LA PRODUCTIVIDAD

LABORALES

DE

LAS

NUEVAS

FUERZAS

Al hablar de productividad nos referimos a un indicador de eficiencia el

cual relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de
produccin obtenida en un periodo de tiempo. Este concepto es fcil de
medir cuando hablamos de trabajadores que hacen y mueven objetos,
pero cuando hablamos de trabajadores de conocimientos y servicios,
este concepto se mide diferente y se ve reflejado en la productividad de
una economa desarrollada.
Los trabajadores de conocimiento han aumentado con los aos, siendo
hoy en da una proporcin muy importante de la fuerza laboral. Pero
contrario a lo que se creera, la productividad de estas personas, est
disminuyendo en lugar de aumentar, esto se debe a la cantidad de
tareas que tienen que desarrollar las personas, que no contribuyen con
el rendimiento de su labor principal (por ejemplo diligenciar gran
cantidad de papeleo).
En el trabajo de conocimiento la tarea tiene que determinarse. Es muy
importante definir claramente qu es lo que se espera de ese trabajo, as
como definir qu tipo de equipo humano es apropiado para esa labor en
particular; La mayor parte del trabajo humano se lleva a cabo en
equipos. Para que el trabajo sea productivo, es necesario organizarse en
el equipo apropiado; esto no garantizar la productividad por s solo,
pero el equipo inapropiado la destruye. Otro factor importante para la
productividad en el trabajo del conocimiento y de servicios es la
concentracin en el cargo y en la tarea, por lo tanto se requiere la
eliminacin de cualquier actividad que no contribuya al rendimiento;
bajo este enfoque, la mquina sirve al trabajador.
La productividad en el trabajo de conocimiento y de servicios exige que
incorporemos el aprendizaje continuo en el oficio y en la organizacin,
por lo tanto stas deben convertirse en medios para el aprendizaje y
enseanza. Siendo su funcin primordial hacer productivos los
conocimientos adquiridos. Cuanto ms especializados sean los
conocimientos ms eficientes sern las organizaciones. Por lo tanto, el
conocimiento en manos de un especialista necesita de una organizacin
para producir resultados; En realidad, hoy en da, el conocimiento no es
sinnimo de profesionalismo, sino un requisito que debe cumplir la
mayora de los trabajadores para poder entrar en el mercado laboral, ya
que la ciencia y la tecnologa se emplean directamente en la produccin,
de ah nace el concepto de capital intelectual que hace referencia al
conjunto de activos intangibles de la empresa basados en el
conocimiento y este a su vez el productor del capital econmico y
organizacional; el capital intelectual est formado por el capital humano,
el capital estructural y el capital relacional; el capital humano se refiere
al conocimiento, competencia, valores y potencial innovador de los
individuos; el capital relacional se refiere a la economa de mercado,
incluye los canales de distribucin, alianzas, capacidad de generacin de
ideas de sus clientes y proveedores y el capital estructural consiste en la
capacidad de cambio, el liderazgo de los gerentes, la planeacin

estratgica, patentes y todo aquel valor intangible como ventaja de

competitividad; los tres capitales (humano, estructural y relacional) se
convierten en capital financiero y equivale al 10% del capital
empresarial, en otras palabras lo visible (estructuras fsicas, muebles,
maquinaria, etc) no es

realmente lo valioso, el capital oculto (Capital humano, relacional y

estructural) equivale al 90%, lo que indica que la valorizacin del
conocimiento es la base del xito organizacional.
Para mejorar la productividad de los trabajadores de conocimiento y de
servicios, se requieren cambios fundamentales en la estructura de las
organizaciones. Actualmente muchos servicios se contratan fuera de la
organizacin, sobre todo labores de apoyo como el mantenimiento y el
trabajo de oficina, esto con el fin de volver ms productivos a los
trabajadores de servicios. Este tipo de contratacin no solo se hace por
lo mencionado anteriormente sino para brindar oportunidades de ingreso
a los trabajadores de servicios y porque obtienen mejores resultados al
enfocarse directamente en la misin de su cargo, adicional las
organizaciones que subcontratan o tercerizan servicios lo hacen porque
desean especializarse en la prestacin pura de su labor o en la
elaboracin especfica y del producto, se enfocan en la misin y visin
organizacional pasando a un segundo plano todos los servicios de apoyo,
por tanto la carga prestacional desagregada contribuye con la reduccin
de los costos operacionales y los niveles de eficiencia, eficacia y
efectividad se vern reflejados en el aumento de la productividad al
utilizar menos recursos en este caso econmicos y obtener los mismos o
mayores resultados por la especializacin de las actividades.
Otro factor clave, para el aumento de la productividad consiste en la
implementacin de las teoras motivacionales para el desarrollo de las
tareas; las organizaciones debe disear estrategias en las cuales las
metas organizacionales formen parte de las metas individuales y el
cumplimiento de estas se deriven en satisfaccin laboral y no en
motivacin laboral, elementos tales como autonoma, nuevos retos,
realimentacin, capacitacin, estabilidad, reconocimiento y disminucin
de actividades repetitivitas se convierten en elementos que suman al
factor productividad.
La competitividad empresarial ha generado a lo largo de la historia
evolutiva de las organizaciones una bsqueda insaciable e inagotable de
nuevas alternativas que permitan subsistir y sobresalir en el medio,
tratando de obtener factores diferenciales que se conviertan en ventajas
y estas a su vez en recursos econmicos.