PROGRAMA DE DESARROLLO HUMANO DIRECTIVO

AGOSTO DE 2014
1.- IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS, concepto, importancia de los directivos
competentes, habilidades de los directivos eficaces.
2.- HABILIDADES PERSONALES, autoconocimiento, el estrs, que produce el estrs?, el estrs
y las situaciones laborales, cumplimiento de objetivos, clima laboral, polticas empresariales,
contingencias en el trabajo y la organizacin, programa de salud anti estrs.
3.- SOLUCIN ANALTICA Y CREATIVA DE PROBLEMAS, mtodo analtico: definicin del
problema, generacin de soluciones alternativas, evaluar y seleccionar una alternativa, poner en
prctica, seguimiento. Mtodo creativo: preparacin, incubacin, iluminacin, verificacin.
4.- HABILIDADES DE COMUNICACIN, comunicacin, formal, informal, electrnica, ascendente,
descendente, la importancia de la comunicacin del director en forma interna y externa. El discurso
y sus tipos, preparacin y presentacin del discurso, planeacin del contenido del discurso,
redaccin preliminar del discurso, presentacin del orador y tcnicas de exposicin, tipos de
discurso, aplicaciones prcticas.
5.- ADMINISTRACIN DEL TIEMPO, qu es el tiempo?, administracin de nosotros mismos,
trabajo excesivo, prioridades, actividades que hacen perder el tiempo, las urgencias, lo importante,
tiempo de calidad, desperdiciadores del tiempo externos e internos, exceso de papeles, uso de
telfono, redes sociales, visitantes, juntitis, falta de planes, disciplina, ser multitareas, planeando
llamadas telefnicas, agenda de citas, reuniones, planeacin diaria, semanal, mensual.
6.- TEORAS DE LA MOTIVACIN, Mclelland, Herzberg, Maslow, motivacin laboral, motivacin
gerencial, incentivos financieros, no financieros, clima laboral como incentivo, manejo de la
motivacin por la direccin general.
7.- EL CONFLICTO Y SU MANEJO, definicin de conflicto, enfoques del conflicto, tradicional, de
relaciones, interactivo, elementos y principios del conflicto, tipos de conflicto, reales, irreales,
creencias, etapas de la evolucin dinmica del conflicto, habilidades para la resolucin del
conflicto, conflictos funcionales y disfuncionales, conflicto entre conocimiento y jerarqua, lnea y
staff, manejo directivo de conflictos internos y externos.
8.- HABILIDADES DE GRUPO, formacin de equipos efectivos y de alto rendimiento, teora de
grupos, el coaching, coaching empresarial, coaching aplicado a los equipos, actitud de servicio
interno y externo.
9.- LIDERAZGO Y LDER, definicin, caractersticas de un lder, nace o se hace, tipos de liderazgo,
carismtico, democrtico, situacional, participativo, el grid administrativo, empoderamiento
(empowerment), liderazgo de un director.
10.- HABILIDADES ADMINISTRATIVAS, planeacin y conduccin de juntas, presentaciones en
pblico, oratoria, presentacin de resultados al consejo de administracin, grficas, estados de
resultados y financieros.
11.- NEGOCIACIN, HABILIDADES Y TCNICAS, personalidad del negociador,
conceptualizacin, caractersticas de la negociacin, etapas de la negociacin, tipos de
negociacin y tcticas, negociaciones colectivas e internacionales.
12.- TOMA DE DECISIONES, definicin, importancia de la toma de decisiones en la empresas,
proceso en la toma de decisiones, toma de decisiones gerenciales, condiciones para la toma de
decisiones, estilos en la toma de decisiones, toma de decisiones en grupo,
toma de decisiones
en la organizacin.

BIBLIOGRAFA BSICA

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