MAPA ESTRATGICO DE TECNOLOGAS DE

INFORMACIN Y COMUNICACIONES PARA

INSTITUCIONES DE EDUCACIN SUPERIOR EN
COLOMBIA USANDO EL BALANCED
SCORECARD PARA TI
Grupo Asesor
Ph.D John Willian Branch B.
M.Sc Gustavo Adolfo Prez
M.Sc Andrs E. Cardona
Ing. Luis Fernando Londoo

Contenido

Introduccin
Metodologa Propuesta
Diseo del Mapa estratgico
Identificacin de proyectos
Modelo iterativo
Preguntas

INTRODUCCIN

Introduccin
La incorporacin de las TIC en las IES, como en cualquier
organizacin, debe responder a las necesidades de la
institucin, a las condiciones de su entorno y a la visin de la
institucin en el corto, mediano y largo plazo. Es all donde
aparece el Plan Estratgico de TIC y su consecuente Mapa
Estratgico, para alinear los esfuerzos e inversiones en TIC,
con la estrategia u objetivos estratgicos de la institucin, su
seguimiento como instrumento de direccionamiento
habilitar el logro de la operacin efectiva de todas sus
dependencias, con lo cual se estar garantizando el
cumplimiento de los objetivos misionales y se estar
preparando a la institucin para enfrentar los retos futuros.

METODOLOGA PROPUESTA

Metodologa Propuesta
Obtencin de Informacin

Anlisis de la Informacin

Diseo del Mapa Estratgico

Definicin y Priorizacin de Proyectos

Caracterizacin de proyectos
priorizados

Metodologas para la Ingeniera de requisitos: entrevistas grupales

y encuestas

Estndares internacionales para la evaluacin, valoracin y

diagnostico de TIC: Arquitectura Empresarial de TOGAF, cuadrantes
de Gartner, Gobierno de TI

Estndares internacionales para la creacin de mapas estratgicos

para TI: Balanced Scorecard para TI

Metodologas para la categorizacin de proyectos: Balanced

Scorecard para TI y Edwards

Metodologa de la UNAL para la caracterizacin de proyectos:

Sistema BPUN

Vigilancia tecnolgica alrededor de planeacin estratgica de TIC en Instituciones de Educacin

Superior del mbito internacional y local

Restricciones

Anlisis de Tendencias y Prospectiva

Oportunidades

Brecha Estratgica

Anlisis de la informacin
Modelo Operativo - Actual
Madurez de la Arquitectura
Empresarial - Actual

As Is
(Estado Actual)
Competencias del personal de TI
- Actuales
Capacidades (Infraestructura) de
TI - Actuales
Escenario de TI - Actual

Anlisis de Tendencias y Prospectiva

Factores Clave de Resultado

Modelo Operativo - Deseado

Madurez de la Arquitectura
Empresarial - Deseado

To Be
(Estado Futuro)
Competencias del personal de TI
- Deseadas
Capacidades (Infraestructura) de
TI - Deseadas
Escenarios de TI - Deseadas

Tendencias
1 ao o
menos

2a3
aos

4a5
aos

Aplicaciones
Mviles

Aprendizaje
basado en
juegos

Computacin
basada en
gestos

Computacin
para tabletas

Anlisis del
Aprendizaje

Internet de
cosas

Redes Sociales
Servicios en la nube

Colaboratividad

Movilidad Internet: cobertura y seguridad

The Horizon Report 2011 Edition

The Horizon Report 2012 Edition

DISEO DEL MAPA ESTRATGICO

Diseo del Mapa Estratgico

Definicin de la Estrategia de TI
Identificacin de las perspectivas estratgicas
Definicin de los Factores Clave de Resultado
Establecimiento de las Relaciones causa - efecto
Diseo del mapa estratgico

Definicin de la estrategia de TI
La estrategia deber responder a las
necesidades actuales de la IES, frente a
las Tecnologas de Informacin y
Comunicaciones,
su
gestin,
su
operacin, su evolucin y su aporte y
contribucin a la visin institucional.

Identificacin de las perspectiva

estratgicas
Contribucin a
la organizacin
Orientacin al
Usuario
Excelencia
Operativa
Orientacin al
futuro

PREGUNTA
Cul es la percepcin de la
direccin respecto del rea de TI?

MISIN
Obtener un aporte razonable de las
inversiones en TI al desarrollo de
los procesos misionales

PREGUNTA
Cul es la percepcin del usuario
respecto del rea de TI?

MISIN
Ser el proveedor preferido de las
soluciones de TI

PREGUNTA
Qu tan efectivos y eficientes son
los procesos de TI?

MISIN
Entregar aplicaciones y servicios de
TI en forma eficiente y efectiva

PREGUNTA
Qu tan bien posicionada esta TI
para satisfacer las necesidades
futuras?

MISIN
Desarrollo de oportunidades para
responder a los retos futuros

Identificacin de las perspectiva

estratgicas
Contribucin a la IES
Orientacin al usuario
Excelencia operativa
Orientacin al futuro

Definicin de los Factores Clave de

Resultado
Contribucin a la IES
Orientacin al usuario
Excelencia operativa
Desarrollo de
competencias
tcnicas y
funcionales
personal de TI

Optimizacin de la
capacidad de
conectividad,
procesamiento y
almacenamiento

Orientacin al futuro

Implementacin de las
prcticas de gobierno de
TI, gestin de TI y
arquitectura empresarial

Cultura de TI
orientada a los
procesos misionales
y al usuario

Definicin de los Factores Clave de

Resultado
Contribucin a la IES
Orientacin al usuario
Excelencia
Operacional

Excelencia operativa
Orientacin al futuro

Alianzas y sinergias con

las dependencias de la
institucin

Apoyo estratgico a
la Institucin

Definicin de los Factores Clave de

Resultado
Contribucin a la IES

Competencia

Orientacin al usuario
Excelencia operativa
Orientacin al futuro

Posicionamiento

Contribucin

Definicin de los Factores Clave de

Resultado
Efectividad en el
manejo del gasto
del rea de TI

Eficiencia en la
asignacin de
recursos

Contribucin a la IES
Orientacin al usuario
Excelencia operativa
Orientacin al futuro

Mayor retorno de
la inversin en TI
para los procesos
misionales

Mayor capacidad
de TI para apoyar
el desarrollo de
nuevas formas de
D+I+E

Establecimiento de las Relaciones

causa - efecto
Las relaciones de causa y efecto
clarifican las conexiones entre
dos tipos de mediciones:
Las mediciones de producto sin
indicadores de desempeo no dan
cuenta respecto de cmo se logra el
producto.
Y los indicadores de desempeo sin
medicin de producto, pueden
conducir a inversiones significativas
sin una medida acerca de si la
estrategia es efectiva.

Se mejorar el apoyo a
los procesos de
misionales

Entonces

Se cumplir con las

expectativas de los
usuarios

Entonces

Se tendrn una mejor

ejecucin de los
procesos y una mayor
calidad de los servicios
y productos de TI
Las competencias y
capacidades de TI son
mejoradas

Entonces

Si

Mapa Estratgico
Contribucin a la IES

Efectividad en el
manejo del gasto
del rea de TI

Eficiencia en la
asignacin de
recursos

Mayor retorno de
la inversin en TI
para los procesos
misionales

Mayor capacidad
de TI para apoyar
el desarrollo de
nuevas formas de
D+I+E

Orientacin al
usuario

Competencia

Posicionamiento

Contribucin

Excelencia operativa

Excelencia
Operacional

Alianzas y sinergias con

las dependencias de la
institucin

Apoyo estratgico a
la Institucin

Orientacin al
futuro

Desarrollo de
competencias
tcnicas y
funcionales
personal de TI

Optimizacin de la
capacidad de
conectividad,
procesamiento y
almacenamiento

Implementacin de las
prcticas de gobierno de
TI, gestin de TI y
arquitectura empresarial

Cultura de TI
orientada a los
procesos misionales
y al usuario

IDENTIFICACIN PROYECTOS

Orientacin por Resultados

Objetivos de
los factores
clave de
resultado

Productos de
los objetivos

Proyectos por
Objetivo

MODELO ITERATIVO

Modelo Iterativo

PREGUNTAS