Clase
Estndar
Econmico
Sper Econmico

En teora las estrellas califican las instalaciones, mientras que los diamantes
califican servicios, es por ello que podemos encontrar un hotel de 4 estrellas y
5 diamantes.
Existe otra clasificacin, para hoteles "especiales" que por las caractersticas
de sus instalaciones superan la calidad y / o cantidad de servicios, o que por su
tamao y lujo, no se pueden clasificar con estrellas. Estos son los "Hoteles
Boutique", "Resorts", "Gran Turismo", y otros. Al igual que las estrellas no
existe en casi todo el mundo un estndar, aunque hay algunas caractersticas
que si de deben esperar de acuerdo a su clasificacin.

La razn de la variedad en la clasificacin, es que la variedad posible de

servicios es infinita, y porque las autoridades locales de cada pas no tienen un
estndar obligatorio.
A veces un hotel se inauguro hace 90 aos como un 5 estrellas, evidentemente
no tena la infraestructura para Internet, sus ascensores eran de lo mejor en su
tiempo, y dems, pero sus servicios, son hoy inferiores a los de un hotel de 5
estrellas inaugurado en el ltimo ao, con ascensores inteligentes y tecnologa
de punta. Sin embargo probablemente ambos ostenten las 5 estrellas en su
entrada, es lo mismo pero no es igual.
En algunos sitios con clasificaciones ms rgidas ocurre lo contrario, por
ejemplo en Pars: los hoteles pagan impuestos de acuerdo al nmero de
estrellas que ostentan, el de 5 estrellas est sujeto a impuestos mayores que el
de 4 estrellas, y este ms que el de 3, entonces un hotel que por sus servicios
le daramos 5 estrellas, tienen solo 4, para compensar contablemente una
menor tarifa con un pago menor de impuestos.
El tipo de hotel elegido depende exclusivamente de las necesidades y gustos
que tenga el pasajero, pero siempre es bueno estar informado sobre lo que
puede encontrar en un hotel dependiendo de sus estrellas.
La clasificacin bsica, ms o menos estndar en todo el mundo es la que
detallo a continuacin:
Hoteles de una estrella o un diamante
Estos hoteles siempre son los ms econmicos y con menos servicios.
Tiene habitaciones privadas, algunas veces con bao privado y otras con bao
compartido. Son funcionales slo para dormir. Los muebles suelen ser una
cama y una silla, y a veces puede encontrar un ropero y una mesa de luz.
Son generalmente pequeos. Los servicios como TV y telfono se pueden
compartir en el hall del edificio, y no tienen una gran estructura para el ocio.
El costo por estar all justifica a veces la falta de comodidades.

Hoteles de dos estrellas o dos diamantes

Ofrecen habitaciones con bao privado y un espacio ms amplio con algn
mobiliario extra, como ropero o mesa y sillas.
Generalmente cuentan con servicio de alimentos y bebidas, aunque en horarios
determinados y con men bsico.
Estn ubicados casi siempre en la zona cntrica de la ciudad, aunque el
paisaje que ofrecen no suele ser el ms atractivo.
Son hoteles funcionales, para viajeros de paso o que llegan hasta el hotel solo
para descansar. Pueden incluir un telfono privado y ofrecer una de caja de
seguridad para sus pertenencias.
Hoteles de tres estrellas o diamantes
Son de costo medio. Cuentan con mobiliario completo: sillas, mesas, armarios,
televisor, telfono privado y baos confortables.
Algunos tienen en la habitacin un pequeo refrigerador, con bebidas que se
pagan al final de la estada en caso de ser consumidos. Siempre estn bien
ubicados, en el centro de la ciudad o en lugares tursticos cerca de grandes
atracciones.
Generalmente cuentan con servicio de comidas con horarios de maana, tarde
y noche, adems de una amplia oferta de servicios tursticos para los viajeros.
La mayora incluye el servicio de botones, servicio a la habitacin, y servicio
bilinge en la recepcin de los huspedes.
Son hospedajes donde se puede disfrutar de un buen descanso, gracias a sus
comodidades.
Hoteles de cuatro estrellas o diamantes
Son los considerados de primera clase: con habitaciones grandes y bien
equipadas, que incluyen accesorios y amenidades como secador de pelo,
shampoo, gel y jabones especiales en el bao y TV por Cable.
Tambin ofrecen facilidades como: servicio de lavandera, centro de negocios y
empresariales, centros de ocio, con mesas de billar, o albercas y piscinas.

Su personal suele incluir chef, botones y personas que estacionan el auto. A

menudo poseen servicio de bar y comidas con servicio a la habitacin, e
incluso algunos tienen su restaurante abierto al pblico.
Suelen tener salas de conferencias y negocios, o de cualquier otro tipo,
adems de una excelente ubicacin. Son ideales para disfrutar tanto fuera
como dentro del hotel.
Hoteles de cinco estrellas o diamantes
Se caracterizan por ofrecer una mejor atencin y una amplia gama de servicios,
salones de gimnasia, servicio de guardera para nios.
Tienen restaurantes y bares con msica en vivo, y al menos un restaurante con
una carta desarrollada en la gastronoma de la regin.
Las habitaciones son las ms cmodas que puede encontrar, con espacios
amplios y todas las facilidades, desde TV por cable hasta servicio de limpieza y
atencin personalizada las 24 horas, adems de ofrecer por lo general muy
buenas ubicaciones.
En estos hoteles es donde se organizan regularmente congresos y reuniones
especiales dada su amplia capacidad y la cantidad de servicios que ofrecen.
Hoteles Especiales
Hay muchos hoteles que combinan servicios, indiferentemente de las estrellas
o diamantes, no los vamos a detallar ac, pero son entre otros:
Hoteles Gran Turismo o Categora Especial:
Son especialmente lujosos y con servicios personalizados. Algunos incluyen un
Valet personal, Mayordomo y Mucama 24 horas al da.
Hoteles Boutique:
Al igual que las tiendas con ese nombre (Boutique) ofrecen servicios limitados,
pero atencin ms personalizada y refinada.
Hoteles Monumento:
Hoteles ubicados en sitios histricos como castillos medievales, que a pesar de
contar con lujos y comodidades de primera lnea, su propia arquitectura no
permite ofrecer muchas comodidades modernas.

 Mega Resorts:
Enormes propiedades ms de mil habitaciones en varios edificios con una gran
variedad de habitaciones de todas las categoras, con muchos atractivos y
opciones de entretenimiento.
Hoteles de Salud:
Una mezcla de hotel y hospital, donde la persona disfruta del servicio de un
hotel de 4 o 5 estrellas, contando adems con terapias de rehabilitacin,
tratamientos de desintoxicacin, SPA, Gimnasios dirigidos por especialistas,
mdicos y otros.
Hoteles no convencionales
*

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El hotel Tree House en Gandoca-Manzanillo de Costa Rica, el Treetops

Hotel en Kenia, y el hotel Ariau Towers en Manaos-Brasil entre otros estn
construidos sobre los rboles, aprovechndolos como principales
elementos estructurales.
El hotel de las Cuevas Pedro Antonio de Alarcn en Espaa y algunos
hoteles en Turqua y en Nuevo Mxico en Estados Unidos, estn
construidos en cavernas naturales, con cuartos subterrneos.
El famoso hotel de hielo en Jukkasjrvi, Suecia, se derrite cada primavera y
es reconstruido cada invierno.
Los hoteles cpsula de Japn, ofrecen habitaciones diminutas organizadas
en forma de panal de abeja, en los que apenas hay espacio para dormir y
ver la televisin.
Hotel Burj al-Arab es el ms alto del mundo en la ciudad de Dubai,
Emiratos rabes pues mide 321 m, este hotel tambin proclama ser el
nico hotel siete estrellas existente.
El mega resort ms grande es el Ambassador City Jomtien en Tailandia,
con 5.100 habitaciones. Es un complejo compuesto de diferentes
edificaciones.
El First World Hotel de Genting Highlands, Malasia, anunci que tendr
cuando lo finalicen 6.300 habitaciones, sin embargo, cerca de 3.100
habitaciones han sido abiertas al pblico.
El hotel ms grande del mundo, sin ser un complejo de edificios dispersos,
es el MGM Grand Las Vegas con 5.005 habitaciones funcionando.

Las Habitaciones
Dejando de lado los Mega Resorts y los Hoteles Tema, la mayora de los
hoteles, estn diseados para que el husped duerma en ellos, desayune y

cene en el hotel, pero que se pase gran parte del da fuera de sus
instalaciones. A partir de tres estrellas los hoteles suelen ofrecer varios tipos de
habitacin:
Tipos de habitaciones ms comunes:
Habitaciones regulares o estndar:
A saber con una o dos camas, televisin, telfono, un bao completo, servicio
de mucama.
Suites o Junior Suites:
Bsicamente habitaciones ms grandes, pueden tener un recibidor o salita de
espera separada de la recamara y algunos servicios complementarios.
Master Suites:
Son habitaciones ms grandes, con ms servicios, a veces incluyen un vapor o
sauna dentro del rea de baos y otras amenidades.
Suites Especiales (Presidencial, De lujo, y similares):
Son prcticamente casas completas, con sala, comedor y cocina, separados de
las recamaras, incluso pueden tener un pequeo cuarto de servicio con su
bao.
HOTELES, DESARROLLADOS ALREDEDOR DE UN TEMA
Puede ser Golf, Playa, Ski, Pesca, Todo-Incluido, una mezcla de los anteriores
y otros
Estn planeados para que la gente permanezca en las instalaciones, y que
pase sus vacaciones haciendo uso de los servicios del hotel.
Estos hoteles pueden ofrecer, adems de lo indicado arriba de otro tipo de
habitacin, como son:
Casitas, Bungalow o Villas:
Son pequeas casas independientes, con los servicios bsicos pero
completamente separadas de las otras habitaciones, por reas verdes u otros,
incluso las hay que cuentan con una piscina o alberca privada en cada villa.
Comparten los servicios comunes con las otras habitaciones, restaurante,
playa, y otros.
Los hay que ofrecen servicio de mucama y mayordomo, al servicio de los
huspedes las 24 horas del da como parte del precio de la habitacin.
Planes de alimentacin en los hoteles.

La mayora de hoteles de turismo, ofrecen al menos un restaurante o cafetera

donde sus huspedes pueden desayunar y comer a la carta.
Tambin suelen ofrecer servicios de alimentacin contratada con anticipacin
como parte de la tarifa de la habitacin, de manera que el turista no incurra en
gastos extra. Estos planes suelen ser los siguientes:
Solo habitacin o Plan Sin alimentos.

El precio de la habitacin no incluye ninguna alimentacin.

Plan con Desayunos.
* El precio de la habitacin incluye el desayuno de sus huspedes. Existen
diversos tipos de desayunos en este plan, desde el Continental, hasta
Bufete o a la carta.
Plan Americano Modificado o Media Pensin.

El precio de la habitacin incluye el desayuno y otra comida

Plan Americano o Pensin Completa:
* El precio de la habitacin incluye tres comidas completas.
Nota Importante: En muchos hoteles el men es nico para los Planes de
alimentacin, y no hay muchas opciones. No es recomendable adquirir Plan
Americano o Plan Americano Modificado si usted requiere de una dieta
especial (vegetariano, bajo en sodio u otro rgimen especial) o si no le agrada
no poder decidir su men

Otros planes alimenticios y de servicios

Otros hoteles, bsicamente los Resorts (de Playa, de Pesca, de Ski, entre
otros), estn diseados para que la gente permanezca dentro del hotel
disfrutando de sus instalaciones. Estos hoteles pueden ofrecer, adems de los
indicados arriba, otros tipos de planes de alimentacin:
Plan Semi Todo Incluido:
* El precio de la habitacin incluye las tres comidas al da probablemente en
bufete, algunas bebidas alcohlicas (por lo general domsticas) y regulares
ilimitadas dentro de ciertos horarios, botanas y o bocadillos durante todo el
da.

Plan Todo Incluido:

* El precio de la habitacin incluye todas las comidas, por lo general tipo
bufete, bebidas ilimitadas (por lo general domsticas o de marcas
genricas), bocadillos y botanas durante todo el da.
* Algunos ofrecen restaurantes de especialidades con una carta limitada,
pero se requiere reservacin.
Plan Todo Incluido de lujo o Premium:
* El precio de la habitacin incluye sin lmite comidas tipo bufete y en
restaurantes servidos a la carta, e incluso en el servicio a la habitacin,
bebidas ilimitadas (domsticas y marcas de lujo), bocadillos y botanas
durante todo el da.
QU HOTEL ELEGIR?
La eleccin de su hotel es vital para disfrutar sus vacaciones, una leccin
incorrecta puede convertir sus vacaciones en una pesadilla.
Si sus vacaciones tienen como nfasis conocer los alrededores, explorar o ir de
compras puede convenirle un hotel con servicios limitados, ya que
probablemente no tendr oportunidad de utilizar las albercas o campo de golf
que ofrece otro tipo de hotel.
Un viaje de descubrimiento, por ejemplo su primera visita a Mosc, Madrid,
New York, Pars, Buenos Aires, Mxico, Tokio y otros conos del turismo y la
cultura. Puede ser preferible hospedarse en hoteles de 3* o 4* ubicados en el
corazn de las ciudades y que brinden una buena relacin de precio y servicio.
Por otra parte si su viaje es de descanso, lo que desea es tenderse a tomar el
sol, chapotear ocasionalmente o jugar una partida de tenis o golf, puede ser
ms aconsejable un hotel que incluya estos servicios dentro de sus
instalaciones y su precio.
Por supuesto si su presupuesto lo permite, los hoteles de 5 estrellas o gran
turismo ofrecen una amplia gama de amenidades, como pueden ser, varios
restaurantes donde elegir, servicios de centro de negocios donde revisar su
correo electrnico, alberca o gimnasio para relajarse al final del da y otros.

ESTABLECIMIENTOS DE ALIMENTACIN
RESTAURANTES
Un restaurante, es el establecimiento, que sirve al pblico, a cambio de un
precio, comidas y bebidas para ser consumidas en el mismo local.
En la antigedad, las iglesias y los monasterios tenan la costumbres de
albergar los viajeros y alimentarlos aceptando donaciones a cambio. Esta
situacin fue aprovechada por comerciantes de la poca para crear
establecimientos especializados en la venta de comidas y bebidas.
En el antiguo Egipto existan posadas, donde se ofreca comida a los viajeros
que se detenan con sus caravanas. Con la introduccin de los carruajes en
Europa alrededor de 1650 el desarrollo de este transporte dio auge a las
posadas y tabernas.
La palabra "RESTAURANTE" se remonta a la antigua Grecia donde para los
extranjeros y visitantes haba Casas de Comida en casas de familia que
habilitaban un espacio se ofreca un o Restaurador, evoca
una especie de caldo, porque se supone que restaura a quien lo bebe, el sitio
que devuelve las fuerzas, para seguir el camino.
Sin embargo la primera vez que se us el nombre RESTAURANTE fue en
1765 en Pars, En esta fecha, efectivamente, un tal Boulanger llamado abri un
sitio llamado tambin Champ dOiseaux, en la calle de Poulies (actualmente
calle del Louvre) un caf de Pars donde serva restaurants.
En la puerta de este caf poda leerse Venite ad me omnes qui stomacho
laboratis et ego restaurabo vos (Venid a m, vosotros que tenis un estomago
que grita miseria y yo os restaurare. Con ese nombre se conoci al sitio en el
que se serva comidas y bebidas a cambio de un pago. Su xito fue inmediato y
numerosos restaurantes fueron abiertos
Despus de la revolucin Francesa la aristocracia estaba arruinada, no poda
mantener su numerosa servidumbre, y muchos cocineros desocupados
fundaron o se incorporaron a ste nuevo tipo de industria de "casas de
comida".
En otros pases, el restaurante naci a finales del siglo XIX, cuando pequeos
establecimientos comenzaron a competir con los primeros hoteles ofreciendo
comidas, elegantemente servidas y a preciso razonables.

En Londres el primer restaurante se abri en 1873.

El primer restaurante de Estados Unidos se llam Delmonicos, fundado en la
ciudad de Nueva York en 1827. John Delmonico, su fundador, era un capitn
suizo que se retiro de la vida martima en 1825 y abri una diminuta tienda en
Battery, Nueva York. Al principio venda solamente vinos franceses y
espaoles, pero 1827 abri junto con su hermano Peter, repostero, un
establecimiento en el que se servan vinos, finos pasteles y helados que podan
tomarse ah mismo. Los neoyorquinos, aparentemente aburridos de las
comidas corrientes y sencillas, recibieron con entusiasmo los petits gateaux
(pequeos pasteles), chocolates, bombones de los hermanos Delmonico

Cmo se clasifican los Restaurantes?

Al igual que los hoteles, los restaurantes tambin reciben su clasificacin
basada en varios conceptos: Instalaciones, servicios, men, y otros.
Muchos pases no cuentan con estndares de clasificacin para los
restaurantes, en este documento sealamos un resumen de parmetros para
clasificar los restaurantes a nivel internacional.
La Gua Michelin
Hace poco ms de 100 aos, los hermanos Michelin (fabricantes de llantas)
astutamente tuvieron la idea de publicar una gua de los hoteles y restaurantes
de Francia: si los conductores hacan ms viajes gastaran ms y ellos
venderan ms llantas.
Nunca soaron que la gua Michelin se convertira en la ms respetada y
utilizada del mundo, ni que publicara ediciones internacionales en casi todos
los pases.
Hasta 1920, la gua Michelin era gratuita y contena publicidad pagada. En esa
fecha se empezaron a incluir restaurantes, se elimin la publicidad y se
comenz a vender en libreras. Finalmente los hoteles pasaron a segundo
plano y se concentraron en la industria del restaurante.
Desde entonces y hasta el da de hoy, un grupo de inspectores visita los
restaurantes en anonimato. Reservan bajo nombres ficticios y pagan la cuenta

como cualquier persona, lo que les garantiza recibir el mismo trato que los
dems clientes.
A partir de 1933 se empezaron se empezaron a clasificar los restaurantes de
toda Francia en tres categoras Micheln mediante estrellas que representan:

Una de las mejores

mesas, justifica el viaje
solo por comer ah.
Cocina del ms alto
nivel, grandes vinos,
servicio impecable,
marco elegante. Precio
en consonancia

Mesa excelente, vale la

pena desviarse de su
ruta. Especialidades y
vinos selectos. Cuente
con un gasto
relativamente alto

Muy buena mesa en su

categora. Si le queda
en el camino
detngase a comer ah.

Una estrella indica una buena etapa, pero no hay que comparar la estrella de
un establecimiento de lujo, de precios altos, con la de un establecimiento ms
sencillo en el que, a precios razonables, se sirve tambin una cocina de
calidad.
CLASIFICACION DE RESTAURANTES DE ACUERDO A LA CALIDAD DE
LOS SERVICIOS
La Gua de Tenedores
Tambin en Europa, surgi otra gua de clasificacin, basada no solo en la
calidad de la cocina, pero tambin en el buen servicio de los camareros a las
mesas, la calidad de las instalaciones, la infraestructura del sitio y otros
parmetros.
Esta clasificacin al igual que las estrellas de los hoteles, pretende calificar los
restaurantes de acuerdo al nmero de tenedores, donde 5 tenedores indican un
restaurante de Lujo y de excelente servicio, y uno de un tenedor ser un
restaurante modesto con menos servicio.
De acuerdo a esta clasificacin el clsico restaurante est atendido por un
grupo de camareros, a las ordenes de un Capitn o Jefe de Meseros (Matre en
Francs). Este recibe a los clientes, dirige el servicio y en ocasiones sirve l
mismo. Ms adelante detallaremos otras modalidades y categoras.
Restaurante de lujo CINCO TENEDORES
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Debe tener una organizacin eficaz, normas y procedimientos.

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Los restaurantes de este tipo son adornados finamente, las mesas y las
sillas van acordes a la decoracin, con alfombras de buena calidad, la
msica (viva o ambiental) debe ser suave, las luces de las lmparas deben
ser graduables.
Los alimentos y las bebidas tienen que ser de la ms alta calidad, altos
estndares de higiene en todas las reas y el personal debe estar
debidamente uniformado.
El personal de servicio est capacitado y es entrenado peridicamente para
garantizar un servicio excelente y elegante.
Adems se deber contar con:
Entrada para los clientes independiente de la del personal de servicio.
Vestbulo o sala de espera.
Guardarropa en lugares fros.
Comedor con superficie adecuada a su capacidad.
Aire acondicionado, caliente y fro controlado por termostato.
Servicios sanitarios con instalaciones de lujo, independientes para damas y
caballeros.
Accesorios diversos: carros para flamear, mesas auxiliares, cobertores
para los platos antes de servir.
Cocina equipada con almacn, cmaras frigorficas separadas para
mariscos y carne, despensa, hornos, parrilla para pescados y carnes,
fregaderos, extractores de humo y olores.
Carta con variedad de platos nacionales e internacionales y una carta de
vinos amplia.
Cubertera de acero inoxidable o de plata.
Vajilla de Porcelana o Cermica fina.

Restaurantes de primera CUATRO TENEDORES

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Entrada para los clientes independiente de la del personal.

Sala de espera.
Guardarropa en lugares fros
Comedor con superficie adecuada a su capacidad.
Aire acondicionado, caliente y fro.
Mobiliario y decoracin de primera calidad.
Servicios sanitarios independientes para damas y caballeros.
Cocina con cmara frigorfica separada para mariscos y carnes, horno,
almacn, bodega, fregaderos y ventilacin exterior.
Personal de servicio debidamente uniformado.
Cubertera de acero inoxidable.
Vajilla de cermica.

Restaurantes de segunda TRES TENEDORES

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Entrada para los clientes independiente de la del personal de servicio.

Guardarropa en lugares fros
Comedor con superficie adecuada a su capacidad.
Mobiliario de calidad.
Servicios sanitarios independientes para damas y caballeros.
Cocina con cmara frigorfica, despensa, almacn fregaderos, ventilacin al
exterior.
Carta en consonancia con la categora del establecimiento.
Personal de servicio uniformado al menos con chaqueta blanca.
Cubertera de acero inoxidable.

Restaurantes de tercera DOS TENEDORES

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Comedor con superficie adecuada a su capacidad.

Mobiliario adecuado.
Cubertera inoxidable, vajilla de loza o vidrio, cristalera sencilla y
mantelera con servilletas de tela o papel.
Servicios sanitarios independientes para damas y caballeros.
Cocina con fregadero con agua caliente, cmara frigorfica o nevera,
despensa y extractor de humos.
Personal de servicio uniformado al menos con chaqueta blanca.
Carta sencilla.

Restaurantes de cuarta UN TENEDOR

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Comedor independiente de la cocina.

Cubertera inoxidable, vajilla de loza y vidrio, cristalera sencilla, servilletas
de tela o papel.
Servicios sanitarios decorosos.
Personal perfectamente aseado.
Carta sencilla.

CLASIFICACION DE RESTAURANTES DE ACUERDO AL TIPO DE COMIDA

Esta clasificacin se hace tomando como base el tipo de comida que se sirve y
su metodologa de servicio.

Grill o Parrillada
Tipo de restaurante orientado a la cocina tipo americano o Argentina donde se
sirve carnes, pescados y mariscos a la plancha y a la parrilla. El servicio debe
ser rpido y eficiente en estos establecimientos, y la decoracin muchas veces
de orientada al estilo Oeste Americano.
Restaurante Buffet
A mediados de los setenta apareci la tendencia de los restaurantes exclusivos
para bufete principalmente en los Hoteles. Esta modalidad ha sido de gran
ayuda para alimentar grandes grupos de turistas en los hoteles "Todo Incluido".
Estos comedores, son de gran dimensin y colocan bandejas con diferentes
tipos de alimento en calentadores y refrigeradores especiales, para mantener
los alimentos a la temperatura adecuada.
Tal vez la diferencia principal con otras modalidades es que los comensales se
sirven ellos mismos sus alimentos, y los meseros bsicamente recogen los
cubiertos usados.
Restaurantes de especialidades
Se especializan en un tipo de comida como Mariscos, Vegetarianos, Steak
Houses cuya especialidad es la carne.
Estos incluyen tambin los de comidas regionales especializados en la cocina
de un pas o regin.
Cocina Francesa, Italiana, Espaola, China, de Medio Oriente, Caribea,
Tailandesa, Mexicana, Peruana, Colombiana, Dominicana, entre muchos otros.

TRANSPORTES PBLICOS
No vamos a considerar en este apartado, el transporte utilizado para llegar al
sitio de vacaciones, sino, los que utilizar una vez llegado a su destino.
De la misma forma no mencionamos en este apartado los transportes que son
en por si mismos un destino, como los cruceros, tour de recorrido en yates
donde se ofrecen comidas y bebidas, excursiones de ida y regreso en tren y
otros, los cuales se tratarn en otro apartado.
Taxis:
Los taxis varan muchsimo de un pas a otro, de un estado a otro, e incluso de
una ciudad a otra.
En algunos sitios en el mismo pas, los taxis estn obligados a usar taxmetro,
en otros es opcional.
En pases como Alemania u Holanda, los taxis suelen ser autos de lujo como
Mercedes Benz o BMW, o vehculos fabricados exclusivamente para ser taxis
como en Inglaterra, con tapicera de piel y conductores que tuvieron que
estudiar para ser taxistas, y el vehculo cuenta con una sealizacin oficial que
los identifica.
En otros pases son vehculos estndar de modelo reciente, donde la
posibilidad de ser taxista es un poco menos restringida y casi cualquiera puede
conducir un taxi, pero el vehculo cuenta con una sealizacin oficial que los
identifica.
En muchos sitios, los taxis pueden ser vehculos de cualquier tipo, sin mayor
sealizacin, y prcticamente cualquier persona dispuesta a pagar el costo de
un permiso o franquicia puede conducir un taxi.
Finalmente existen sobre todo en pases menos desarrollados
econmicamente, los llamados taxis "informales" o piratas, los cuales en
realidad son vehculos particulares, conducidos por particulares, quienes
prestan un servicio informal e ilegal de transporte de pasajeros. No es este el
documento para juzgar si es bueno o malo, lo que es cierto es que no cuentan
con seguros de cobertura amplia como probablemente si lo tengan los taxis
legales, su conductor puede o no contar con un permiso de conducir vlido y
otros detalles.

Para el turista que vaya a utilizar el servicio de taxis, recomendamos los taxis
"de sitio", estos sitios Se ubican al frente o muy cerca de los hoteles, fuera de
las estaciones de tren o autobs, en reas designadas de los aeropuertos y
centros comerciales. NO recomendamos a un turista tomar un taxi de la calle
en casi ninguna parte del mundo.
En los restaurantes, hoteles y otros usted puede pedir al mesero, cajero,
concierge u otro que llame por usted a un taxi confiable.
En los sitios en que el uso del taxmetro no es obligatorio, pregunte a alguien
local, en su hotel o restaurante: cunto debera costarle y cuanto debera
tardar en llegar al destino? e infrmele a su taxista que Usted sabe cunto
debera costar el servicio, negocie y acuerde un precio antes abordarlo.
En algunos sitios existen medios de transporte tipo taxi que ofrecen una mezcla
de transporte punto a punto y tour panormico. Como los TukTuk (vehculos de
tres ruedas) en Oriente, los Bici Taxis tan comunes en muchas playas, los
Rickshaws (carretillas jaladas por el conductor) tambin en Oriente, los
transportes en Burro en alguna isla Griega, transporte en Camello o Elefante,
comunes en algunos sitios de frica y Asia. Estos por lo general NO funcionan
como los taxis, y por lo general se debe negociar con el conductor antes de
utilizarlos.
Los Turibuses o Buses tursticos con rutas fijas.
Cada vez ms extendidos, son autobuses especialmente diseados, con
grandes ventanas y probablemente de dos pisos, con el superior descubierto,
que circulan sobre rutas fijas, teniendo una visin panormica de la ciudad o
parte de la ciudad incluida en el recorrido.
Por lo general hacen paradas en lugares fijos, donde los pasajeros suben y
bajan, pueden interrumpir su recorrido y hacer una visita local, para luego
abordar otro similar en el mismo sitio o en otra parada establecida. Suelen ser
muy recomendables cuando Usted tenga poco tiempo para conocer la ciudad y
son ms econmicos que un Tour privado.
El inconveniente es que a diferencia de un Tour guiado, no se detiene ms que
el tiempo programado en cada sitio, no se puede abordar o descender en
cualquier parte, y ciertamente por tratarse de recorridos panormicos, no
recorren otros sitios de inters fuera de su ruta y circulan solo en un horario
establecido.

Una variacin de esto son los carruajes tirados por caballos, que realizan
circuitos tursticos fijos en muchas playas, ciudades y parques de muchas
partes del mundo.
Los recorridos en barco de ro o nauti-buses
Se encuentran por lo general en ciudades surcadas por grandes ros, barcos
con asientos dispuestos de la misma forma que un autobs, con grandes
ventanas y probablemente de dos pisos, con el superior descubierto, que
circulan sobre rutas fijas, teniendo una visin panormica de la ciudad o parte
de la ciudad incluida en el recorrido.
Por lo general inician y terminan en el mismo punto y ofrecen una visin de la
ciudad completamente diferente a la que se obtiene al hacerlo por la calle. A
menudo ofrecen recorridos nocturnos, y los hay de lujo que incluyen una cena
o bar abierto para sus participantes.
Los Shuttles
En los hoteles:
En algunos se ofrece el servicio de transporte en pequeos autobuses o Vans,
desde el hotel hacia los aeropuertos, estaciones de tren o centros comerciales
cercanos y viceversa.
Tienen horarios de salida fijos y en general son de recorrido limitado, por
ejemplo un transporte cada hora desde y hacia el aeropuerto, o el centro
comercial, son especialmente tiles en las ciudades congestionadas y donde el
servicio de taxi es costoso o escaso.
En los aeropuertos:
Cada da son ms populares los servicios de shuttle independientes, que
proporcionan transporte en una ruta fija desde el aeropuerto hasta ciertos
hoteles en una ruta preestablecida, es "casi" como un transporte privado,
puerta a puerta, y es ms econmico que el mismo transporte en taxi u otro
servicio individual.
El metro o tren urbano y tranvas
En muchas ciudades grandes del mundo es el principal medio de transporte.
Por lo general es mucho ms barato que otros medios de transporte y permite
llegar cerca de los sitios de importancia econmica o cultural de las ciudades.

En algunos sitios corre por vas areas, y en la mayora es subterrneo.

La principal ventaja es la rapidez, una distancia que en automvil puede tardar
varias horas en recorrer, la recorre en unos cuantos minutos.
La desventaja es que en algunos momentos verdaderas multitudes lo utilizan
simultneamente, al menos una de cada dos veces viajar de pi,
completamente rodeado de desconocidos y sin mucho espacio para llevar
equipaje o paquetes.
Es un medio muy recomendable para sus desplazamientos diarios dentro de
las ciudades, tendiendo el cuidado de obtener un mapa o gua del mismo, y
consultando con los locales, si existen estaciones o sitios ms o menos
seguros que se deben evitar.
Similares al metro en cuanto a su funcin, son los Trenes Urbanos y Tranvas
Se utilizan bsicamente para recorrer distancias cortas, pues transitan por lo
general paralelos a las calles, pero con menos interrupciones de trfico o
semforos.
Algunos como el Troley de San Francisco, o los trenes de Cadena para subir a
Mont Matre en Pars, o a los miradores de Valparaso en Chile, son muy
utilizados tambin por los turistas como una combinacin de transporte y tour
panormico.
Los autobuses y trolebuses de ruta regular
Al igual que los taxis varan muchsimo, de pas en pas y de zona en zona.
Son recomendables solo para quien est familiarizado con una ciudad o ruta y
conoce bien las costumbres locales.
Los estndares varan tremendamente y en un sitio el autobs pude ser un
vehculo ltimo modelo con asientos de primera, y el siguientes uno que hace
muchos aos dejo de ser confiable.
La ventaja sobre el metro o tren urbano es que llega mucho ms cerca de un
destino especfico, dentro de un barrio o comunidad de lo que lo podra hacer
un tren.

TRANSPORTE EN TREN
El Sistema Ferroviario estandarizado europeo, desde sus inicios estimul el
turismo, al evitar al el cambio de trenes al pasar de un pas a otro. Desde hace
varios aos, existe y ha perdurado con mucho xito el llamado "crucero en tren
o excursin en tren": Un viaje organizado que recorre los puntos de mayor
atractivo de la lnea frrea, de acuerdo con un programa turstico aceptado por
los pases participantes en este sistema ferroviario.
La excursin en tren segn la experiencia europea, se realiza de las siguientes
maneras:
En forma de circuito: un viaje completo con servicio de transporte, alimentacin,
bar y alojamiento en los lugares y ciudades importantes de los pases que
recorre, en donde se realizan visitas y excursiones.
Por lo general es un viaje de varios das con estancias ms o menos
prolongadas en centros tursticos, de mar o de montaa.
La implementacin en el sistema ferroviario Europeo desde los aos ochenta
del "boleto nico" o Pase (Rail Pass) permite viajar por un precio fijo de
acuerdo al perodo de tiempo que abarque, ha permitido que ms y ms gente
viaje por Europa a precios econmicos. Estos pases pueden ser utilizados solo
por turistas que residen fuera de Europa, y con ellos se pueden recorrer y llegar
prcticamente hasta el ltimo rincn del continente.
En EEUU la compaa AMTRAK ha promovido durante aos el mismo sistema,
pero sin mucho xito en el turismo, principalmente por la enorme competencia
de las aerolneas domsticas, porque no se ha promocionado adecuadamente
y porque la red ferroviaria transita principalmente entre grandes ciudades.
TRANSPORTE ACUATICO
O FERRY-BOATS
Es el servicio regular entre dos puertos de considerable trfico turstico, no tan
lejanos como para hacerlo en avin ni tan cercano como para pasar por un
puente.
Son barcos de ro, acondicionada para el transporte de pasajeros y vehculos
con instalaciones de alojamiento, alimentacin y recreacin, de acuerdo a la
duracin y extensin del viaje.

Cubren lneas de trfico nacional e internacional. Destacan entre ellos los Ferry
Boats que navegan entre Brindisi en Italia y el Pireo en Grecia, el Ferry entre
Buenos Aires y Montevideo, los "Hovercrafts o Hidrofoils" que transitan entre
Francia y Holanda e Inglaterra, entre Barcelona e Ibiza, entre muchos otros.
Este servicio es muy utilizado por turistas que viajan en automvil.
TRANSPORTES QUE A SU VEZ SON DESTINOS TURSTICOS
TURISMO DE CRUCEROS
Se realiza a bordo de un barco o buque, el cual brinda a sus pasajeros todos
los servicios y facilidades similares a los de un gran hotel o resort del mundo. El
crucero es por s mismo un destino turstico y un medio de transporte a otros
Destinos Tursticos.
Han sido llamados hoteles flotantes pues la mayora ofrece todas las
facilidades de un hotel: alojamiento, comida, bebidas, servicio mdico,
entretenimiento: bares, piscina, teatro, gimnasio, actividad deportiva,
espectculos nocturnos, y ms.
Un poco de Historia
Aproximadamente en 1770, los barcos mercantes que recogan productos en
los canales de Inglaterra comenzaron a transportar pasajeros, en 1830 se
inaugur el servicio de viajes de paseo entre Manchester y Londres.
Alrededor de 1820 nacieron los primeros viajes transatlnticos de ocio, an
espordicos, cuando los propietarios de barcos cargueros concibieron la idea
de mejorar sus ingresos, remodelando y haciendo habitaciones "tipo hotel" en
sus embarcaciones y programando viajes de "turismo" en los barcos cargueros.
El pionero de los cruceros fue el canadiense Samuel Cunard, quien
transportaba en sus barcos regularmente el correo, y mercancas entre
Inglaterra y Estados Unidos. En 1840 inaugur el primer servicio itinerado de
cruceros transatlnticos entre ambos continentes, creando el estndar de
servicio, rpido y lujoso, se hacan solo 13 das de New York a Londres. En esa
misma poca en surgieron embarcaciones de entretenimiento navegando el ro
Mississippi
Despus de la segunda guerra mundial, nace propiamente la industria de los
cruceros, barcos excedentes de guerra fueron remodelados y rediseados

expresamente para el relajamiento, el confort y la elegancia, el concepto como

los conocemos hoy.
Durante los aos setenta la popularidad de serie de televisin "El Crucero del
Amor (Love Boat)" y una efectiva campaa publicitaria, catapult a la industria
del crucero. Entre 1970 a 1984 el nmero de pasajeros se triplic aumentando
de medio milln a milln y medio. Hoy en da es la industria turstica de mayor
crecimiento en el mundo.
Los Itinerarios
Los itinerarios son generalmente circulares haciendo escala en puertos de
diferentes pases para visitar, conocer y comprar. A su vez estos puertos son
puntos de partidas para excursiones terrestres en los sitios y pases visitados.
Servicios bsicos de los cruceros
Alojamiento:
Una cabina o habitacin, las hay de diferentes categoras, camarotes normales
hasta suites
Restaurantes y bares:
Las comidas siempre estn incluidas y los restaurantes son muy elegantes y
lujosos.
Los bares tambin son lujosos y bien atendidos pero las bebidas alcohlicas
por lo general no estn incluidas en el precio del crucero.
Piscinas:
Para adultos y nios, con diversin y seguridad para todas las edades.
Teatro y Espectculos:
Eventos, conciertos, espectculos tipo "Las Vegas" y mucho ms.
Gimnasios:
Con modernas instalaciones y entrenadores.
Casino:
Elegantes y sofisticados casinos.
Discotecas:
Con msica para todo gusto
Tiendas libres de impuestos:

Al navegar en aguas internacionales no se deben pagar impuestos de ningn

pas.
Qu se puede hacer a bordo de un crucero?
* Se puede comer delicioso en las cafeteras y a todo lujo en los restaurantes
del barco.
* Disfrutar del maravillosos paisajes desde las cubiertas.
* Practicar algunos deportes como clases de aerbic, tiro al blanco o seagolf.
* Al llegar a puerto, se pueden hacer excursiones con grupos o por su
cuenta.
* Disfrutar de la piscina.
* Compras en las tiendas del crucero.
* Practicar juegos de mesa.
* Asistir al saln de belleza.
* Jugar en el casino
* Disfrutar de los espectculos de teatro y otras animaciones.
Todo esto depender de la clase de crucero en el que la persona viaje; segn
las caractersticas de este, el clima y otros factores que influyan en l.
Duracin de los cruceros
Vara dependiendo de la ruta a realizar y cantidad de destino a visitar. Entre
ellas cabe mencionar:
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Ruta al Caribe; Bahamas y Mxico, 3,4 y 7 das

Rutas del Mediterrneo , 3,4 y 7 das
Rutas del Norte de Europa, , 3,4 y 7 das
Canad y Alaska , 3,4 y 7 das
Rutas de vuelta a Sudamrica, o Europa 14 y 21 das
Cruceros alrededor del mundo o Trasatlntico hasta 180 das o ms.

Precio
El precio variara dependiendo de la categora, cabina, destino visitados y tipo
de crucero.
En el precio, estn incluidos todos los servicios de primera necesidad,
alojamiento, alimentacin, bebidas no alcohlicas, espectculos, prcticamente
todo.

Los gastos adicionales pueden ser las Excursiones tomadas en los puertos
visitados, uso del SPA, clnica de belleza, compras en las tiendas del barco,
bebidas alcohlicas, vino en las comidas, entre otros.
Otros tipos de crucero
Cruceros fluviales y lacustre:
Combinan paisaje y reposo. Los barcos son de menos capacidad, de forma
aplanada y con cubierta de techo y grandes ventanas para contemplar el
paisaje. Al ser barcos ms pequeos hay menos entretenimiento y diversin a
bordo.
Su duracin es de 3,5 y 7 das.
Su recorrido es por diferentes ros y lagos ms importante, entre ellos:
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Rhin
Danubio
Nilo
Amazonas
Yan- Tse- Kiang

Cruceros Individuales o Yachting:

Se utilizan barcos pequeos tamao veleros o de motor para la realizacin de
cruceros privados.
Las embarcaciones suelen ir dotadas de literas, refrigerador, agua caliente y
fra, nevera, radio telfono, video, etc.
Ofrece la ventaja de navegar en libertad, sin destino prefijados y haciendo
escala en pequeos puertos donde no se permiten barcos grandes.
Esta indicado para personas jvenes, aficionados al mar, aventureros, con el
espritu de camaradera y sociabilidad.

LOS TRENES TURSTICOS

Existen tambin los llamados Cruceros de Lujo en Tren, donde el vehculo al
igual que el Barco de Crucero es un destino por s mismo, destacan entre ellos:
ORIENT EXPRESS:
Tren de lujo que recorre Europa desde la dcada de 1870. Creado por George
ngel Mackers, que tras su rpido xito con el tren Pars-Viena, extendi su
recorrido e inaugur el primer tren internacional de lujo del mundo en 1883.
Ya en 1888, el Orient Express viajaba desde Viena, con estaciones en
Budapest (Hungra), Belgrado y Nis (Servia) y Sofa (Bulgaria), hasta llegar a
Estambul capital de Turqua.
Esta ruta se hizo muy famosa en el libro de gata Cristie "Asesinato en el
Expreso de Oriente" y luego por James Bond en la novela "De Rusia con
Amor".
El servicio fue interrumpido con la Primera Guerra Mundial y volvi a la
actividad en 1921. Aunque el nombre de Orient Express sobrevive en el
recorrido Pars-Viena-Budapest, jams volvi a tener el resplandor de antao
FERROCARRIL TRANSIBERIANO:
Comenz a construirse en la dcada de 1880 desde Mosc atravesando
Siberia hasta Vladivostok en el Pacfico, en parte por ambiciones militares, pero
sobre todo para colonizar las tierras del este, hasta entonces vrgenes.
Cuando se termin de construir a principios del siglo XX, permiti la emigracin
a Siberia y con ella la presencia poltica en la regin.
Este tres es parte fundamental de la novela "Miguel Strogoff".
El ferrocarril Transiberiano conecta a Siberia con el resto del mundo, y es uno
de los ms utilizados del mundo, transportando pasajeros, minerales y
productos frescos a travs de 11 husos horarios.
AL ANDALUS:
Un lujoso hotel rodante Espaa, une a Madrid con Andaluca, tiene dos coches
Restaurante, un coche Bar, un coche Saln y siete coches cama.

Ha sido completamente restaurado, manteniendo su decoracin original y

aadindole el confort de los trenes modernos, equipado de aire acondicionado
y calefaccin.
TREN A LAS NUBES
Este ferrocarril Argentino es uno de los ferrocarriles ms altos del mundo,
atraviesa la Cordillera de los Andes saliendo de Salta, atraviesa el valle de
Lerma, para introducirse en la Quebrada del Toro y llegar hasta la Puna.
TREN DEL FIN DEL MUNDO
Sale de la estacin del Fin del Mundo en las afueras de Ushuaia en Argentina,
internndose en la Tierra del Fuego.
TGV
Train Grade Vitasse, en este Tren Francs la caracterstica principal es su
velocidad mxima de 515 Km/h, aunque viaja a un promedio de 260 Km/h. Son
trenes de largo recorrido en rutas de mucho trfico. Los vagones estn dotados
de aislamiento acstico, aire acondicionado, y muchas facilidades.
AVE:
Es el tren de Alta Velocidad de Espaa. Une a Madrid, Barcelona y Valladolid,
incorporando la tecnologa del TGB.
HIRAM BINGHAM
El Hiram Bingham es un tren muy lujoso que opera entre Cusco y Machu
Picchu, en colaboracin con Orient-Express. Nombrado en honor del
explorador y poltico de los Estados Unidos, quien redescubri el asentamiento
inca de Machu Picchu en 1911

LA RENTA DE AUTO
Aunque en gran parte del mundo las reglas de manejo son las mismas y los
automviles son bsicamente los mismos, no siempre es igual manejar en un
sitio que en otro. Existen reglas formales e informales, y locales que pueden
ser difciles de interpretar en lugares diferentes a su pas.
Hay un chiste que dice: Quieres saber cmo manejan los Italianos?, mira la
pelcula Ben Hur. Cuando se es viajero primerizo, y nunca ha estado en esa
ciudad o en ese pas, no es una buena idea rentar un auto para trasladarse en
plan de turismo.
Sin embargo, si es su segunda o tercera visita a un sitio, si ya conoce las
tiendas donde quiere ir, y el lugar especial que quiere visitar y no est incluido
en las guas de turismo, puede decidir rentar un auto, por lo general rentar un
auto puede ser muchsimo ms barato, entretenido y flexible que estar pagando
transportes pblicos, o contratar una excursin. Aunque hay que considerar
que en las ciudades por lo general hay otros gastos, los estacionamientos
suelen ser caros, lo mismo que el combustible.
En muchas ciudades de Estados Unidos o Europa no hay un transporte pblico
eficiente (autobuses, metro, taxis), si no se renta un auto, transportarse por su
cuenta se puede convertir en una pesadilla. En otras es diferente, en Londres,
New York, Tokio, Nueva Delhi o Pars, es una necedad rentar un auto, porque
el trfico es demasiado congestionado y resulta muchsimo mejor moverse en
transportes pblicos que son muy eficientes, o incluso a pi. Normalmente esto
est regido por el tamao y la concentracin de personas de las ciudades.
Lo primero que debe hace es asesorarse, preguntarle a su Agente de Viajes, o
a su amigo quien ya estuvo ah, las reglas bsicas de manejar en ese pas.
Es sumamente comn que el precio de la renta del vehculo sea similar si lo
paga en efectivo que si lo paga con una tarjeta de crdito, le recomendamos
hacerlo con tarjeta y luego le explicaremos por qu.
Algo fundamental es escoger la compaa que renta autos. Existen varias
empresas globales que de alguna forma dan confianza y tranquilidad, si est en
Amrica o Europa, AVIS, HERTZ, BUDGET, NATIONAL, THRIFTY,
EUROPCAR y otras. Estas garantizan un estndar de servicio confiable. Un
poco es como los hoteles, las marcas conocidas ofrecen un estndar mundial.

Hay otras empresas regionales, en los Estados Unidos ALAMO y otras en el

sur (este y oeste), WHAUL en el Noroeste y muchas otras. Lo fundamental es
que sea una compaa que tenga muchos autos de modelo reciente y marcas
conocidas.
Los autos cambian mucho de pas a pas, si est en China un modelo de
vehculo marca ZEN, es el equivalente en prestaciones a un LADA ruso, a un
SEAT espaol, a un CHRISLER en Washington, o a un SUZUKI en Costa Rica.
Son equivalentes en el sentido de que: si es un Coup de dos puertas, un
familiar de cuatro puertas, una Van de 7 pasajeros, o un Todo Terreno (4x4)
todos cumplirn su cometido, pero los estndares de confort varan de un sitio
y de un modelo a otro. En el mismo espacio, un vehculo puede tener ms o
menos asientos que el mismo modelo en otros pases
Tambin en el tema legal y hasta cultural, las reglas cambian de pas a pas.
Un extranjero no necesariamente tiene los mismos derechos que un nacional,
hay que ser muy cuidadoso.
Cundo rentar?
Por lo general es ms econmico rentar el auto antes de viajar, las tarifas
para el turista que compr con anticipacin son mejores casi siempre que las
disponibles para el pblico local, o las que encontrarn si decide rentar al
llegar. Adems a menudo las aerolneas u hoteles tienen paquetes de autohotel, o auto-avin que pueden convenirle.
De cualquier manera, Usted decidi rentar un auto. As que bajndose del
avin, una vez superados los trmites de Migracin y Aduanas, va a buscar su
carro. Si tom en cuenta la recomendacin anterior, tiene en sus manos un
voucher con la confirmacin de su reservacin, si no lo hizo, lo renta al llegar.
En muchos aeropuertos las compaas de renta de autos estn en el mismo
edificio del aeropuerto y a unos cuantos cientos de metros puede recoger su
auto. En la mayora de ciudades, la flota de autos se encuentra fuera de la
terminal, esto es en un radio de entre uno y cinco kilmetros del aeropuerto.
En todos los casos habr un mostrador de la compaa donde Usted deber
hacer efectiva la renta.
Sea una persona quien le gua a pie hacia al estacionamiento, o un Shuttle que
le lleva donde est al lote de autos, finalmente le llevarn a recoger su
automvil.

Por lo general en la zona de llegadas, al salir fuera del edificio estn pasando
los shuttles de las rentadoras con frecuencia, Usted solo haga un gesto al
chofer para que se detenga. En algunos aeropuertos existen telfonos
conectados directamente a su compaa rentadora, Usted avisa a travs del
telfono en que sitio del aeropuerto est y enviarn al shuttle por Usted.
Al llegar propiamente a la rentadora deber dirigirse a las ventanillas a
completar su trmite de renta.
Contrato de alquiler y Seguros
Al igual que cuando adquiere una tarjeta de crdito en un banco, le presentarn
un contrato de Renta de Auto muy grande y con letra muy chiquita, y por
supuesto el empleado amablemente se lo describir a grosso modo
bsicamente recalcando sus obligaciones como conductor - rentador. Lo cual
est bien, pero en este punto hay que tener mucho cuidado.
Los contratos de renta de auto son contratos de adhesin, donde usted acepta
o se adhiere a una serie de clusulas que bsicamente le garantizan al
rentador que su auto regresar igual que como se lo dieron. No solo
fsicamente pero con la misma cantidad de combustible.
Es importante saber que en la mayor parte del mundo, el negocio de los Rent a
Car, no es la renta del auto en s misma. El negocio son los seguros. El
porcentaje de personas que finalmente tienen un accidente, les roban el auto o
daan el vehculo es mnimo en comparacin con quienes no tuvieron
problemas, por lo dems al rentar el auto, usted deja un voucher abierto que
finalmente cubrira esos daos.
En casi todos los pases, hay algunos seguros que son obligatorios, el seguro
de colisin (CDW), y el de daos a terceros suelen serlo en todas partes.
Por lo general le ofrecern: adems de los obligatorios, un seguro por daos a
los pasajeros, un seguro para los otros autos en caso de un accidente, un
seguro de vida para todos, un seguro de robo, un seguro para que un abogado
lo defienda en caso de un siniestro y dependiendo del lugar, ms y ms
seguros, que el empleado de la rentadora le har sentir que son
indispensables. Normalmente muy bien camuflajeados, un seguro vale $2
dlares, otro $5.50 dlares, y otros similares, todos de montos pequeos,
pero TODOS por da de renta. La experiencia comn de los turistas
desprevenidos es que el total pagado es al menos el doble de lo que pens que
costara si no revisa que es lo que est pagando.

Con esto NO quiero decirle que no se asegure, pero por lo general, salvo los
pases rabes, Cuba, Vietnam, y algn otro de frica sub-sahariana, en casi
todo el mundo hay que garantizar el pago de la renta con una tarjeta de crdito
y ah est la ventaja.
Todas las tarjetas de crdito internacionales, incluyen plizas de seguro de
amplia cobertura es decir que previenen casi todo: choques, daos a terceros,
daos graves, y casi lo que sea si usted contrata el auto pagando con esa
tarjeta. De manera que casi en todo el mundo una persona debera rechazar la
mayora de los seguros ya que su tarjeta de crdito los incluye.
A menudo si Usted rechaza los seguros con este argumento, el empleado le
dir que no todo es cierto, que su seguro de la tarjeta no le cubre en una
circunstancia especfica. l hace lo que le pagan por hacer, pero, usted debe
conocer cules son esos servicios extra que incluye su tarjeta.
Su Banco o su ejecutivo de cuenta, probablemente nunca le contaron en
detalle los alcances de sus seguros, con la tarjeta. Es importante conocerlos
bien. Por supuesto, al banco, al igual que a todos, le sirve que sea otro el que
paga.
El Combustible
En casi todo el mundo el auto debe devolverse con la misma cantidad de
gasolina que se recibe. De no ser as, le cobrarn la gasolina faltante a un
precio exorbitantemente superior al precio de mercado. Su contrato de alquiler
indicar cunto combustible queda en el tanque, y Usted por supuesto debe
verificarlo antes de salir del estacionamiento. AL regresar el auto si tiene
menos combustible que al principio, es aconsejable que reponga ese
combustible en una gasolinera antes de entregar el auto.

Kilometraje Libre o Limitado

En casi todo el mundo los vehculos de turismo se rentan con kilometraje libre,
es decir, Usted paga por los das de renta, independientemente de la distancia
que recorra. En algunos sitios no es as. Usted renta el auto y tiene un cierto
nmero de kilmetros incluidos en su renta, y todo lo que recorra
adicionalmente se le cobrar extra, por lo que conviene hacerse un itinerario y
calcular el kilometraje antes de emprender su aventura.
Drop Off (entregar el vehculo en un sitio diferente)
En muchos sitios, el drop off est permitido con o sin cargo, de manera que
puede rentar su auto en Mxico DF y regresarlo en Acapulco, rentarlo en Miami
y regresarlo en Orlando, o en el aeropuerto Orly y regresarlo en Charles
Degaulle. Esto puede tener un cargo adicional o no.
Es sumamente importante que al recibir su auto confirme dnde debe
regresar el auto?, si en ese sitio hay una terminal externa al aeropuerto o por el
contrario debe devolverlo dentro del mismo aeropuerto.
Renta del auto
Finalmente Usted rent un auto y se va a aventurar a manejar en esa ciudad.
Probablemente le entregarn las llaves de su auto junto con un sobre con sus
papeles: contrato, seguro, nmeros telefnicos de emergencia, un mapa
turstico y otros, adems un pase de salida, y le indicarn donde est su
auto. Lo ms probable es que sea un lote o estacionamiento grande donde
hay espacio para cientos de autos.
Por lo general en las rentadoras le darn un mapa turstico donde aparecen
las calles y avenidas ms importantes. Sin embargo consiga o compre un
mapa de verdad, con las calles y avenidas, detalles de la direccin del flujo de
cada calle y otra informacin importante. Los mapas tursticos indican solo las
vas principales y muy libremente acortan las distancias a conveniencia de sus
anunciantes.
Hoy da es comn en algunos sitios que en los vehculos de lujo incluyan
sistemas de posicionamiento global que le dirn verbalmente la direccin
exacta, cmo y por donde dirigirse para llegar a casi cualquier sito, sin embargo
si no est familiarizado con su uso, lleve consigo un mapa bueno de todas
maneras.

Puede ser que un empleado le acompae o no. Usted llega a su auto, resista la
tentacin de subirse y arrancar, dele una vuelta, revise con la vista que el
auto est en perfecto estado: las llantas, que no tenga golpes, verifique de qu
lado se le pone gasolina. Si todo est correcto, una vez puesto el equipaje en el
maletero, sintese en su sitio, pngase el cinturn de seguridad, familiarcese
con los instrumentos y medidores, cmo se encienden las luces?, cmo se
utiliza el sistema de sonido?, cul es el mecanismo de la alarma?, y dems
detalles. Acomode los espejos a su gusto, el asiento, y dems detalles.
Si no conoce la ciudad, es importante que verifique en el mapa las calles que
deber tomar hacia su primer destino, que por lo general ser su hotel o
alojamiento. Si es necesario antelas en un papel, debe ser algo as: Saliendo
del estacionamiento tomar a la derecha y seguir hasta la calle tal, ah tomar a
la izquierda y seguir derecho hasta . . . etctera. De esta forma no tendr que
detenerse en la va pblica. Si viaja acompaado que su acompaante vaya
leyendo en voz alta conforme avanzan.
Una vez controlada la situacin, arranque su vehculo y dirjase a la salida.
Ah deber pasar una caseta de seguridad, ah deber entregar un pase de
salida el empleado verificar que sea el auto correcto y listo comienza su
aventura.
Manejando en el sitio visitado
Es sumamente importante que trate de conducirse por zonas y calles bien
iluminadas. NO intente buscar atajos hasta que no se familiarice con su ruta.
En muchos pases las calles NO estn bien sealizadas, o una calle puede
tener varios nombres, por ejemplo se puede llamar Anillo Perifrico y adems
Boulevard Juan Prez, y en algunos tramos Calzada de Tal Cosa.
En casi todo el mundo se conduce por la derecha, y el volante est a la
izquierda, en estos casos en las calles de ms de dos carriles, el carril de
extrema derecha es de baja velocidad, y el de extrema izquierda es de alta
velocidad o solo para adelantar. En algunos pases que se conduce por la
izquierda (Inglaterra, Hong Kong, Jamaica, entre otros), si Usted no est
familiarizado con este tipo de conduccin, se recomienda que al menos la
primera vez, rente un vehculo de cambios automticos, lo cual le liberar de
aprender a cambiar marchas con la mano izquierda. Adems si es su primera
visita a una ciudad con mucho trfico como Londres, no es recomendable que
rente un automvil.

Algunas medidas de seguridad

En muchos pases, las placas o chapas de los automviles de alquiler son
diferentes de las de los vehculos particulares y esto lo hacen blanco fcil no
solo de los ladrones, pero de los vendedores callejeros, personas que cuidan
autos en los sitios a visitar, valet o servicios de estacionamiento y otros.
Desafortunadamente como mencionbamos en otra parte, ah donde estn los
turistas, ah estn los amigos de lo ajeno.
Cuando maneje por la ciudad o en carretera.
* Utilice solo vas primarias y con trfico frecuente.
* Trate de no parecer turista, evite parecer confundido o extraviado aunque
lo est.
* Si est extraviado pregunte a un polica o en una gasolinera. En muchos
sitios existen oficinas de informacin turstica, utilcelas. Una buena
prctica si est extraviado en una ciudad desconocida es parar un taxi y
pedirle que le gue a su destino, claro que se arriesga a que el taxista le
haga seguir una ruta larga o que manipule el taxmetro, pero a veces es
una buena opcin.
* Jams maneje si ha consumido bebidas alcohlicas u otros estimulantes.
Recuerde que en algunos pases esta prctica es severamente castigada,
adems de que no le servir su seguro en caso de un accidente.
* Siga las normas de trnsito locales: No se salte un alto, ni pase a otro
vehculo, ni se estacione donde no est permitido. En las pelculas de
policas, solemos ver un auto que da una vuelta en U en cualquier sitio y se
estaciona junto a la banqueta o acera en el carril contrario, NO lo haga,
esto es un delito casi en todo el mundo. A veces los latinoamericanos
hacemos el alto SOBRE la zona de seguridad para peatones, o pasamos
a los otros vehculos por la derecha, no lo haga en una ciudad
desconocida.
*
Nunca suba ms personas de las permitidas para el vehculo, esto es un
delito casi en todo el mundo.
* Como decamos arriba, los turistas son blanco predilecto de los ladrones.
Si conduce por una va rpida, y un auto lo colisiona por detrs, NO SE
DETENGA, contine avanzando hasta llegar a una gasolinera, auto de la
polica o caseta de peaje. Explique al detenerse que le dio miedo que lo
asaltaran. En todos los casos su seguro pagar los daos y se puede evitar
sorpresas desagradables.
* Esto mismo aplica si la persona del auto a su lado intenta preguntarle una
direccin o hablarle o si sospecha que le vienen siguiendo, no dude en
detenerse frente al primer polica o caseta de peaje y denunciar su temor.

Si es un error es sumamente probable que no tenga problema, y si evitar

un mal rato.
Si maneja por vas rpidas o autopistas, debe ser MUY observador de las
seales, a veces, si no toma a tiempo una salida, la siguiente puede estar
muchos kilmetros adelante, sin embargo resista la tentacin de regresar
en reversa aunque sean unos pocos metros, no solo es MUY peligroso,
pero tambin MUY castigado en todo el mundo.

Cuando deje su auto estacionado:

* Coloque un peridico local sobre el tablero.
* NO deje mapas, guas de turismo, cmaras fotogrficas, sus lentes de sol,
ni equipaje a la vista, y ms bien deje abierta la guantera, para que desde
fuera se vea que no hay objetos de valor.
* De ser posible NO deje objetos de valor en el auto, ni en la cajuela del
mismo.
* Si el vehculo tiene alarma, actvela.
* Si el vehculo es convertible de capota suave, djelo en un estacionamiento
de pago.
Al regresar el auto
Termin su viaje. Debe regresar el auto. Verifique si tiene igual o ms
combustible que al recibirlo, de no ser as deber pasar a una gasolinera y
ponerle combustible.
Por lo general deber regresarlo en el mismo sitio donde lo recibi.
* Si es en el lote de autos, baje su equipaje en el sitio designado, revise que
no dej NADA dentro del auto, una persona se lo recibir, cerrar el
contrato. Usted recibir su factura y deber de nuevo abordar un shuttle
similar al que us el primer da que los llevar a la terminal del aeropuerto.
* Si es dentro del mismo aeropuerto, el procedimiento es similar, salvo que
deber cargar su equipaje hasta el mostrador de la aerolnea.
* Si est en una ciudad que visita con frecuencia, y est satisfecho con el
servicio, solicite una tarjeta de cliente frecuente de esta forma, la prxima
vez que los visite tendrn archivados sus datos principales, la tarjeta con
la que pagar, sus preferencias en cuanto a seguros y dems detalles.
Tendr acceso a promociones especiales, por lo dems es probable que
exista una ventanilla especial con menos clientes para los clientes
frecuentes.

AGENCIAS DE VIAJES
Son las empresas distribuidoras de bienes y servicios tursticos, deben tener un
ttulo o licencia oficial para ejercer actividades de intermediacin turstica.
Su principal funcin es intermediar o actuar como agentes entre los hoteles,
transportistas y otros prestadores de servicios, y los pasajeros.
An en la era de Internet, las agencias de viajes son la mejor opcin para
comprar un viaje que combine varios tipos de servicio, ya que tienen mucho
ms informacin y por lo general obtienen mejores tarifas y precios
empaquetados que el pblico en general.
Las agencias se clasifican en 3 grupos:
Mayoristas:
Proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios y paquetes para
venderlos a las agencias minoristas, no pudiendo ofrecer ni vender sus
servicios directamente al pblico.
Minoristas:
Comercializan los productos elaborados por las mayoristas o los suyos propios
directamente al consumidor.
Mayoristas-minoristas (Conocidas tambin como Operadoras):
Son empresas que, disponiendo de las dos licencias, pueden elaborar y vender
paquetes tursticos a otras empresas y al pblico en general. Aunque no en las
mismas condiciones.
Las agencias tambin se pueden clasificar en emisoras y receptivas.
Emisoras: Venden programas y viajes para enviar pasajeros a otros lugares,
Receptivas: las que reciben y prestan servicios a los turistas y visitantes
procedentes del exterior.
Emisoras-receptivas: realizan ambas funciones. Aunque por lo general a nivel
administrativo y de operacin funcionan casi como empresas independientes.

TIPOS DE VIAJE
Bsicamente todos los servicios indicados hasta este punto se pueden
combinar de muchas formas para hacer un viaje ms o menos completo.
En este apartado resumimos los tipos de viaje ms comunes, es decir los
paquetes y programas que las Agencias de Viajes ofrecen al pblico.
Nos referimos principalmente al turismo de Ocio (leisure) y las opciones ms
comunes para este mercado:
Viaje Combinado:
El cliente no sabe el precio de cada uno de los servicios ofertados ya que
tienen un precio global.
Implica la combinacin previa de al menos dos elementos, ofrecidos en un
precio global: Estos elementos pueden ser:
*
*

Transporte
Alojamiento

Otros servicios distintos al transporte o el alojamiento y que constituyen una

parte significativa del viaje combinado, por ejemplo:
* Parques Temticos
* Visitas a Monumentos histricos, museos, y otros.
* Cenas con espectculo incluido
* Otros
Hace apenas 15 o 20 aos la oferta ms comn era de 8 das (7 noches), o 15
das (14 noches), e incluso 21 o 30 das, debido principalmente a la falta de
competencia y a la regulacin de las tarifas areas, adems de las pocas
frecuencias entre los continentes.
No fue sino a partir de los aos ochenta que se liberaliz el mercado y naci
ms competencia, ms opciones para viajar entre dos puntos y por ende y ms
flexibilidad en los vuelos.
Con ello las opciones de hoy son mucho ms en cantidad y variedad, y el
pasajero tiene muchas ms opciones para elegir, lo que ha diversificado la
oferta.

Hoy se ofrecen pequeos paquetes de 2 a 5 noches que permiten ms

flexibilidad.
Tipos de Viaje Combinado:
Viajes a un destino:
Viaje combinado A la oferta:
La empresa que crea el viaje pone en el mercado una mezcla de servicios con
un precio global y el cliente elige entre algunas opciones, como la categora de
hotel a utilizar, pero no as las visitas o tours.
Se ofrecen varias opciones "dentro de un estndar" y su principal ventaja es el
precio, ya que los servicios compartidos se prorratean entre un nmero mayor
de pasajeros.
Es importante conocer que el precio publicado o de salida es un "gancho"
porque son muy bajos los precios bsicos.
Viaje combinado A la Demanda:
El agente de viajes, crea un plan para adaptarse a las necesidades de sus
clientes, dndole ms y mejores opciones, ya que el Viaje Combinado a la
oferta ofrece menos servicios para adaptarse a la mayora de los pasajeros.
El pasajero puede elegir entre ms tipos de hoteles y categoras que se
adaptan mejor a sus necesidades individuales, (viajar con hijos, ms das en un
sitio especfico, consideraciones de salud y otros.)
En este caso el precio final es mayor que en el Viaje Combinado "A la oferta"
Viaje combinado a varios destinos:
Recorridos en Circuito:
Se desarrolla a lo largo de un itinerario, donde lo importante son los diferentes
puntos del itinerario, tratando de conocer en el menor tiempo el mayor nmero
de puntos posibles en un perodo de tiempo.

Recorridos en Circuito de Ida:

Inicia en una ciudad, y termina en otra ciudad. Un ejemplo comn los circuitos
europeos que comienzan en Madrid y terminan en Roma o Londres despus de
visitar varias ciudades.
Recorridos circulares:
El punto de origen y destino es el mismo, pero los lugares que se visitan a la
ida son distintos que los de a la vuelta. Es tpico de los cruceros y los famosos
Circuitos Europeos.
Circuitos Areo Terrestres:
El circuito ms habitual por ejemplo en las peregrinaciones religiosas, se
recorre una parte de Europa en Avin, luego vuelan a la tierra Santa, donde
tienen un circuito terrestre, finalmente vuelan de regreso al punto de partida en
Europa donde continan su viaje.
Se utilizan principalmente para circuitos de media y larga distancia.
Alguna informacin que debe conocer sobre los circuitos:
Los hoteles del circuito suelen estar en las afueras porque el autobs lleva a
los turistas al centro y los hoteles de las afueras suelen ser ms econmicos
que los del centro de las ciudades.
Los circuitos se hacen por etapas, recorridos de varias horas en autobs o tren,
seguido por alojamiento y visitas "Panormicas" de las ciudades a Visitar.
El cliente, a no escoge propiamente el hotel al que quiere ir, pero s la
categora.
Viajes de Estancia:
Se ofrece el alojamiento, probablemente un plan de alimentos, algunas
excursiones y animacin para adultos y nios (guarderas, deportes,
espectculos y otros).
Por lo general se adapta a las necesidades de los clientes que quieren aparte
de esquiar o tomar el sol, algunas actividades y entretenimiento.
Excursiones:
En un vehculo con gua

Las hay de medio da, de un da o de fin de semana: son productos

comprimidos pues estn en corta distancia del lugar donde se encuentra el
turista y no hay necesidad de trasladarse con todas sus pertenencias para
conocerlo
Las excursiones por lo general son ms econmicas si se adquieren
previamente como parte de un circuito que si se toman por separado en el sitio.
Por lo general se realizan en vehculos de 7 pasajeros, de 12 o 14 pasajeros, o
autobuses de 40 o ms pasajeros, dependiendo del nmero de participantes
del tour especfico.
Tambin se ofrecen en vehculos particulares, generalmente un automvil
moderno, amplio y cmodo.
Excursiones caminando con gua
Algunas ciudades, por su valor histrico y otras razones, no permiten el trnsito
de vehculos. En esos casos se ofrecen excursiones caminando donde el gua
va narrando de la misma forma que lo hara en un autobs.
Excursiones por su cuenta
En algunos sitios, que por lo congestionado del trfico y otras razones no se
recomienda hacer recorridos en un vehculo, le entregan a usted un aparato
tipo "walkman" que le va narrando los sitios conforme pasa frente a ellos.
En otros ms modestos simplemente le entregan un mapa y una gua con la
descripcin y detalles de los sitios, monumentos y edificaciones que se ir
encontrando si sigue la ruta trazada en el mapa.
DESPEDIDA
Agradezco la lectura, estoy seguro que con esta informacin, tiene buenos
elementos para tomar mejores decisiones, y con ello disfrutar mucho ms el
fruto de su esfuerzo al viajar ms all de sus fronteras y con ello, extender su
conocimiento del mundo.

Luis Guillermo Vquez Salazar

Experto en turismo y experiencias de viaje

Costarricense por Nacimiento & Mexicano por

eleccin.
Consultor de empresas tursticas en Ecologa y
Desarrollo Sustentable.
Profesor de tica, Ecoturismo y Principios de Turismo
en la carrera de Licenciaturas Internacional en
Turismo, Hotelera y Gastronoma
Administrador de Empresas con estudios superiores en Alta Gerencia.
A travs de 30 aos de carrera ha ocupado posiciones del ms alto nivel en
Agencias de Viajes, en Mayoristas, Tour operadoras, hoteles y aerolneas en
Costa Rica, Mxico, Estados Unidos y Chile
Ms de 20 diplomados en las reas ms diversas del turismo y en muchos sitios
del mundo (incluyendo cocina Tailandesa en Bangkok)}
Consultor de empresas como IconnTravel, Coral Gables Intl Art Centers (Miami,
Atlanta y Hilton Head), Vicepresidencia de la Repblica de Costa Rica, Unicef,
KPMG y National Car Rental, Casa Canad y otras.
Sus artculos sobre turismo y negocios se han publicado en revistas como EKA
Portafolio de inversiones, ESCAPE Magazine, GERENCIA DE VIAJES
Magazine, EL RESIDENTE Magazine, MAX EXPOS, TECNITUR, ESTRATEGA
y otros.
Amante de los viajes y la buena mesa ha visitado en mltiples ocasiones casi
todos los pases de Amrica, parte de Europa y Asia.
http://www.visitemexico.net
http://www.lgvtravel.net
http://luisgviquez.blogspot.com/

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