UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO DEL ESTADO DE

PUEBLA
GUA PARA LA ELABORACIN DEL PROTOCOLO DE
TESIS E INFORME DE TESIS PROFESIONAL
PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO ACADMICO
Agosto/2012
ndice
PRESENTACIN i La investigacin cientfica ii Paradigmas de la
investigacin ii Enfoque cuantitativo ii Enfoque cualitativo iii
Orientaciones para el tesista iii Orientaciones para el asesor iv Qu es
una tesis profesional? iv Aspectos formales v Notas sobre el plagio vi El
tema de investigacin vi Reglas bsicas para elegir el tema y el vii
ttulo
Sugerencias para el asesor viii Cmo redactar el ttulo de la viii
investigacin?
PARTE I
PROTOCOLO DE TESIS
Protocolo de investigacin 2 Cartula 3 ndice 4 Introduccin 6
Planteamiento del problema 7 Ideas para redactar el planteamiento 7
del problema
Pregunta de investigacin 8 Justificacin 9 Qu aspectos trata la
justificacin? 11 Hiptesis 12 Cul es la utilidad de la hiptesis? 12
Sugerencias para el tesista 12 Tipos de hiptesis 13 Variables 13
Caractersticas de las variables 14 Cules son las variables del
ejemplo? 15 Objetivos 17 Objetivo general 17 Objetivos especficos 18
Tabla de verbos 19 Esquema de acopio de informacin 20 Alcances y
limitaciones 23 Metodologa 26 Enfoque y tipo de investigacin 27
Poblacin o universo de estudio 29
Determinacin de la muestra 29 Tcnicas e instrumentos de
recoleccin 29 de datos
Recursos humanos, materiales y 29 financieros
Lugar y condiciones del procedimiento 30 para la recoleccin de datos
ndice tentativo 31 Fuentes de informacin 33 Cronograma 37
PARTE II
ESTRUCTURA Y CONTENIDO DEL DOCUMENTO FINAL
Cartula 41 Dedicatorias 42 Agradecimientos 43 ndice 44 Resumen 47
Introduccin 48
Captulo I 49 Antecedentes
Captulo II 50 Marco Terico
Captulo III 51 Metodologa
Capitulo IV 52 Anlisis e interpretacin
de resultados
Conclusiones 52 Recomendaciones 54 Lista de referencias 55 Anexos
56 Referencias 57

Presentacin
La Universidad para el Desarrollo del Estado de Puebla (Unides), a
travs del Programa de Fortalecimiento Acadmico (PFA), ha diseado
un documento en el que se expone en forma secuencial la estructura,
orden y contenido tanto de Protocolo de tesis como del Informe de tesis
profesional, con el objetivo de uniformar criterios concernientes a esta
modalidad de titulacin. Por cuestiones prcticas hemos decidido
integrar en una sola gua dos procesos distintos y complementarios: la
Parte I concierne a la planeacin de la investigacin, o documento
inicial, mientras que la Parte II corresponde al informe de la
investigacin concluida, o documento final.
Este texto slo pretende ser un acompaamiento para que quienes
estn involucrados en la redaccin del proyecto de investigacin sepan
cmo estructurarlo y qu contenido debe llevar cada apartado, hasta
culminar todo el proceso. Con esto queremos evitar lo que un
diagnstico elaborado por Zorrilla determin como el motivo principal
por el cual los estudiantes de la UNAM no terminan su tesis: el 75% de
los que inician su trabajo de tesis no lo terminan, al menos en el primer
ao. Las causas que ms veces se mencion fue que no
supieron ni siquiera cmo iniciarlo (1992: 8).
La presentacin de los contenidos incluye consejos y ejemplos para
iniciar la redaccin de algunos prrafos. Confiamos en que ilustrar con
un caso hipottico cmo se originan y construyen los dos documentos
arriba sealados ayudar al estudiante a concebir y desarrollar su
1
propio trabajo.
1

Al aludir al tesista lo haremos de manera directa y en segunda persona (t), pero al

referirnos al asesor usaremos la segunda persona de cortesa (usted); esto con la
intencin de diferenciar a los destinatarios principales de la gua.

La investigacin cientfica
En la Unides entendemos por investigacin cientfica un
procedimiento reflexivo, sistemtico, controlado y crtico que tiene
como finalidad descubrir, describir, explicar o interpretar los hechos,
fenmenos, procesos, relaciones y constantes o generalizaciones que
se dan en un determinado mbito de la realidad (Ander- Egg, 2000:
20). Por lo tanto, el proceso de elaboracin de la tesis contiene una
serie de etapas, y la correcta formulacin de cada una de ellas
redundar en el resultado, de tal modo que la redaccin del Protocolo
es la oportunidad que tienes de mostrar los conocimientos adquiridos
al cursar tu carrera y es un paso muy importante que te ahorrar
tiempo, evitar que incurras en errores y aumentar tus posibilidades
de efectuar un Informe de investigacin de tesis con una mejor
calidad.
Paradigmas de la investigacin
Por la diversidad de licenciaturas que ofrece la Unides las

investigaciones de tesis pueden situarse en los dos modos bsicos de

aproximase al conocimiento: el paradigma cuantitativo y el paradigma
2
cualitativo .
Enfoque cuantitativo
Este paradigma es el ms usado en las ciencias exactas o naturales;
segn explica Sampieri (1991: 5), usa la recoleccin de datos para
probar hiptesis, con base en la medicin numrica y el anlisis
estadstico, para establecer patrones de comportamiento y probar
teoras.
2

Para tener una visin ms precisa sobre ambos enfoques, se recomienda consultar a
Sampieri et al. (1991: 5- 25).

ii

Enfoque cualitativo
En este paradigma los datos no se reducen a nmeros o a resultados
estadsticos, sino a explicaciones y descripciones detalladas acerca de
los fenmenos que se estudian, as como del modo en que se suscitan
las interacciones entre los individuos; por lo tanto, el enfoque
cualitativo proporciona profundidad a los datos, riqueza interpretativa,
contextualizacin del ambiente o entorno, detalles y experiencia
nicas (Sampieri et al., 1991: 28). Es el enfoque ms usado en las
ciencias de la conducta y en el rea de humanidades.
A partir de estas consideraciones iniciales debes evaluar junto con tu
asesor qu tipo de enfoque es ms conveniente que adoptes segn el
tema y el ttulo de la investigacin. Sin embargo, es vlido que en
ciertas etapas del proceso de construccin del Protocolo y del
documento final emplees un enfoque mixto, siempre y cuando sea
congruente con las metas trazadas.
Orientaciones para el tesista
La responsabilidad de que la investigacin llegue a buen trmino recae
principalmente en ti. Debes estar consciente de que el trabajo es tuyo
y no del asesor; tambin tienes la obligacin de asistir a todas las
sesiones del seminario, generar avances del proyecto y del documento
final, leer, documentarte, revisar tu trabajo, hacer las modificaciones
pertinentes y seguir las recomendaciones que se te indiquen. Por
supuesto, tambin tienes que consultar y ceirte a la gua. No
obstante, aadimos que de un proyecto que satisface los requisitos
metodolgicos se derivar una tesis defendible y digna de quien la
escribi, pero tambin digna de quien la asesor.
iii

Orientaciones para el asesor

Usted juega un papel muy importante en los trabajos de titulacin, ya
que se encargar de dirigir al estudiante en cada tramo de la
planeacin y desarrollo de la investigacin de tesis que ste realice;
por eso deber cuidar que los planteamientos de su asesorado sean
factibles de realizacin en el plazo previsto. Tambin discutir con l

acerca de la calidad y el cumplimiento de los avances que le presente.

Hgale saber al estudiante que usted no est obligado a corregirle la
ortografa, conseguir libros o hacer bsquedas de datos para l, pero s
deber mostrarle sus errores para que los subsane.
Le sugerimos lo siguiente:
1. Haga que el asesorado piense en su experiencia laboral y acadmica
y que elija cul es el rea de estudio que ms conoce y en la que tiene
ms experiencia.
2. Anime al asesorado a que no cambie constantemente el ttulo de su
investigacin (a menos que est mal), pues esto retrasara la entrega
del documento.
Qu es una tesis profesional?
La tesis suele concebirse como el documento que quien pretende
obtener un grado acadmico debe presentar y defender ante un
jurado. Si bien, en trminos comunes nadie pondra dicha definicin en
cuestionamiento, hace falta entender que el ncleo principal de la
tesis es una hiptesis razonada sustentada con bases cientficas
(Lpez, 2007: 17). Entonces, el conjunto de pginas que se presentan
segn un orden establecido slo es el medio que permite localizar las
ideas, demostraciones, explicaciones y premisas que el investigador
aporta en defensa de su razonamiento; no debes perder de vista esto
ltimo.
iv

Toma en cuenta que para redactar tu Protocolo y tu trabajo final debes

demostrar que cuentas con la formacin y el conocimiento adecuados
de la carrera que cursaste, as como las habilidades suficientes para
organizar de manera sistemtica y ordenada los argumentos que te
llevarn a comprobar tu hiptesis. Ese hallazgo que ser tu aportacin
te permitir obtener una licencia, es decir, una autorizacin de la
Unides para ejercer tu profesin, y de ello quedar evidencia por
escrito en la que permanecer tu nombre y la calidad de tu trabajo, as
como tambin estar en juego el prestigio de la Universidad como
institucin educativa y, en general, de todos quienes participaron en el
proceso.
Aspectos formales
La manera en que presentes tus documentos dir mucho acerca de tu
dedicacin y profesionalismo, por eso te instamos a que lo escribas
con pulcritud, sin faltas de ortografa y con rigor terico y
metodolgico. Recuerda que las maysculas s se acentan y que no
basta usar el corrector ortogrfico, pues no siempre la computadora
seala los errores. Revisa una y otra vez tu trabajo; no te conformes
con lo primero que escribas, siempre regresa a tu texto para mejorarlo.
En cuanto a la extensin, el trabajo puede abarcar de entre 80 a 120
cuartillas. El tipo de letra ser Arial o Times New Roman de 12 puntos,
con interlineado de 1.5 cm. Procura no usar demasiadas negritas,

comillas y resaltados innecesarios en el texto. Coloca la numeracin de

las pginas en el margen inferior derecho para que el texto pueda
leerse sin interrupciones.
Por otra parte, debes citar segn el estilo APA o MLA. No exageres en la
cantidad de imgenes que presentes; tampoco pongas adornos ni
ocupes informacin superflua para llenar las pginas. Finalmente,
cuida que cada apartado o captulo comience en una nueva pgina.
v

Hay otra dimensin que tambin debes cuidar mucho en tu trabajo,

pues de no acatarla te haras merecedor de un reporte de
deshonestidad acadmica. Nos referimos al plagio.
Nota sobre el plagio
Cada vez es ms frecuente incurrir en una prctica que
lamentablemente se ha extendido. Bsicamente, significa claudicar en
el intento de escribir un texto propio, as que se recurre a una solucin
fcil: robarse los textos de otros y presentarlos como propios, sin
siquiera ponerlos entre comillas o explicar al lector cul fue la fuente
documental de donde se extrajo. Por otra parte, nada justifica que un
tesista confeccione su trabajo exclusivamente con recortes de otros
autores, sin intervenir en absoluto en l con sus reflexiones y
argumentos.
El plagio, segn lo define Gil es la apropiacin, intencionada o no, de
la forma de composicin, palabras, ideas o frases de otras personas y
que se utiliza sin darle crdito a su creador original
(http://www.sin.itesm.mx/biblio/tutor/tito/plagio1.htm).
El tema de investigacin
Antes de ponerle ttulo a tu trabajo de investigacin debes elegir un
tema que te interese analizar y que est relacionado con la carrera que
estudiaste. Despus de decidirte por un tema general tienes que
buscar uno especfico. Por ejemplo, si estudiaste la licenciatura en
Administracin de Empresas, un tema general podra ser control
estadstico de la calidad y procesos, que tiene la clave MA 302 del Plan de
Estudios de la Unides; pero como el tema es muy general, lo que te
puede ayudar a delimitarlo es que busques el temario de esa materia y
elijas un campo de inters, por ejemplo: causas de variabilidad en la
calidad de productos y procesos. Despus de esto, localiza una empresa,
organizacin o fbrica tal vez una en la que ests trabajando o hayas
trabajado, o bien, a la que puedas acceder y obtener datos reales,
as como escoger un producto que se haga en
vi

ese lugar para que puedas analizar las causas de variabilidad en la

calidad. Por supuesto, el ejemplo ser distinto para cada carrera y rea
3
de estudio.
Del modo descrito, tendrs detectada una unidad de observacin (la

fbrica Afelpados Finos de Puebla), habrs delimitado tu objeto de

estudio (la variabilidad de la calidad en el proceso de produccin de las
toallas para hotel que en esa fbrica se producen); y al mismo tiempo
estars intentando solucionar un problema: detectar, mediante un
control estadstico, por qu se origina el error que afecta la calidad del
producto y provoca prdidas a la empresa.
Cuando termines tu estudio podrs tener un conocimiento ms preciso,
al aplicar mtodos estadsticos, sobre cules son los procesos que
determinan la calidad de un producto en particular y cules son las
causas por las que en una determinada fbrica hay variabilidad en la
calidad. As, estars en condiciones de empezar a pensar un ttulo
probable para tu tesis.
Reglas bsicas para elegir el ttulo
1. Que corresponda a tus intereses, experiencia profesional y las
materias que ms han contribuido a tu formacin como estudiante de
la Unides.
2. Que las fuentes a que recurras estn a tu alcance cultural. Si la
bibliografa slo est disponible en ingls o francs y no dominas esos
idiomas, esto acarreara un gran atraso en la presentacin del trabajo,
y lo mismo pasara si no fueras hbil para la estadstica cuando la
investigacin precisa ese tratamiento de datos.
3. Que la seleccin de los instrumentos de recoleccin de datos sean
los ms apropiados para proveerte informacin, de acuerdo con tus
habilidades y los recursos con los que cuentas.
3

Estamos siguiendo un ejemplo hipottico, por lo que el nombre de la empresa y

algunos datos presentados no tienen correspondencia con la realidad.

vii

Sugerencias para el asesor

1. Haga que el tesista piense en su entorno laboral, acadmico o social
y que reflexione sobre qu quisiera proporcionar una explicacin
terica o disear una solucin bien fundamentada.
2. Anime al tesista a que lea libros, revistas, peridicos, tratados y
manuales relacionados con su tema de estudio y, sobre todo, que no
cambie de tema porque esto implicara prdida de tiempo.
3. Usted ha sido elegido como asesor por sus conocimientos en una
disciplina y por su disposicin y compromiso para acompaar al tesista
en su proceso de investigacin. Ms tarde, muy probablemente usted
formar parte del snodo en el examen recepcional de su asesorado y
ese no ser el mejor momento para sorprenderse por lo que el tesista
hizo o dej de hacer, empezando por la seleccin del tema y el ttulo.
Cmo redactar el ttulo de la investigacin?
El ttulo debe ser claro y conciso y establecer el vnculo entre variables.
En cuanto a su extensin, lo importante es que se usen los vocablos
necesarios para evitar ambigedades. Trata de no repetir palabras,
excederte en preposiciones y recurrir a frases parecidas a stas:

Investigacin sobre... Estudio de..., ya que seran redundantes. No

inicies con verbos en infinitivo: Construir paradigmas, tampoco con
gerundios: Estableciendo... y mucho menos con una pregunta:
Cmo hacer para...?, pues esos ttulos generalmente derivarn en
un instructivo o manual. Los ttulos que inician con La importancia
de... apuntan a que no estn delimitados.
viii

Ejemplos fallidos:
Estudio sobre las toallas en Puebla (Demasiado amplio. No indica
qu es lo que se desea saber).
Producir ms y mejores toallas en Toallas Finas de Puebla (Parece
una meta de la empresa).
Estableciendo procesos exitosos en Toallas Finas de Puebla (Parece
una frase publicitaria).
Qu se puede hacer para que las toallas de Toallas Finas de
Puebla se vendan ms? (No se muestran las variables y no se delimita
el objeto de estudio).
La importancia de los procesos de produccin en las empresas
textiles. (Es demasiado general, adems la relevancia de los procesos
de produccin est ms que demostrada y habra pocos aportes qu
hacer).
Ejemplo correcto:
Causas de variabilidad de la calidad en el segmento toallas para hotel.
El caso de la fbrica Afelpados Finos de Puebla.
En primer lugar, cualquier lector, aunque no sepa nada sobre
administracin de empresas, se dar cuenta de que t quieres saber
qu es lo que provoca que las toallas para hotel que se fabrican en
Afelpados Finos de Puebla no tengan la misma calidad.
En segundo lugar, queda claro que hay una situacin problemtica que
tu investigacin resolver y que, por lo tanto, sta ser til.
En tercer lugar, desde el ttulo se prev que tendrs un marco terico
relacionado con el trmino procesos de calidad, variabilidad de la
calidad, tipos de
ix

variabilidad, causas comunes de variabilidad y causas asignables,

etc., en un ramo especfico de la industria: la textil, y en un contexto
delimitado: Puebla.
En cuarto lugar, al haber seleccionado el tema y propuesto el ttulo de
tu investigacin estars previendo cmo hars el acopio de
informacin que necesitars, as como los mtodos e instrumentos de
recoleccin de datos, de tal manera que la eleccin del tema y el ttulo
no deben dejarse a la casualidad o a la cautivadora idea de que se
oye bonito.
Ibez (2000: 133) seala un recurso para auxiliarse en la redaccin
del ttulo: proponer ttulos tentativos de forma interrogativa o tomar el

problema de estudio y con base en ello escribir el ttulo final de modo

afirmativo.
Ejemplo:
Ttulo tentativo: Cul es la causa de la variabilidad de la calidad en el
segmento toallas para hotel que se fabrican en Afelpados Finos de
Puebla?
Ttulo definitivo: Causas de la variabilidad de la calidad en el segmento
toallas para hotel. El caso de la fbrica Afelpados Finos de Puebla.
x

PARTE I PROTOCOLO DE TESIS

Protocolo de investigacin
El Protocolo, segn Haro (2010: 4), es un ordenamiento lgico y
sistemtico que gua el proceso de investigacin. Debe plantear un
problema, incluir una revisin bibliohemerogrfica y un procedimiento
para comprobar resultados. Su estructura y contenido son los
4
siguientes:
Estructura
Contenido
Cartula
Identidad institucional del documento.
ndice
Relaciona cada una de las secciones con su pgina respectiva.
Introduccin
Su propsito es proveer informacin inicial al lector para enterarlo del
contenido general del documento.

Planteamiento del problema

Explica el objeto de estudio. Incluye la pregunta de investigacin.
Justificacin
Expresa la relevancia personal, acadmica, institucional o social de la
investigacin. Por qu es importante la investigacin?
Hiptesis
Es la respuesta tentativa a la pregunta de investigacin.
Variables
Dependiente: fenmeno o conducta que requiere ser explicado.
Independientes: explica o determina el fenmeno que se quiere
investigar.
Objetivos general y especficos
Enuncia la finalidad y los propsitos particulares de la investigacin. Se
expresa con verbos en infinitivo relacionados con la obtencin de
conocimientos.
Esquema de acopio de informacin
Es una aproximacin a los enfoques tericos que orientarn la
investigacin. Seleccin bibliohemerogrfica para desarrollar los
conceptos principales.

Alcances y limitaciones
Nivel de conocimientos que se pretende lograr. Nivel de generalizacin
posible de los hallazgos.
Metodologa
Procedimientos: tipo de investigacin, poblacin y muestra, tcnica e
instrumentos de recoleccin de datos, recursos humanos, financieros y
materiales.
ndice tentativo
Propuesta del capitulado del informe final de investigacin.
Fuentes de informacin
Textos consultados y citados, en orden alfabtico.
Cronograma
Esquema bsico de la distribucin de tareas para efectuar el informe
final de investigacin, segn un orden temporal.
4

A partir de este esquema, sustituye los datos por los de tu propio protocolo.

Universidad del Desarrollo del

Estado de Puebla
TTULO
QUE PRESENTA:
(Nombre y apellidos del alumno)
ASESOR(A)
(Nombre y apellidos del asesor)
FECHA
(Lugar, mes y ao)

ndice
El ndice relaciona cada uno de los apartados del proyecto con la
pgina correspondiente. Cuando hay anarqua en los diferentes
encabezados y en la divisin del texto en captulos y subcaptulos
puedes confundir a tus lectores y peor an, puedes confundirte t.
Para evitar esto, te recomendamos emplear el sistema decimal:
1. 1.1.
1.1.1.
1.1.2. 2.
2.1. 2.1.1.
2.1.2.
Es incorrecto tratar como captulos la Introduccin, el ndice tentativo,
el Esquema de acopio y el Cronograma, ya que stos constituyen una
seccin aparte.
Ve el ejemplo de un ndice de protocolo en la siguiente pgina;
obviamente, falta la paginacin, pero te puede servir de muestra.

ndice
Introduccin.............................................................................................
1. Planteamiento del problema................................................................
1.1. Pregunta de investigacin..........................................................
2. Justificacin....................................................................................
3. Hiptesis.........................................................................................
3.1. Variable dependiente................................................................
3.2. Variable independiente..............................................................
4. Objetivo general...............................................................................
4.1. Objetivos especficos................................................................
5. Esquemadeacopiodeinformacin......................................................
6. Alcances y limitaciones......................................................................
7. Metodologa.....................................................................................
7.1. Tipo de investigacin................................................................
7.2. Poblacin o universo de estudio..................................................
7.3. Seleccin de la muestra............................................................
7.4. Tcnica e instrumentos de recoleccin de datos.............................
7.5. Recursos humanos, materiales y financieros.................................
8. ndicetentativo.................................................................................
Fuentes de informacin...........................................................................
Cronograma..........................................................................................
5

INTRODUCCIN
La introduccin debe presentar un panorama general del Protocolo y
explicar cmo se plane, as como los supuestos tericos y
5
metodolgicos que lo sustentan . Es un apartado distinto de las dems
secciones del documento y aunque aparece en las pginas iniciales se
escribe despus de terminadas las dems partes; es decir, una vez
que estemos en condiciones de exponer el contenido real [...] evaluar
los logros y limitaciones, sin entrar en el anlisis de los temas [...] La
introduccin debe conseguir atraer la atencin del lector, despertar su
curiosidad (Lpez, 2007: 21).
Algunas de las afirmaciones que se hagan en esta seccin aparecern
ampliadas en otras partes, pero eso est bien, puesto que se trata de
un balance sobre lo expuesto a lo largo de todo el trabajo. Adems, el
autor del Protocolo no debe suponer que las personas que lo leern
tienen la misma informacin que l, por eso est obligado a informar a
los lectores acerca de lo que tratar su estudio.
Elementos que contiene la introduccin de un Protocolo:
Descripcin del objeto de estudio, junto con una breve presentacin y
ubicacin del contexto donde se pretende situar la investigacin de tesis
(un prrafo).
El propsito general (El propsito de esta investigacin consiste

en...).
Lo que conoces hasta el momento sobre el problema de estudio.
Una sntesis de los fundamentos tericos y metodolgicos del problema,
ya que en los apartados correspondientes se explicar de manera ms
detallada cada aspecto.
Explicacin sobre cmo estn constituidas las partes del protocolo.
5

Se sugiere una extensin de una pgina o pgina y media.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En esta seccin debes describir tu objeto de estudio, exponer cul es el
6
problema que quieres resolver y por qu debera resolverse. Como
sealan Sampieri et al. (1997, cap. 2), el investigador debe ser capaz
no slo de conceptuar el problema sino tambin de verbalizarlo en
forma clara, precisa y accesible.
En este apartado tambin proporcionars datos acerca de otras
investigaciones similares a la que propones y algunos de los resultados
obtenidos en tu bsqueda inicial. Si el tema ha merecido muchos o
pocos estudios es necesario que lo refieras, y tambin es adecuado
que enuncies los vacos de informacin o los errores que otros
investigadores han cometido.
Esta etapa puede resumirse en tres momentos: identificacin de la
situacin problemtica, descubrimiento de las formas en las que otros
investigadores han incursionado en el tema (que despus se ampliar
en el marco terico del documento final) y la formulacin de una
pregunta concreta que reduzca el problema a su ncleo significativo.
En adelante, todo el trabajo consistir en responder esa pregunta.
Ideas para redactar el planteamiento del problema:
Explicar que se intenta resolver un problema revisado en alguna de
las
materias cursadas en la licenciatura.
Apoyar una manera de solucionar el problema o mostrarse en
desacuerdo con otra.
Proponer nuevas rutas para resolver un problema.
La investigacin pretende (conocer, demostrar, identificar
comparar...) a
travs de...
6

La extensin sugerida es de una cuartilla y media, aproximadamente.

La investigacin que proponemos analiza (compila, critica,

describe...) el efecto de... en...
Delimitar el problema de investigacin hace que el tesista se centre en
explicar la relacin causa-efecto de una manera objetiva y sistemtica,
al tiempo que evita hacer especulaciones fantasiosas sobre las

posibles soluciones.
1.1. Pregunta de investigacin
La pregunta de investigacin debe concordar con el ttulo del trabajo, y
lo estar con otros apartados del protocolo, lo cual es correcto debido
a la congruencia entre todas las partes. La respuesta tentativa a esta
pregunta se convertir en tu hiptesis y determinar los
procedimientos en la bsqueda de informacin, por eso es necesario
que evites los trminos ambiguos, abstractos, o demasiado
coloquiales.
Sampieri et al. (1991: 48) muestran ejemplos de preguntas de
investigacin mal planteadas, pues slo son curiosidades iniciales con
un alto grado de generalizacin que originan dudas acerca del
procedimiento y modo de determinacin de sus probables respuestas:
Por qu algunos matrimonios duran ms que otros?, por qu hay personas
ms satisfechas con su trabajo que otras?, en cules programas de
televisin hay muchas escenas sexuales?, cambian con el tiempo las
personas que van a psicoterapia?, los gerentes se comprometen ms con su
empresa que los obreros?, cmo se relacionan los medios de comunicacin
colectiva con el voto?

Si respondes afirmativamente a los siguientes cuestionamientos,

seguramente tu pregunta est bien planteada. Obviamente, si ya ha
sido contestada por otros investigadores, el estudio no valdra la pena
de realizarse:
8

La pregunta es concreta?
La pregunta contiene la posibilidad de comprobar la veracidad de la
respuesta posible?
La pregunta alude a un contexto especfico?
La pregunta posee caractersticas particulares para indagar,
relacionar, comparar, describir...?
Ejemplo correcto:
Cules son las causas de la variabilidad de la calidad en productos
para hotel que fabrica la empresa Afelpados Finos de Puebla?
9

2. JUSTIFICACIN
En este apartado tienes que comunicar el motivo por el que pretendes
7
efectuar la investigacin. Esto no debe entenderse como que a partir
de la redaccin del protocolo mgicamente el problema objeto de
estudio ser resuelto en su totalidad, o que puedes obligar a las
autoridades o a los tomadores de decisiones en materia de polticas
pblicas a hacer modificaciones sustanciales en los procesos que se
efectan en las empresas, organizaciones y el Estado; por eso la idea
de reformar artculos de la Constitucin, promover ciertas prcticas de
convivencia, o sensibilizar a otros a que dejen de tener una
determinada actitud estn fuera de los alcances de un protocolo de

tesis, pues los deseos subjetivos y los buenos propsitos rebasan el

mbito de actuacin de un estudiante.
Debes explicar la utilidad terica o metodolgica que podra tener tu
investigacin, as como su impacto social, los grupos que podran
beneficiarse con los resultados y los posibles aportes en cuanto a los
procedimientos o modos de recolectar la informacin.
Te sugerimos que argumentes si el trabajo tendr aportes a un campo
de estudio determinado, o si slo es una revisin panormica de los
trabajos efectuados hasta el momento sobre un cierto problema, si las
soluciones que se han planteado hasta el momento son satisfactorias o
no, si vale la pena invertir tiempo en la investigacin y por qu. Desde
el punto de vista social, puedes redactar la justificacin tomando en
8
cuenta los siguientes elementos:
a) El nmero de personas, industrias, productos, plantos o escuelas
(segn corresponda a la investigacin) que se ven afectados por la
carencia de informacin acerca del objeto de estudio;
7

La extensin recomendada es de entre una cuartilla a una cuartilla y media,

8
aproximadamente. Para revisar con amplitud este tema, vase Garca (2010: 36).

10

b) La trascendencia del problema. En quines o en qu rea del

conocimiento repercutirn los hallazgos de tu investigacin?
c) La posibilidad real de efectuar el estudio sin obstculos financieros,
tecnolgicos o de acceso a la informacin.
Qu aspectos trata la justificacin?
Si redactas un prrafo por cada uno de los siguientes puntos, habrs
cumplido con esta etapa del trabajo:
Por qu es conveniente realizar la investigacin?
Cul es el valor terico, emprico o metodolgico de la
investigacin?
Cules sern los aportes y limitaciones principales?
Cul es el inters personal, profesional, institucional o social del
tema
elegido?
Cul es la magnitud del problema, su trascendencia y posibilidades
de
realizacin?
11

3. HIPTESIS
La hiptesis cientfica es la respuesta tentativa a la pregunta de
investigacin, para la cual se proveer evidencias. Aunque es un juicio,
una afirmacin o una negacin que se pone a prueba, no debe
confundirse con un comentario casual, una creencia, o una simple
opinin. Para probar la veracidad de una hiptesis hay que buscar los
argumentos y las pruebas empricas que la respalden.

Cul es la utilidad de la hiptesis?

Una hiptesis se establece cuando el conocimiento disponible en el
rea de estudio permite hacer predicciones razonables acerca de la
relacin existente entre dos o ms variables. En el momento en que
digas existe relacin entre a y b, la causa de la situacin a es b, al
presentarse a, entonces sucede b, b es efecto de a, a mayor a,
menor b, estars formulando una hiptesis. Puede ser que la misma
investigacin te lleve a cambiar de hiptesis; si esto sucediera no te
preocupes, puedes equivocarte y volver a orientar tu trabajo, pero una
forma de asegurarte de que esto no suceda es que te documentes muy
bien.
El paso siguiente ser comprobar por qu la relacin causa-efecto que
estableciste entre dos hechos, fenmenos o conceptos es verdadera.
De esta manera, cuando hagas tu esquema de acopio debers
seleccionar aquellas obras y autores cuyas explicaciones, teoras y
conceptos avalen tu hiptesis. Es como si dijeras: Ellos (los expertos)
y yo consideramos, con base en la evidencia de sus estudios y con lo
que estoy investigando, que tal fenmeno podra comportarse como
supongo.
Recomendaciones para el tesista:
Contextualiza tus hiptesis.
Revisa que las variables que componen tu hiptesis sean
comprensibles y
concretas.
12

Constata que las variables propuestas sean observables y medibles.

No incluyas aspectos morales, espirituales o religiosos, porque no
podran someterse a prueba emprica.
Antes de formular tu hiptesis cercirate de que haya tcnicas
disponibles para probarlas.
Tipos de hiptesis
Hay muchos tipos de hiptesis, pero las ms comunes son stas:
1. HIPTESIS DESCRIPTIVAS O ESTADSTICAS: intentan predecir un dato o valor
en una o ms variables que se van a medir u observar (Ejemplo: La
mortalidad infantil en Puebla, de enero a junio de 2013, disminuir
3.50%).
2. HIPTESIS CORRELACIONALES: especifican las relaciones entre dos o ms
variables y adems explican parcialmente cmo estn asociada
(Ejemplos: A mayor energa de activacin, menor velocidad; A
mayor memoria comprensiva, mayor aprendizaje significativo).
3. HIPTESIS DE LA DIFERENCIA ENTRE GRUPOS: se formulan en investigaciones
que tienen como propsito comparar grupos (Ejemplos: Los
trabajadores con ms autonoma para planear, organizar y controlar
sus propias tareas son ms productivos que los trabajadores cuyo

desempeo es evaluado por terceros).

3.1. Variables
Desde que elaboraste la hiptesis identificaste las variables y las
enlazaste mediante una frase. Una variable, segn la explicacin de
Macip y Snchez (2008: 6), se concepta como la caracterstica de un
fenmeno, susceptible de
13

asignacin de valores que se pueden reconocer como las causas y los

efectos entre los hechos observados.
La hiptesis, por lo tanto, como expresamos en la pgina anterior,
tendr que probar que entre dos variables existe una relacin. Por eso
se debe redactar un trmino o un enlace lgico que una las variables
entre s.
Caractersticas de las variables
Para Zorrilla y Torres (1992: 62), las variables son los atributos,
caractersticas, cualidades o propiedades que se pueden medir,
controlar o estudiar en una investigacin.
Variable independiente: es el fenmeno, objeto o hecho que es causa
del problema analizado.
Variable dependiente: es el fenmeno, hecho o concepto que se est
analizando y que necesita ser explicado.
Es importante aclarar que quien est haciendo su proyecto de tesis no
elige las variables del estudio, sino que es el propio objeto de
investigacin el que las determina segn sus caractersticas.
Ejemplo de hiptesis con sus variables:
9
La principal causa de variabilidad de la calidad en productos para
hotel que
fabrica la empresa Afelpados Finos de Puebla [VD] es atribuible en
razn de un
9

Por coincidencia, la variable dependiente del objeto analizado aqu se llama

variabilidad de la calidad, pues as se denomina el trmino. Para otros casos la
variable analizada se nombrar de otra forma segn el tema tratado.

14

80% a [enlace] las condiciones y mtodos de trabajo del operario de

estampado combinado [VI].
Cules son las variables del ejemplo?
Variable dependiente: variabilidad de la calidad en productos para hotel
que fabrica la empresa Toallas Finas de Puebla.
Por qu decimos que sta es la variable dependiente? Porque es el
problema que necesita ser explicado y por el cual se hace toda la
investigacin. Es la incgnita que hay que despejar. Es lo que no se
sabe y mientras siga sin descubrirse continuar siendo un problema.
Cuando se sepa por qu se est produciendo una calidad desigual en
un lote o muestra de toallas la situacin conflictiva desaparecer.

Variable independiente: las condiciones y mtodos de trabajo del operario

de estampado combinado.
Por qu decimos que es la variable independiente? Porque es una
caracterstica que explica el problema. Puedo decir que a (las
condiciones y mtodos de trabajo del operario de estampado
combinado) es causa de b (la variabilidad de la calidad de las toallas
que se producen en la fbrica Toallas Finas de Puebla. Es decir, que a
produce un efecto adverso en b.
Una vez detectada esa correlacin propondrs en tu trabajo que al
establecer una modificacin en las condiciones y mtodo de trabajo
del operario de estampado combinado dejarn de producirse
anomalas en el producto.
Podra ocurrir, como explicamos pginas atrs, que cuando llegues a la
fase del anlisis de datos te des cuenta de que la principal causa del
problema no es el que habas anotado al inicio, sino otra. En todo caso,
habrs dado en el clavo y
15

lo nico que tendrs que hacer es reformular otras partes de la

investigacin con la nueva informacin que ya tienes.
Como te habrs dado cuenta, al elaborar la hiptesis y sus variables de
alguna manera tambin ests previendo cmo recolectars los datos y
qu procedimientos emplears para comprobar que efectivamente las
condiciones y el mtodo del trabajo del operario de una determinada
seccin del proceso estn afectando el producto. Tal vez al inicio
sospechaste que esa era la causa; y lo sospechaste no porque se te
haya ocurrido, sino porque tienes experiencia en el campo laboral y
adems leste acerca del tema que ests tratando. Pero no te puedes
quedar con esa simple sospecha o conjetura, pues todo tu trabajo de
investigacin consistir en confirmar o rechazar tu hiptesis y para ello
debes ayudarte de instrumentos de verificacin de datos, que
explicars en el tercer apartado del proyecto. Ves cmo cada parte
del proyecto se enlaza con la otra?
16

4. OBJETIVOS
Los objetivos son enunciados claros y precisos de las metas que se
persiguen en razn de un problema de investigacin, es decir, son las
contribuciones esperadas a partir de una investigacin, pero como
previene Garca (2010: 33), es muy importante distinguir entre objetivo
de conocimiento, que es propio del proceso de investigacin, del
propsito de cambio o modificacin, posterior a dicho proceso.
4.1. Objetivogeneral
El objetivo general indica cul es la contribucin especfica del trabajo,
por lo tanto, hay que decir si la investigacin tiene como meta
contribuir a resolver un problema en especial o si consiste en probar

una teora, o bien, aportar evidencia emprica a favor de ella.

Si quieres saber si el objetivo general est bien planteado, coteja si
cumple con lo siguiente:
Si est escrito en una sola oracin muy parecida al ttulo del trabajo
Si inicia con un solo verbo en infinitivo (ar, er, ir)
Si se refiere al para qu de la investigacin
Si se puede mostrar evidencia de su realizacin
Si tiene relacin con un logro deseado al finalizar el trabajo
Si alude a la obtencin de conocimientos
Si es posible de alcanzar durante el tiempo que dure la investigacin
Para el ejemplo que estamos siguiendo a lo largo de la Gua, el objetivo
general sera Identificar, por medio de un estudio estadstico, las
causas de la variabilidad de la calidad de una muestra de productos
fabricados en Estampados Finos de Puebla.
17

4.2. Objetivos especficos

Los objetivos especficos indican lo que se pretende alcanzar en cada
etapa de la investigacin. Facilitan el cumplimiento del objetivo
general y sealan acciones muy concretas.
Para el caso tratado, los objetivos especficos seran los siguientes:
Indagar, a travs de una bsqueda bibliohemerogrfica, los distintos
10
mtodos existentes de medicin de variabilidad de la calidad.
Seleccionar el mtodo estadstico apropiado para realizar la prueba
de variabilidad de la calidad en un segmento de toallas.
Disear una tabla comparativa por tipo de causa probable: a) comn
y b) asignada.
Representar estadsticamente la densidad de variabilidad comn.
Disear grficos de control para establecer las causas asignables.
Comparar el volumen de productos daados por variabilidad comn
atribuidas a la direccin de la empresa y por variabilidad asignable a
tcnicos u operarios.
Planear el proceso para determinar la variabilidad.
Disear la prueba de determinacin de la variabilidad.
Entre ms especficos sean los objetivos, ms posibilidades de
cumplimiento tendrn. Debes tomar en cuenta que por cada objetivo
propuesto posteriormente tendrs que mostrar una evidencia de que
efectivamente lo lograste.
Se te recomienda no utilizar los siguientes verbos: combatir, incidir,
influir, sensibilizar, abatir, precisamente porque son subjetivos.
10

En este ejemplo se emplearon conceptos tomados de Prat Barts, Tort-Martorell

Llabrs, Grima Cintas, Pozueta Fernndez y Sol Vidal (2005: 47-48).

18

Tabla de verbos
A continuacin sugerimos una lista de verbos para redactar los
11
objetivos.
Qu se quiere saber? Qu objetivo plantear?
Cmo es? Quines son? Cuntos hay?
Describir, codificar, enumerar, clasificar, identificar, diagnosticar.
Qu diferencia hay entre estos grupos?
Comparar, asociar, diferenciar.
Cules son los elementos que componen este fenmeno?
Analizar, criticar.
Por qu ocurre este fenmeno? Cules son las causas que lo
originaron?
Explicar, entender, comprender.
Cmo se presentar este fenmeno dadas las siguientes
circunstancias?
Predecir, prever, pronosticar.
Cules deben ser las caractersticas de este proyecto que me
permitan lograr las metas?
Proponer, plantear, formular, disear, proyectar, crear, programar.
Qu cambios se pueden producir en este fenmeno con la aplicacin
de este programa?
Modificar, cambiar, organizar, mejorar, promover.
Nota: estos verbos tienen ms aplicacin en modalidades de titulacin
que no son tesis.
Existe relacin entre estos dos factores?
Confirmar, verificar, comprobar, demostrar.
Hasta qu punto el diseo de este programa est alcanzando los
objetivos propuestos?
Evaluar, valorar.
Nota: estos verbos tienen ms aplicacin en modalidades de titulacin
que no son tesis.
Fuente: Adaptacin con fines didcticos para esta Gua, de la taxonomia de Bloom,
Enghelhart, Frost, Hill y Krathwohl (1956) cit. por Woolfolk, Anita E. (2006: 435).
11
Bloom clasific los objetivos educativos en los siguientes dominios: conocimiento,
comprensin, aplicacin, anlisis, sntesis y evaluacin. l y sus colegas no hicieron
esta taxonoma para la elaboracin de tesis, pero resulta til para redactar los
objetivos de un proyecto de investigacin. Vase Woolfolk, Anita E. (2006: 435).

19

5. ESQUEMA DE ACOPIO DE INFORMACIN

Algunos manuales denominan al esquema de acopio como revisin de
literatura, pero son lo mismo. En el documento final de tesis, ya ms
afinado y con mayor informacin, este apartado se convertir en tu
Marco Terico. Esencialmente consiste en hacer una bsqueda
preliminar de libros, revistas, antologas, artculos, monografas, tesis,
reportes, documentos oficiales, encuestas de organismos

internacionales, nacionales, regionales, estatales o municipales,

peridicos, documentales, entrevistas y toda clase de documentos que
te podran ayudar a reforzar tu hiptesis.
Los fundamentos tericos permitirn que emplees las nociones bsicas
de la disciplina de estudio y que utilices las nociones de una manera
precisa. Cuando un tesista desconoce la teora ms destacada sobre el
tema que est tratando, esta seccin del Protocolo se convierte en una
lista arbitraria de definiciones.
En este apartado del Protocolo debes explicar los conceptos principales
de tu estudio. Por ejemplo, para el caso que estamos considerando,
dichos conceptos son los siguientes: a) teoras y mtodos sobre control
de calidad, b) calidad de procesos en la industria textil, b) variabilidad
de la calidad, c) causas no asignables o aleatorias, c) causas
asignables.
Para definir los trminos bsicos de tu investigacin debes aclarar el
sentido en que utilizars los conceptos clave y el modo en que deben
ser entendidas las variables de acuerdo al contexto especfico de tu
investigacin y su enfoque.
Lo que hars aqu ser explorar cules son las investigaciones y los
autores ms representativos, as como las tendencias y modos de
abordar el problema. Debes reunir estudios relacionados con tu tema
de estudio, organizarlos por temas y subtemas y explicar cmo se
asocian a tu investigacin.
20

Seguramente al leer los textos estars de acuerdo con algunos

autores, mientras que con otros no. Tal vez concuerdes con algunos
investigadores en cuanto a la clasificacin de las causas de la
variabilidad de la calidad, pero no en cuanto a su manera de presentar
los resultados; y de otros ms, quiz simpatices con su forma de
argumentar, pero no con sus instrumentos de recoleccin de datos.
Toma de ellos los elementos que consideres tiles para tu trabajo o que
puedes adaptar para explicar lo que te propones, pero no cortes y
pegues informacin como si fuera una lista o un glosario.
Considera que el apartado de revisin de literatura debe concluir con
un breve sumario de la bibliografa consultada y sus implicaciones
(Gay, 1987). Por ejemplo, si hay suficiente informacin en espaol o
no, si encontraste bibliografa directa, si hallaste tesis, artculos de
revista o informes que propongan algo parecido a lo que t quieres
indagar, o no. La extensin de este apartado estar en funcin de los
textos revisados y de la cantidad de fuentes bibliogrficas y
hemerogrficas consultadas.
Para el caso seleccionado los autores a los que podras recurrir seran
los siguientes:
W. Edwards Deming, pionero en control estadstico de la calidad.
Joseph Moses Juran, especialista en control de la calidad en las

empresas.
Kaoru Ishikawa, quien desarroll el Diagrama Causa-Efecto como
herramienta para el estudio de las causas que originan problemas en
las organizaciones, y representante emblemtico del movimiento de
control de calidad en Japn.
Philip B. Crosby, creador del programa de 14 pasos denominado
cero defectos, y defensor de la postura de que cuando a los
directivos se les exige perfeccin sta puede lograrse.
21

Tambin podrs recurrir a manuales de procedimientos internos de

la fbrica, sobre todo, de los relativos a la nave de produccin donde
sospechas que radica el problema.
Una vez que hagas una lectura rpida de las obras ms
representativas de estos autores seguramente tendrs una mejor
nocin acerca de los procedimientos y los instrumentos que usaron
para elaborar sus teoras y sus reflexiones. Toma de ellos las que
consideres pertinentes, adcualos a tu problema especfico y haz las
adaptaciones que te proveern las respuestas buscadas.
Las formas de citacin sugeridas son el estilo de la American
Psychological Association (APA) y el Modern Language Associatin
(MLA). Mientras la primera sigue el sistema autor-fecha, la segunda
recurre a las llamadas a nota y la nota a pie de pgina. Sin embargo, la
primera no excluye que se hagan llamadas a pie de pgina para
compartir informacin al lector, como tambin lo hemos hecho en este
texto. La idea es que no combines las formas de citar o hagas un
muestrario de estilos.
22

6. ALCANCES Y LIMITACIONES
En este apartado debes decir cules son las coordenadas espaciales y
temporales en que se inscribe tu investigacin.
Incluye el inicio y el trmino en que efectuars tu investigacin, y
tambin la caracterizacin del contexto en el que se desarrolla tu
unidad de observacin, ya sea una institucin, localidad, comunidad o
regin. Los rasgos que describas deben estar alineados con el
planteamiento del problema y los objetivos, por lo que hay que elegir
slo aquellos que presenten informacin relevante.
No es necesario apuntar los ros, montaas y bosques de una localidad
si lo que quieres saber de ella es la tasa de analfabetismo, por
ejemplo, o el ndice de Desarrollo Humano (IDH). Se puede incluir, sin
embargo, croquis, organigramas, fotografas de la infraestructura con
la que cuenta la organizacin, empresa o institucin en la que se
enmarca el estudio, as como un recuento de los recursos humanos,
financieros, materiales o tecnolgicos; por supuesto, hay que
cerciorarse de contar con los permisos para divulgar esa informacin.
Si la unidad de observacin es una fbrica, como la que nombramos en

el ejemplo anterior, se dirn datos parecidos a lo que a continuacin se

expone.
Ejemplo:
La fbrica Afelpados Finos de Puebla fue fundada en 1930 por don
Hermilo Velzquez. Empez con la confeccin de toallas para el hogar,
pero dos dcadas despus la familia Taboada la compr y diversific
sus productos, aunque sigue conservando el nombre inicial. En 1970 la
fbrica operaba con tres plantas de energa, lo que era suficiente para
el funcionamiento de la maquinaria, pero actualmente hace falta
modernizar la maquinaria que est empezando a ser obsoleta [...]
23

Actualmente la fbrica da empleo a [...]

Los distintos operarios se clasifican como sigue [...]
La lnea de produccin es [...]
Las condiciones en las que laboran los directivos, personal y
operadores son [...]
Se maquila y venden los siguientes productos y en tales volmenes
[...] Las toallas para hotel son uno de los productos que ms ganancias
dejan a la empresa, debido a que [...]
El organigrama es el siguiente [...]
*
En cuanto a la extensin de este apartado slo cercirate de que
guarde proporcin con el resto del protocolo y, en caso de ser
necesario, algunos datos podrn pasarse a Anexos del informe final de
tesis. Lo importante no es llenar las pginas de mapas o listados, sino
explicar la relacin que ejerce el contexto en el problema objeto de
estudio.
En lo referente a los lmites, menciona el grado de generalidad y
confianza que podran tener los resultados de tu investigacin. En este
apartado puedes referirte a la imposibilidad de controlar algunas
variables, ya sea por motivos ticos, falta de homogeneidad de la
poblacin de estudio seleccionada, o falta de instrumentos de
medicin. No confundas las limitaciones del estudio con quejas sobre
la personalidad de los informantes, pues frecuentemente los tesistas
incurren en el error de referir como limitaciones del estudio la actitud
negligente de los
24

informantes, con lo que proyectan un prejuicio sobre su objeto de

estudio o su unidad de observacin.
Debes explicar hasta dnde pretendes llegar con tu investigacin; por
ejemplo, si el estudio se quedar solamente en el nivel descriptivo,
explicativo o predictivo; si hars un seguimiento a travs del tiempo o
si tienes previsto observar el problema en un lapso muy acotado, y si
los hallazgos son susceptibles de aplicarse en otros contextos o
solamente en el mbito de tu investigacin
Ibez (2000: 159) seala algunas de las limitaciones ms comunes

que pueden producir algn tipo de sesgo en los resultados.

a) Diferencias que obedecen a motivos geogrficos.
b) Diferencias que obedecen a las caractersticas de la muestra.
c) Diferencias producidas por la informacin que proporcionan los
sujetos.
d) Falta de evidencias para corroborar los datos.
e) Utilizacin de pruebas todava no estandarizadas.
En todo caso, tu responsabilidad como investigador consiste en
explicar cules son los factores que podran afectar los resultados de
tu investigacin. Si en un primer sondeo te das cuenta de que tu
investigacin no ser viable por la falta de acceso a la informacin, por
falta de presupuesto u otros motivos, lo mejor sera asegurarte de
cmo resolver esos impedimentos o cambiar de tema. Tal vez al
momento de redactar el Protocolo no tengas clara esta parte, pero
debes prever cules sern los posibles alcances y limitaciones de tu
trabajo.
25

7. METODOLOGA
En la metodologa debes detallar los procedimientos por los que
realizars cada etapa de la investigacin. En unas fases del proceso
tendrs que describir conceptos; en otras, disear o compilar; y en
algunas ms, organizar y proveerte de datos. En sntesis, lo que debes
hacer aqu es explicar cmo y a travs de qu medios realizars tu
investigacin.
Acta como estratega para hacer tu plan de operaciones en el
cumplimiento de la tarea. Por eso piensa muy bien qu acciones
emprenders para obtener los resultados esperados en cada tramo de
la investigacin, siempre teniendo presente las metas por alcanzar;
adems, debes determinar cul ser la secuencia lgica de la
ejecucin de las acciones, prever cunto tiempo te tardars en cada
una de ellas y en qu momento conviene realizarlas. Guate por el
objetivo general y no lo pierdas de vista; despus ve planeando cada
uno de los procesos que efectuars para dar cumplimiento a los
objetivos especficos y posteriormente define lo siguiente:
1. Tipodeinvestigacin
2. Poblacin o universo de estudio.
3. Muestra del estudio
4. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
5. Recursoshumanos,materialesyfinancieros
Desde luego, cuando elaboraste el marco terico conociste qu
mtodo utilizaron los autores consultados y eso te orientar para que
t hagas lo propio. No obstante, como apuntan Macip y Ruiz (2008:
10): las experiencias que se tengan en otros trabajos pueden ser
puntos de referencia; sin embargo, habr que considerar que un
mtodo que result idneo para una determinada investigacin puede
resultar inapropiado para otras.

26

7.1. Enfoque y tipo de investigacin

Para el caso que estamos ejemplificando, el enfoque sera cuantitativo,
mientras el tipo de investigacin que se usara sera la investigacin
descriptiva y analtica, ya que se tratara de probar una hiptesis; y
tambin sera una investigacin correlacional y explicativa.
Sera una investigacin correlacional porque lo que se quiere
determinar es qu factor est afectando la calidad de las toallas para
hotel. A su vez, esta variacin se determinar estadsticamente por un
coeficiente, de tal modo que se eliminara las causas no asignables o
aleatorias, y slo se buscara las causas asignables mediante un
control estadstico.
Fjate que podra parecer que el tipo de investigacin sera
experimental, pero no, porque no hay posibilidad de manipular la
variable independiente ni de controlarla rigurosamente. Por lo tanto,
los datos que provea esta investigacin correlacional no son
definitivos, como sucedera con una investigacin tipo experimental;
sin embargo, s conduce a establecer una probable relacin causaefecto.
Recuerdas que se eligi este tema porque la materia control estadstico
de la calidad y procesos le haba interesado a nuestro tesista del ejemplo?
Bueno, pues en este trabajo estara aplicando precisamente lo que
aprendi al cursar la carrera.
Por otra parte, la investigacin ser explicativa, ya que se intentar dar
una respuesta a travs de evidencias empricas sobre cul es la causa
que afecta la calidad de un producto en un tramo del proceso.
Ten presente que el mtodo es la concepcin epistemolgica que rige
la investigacin, es decir, cmo el investigador concibe las condiciones
que transforman el creer en saber. Considera que el mtodo que
uses estar en funcin de tu pregunta de investigacin y tu hiptesis,
principalmente.
27

A continuacin te proporcionamos una tabla de los diferentes tipos de

investigacin a los que puedes recurrir.
Mtodo
Implica
Inductivo
A partir de datos particulares se llega a generalizaciones.
Deductivo
A partir de una premisa cientfica se recolectan los datos.
Experimental
Se presenta mediante la manipulacin de una variable experimental no comprobada,
en condiciones rigurosamente controladas, con el fin de describir de qu modo o por
qu causa se produce una situacin o acontecimiento. Es un proceso que consiste en
someter a un objeto o grupo de individuos a determinadas condiciones o estmulos
(variable independiente), para observar los efectos que se producen (variable
dependiente).

No experimental
Tiene como propsito contrasta la hiptesis con la realidad concreta a fin de
confirmarla o no.
Exploratorio
Se efecta sobre un tema u objeto poco conocido o estudiado, por lo que sus
resultados constituyen una visin aproximada de dicho objeto.
Descriptivo
Consiste en la caracterizacin de un hecho, fenmeno o grupo con el fin de
establecer su estructura o comportamiento.
Correlacional
Habiendo seleccionado dos variables, la investigacin tiene como propsito
determinar la relacin entre stas, como efecto o causa de determinado suceso,
reconociendo los mltiples factores que se presentan.
Explicativo
Se encarga de buscar el porqu de los hechos mediante el establecimiento de
relaciones causa-efecto.
Histrico
Se analiza la teora en momentos histricos determinados, y cul ha sido su
desenvolvimiento en el tiempo
Fuente: Enriqueta Rivera (2012: 18). Gua de trabajos de titulacin. Documento
interno de la Unides no publicado y generado el 23-07-2012 [adaptacin propia con
fines didcticos para este documento].

28

7.2. Poblacin o universo de estudio

La poblacin o universo de estudio es el conjunto para el que sern
vlidas las conclusiones que obtengas con tu investigacin. Son las
personas, instituciones, cosas o conceptos a los que se refiere la
investigacin. Para el caso seleccionado la poblacin de estudio sera
el lote completo de toallas para hotel que se fabrica en Afelpados
Finos de Puebla durante una jornada de trabajo.
7.3. Determinacin de la muestra
En esta seccin se describe el procedimiento de seleccin de la
muestra y cules son los criterios de eleccin. Por ejemplo, en este
caso se usara un muestreo estadstico y si se inspeccion la variacin
de la calidad en a) la materia prima, b) la maquinaria, c) condiciones
de trabajo y d) mtodo de trabajo.
7.4. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
En esta seccin se describir los medios estadsticos y los medios
materiales que sern empleados para recoger y almacenar la
informacin. Se tiene que hacer una lista de las diferentes
correlaciones entre variables que contiene la hiptesis y evaluar de
qu manera se har la comprobacin. Para el caso que estamos
siguiendo se usaran tablas de valores experimentales, diagrama de
frecuencias, grficas de control de procesos por variables, medidores
de tendencia central y de dispersin, histogramas, entrevistas a los
directivos de la seccin de materia prima, a operarios y a los
trabajadores involucrados en el proceso de produccin del segmento
toallas para hotel.

7.5. Recursos humanos, materiales y financieros

Es una planeacin de los recursos e insumos que se necesitar para
efectuar la investigacin. Slo se escriben en forma de listado.
29

7.6. Lugar y condiciones del procedimiento para la recoleccin de datos

Es una descripcin de cmo, quines y en qu lugar se obtendr la
informacin necesaria para responder la pregunta de investigacin y
mostrar evidencias de los hallazgos.
30

8. NDICE TENTATIVO
Es una propuesta de los temas que sern desarrollados en cada
captulo del Informe final de investigacin. Debe coincidir con tu
planteamiento inicial, el marco terico y el marco metodolgico. Lo
puedes modificar a medida que avance tu investigacin.
Ejemplo:
1. Lazagadeunemporiotextil
1.1. Estructura organizacional, procesos y productos
1.2. El segmento de toallas para hotel
1.3. Estndares de calidad
1.4. Situacin actual
Captulo II
GESTIN DE CALIDAD
2. Definicindecalidad:unaaproximacinterica 2.1. Clasificacin de las
causas de variacin
2.1.1. Causas comunes de variacin
2.1.2. Causas asignables de variacin
2.2. Control y reduccin de la variabilidad
2.3. Factores que contribuyen a la variabilidad
2.3.1 Materiaprima 2.3.2 Maquinaria
2.3.3 Mtodosdetrabajo
2.3.4 Condiciones de trabajo
Captulo I
AFELPADOS FINOS DE PUEBLA: HISTORIA Y CONTEXTO
31

3.
Captulo III
VARIABILIDAD, INDAGACIN Y SOLUCIONES
Medios estadsticos y materiales para el diseo muestral 3.1. Variables
analizadas
3.1.1. Valores experimentales
3.1.2. Diagrama de frecuencias
3.1.3. Grficas de control de procesos 3.1.4. Tendencia central y
dispersin 3.1.5. Histogramas
Captulo IV

HACIA LA CONSTRUCCIN DE UN SISTEMA IDEAL DE CONTROL DE LA

CALIDAD EN AFELPADOS FINOS DE PUEBLA
Aplicacin de mtodos estadsticos para la medicin y anlisis de la
variacin en el segmento toallas para hotel
3.2. Diagnstico del proceso
3.3. Deteccin de las causas principales y secundarias de la variacin
3.4. Resultados y discusin
4.
32

FUENTES DE INFORMACIN
La bibliografa o lista de referencias es un inventario de los textos
consultados y citados, ordenados alfabticamente a partir del apellido
del autor. Como en el protocolo apenas ests planeando la
investigacin es probable que la bibliografa est incompleta y que al
desarrollar tu trabajo vayas incluyendo ms autores. Revisa que los
textos seleccionados estn actualizados y sean los ms adecuados
para realizar tu investigacin, pero no incluyas como fuente de estudio
slo a los autores de moda, los ms conocidos o los que sean ms
fciles de conseguir.
En esta seccin hars un listado de los libros, revistas y documentos
que consultaste. Recurre preferentemente al estilo de citacin del
sistema APA, aunque tambin puedes hacerlo segn el sistema de
notas a pie de pgina. El orden es estrictamente alfabtico y no debes
12
ponerle nmeros o vietas.
Para citar segn el sistema APA te recomendamos consultar esta
pgina: http://serviciosva.itesm.mx/cvr/formato_apa/guia_apa6ta.pdf
Para conocer cmo se cita segn diversos sistemas, incluido el de
notas a pie de pgina, consulta esta liga:
http://www.researchgate.net/publication/41445410_Estrategias_para_el
aborar_libr
os__metodologa_para_citas_y_referencias_bibliogrficas__A.M._Menndez
_Marcin
Para el sistema APA utiliza los siguientes formatos de referencia Autor
de un libro impreso:
Autor, A. A. (1967). Ttulo del trabajo. Lugar: Editorial.
12

Los ejemplos han sido tomados de la American Pyschological Association. (2a. ed.).
(2002). Manual de Publicaciones de la American Psychological Association. Versin
abreviada. [Trad. de Miroslava Guerra Fras]. Mxico: Editorial el Manual Moderno.

33

Autor, A. A. (1997). Ttulo del trabajo. Recuperado de http://www.xxxxxx

Si no aparece el autor sino un editor, la referencia ser as:
Editor, A. A. (Ed.). (1986). Ttulo del trabajo. Lugar: Editorial. Para el
captulo de un libro, usa los siguientes formatos:
Autor, A. A. (1995). Ttulo del captulo o entrada. En A. Editor (Eds.),
Ttulo del libro (pp. xxx-xxx). Lugar: Editorial.

Si el libro fue recuperado en lnea, la referencia sera as:

Autor, A. A. (1995). Ttulo del captulo o entrada. En A. Editor (Eds.),
Ttulo del
libro (pp. xxx-xxx). Recuperado de http.//www.xxxxxx Artculo de revista
impresa:
Autor, A. A. (mayo, 2008). Ttulo del artculo. Nombre de la revista,
volumen, (nmero), pginas.
Artculo de revista en lnea:
Autor, A.A. (mayo, 2008). Ttulo del artculo. Nombre de la revista,
(volumen),
pgina. Recuperado de http://www.xxxxx Revista no especializada, sin
autor:
(2003, abril). Quo, 166, 24-32. Artculos de peridico, con autor:
Autor, A. A. (2006, 16 de abril). Nombre del artculo. Nombre del
peridico, p. Seccin.
Peridico en lnea
Autor, A. A. (2005, 25 de agosto). Ttulo del artculo. Nombre del
peridico. Nombre de la seccin (Secc). Recuperado el 30 de agosto de
2005, de http://www.xxxx
34

Para el sistema de notas a pie de pgina usa las siguientes

13
referencias :
Libro de un autor:
Zavala Ruiz, Roberto, El libro y sus orillas, 3a. ed., Mxico: UNAM
(Coleccin Biblioteca del Autor), 1998.
Autor corporativo:
Cmara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Actividad Editorial.
Libros
2002, Mxico, Caniem, 2003. Artculo de una revista:
Mndez Acosta, Mario, La ciencia y sus rivales. El triste caso de
Elisabeth Tang, en Ciencia y Desarrollo, vol. 29, nm. 169, marzo-abril,
2003, pp. 42-43.
Ponencias en congresos, seminarios y simposios:
Mattes Durett Daniel, El papel de las bibliotecas y los centros de
informacin en la investigacin, ponencia presentada en Panorama de
la Investigacin en la Universidad Anhuac: Logros y Retos, Primer Simposio
de Investigacin Huixquilucan, Estado de Mxico, Universidad
Anhuac, 2 de febrero de 2005, pp. 21-26.
Artculo de peridico:
Herrera, Jorge, Instan a denunciar en el extranjero ley de medios, en
El
Universal, Mxico, D.F., 15 de abril de 2006, p. 6 A. Documento

institucional en lnea:
Universidad de Cdiz, Oficina de Software Libre, Documento
Institucional de Creacin de la OSLUCA, recuperado el 12 de abril de
2005, disponible en: http://softwarelibre.uca.es/documentos/creacionosluca
13

Los ejemplos han sido tomados de Menndez Marcin, Ana Mara. (2006). El estilo
de documentacin de notas a pie de pgina, Estrategias para elaborar libros.
Metodologa para citas y referencias bibliogrficas, Mxico: Porra/Universidad
Anhuac.

35

Bases de datos:
Andersen, Jack, The role of subject literatura in scholarly
communication: an interpretation base don social epistemology, en
Journal of Documentatio, 58 (4), 2002, recuperado el 6 de abril de
2005, base de datos Emerald, disponible en:
http://juno.emeralddinsight.com/vl=4140259/cl=86/mw=I/rpsv/5997/v
36

CRONOGRAMA
El cronograma te permitir planear cada una de las etapas de la
investigacin. Puedes usar el formato denominado Diagrama de Gantt,
disponible en la red.
A continuacin te mostramos un ejemplo:
Tarea
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Ene
Feb
Mar
Redaccin del Protocolo
Rev. del Protocolo
Aprobacin del Protocolo
Presentacin del Protocolo
Rev. Bibliografa/tema
Elaboracin del cap. I
Rev. cap. I
Elaboracin del cap. II
Rev. cap. II
Rev. Bibliografa/metodologa
Elaboracin cap. III
Diseo de instrumentos
Prueba piloto
Aplicacin de instrumentos
Tabulacin y acopio de informacin
Elaboracin cap. IV
Rev. cap. IV

Conclusiones y recomendaciones
Referencias bibliogrficas
Pginas preliminares
Revisin de tesis terminada
37

PARTE II
INFORME DE INVESTIGACIN DE TESIS
38

14

Estructura y contenido del documento final

Una vez terminado el Protocolo debes elaborar el Informe de
investigacin de tesis en el que expliques detalladamente cmo
ejecutaste cada etapa de la investigacin y los resultados a los que
15
llegaste . Si tu documento inicial, correspondiente a la Parte I de esta
Gua ya fue aprobado plenamente, entonces no tendrs ningn
obstculo para escribir el documento final, el cual deber tener una
extensin de entre 80 a 120 pginas. Recuerda que a este trabajo final
incorporars todo lo que ya planeaste, as es que tienes un buen punto
de partida.
Elemento
Contenido
Cartula o portada
Identidad institucional del documento.
Dedicatorias
Son opcionales.
Agradecimientos
Son opcionales.
ndice
Capitulado del documento definitivo. Indizacin decimal con mximo
tres categoras de ttulos. Incluye lista de grficas y tablas.
Resumen
Sntesis de todo el trabajo. Mximo 250 palabras. Contiene las palabras
clave. Su traduccin se llama abstract. La redaccin es informativa e
impersonal.
Introduccin
Presentacin sinttica de todo el trabajo. Incluye ntegramente la
descripcin del proceso de investigacin y la presentacin de cada
captulo.
Captulo I Antecedentes
Marco referencial.
Captulo II Marco Terico
Admite un ttulo libre. En este apartado se desarrolla el sustento
conceptual de la investigacin previsto en el esquema de acopio. Se
expone el conocimiento obtenido.

14

A partir de esta tabla sustituye los datos por los de tu propio informe.
extensin ser de entre 80 a 120 pginas.

15

La

39

Captulo III Metodologa

Admite un ttulo libre y en este apartado se describe el procedimiento
que se sigui en la bsqueda del conocimiento.
Captulo IV Anlisis e interpretacin de resultados
Admite un ttulo de libre eleccin segn la tesis. Se explica cmo se
recolect y codific la informacin, se evala la pertinencia de los
datos, se explican los hallazgos ms significativos y se traducen a
conceptos tericos.
Conclusiones
Qu nuevo conocimiento se gener? Se dio respuesta a la pregunta
de investigacin? Se comprob la hiptesis?
Recomendaciones
Se proponen mejoras a los procesos institucionales, se ofrecen
consejos para otros investigadores o se plantean nuevas vetas de
estudio y formas de abordar el problema.
Lista de referencias
Es un compendio de todas las fuentes consultadas. Orden alfabtico y
sin vietas. Estilos APA o MLA.
Anexos
Informacin complementaria de la que se ha hecho referencia en el
cuerpo del trabajo.
40

Universidad del Desarrollo del Estado

de Puebla
Ttulo completo
TESIS

Que para obtener el grado acadmico de

Grado a obtener
Presenta
Nombre y apellidos del alumno
Puebla, Pue. Mes, ao
41

Dedicatorias
En esta seccin tienes la libertad de nombrar a las personas a las que
les ofrecers como tributo tu esfuerzo, pero s mesurado en los
elogios. No te excedas de una pgina. S creativo y sincero.
Ejemplo:
A mi esposo y a mis hijos, por su paciencia y amor.

A todos mis hermanos, extraordinarios maestros y compaeros de

vida. A mis compaeros de licenciatura. Siempre los recordar con
alegra.
42

Agradecimientos
Mientras que las dedicatorias se destinan a familiares y amigos, este
apartado se reserva para mostrar tu gratitud, ya sea a tu centro de
trabajo por las facilidades brindadas para la terminacin de tus
estudios, o a la institucin educativa que te otorgar el ttulo. Puedes
referirte a una persona en particular y explicar de manera sinttica los
motivos. S mesurado. No entrecomilles ninguna parte para evitar que
tu comentario se entienda como una irona.
Ejemplo:

Al Centro de Educacin Especial y a su directora, la Mtra.

Laura Esparza, por haberme concedido una beca para
realizar mis estudios.
Al Dr. Leobardo Prez, mi asesor de tesis. Sin su apoyo y
dedicacin no hubiese concluido este trabajo.
43

ndice
El ndice relaciona cada uno de los apartados del proyecto con la
pgina correspondiente. Cuando hay anarqua en los diferentes
encabezados y en la divisin del texto en captulos y subcaptulos
puedes confundir a tus lectores y peor an, puedes confundirte t.
Para evitar esto, te recomendamos emplear el sistema decimal:
1. 1.1.
1.1.1.
1.1.2. 2.
2.1. 2.1.1.
2.1.2.
Es incorrecto tratar como captulos el ndice, Resumen, Introduccin,
Conclusiones, Recomendaciones, Fuentes de informacin y Anexos, ya
que stos constituyen secciones aparte.
Seguiremos el mismo ejemplo ficticio de la Parte I para ilustrar cmo se
construye cada uno de los apartados del Informe de investigacin de
tesis.
44

ndice
ndice de
tablas......................................................................................... ndice
de grficas.......................................................................................
Dedicatorias.............................................................................................
Agradecimientos......................................................................................
..
Resumen.................................................................................................

INTRODUCCIN.......................................................................................
Captulo I
AFELPADOS FINOS DE PUEBLA: HISTORIA Y CONTEXTO
1. La zaga de un emporio
textil..................................................................... 1.1.Estructura
organizacional, procesos y productos..................................... 1.2.El
segmento toallas para hotel....................................................................
1.3.Estndares de calidad........................................................................
1.4.Situacin
actual.................................................................................. 1.5.Estudios
antecedentes.......................................................................
Captulo II
GESTIN DE CALIDAD
2. Definicin de calidad: una aproximacin
terica............................................ 2.1.Clasificacin de las causas de
variacin...............................................
2.1.1. Causas comunes de
variacin.....................................................................................
2.1.2. Causas asignables de
variacin...............................................................................
2.2.Control y reduccin de la
variabilidad................................................... 2.3.Factores que
contribuyen a la variabilidad............................................
45

3.
2.3.1. Materia prima..........................................................................
2.3.2. Maquinaria............................................................................
2.3.3. Mtodos de trabajo.................................................................
2.3.4. Condiciones de trabajo............................................................
Captulo III
VARIABILIDAD, INDAGACIN Y SOLUCIONES
Medios estadsticos y materiales para el diseo
muestral.......................... 3.1. Variables
analizadas................................................................. 3.1.1. Valores
experimentales......................................................... 3.1.2. Diagrama de
frecuencias...................................................... 3.1.3. Grficas de control
de procesos............................................. 3.1.4. Tendencia central y
dispersin............................................... 3.1.5.
Histogramas.......................................................................
Captulo IV
HACIA LA CONSTRUCCIN DE UN SISTEMA IDEAL DE CONTROL DE LA
CALIDAD EN AFELPADOS FINOS DE PUEBLA
Aplicacin de mtodos estadsticos para la medicin y anlisis de la
variacin en el segmento toallas para hotel
4.1. Diagnstico del proceso

4.2. Deteccin de las causas principales y secundarias de la variacin

4.3. Resultados y discusin
4.
Conclusiones Recomendaciones Fuentes de informacin Anexos
46

Resumen
En el resumen debes exponer de forma sinttica y precisa, con no ms
de 250 palabras, en qu consisti tu investigacin. Los elementos que
debes desarrollar son los siguientes: a) el problema que estudiaste y
desde qu disciplina y enfoque lo trataste, b) los conceptos
fundamentales, c) una breve referencia a tu unidad de observacin, ya
sean sujetos, nociones o procesos, d) el mtodo de estudio y los
instrumentos de recoleccin de datos seleccionados e) los hallazgos y
conclusiones derivados de la investigacin.
Ejemplo:
Esta investigacin tiene como tema central la identificacin de
variabilidad en la calidad del segmento toallas para hotel en una
fbrica de la industria textil denominada Afelpados finos de Puebla.
Se trata de un estudio de caso en el que se utilizaron listas de
verificacin, grficos de control y diagramas capaces de determinar el
origen del problema. Mediante la aplicacin de mtodos estadsticos se
concluy que el problema tena como origen las condiciones y mtodo
de trabajo del operario de estampado fino. Se recomendaron
adecuaciones a los directivos de la fbrica y al hacer el seguimiento de
las modificaciones propuestas la hiptesis qued confirmada.
Palabras clave: Variabilidad de la calidad, Control estadstico de la
calidad y Gestin de la calidad.
47

INTRODUCCIN
La introduccin es el primer contenido del informe de investigacin y
no forma parte de ningn capitulado. Bsicamente se aplica lo mismo
que anotamos en la Parte I. Lo que se debe presentar es un panorama
general de toda la investigacin, destinada a proporcionar al lector una
informacin sinttica acerca de lo que puede esperar de la revisin del
documento.
Debes explicar por qu seleccionaste el ttulo y tema de la
investigacin, cmo la concebiste y que problemas iniciales tuviste
cuando estabas en la fase de planeacin. Tambin tienes que expresar
con claridad cul fue tu objeto de estudio, la justificacin, los
supuestos tericos en los que te basaste para sustentar los
argumentos principales, as como los aspectos metodolgicos y las
conclusiones a las que llegaste. Es muy importante que digas si
pudiste comprobar la hiptesis.
48

Captulo I

ANTECEDENTES
En este captulo describes tu unidad de observacin y haces una
exposicin general de otros trabajos que tratan el mismo tema que
desarrollaste, en los cuales te basaste para hacer tu investigacin, es
decir, contextualizas el problema de investigacin y sitas el estado
actual del conocimiento sobre tu objeto de estudio. Puedes incluir
informacin que ya expusiste en Alcances y limitaciones de la Parte I.
Remtete al ndice tentativo correspondiente a este captulo y
desarrolla cada uno de los subcaptulos, que sern tus guas para
ceirte a los temas planeados.
Para el caso que estamos siguiendo, explicaras la historia y el
contexto de la fbrica Afelpados finos de Puebla, as tambin
caracterizaras a la organizacin y describiras su estructura interna,
distribucin de puestos, funciones y procesos que se efectan para la
elaboracin de los productos. Haras referencia a los estndares de
calidad establecidos en la organizacin, y te detendras en la
explicacin de dichos estndares en el segmento de toallas para hotel,
que es donde se estn suscitando las variaciones de la calidad que
ests investigando. Para finalizar, haras una breve presentacin de
otros estudios similares al tuyo.
49

Captulo II
MARCO TERICO
En este captulo, organizas y analizas los datos reunidos en tu
esquema de acopio de informacin, estableces comparaciones entre
los diferentes enfoques tericos y adoptas una postura particular para
explicar los hechos y conceptos ms relevantes de tu investigacin.
Para el ejemplo que estamos siguiendo, tendrs que buscar fuentes
bibliohemerogrficas relacionadas con procesos de calidad, y referir
cules son los autores que ms han aportado al tema. Vincula estas
referencias tericas a tu objeto de estudio; refuta las teoras que
contradigan tu hiptesis y establece un dilogo con los autores cuyos
informes ayuden a aclarar la situacin que describes y tus propios
hallazgos.
Guate siempre por los temas que planeaste desarrollar en tu
capitulado tentativo, y no expongas definiciones una tras otra como si
fueran un glosario; selecciona los datos y evala la pertinencia de la
informacin.
50

Captulo III
METODOLOGA
En este captulo debes explicar cmo diseaste tu investigacin y qu
procedimientos empleaste para seleccionar la muestra, en este caso,
de los productos defectuosos que se fabrican en Afelpados Finos de
Puebla; tambin debes referir de manera pormenorizada tus unidades

de observacin y cmo se comportaron las variables del estudio.

Como se trat de un estudio cuantitativo, es necesario que expliques,
en trminos estadsticos, cul es el valor promedio de las variables,
que calcules el error mximo de productos defectuosos, y el nivel de
confianza de los instrumentos aplicados.
Es importante que menciones qu medios estadsticos y materiales
16
utilizaste, as como los instrumentos de recoleccin aplicados para
proveerte datos observables, medibles y confiables, tales como el
diagrama de frecuencias, las grficas de control de procesos, la
medicin de las tendencias central y de dispersin, y los histogramas.
Para el ejemplo propuesto tambin se hicieron entrevistas
estructuradas a algunos tomadores de decisiones de la organizacin, y
a los operarios principales de los diferentes procesos de produccin de
toallas para hotel.
16

Los medios, instrumentos y tcnicas de recoleccin de datos dependen del tema,

ttulo y el enfoque de la investigacin. Las investigaciones que se inscriben en un
paradigma cualitativo usan principalmente el anlisis de contenido, la inmersin total
en un ambiente, escalas de medicin de actitudes, el diario de campo, la etnografa,
los formatos de observacin, las historias de vida y los grupos de enfoque. Debes
evaluar qu instrumentos son los ms adecuados para tu investigacin y aplicar
aquellos que te proporcionen datos confiables y acordes con tus objetivos.

51

Captulo IV

ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

En este captulo debes construir interpretaciones a partir de los datos

obtenidos en la etapa anterior; para esto tendrs que explicar la
validez del modelo metodolgico aplicado y demostrar la objetividad
de los instrumentos de medicin utilizados. Para el ejemplo propuesto,
tambin tendras que dar una explicacin de la informacin que, al
correlacionarse, te permiti confirmar tu hiptesis.
Ibez (2000: 176) recomienda que la narracin de los resultados se
acompae con algunas tablas y figuras, en cuya construccin hay que
observar especial cuidado. Las tablas y figuras deben ser autoexplicativas, es
decir, han de resultar comprensibles [...] los hallazgos pueden describirse en
orden de importancia, o bien, de acuerdo con el nivel de su significacin
estadstica.

Pasa a la seccin de Anexos los modelos de entrevistas estructuradas

que efectuaste, as como los dems instrumentos de recoleccin de
datos a los que recurriste.
Te recomendamos que primero reportes de manera sinttica los
resultados y principales hallazgos de tu investigacin, y despus los
describas de manera minuciosa, pero resrvate las conclusiones y
recomendaciones para sus respectivos apartados.
52

Conclusiones

Este apartado trata de manera puntual la condicin de aceptacin o

rechazo de la hiptesis. Tambin se deber referir los hechos ms

relevantes durante la investigacin y los hallazgos o aportes

principales, apoyados por la argumentacin sobre el valor del estudio.
A continuacin presentamos ejemplos de cmo iniciar la redaccin de
las conclusiones:
*
Con base en los resultados obtenidos en la presente investigacin, se
lleg a las siguientes conclusiones [...]
En cuanto a la teora que respalda los resultados es importante
enfatizar que [...]
La hiptesis qued plenamente demostrada, pues los hallazgos
permitieron confirmar [...]
El marco metodolgico adoptado indica que [...]
53

Recomendaciones
En esta seccin debes pronunciarte a favor de la adopcin de un
determinado punto de vista o procedimiento para elaborar otras
investigaciones similares a la que emprendiste, explicar en qu otros
mbitos tus propuestas tericas o metodolgicas podran desarrollarse,
o qu acciones contribuiran a salvar las limitaciones del estudio.
Tambin podras sugerir ciertas innovaciones para el acopio de datos, o
plantear nuevas formas de indagacin sobre el problema analizado.
54

Lista de referencias
En la lista de referencias se compendia todas las fuentes de
informacin citadas en el Informe de investigacin de tesis. Se
presenta en estricto orden alfabtico, sin vietas ni numeracin,
siguiendo el Manual de la American Psychological Asociation. Fjate que los
datos estn completos y que las obras referidas estn actualizadas y
sean representativas de las corrientes y enfoques propios de tu rea
de estudio y tema de investigacin. Sigue los mismos lineamientos que
te presentamos en la seccin Fuentes de informacin de la Parte I de
esta Gua.
Para citar segn el sistema APA te recomendamos consultar esta
pgina: http://serviciosva.itesm.mx/cvr/formato_apa/guia_apa6ta.pdf
Para conocer cmo se cita segn diversos sistemas, incluido el de
notas a pie de pgina, consulta esta liga:
http://www.researchgate.net/publication/41445410_Estrategias_para_el
aborar_libr
os__metodologa_para_citas_y_referencias_bibliogrficas__A.M._Menndez
_Marcin
55

Anexos

En esta seccin se incluye el material complementario del Informe de

investigacin de tesis y debe servir de apoyo documental para la
presentacin de datos. La utilidad de los Anexos radica en que

respalda grficamente la informacin sealada en el capitulado de

Metodologa y en el de Anlisis e interpretacin de resultados. Puedes
incluir un ejemplar de cada instrumento de recoleccin de datos que
diseaste, frmulas estadsticas, tablas de datos, diagramas,
histogramas y listas de cotejo.
56

Referencias

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Mtodos y tcnicas de investigacin III. Buenos Aires: Grupo Editorial
Lumen.
American Psychological Association. Manual de Publicaciones de la
American Psychological Association. Versin abreviada. (2a. ed.) (2010).
[trad. de Miroslava Guerra Fras]. Mxico: El Manual Moderno, S.A. de
C.V.
IBEZ Brambila, Berenice. (2000). Manuel para la elaboracin de
tesis. 4a. reimp. Mxico: Consejo Nacional para la Enseanza e
Investigacin en Psicologa/Trillas.
GARCA Crdova, Fernando. (2010). La tesis y el trabajo de tesis.
Recomendaciones metodolgicas para la elaboracin de los trabajos de tesis.
Mxico: Limusa.
HARO, Jess Armando (2010). Prolegmenos bsicos para un
protocolo de investigacin. Seminario de Investigacin. Doctorado en
Ciencias Sociales. Estudios Sociculturales de la salud. Recuperado el 6
de agosto de 2012 de la pgina http:/
www.slideshare.net/JESUSARMANDOHARO/prolegomenos-para- unprotocolo-de-investigacion
HERNNDEZ Sampieri, Roberto; FERNNDEZ Collado, Carlos y BAPTISTA
Lucio, Pilar. (1997). Metodologa de la investigacin. [cap. 2]. Mxico:
McGraw-Hill.
LPEZ Ruiz, Miguel (2007). Normas tcnicas y de estilo para el trabajo
acadmico. Mxico: UNAM [col. Biblioteca del Editor].
MACIP Bazn, Ricardo y Snchez Ruiz, Salvador (2008). Manual
interactivo para la elaboracin de proyectos de investigacin y protocolos de
tesis. Puebla: BUAP/Facultad de Administracin [documento no
publicado].
MENNDEZ Marcn, Ana Mara. (2006). El estilo de documentacin de
notas a pie de pgina, Estrategias para elaborar libros. Metodologa para
citas y referencias bibliogrficas, Mxico: Porra/Universidad Anhuac.
PRAT BARTS, Tort-Martorell et al. (2006). Mtodos estadsticos. Control y
mejora de la calidad. Catalua: Universidad Politcnica de Catalua.
RIVERA, Enriqueta. (2012). Gua de trabajos de titulacin. Documento
interno de la UNIDES no publicado y generado el 23-07-2012.

[adaptacin propia con fines didcticos para este documento].

57

SNCHEZ Chvez, Vctor Manuel. (2000). Fundamentos tericos para el

proceso del diseo de un protocolo en investigacin. Mxico: Plaza y Valds,
Colegio Nacional de Ciencias Polticas y Administracin Pblica.
WOOLFOLK, Anita E. (2005). Psicologa educativa. Ohio: Pearson
Educacin.
ZORRILLA Arena, Santiago y Torres Xamar, Miguel (1992). Gua para
elaborar la tesis. Mxico: McGRAW-Hill.
58

FORMATO A:
CARTA DE ACEPTACIN DEL SINODAL SOCIAL
C. DR. MIGUEL REYES FERNNDEZ
SUBDIRECTOR DE PROCESOS CURRICULARES E INVESTIGACIN DE LA UNIDES
P R E S E N T E.
El que suscribe Lic./Mtro./Dr. Nombre completo, cargo que desempea actualmente, del (la)
institucin donde labora; por este conducto manifiesto que una vez conocidos los lineamientos
para el Sinodal Social establecidos por la UNIDES, no tengo inconveniente en proporcionar mi
apoyo acadmico y profesional incondicional al Sr. Nombre completo, estudiante de la UNIDES
para revisar si el contenido terico de su proyecto de investigacin (avala el ttulo y grado que se
pretende obtener con su presentacin).
Por los motivos antes expuestos y a peticin del (la) pasante, extiendo la presente CARTA DE
ACEPTACIN DE SINODAL SOCIAL, a los nmero del da con letra das del mes de nombre del
mes de 2011.
ATENTAMENTE
LIC./MTRO./DR. NOMBRE COMPLETO NO. DE CDULA PROFESIONAL: DIRECCIN:
TELEFONO:
E-MAIL:
FORMATO B:
C. MTRO. JOS LUIS MENDOZA TABLERO
SUBDIRECTOR DE PROCESOS CURRICULARES E INVESTIGACIN DE LA UNIDES
P R E S E N T E.
El que suscribe LIC. ERIKA LIMN MENDOZA manifiesto que la tesis bajo el nombre:
UNIFICACIN DE LA INSTITUCIN POLICIAL EN EL ESTADO DE PUEBLA
Realizada por el(a) C. JESS ROBERTO MORALES RODRGUEZ ha sido asesorada por el suscrito con
base en los lineamientos de esta Universidad, por lo que me permito ponerla a la consideracin de la
Subdireccin a su cargo, para someterla al examen recepcional correspondiente
.
Se extiende la presente CARTA DE APROBACIN, a los 15 das del mes de abril de 2011
A T E NT A ME NT E
LIC. ERIKA LIMN MENDOZA

FORMATO C:
C. MTRO. JOS LUIS MENDOZA TABLERO
SUBDIRECTOR DE PROCESOS CURRICULARES E INVESTIGACIN DE LA UNIDES
P R E S E N T E.
Por medio de la presente me permito hacer de su conocimiento que se ha realizado la revisin de la tesis
del Pasante en la Licenciatura en Informtica Administrativa C. LETICIA RODRGUEZ MORALES

SISTEMA SPIKA PARA LA ADMINISTRACIN DE LA INFORMACIN DE LA UNIDAD BSICA DE

REHABILITACIN NOPALUCAN, PUEBLA
Por lo que no tengo ningn inconveniente en emitir la presente CARTA DE APROBACIN, a fin de que
prosiga con los trmites correspondientes a sustentar su examen profesional.
Sin otro particular me despido de usted.
A T E NT A ME NT E
H. PUEBLA DE Z., A 1 DE ENERO DE 2011
LIC. NORMA TLALOLINI SORIANO
18