UNIVERSIDAD VIA DEL MAR

INGENIERA CIVIL INDUSTRIAL

ADMINISTRACIN ESTRATGICA

CREACIN PLAN
ESTRATGICO
MAESTRANZA FRANCISCO
VARGAS

PROFESORA: CAROLINA VIDAL COFR

KARINA SOTO CIFUENTES

II SEMESTRE - 2014

NDICE DE CONTENIDO

NDICE DE FIGURAS ..................................................................................................................... 3

NDICE DE TABLAS ....................................................................................................................... 4
RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................. 5
INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 6
Captulo 1: REFLEXIN DE LA ESTRATEGIA ........................................................................ 7
1.1 Informacin General de la Maestranza Francisco Vargas ....................................... 7
1.2 Misin de la Empresa ........................................................................................................ 7
1.3 Visin de la Empresa ......................................................................................................... 8
1.4 Valores de la Empresa ...................................................................................................... 8
1.5 Unidades Estratgicas de Negocios ............................................................................. 9
Captulo 2: ANLISIS DE LA SITUACIN .............................................................................. 10
2.1 Cadena de Valor ................................................................................................................. 10
2.1.1 Logsticas de Entradas de Insumos ...................................................................... 10
2.1.3 Logstica de Salida ..................................................................................................... 13
2.1.4 rea de Marketing y Ventas ..................................................................................... 14
2.1.7 Manejo de Recursos Humanos ............................................................................... 20
2.1.9 Adquisiciones.............................................................................................................. 23
2.2 FODA ..................................................................................................................................... 24
2.2.1 Fortalezas ..................................................................................................................... 24
2.2.2 Debilidades .................................................................................................................. 25
2.2.3 Amenazas ..................................................................................................................... 26
2.2.4 Oportunidad ................................................................................................................. 26
2.3 Anlisis del Entorno Sectorial........................................................................................ 27
2.3.1 Competidores del Sector.......................................................................................... 27
2.3.2 Poder de Negociacin de los Proveedores ......................................................... 28
2.3.3 Poder de Negociacin de los Clientes .................................................................. 29
2.3.4 Amenaza de los Nuevos Competidores ............................................................... 30
2.3.5 Amenaza de Servicios y Productos Sustitutos .................................................. 31
1

2.4 Anlisis del Entorno General.......................................................................................... 32

2.4.1 Factores Polticos ...................................................................................................... 32
2.4.2 Factores Econmicos ............................................................................................... 37
2.4.3 Factores Sociales ....................................................................................................... 38
2.4.4 Factores Tecnolgicos ............................................................................................. 40
Captulo 3: OBJETIVOS CORPORATIVOS ............................................................................. 42
Captulo 4: ESTRATEGIAS ......................................................................................................... 43
4.1 Ventajas Competitivas...................................................................................................... 43
4.2 Estrategias Competitivas ................................................................................................ 44
4.2.1 Liderazgo en Costo .................................................................................................... 44
4.3 Estrategias de Crecimiento............................................................................................. 45
4.3.1 Desarrollo de Mercados............................................................................................ 45
CONCLUSIN ................................................................................................................................ 46
RECOMENDACIONES ................................................................................................................. 47

NDICE DE FIGURAS

Figura 2.1: BPMN Entrada de Insumos.....11

Figura 2.2: Pginas Amarillas..16
Figura 2.3: Plano de Ubicacin Maestranza Francisco Vargas.17
Figura 2.4: Layout Maestranza Francisco Vargas.......19
Figura 2.5: Organigrama General Maestranza Francisco Vargas.21
Figura 2.6: Fotografas Taller..22
Figura 2.7: Torno CNC..42

NDICE DE TABLAS

Tabla 1.1: Informacin Maestranza Francisco Vargas......7

Tabla 2.1: Productos Maestranza Francisco Vargas...15
Tabla 2.2: Precio de Productos...16
Tabla 2.3: Maquinaria Maestranza Francisco Vargas.19
Tabla 2.4: Trabajadores20
Tabla 2.5: Horario de Trabajo del Personal..20
Tabla 2.6: Maquinarias Maestranza Francisco Vargas...22
Tabla 2.7: Activos Maestranza Francisco Vargas23
Tabla 2.8: Competidores Maestranza Francisco Vargas28
Tabla 2.9: Proveedores Maestranza Francisco Vargas..29
Tabla 2.10: Niveles Mximos Permisibles de Presin Sonora Corregido33
Tabla 2.11: Indicadores Coyunturales38
Tabla 2.12: Estadsticas de Empresas por Regin..40

RESUMEN EJECUTIVO

El proyecto que se realizar tiene como objetivo evaluar una optimizacin

en los tiempos de fabricacin y mejorar la administracin actual de la Maestranza
Francisco Vargas, la cual cuenta con un taller de fabricacin de piezas en acero,
cobre, entre otras, adems de mantencin de maquinarias y herramientas,
ubicada en el Barrio Industrial de la ciudad de San Fernando.

La maestranza lleva aos funcionando, en donde cuenta con todos los

requisitos para poder fabricar las piezas y mantenciones necesarias para llevar a
cabo las obras de esta Empresa. Dentro de los clientes principales est: Copeval,
Frusan, Dole, Via Errazuriz, Hochtief Construction Chilena Ltda.

Por lo tanto, se estudiar la factibilidad de mejorar los procesos actuales,

esperando obtener una baja en los tiempos de fabricacin,

una mejora

considerable en los procesos administrativos y una reduccin en los costos.

INTRODUCCIN

Maestranza Francisco Vargas cuenta con ms de 25 aos de experiencia

en la fabricacin de piezas y mantencin de maquinaria y herramientas,
especialmente dentro de San Fernando y sus alrededores.

En el captulo 1: Reflexin de la estrategia, se hablar de la Maestranza

Francisco Vargas sealando los siguientes puntos: misin, visin, valores de la
empresa, unidades estratgicas de negocios.

Continuando En el captulo 2:

Anlisis de la situacin, se presenta el anlisis interno, el anlisis FODA de la

maestranza y el anlisis Pest.

Es importante definir el objetivo que tiene la maestranza, por lo que este me

muestra en el captulo 3: Objetivos Corporativos.

Captulo 1: REFLEXIN DE LA ESTRATEGIA

1.1 Informacin General de la Maestranza Francisco Vargas

A continuacin se muestra en la Tabla 1.1, la informacin especfica de la
Maestranza Francisco Vargas.
Tabla 1.1: Informacin Maestranza Francisco Vargas

Razn Social

Francisco Edmundo Vargas Contreras

RUT

9.360.862-3

Giro

Maestranza

Direccin

Rancagua #316, San Fernando

Telfono

(56 72) 271 5562

E-mail

Fraciscoe.vargas@gmail.com
Fuente: Francisco Vargas

El mercado que abarca la maestranza est centrado en empresas

productivas principalmente privadas, ubicadas en San Fernando y sus
alrededores.

1.2 Misin de la Empresa

Maestranza Francisco Vargas busca satisfacer de manera ptima las
necesidades de nuestros clientes, a travs del desarrollo de productos
personalizados y servicios de alta calidad, disponiendo de maquinaria de alto
rendimiento y tecnologa de punta, con infraestructura adecuada, y personal
calificado comprometidos con brindar el mejor servicio.

1.3 Visin de la Empresa

Como empresa esperamos consolidarnos como la mejor Maestranza a nivel
regional, brindando seriedad y calidad en nuestros productos, comprometidos con
los clientes, colaboradores y el medio ambiente. Lograr expandirse a otras
ciudades que entreguen la oportunidad de crecer.

1.4 Valores de la Empresa

La empresa en estudio si bien no tiene estipulado por escrito los valores
que esta posee con sus trabajadores, clientes y proveedores, se puede observar
que existen diferentes valores que ellos llevan a cabo.

Al observar a los trabajadores se puede ver que entre ellos existe un gran
compaerismo, trabajan sin problemas en equipo, con entusiasmo y alegra
durante su jornada laboral. Adems de realizar los trabajos con profesionalismo y
seriedad cada vez que se fabrica una pieza, mantencin de alguna mquina o
reparacin de estas.

Los trabajadores son eficientes y responsables, son capaces de realizar los

trabajos en los tiempos estipulados por el jefe de taller y segn los requerimientos
de los clientes.

Existe un gran compromiso por parte de la empresa hacia los clientes,

entregndoles un producto y/o servicio de calidad, un trato hacia ellos de respeto,
seriedad y confianza, al igual que hacia los proveedores.

1.5 Unidades Estratgicas de Negocios

La Maestranza Francisco Vargas tiene como principal objetivo satisfacer las
necesidades de sus clientes, principalmente del sector agrcola, vincola, frutcola,
construccin y transporte, algunos de sus principales clientes son: Frusan, Dole,
Hochtief Construction Chilena Ltda., Molino El Cisne San Fernando, Transportes
Piamonte, Agroindustrial Chimbarongo, Starco, Molino Cunaco, Via El Monte,
Tecnolac, Copeval, Automotora Alameda.

Lo anterior se cumple, logrando que las diferentes maquinarias y equipos

que ellos poseen funcionen sin ningn problema, esto a travs de la fabricacin de
piezas como bujes, pasadores, niples, estras, engranajes, cintas transportadoras
personalizadas de acuerdo a los requerimientos del cliente, entre otros, adems
de reparacin de piezas, reparacin de gra horquilla, soldadura al oxgeno,
mantencin de maquinaria agrcola.

Los materiales que la empresa ocupa

constantemente para realizar sus trabajos son: acero, cobre, technyl, distintos
tipos de soldaduras como plata, bronce, super alloy, nquel.

Tambin cabe sealar que la empresa no es la nica que se dedica a este

rubro en la zona, habiendo en la ciudad de San Fernando otras empresas que se
dedican a lo mismo, las cuales son: Maestranza Daro Romero, Taller Mora y
Tornera Pablo Arriagada.

Captulo 2: ANLISIS DE LA SITUACIN

Por lo que se ha observado dentro de la empresa, sta actualmente en el

rea administrativa est en dficit, debido a la falta de planificacin y control, no
existe un plan de marketing, no cuenta con publicidad, falta organizacin y
direccin dentro de esta.

Cabe destacar que en cuanto a los productos y el servicio que ellos prestan
es de alta calidad, adems son capaces de resolver los diferentes problemas que
se les van presentando.

2.1

Cadena de Valor

2.1.1 Logsticas de Entradas de Insumos

La empresa dentro de sus instalaciones posee una bodega en donde se
guardan todos los materiales e insumos que utilizan para realizar las rdenes de
compra de los clientes, el jefe de taller es el encargado de estar peridicamente
revisando el stock de materiales, confeccionar la hoja de pedido, para que
posteriormente la secretaria solicite los diferentes materiales a los proveedores
correspondientes.

Una vez que el pedido llega a la empresa, el jefe de taller debe verificar que
coincida la gua de despacho o factura con la hoja de pedido, una vez revisado
debe proceder a guardar los materiales e insumos en la bodega y llenar la
respectiva hoja de control que ellos poseen, cada vez que ingresa o sale un
producto de bodega este debe quedar registrado.

10

El proceso antes mencionado que se ve reflejado de mejor manera en la

figura 2.1.

Figura 2.1: BPMN Entrada de Insumos

Fuente: Elaboracin Propia

2.1.2 Operaciones Principales

Como se ha mencionado anteriormente la empresa se dedica a la
fabricacin y reparacin de piezas de acuerdo a los requerimientos que le hagan,
mantencin de maquinarias, no tan slo dentro del taller sino que tambin hacen
trabajos a terreno en las instalaciones de los clientes.

11

La empresa actualmente no tiene un producto que fabrique a grandes

escalas, sus productos y servicios son variados, por lo tanto, a continuacin se
definir cules son las principales maquinarias que posee la empresa y su
funcionamiento.

TORNO
Es una mquina para fabricar piezas de forma geomtrica de revolucin.
Los tornos operan haciendo girar la pieza a mecanizar (sujeta en el cabezal o
fijada entre los puntos de centrado) mientras una o varias herramientas de corte
son empujadas en un movimiento regulado de avance contra la superficie de la
pieza, removiendo viruta de acuerdo con las condiciones tecnolgicas de
mecanizado adecuadas.

La herramienta de corte va montada sobre un carro que se desplaza sobre

unas guas o rieles paralelos al eje de giro de la pieza que se tornea, llamado eje
Z; sobre este carro hay otro que se mueve segn el eje X, en direccin radial a la
pieza que se tornea, y puede haber un tercer carro llamado charriot que se puede
inclinar, para hacer conos, y donde se apoya la torre portaherramientas. Cuando el
carro principal desplaza la herramienta a lo largo del eje de rotacin, produce el
cilindrado de la pieza, y cuando el carro transversal se desplaza de forma
perpendicular al eje de simetra de la pieza se realiza la operacin denominada
frenteado.

FRESADORA
El proceso de fresado comienza con una gran pieza de metal slida. De
este bloque de metal slido, se puede hacer cualquier tipo de pieza o pieza de
equipo. La fresadora realmente corta pequeas secciones de la pieza, hasta que
se produce el producto final. Para ello, utiliza un cortador muy fuerte similar a un
12

taladro. Una variedad de tipos de brocas pueden ser utilizadas para un sin nmero
de propsitos, y cada una tiene un tipo diferente de corte.

TALADRO DE PEDESTAL
Es

una

mquina-herramienta

utilizada

para

perforar

un

material

predeterminado mediante el arranque de viruta. La forma que posee esta

maquinaria otorga precisin y alta calidad, destacndose su sencillez en el
manejo.

El taladro posee dos movimientos, la rotacin de la broca, que es

otorgada por el motor, y el avance de penetracin que se efecta manualmente.

2.1.3 Logstica de Salida

Las piezas que se fabrican o reparan una vez que estn terminadas y listas
para entregar, el dueo las revisa para verificar su calidad y que se entregue lo
que el cliente pide, luego el jefe de taller le avisa a la secretaria para que llame al
cliente y as saber si l los va a pasar a retirar o necesita que se los vayan a dejar,
los tiempos de entrega son diversos dependiendo del tipo de trabajo que han
solicitado y las prioridades de stos.

En cuanto a las mantenciones, muchas de ellas se hacen en terreno, una

vez que soliciten una mantencin, el dueo de la empresa realiza la respectiva
visita al cliente para realizar el presupuesto correspondiente, una vez aceptado el
presupuesto por parte del cliente, el dueo con algn trabajador que el designe
procede a realizar dichas mantenciones, una vez finalizado el trabajo la secretaria
siempre confecciona el documento de respaldo correspondiente, ya sea gua de
despacho, factura o boleta.

13

Todo trabajo una vez terminado y que salga de la empresa, este se va con
su respectivo documento. En cuanto al pago de estos trabajos, un porcentaje de
los clientes pagan a 30 - 60 das y el otro porcentaje al contado.

2.1.4 rea de Marketing y Ventas

2.1.4.1 Producto
Este va a depender de la necesidad del cliente, debido a que no existe un
producto en particular que se fabrique a grandes escalas, aunque son variadas las
opciones que ofrece la empresa, no sale ningn producto de sus instalaciones sin
que los revise el dueo y verifique que realmente a las manos del cliente llegar
un producto de calidad.
Cada trabajo que realiza la empresa tiene su respectiva garanta, a
continuacin se muestra en la tabla 2.1 algunos de los productos que la empresa
fabrica.

14

Tabla 2.1: Productos Maestranza Francisco Vargas

PRODUCTO

CARACTERISTICAS

Engranaje

30 dientes, dimetro 4 pulgadas

Engranaje

30 dientes, dimetro 4 pulgadas

IMAGEN

Helicoidal
Corona

Bronce, 5 pulgadas

Estras

25 dientes, 2 pulgadas

Buje

Bronce, dimetro 50 mm
exterior, dimetro 25 mm
interior, por largo 50 mm
Fuente: Francisco Vargas

2.1.4.2 Precio
Este vara dependiendo del tipo de trabajo que se realice, los materiales
que se utilizan y la complejidad que este tenga,

Si los comparamos con la

competencia, los precios estn dentro de lo que ofrece el mercado.

A continuacin en la tabla 2.2 se muestran los precios de los productos

mencionados anteriormente.

15

Tabla 2.2: Precios de Productos

PRODUCTO

PRECIO (ms IVA)

Engranaje

70.000

Engranaje Helicoidal

150.000

Corona

180.000

Estras

40.000

Buje

35.000
Fuente: Francisco Vargas

2.1.4.3 Promocin

La empresa actualmente no posee letrero en sus instalaciones, sin

embargo, est en proceso de construccin. En cuanto a la publicidad no posee
pgina web, pero si aparece en las pginas amarillas como Maestranza Francisco
Vargas la que se muestra en la figura 2.2, y la forma ms importante en la que se
da a conocer es a travs del boca a boca, a pesar de no tener mucha promocin
en San Fernando es reconocida como una empresa de prestigio.

Figura 2.2: Pginas Amarillas

Fuente: www.amarillas.com / www.mercantil.com

16

2.1.4.4 Plaza
La empresa posee una buena ubicacin, se encuentra en el barrio industrial
de San Fernando, en cuanto a la distribucin de sus productos no existe ningn
tipo de plan ni estrategia, como se mencion anteriormente, una vez que estn
listos la secretaria se encarga de avisarle al cliente.

En la figura 2.3 se puede observar en donde se encuentra ubicada

actualmente la empresa dentro de la ciudad de San Fernando, esta posee una
gran ventaja, la cual es encontrarse ubicada en un sector cntrico de la ciudad, lo
que permite tanto a los clientes como a los proveedores tener un fcil acceso a la
empresa sin tener que incurrir en mayores gastos como sucede con otras
empresas que se encuentran en las afueras de la ciudad, debido que para acceder
a cualquier lugar o pueblo en los alrededores se debe pagar peaje para ingresar.

Figura 2.3: Plano Ubicacin Maestranza Francisco Varga

Fuente: Google Maps

17

2.1.4 Servicios de la Empresa

La empresa al ser atendida por su propio dueo tiene una relacin ms
directa y personal con sus clientes, es tal la cercana que cada persona que llega
a la empresa es nombrado por su nombre y se establece un dialogo ms
personalizado, ms clido y de amigos, se rompe con esa barrera de trabajador a
comprador de una relacin fra, el consumidor es importante y considerado como
tal, no es un nmero ms como sucede en las grandes empresas, en donde hay
un espacio habilitado para que pueda esperar en caso de ser necesario e incluso
poder tomarse un caf, leer el diario si as lo desea.

2.1.5 Infraestructura del Lugar

Las instalaciones que la empresa posee son propias, la cual consta de lo
siguiente:
-

Terreno total 560 m2

Galpn ms oficinas 300 m2 construidos

Estacionamiento y patio trasero 260 m2

Adems los trabajadores cuentan con duchas, vestidores, casilleros y un

espacio habilitado como casino donde tienen cocina, dispensador de agua,
refrigerador y microondas.

En cuanto a la distribucin que la empresa posee, al comienzo del galpn al

lado derecho se encuentran 3 oficinas correspondientes al rea administrativa, en
el primer piso hay 2 oficinas ms el bao de mujeres y en el segundo piso se
encuentra la oficina del dueo, al lado izquierdo los vestidores, duchas, baos se
encuentran en el primer piso, y en el segundo piso la cocina de los trabajadores.
Posteriormente se encuentra el taller como se puede apreciar en la figura 2.4, en
donde todos los tornos estn distribuidos a un lado y al otro la fresadora,
Cepilladora industrial, tecle y los taladros, adems de un espacio cerrado al final
18

del taller donde se ubica el rea de soldadura. En la tabla 2.3 se observa la

cantidad de maquinarias que la empresa posee.

Tabla 2.3: Maquinaria Maestranza Francisco Vargas

CANTIDAD

MAQUINARIA

Tornos

Fresadora

Taladros Pedestal

Soldadoras Mix

Soldadora Arco Manual

Prensa 50 Toneladas
Herramientas Varias

Cepilladora Industrial

Tecle
Fuente: Francisco Vargas

Figura 2.4: Layout Maestranza Francisco Vargas

Fuente: Elaboracin Propia

19

2.1.7 Manejo de Recursos Humanos

La empresa actualmente cuenta con 8 trabajadores que cumplen diferentes
roles, los que se muestra en la tabla 2.4.

Tabla 2.4: Trabajadores

CANTIDAD

TRABAJADOR

SUELDO

TOTAL

Torneros

380.000

760.000

Soldadores

380.000

760.000

Fresadores

380.000

760.000

Secretaria

250.000

250.000

Sub-administradora

500.000

500.000

TOTAL

3.030.000

Fuente: Francisco Vargas

El horario de trabajo que tienen los trabajadores de la empresa se muestra

en la tabla 2.5:

Tabla 2.5: Horario de Trabajo del Personal

LUNES A VIERNES

HORAS

Maana

08:30 a 13:00

Tarde

14:30 a 18:24

SABADO

HORAS

Maana

09:00 a 12:00
Fuente: Francisco Vargas

El organigrama que actualmente tiene la empresa se muestra en la figura

2.5:

20

Figura 2.5: Organigrama General Maestranza Francisco Vargas

Fuente: Elaboracin Propia

2.1.8 Gestin de Tecnologas

La empresa actualmente cuenta con la maquinaria que se muestra en la
tabla 2.6 para realizar los trabajos, con sus respectivas fotografas en la figura 2.6:

21

Tabla 2.6: Maquinaria Maestranza Francisco Vargas

CANTIDAD

MAQUINARIA

Tornos

Fresadora

Taladros Pedestal

Soldadoras Mix

Soldadora Arco Manual

Prensa 50 Toneladas
Herramientas Varias

Cepilladora Industrial

Tecle
Fuente: Francisco Vargas

Figura 2.6: Fotografas Taller

Fuente: Elaboracin Propia

22

2.1.9 Adquisiciones
Actualmente la empresa cuenta con los siguientes activos, los cuales se
muestran en la tabla 2.7.

Tabla 2.7: Activos Maestranza Francisco Vargas

CANTIDAD

ACTIVOS

Terreno en San Fernando

Instalaciones

Escritorios

Sillas

Computadores Marca HP

Camioneta marca Dodge

Tornos

Fresadora

Taladros pedestal

Soldadoras mix

Soldadora arco manual

Prensa 50 toneladas
Herramientas varias

Cepilladora Industrial

Tecle

Microondas

Refrigerador

Cocina

Televisores

Mueble casillero

Estanteras
Fuente: Francisco Vargas

23

2.2 FODA
2.2.1 Fortalezas

Ms de 25 aos en el rubro: El dueo de la empresa Don Francisco Vargas

desde el ao 1986 que se ha dedicado al mismo rubro, despus de titularse
de tcnico en mquinas y herramientas trabaja para diferentes maestranzas
en la ciudad de Santiago, luego de algunos aos logra independizarse,
logrando tener lo que tiene hoy en da.

Maquinaria de punta: La empresa tiene diversas maquinarias que le

permiten desarrollar las obras y trabajos que le solicitan los clientes, como
se ha mencionado anteriormente, por lo que es capaz de entregar un
producto de calidad.

Infraestructura: Cuenta con un galpn de 300 m2 construidos, lo cual le

permite fabricar piezas de mayor tamao, reparar y hacer mantenciones de
vehculos como gras horquillas, entre otros.

Prestigio: La empresa dentro de la ciudad es reconocida por su trabajo,

calidad y responsabilidad, con cada trabajo que realizan, adems de una
atencin al cliente personalizada, preocupndose de ellos.

Personal Calificado: Todos los trabajadores que tiene la empresa estn

capacitados para desempearse en sus labores, algunos tienen ttulos
tcnicos y otras capacitaciones, ya sea en mquinas y herramientas o como
soldador, incluyendo a la secretaria que tiene estudios tcnicos de
administracin.

Buena ubicacin: La empresa se ubica en un barrio industrial en San

Fernando, cntrico y concurrido, por lo tanto, no tiene problemas de
conectividad con sus clientes.
24

Precios acorde al mercado: Los diferentes precios de sus productos y

servicios estn acorde al mercado y a los de sus competidores.

Ventas constantes: La empresa durante todo el ao mantiene ventas de

sus productos, siendo la poca de verano donde tiene su mayor peack,
adems tiene identificados a sus principales clientes.

Objetivos claros: A pesar de que la empresa no posee una lista con

objetivos definidos, si tiene bien en claro su objetivo principal el cual es
satisfacer las necesidades de sus clientes, entregndoles un producto y/o
servicio de calidad.

2.2.2 Debilidades

Poca publicidad: Como se mencion anteriormente, la empresa no tiene

ningn tipo de publicidad radial, tampoco en peridicos, slo aparece en las
pginas amarillas.

No aprovecha las ventajas de internet: A pesar de tener una secretaria, la

empresa no aprovecha como corresponde los beneficios que ofrece
internet, como son las licitaciones privadas y pblicas que se publican en
este medio. Slo utilizan internet para recibir y enviar e-mails.

No existen datos histricos: La empresa lleva muchos aos funcionando, de

los cuales los nicos registros que existen son los talonarios de facturas y
guas de despacho de aos anteriores.

Poca planificacin: Actualmente no existe un plan detallado de los pasos a

seguir, sino que se ve sobre la marcha las labores a realizar.

25

Falta de ayuda y orientacin: El dueo de la empresa tiene poco apoyo por

parte de su familia, adems de falta de orientacin en nuevos proyectos
que podra realizar.

2.2.3 Amenazas

Desaceleracin del mercado: Desde mediados del 2013 que Chile viene
con una desaceleracin en la economa, lo que ha provocado diversas
situaciones dentro del pas, siendo una de ellas bajas en la demanda, slo
se consume lo que se necesita, lo que ha llevado a la empresa durante
estos meses una disminucin en sus ventas.

Competencia del mercado: Siempre est el riesgo de que la competencia

sea superior, y en este caso la empresa tiene 3 competidores que ofrecen
los mismos productos y/o servicios, los que son Maestranza Daro Romero,
Taller Mora y Tornera Pablo Arriagada.

Avances tecnolgicos: La tecnologa da a da va cambiando, en estos

momentos con la desaceleracin de la economa y la disminucin en las
ventas se hace poco probable poder renovar las maquinarias, para ir
acorde con los avances tecnolgicos.

Con el tiempo podra provocar la

insatisfaccin de los clientes y prdida de stos si no se logra renovarse

cada cierto tiempo.

2.2.4 Oportunidad

Expandirse a ciudades ms cercanas: El dueo de la empresa tiene los

conocimientos y extensa

experiencia

en

el rubro,

en

un futuro

aprovechando las oportunidades del mercado podra expandirse a otras

ciudades, que le ofrezcan la oportunidad de seguir creciendo.
26

Creacin de nuevos productos y servicios: La empresa actualmente posee

la maquinaria necesaria para desarrollar nuevos productos y ejecutarlos, no
slo dejarlos en la mente como lo ha hecho hasta ahora el dueo, y as
lograr posicionarse por encima de la competencia.

Adquirir nuevos clientes: La empresa no debe quedarse slo con los

clientes que tiene hasta ahora, debe aprovechar la infraestructura que tiene,
esto a travs de realizar convenios con nuevos clientes, no necesariamente
de la zona sino que tambin de los alrededores.

2.3 Anlisis del Entorno Sectorial

2.3.1 Competidores del Sector
Actualmente la empresa tiene tres competidores que se encuentran
ubicados en la ciudad de San Fernando, uno de ellos competencia directa y dos
indirecta. Siendo la Maestranza Daro Romero el competidor ms fuerte, el cual
compite con armas similares para fabricar los productos en cuanto al tipo de
maquinaria que estos poseen, a pesar de esto la Maestranza Francisco Vargas se
diferencia de sus competidores por la relacin que esta tiene con sus clientes, la
que es personalizada preocupndose de que se sienta bien cada vez que hay
alguna interaccin va telfono, mail o personal.

Se debe destacar que los dueos se conocen, pero a pesar de esto no

existe ningn tipo de cooperacin o alianzas entre ellos.

En cuanto al crecimiento del sector se encuentra estancado por la

desaceleracin del mercado que hay hoy en da en el pas. Debido a que la
ciudad de San Fernando no es muy grande, no existen sectores que no se
encuentren atendidos por estas empresas.
27

Por otro lado las barreras de salida y de entrada del sector son grandes, en
cuanto

las

salidas

existen

compromisos

con

proveedores,

infraestructura, maquinarias, regulaciones laborales, entre otros.

clientes,
Y en las

entradas los costos de las maquinarias e infraestructuras son altas, adems el

mercado no es lo suficientemente grande en la ciudad. En la tabla 2.8 se muestra
los competidores de la empresa.
Tabla 2.8: Competidores Maestranza Francisco Vargas

NOMBRE

DIRECCION

TIPO
COMPETENCIA

Maestranza Daro Romero

Camino Puente Negro s/n,

Directa

San Fernando
Taller Mora

El trapiche s/n lote 1, San

Indirecta

Fernando
Tornera Pablo Arriagada

San Fernando

Indirecta

Fuente: Francisco Vargas

2.3.2 Poder de Negociacin de los Proveedores

La empresa cuenta con cuatro proveedores importantes a los cuales la
Maestranza le compra los materiales necesarios para la fabricacin de piezas y las
mantenciones que realizan, los que se muestran en la tabla 2.9 especializados
cada uno en su sector entregando un producto de calidad a sus clientes, por lo
que no son una amenaza para la empresa en el sentido de que se puedan
convertir en competidores, por ende no estn interesados en un proceso de
aproximacin hacia el cliente atacando la posicin de las empresas del sector.

Las compras que se realizan a estos proveedores son de productos

estndares que se pueden encontrar en un sinfn de empresas a lo largo de todo
Chile, por lo que cambiarse de proveedor en busca de nuevos convenios y
28

mejores precios es fcil de hacer, considerando que en Santiago se encuentran la

mayor cantidad de proveedores del sector, los cuales estn a slo 2 horas de la
ciudad de San Fernando, accediendo as sin ningn problema a los materiales
necesarios para la empresa.

Tabla 2.9: Proveedores Maestranza Francisco Vargas

NOMBRE

DIRECCION

Aceros Rancagua y Ca. Ltda.

Ignacio Carrera Pinto 1104, Rancagua

Kpfer

Manuel Montt 480, Rancagua

Otero y Domnguez Limitada

Traslavia 1516 San Miguel, Santiago

Proaceros S.A.

Linares 254, Santiago

Fuente: Francisco Vargas

2.3.3 Poder de Negociacin de los Clientes

Como se mencion anteriormente son diversos los clientes que posee la
empresa y de diferentes sectores como construccin, agrcola, vincola, entre
otros. Cada uno especializados en su sector por lo que es difcil que lleguen a
convertirse en competidores y tampoco estn interesados en un proceso de
aproximacin hacia atrs para atacar las empresas del sector.

La empresa Dole S.A. es el comprador que actualmente tiene el mayor

porcentaje de consumo para la Maestranza Francisco Vargas con alrededor de un
30% de las ventas.

Durante los aos que ha funcionado la empresa, el dueo nunca ha

realizado una encuesta con el fin de conocer la satisfaccin de los clientes y as
poder realizar las mejoras correspondientes, por lo que la valoracin tanto de la
calidad de los productos y el servicio que entregan, lo miden a travs de la
29

fidelizacin de estos, los cuales durante por aos los han preferido por su trabajo y
compromiso.

La gran mayora son empresas grandes por lo que un trabajo mal

hecho puede significar prdidas considerables para los ellos, por lo tanto son
clientes muy exigentes a la hora de solicitar un producto y/o servicio, con gran
poder adquisitivo los que no tendran problemas de cambiarse de proveedor ya
que la maestranza no es la nica que presta esos servicios en la ciudad, por lo
que el valor aadido que ofrece la empresa es, que el dueo se preocupa
constantemente de la relacin que mantiene con estos.

2.3.4 Amenaza de los Nuevos Competidores

Para toda empresa siempre esta constante la amenaza de que pueda
aparecer un nuevo competidor y llevarse a los clientes. A pesar de esto se debe
considerar las barreras de entrada que existen en el sector, las cuales en este
caso son bastante grandes.

La ms importante es el capital que se requiere, en donde se debe

considerar terreno, infraestructura, maquinarias, conceder crditos a los clientes,
materiales, publicidad, entre otros.

Otro punto es la diferenciacin de los productos, donde las empresas

establecidas tienen identificacin de marca y lealtad con el cliente, esto tambin
crea una fuerte barrera de entrada en donde se fuerza a los posibles entrantes a
gastarse fuertes sumas en construir una imagen de marca.

Por otro lado, los suministros son de fcil acceso, as tambin los canales
de distribucin, la tecnologa de produccin no es compleja teniendo al personal
adecuado y los permisos legales para funcionar, incluso con estas ventajas, no es
muy atractivo el sector para nuevos competidores, a no ser que disponga del
capital necesario.

30

Finalmente estn las economas de escala, que en este caso no tiene gran
importancia, debido a la gran diversidad de productos que se fabrica a pedido a
medida que los clientes van solicitando los productos, no se da este fenmeno,
por lo que no son fbricas de algn producto en particular.

2.3.5 Amenaza de Servicios y Productos Sustitutos

Da a da la tecnologa avanza a pasos agigantados, por lo que es una
amenaza constante para cualquier tipo de empresa, en este sector ya existen
maquinarias computarizadas en donde ya no se requiere de tanto personal y
prcticamente hacen las piezas solas, reduciendo los tiempos y los costos, lo que
produce una ventaja que la maestranza no posee en estos momentos.

Ms que

aparezca un producto sustituto, debido a que las piezas tienen ciertas

caractersticas y deben ser de un material en particular, la amenaza se produce en
las nuevas tecnologas que aparecen y ayuda a que los costos bajen
considerablemente, logrando as que el precio final del producto tambin lo haga.

A pesar de lo mencionado anteriormente, la Maestranza Francisco Vargas

conoce la exigencia de cada uno de sus clientes, de los productos y/o servicios
que comnmente le solicitan, entregando siempre un producto de calidad.

31

2.4 Anlisis del Entorno General

El anlisis PEST identifica los factores del entorno general que van a
afectar a las empresas, es decir, es un anlisis externo.

Se trata de una

herramienta estratgica til para comprender los ciclos de un mercado, la posicin

de una empresa, o la direccin operativa.

Estos factores son polticos,

econmicos, social y tecnolgicos.

2.4.1 Factores Polticos

La Maestranza por ser una empresa que trabaja con distintas maquinarias
que emiten ruido, debe preocuparse de cumplir con la ley y no generar
contaminacin acstica que afecte al entorno en la que se encuentra, por lo que
dentro de sus instalaciones las paredes tiene aislante.

La ley dentro de su

normativa ha estipulado el horario y la cantidad de decibeles que una empresa

puede emitir dependiendo de la zona en que se encuentre. Tambin existe una
normativa en la cual regula las emanaciones o contaminantes atmosfricos de
cualquier naturaleza.

2.4.1.1 Norma De Emisin De Ruidos Molestos Generados Por Fuentes Fijas

(Decreto Supremo N 146/97 del MINSEGPRES)
Disposiciones Generales

Artculo 1.- La presente norma establece los niveles mximos permisibles

de presin sonora corregidos y los criterios tcnicos para evaluar y calificar la
emisin de ruidos molestos generados por fuentes fijas hacia la comunidad, tales
como las actividades industriales, comerciales, recreacionales, artsticas u otras.

32

Sin perjuicio de lo anteriormente sealado, en los lugares de trabajo se

aplicarn los lmites mximos permitidos establecidos en el Decreto Supremo
N745 de 23 de Julio de 1992, del Ministerio de Salud. La presente norma se
aplicar en todo el territorio nacional.

Artculo 2.- Corresponder a los Servicios de Salud del pas, y en la Regin

Metropolitana, al Servicio de Salud del Ambiente de la Regin Metropolitana,
fiscalizar el cumplimiento de las disposiciones de la presente norma, sin perjuicio
de las atribuciones especficas que correspondan a los dems organismos
pblicos con competencia en la materia.

En la tabla 2.10 se muestra los decibeles permitidos segn la zona en que

se encuentre la empresa.

Tabla 2.10: Niveles Mximos Permisibles de Presin Sonora Corregido

NIVELES MAXIMOS PERMISIBLES DE PRESION SONORA

CORREGIDOS (NPC) EN dB(Ag) LENTO
De 7 a 21 Hrs.

De 21 a 7 Hrs.

Zona I

55

45

Zona II

60

50

Zona III

65

55

Zona IV

70

70

Fuente: www.leychile.cl

Zona I: Aquella zona cuyos usos de suelo permitidos de acuerdo a los

instrumentos

de

planificacin

territorial

equipamiento a escala vecinal.

33

corresponden

a:

habitacional

Zona II: Aquella zona cuyos usos de suelo permitidos de acuerdo a los
instrumentos de planificacin territorial corresponden a los indicados para la Zona
I, y adems se permite equipamiento a escala comunal y/o regional.

Zona III: Aquella zona cuyos usos de suelo permitidos de acuerdo a los
instrumentos de planificacin territorial corresponden a los indicados para la Zona
II, y adems se permite industria inofensiva.

Zona IV: Aquella zona cuyo uso de suelo permitido de acuerdo a los
instrumentos de planificacin territorial corresponde a industrial, con industria
inofensiva y/o molesta.

2.4.1.2 Normas para evitar emanaciones o contaminantes atmosfricos de

cualquiera naturaleza (Decreto N144/61 Minsal)

Artculo 1.- Los

gases,

vapores,

humos,

polvo,

emanaciones

contaminantes de cualquiera naturaleza, producidos en cualquier establecimiento

fabril o lugar de trabajo, debern captarse o eliminarse en forma tal que no causen
peligros, daos o molestias al vecindario.

Artculo 2.- Los equipos de combustin de los servicios de calefaccin o

agua caliente de cualquier tipo de edificio, que utilicen combustibles slidos o
lquidos, debern contar con la aprobacin del Servicio Nacional de Salud,
organismo que la otorgar cuando estime que la combustin puede efectuarse sin
produccin de humos, gases o quemados, gases txicos o malos olores y sin que
escapen al aire cenizas o residuos slidos.

Artculo 3.- Los sistemas destinados a la incineracin de basuras en

actual funcionamiento, o los que se instalen en el futuro, debern contar con la
aprobacin del Servicio Nacional de Salud, autoridad que la otorgar cuando
34

estime que pueden funcionar sin producir humos, gases txicos o malos olores y
siempre que no liberen a la atmsfera cenizas o residuos slidos.

Artculo 4.- Las Municipalidades del pas slo podrn otorgar permisos
para construir edificios, o transformar los existentes, cuando las solicitudes
respectivas se acompaen con la autorizacin del Servicio Nacional de Salud para
las instalaciones de equipos de combustin de los servicios de calefaccin o agua
caliente y sistema de incineracin de basuras que contemplen los proyectos. De
la misma manera, las Municipalidades no podrn recibir definitivamente las obras
mientras no se les exhiba la aprobacin del Servicio Nacional de Salud para tales
equipos ya instalados.

Artculo 5.- El personal que manejo los equipos de combustin o los

sistemas de incineracin, a que se refieren los artculos precedentes, deber
contar con un certificado de competencia del Servicio Nacional de Salud, el que se
otorgar luego de comprobar que el interesado posee los conocimientos mnimos
indispensables para el buen manejo de estas instalaciones.

Artculo 6.- Prohbase dentro del radio urbano de las ciudades la

incineracin libre, sea en la va pblica o en los recintos privados, de hojas secas,
basuras u otros desperdicios.

Artculo 7.- Prohbase la circulacin de todo vehculo motorizado que

despida humo visible por su tubo de escape.

Artculo 8.- Corresponder al Servicio Nacional de Salud:

a) Calificar los peligros, daos o molestias que pueda producir todo
contaminante que se libere a la atmsfera, cualquiera sea su origen;
b) Fijar, cuando as lo estime conveniente, las concentraciones mximas,
permisibles de cualquier contaminante, sea en los afluentes de chimeneas,
35

extractores u otros dispositivos que los liberen a la atmsfera o sea en la

atmsfera misma;
c) Determinar los mtodos oficiales de anlisis de los diversos contaminantes
atmosfricos. El Laboratorio de Higiene Industrial del Servicio Nacional de
Salud tendr el carcter de Laboratorio Oficial para todos los efectos
reglamentarios relacionados con la determinacin de la contaminacin, y su
personal tcnico tendr el carcter de ministro de fe, en los trminos y para
los fines a que se refiere el artculo 255 del Cdigo Sanitario;
d) Especificar las obras, dispositivos, instalaciones o medidas que sea
necesario ejecutar o poner en prctica en cada caso particular para evitar
estos peligros, daos o molestias;
e) Prestar su aprobacin a los proyectos, planos y especificaciones
correspondientes;
f) Fijas los plazos en que deben ejecutarse o introducirse las modificaciones a
las obras, instalaciones o dispositivos que se indiquen;
g) Efectuar la recepcin de las obras o instalaciones ejecutadas;
h) Otorgar los certificados de competencia a que se refiere el artculo 4;
i) Autorizar el funcionamiento de los sistemas destinados a la incineracin de
basuras, y
j) Vigilar, en general, el cumplimiento de todas las disposiciones a que se
refiere el presente reglamento.

Artculo 9.- Sin perjuicio de lo dispuesto en el artculo anterior,

corresponder al Cuerpo de Carabineros la denuncia de las infracciones a lo
dispuesto en el artculo 6 y 7 del presente reglamento.

36

Artculo 10. - Las infracciones al presente reglamento sern sancionadas

de acuerdo a lo dispuesto en el Cdigo Sanitario, con excepcin de las
infracciones a los artculos 6 y 7, que sern sancionadas de acuerdo a la Ley de
Organizacin y Atribuciones de los Juzgados de Polica Local (decreto N 216, del
Ministerio del Interior, de fecha 11 de enero de 1955, publicado en el Diario
Oficial de 4 de febrero de 1955).

2.4.2 Factores Econmicos

A mediados del 2013 el pas ha venido sufriendo una desaceleracin en la
economa, produciendo con esto un estancamiento en los diferentes sectores
productivos, las empresas hoy en da no consumen ms de lo que necesitan, por
lo tanto, las empresas del sector no han crecido y slo han logrado mantenerse
con el tiempo, debiendo muchas de ellas hacer reduccin de personal,
produciendo un mayor desempleo en la poblacin, lo anterior se ve reflejado en el
IMACEC (Indicador Mensual de Actividad Econmica) el que ha tenido un
descenso en los ltimos meses. Adems de lo anterior, se ha visto afectado el
IPC (ndice de Precio al Consumidor) aumentando considerablemente el precio de
los productos y servicios de la canasta bsica.

Todos estos cambios indirectamente pueden ser causados por el cambio de

gobierno y tambin por la reforma tributaria que actualmente se est aplicando en
el Chile.

Dado lo anterior, la Maestranza durante los ltimos meses ha sufrido una

baja en sus ventas, pese a esto ha logrado cumplir con sus compromisos.

En la tabla 2.11 se muestran los indicadores de coyuntura del pas y sus

cambios durante los trimestres del aos 2013 2014.

37

Tabla 2.11: Indicadores Coyunturales (actualizados al 18 de agosto 2014)

Fuente: www.bcentral.cl

2.4.3 Factores Sociales

La comuna de San Fernando tiene una poblacin actual de 73.727 Hab.
(Fuente INE) con una densidad poblacional de 113, 9 hab/km 2. Su actividad es
eminentemente agrcola: hortalizas y frutcola; agroindustrial; de servicios;
comercial.

En la tabla 2.12 se muestra el nmero de empresas por rama de

actividad, el total de las empresas en la VI Regin son 53.334 perteneciendo a la

ciudad de San Fernando slo 644 considerando todos los sectores productivos.
38

Tabla 2.12: Estadsticas de Empresas por Regin

Fuente: www.sii.cl

39

Como se puede observar en la tabla 2.12 existe una gran cantidad de

empresas en la regin, gran parte pueden convertirse en potenciales clientes para
la Maestranza, sin mayores inconvenientes si se utiliza una estrategia adecuada
para que esto suceda.

2.4.4 Factores Tecnolgicos

Cada da aparecen nuevas tecnologas para facilitar la vida de las personas
y de las empresas, gracias a la globalizacin ahora es ms fcil y rpido acceder a
ella.

Permitiendo en el rea productiva adquirir equipos y maquinarias con

mejores caractersticas, que ayudan a reducir los costos, los tiempos, hacer
diferentes tareas, menor consumo de energa, entre otras cualidades. En cuanto
al rea administrativa, existen diferentes softwares que ayudan en las diferentes
reas a llevar un mayor control de todo lo que sucede dentro de la empresa.
Facilitando la toma de decisiones, planificacin y control.

A contar del 1 de enero del 2017 todas las empresas en Chile debern
implementar la facturacin electrnica, lo que implicar para las empresas las
adquisiciones de los equipos necesarios para llevar a cabo dicha disposicin y no
arriesgarse al incumplimiento de esta.

En cuanto a la maquinaria que utilizan las maestranzas, la principal es el

torno, actualmente existe un torno llamado torno de control numrico o torno CNC,
el cual se utiliza para mecanizar piezas de revolucin mediante un software de
computadora que utiliza datos alfa-numricos, siguiendo los ejes cartesianos X, Y,
Z. Se utiliza para producir en cantidades y con precisin porque la computadora
que lleva incorporada controla la ejecucin de la pieza.

Un torno CNC como el que se muestra en la figura 2.7 puede hacer todos
los trabajos que normalmente se realizan mediante diferentes tipos de torno como
paralelos, copiadores, revlver, automticos e incluso los verticales.
40

Su

rentabilidad depende del tipo de pieza que se mecanice y de la cantidad de piezas

que se tengan que mecanizar en una serie.

A pesar de todas las ventajas que este tipo de torno pueda ofrecerle a la
maestranza, la empresa en estos momentos no est en condiciones de realizar
una inversin tan grande, ya que los tornos en cuanto a precio estn sobre los
$20.000.000.- de pesos

Figura 2.7: Torno CNC

Fuente: www.google.cl

41

Captulo 3: OBJETIVOS CORPORATIVOS

La Maestranza Francisco Vargas desde hace algunos meses que viene con
problemas de crecimiento por la desaceleracin que hay en el mercado, y pese a
esto la empresa no ha aprovechado las oportunidades que da internet. Adems
de tener falta de control en los materiales, los pedidos, no posee datos histricos,
no existe planificacin de ningn tipo, prcticamente van viendo sobre la marcha lo
que deben hacer.

Para acercarse a la visin primero se debe tener claro cuales son las fallas
y problemas que tiene la empresa, as lograr definir con certeza los verdaderos
objetivos que van a producir cambios positivo.

Los objetivos de la empresa son los siguientes:

Disminuir los costos en un 20% para el prximo ao.
Dentro de 5 aos obtener una certificacin. La cual puede ser la ISO 9001

que respalde la calidad de los productos y servicios entregados.

Aumentar los clientes en un 30% para el prximo ao.

42

Captulo 4: ESTRATEGIAS

4.1 Ventajas Competitivas

Reducir los costos: No se trata de comprar materiales de menor calidad que
cuesten menos, por el contrario, es obtener los mismos materiales a un
menor costo, por lo que es necesario para que esto suceda, buscar nuevos
proveedores dentro del mercado que ofrezcan mejores precios para las
mismas materias primas.
Llevar un control de los materiales: Es importante saber con exactitud lo
que realmente hay o no en bodega, esto permite determinar con precisin
en que momento hacer las rdenes de compra respectiva, adems el no
tener algn material puede llevar a perder a algn cliente, por no dar
cumplir a sus requerimientos. Llevar un control de stock, tambin permite
saber cul es el consumo promedio de la empresa.
Crear un producto innovador: La empresa tiene las maquinarias y
herramientas necesarias que le permitirn crear un nuevo producto. Hoy en
da las empresas, son las que deben ser capaces de generar la necesidad
de tener algn producto.
Preocuparse an ms del cliente: Si bien la empresa tiene una buena
relacin con sus clientes, esta no es suficiente, por lo tanto, una forma de
mejorar esta relacin es a travs de encuestas, las que se deben hacer
peridicamente con el objetivo de ir mejorando aquellos puntos en que la
empresa se encuentra dbil, adems de tener un servicio post venta, en
donde todos los requerimientos del cliente sean solucionados.

43

 Generar lealtad a la marca: Se debe hacer un plan de marketing en donde

se reestructuren los puntos que la maestranza tiene ms dbil, que de
acuerdo a lo mencionado anteriormente, lo ms dbil actualmente es la
promocin que posee la empresa.

4.2 Estrategias Competitivas

4.2.1 Liderazgo en Costo

El objetivo principal es pretender tener una ventaja de costos bajos sobre

los rivales, siempre manteniendo la misma calidad de los productos y no
cambindola por materiales de inferior calidad.

Segn la tabla 2.12 de Estadsticas de Empresas por Regin, existe un total

de 553.742 empresas entre la Regin Metropolitana, VI Regin y VII Regin
(Fuente SII), con estos datos la estrategia a seguir es la siguiente.

A travs de las pginas amarillas y google, buscar empresas en las

regiones mencionadas anteriormente, obtener nmero de contacto y solicitar
reuniones con las personas encargadas de ventas, cuando llegue el momento de
la reunin, el objetivo principal es obtener los mejores precios de los materiales
que la empresa requiere, esto se consigue explicando la trayectoria que tiene la
empresa, cantidad promedio mensual de materiales que ocupa, adems de
nombrar los clientes que la maestranza posee actualmente, lo que le permitir
demostrar la confianza y seriedad con que la empresa ha trabajado durante todos
estos aos, logrando as obtener nuevas alianzas con los futuros proveedores
(mayor descuentos sobre cierta cantidad).

44

4.3 Estrategias de Crecimiento

4.3.1 Desarrollo de Mercados

Consiste en vender en nuevos mercados los productos que actualmente

tiene la empresa. Para lograr lo sealado se debe empezar por confeccionar
folletos en donde aparezca una breve historia de la empresa, adems de todos los
productos y servicios que esta ofrece, una vez que estos folletos estn listos, se
debe proceder a buscar en las pginas amarillas y google las empresas que se
encuentren ubicadas no tan slo en la ciudad de San Fernando sino que tambin
en los alrededores, considerando ciudades de otras regiones como Curic que se
encuentra a tan slo 45 minutos en vehculo.

Se debe obtener los contactos de las personas encargadas de

abastecimiento y solicitar reuniones con ellas, una vez que se concreten estas
reuniones se debe explicar y mostrar a travs de los folletos los productos y
servicios que ofrece la maestranza, logrando con esto adquirir nuevos clientes que
permitan el crecimiento y expansin a otras regiones.

45

CONCLUSIN

La Maestranza Francisco Vargas tiene gran potencial para crecer dentro del
mercado chileno, posee las maquinarias y herramientas necesarias para satisfacer
como corresponde las necesidades de los clientes.

Adems, para empezar a realizar los cambios que necesita la empresa no

requiere de gran capital, en gran parte debe apoyarse de los beneficios que
entrega internet y las redes sociales para promocionar y potenciar la empresa.

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RECOMENDACIONES

Se recomienda crear un logo que identifique a la empresa y sea reconocida

por la poblacin.

Mandar a hacer un letrero y colocarlo fuera de la empresa en forma

perpendicular a la pared, con el objetivo de que las personas a cierta
distancia puedan distinguir que empresa existe en el lugar.

Crear una pgina web en donde aparezcan los productos y servicios,

adems de los datos de contacto, con el fin de que cada vez que una
persona busque en google maestranzas en San Fernando aparezca la
pgina y pueda obtener ms datos y no tan slo los que aparecen en las
pginas amarillas.

Confeccionar folletos con la informacin necesaria para entregar a las

empresas.

Llevar un mayor control de los trabajos que se realizan, los tiempos de

fabricacin y as verificar si existe algn punto en que se deba mejorar.

Revisar constantemente las licitaciones que se publican en internet ya sean

pblicas o privadas, con el objeto de aumentar las ventas.

Realizar las estrategias planteadas anteriormente.

47